online-fundraising-studie 2015 · •je mehr eine organisation in das online-fundraising...
TRANSCRIPT
Seite 1
© Altruja GmbH
Online-Fundraising-Studie 2015
Seite 2
© Altruja GmbH
Online-Fundraising-Studie 2015
• Das Wichtigste aus 2015 auf einen Blick
• Fundraising Kanäle
• Online-Kommunikationskanäle
• Online-Fundraising
• Ergebnisse nach Organisationsgröße
• Teilnehmer der Studie
Seite 3
© Altruja GmbH
Das Wichtigste aus 2015 auf einen Blick
• 1032 Teilnehmer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Mit 51% werden Unternehmensspenden, wie auch 2014, als künftig wichtigster Fundraising-Kanal
gesehen. Gut ein Drittel der teilnehmenden Organisationen wählten das Online-Fundraising auf Platz 2
hinter Unternehmensspenden – eine Verdoppelung der Wichtigkeit zur aktuellen Nutzung.
• Wie im vergangenen Jahr zählen Website (96%), Facebook (69%), und Newsletter (56%) zu den meist
genutzten Online-Kommunikationskanälen. Dabei wird die Resonanz von Besuchern auf Websites als
bestes bewertet.
• Fast die Hälfte aller teilnehmenden Organisationen ist bereits im Online-Fundraising aktiv. 60% der
Organisationen, die noch nicht im Online-Fundraising aktiv sind, planen zukünftig das Potenzial von
Online-Fundraising zu nutzen.
• Je mehr eine Organisation in das Online-Fundraising investiert, desto höher ist der Anteil der
Onlinespenden am Gesamtspendenvolumen.
Bei den Ergebnissen kann es aufgrund von Rundungsdifferenzen dazu führen, dass nur 99% oder 101% erreicht werden.
Seite 4
© Altruja GmbH
• In Deutschland gelten Unternehmensspenden (61%) als wichtigster Fundraising-Kanal. Es folgen
staatliche Hilfen (52%) und Mitgliedsbeiträge (49%).
• Die österreichischen Organisationen bewerteten Postmailings (51%) und Unternehmensspenden
(44%), sowie Fundraising-Aktionen (40%) als wichtigste Fundraising-Kanäle.
• Für die schweizer NPOs gehören vor allem Förderungen durch Stiftungen (70%) und Postmailings
(58%) zu den wichtigsten Kanälen.
• Im Vergleich zum Vorjahr ist die Bedeutung von Online-Fundraising in Deutschland um 7%
Prozentpunkte gestiegen (von 14% auf 21%).
• Laut Teilnehmern wird das Online-Fundraising in den nächsten drei Jahren stark ansteigen (von aktuell
15% auf zukünftig 34%).
• Eine höhere Gewichtung von Unternehmensspenden und Förderungen durch Stiftungen wird in den
nächsten Jahren ebenfalls erwartet.
Fundraising-Kanäle - Übersicht
Seite 5
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Fundraising-Kanäle
Welches sind aktuell die wichtigsten Fundraising-Kanäle für Sie?
• In Deutschland gelten Unternehmensspenden (61%)
als der wichtigste Fundraising-Kanal. Dahinter kommen
staatliche Hilfen (52%) und Mitgliedsbeiträge (49%).
• Die österreichischen Organisationen bewerteten
Postmailings (51%) und Unternehmensspenden (44%)
sowie Fundraising-Aktionen (40%) als wichtigste
Fundraising-Kanäle.
• Für die schweizer NPOs gehören vor allem Förderungen
durch Stiftungen (70%) und Postmailings (58%) zu den
wichtigsten Kanälen.
• Im Vergleich zum Vorjahr ist die Bedeutung von Online-
Fundraising in Deutschland um 7 Prozentpunkte
gestiegen (von 14% auf 21%).
• Telefonspenden (2%) Straßenspenden (6%) und EU-
Mittel (5%) haben jeweils eine sehr geringe Bedeutung
und sind deshalb nicht in der Grafik enthalten.0% 20% 40% 60% 80%
Online-Fundraising
Sonstiges
Fundraising-Aktionen
Post-Mailings
Staatliche Hilfen
Förderungen durchStiftungen
Mitgliedsbeiträge
Unternehmensspenden
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 6
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Fundraising-Kanäle aktuell und zukünftig
Vergleich aktueller und zukünftiger Fundraising-Kanäle
• Die Bedeutung des Online-Fundraising wird erwartungsgemäß in den nächsten drei Jahren stark ansteigen (von aktuell 15% auf zukünftig 34%).
• Die Wichtigkeit von Unternehmensspenden (von 44% auf 51%) und von Förderungen durch Stiftungen (von 31% auf 39%) wird sich voraussichtlich in den nächsten Jahren ebenfalls verstärken.
• Die Bedeutung von staatlichen Hilfen (von 38% auf 34%), Post-Mailings (von 33% auf 27%) und Mitgliedsbeiträgen (von 36% auf 26%) wird in den kommenden Jahren eher sinken.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sonstiges
Mitgliedsbeiträge
Post-Mailings
Staatliche Hilfen
Geldauflagen
EU-Mittel
Telefonspenden
Straßenspenden
Fundraising Aktionen/Events
Förderungen durch Stiftungen
Unternehmensspenden
Online-Fundraising
zukünftig
aktuell
Seite 7
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Internetaffinität
Wie schätzen Sie die Internetaffinität Ihrer Organisation ein?
• Mehr als ein Drittel (37%) der
Organisationen schätzen ihre
Internetaffinität als hoch bis sehr hoch ein.
