ONLINE PUBLIC RELATIONS

NEL 2012-DA NICE TO HAVE A MUST HAVE-

Gli italiani onlinePiù di 28 milioni di navigatori complessivi e 12,7 milioni di italiani attivi su base giornaliera

Profilo dei navigatori italiani: nel giorno medio sono attivi online circa 7 milioni di uomini (il 25,4% del totale della popolazione maschile) e 5,8 milioni di donne (il 21,1% delle donne italiane).

IL WEB È IL PRIMO AMBITO (IN SENSO TEMPORALE) IN CUI LE OPINIONI DEI CONSUMATORI SU DI UN DETERMINATO PRODOTTO SI MANIFESTANO.

Oltre l’85% degli italiani che navigano in rete frequentano quotidianamente almeno un blog o un social network, un dato che dimostra quanto internet sia sempre più un luogo dove nascono, crescono e si formano opinioni.

Quasi il 70% dei consumatori si basa sulle opinioni online per la scelta di un prodottodi questi circa il 40% se trova opinioni negative cambia idea.

THE INTERNET

is full

60”  nei  social  network  

CHE AZIONE SVILUPPARE PER UN’ATTIVITÀ DI DIFFUSIONE ONLINE?

COSA FARE? CON CHI? QUANDO?

BRAND > WEB

IN QUESTO SCENARIO

BRAND DIFFUSIONMANAGEMENT

“La cosa più importante nellacomunicazione è ascoltare ciò che non viene detto”

Peter Drucker

“Content is the King” Andrew Odlyzko

“I mercati sono conversazioni”Cluetrain Manifesto

MONITORARE

PARTECIPARECONDIVIDERE

BRANDDIFFUSION

MANAGEMENT2.0

MONITORARE:sapere se si parla, cosa si dice del tuo brand online e come se ne parla attraverso strumenti gratuiti/piattaforme professionali di monitoraggio

CONDIVIDERE:reputazione di un brand/azienda può essere costruita anche e soprattutto mettendo a disposizione dei propri consumatori contenuti di qualità.Vuol dire anche:“dividere con”i consumatori le fasi di progettazione/sviluppo/pensiero relative a nuovi prodotti/servizi, nuove strategie, ecc…

PARTECIPARE E FAR PARTECIPARE: ulteriore passo da compiere per migliorare la propria reputazione è partecipare alla conversazione.

SVILUPPARE ENGAGEMENT SULLA BASE DELL’ASCOLTO

PLAYERS

Il target della nuova comunicazione online è prima di tutto colui che può effettivamente influenzare in modo positivo o negativo la decisione d’acquisto o l’interesse verso il nostro prodotto.

QUESTI SONO GLI INFLUENCER

Chi tiene la conversazione

IDENTIKITDI UN INFLUENCER MEDIO

Si tratta di una persona come noi, non necessariamente un opinion leader conosciuto

Non importa quante connessioni/contatti questa persona abbiaPotrebbe essere anche il vicino che ne sa più di noi

Se coinvolto in maniera appropriata dal brand, potrà svolgere il ruolo di “ambasciatore” influenzando positivamente le opinioni relative a quel brand o prodotto

ESEMPIDI INFLUENCER:

PERSONAGGISPORT, SPETTACOLOPOLITICA

GIORNALISTI BLOGGER ESPERTI DI SETTORE

PERSONE NORMALINEW INFLUENCER

ANTICIPATORISPERIMENTATORIESPERTI DI DIGITAL MARKETING

CONOSCERE GLI INFLUENCER ED ARRIVARE A CONQUISTARLI. SONO GLI UTENTI DEL WEB PIÙ ASCOLTATI.

Il 90% dei contenuti online, delle interazioni, degli articoli, dei commenti, dei video e delle foto inserite è creato dal 10% degli utenti. Queste persone, gli influencer, hanno la capacità di condizionare ed influenzare le comunità online e di indirizzare la scelta verso mirati prodotti e servizi.

Gli influencer possono determinare il successo di un prodotto o di un servizio. Anche se questo aspetto varia in percentuale da settore a settore.

Dato che l’opinione non è una merce in vendita, gli influencer vanno informati correttamente, aggiornati costantemente, ascoltati, dotati di strumenti comparativi del proprio prodotto o servizio.L’investimento più importante è nella ricerca degli influencer e nello sviluppo della relazione con loro.

