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swissworld.org - erste Schritte auf Facebook

24. November 2011

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Agenda

• So fing alles an • An wen richtet sich swissworld.org? /

Was wollen wir erreichen? • Wer ist die Community von swissworld.org?

• Dialog mit den Fans – wie, was, in welcher Sprache? • Learnings • Und zu guter Letzt …

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SO FING ALLES AN …

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Die ersten Schritte …

• Konzept erarbeiten: • Die drei wichtigsten Punkte: Publikum, Message, Ziele

• Lobbyarbeit innerhalb der Organisationseinheit • Gleichzeitiges Aufsetzen des Facebookauftritts • Sicherstellen, dass verschiedene Leute zu Administratoren

ernannt wurden. • Going-live, Sammeln von 25 Fans, Festlegen der Facebook-

URL

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WER IST DIE COMMUNITY VON SWISSWORLD.ORG

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An wen richtet sich swissworld.org auf Facebook? • An alle Schweizinteressierte

• An alle, die sich über die Schweiz informieren möchten. Was möchten wir dem Facebookauftritt erreichen? • Vermittlung des „Schweizbildes“ gemäss

www.swissworld.org auch auf Facebook.

• Aufbau einer Community, die in Zukunft auch genutzt werden kann, um Inhalte auf www.swissworld.org zu bewerten etc.

• Mehr Besuche auf www.swissworld.org

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Wer ist die Community?

• 812 Fans (Stand: 24.11.2011) • Gleiche Verteilung Männer und Frauen. • Altersschwerpunkt bei 25-34 Jahren.

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Von wo kommen die Fans?

• swissworld.org hat eine weltumspannende Community.

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DIALOG MIT DEN FANS

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Direktes Feedback aus der Community

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Filme und „success stories“

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Fotos – animieren zu Rückmeldungen

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Kritische Stimmen sind erwünscht und rufen andere Fans auf den Plan. Die Selbstregulation greift in der Regel ziemlich gut.

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Klick – und der Beitrag ist von der Wall entfernt.

Und wenn die Selbstregulation nicht greift …

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Je mehr Personen darüber sprechen, umso besser.

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LEARNINGS

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Learnings und wichtige Punkte bei der täglichen Arbeit mit Facebook • Der Facebookauftritt ist ein Dialog mit den Fans. • Beziehe deine Fans ein, frage sie nach ihrer Meinung und

nimm sie ernst. • Kommentiere, was deine Fans tun. Lobe sie, gib weitere

Hinweise. Sei dabei aber immer authentisch. • Sei nett und höflich und gib dich menschlich. • Versuche „den Ton“ für deine Seite zu finden. Schule deine

Mit-Administratoren. • Baue dein Netzwerk gezielt aus. • Hole dir Hilfe, wenn du sie brauchst. • Poste und beobachte regelmässig – Social Media verlangt

ständige Aufmerksamkeit. • Quelle: http://www.slideshare.net/marieke/dos-and-donts-of-social-media

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Und zu guter Letzt … www.facebook.com/swissworld.org

Klick!