• 17% der Organisationen bewerten die
Internetaffinität ihrer Organisation als
gering oder sehr gering.
• Fast die Hälfte der NPOs bewertet ihre
Internetaffinität als neutral.
• Betrachtet man die Entwicklung der
Vorjahre, ist zu erkennen, dass sich 2015
der Großteil (76 %) der NPOs bei neutraler
oder hoher Verbundenheit mit dem
Internet einpendelt.
3%
17%
37%
32%
11%
2%
17%
40%
35%
7%
3%
14%
46%
30%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Sehr gering
Gering
Neutral
Hoch
Sehr hoch
2015
2014
2013
Seite 8
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Kommunikationskanäle
Welche Online-Kommunikationskanäle nutzt Ihre Organisation bereits?
• Bereits 96% der Organisationen haben eine
eigene Website. Mehr als zwei Drittel (69%)
nutzen Facebook als Online-
Kommunikationskanal. Über die Hälfte (56%)
der NPOs haben einen eigenen Newsletter.
• Knapp ein Drittel (32%) nutzt YouTube als
Kanal. Ein Viertel der Organisationen nutzt
Twitter (26%) und nur wenige Blogs (14%).
• Obwohl Online-Messenger erst von 4% der
NPOs genutzt werden, ist zu erkennen, dass
dieses neue Medium schon eine Bedeutung
bei der Online-Kommunikation hat.
96%
69%
56%
32%26%
14%8%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
*häufigste Aussage: Google+
*
Seite 9
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Kommunikationskanäle - Bewertung
Durch welche, der von Ihnen genutzten Kommunikationskanäle erzielen Sie die beste Resonanz?
Bewerten Sie nach Schulnoten von 1 bis 6, wobei 1 für die beste Bewertung steht.
• Die Resonanz der Besucher auf Websites wurde von 50% der Organisationen als gut bewertet.
• Die Online-Kommunikationskanäle Facebook (47%) und Newsletter (43%) werden ebenfalls überwiegend als gut bewertet.
• Blogs (51%) werden eher als mittelmäßig erfolgreich bewertet, jedoch insgesamt besser als im Vorjahr.
• Im Vergleich zum Vorjahr (31% gute Bewertung) wurde die Website 2015 sogar noch besser bewertet. Auch Facebook wird in diesem Jahr besser bewertet als in 2014 (20 % gute Bewertung).
50%47%
43%
33%
40%38%
45%
51%
10%
16%
12%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Website Facebook Newsletter Blogs
gut "1-2"
mittel "3-4"
schlecht "5-6"
Seite 10
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Kommunikationskanäle - Bewertung
Durch welche, der von Ihnen genutzten Kommunikationskanäle erzielen Sie die beste Resonanz?
Bewerten Sie nach Schulnoten von 1 bis 6, wobei 1 für die beste Bewertung steht.
• Online-Messenger werden im Durchschnitt als
mittelmäßig erfolgreich bewertet (45%). Die
guten und die schlechten Bewertungen halten
miteinander die Waage.
• Die Resonanz von Twitter wird hauptsächlich
als mittelmäßig (50%) und eher als schlecht
(34%) bewertet.
• YouTube (52%) wird eher als mittelmäßig
erfolgreich angesehen, jedoch insgesamt
besser als im Vorjahr.
28%
17%
13%
45%
50%52%
28%
34%36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
OnlineMessenger
Twitter YouTube
gut "1-2"
mittel "3-4"
schlecht "5-6"
Seite 11
© Altruja GmbH
• Über die Hälfte der Organisationen (60%), die noch kein Online-Fundraising betreiben, planen in den
nächsten Jahren aktiv zu werden.
• Die meisten Organisationen, die im Online-Fundraising aktiv sind (54%), waren dies schon vor 2012.
• Fast alle NPOs (92%) nutzen die Angabe der Bankverbindung als Möglichkeit, um Onlinespenden zu
generieren. Drei Viertel (78%) nutzen ein in die Website integriertes Spendenformular.
• Bei den Zahlungsarten sind das SEPA-Lastschriftverfahren (74%) und die Zahlung via PayPal (53%)
am häufigsten vertreten.
• Zwischen der Investitionsbereitschaft in Online-Fundraising und dem Anteil der Onlinespenden am
Gesamtspendenvolumen besteht ein positiver Zusammenhang.
• Die meisten Onlinespenden (47%) gehen von der Altersgruppe der 30-59-jährigen ein. Durch
Privatpersonen (89%) wird das höchste Volumen an Onlinespenden generiert.
Online-Fundraising - Übersicht
Seite 12
© Altruja GmbH
Online-Fundraising
43%57%
Wir sind im Online-Fundraising aktiv.
Ja
Nein
Von den Organisationen, die noch nicht im Online-Fundraising aktiv sind,planen 60% mit dem Online-Fundraising zu beginnen.
Betreiben Sie bereits aktiv Online-Fundraising?
Bzw. wenn nein, planen Sie im Online-Fundraising aktiv zu werden?
60%40%
Wir planen, imOnline-Fundraising aktiv zu werden.
Ja
Nein
Seite 13
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising
Wie lange sind Sie bereits im Online-Fundraising aktiv?
• Mehr als die Hälfte der Organisationen
(54%) waren schon vor 2012 im Online-
Fundraising aktiv.
• Knapp ein Fünftel (18%) der Non Profits ist
im Jahr 2012 in das Online-Fundraising
eingestiegen.
• Mehr als ein Viertel (26%) der Teilnehmer
haben zwischen 2013 und 2014 mit dem
Online-Fundraising begonnen.
