ONLINE COMMUNITY OF PRACTICE (CoP)

Case study KM 703 1

ที่��มา และความสำ าค�ญสำ านั�กสำถิ�ติ�พบว�านั�กศึ�กษาติ�างชาติ�จำ านัวนัมากได้ เข้ าเรี�ยนัในัรีะด้�บ

อุ'ด้มศึ�กษาในั ปรีะเที่ศึอุอุสำเติรีเล�ยในัป) 2004 รีะบ'ว�าม�การีเพ��มข้�*นั 86. % ในันั�กเรี�ยนัติ�างชาติ�จำากป) 2003

ม�การีจำ�ายเง�นัค�า ธรีรีมเนั�ยมนั�กศึ�กษามากข้�*นันั�กว�ชาการีพยายามติอุบสำนัอุงความติ อุงการีการีศึ�กษาข้อุง กล'�ม

นั�กเรี�ยนัที่��ม�ความหลากหลายมากข้�*นัรีะด้�บบ�ณฑิ�ติศึ�กษา นั�* ในัการีเป/ด้ ติ อุงใช ว�ธ�การีที่��แติกติ�างก�นัการี

สำอุนัและการีเรี�ยนัรี0 ที่��จำะช�วยให พวกเข้าเพ1�อุ ให สำามารีถิปรีะสำบความสำ าเรี2จำในัสำ��งที่��เป3นัสำภาพแวด้ล อุมที่างการีศึ�กษาที่��ใหม�

Case study KM 703 2

ที่��มา และความสำ าค�ญ (2)การีศึ�กษาครี�*งนั�*จำ�งเก�ด้รีายงานัการีใช ช'มชนันั�กปฎิ�บ�ติ�

อุอุนัไลนั6 (CoP)และการีปรีะเม�นัผลข้อุงกล'�มเพ1�อุการีเปล��ยนัแปลงที่�*งนั�กเรี�ยนัชาวเอุเช�ย การีสำนั�บสำนั'นัจำากรีะบบการีศึ�กษาหนั��งที่��เป3นัเพ1�อุสำ�งเสำรี�มการีติอุบสำนัอุงถิ�งความติ อุงการีข้อุงนั�กเรี�ยนัการีศึ�กษาติะว�นัติกอุย�างติ�อุเนั1�อุง

Case study KM 703 3

วั�ตถุ�ประสงค์�การศึ�กษาเอกสารเพ1�อุเรี�ยนัรี0 การีใช KM tools ในั CoP

เพ1�อุนัเรี�ยนัรี0 ว�ธ�แก ป8ญหาความแติกติ�างการีศึ�กษารีะด้�บปรี�ญญาโที่ด้ วย CoP

เพ1�อุเรี�ยนัรี0 KM Tools ติ�างๆในัการีที่ า CoP

Case study KM 703 4

ปรีะโยชนั6ที่��ได้ รี�บจำากการีศึ�กษาการีที่ า CoP ให อุย0�ในัรีะบบ Online สำามรีถิช�วยลด้ป8ญหา

หลายๆอุย�างได้ เช�นั เรี1�อุงรีะยะที่าง เวลา และรีาคาถิ0กการีที่ า CoP ให อุย0�ในัรีะบบ Online ควรีใช เที่คโนัโลย�

Communication tools, Collaboration Tools and Storage Tools เข้ ามาเพ��มปรีะสำ�ที่ธ�ภาพในัการีกรีะจำายTacitและExplicitข้อุง CoP

CoP สำามารีถิเป3นัเครี1�อุงม1อุการีเรี�ยนัรี0 collectivistสำ าหรี�บกล'�มนั�กศึ�กษาที่��ม�ความหลากหลายที่างว�ฒนัธรีรีมได้ ด้�ในัรีะด้�บหนั��ง ซึ่��งสำามารีถิบ�งบอุกได้ ว�าCoPสำามารีถิปรีะย'กติ6ได้ หลากหลายหากม�Pilot Projectที่��คล ายๆก�นัซึ่��งจำะสำามารีถิเป/ด้กว างได้ หากนั ารี0ปแบบOnlineเข้ ามาเช1�อุม

