online sociale medier flytter ind i virksomheden
DESCRIPTION
Præsentation til konferencen om Intern Kommunikation på Teknologisk Institut den 16. april.TRANSCRIPT
brings you a presentation
Online sociale medier flytter ind i virksomheden
Face it!Din virksomhed er allerede på et online socialt medie
(eller dine medarbejdere/kunder er i hvert fald)
Men hvorfor virker Facebook, når der ikke er nogen der
bruger vores intranet?
Lad os kigge lidt på Facebook...
Friendstream – hvad laver MINE venner
Statusopdateringer – selviscenesættelse + kommunikation
Deling af indhold, links og billeder
Fun and games
Personaliseret begivenhedskalender
Lad os kigge lidt på Hellos intranet
Hellos viden?
Levende interaktion?
Deling af det sociale liv?
Deling af indhold
Hvad er det, der går galt?
Design med udgangspunkt i brugerens behov!
UnderholdningKonsummere: Jeg bruger netværket til at holde en pause i en travl hverdag.Producere: Jeg lægger selv sjove ting op, og jeg synes det er fantastisk at lægge nogle af de ting op, som hele virksomheden taler om.
VidenKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde information og viden, jeg har brug for i det daglige arbejde. Producere: Jeg bidrager selv med viden, hvis jeg føler, at det kan hjælpe andre i samme situation. Jeg sætter pris på, at være én som folk ofte konsulterer, hvis de har brug for viden.
Det sociale livKonsummere: Jeg tjekker altid billederne fra firmafesten.Producere: Min blog om firmaets sociale begivenheder bliver læst over 1000 gange om dagen og folk bruger i gennemsnit en hel time om ugen på bloggen.
KontakterKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde kolleger og lære navne på nye folk.Producere: Jeg vedligeholder altid min egen profil, fordi det sikrer, at jeg kun bliver kontaktet af folk, der har behov for min viden.
KarriereKonsummere: Jeg bruger bevidst netværket til at opdage nye karriereveje og muligheder.Producere: Jeg bruger netværket til at profilere mig selv, og for at fremme min egen karriere.
IDENTITET
Designimplikationer
Konsummering fremmes ved at stille meget, nyttig og relevant viden til
rådighed
Produktion fremmes ved at gøre det muligt for brugerne at profilere sig selv og opbygge deres sociale og faglige identitet
Problemet ved traditionelle intranet er, at de nærmest udelukkende har fokuseret på konsummering frem for
produktion og de har primært haft fokus på virksomhedens behov frem for medarbejderens identitetsskabelse
Så hvad er digital identitet?
Hvem er Peter Svarre?
Identitet 1.0
Arbejde…
Uddannelse…
Indkomst…
Påklædning
+ Skjorte fra Flying A
+ Jakke fra Bruuns Bazaar
+ Diesel ur
+ Carhartt Nittebælte
+ Nudie Jeans
+ NDC sko
= Fyr fra reklamebranchen
Bopæl…
Bil…
Identitet 2.0
Identitet 2.0
Jeg er hvad jeg skaber
Identitet 2.0
Jeg er hvem jeg kender
De to vigtigste konsekvenser af identitet 2.0
Brugerne/medarbejerne skaber indholdet
Online sociale netværk
1 2
Det brugerskabte indhold
Det brugerskabte indhold - Blogging
Det brugerskabte indhold - Wikipedia
Det brugerskabte indhold - Youtube
Det brugerskabte indhold - Flickr
Online sociale netværk
Online sociale netværk – Myspace: Det første brede
Online sociale netværk – Facebook: Det store brede i dag
Online sociale netværk – Linkedin: Det professionelle
Online sociale netværk – Kforum: Det fagspecifikke
Online sociale netværk – Plaxo: Bobleren
Online sociale netværk – over alt
Så hvad gør man rent praktisk?
En model for community skabelse
Vidensbehov
Viden
Spørgsmål
Svar
Prestige / Karma
Tid
Det handler om at skabe god karma
Case 1: Avisen.dk
Strategien
Digg + OhmyNews + New York Times
En lidt anden community model
Karma vs. videnBloggere
Læsere
Journalister
Strategien
Hvordan skabte vi god karma?
Flere niveauer af interaktion
Læse, kommentere, customisere, blogge
Nem adgang til at blande sig
Sæt brugerne op mod de professionelle
Fremhæv dem der gør det godt
Rating, rating, rating
Bedømmelse: Middelmådig
Din bedømmelse: Meget læseværdig
Antal bedømmelser: 17
Læst antal gange: 1117
Kommentarer/blogindlæg: 18
Artikelfakta
Meget læseværdig
Læseværdig
Middelmådig
Kan til nød læses
Bør ikke læses
Tak for din bedømmelse. Den indgår nu i den samlede vurdering af dette indlæg og indlæggets forfatter.
Bedøm artikel Bedøm artikel
Bedømmelse: Ingen
Din bedømmelse: Ingen
Antal bedømmelser: 0
Læst antal gange: 1117
Kommentarer/blogindlæg: 18
Artikelfakta
Bedømt af 17
Endnu ikke bedømt Brugerens eget indlæg
Bedømmelse: Middelmådig
Din bedømmelse: Ikke mulig
Antal bedømmelser: 17
Læst antal gange: 1117
Kommentarer/blogindlæg: 18
Artikelfakta
Mouse over Efter rating. Vises 5 sek.
Artikelfakta
Du er ikke logget ind
For at bedømme en artikel skal man være oprettet som bruger på avisen.dk.
Log ind
Opret bruger
Case 2: Diabetes community
Vidensbehov
Viden
Spørgsmål
Svar
Prestige / Karma
TidDiagnosetidspunkt Punkt hvor
diabetikeren får brug for mere end standard information
Case 3: Finansielt community
Modificeret community model
Vidensbehov
VidenTid
Community tips og tricks
http://developer.yahoo.com/ypatterns/parent.php?pattern=reputation
Tre strategier til community skabelse internt i virksomheden
Join them
Use them Beat them
Join them
Dine medarbejere bruger allerede Flickr, Youtube, Facebook, Linkedin etc., så hvorfor ikke bare lade dem blive ved med det?
Fordele: Billigt, nemt, sikrer brugeraktivitet, lille behov for uddannelse og træning.
Problemer: Manglende sikkerhed, risiko for datatab, manglende integration, manglende fleksibilitet
Use them
Anvend eksisterende web 2.0 teknologier til at skabe online communityelementer internt i virksomheden (eksempler: Blogs, wikis, twitter, diskussionsfora)
Fordele: Billigt, gennemtestet, hurtigt at implementere, genkendeligt for brugerne.
Problemer: Manglende integration, manglende fleksibilitet, mange forskellige systemer.
Beat them
Byg dit eget intranet community fra bunden eller modificér eksisterende intranetløsninger til dine specifikke behov,
Fordele: Målrettet virksomhedens behov, integration til eksisterende systemer, fleksibilitet, diskretion/sikkerhed.
Problemer: Ekstremt dyrt, kræver stærk ledelsesmæssig fokus, projektet bliver ofte meget politiseret, kræver in-house community ekspertise.
Sociale medier har åbnet en helt ny verden for intern kommunikation men husk:
Det handler ikke om teknologi, det handler om identitet!
Tak for opmærksomheden
Blog: www.petersvarre.dk
Slides: www.slideshare.net/petersvarre