• In diesem Jahr haben bisher 2% der
Organisationen angefangen,
Onlinespenden zu sammeln.
54%
18%
16%
10%2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
vor 2012 seit 2012 seit 2013 seit 2014 seit 2015
Seite 14
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Möglichkeiten
Wenn ja, über welche Möglichkeiten generieren Sie Onlinespenden?
• Die meisten Organisationen nutzen die Angabe der Bankverbindung (92%) sowie ein in die Website integriertes Spendenformular (78%).
• Auch häufig genutzt werden die Verlinkung auf Spendenportale (38%) sowie die Online-Anlassspende (32%).
• Eher wenige der NPOs nutzen die Möglichkeiten eines Spendenshops (17%), die Verlinkung auf ein externes Spendenformular (13%) oder Online-Firmenaktionen (10%).
• Weniger als 10% der Organisationen bieten einen Überweisungsträger zum Download auf ihrer Website an (9%).
92%
78%
38%32%
17%13% 10% 9%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Seite 15
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Möglichkeiten
Ländervergleich der wichtigsten Möglichkeiten, um Onlinespenden zu generieren.
• Sowohl deutsche ( 92%) als auch österreichische (93%) und schweizer (97%) Organisationen nutzen die Angabe der Bankverbindung verstärkt als Möglichkeit, um Onlinespenden zu generieren.
• Auch das integrierte Spendenformular wird von den drei Ländern stark genutzt. Am größten ist hier der Anteil bei den schweizer Organisationen mit 85%, darauf folgen die österreichischen NPOs mit 80% und dann die deutschen Organisationen, bei denen 76% ein in die Website integriertes Spendenformular nutzen.
• Deutsche Organisationen bervorzugen die Verlinkung auf Spendenportale (41%), österreichische NPOs ziehen die Online-Anlassspende vor. Schweizer Organisationen nutzen sowohl die Verlinkung auf Spendenportale (21%), als auch die Online-Anlassspende (24%) relativ wenig.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 16
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Zahlungsarten
Wenn ja, welche Zahlungsarten nutzen Sie, um Onlinespenden zu generieren?
• 34% der deutschen Organisationen generieren die meisten Onlinespenden über das SEPA-Lastschriftverfahren. Auch PayPal (34%), die SOFORT Überweisung (19%) und die Zahlung per Kreditkarte (18%) sind in Deutschland beliebt.
• In Österreich wird vor allem die Zahlung per Kreditkarte (39%) sowie das SEPA-Lastschriftverfahren (33%) und die SOFORT Überweisung (29%) genutzt. Zudem spielt EPS (13%) hier eine Rolle.
• In der Schweiz spielt PostFinance (33%) eine wichtige Rolle. Auch wird hier häufig die Zahlung per Kreditkarte (35%) angeboten.
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Sonstige
PostFinance
Giropay
EPS
Kreditkarte
SOFORT Überweisung
PayPal
SEPA-Lastschriftverfahren
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 17
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising – Anteil
Wenn ja, wie hoch ist bei Ihnen der prozentuale Anteil der über das Internet
eingegangenen Spenden am Gesamtspendenvolumen pro Jahr?
• Ein Drittel der Teilnehmer hat einen
prozentualen Anteil von 0% - 2% der
Onlinespenden am Gesamtspendenvolumen.
• Mehr als 20% der Organisationen haben
einen Onlinespenden Anteil von mehr als
10%.
• Im Vergleich zu 2014 ist der Anteil der
Onlinespenden am Gesamtspendenvolumen
gestiegen. So haben mehr Organisationen
einen höheren Anteil der Onlinespenden von
mehr als 40% (2014 waren es 4% und 2015
sind es 7%). Und der Anteil der NPOs mit
einem Onlinespenden-Anteil von bis zu 10%
ist gesunken (von 81% auf 72%).
43%
23%
15%
8%
4%3%
4%
35%
24%
13%
5%6%
3%
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0-2% 3-5% 6-10% 11-15% 16-25% 26-40% mehrals 40%
2014
2015
jm.nrw.de
Seite 18
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising – Anteil Onlinespenden
Anteil der Onlinespenden am Gesamtspendenvolumen im Ländervergleich
• Der größte Anteil der Organisationen aus
allen Ländern hat einen
Onlinespendenanteil von 0-5% am
Gesamtspendenvolumen.
• 14% der österreichischen Organisationen
haben einen Anteil von über 10% am
Gesamtspendenvolumen.
• Interessant: Alle Länder investierten viel
im Bereich von 0-5.000 €. Ebenso hat der
Großteil der Organisationen aller Länder
einen Anteil an Onlinespenden von 0-5%.
Zudem investieren kaum Organisationen
höhere Beträge ab 5.001 €. So ist auch
der Anteil der Onlinespenden ab 11%
relativ gering.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
0-2% 3-5% 6-10% 11-15% 16-25% 26-40% mehrals 40%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 19
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Investitionen
Wie viel haben Sie 2014 in das Online-Fundraising investiert (inklusive Software, Online-
Marketing, Webdesign, ohne Personalkosten)?
37%39%
13%
6%
3%1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
geldanlage-boerse-wirtschaft.com
• 37% der Organisationen haben 2014
0-500 € in das Online-Fundraising
investiert. Mehr als ein Drittel (39%) der
NPOs investierten 501-5.000 €.
• Knapp ein Fünftel der Organisationen
investierte 2014 zwischen 5.001 € und
100.000€ in das Online-Fundraising.
• 4% der Organisationen investierten mehr
als 100.000 € in das Online-Fundraising.