NEL WEB LE RELAZIONI CONTANO. SONO RILEVANTI E NON PER NIENTE MARGINALI.

Nell’attività di engagement, di diffusione dei contenuti e dialogo con l’utente, sono da

tenere in considerazione queste figure che

condizionano > indirizzano l’opinione dell’utente.

SVILUPPARE ENGAGEMENT

VALUTARE TUTTI QUESTI ATTORI, ASPETTI, CANALI QUINDI…

CURARE LE PR ONLINE

BRAND

•Costruire relazioni a più livelli•Contatto diretto con chi ne parla, che ha influenza nella rete•Contatto con l’utente

•Creazione di una sezione customer care all’interno del sito•Creazione di una community o partecipazione attiva in altre,

eventualmente come partner

•Attività di ufficio stampa online•Attività di diffusione di contenuti e notizie soprattutto in canali non

ufficiali (come blog, forum etc) > buzz marketing

•Far conoscere personalmente il brand inviando omaggi od organizzando brand experience, collegando sempre più il mondo reale con il virtuale

L’IMPORTANZADELLE PR ONLINE

IN SOSTANZA devocostruire relazioni e diffondere contenuti di qualità

CHI PUÒ AIUTARMI A FARLO?

RISULTATI:Notorietà | innovazione | relazioni | vendita | promozione | diffusione virale | reputazione

+ ENGAGEMENT

Idea  +  budget  

Persone  virali  

Campagna  di  diffusione    ad  hoc  

Propagazione  nella  rete  

FARSI  ASCOLTARE  

VIRAL448.COM

Come la campagna di comunicazione aziendale può diventare facilmente virale e

far sorridere le persone…

sfruttando gli infuencer di settore

COME UN CASTING ONLINE SI TRASFORMA IN FENOMENO VIRALE

Come si denota dalle statistiche che verranno proposte in seguito, il social casting ha avuto un incredibile impatto virale, questo per due motivazioni strategiche principali:

1. Il voto compariva automaticamente nella bacheca dei votanti

2. Le modelle si sono autopromosse nel social network oppure hanno chiesto ai loro amici di supportarle sponsorizzando la loro candidatura

1. L’effetto virale del Social Casting deriva principalmente dal fatto che il voto compariva automaticamente nella bacheca dei votanti. Tutti gli amici di un votante avevano la probabilità di visualizzare il voto, accedere alla pagina dedicata al Social Casting e votare a loro volta la ragazza preferita.

2. Mezzo di diffusione virale sono diventate poi le modelle stesse, che si sono autopromosse nel social network e hanno chiesto ai loro amici di supportarle sponsorizzando la loro candidatura

Pur essendo cessato il boom di visite, si sta verificando un effetto che possiamo definire “coda lunga del Social Casting”: le visite giornaliere attuali (marzo) si sono stabilizzate su un numero di visite mediamente doppio rispetto al periodo pre-casting

SI È CALCOLATO CHE ALL’INTERNO DI FACEBOOK SI SONO GENERATE CIRCA 77.000 CONDIVISIONI DEL BRAND

Statistiche sito medie mesi precedenti al Social Casting

Visite mensili medie: 8.000Visitatori mensili medi: 5.000

Statistiche sito mesi interessati dal Social Casting

Visite Febbraio: 38.000Visitatori Febbraio: 24.000

L’IMPATTODEL SOCIAL CASTING SULLE STATISTICHE DEL SITO CALEIDOSHOP.IT

Per promuovere il lancio del nuovo catalogo per iPad, IKEA Norvegia ha creato un kit da cucito per poter rendere qualsiasi tipo guanto touch-screen compatibile.Si chiama BERÖRA (=toccare) e consiste in una scatola (con tanto di istruzioni, of course) con un kit di ago e filo conduttore. Una volta cucito il filo sul ditino guantato che usato per pigiare il vostro iPhone, iPad, tablet, etc etc., il gioco è fatto.

• In 2 settimane: + di 70.000 visualizzazioni • I kit BERÖRA, che erano a scopo promozionale in Norvegia, sono andati a ruba:

12.000 kit esauriti in due settimane•Dopo la commercializzazione del kit chiamato Beröra (toccare) il nuovo

catalogo per iPad è arrivato immediatamente al primo posto di AppStore per iOS

OBIETTIVO RAGGIUNTO

IKEA BERÖRA