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11Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für Zusatznutzen - wie sieht das in der Praxis aus?
ReferentDipl.-Phys. Matthias Junk
Technischer RedakteurProjektleiterTanner Dokuments
Reutlingen
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22Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Anforderungen typischer Meßgeräte-Software
Lösungsansätze auf der Basis des Funktionsdesigns
Praxisbeispiele
Technische Fragen
Inhalt
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33Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Anforderungen typischer Meßgeräte-Software
Trends
Gerätesteuerung über eingebauten Laptop
Windows-Oberfläche ermöglicht hohen Komplexitätsgrad
Zahl der Meßanwendungen nimmt zu
Gerät übernimmt Zusatzfunktionen
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44Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Eigenschaften
Einheitlichkeit der Applikationen durch Wiederverwendung
Einteilung der Bedienelemente in wenige Klassen
Systematisierter Zugang zu den Bedienelementen
Abläufe lassen sich leicht gliedern
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55Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Anforderungen typischer Meßgeräte-Software
Bedeutung für die Dokumentation
Entscheidung:• Bedienelemente an zentraler Stelle beschreibenoder• Inkaufnahme hochgradiger Redundanz
Warum nicht zentrale Beschreibung?
Redundanz wird bisher meist vermieden. Warum?
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66Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns
Das Funktionsdesign schafft Struktur
Benennen, Standardisieren, Entflechten:
• Funktionale Einheiten
• Von der „Bauteilorientierung“ der Rohdokumentation zu Informations-Bausteinen
• Zusammenführung zu funktionalen Kapiteln
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77Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns
Das Funktionsdesign schafft die Voraussetzungen fürAbbildung der strengen Zugriffssystematik
Einheitliche Darstellung
Textbausteine
Entflechtung von Handlung und Beschreibung
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88Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns
Potential der aufgabenorientierten Handlungsanleitungen
Gefahr der Fehlbedienung reduziert
Anwender kommt schneller zum Erfolg
Drehbuch für• Benutzerführung• Lern-Software
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99Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns
Potential der Funktionsübersicht/ReferenzDie Funktionsübersicht ist optimale
Vorbereitung für kontextsensitive Hilfe
Plus klassische Zugänge• Inhaltsverzeichnis• Index• Volltextsuche
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1010Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Klassischer Zugriff auf die Online-Hilfe
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1111Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Mikrostrukturierung in der Funktionsübersicht
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1212Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Mikrostrukturierung einer Handlungsanleitung
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1313Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Erstellung einer aufgabenorientierten Handlungsanleitung
Ermittlung möglicher Anwenderziele (Meßaufgaben)Bewertung dieser Ziele nach RelevanzWie erreicht man das Ziel am besten?Zerlegung des Ablaufs in TeilschritteBeschreibung der Teilschritte
(Informationsbausteine)Zusammenbau zu aufgabenorientierten Anleitungen
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1414Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Aufgabenorientierte Zusammensetzung von Teilzielen
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1515Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Praxisbeispiele
Makrostrukturierung
Die Entflechtung mündet in funktionale Kapitel:
Beschreibungen
allgemeine Sicherheits- und Warnhinweise
Anleitungen
Gerätedaten
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1616Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Zwei Beispiele verschiedener MakrostrukturenHandbuch Online-Hilfe Handbuch Online-HilfeTitel + Copyr. Titel + Copyr. Titel + Copy -IHVZ IHVZ IHVZ -Merkmale (Mini-Einführung) Merkmale -Sicherheit Sicherheit Sicherheit -Installation - - -(Grundlagen d. Bed.) Bedienung Bedienung -Wartung (alltägliche Wartung) - -Außerbetriebn. - - -Techn. Daten - Techn. Daten -- Referenz Referenz ReferenzIndex Index Index Index
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1717Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Technische Fragen
Verwaltung der Information ohne Datenbank
Wozu Verwaltung?• Steuerung der Ausgabemedien • Konsistenz
Lösungsansatz: Single-Source-Techniken• Wiederverwendung• Kategorisierung
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1818Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Technische Fragen
Verwaltung in Winword
Keine direkte Kategorisierung möglich
Textbausteine sehr komfortabel durch Makro-Unterstützung
Bidirektionale Referenz von Textbausteinen möglich
Für jedes Ausgabemedium ein Dokument
Verbindung der Dokumente durch Textbausteine
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1919Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Technische Fragen
Verwaltung in FrameMaker
Textbausteine verhalten sich wie Grafiken
Kategorisierung mit bedingtem Text sehr komfortabel
Textbausteine nur für redundanten Text
Ein Dokument für alle Ausgabemedien
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2020Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Technische Fragen
Querverweisproblematik
Automatisierte Querverweise zwischen den Ausgabemedien nicht möglich
Schlußkontrolle: Existieren alle Sprungziele von Querverweisen im aktuellen Ausgabemedium?
In Winword: Querverweise immer außerhalb der Textbausteine
In FrameMaker: Querverweise können bei Konvertierung in Sprungmarkierungen umgewandelt werden
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2121Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Technische Fragen
Zugriffsystematik/Navigation
Buch: IHVZ und Index über Seitenzahl
Online-Hilfe: synchronisiertes IHVZ gibt es erst seit HTML-Help
In anderen Hilfesystemen droht Orientierungsverlust
strenge Trennung von Inhalt und NavigationOrientierungshilfe in Non-scrolling Area
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2222Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Fazit
Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für die funktionsorientierte Entflechtung und Aufteilung der Information in • beschreibenden Teil • handlungsorientierten Teil
Die Entflechtung ermöglicht Zusatznutzen:• kontextsensitive Hilfe• ablauforientierte Anleitungen als Drehbuch für
BenutzerführungLern-Software
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2323Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen
Statement zur Verträglichkeit mit SGML
SGML würde das Konzept unterstützen, ist aber nicht Voraussetzung
Winword und SGML unterscheiden sich vom Ansatz her so grundlegend, daß die Konvertierung von Word nach SGML nur mit einigem Aufwand möglich ist. Zukünftige Winword-Versionen könnten jedoch direkt auf XML basieren. Dann wäre der Schritt zu SGML nicht mehr weit.
FrameMaker gibt es mit SGML-Erweiterung: FrameMaker+SGML