• Ein direkter Vergleich zu 2014 ist hier
nicht möglich, da wir in diesem Jahr eine
zusätzliche Frage zum Personaleinsatz
hinzugefügt haben und im vergangenen
Jahr die Personalkosten bei dieser Frage
noch enthalten waren.
Seite 20
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Investitionen
Investitionen in das Online-Fundraising - Ländervergleich
• Im Ländervergleich kann man erkennen, dass die Schweizer Organisationen am meisten in das Online-Fundraising investiert haben. So investierten 2014 7% der schweizer NPOs mehr als 20.000 € in das Online-Fundraising. Bei den österreichischen Organisationen waren das nur 4% und bei den deutschen NPOs haben nur 3% mehr als 20.000 € in das Online-Fundraising investiert.
• Die deutschen NPOs investierten allgemein weniger in das Online-Fundraising. 17% der deutschen Organisationen investierten 0-500 €, die Schweizer (6%) und die Österreicher (10%) sind in diesem Investitionsbereich weniger stark vertreten.
• 24% der österreichischen Organisationen investierten 501-5.000 €, bei den schweizer Organisationen sind dies 19% und bei den deutschen NPOs nur 16%.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 21
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Investition und Online-
Spenden
• Je mehr eine Organisation in das
Online-Fundraising investiert, desto
höher ist auch der Anteil der online
generierten Spenden am
Gesamtspendenvolumen.
• Mit jeder nächsthöheren
Investitionsstufe (0-500€, 501-5.000€,…)
steigt der Anteil der Onlinespenden am
Gesamtspendenvolumen um 16% an.
*Da hier absolute Werte mit relativen Werten verglichen werden,
kann es zu Ungenauigkeiten der Messungsergebnisse kommen.
Zusammenhang der Investitionen in das Online-Fundraising und des Anteils der
Onlinespenden am Gesamtspendenvolumen.
Seite 22
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Personaleinsatz
Welchen Personaleinsatz planen Sie derzeit für das Online-Fundraising in Ihrer
Organisation ein? Wir planen … ein.
• 56% der Organisationen planen einen
Mitarbeiter ein, der sich nebenbei um
das Online-Fundraising kümmert.
• 15% der NPOs planen eine
Teilzeitstelle für das Online-Fundraising
ein.
• 17% der Teilnehmer planen einen oder
mehrere Mitarbeiter ein, die sich um
das Online-Fundraising kümmern.
5%
12%15%
56%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
MehereVollzeitstellen
EineVollzeitstelle
EineTeilzeitstelle
EinMitarbeiter
kümmert sichnebenbei
Keinen
authorstream.com
Seite 23
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Personaleinsatz
Eingeplanter Personaleinsatz im Ländervergleich.
• Ein etwas größerer Anteil der deutschen
Organisationen (6%) plant mehrere Vollzeitstellen
für das Online-Fundraising ein. Bei den
Österreichern sind es 2% und bei den Schweizern
3%.
• Bei den NPOs, die eine Vollzeitstelle für das
Online-Fundraising einkalkulieren stehen die
österreichischen Organisationen mit 15% an erster
Stelle, gefolgt von den deutschen NPOs (13%) und
den Schweizern (3%).
• 24% der schweizer NPOs planen eine Teilzeitstelle
ein, bei den Österreichern sind es 17% und bei den
Deutsch 13%.
• Einen Mitarbeiter, der sich nebenbei um das Online-
Fundraising kümmert planen 70% der schweizer,
55% der deutschen und 54% der österreichischen
Organisationen ein.
• 13% der deutschen und 12% der österreichischen
NPOs planen keinen Mitarbeiter für das Online-
Fundraising ein und keine schweizer Organisation
rechnet mit Mitarbeitern.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 24
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Zielgruppe
Über welche Zielgruppe generieren Sie das höchste Spendenvolumen?
• Die meisten Onlinespenden werden über
Privatpersonen (89%) generiert.
• Bisher generieren erst 8% ihr höchstes
Spendeneinkommen von Firmen.
• Dieses Ergebnis zeigt, dass das hohe
Potenzial von Firmenspenden bisher kaum
genutzt wird.
89%
8%
1%1%
2%1%
Privatpersonen
Firmen
Medienpartner
Prominente
Service-Clubs
Sonstiges
martkos.de
Seite 25
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Altersgruppe
Über welche Altersgruppe generieren Sie das höchste Spendenvolumen?
• Die Verteilung der Onlinespender ist
altersgemäß relativ gleichmäßig.
• Die größte Gruppe (47%) machen die 30-59-
jährigen aus, hierbei unterteilen sich die
Altersgruppen sehr gleichmäßig.
• Nur 8% der NPOs generieren ihr höchstes
Spendenvolumen von den unter
30-jährigen.
• 8% der Organisationen erhalten das höchste
Spendenvolumen von der Gruppe 60+. Im
vergangenen Jahr lag der Anteil hier noch bei
3%.
• 44% der Organisationen wissen nicht, von
welcher Altersgruppe sie das höchste
Spendenvolumen generieren.
2%
15%
17%
15%
8%
44%
bis 29 Jahre
30-39 Jahre
40-49 Jahre
50-59 Jahre
60 und älter
weiß nicht
growingleaders.com
Seite 26
© Altruja GmbH
Online-Fundraising - Herausforderungen
Der Mangel an Personal/Zeit stellt den bedeutendsten
Hinderungsgrund für Organisationen dar, die Online-
Fundraising noch nicht aktiv nutzen.
74%
43%36%
28%24%
7%4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Welche Gründe hindern Sie daran, das
Potenzial von Online-Fundraising zu nutzen?
