online marketing für kleinere unternehmen
DESCRIPTION
Für Unternehmen ist „Online-Marketing“ zur Kundeninformation, Kundengewinnung und – bindung heutzutage ein „Muss“. Aber wie kann erfolgreiches Online-Marketing aussehen? In der IHK-Veranstaltung erhalten Sie Anregungen und Praxistipps für Ihren professionellen Webauftritt. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für Webseiten stellt die Auffindbarkeit im Internet dar. Sie erfahren, wie Sie Ihren Internetauftritt für Suchmaschinen optimieren. Richtig eingesetzt kann Google Adwords ein richtiger Umsatzbringer Ihrer Online-Strategie sein. Sie erfahren, wie Sie mit Adwords Ihre Anzeigen genau auf die Suchanfragen Ihrer Kunden ausrichten. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten der Kundenbindung durch - E-Mail-Marketing - Bloggen - Youtube - Google Maps - Mobile Marketing ergänzen den VortragTRANSCRIPT
16. November 2012
IHK Reutlingen | Tübingen | Zollernalb
"Online-Marketing für Kleinunternehmen"
Prof. Dr. Eduard Heindl
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Der Autor
Prof. Dr. Eduard HeindlProfessor für eBusiness-Technologie an der Hochschule Furtwangen, WirtschaftsinformatikVorstand Heindl Internet AGKontakt: [email protected]
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Themen
Das InternetDie WebsiteGoogle SucheGoogle AdwordsE-Mail NewsletterWeb 2.0FacebookYouTubeBlogMobile Web
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Was ist Online-Marketing?
Produkte und Dienstleistungen über den Kanal Online Medien vermarktenAlles kann über diesen Kanal vermarktet werdenWenig wird optimal über das Internet vermarktet
Die Chance nutzenoptimal vermarkten!
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Eigene Website
Notwendige Elemente der eigenen WebsiteDomain www.meine-firma.deInhalteImpressum
AufwandSchreiben der Inhalte Vorhandenes Textmaterial? Bilder Eigene Fotos verwenden!Technik CMS wie Typo3 nutzenPflege Wenig aber stetig
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Internet heute
Über 1.000.000.000.000 InternetseitenDas sind 1.000 Milliarden Seiten (Quelle: Google)
1.187.630.000 Bilder
8.000.000 „.de“ Domainsvor kurzem von .cn überholt!
95% der Besuche auf Internetseiten finden auf 1% der Websites statt!Analyse von alexa.com
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Webseiten und Besucher
Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:
Viele
Wiederholte
Längere
Besucheund daraus resultierende Umsätze
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Besucher anlocken
•bookmarks
•favicon
•social bookmarks
Such-maschinen
Externe
LinksKlassische Medien
Empfehlungfacebook
E-Mails
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Die Filterkette
Täglich gehen 400.000.000 Suchanfragen bei Google ein Ein Bruchteil sucht nach meinen Produkten
Keyword Strategie für neue Kunden•sieht meine Werbung, Impressions
Werbetexte•klickt meine Werbung, CTR
•„landing Page“ springt nicht sofort ab
Navigation•findet das Zielprodukt
Präsentation•kauft, CR
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Wer steht oben
Suchmaschinen wie arbeiten kundenorientiert
Die Seite, mit der der Suchende am besten bedient ist, erscheint ganz oben!Hauptkriterium: Die Seite muss in allen Aspekten zur Suchanfrage passen
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Und wie funktioniert Google?
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Wie Google denkt
perfect search enginedefined by co-founder Larry Page
as something that:
"understands exactly what you mean and gives you back exactly what you want."
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Arbeitsweise der Suchmaschine
Webseite wird durch Anmeldung oder externen Link bekanntRobot liest zuerst robots.txtRobot folgt allen „lesbaren“ Links
WEB
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Wie komme ich auf Platz 1?
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Worte zum Ziel
Nur wer das Ziel kennt, kann es auch treffen!
