OnthaalbrochurePsychiatrisch verzorgingstehuis

32

Beste,

Een opname in het psychiatrisch verzorgingstehuis (PVT) betekent een nieuwe stap in je leven. Jij en je familie hebben waarschijnlijk vele vragen.

Deze onthaalbrochure stelden we samen opdat je zo snel mogelijk je weg vindt in deze nieuwe omgeving. Ze omvat veel praktische info en nuttige afspraken.

Om het verblijf voor alle bewoners aangenaam te maken, verwijzen we ook naar het huishoudelijk reglement van het PVT en van de zorgeenheid.

De verschillende teamleden van de zorgeenheid schenken aandacht aan

Voorwoord

32

alle aspecten van je leven, zoals je relatie tot je familieleden, je hobby’s, je onzekerheden en problemen, je gezondheid, ... ze zullen jou en je familie graag verder helpen.

We hopen dat je je snel thuis zal voelen in je nieuwe woonomgeving. Het zou fijn zijn als het PVT voor jou een echte thuis kan worden, waar je familie en vrienden steeds welkom zijn.

Namens alle medewerkers,De directie.

54

Inhoud

1. Zorgverlening p. 6 1.1. Vanuit de zorgeenheid 1.2. Vanuit het PVT

2. Praktische informatie over je verblijf p.10 2.1. Wat mee te brengen 2.2. Kamer 2.3. Waardevolle voorwerpen en geld 2.4. Maaltijden 2.5. Bezoekuren 2.6. Veiligheid en milieu 2.7. Was & droogkuis 2.8. Verlofdagen 2.9. Gebruik van TV

3. Bewonersrechten p. 144. Vragen, suggesties en klachten p. 15

54

5. Privacy p. 156. Financiële aspecten p. 16

6.1. Factuur 6.2. Bewonersgelden 6.3. De Vlaamse zorgverzekering

7. Verzekeringen p. 21 7.1. Verplichte verzekering burgerlijke aansprakelijkheid 7.2. Ongevallenverzekering

8. Algemene informatie over het PC Sint-Amedeus p. 22 8.1. Psychiatrisch ziekenhuis en ambulante zorg 8.2. Onze identiteit 8.3. Ethische keuzes 8.4. Directie

9. Adresgegevens p. 28

76

1. Zorgverlening

1.1. Vanuit de zorgeenheid

Je woont nu in het psychiatrisch verzorgingstehuis waar we ons richten op de uitbouw van een aangename woonomgeving. We hopen dat jij je hier snel thuis zal voelen.

Op je zorgeenheid is er een team van medewerkers dat jou begeleidt, dit in nauwe samenwerking met je behandelend arts.

Samen met jou spreken we af wie je persoonlijke begeleider wordt. Hij maakt extra tijd voor je vrij, luistert naar je verhaal, is het aanspreekpunt voor je familie en vrienden, zoekt samen met jou naar een oplossing voor praktische problemen en hij is jouw pleitbezorger binnen het team.

In het PVT geven we jou de ruimte om zoveel mogelijk je eigen leven in te richten, rekening houdend met de andere bewoners. Het is een woonomgeving die vanuit een open karakter bescherming biedt en je privacy respecteert.

76

De begeleiding heeft aandacht voor je lichamelijke en psychische gezondheid, je sociale relaties en je dagbesteding. We zijn als begeleiding zoveel mogelijk bij je aanwezig, opdat we je écht kunnen ontmoeten en leren kennen. Ons aanbod van activiteiten en huishoudelijke taken is een uitnodiging om je persoonlijk voor iets te engageren.

Je verblijf binnen het PVT kan langdurig zijn, maar is niet noodzakelijk definitief. Psychische, fysieke of sociale veranderingen kunnen ertoe leiden dat we samen met jou en je familie op zoek gaan naar een meer gepaste woonomgeving.Voor meer informatie over de werking en de samenstelling van het team verwijzen we graag naar de onthaalbrochure van de zorgeenheid waar je verblijft.

98

1.2. Vanuit het PVT

Huisarts

Op de campus komen er een aantal huisartsen. Je kan één van hen raadplegen, maar je bent ook vrij om je eigen huisarts te contacteren.