Welche Herausforderungen sehen Sie aktuell
im Hinblick auf Online-Fundraising?
72%
49%
37%
26%20%
9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Noch nicht aktiv Bereits aktiv
Ebenso stellt der Mangel an Personal/Zeit die
größte Herausforderung für Organisationen
dar, die bereits Online-Fundraising nutzen.
Seite 27
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Online-Fundraising – zukünftige Investitionen
Planen Sie in den kommenden drei Jahren mehr in Online-Fundraising zu investieren?
• Knapp drei Viertel (74%) der NPOs planen in den kommenden drei Jahren durch eine oder mehrere Maßnahmen mehr in das Online-Fundraising zu investieren.
• 42% planen einen höheren Personal-/Zeitaufwand für das Online-Fundraising ein.
• Ein Fünftel (20%) der Organisationen planen mithilfe von Fortbildungen mehr in das Online-Fundraising zu investieren. 17% planen weitere Investitionen in eine Spendensoftare.
• Ein Viertel der NPOs plant nicht in das Online-Fundraising zu investieren.
42%
35%
20%17%
14%
26%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Seite 28
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Zukünftige Investitionen - Ländervergleich
Planen Sie in den kommenden drei Jahren mehr in Online-Fundraising zu investieren?
• Drei Viertel der deutschen Organisationen
(74%) planen in Zukunft mit verschiedenen
Möglichkeiten mehr in das Online-Fundraising
zu investieren. Davon planen 41% mehr
Personal-/Zeitaufwand für das Online-
Fundraising ein. Ein Drittel möchte durch
gezieltes Marketing mehr in das Online-
Fundraising investieren.
• Bei der österreichischen Organisationen
wollen 44% durch mehr Personal-/Zeitaufwand
in das Online-Fundraising investieren. 40% der
NPOs in Österreich möchten durch gezieltes
Marketing in das Online-Fundraising
investieren.
• Die schweizer Organisationen planen zu 48%
durch gezieltes Marketing in das Online-
Fundraising zu investieren. 44% planen einen
höheren Personal-/Zeitaufwand für das Online-
Fundrasing ein.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 29
© Altruja GmbH
Im Folgenden werden die Antworten nach den untenstehenden Organisationsgrößen unterschieden und
anschließend miteinander verglichen.
Differenziert wird zwischen:
Kleinen Organisationen: (bis 50.000 Euro Spendenvolumen in 2014)
Mittelgroßen Organisationen: (50.001 bis 1 Mio. Euro Spendenvolumen in 2014)
Großen Organisationen: (über 1 Mio. Euro Spendenvolumen in 2014)
Antworten nach Organisationsgröße
Seite 30
© Altruja GmbH
• Kleine Organisationen: 58% der kleinen NPOs, die noch nicht im Online-Fundraising aktiv sind,
planen zukünftig aktiv zu werden. Für sie stellen Online-Fundraising und Unternehmensspenden die
zukünftig wichtigsten Fundraising-Kanäle dar. 63% der kleinen Organisationen, die schon Online-
Fundraising betreiben, sind in den letzten vier Jahren in das Online-Fundraising eingestiegen. 37%
waren sogar schon vor 2012 im Online-Fundraising aktiv. Kleine Organisationen nutzen insbesondere
die Angabe der Bankverbindung und ein integriertes Spendenformular als Möglichkeit für Online-
Fundraising.
• Mittelgroße Organisationen: Von den mittelgroßen Organisationen, die noch kein Online-Fundraising
betreiben, möchten 62% dies in Zukunft machen. Für die mittelgroßen NPOs sind
Unternehmensspenden und Post-Mailings die wichtigsten Fundraising-Kanäle. Über die Hälfte (54%)
der im Online-Fundraising aktiven NPOs war schon vor 2012 im Online-Fundraising aktiv. Mittelgroße
Organisationen nutzen insbesondere das SEPA-Lastschriftverfahren, um Onlinespenden zu generieren.
100% der mittelgroßen NPOs haben eine eigene Website.
• Große Organisationen: Von den großen Organisationen sind bereits 67% im Online-Fundraising aktiv,
davon schon über 70% vor 2012. Für 40% der großen NPOs stellt Online-Fundraising hinter
Unternehmensspenden den wichtigsten Fundraising-Kanal dar. Die Organisationen nutzen
vorzugsweise die Zahlung per Kreditkarte. 63% nutzen die Angabe der Bankverbindung und ebenfalls
63% nutzen ein integriertes Spendenformular als Möglichkeit, um Onlinespenden zu sammeln. Große
Organisationen nutzen mehr Online-Kommunikationskanäle als kleine und mittelgroße Organisationen.
Antworten nach Organisationsgröße -
Überblick
Seite 31
© Altruja GmbH
Fundraising-Kanäle – Kleine NPOs
• Das Online-Fundraising wird von 33% der
kleinen NPOs als eines des zukünftig
wichtigsten Fundraising-Kanäle angesehen.
Dies ist eine Erhöhung von 20%-Punkten zur
aktuellen Nutzung (13%).
• Auch Förderungen durch Stiftungen (aktuell
26%, zukünftig 36%) werden bei kleinen
Organisationen voraussichtlich an Bedeutung
gewinnen. Fundraising-Aktionen verzeichnen
einen voraussichtlichen Bedeutungsgewinn
von 11% -Punkten (von 21% auf 32%). Auch
Unternehmensspenden werden für kleine
Organisationen erwartungsgemäß weiterhin
eine wichtige Rolle spielen (aktuell 44%,
zukünftig 53%).
