open bonus

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Треугольник прибыли

ГФПPr=V*MV=N*$*#

N=L*C

Pr=L*C*$*#*M

2 Параметра

которые спасли не один бизнес!

Стоимость покупателяSC=s/n

s – Сумма затрат на рекламуn – Количество продаж

12500:40=312,50 руб.

Пожизненная стоимостьCLV (Client Lifetime

Value)=$*M*#*T

1500*0,5*65*3,5=170’625 руб.

«OpenBonus» - это интеллектуальная программа лояльности, автоматически реагирующая на действия или бездействия Ваших покупателей.

Что такое OpenBonus?

«OpenBonus» - заставит Вас посмотреть на программы лояльности совершенно новым взглядом.

Предоставить нашим партнерам совершенный инструмент маркетинга, который поможет решить самые сложные задачи, связанные с удержанием и возвратом клиентов.

Цель OpenBonus: +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ruOpen Bonus предлагает:

Мощный инструмент маркетинга,

которого еще нет у Ваших конкурентовМощный инструмент маркетинга,

которого еще нет у Ваших конкурентов

1. OpenBonus работает с 80% Вашей клиентской базой

2. Удержание и возврат старых клиентов

3. Интеллектуальная бонусная система

4. Увеличение частоты посещения

5. Обратная связь с клиентом посредством «обратной» SMS

6. Возможность построения MLM систем (приведи друга)

7. Минимальная стоимость обслуживания и подключения

Программа лояльности

нового поколения

Преимущества системы OpenBonus перед крупными конкурентами +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Финансовая выгода партнеров:

1.Экономия на скидках до 10 раз!2.Возврат старых клиентов3.Удержание новых клиентов4.Увеличение доли лояльных клиентов5.Рост среднего чека6.Увеличение частоты покупок7.Предотвращение воровства

Маркетинговые преимущества:

1. Полная аналитика по программе лояльности2. Автоматизированная бонусная система 3. Обратная связь (любые данные от клиентов)4. Выдача карты клиенту где угодно и как угодно!5. Построение MLM систем (приведи друга) 6. Доступность к данным из любой точки мира7. Индивидуальные отчеты

Выгоды и преимущества +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Вопросы, на которые у 97%97% предпринимателей

нет ответов:

• Какова доля новых, старых и лояльных клиентов?

• Сколько клиентов Вы теряете ежемесячно?

• Сколько в Вашей компании стоит возврат одного потерянного клиента?

• Какова эффективность Вашей программы лояльности?

Популярные вопросы: +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

1. Оформление карты клиента на мобильный телефон(привязка бонусной карты к номеру телефона)

2. Изучение поведения каждого клиента(частота посещения, средний чек, наименование услуг и т.д.)

3. Влияние на клиентов во время и после покупки

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ruКак это работает?

Бонусная карта

всегда с

клиентом!


Как это работает?Оформление карты клиента на мобильный телефон

Карта всегда дает выгоду в размере XX%

На YY дней после последней покупки карта дает возможность получить двойные бонусы (YY дней - количество дней на 20% ниже средней частоты возврата клиентов)

Номер карты = номер мобильного телефона

Мобильная карта ВСЕГДА у клиента

Карта не занимает места в кошельке (при этом возможен вариант работы с любой физической картой )

Клиент получает доступ в личный кабинет на сайте

Получение подарков на ДР и другие праздники

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ruПреимущества для клиента

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ruЭтапы работы с OpenBonus

№ ЭТАПЫ Потраченное время

1 Перед покупкой клиенты заполняют анкету (имя, номер телефона, ДР и подпись. Остальные данные такие как @mail и т.д. запрашиваются через SMS)

15 сек.

2 Оператор заносит эти данные в базу. Клиенту приходит на телефон клубная карта (так же возможна привязка к любой физической карте).

20 сек.

3 Начисление бонусов на карту 5 сек.

4 Списание бонусов с карты 20 сек.

PERSONAОплачено 3000 руб.Начислено 150 бонусовВсего 745 бонусовПолучите двойные бонусы, посетив нас в течение 25 дней

PERSONAПоздравляем! Вы получайте 1 500 бонусов на приобретение услуги «Комплекс услуг» за 8500 рублей. Предложение действует в течение 10 дней.