Dienst Zinzorg en Pastoraal

Het PVT is een christelijke zorgvoorziening en beschikt over een eigen dienst zinzorg en pastoraal. De medewerkers zinzorg en pastoraal bezoeken regelmatig de verschillende zorgeenheden.Heb je vragen in verband met zingeving of geloof, of wens je een vertrouwelijk gesprek, dan kan je bij hen terecht. Maak gerust een afspraak via een teamlid van je zorgeenheid of geef een seintje aan iemand van de dienst zinzorg en pastoraal.Je kan, via een medewerker van de dienst zinzorg en pastoraal, een beroep doen op een bedienaar van een andere erkende religie of op een moreel consulent.

98

Interculturele bemiddeling en tolken

Via de maatschappelijk werker van de zorgeenheid kan een interculturele bemiddeling of een tolkgesprek aangevraagd worden. De interculturele bemiddelaar / tolk komt ter plaatse.

Pedicure

Maandelijks komt er een pedicure op de zorgeenheid. Via een teamlid van de zorgeenheid kan je een afspraak maken. De betaling gebeurt via de maandelijkse factuur.

1110

2.1. Wat mee te brengen

• elektronische identiteitskaart• contactadressen: familie, vrienden, huisarts, enz.• je huidige medicatie• attesten i.v.m. attestplichtige medicatie

Zonder attest kan de ziekenhuisapotheker niet tijdig de noodzakelijke medicatie afleveren.

• gegevens van je verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (familiale polis) - indien je die hebt

2.2. Kamer

Afhankelijk van de campus zijn er één- of tweepersoonskamers. Er worden geen supplementen aangerekend voor de één- of tweepersoonskamers. De kamerkeuze gebeurt in overleg met jou en het team. Je kamer is gemeubeld. Voor de persoonlijke inrichting van je kamer, neem je even contact op met een teamlid van je zorgeenheid.

2. Praktische informatie over je verblijf

1110

2.3. Waardevolle voorwerpen en geld

Het PVT is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van je persoonlijke bezittingen. Je kan geld in bewaring geven. We verwijzen hiervoor graag naar de onthaalbrochure van de zorgeenheid.

2.4. Maaltijden

• De maaltijden worden verzorgd door de centrale keuken en aangeboden op de zorgeenheid. Het gaat over een ontbijt, een warm middagmaal en een avondmaal.

• Op voorschrift van je behandelend arts kan een dieet opgesteld worden en is er de mogelijkheid tot consultatie van een diëtist.

• Er is ook mogelijkheid tot een vegetarisch middagmaal (aan te vragen op de zorgeenheid).

• Voor patiënten die wegens hun geloofsovertuiging specifieke voedingsvoorschriften volgen, kan een aangepaste maaltijd voorzien worden.

1312

• Regelmatig is er een overleg van de voedingscommissie.Hierin zetelt een vertegenwoordiging van de centrale keuken, personeelsleden, patiënten en bewoners. Opmerkingen op het maaltijdgebeuren en voorstellen kunnen hier besproken worden. Vraag op je zorgeenheid naar de contactpersoon van de voedingscommissie.

2.5. Bezoekuren

Bezoekers zijn alle dagen welkom. Houd wel rekening met mogelijke uitstappen. Daarom raden we bezoekers aan op voorhand een seintje te geven.

2.6. Veiligheid en milieu

Het PVT besteedt veel aandacht aan veiligheid en milieu. Richtlijnen daarover kan je terugvinden in het huishoudelijk reglement.

1312

2.7. Was & droogkuis

Er zijn twee mogelijkheden:• Je kan je was en droogkuis door een firma laten verzorgen. Gelieve

hiervoor contact op te nemen met een teamlid van je zorgeenheid.• Jij staat zelf in voor je was en kan gebruik maken van onze

wasserette (enkel op campus Den Heuvel is geen wasserette).