• Postmailings, staatliche Hilfen und
Mitgliedsbeiträge werden vermutlich in
Zukunft an Bedeutung verlieren. Dabei ist der
mutmaßliche Bedeutungsverlust von
Mitgliedsbeiträgen mit 12%-Punkten (von 48%
auf 36%) am deutlichsten zu erkennen.
48%
43%
11%
44%
21%
26%
13%
36%
39%
9%
53%
32%
36%
33%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Mitgliedsbeiträge
Staatliche Hilfen
Post-Mailings
Unternehmensspenden
FundraisingAktionen/Events
Förderungen durchStiftungen
Online-Fundraising
zukünftig
aktuell
Welches sind aktuell und zukünftig die wichtigsten Fundraising-Kanäle für Sie?
Seite 32
© Altruja GmbH
Fundraising-Kanäle – Mittelgroße NPOs
• Für mittelgroße NPOs wird ebenfalls das
Online-Fundraising erwartungsgemäß stark
ansteigen (aktuell 15%, zukünftig 38%).
• Auch Förderungen durch Stiftungen (aktuell
36%, zukünftig 41%), Unternehmensspenden
(von 47% auf 50%) und Fundraising-Aktionen
(30% aktuell, 32% zukünftig) werden
voraussichtlich als Fundraising-Kanäle für
mittelgroße NPOs an Bedeutung gewinnen.
• Die Fundraising-Kanäle Staatliche Hilfen
(aktuell 37%, zukünftig 32), Mitgliedsbeiträge
(aktuell 31%, zukünftig 20%) und Post-
Mailings (aktuell 40%, zukünftig 31%) werden
zukünftig vermutlich weniger wichtig sein.
40%
31%
37%
30%
47%
36%
15%
31%
20%
32%
32%
50%
41%
38%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Post-Mailings
Mitgliedsbeiträge
Staatliche Hilfen
Fundraising-Aktionen
Unternehmensspenden
Förderungen durchStiftungen
Online-Fundraising
zukünftig
aktuell
Welches sind aktuell und zukünftig die wichtigsten Fundraising-Kanäle für Sie?
Seite 33
© Altruja GmbH
Fundraising-Kanäle – Große NPOs
• Die Unternehmensspenden werden
voraussichtlich bei großen NPOs weiterhin an
Bedeutung gewinnen (von 37% auf 42%).
• Bei großen Organisationen ist der
Bedeutungsgewinn des Online-Fundraising
am deutlichsten zu sehen: Derzeit bewerten
19% das Online-Fundraising als wichtigen
Kanal, für die Zukunft bewerten 40% diesen
Kanal als bedeutend.
• Auch die Förderungen durch Stiftungen wird
erwartungsgemäß in Zukunft an Bedeutung
gewinnen (aktuell 33%, zukünftig 40%).
• Fundraising-Aktionen werden mutmaßlich ihre
Bedeutung für große NPOs behalten.
• Staatliche Hilfen (von 33% aus 32%) und
Mitgliedsbeiträge (von 16% auf 13%) werden
in Zukunft für die großen Organisationen
scheinbar weniger genutzt werden. Der
voraussichtliche Bedeutungsverlust von
Postmailings (von aktuell 72% auf zukünftig
61%) ist sehr deutlich.
72%
16%
33%
20%
33%
37%
19%
61%
13%
32%
20%
40%
42%
40%
0% 20% 40% 60% 80%
Post-Mailings
Mitgliedsbeiträge
Staatliche Hilfen
Fundraising-Aktionen
Förderungen durchStiftungen
Unternehmensspenden
Online-Fundraising
zukünftig
aktuell
Welches sind aktuell und zukünftig die wichtigsten Fundraising-Kanäle für Sie?
Seite 34
© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Online-Fundraising
58%
62%
72%
0% 20% 40% 60% 80%
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
25%
48%
67%
0% 20% 40% 60% 80%
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
Bereits aktiv
Noch nicht aktiv - planen einzusteigen
• Mehr als Zwei Drittel (67%) der großen NPOs
sind bereits im Online-Fundraising aktiv.
• 72% der großen NPOs, die noch kein Online-
Fundraising betreiben, planen dies in Zukunft.
• Bei den mittelgroßen Organisationen betreibt
bereits fast die Hälfte (48%) Online-Fundraising.
62% der mittelgroßen Organisationen planen in
Zukunft Online-Fundraising zu nutzen.
• Ein Viertel (25%) der kleinen NPOs ist derzeit im
Online-Fundraising aktiv. Hier planen 58% in
Zukunft das Potenzial von Online-Fundraising zu
nutzen.
Sind Sie bereits im Online-Fundraising aktiv?
Seite 35
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Online-Fundraising
Wie lange sind Sie bereits im Online-Fundraising aktiv?
• Von den großen NPOs waren über 70% (71%) schon vor 2012 im Online-Fundraising aktiv. Im vergangenen Jahr gaben 74% der großen NPOs an, schon vor 2011 aktiv gewesen zu sein. 30% der großen Organisationen haben 2012 oder später mit dem Onlinespenden sammeln angefangen.
• Die mittelgroßen Organisationen haben im Schnitt etwas später mit dem Online-Fundraising begonnen, als die großen Organisationen. So waren vor 2012 erst 54% der NPOs im Online-Fundraising aktiv. Mehr als ein Drittel (35%) der mittelgroßen NPOs haben 2012 und 2013 mit dem Online-Fundraising angefangen.