Клиенты покупают

чаще и больше! 1 раз в месяц


Как это работает?Влияние на клиентов во время и после покупки

3 000 руб.

1 раз в 2 месяца

3 000 руб.8 500 руб.

1 раз в 2 месяца


Как это работает?Реальные примеры текстов в SMS

Выдачамобильной

карты

Начисление бонусов

Списание бонусов

День 1 Оформляется карта, начисляются первые бонусы за услуги и открывается период двойных бонусов.

День 25 Приходит SMS о напоминании срока действия двойных бонусов

День 30 Период двойных бонусов заканчивается и начинается период стандартной выгоды в размере 5%.

День 165 Приходит SMS с напоминанием о сгорании бонусов через 15 дней

День 175 Приходит SMS с напоминанием что бонусы сгорят через 5 дней

День 180 Бонусы сгорают

День 240 Приходит SMS с приглашением, клиенту начисляется 500 бонусов на период в 10 дней.

День 300 Приходит SMS с поздравлением и приглашением, клиенту начисляется (ХХХ интеллектуально,

в зависимости от среднего чека клиента) бонусов на период в 10 дней.

День 360 Приходит SMS с поздравлением и приглашением, клиенту начисляется (ХХХ интеллектуально,

в зависимости от среднего чека клиента) бонусов на период в 10 дней.)

День 400 Создается база потерянных клиентов, для работы с ними в ручном режиме.


Как работает автоматизированная часть системы OpenBonus в ПЕРСОНА.LAB до 400-го дня?

.

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Ворует персонал!?

Доля продаж, идущих «мимо» кассы, может достигать 20%

выручки

Благодаря системе ООpenBonuspenBonusклиент сам заинтересован

в проведении операции через кассу

• Изменение бонусных счетов клиентов возможно только через оператора Open Bonus

• Списание бонусов (оплата услуг бонусами) возможно только индивидуально через мобильный телефон клиента (с подтверждением одноразового 4-хзначного кода)

• Начисление бонусов возможно только при внесении денег в кассу (или оплате банковской картой)

• Изменение бонусных счетов клиентов возможно только через оператора Open Bonus

• Списание бонусов (оплата услуг бонусами) возможно только индивидуально через мобильный телефон клиента (с подтверждением одноразового 4-хзначного кода)

• Начисление бонусов возможно только при внесении денег в кассу (или оплате банковской картой)


Контроль бонусных счетов клиентов

MLM система Лучшее Сарафанное радио ХХI векаАкция: «Мы с Тамарой ходим парой»

ОляИраАня

РеферРеферал Уровень 1+ 500 бон.

Реферал Уровень 1+ 500 бон.

Аня пришла вместе с подругами.Всем трем подругам выдаются карты «OpenBonus».

Аня становится «Рефером», а Ира с Олей «Рефералами 1 уровня». Теперь по рекомендации подруг могут прийти их

друзья и каждый получит по 500 бонусов.

Аня пришла вместе с подругами.Всем трем подругам выдаются карты «OpenBonus».

Аня становится «Рефером», а Ира с Олей «Рефералами 1 уровня». Теперь по рекомендации подруг могут прийти их

друзья и каждый получит по 500 бонусов.

Ира и Оля получили приветственные бонусы по 500 рублей.

Аня будет ВСЕГДА получать 5% от стоимости услуг Оли или Иры , а от всех

их друзей по 1%

ОляИра

Аня

ВаняВаня КатяКатя ЯнаЯна ТаняТаня

С друзьями

всегда

выгоднее!

+ 500 бонусов

+5%

+1%

+5%




Если все подруги Ани суммарно придут 20 раз, то услуги для Ани будут БЕСПЛАТНЫ!