2.8. Verlofdagen

Als bewoner kan je jaarlijks individueel 48 verlofdagen opbouwen, aan 4 dagen per maand. Je kan je gespaarde verlofdagen niet overdragen naar een volgend jaar. Je mag maximaal 14 dagen aan één stuk opnemen. Voor meer informatie neem je best contact op met een teamlid van je zorgeenheid.

2.9. Gebruik van TV

De meeste kamers beschikken over een kabelaansluiting. Omwille van veiligheidsredenen mogen geen beeldbuis TV’s gebruikt worden. Meer informatie over het gebruik en de kostprijs kan je bekomen op je zorgeenheid.

1514

Sinds 22 augustus 2002 bestaat de wet op de patiëntenrechten. Voor een volledig overzicht verwijzen we naar de brochure ‘Uw rechten als patiënt’ van de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid. Op elke zorgeenheid is deze brochure ter beschikking.

Je kan een vertrouwenspersoon aanduiden. Daarvoor gebruik je het formulier ‘Aanduiding vertrouwenspersoon’, dat verkrijgbaar is op de zorgeenheid.De vertrouwenspersoon is de persoon die de bewoner bijstaat m.b.t. het recht op informatie, het recht op inzage in het bewonersdossier en het klachtrecht. Een vertrouwenspersoon kan niet in jouw plaats optreden.

Wanneer je een vraag tot inzage of afschrift van (een deel van) je bewonersdossier hebt, stel je deze vraag aan je behandelend psychiater of zijn plaatsvervanger. De psychiater geeft binnen de 15 dagen een antwoord op je vraag. Voor het maken van een afschrift rekenen we de toegestane wettelijke tarieven.

3. Bewonersrechten

1514

4. Vragen, suggesties en klachten

Wanneer je vragen, bemerkingen of problemen hebt bij bepaalde aspecten van je verblijf, kan een goed gesprek meestal veel oplossen. Daarvoor kan je terecht bij een teamlid van je zorgeenheid, een directielid of de externe ombudspersoon.

De externe ombudspersoon, verbonden aan het Overlegplatform Geestelijke Gezondheidszorg van de Provincie Antwerpen (OGGPA), is elke werkdag tijdens de kantooruren bereikbaar op het nummer 03 609 33 45 of 0468 11 71 91.Je kan je ook aanmelden per brief of met een aanvraag- of klachtenformulier dat je kan bekomen op je zorgeenheid.

In het kader van je begeleiding is het noodzakelijk dat er een aantal persoonlijke gegevens geregistreerd worden.

5. Privacy

1716

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om enerzijds een optimale informatie-uitwisseling tussen alle betrokken hulpverleners mogelijk te maken en anderzijds om aan alle noodzakelijke administratieve en/of wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen.

Alle medewerkers van het PVT zijn gebonden aan het beroepsgeheim.

6.1. Factuur

Elke maand ontvang je één factuur (een verpleegnota) voor alle kosten van je verblijf, inclusief de medische honoraria. Een groot gedeelte van deze kosten wordt rechtstreeks betaald door je ziekenfonds. Toch blijven er enkele onderdelen over die je zelf dient te betalen.

6. Financiële aspecten

1716

Persoonlijk aandeel

Dit is het wettelijk vastgelegde gedeelte van de kosten dat niet door je ziekenfonds betaald wordt (het remgeld). Dit bedrag van je persoonlijk aandeel is ondermeer afhankelijk van je sociale situatie én de duur van je verblijf.

Wettelijk forfait voor medicatie

De kosten van de medicatie worden door de overheid in een vast bedrag per verblijfsdag vastgelegd.

Deze kosten zijn dus niet rechtstreeks afhankelijk van de effectief voorgeschreven medicatie.

1918

Diverse kosten

Mogelijke diverse kosten zijn de aangerekende telefoonkosten, de vergoeding voor kabeldistributie, de kostprijs van een uitstap, ...Aan elke factuur is een overschrijvingsformulier bevestigd en we verwachten dat je je factuur betaalt binnen de 30 dagen. Indien dit een probleem vormt, neem je best zo snel mogelijk contact op met de maatschappelijk werker van je zorgeenheid of met de dienst facturatie.Indien je meer uitleg wenst over je factuur kan je steeds bij hen terecht.