• Die kleinen Organisationen sind in den vergangenen vier Jahren relativ gleichmäßig verteilt in das Online-Fundraising eingestiegen. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
vor 2012 seit 2012 seit 2013 seit 2014 seit 2015
kleine NPOs
mittelgroße NPOs
große NPOs
Seite 36
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Möglichkeiten
Über welche Möglichkeiten generieren Sie Onlinespenden?
• Sowohl große als auch mittelgroße
Organisationen nutzen bevorzugt ein in die
Website integriertes Spendenformular (63% bei
großen und 38% bei mittelgroßen NPOs) sowie
die Angabe der Bankverbindung (63% bei
Großen, 45% bei Mittelgroßen) als Möglichkeit,
um Onlinespenden zu generieren.
• Bei großen Organisationen wird zudem die
Online-Anlassspende (26%) recht häufig genutzt.
Mittelgroße Organisationen nutzen auch die
Verlinkung auf Spendenportale (20%).
• Kleine Organisationen geben bevorzugt die
Bankverbindung auf ihrer Website (23%) an.
Auch bei kleinen NPOs ist das integrierte
Spendenformular (15%) beliebt.
• Der Spendenshop spielt hauptsächlich bei
großen Organisationen eine Rolle (20%).
3%
10%
7%
23%
15%
6%
19%
17%
45%
38%
20%
23%
26%
63%
63%
0% 20% 40% 60%
Spendenshop
Verlinkung aufSpendenportale
Online-Anlassspenden
Angabe derBankverbindung
In die Websiteintegriertes
Spendenformular
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
Seite 37
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Kommunikationskanäle
Welche Online-Kommunikationskanäle nutzt Ihre Organisation bereits?
• Sowohl große (99%), mittlere (100%) als auch kleine (93%) Organisationen haben fast alle eine Website. Blogs hingegen werden eher wenig genutzt.
• Zudem sind 88% der großen Organisationen bei Facebook vertreten. 77% der großen Organisationen nutzen einen Newsletter als Online-Kommunikationskanal. Über die Hälfte (61%) der großen NPOs ist zudem auf YouTube vertreten und knapp die Hälfte (48%) nutzen Twitter.
• Bei mittelgroßen Organisationen zeichnet sich eine ähnliche Tendenz ab, jedoch sind hier nur 71% bei Facebook und nur 35% bei YouTube, sowie nur 28% bei Twitter vertreten. Dafür nutzen hier 64% den Newsletter.
• Von den kleinen NPOs sind 59% auf Facebook und 15% bei Twitter. Fast ein Fünftel (17%) der kleinen NPOs nutzt YouTube und 43% haben einen Newsletter.
5%
15%
17%
43%
59%
93%
16%
28%
35%
64%
71%
100%
26%
48%
61%
77%
88%
99%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Blogs
YouTube
Newsletter
Website
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
Seite 38
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten nutzen Sie, um Onlinespenden zu generieren?
• Große Organisationen nutzen vor allem die Zahlung per Kreditkarte (81%). 75% der großen NPOs bieten das SEPA-Lastschriftverfahren und 66% bieten PayPal an. Knapp die Hälfte (47%) bieten die Zahlung per SOFORT Überweisung an.
• Die mittelgroßen Organisationen nutzen insbesondere das SEPA-Lastschriftverfahren (78%). Ebenfalls beliebt, sind die Zahlung via PayPal (52%), mit Kreditkarte (45%) und per SOFORT Überweisung (45%).
• Kleine NPOs bevorzugen die Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren (65%), um Onlinespenden zu generieren. Auch bei kleinen NPOs spielen PayPal (45%) und die SOFORT Überweisung (42%) eine wichtige Rolle.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
kleine NPOs
mittelgroße NPOs
große NPOs
Seite 39
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
EPS PostFinance
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
Organisationsgröße, Land - Zahlungsarten
Da EPS nur in Österreich und PostFinance nur in der Schweiz genutzt werden, gibt es
hier nochmal den Vergleich der Zahlungsarten aufgeteilt nach dem Land.
• Von den kleinen NPOs in der Schweiz nutzen alle PostFinance für das Online-Fundraising. Bei den mittelgroßen Organisationen sind es gut zwei Drittel (67%). 83% der großen schweizer Organisationen nutzen PostFinance.
• In Österreich nutzen alle kleinen Organisationen EPS für das Online-Fundraising. Bei den großen Organisationen sind es 44%. Die kleinen NPOs verwenden kein EPS.
SchweizÖsterreich
Seite 40
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Organisationsgröße - Nichtnutzung
Welche Gründe hindern Sie daran, das Potenzial von Online-Fundraising zu nutzen?
• Für Organisationen jeder Größe stellt ein Mangel
an Personal/Zeit einen Hinderungsgrund dar, das
Potenzial von Online-Fundraising nicht zu nutzen.
• Für große NPOs stellt eine nicht internetaffine
Zielgruppe (48%) ein Hindernis dar, um in das
Online-Fundraising einzusteigen. Für 39% der
großen NPOs wird mangelndes Budget als
Hinderungsgrund bewertet.
• Mittelgroße NPOs scheitern insbesondere an
mangelndem Know-How (51%) und an
mangelndem Budget (34%). Auch inhaltliche
Einschränkungen, wie Sicherheit spielen hier eine
Rolle (24%).
• Wie den mittelgroßen Organisationen fehlt auch
den kleinen Organisationen insbesondere das
nötige Know-How für Online-Fundraising (52%).
Ebenso hindern sie inhaltliche Einschränkungen
(20%) daran, das Potenzial von Online-
Fundraising zu nutzen.