Wo ist im Internet der ZielmarktWie groß ist der MarktWie ist die Zielgruppe aufgebautWelche SpracheWelche WorteWelche Themen
Suchen erfolgt mit Worten, die sprachlichen Inhalte entscheiden über den Erfolg
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Kompetenz und Kohärenz
Kompetenz zeigt sich durch:Viele externe LinksTechnisch perfekte SeitenZuverlässiger Server
KohärenzLink, Titel und Inhalt passen zusammenWorte im Text sind aus einem ClusterSeiten auf der Site passen zusammen
+ =
+ =
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Externe Links
Verlinkung der eigenen SeitenEintragen in InternetverzeichnisseLinks von Mitarbeitern mit eigener HomepageLinktausch mit Kunden und ZuliefererHinweise in Newsgroups
Tipp: Kostenlos bei dmoz.de eintragen
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Bildersuche
Immer mehr Menschen suchen BilderBilder aktiv in die Website einbinden
Bilder beschriften<alt> Tag verwendenDateiname sinnvoll wählenBilder verlinkenVergrößerung ermöglichenURL stabil halten
AkkuschrauberPSR 14,4 LI
<img src=„Akkuschrauber-psr.jpg“ alt=„Akkuschrauber PSR 14,4 LI“>
Link
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Bildersuchergebnisse
Von der Suchmaschine
in den Shop
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Und was noch?
Viel hilft viel!Große Websites mit vielen Dokumenten werden bevorzugtMit Redaktionssystem Einzeldokumente zu Sammeldokumenten zusammenfassenTexte gut gliedern, mehrere ÜberschriftenLängere Texte haben höhere Chancen mehrere Suchworte zu enthaltenDokumente zusätzlich als PDF speichernKeine Seiten entfernenRegelmäßige Änderungen auf der Website locken Robots an
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Und wenn alles nicht hilft?
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Google AdwordsWerbeeinblendungen aufgrund von Nutzeranfragen Werbeeinblendungen im Kontext auf ContentseitenKosten entstehen nur, wenn die Anzeige angeklickt wirdKostenlose Markenbildung, da das Einblenden nichts kostet
Anzeigen die mit Adwordsgeschaltet wurden Anzeigen
die mit Adwords
geschaltet wurdenOrganisches Suchergebnis
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Adwords selbst gemacht
1. Google Konto eröffnen2. Kampagne festlegen3. Keywords buchen4. Anzeigentexte erstellen5. Budget einstellen6. Zahlungsmethode angeben7. Kampagne starten
Innerhalb von Minuten erscheinen die Anzeigen
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Kritische Punkte
Keywords festlegenMöglichst spezifisch, damit die Zielgruppen getroffen wirdMöglichst viele, damit alle Zielgruppen erreicht werdenMöglichst die, die weniger Mitbewerber habenUngünstige Keywords wieder abschaltenKeywordtool von Google nutzen
Anzeigentexte erstellenBudget festlegen
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Kritische Punkte
Keywords festlegenAnzeigentexte erstellen
25 Zeichen Headline35 Zeichen 1. Textzeile35 Zeichen 2. Textzeile25 Zeichen InternetadresseKeywords in den AnzeigentextMehrere Texte ausprobierenDen knappen Platz voll nutzenKlare Angaben, was beworben wirdKeine Übertreibungen
Budget festlegen
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Landing Page
Der erste Eindruck entscheidet
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Kritische Punkte
Keywords festlegenAnzeigentexte erstellenBudget festlegen
Tageslimit setzenEher zu kleine Beträge für Keywords ansetzenErfolgreiche Keywords höher bezahlenNicht mehr Zahlen als Nettoertrag durch Keyword!Budget regelmäßig anpassenZu teure Keywords auf Minibetrag setzen
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Der Umsatz
Die Wirkung einer Google Kampagne ist direkt am Umsatz abzulesenDie vorgestellte Kampagne für MagicMaps hat den Umsatz verdoppelt (fünfstelliger Eurobereich)
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Alternative: Agentur beauftragen
Viel praktische Erfahrung mit KampagnenKein ständiger WartungsaufwandZielvereinbarung möglichBudget klar bestimmbarHoffentlich immer über aktuelle Entwicklungen informiert
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SEO oder Ads
Suchmaschinen optimieren
Längerfristige Investition„Kostenlose“ BesucherInhalte müssen geschrieben werdenSorgfältige Integration in Shopsoftware nötig Neues braucht Zeit
Google AdwordsWirkt sofortTeilweise sehr teuerGezielte AnspracheLeicht veränderbarGute KontrollmöglichkeitPlanbare Ausgaben
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Statistik
Internet erlaubt eine ungewöhnlich genaue Analyse des BesucherverhaltensEntwicklung
BesucherzahlVerhalten auf der Website
Analyse SeitenqualitätSuchmaschinenEntry- und ExitpageLinknutzung
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Google Analytics
Sehr umfangreiche AnalysenKopplung mit Google AdsErfolgskontrolleKostenlosRechtliche Fragen beachten
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Kunden direkt ansprechen
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E-Mail und Newsletter
Kosten von E-Mails sind minimalProblem: SpamAdressgewinnungMailaufbauZielgruppengesteuerte E-Mails
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E-Mail und Newsletter
Schauen sie aber genau hin!