Dienst Facturatie (Campus Amedeus, gebouw a, ‘administratie’):Openingsuren• elke weekdag: van 09.00 u tot 11.00 u

van 13.00 u tot 15.00 uTelefonisch bereikbaar op het nummer 03 443 79 21 of 22• elke weekdag: van 08.30 u tot 12.00 u

van 13.00 u tot 15.00 u

1918

6.2. Bewonersgelden

Je kan je geldzaken op een betrouwbare en efficiënte manier laten beheren door de dienst bewonersgelden.Indien je hierover meer informatie wenst, kan je contact opnemen met de maatschappelijk werker van je zorgeenheid.

Dienst Bewonersgelden (Campus Amedeus, gebouw a, ‘administratie’):Openingsuren • elke weekdag: van 09.00 u tot 11.00 u

van 13.00 u tot 15.00 u Telefonisch bereikbaar op het nummer 03 443 79 24• elke weekdag: van 08.30 u tot 12.00 u

van 13.00 u tot 15.00 u

2120

6.3. De Vlaamse zorgverzekering

Als je aangesloten bent bij de zorgverzekering, betaalt de zorgkas je maandelijks een tussenkomst in de niet-medische kosten. Bekijk dit samen met de maatschappelijk werker van je zorgeenheid.

2120

7. Verzekeringen

7.1. Verplichte verzekering burgerlijke aansprakelijkheid

Je bent vanaf de eerste dag van je verblijf automatisch verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid (familiale verzekering).Deze verzekering is verplicht, ook al ben je zelf, rechtstreeks of via familie, reeds verzekerd. In dit geval kan je best eens nagaan of je je eigen verzekering, tijdelijk of definitief, kan stopzetten.

De premie van deze verplichte verzekering wordt éénmaal per jaar aangerekend via je factuur.

7.2. Ongevallenverzekering

PC Sint-Amedeus heeft ingetekend op een uitgebreide ongevallenverzekering die alle bewoners een financiële bescherming biedt en de medische kosten dekt bij ongeval. Per effectieve dag aanwezigheid in het PVT wordt hiervoor

2322

een bijdrage aangerekend op de factuur.Wens je bijkomend ook tussenkomst in de medische kosten bij ernstige ziekte of hospitalisatie, dan schrijf je best in voor een hospitalisatieverzekering bij je ziekenfonds of makelaar.

8. Algemene informatie over het PC Sint-Amedeus

8.1. Het psychiatrisch centrum Sint-Amedeus

Naast het PVT heeft ons centrum ook een psychiatrisch ziekenhuis en ambulante zorg. Het psychiatrisch centrum Sint-Amedeus is een dynamische organisatie binnen de geestelijke gezondheidszorg van de provincie Antwerpen. We bieden gespecialiseerde hulp aan personen met een psychiatrische problematiek met nood aan korte of langdurige zorg. We werken hiervoor actief samen met andere organisaties en spelen in op maatschappelijke opvattingen en tendensen.

2322

Het psychiatrisch ziekenhuis

Op campus Amedeus te Mortsel beschikt het psychiatrisch ziekenhuis over 332 bedden en plaatsen waar patiënten voltijds, in dag- of in nachthospitaal kunnen opgenomen worden. Ons behandel- en begeleidingsaanbod is georganiseerd in 4 zorgclusters, telkens bestaande uit meerdere zorgeenheden:

• personen met een kortdurende psychiatrische problematiek• personen op oudere leeftijd met een kortdurende psychiatrische

problematiek• personen met een verstandelijke beperking en een psychiatrische

problematiek• personen met een langdurende psychiatrische problematiek

Ambulante zorg

• Polikliniek De Barke op campus Amedeus te Mortsel• Mobiele Teams Antwerpen De Link en De Vliering

2524

8.2. Onze identiteit

Als psychiatrisch centrum staan we in voor gespecialiseerde behandeling en begeleiding van (jong) volwassenen en ouderen met psychiatrische problemen. We bieden dit aan vanuit diverse zorgvormen: intramuraal, semiresidentieel, poliklinisch en outreachend, en dit voor:

• volwassenen en ouderen binnen de algemene psychiatrie (regio Antwerpen Mortsel)

• personen met een verstandelijke beperking en bijkomende gedrags-en psychiatrische problemen (provincie Antwerpen)

Daarnaast zijn we werkzaam in de begeleiding en woonondersteuning van volwassenen met een langdurende psychische kwetsbaarheid binnen de provincie Antwerpen.