Голосовалка!Обратная связь с клиентами (до или после посещения)

Нет необходимости звонить всем клиентам, чтобы узнать их мнение о качестве предоставленных услуг. Достаточно позвонить только тем,

кто поставил оценки от 1 до 3

Нет необходимости звонить всем клиентам, чтобы узнать их мнение о качестве предоставленных услуг. Достаточно позвонить только тем,

кто поставил оценки от 1 до 3

VUALYA Здравствуйте, меня зовут Ирина Хорошилова, я основатель экспресс-студий «Вуаля», мне очень важно знать Ваше мнение о качестве предоставленных сегодня услуг. Ответьте на это SMS цифрой от 1 до 5, где 1-очень плохо, а 5-отлично. Вне зависимости от Вашего ответа, Вы получите подарок 20 бонусов!

На основании ответов клиентов можно увидеть рейтинг лучших

и худших торговых точек, основанный не на продажах и

оборотах, а на оценках клиентов.

На основании ответов клиентов можно увидеть рейтинг лучших

и худших торговых точек, основанный не на продажах и

оборотах, а на оценках клиентов.

От клиентов можно получать совершенно любую информацию, например:

@mail, время удобное для посещения, мнение клиентов по улучшению и т.д.

От клиентов можно получать совершенно любую информацию, например:

@mail, время удобное для посещения, мнение клиентов по улучшению и т.д.

По статистике По статистике OpenBonusOpenBonus: : 48% клиентов с удовольствием участвуют в данном опросе!


НЕТ НЕТ Программы учетаПрограммы учета


Универсальная система учета бонусов

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Собственное ПО Open Bonus

+7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru Работа OpenBonus в 1С

Дополнительно в 1С интегрируется дополнительное окно со списанием и начислением бонусов


Полная аналитика по движению бонусов

Отображение информации о движении бонусов на фискальном принтере



Полная и подробная аналитика

Доступ к личному кабинету стал простым и надежным как в банке


Кабинет клиента на сайте компании


Интеграция личного кабинета клиента в социальной сети VKONTAKTE.RU

Сеть салонов бижутерии42 салона по РФ


Сеть имидж-лабораторий68 салонов по РФ


Сеть магазинов развивающих игрушек258 магазинов по РФ


Сеть экспресс-студий плетения косичек 28 студии по РФ


Данные за апрель 2013 года на 1 имидж-лабораторию ПЕРСОНА.LAB, через 3 месяца после внедрения OpenBonus

• Какая доля новых, старых и лояльных клиентов?Новых - 70% (276 клиентов) , Старых - 2% (7 клиентов), Лояльных – 29% (114 клиентов)

• Сколько Вы теряете ежемесячно клиентов?В апреле было потеряно 68 клиентов, недополученная сумма к обороту 203 236 рублей

• Сколько в Вашей компании стоит возврат одного клиента?В апреле OpenBonus вернул 12 клиентов (через двойной бонус)Стоимость возврата 1 клиента 471 рубль.

• Какая эффективность Вашей программы лояльности?В апреле эффективность программы лояльности составила 695% (это значит, что на 1 руб. вложенный в OpenBonus ПЕРСОНА.LAB получила дополнительно к обороту в апреле 6р. 95 коп.)

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫПример: Персона.LAB +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Эффективность OpenBonusПример: Персона.LAB +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Дополнительный оборот ПЕРСОНА.LAB, на 1 рубль вложенный в OpenBonus за 3 месяца работы

Гарантия эффективности системыМы одна из немногих IT-компаний, которая

отвечает за свои результаты! Поэтому если через 3 месяца использования нашей системы,

Вы не увидите эффекта, мы вернем Вам деньги!

100% ГАРАНТИЯ +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Гарантированную эффективность Вы можете рассчитать на калькуляторе OpenBonus

1. Определение возможности интеграции в ПО партнера, если такой возможности нет, то предоставляется собственное ПО (основным требованием является наличие канала internet) - до 7 дней

2. Внедрение в ПО – до 20 дней

3. Обучение персонала – до 3 дней

4. Тестирование ПО – до 7 дней

Максимальный срок внедрения OpenBonus – 37 дней

Этапы внедрениясистемы «OpenBonus» +7 (914) 871-36-33 www.openbonus.ru

Позвоните нам +7 (914) 871-36-33

[email protected]

Хотите ежемесячно+25% к выручке!?


open bonus

Education