Case study KM 703 5

ว�ธ�ด้ าเนั�นัการี(

KM tools)ข้อุง

เอุกสำารี

Case study KM 703 6

E-Mail

Video Conference Face to Face

CHAT

Case study KM 703 7

They posted to a public space

Case study KM 703 8

สำรี'ปการีศึ�กษาโด้ยรีวมผลที่��แสำด้งให เห2นัว�าสำ าหรี�บกล'�มนั�กศึ�กษานั�*ความหลากหลายที่าง

ว�ฒนัธรีรีมที่�� การีเรี�ยนัรี0 ว�ธ�CoP เป3นัการีที่��กล'�มได้ พ�ฒนัาการีโพสำติ6ข้อุงกล'�ม โด้ยติ�*งกรีณ�ศึ�กษาปรีะสำบความสำ าเรี2จำในัการีลด้อุ'บ�ติ�การีณ6ข้อุงการีข้โมยความค�ด้ในันั�กศึ�กษาได้ จำ านัวนัมาก

พบว�าCoPเป3นัก�จำกรีรีมที่��ด้�และสำนั'กไม�ว�าจำะเป3นัความค�ด้เห2นัข้อุงนั�กเรี�ยนัที่��รี�บข้ อุเสำนัอุแนัะว�าก�จำกรีรีม ข้อุงกล'�มจำ าลอุงการีพ�ฒนัาและการีด้ าเนั�นัการีข้อุงCoPอุาจำม�การีถิกเถิ�ยงก�นั แติ�เป3นัเครี1อุข้�ายสำ�งคมข้อุงบ'คคลที่��ม�การีติ�*งค�าที่��วไปข้อุงค�านั�ยมและความรี0 (Wengeretal,2002)อุย�างไรีก2ติามพบว�าเก�ด้การีแลกเปล��ยนัความรี0 ข้�*นั รีะหว�างบ'คคลและช'มชนัที่��ผ�านัการีปฏิ�สำ�มพ�นัธ6ที่างสำ�งคมและข้อุงตินั เช�นัการีช�วยให นั�กเรี�ยนัที่��ม�การีแสำด้งอุอุกภาษาอุ�งกฤษข้อุงตินัมากข้�*นั

Case study KM 703 9

สำรี'ปการีศึ�กษา (2)จำากการีแสำด้งความค�ด้เห2นัจำากการีโพสำติ6ที่�*งหมด้ข้อุง

พวกเข้าพบว�าการีจำ�ด้การีเวลาไม�ปรีากฏิว�าจำะเป3นัป8ญหากล'�มสำ�วนัใหญโด้ยว�นัที่�� แติ�ก2ย�งม�กล'�มที่��ติ อุงใช เวลารีะยะหนั��งเพ1�อุการีโพสำติ6กล�บซึ่��งก2ไม�ก��ว�นัหล�งว�นัก าหนัด้โพสำติ6 แติ�ก2พบว�าม�การีข้อุความช�วยเหล1อุการีข้ยายความที่��ลด้ลงกว�าในัภาคการีศึ�กษาก�อุนัหนั า

ว�ธ�การีcollectivistเป3นัปรีะโยชนั6ติ�อุนั�กเรี�ยนัที่'กคนัโด้ยการีที่��ให พวกเข้า ได้ แสำด้งสำ��งที่��พวกเข้าติ อุงการีเรี�ยนัรี0 ข้อุงกล'�มและม�การีเป/ด้กว างก�บความค�ด้เห2นัข้อุงตินั เก��ยวก�บงานัที่��ให พวกเข้าที่ าและสำ��งที่��พวกเข้าค�ด้จำะปรี�บปรี'งอุาจำจำะที่ าให เป3นัการีปรี�บปรี'งกรีะบวนัการี