20%
52%
40%
19%
74%
24%
51%
34%
27%
71%
7%
30%
39%
48%
69%
0% 20% 40% 60% 80%
InhaltlicheEinschränkungen
Mangelndes Know-How
Mangelndes Budget
Zielgruppe ist nichtinternetaffin
MangelndesPersonal/Zeit
große NPOs
mittelgroße NPOs
kleine NPOs
Seite 41
© Altruja GmbH
• Das Aufgabengebiet Kinder-/Jugendhilfe ist seit der ersten Online-Fundraising Studie 2011
durchgehend am häufigsten vertreten. 2015 sind 46% der befragten Organisationen in dem
Aufgabengebiet Kinder-/Jugendhilfe, Integration/Soziale Hilfen und Gesundheit/Medizin tätig.
• Knapp 53% der Organisationen hatte im Jahr 2014 ein Gesamtspendenvolumen bis zu 100.000 Euro.
Bei 42% der Organisationen lag das Gesamtspendenvolumen bei 100.001 – 10 Mio. Euro.
• Über die Hälfte der teilnehmenden Organisationen (55%) gibt es schon mehr als 20 Jahre. Der größte
Anteil mit 56% der Organisationen hat 1 – 50 Festangestellte. Knapp ein Fünftel (18%) der NPOs
beschäftigen mehr als 100 feste Mitarbeiter.
Teilnehmer der Studie – Übersicht
psychotherapie-brachmann-muenster.de
Seite 42
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Teilnehmer der Studie - Aufgabengebiet
Welchem Aufgabengebiet widmet sich Ihre Organisation weitestgehend?
• In diesem Jahr sind die meisten
Organisationen in den Bereichen
Kinder/Jugendhilfe (18%), Integration/Soziale
Hilfen (15%), sowie im Bereich
Gesundheit/Medizin (13%) tätig.
• Auch 2014 war der Großteil der
teilnehmenden NPOs aus der
Kinder/Jugendhilfe. Jedoch war der Bereich
Entwicklungshilfe mit 12% noch auf Platz 3.
• Zu Sonstiges gehören u. a. Arbeit mit
behinderten Menschen, Ehrenamt und Politik.
18%
16%15%
13%
10%9%
8%
5%4%
3%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
psychotherapie-brachmann-muenster.deeu-milestone.de
Seite 43
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Teilnehmer der Studie - Land
In welchem Land ist der Hauptsitz Ihrer Organisation?
• 81%, und damit der Großteil der Organisationen,
kamen in diesem Jahr erneut aus Deutschland.
• 10% der Teilnehmer kamen aus Österreich und
9% aus der Schweiz.
• Im Vergleich zum letzten Jahr, ist der Anteil der
deutschen Organisationen um 2% Punkte
gestiegen. Dafür ist der prozentuale Anteil der
österreichischen und der schweizer
Organisationen jeweils um einen Prozentpunkt
gesunken.
81%
10%
9%
Deutschland
Österreich
Schweiz
Seite 44
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Teilnehmer der Studie - Mitarbeiterzahl
Wie viele festangestellte MitarbeiterInnen hat Ihre Organisation?
• Fast 60% der Organisationen haben 0-10
feste Mitarbeiter.
• Einen erheblichen Anteil (19%) stellen auch
die Organisationen mit 11 bis 50 Mitarbeitern
dar.
• Ein Viertel der Organisationen haben mehr
als 50 Mitarbeiter. Darunter sind 6% der
NPOs mit über 1000 Mitarbeitern sehr groß.
• Im vergangenen Jahr hatten noch 12% der
NPOs kein festes Personal, 2015 sind es
sogar 20%. Der Anteil der großen
Organisationen mit über 100 Angestellten ist
leicht gesunken (von 20% auf 19%).
20%21%
16%
19%
6%
10%
3%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
keinen 1 bis 3 4 bis 10 11 bis50
51 bis100
101 bis500
501 bis1000
über1000
www.business-wissen.de
Seite 45
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Teilnehmer der Studie - Spendenvolumen
Wie hoch war das Gesamtspendenvolumen Ihrer Organisation im Jahr 2014?
• Alle Kategorien sind recht stark vertreten.
• Mehr als die Hälfte der Organisationen (53%) hatten im vergangenen Jahr ein Gesamtspendenvolumen von bis zu 100.000 Euro.
• Über ein Viertel (28%) der NPOs generierten 2014 zwischen 100.000 und einer Million Euro Spenden.
• 5% der Organisationen hatten ein Gesamtspendenvolumen von mehr als 10 Millionen Euro.
• Vergleicht man diese Werte mit denen aus den letzten Jahren, sind keine gravierenden Unterschiede zu erkennen.
22%
20%
11%
15%
13%14%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Seite 46
© Altruja GmbH© Altruja GmbH
Teilnehmer der Studie – Alter der NPOs
Wie lange gibt es Ihre Organisation schon?
• Über die Hälfte der Organisationen (55%)
gibt es schon länger als 20 Jahre.
• Mehr als ein Drittel (37%) der NPOs
existieren seit sechs bis zwanzig Jahren.
• 10% der Organisationen sind bis zu fünf
Jahre alt.
4%6%
16%
21%
55%
bis 3 Jahre
3 bis 5 Jahre
6 bis 10 Jahre
11 bis 20 Jahre
mehr als 20 Jahre
www.ichthys-mahlow.de/
© Altruja GmbH
Danke an alle teilnehmenden Organisationen
Geschäftsführer:
Nicolas Reis
Marketing, PR
Joana de la Chaux
Altruja GmbH
Augustenstraße 62
80333 München
Telefon: +49 (0)89 70096190
www.altruja.de