Onze identiteit met onderliggende kernbegrippen weerspiegelt zich in onze slogan “Voorop in Zorg”.

DIALOGEREN:

Gelijkwaardigheid, openheid en verbondenheid staan voor

ons centraal in het omgaan met elkaar. We vertrekken vanuit een ontvangende basishouding om

mensen uit te nodigen, aan te moedigen en te begeleiden

in hun herstelproces.

2524

DIALOGEREN:

Gelijkwaardigheid, openheid en verbondenheid staan voor

ons centraal in het omgaan met elkaar. We vertrekken vanuit een ontvangende basishouding om

mensen uit te nodigen, aan te moedigen en te begeleiden

in hun herstelproces.

INSPIREREN:

De noden van patiënten en bewoners dagen ons uit

om het beste van onszelf te geven. Vanuit een liefdevol

engagement gaan we samen op zoek om een zinvol antwoord

te bieden op de verschillende levensgebieden die voor

de patiënt/bewoner belangrijk zijn.

NETWERKEN:

Als psychiatrisch centrum bouwen we actief samenwerkingsverbanden uit met andere (zorg)voorzieningen en organisa-

ties. We werken samen met de per-soon, zijn relationeel netwerk en zijn

netwerk van hulp- en dienstver-leners.

LEREN:

Door te leren uit feedback en zelfevaluatie doen we ons werk

steeds beter. We toetsen ditpermanent aan de best

beschikbare informatie en aan wetenschappelijke inzichten.

2726

8.3. Ethische keuzes

In de zorgverlening worden hulpverleners, bewoners en familieleden regelmatig met ethische vragen geconfronteerd. In het psychiatrisch centrum worden ethische vragen benaderd vanuit een christelijk geïnspireerd referentiekader. Hierbij worden verschillende waarden zoals vertrouwen, autonomie, goede zorg, privacy, ... tegenover elkaar afgewogen om een optimale keuze te maken.Voor meer informatie hierover kan je terecht bij een teamlid van je zorgeenheid.

2726

8.4. Directie

De directie van het psychiatrisch centrum is bereikbaar op campus Amedeus te Mortsel tel. 03 440 68 50. Algemeen directeur Jan Bogaerts Hoofdarts Dr. Marc Leysen Directeur patiëntenzorg Antoon Vandekerckhove Adjunct-directeur patiëntenzorg Joris Housen Administratief directeur Joris Heirbaut Facilitair directeur Gerard Coonen

2928

9. Adresgegevens

Campus Amedeus

Deurnestraat 2522640 MortselTel. 03 440 68 50Fax 03 440 73 42

9.1. Psychiatrisch ziekenhuis

2928

Campus Amedeus

Deurnestraat 2522640 MortselTel. 03 440 68 50Fax 03 440 73 42

9.2. Ambulante zorg

3130

Campus De Liereman

Schuurhovenberg 592360 Oud-Turnhout

Tel. 014 43 48 68Fax 014 40 44 40

Campus Waesdonck

Waesdonckstraat 22640 MortselTel. 03 443 79 40Fax 03 440 79 27

9.3. Psychiatrisch verzorgingtehuis

3130

Campus Den Heuvel

Heuvelstraat 1662530 BoechoutTel. 03 460 14 50Fax 03 460 14 57

Campus De Wijngaard

Sint-Pauluslaan 6a2390 Malle

Tel. 03 309 42 90Fax 03 309 49 38

OnthaalbrochurePsychiatrisch verzorgingstehuis

Onze organisatie behoort tot de v.z.w. Provinciaat der Broeders van Liefde, Stropstraat 119 - 9000 Gent RPR BTW BE 0406.633.304 2015

Meer info over onze organisatie

Website: http://www.amedeus.bee-mail: info@amedeus.be