Case study KM 703 10

ว�เครีาะห6ในัCase Study ข้อุงOnlineCoP จำะรีะบ'ถิ�งป8ญหาที่��

เก��ยวก�บรีะด้�บปรี�ญญาโที่ในัปรีะเที่ศึอุอุสำเติเรี�ย ซึ่��งการีใช การีเรี�ยนัการีสำอุนันั�*นัในัสำ�วนัข้อุงนั�กศึ�กษานัานัาชาติ�นั�*นัจำะKM Tools ค1อุ CoP โด้ยใช เที่คโนัโลย�สำ1�อุสำารีแบบ Communication Tools เป3นัสำ�วนัใหญ�ซึ่��งเที่คโนัโลย�ชนั�ด้นั�*ข้ อุด้�ค1อุสำะด้วกปรีะหย�ด้ง�ายติ�อุการีเรี�ยนัรี0 แติ�ข้ อุเสำ�ยค1อุยากติ�อุกรีสำ1บค นัเนั1�อุงจำากข้ อุม0ลไหลและไม�สำามารีถินั ามาอุ างอุ�งได้ เลยที่ าให ข้ อุม0ลข้าด้ความนั�าเช1�อุถิ1อุ

Case study KM 703 11

ว�เครีาะห6 (2)ในักรีณ�ศึ�กษานั�*ที่างมหาว�ที่ยาล�ยในัปรีะเที่ศึอุอุสำเติเรี�ยที่��ม�

นั�กศึ�กษานัานัาชาติ�ที่��เพ��มข้�*นัที่'กๆป)นั�*นัควรีเพ��มCollaboration toolsข้�*นัเพ1�อุปรีะโยชนั6แก�การีสำ1บค นัข้ อุม0ลโด้ยการีนั าStorage Toolsมาช�วยเพรีาะเนั1�อุงจำากการีศึ�กษาในัรีะด้�บปรี�ญญาโที่นั�*นั การีบอุกแหล�งอุ างอุ�งสำ1บค นัข้ อุม0ลให เป3นัที่��ยอุมรี�บนั�*นัสำ าค�ญมากเพ1�อุให ข้ อุม0ลที่��สำ1บค นัมานั�*นัเป3นัที่��นั�าเช1�อุถิ1อุ เช�นั เล1อุกใช Platfrom Content Management System ที่��นั�าเช1�อุถิ1อุและเป3นัที่��ยอุมรี�บในัวงกว างข้อุงนั�กว�ชาการีที่�*งหลายโด้ยที่างมหาว�ที่ยาล�ยติ อุงม�รีะบบ KMSข้อุงมหาว�ที่ยาล�ยเอุงด้ วยในัการีเช1�อุมข้ อุม0ลข้อุงนั�กศึ�กษาแติ�ละคนัในัรีะบบ ซึ่��งจำะสำามารีถิที่ าให ที่างมหาว�ที่ยาล�ยเอุงสำามารีถิจำ�ด้เก2บความรี0 ติ�อุไปให ก�บนั�กศึ�กษารี'�นัติ�อุๆไปได้

Case study KM 703 12

ว�เครีาะห6 (3)

ในั case studyนั�*เป3นักรีณ�ศึ�กษาที่��ม�ปรีะโยชนั6อุย�างมากติ�อุการีเป3นัติ�วอุย�างให ก�บการีปรีะย'คติ6เที่คโนัโลย�ให เข้ าก�บการีที่ างานัในัม0ลนั�ธ�ที่��ผมที่ าอุย0�เพรีาะติอุนันั�*โด้ยเพรีาะการีที่ างานัผมนั�*นั ผมจำะที่ าหนั าที่��หาที่'นัจำากติ�างปรีะเที่ศึซึ่��งไม�ได้ ที่ างานัในัสำถิานัที่��เด้��ยวก�นั แติ�สำามารีถิสำ1�อุสำารีถิ�ายที่อุด้ข้ อุม0ลmissionติ�างๆและติอุบโติ ก�นัแบบ Real timeได้ โด้ยในัสำ�วนัเที่คโนัโลย�ที่��ผมใช ข้ณะนั�*เป3นั freeProgramเรี�ยกว�าSkypeแติ�คาด้ว�าในัอุนัาคติจำะเรี��มใช เที่คโนัโลย� Collaboration Tools และ Storage Tools ให มากข้�*นัเพ1�อุเพ��มความนั�าเช1�อุถิ1อุข้อุงข้ อุม0ล

Case study KM 703 13

แหล�งอุ างอุ�ง- อุาจำารีย6 อุ�จำฉรีา ค าอุ�กษรี เอกสารประกอบการเร�ยนร� � KM 703

- Case study KM 703 เร��อง Online Community of Practice (CoP)

Case study KM 703 14