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Bestandteile
Treffender BetreffLeseranspracheKurze EinleitungInhalteLinks
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Bestandteile
HerausgeberLink zur HomepageAbmelde-möglichkeit
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Organisation
Wie werden die Adressen gesammelt
Wer schreibt die TexteWer gibt den Newsletter freiWelche Software wird eingesetztWie stark wird personalisiertIntegration mit der WebsiteWer pflegt die Adressliste
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Web 2.0?
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Soziale Netzwerke
Werbung
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Soziale Netzwerke
Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis
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Das Alter der facebook Nutzer
Quelle: Nadine Baumann, Bachelorthesis
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Firmenname
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Facebookfacebook.com
17 Mio Nutzer in DeutschlandFreizeitplattformEigene Firmenseite möglichWerbeeinblendung möglich„Mag Ich“ auf der eigenen HomepageProbleme:
Unklare ZielgruppeSehr private MotiveWerbung wenig wirksamGroße Abhängigkeit von facebook
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Wikipedia
www.wikipedia.de778.532 Artikel in Deutschland285.000 angemeldete AutorenGNU-Lizenz für freie Dokumentation
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Chance: Wikipedia
Zuerst selbst Wikipedia nutzenSchreiben Sie an Artikel in Ihrem Produktumfeld mit!Haben Sie gute Informationen zum Thema auf Ihrer Website, können diese von Wikipedia manchmal verlinkt werdenErstellen Sie eigene Dokumente, Produkte, Verfahren, ...
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Chance: BlogBlog schreiben ist sehr einfachGute Blogs werden viel gelesenGutes Thema findenMindestens jeden Monat bloggen
http://energiespeicher.blogspot.deÜber 2000 Leser pro Monat
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Neue Werbeformen
Keine Begrenzung durch DatenkostenBilderVideoAudio3D - 2D Mix
PersonalisiertGoogle AdwordsOrtsabhängigThematisch
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Google Earth+Panoramiowww.panoramio.com
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Google Earth +YouTubeMünchen
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YouTube Kanal
Der eigene „Fernsehsender“
Video selbst produzierenPowerPoint vertonenAufwand überschaubar
TippsGute Stichworte wählenAusführlichen TextKommentare immerbeantworten
www.youtube.com/user/eduardheindlÜber 3000 Zuschauer pro Monat
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Google Earth+YouTubeFurtwangen, Villingen-Schwenningen
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Google EarthUnternehmensinfogoogle.de/places
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Angebot Vorlesung als mp3
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Erfolg mit mp3 Audiofiles
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Erfolg mit authorSTREAM
PowerPoint nutzen
Vorhandene Folien hochladenFolien ggf. vertonenAufwand überschaubarÜber 10.000 Besucher in 2 Jahren
TippsGute Stichworte wählenAusführlichen Text
www.authorstream.com
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Mobile Geräte
Zunahme der NutzerDie Hälfte der Bevölkerungnutzt ein Smartphone35% der Deutschen sindmobil im Internet
SAMSUNG
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Mobile Geräte
Eigenes FormatWeniger FlächeSimple NavigationApp nicht erforderlich
Quelle: http://www.android-hilfe.de/android-news
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Literatur
The long tail : why the future of business is selling less of moreChris Anderson, New York, NY : Hyperion, 2006, ISBN: 1401302378 / 9781401302375Das Buch beschreibt die grundlegen Änderungen, die der Handel durch das Internet erfährt. Dabei werden sehr gute historische Beispiele vorgestellt.Web 2.0 : Konzepte, Anwendungen, Technologien, Alby Tom, München [u.a.] : Hanser, 2007, ISBN 3446409319 / 9783446409316 Eine sorgfältige Zusammenstellung der wichtigsten Services, die unter dem Label Web 2.0 laufen. Der Autor hat mit Blogs viel Erfahrung, daher werden diese etwas zu sehr hervorgehoben.Meatball Sundae: Is your marketing out of sync? Godin Seth, B&T (2008), ISBN 1591841747 / 9781591841746 Godin beschreibt das Problem der Vermarktung für klassische Unternehmen, die das Web 2.0 nicht verstehen wollen. Vorlesung Online Marketing, Audio, Eduard Heindl
http://webuser.hs-furtwangen.de/~heindl/www.heindl.de
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Mehr im Buch
Eduard Heindl
Logfiles richtig nutzenGalileo Press
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Und viel Erfolg bei der Internetnutzung