Onze Innovatieve

Arbeidsorganisatie

IAO

Verbeteren van de werkomgeving

Taakeisen

Regelmogelijkheden

Karasek

werkdrukemotionele taakeisen

mentale taakeisenfysieke taakeisen

invloed op de werkplanning

zelf pauze een pauze kunnen kiezen

zelf de inhoud van het werk kunnen bepalen

controle van een werkende over zijn taken en gedrag

zelfregulerend vermogen

actieve jobs

Bouwstenen

Leiderschap

Systemen

Processen

Cultuur

Structuur

Individueel“actieterrein”

Gedrag

Resultaat

Strategie

Visie

Kennis

Vaardigheid

Attitude

Persoonlijkheid

Rolprofiel (Ronnie Leeters)

Gedrag/Resultaat =

Kennis

Regelcapaciteit

Betrokkenheid

Duidelijke doelstellingOpleiding

Ervaring/job rotatie

Open cultuurAangepast leiderschapParticipatie

Mogelijkheden Ondersteuning

Resultaat beoordeling

IAO =

Onze IAO

• 2011• Lerende Netwerken• Dieptetrajecten• Het Nieuwe Werken• Project Operationele Doelstelling

Onze IAO: effecten

Extern: klantgerichte dienstverlening

Intern: betrokkenheid - motivatie

Aanzet

NetheidDoorstroom

I A O

HondentoilettenWaterbermenOngediertebestrijdingNetheidstaken Zandbakken Petanquebanen Boomspiegels

Veel kilometersWij-Zij gevoel (geen verantwoordelijkheid)Problemen bij afwezigheid - vervangingNiet op elkaar afgestemdGeen betrokkenheid bij doelstellingGeen voldoening en geen actieve jobsHoog afwezigheidspercentage

Doelstelling

Missie

KlantgerichtVanuit betrokkenheid

Top DownMet zichtbaar resultaat

Duidelijke communicatie

Gedragenheid door team

Mogelijkheid en noodzaak tot eigen inbreng is duidelijkMoet motiverend werken

Authenticiteit

A B

HondentoilettenWaterbermenOngediertebestrijdingNetheidstaken in Dampoort en Brugse Poort

Gent OostGent West

DampoortBrugsepoort

Hebben eigen doelstellingVoelen zich verantwoordelijkWorden op resultaten beoordeeldBredere job afwisseling/groeikansenGroeien geleidelijk naar zelforganisatieZijn klantgericht en efficiënterHebben grotere job tevredenheidLager absenteïsme

Systeem OndersteunendMeerwaarde ter realisatie van doelstelling

Met input van het teamBruikbaar door het team

Stof tot nadenken….

Wat is

het probleem?

Rol van de leidinggevende

Maturiteit