opened mind geolocalisation sur les mobiles

28
& Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 1 Les services de géolocalisation sur téléphone portable Opened mind 10, rue de la Poste 59100 Roubaix Tél : 03.59.08.22.00 Fax : 03.59.09.64.19 E-mail : [email protected] S.A.R.L. au capital de 30 000 - R.C.S Roubaix-Tourcoing 481 139 368 [ [ Alexandra Olivetti Chargée de communication [email protected] 03 59 09 64 16 (ligne directe) 06 83 17 67 02 C Brieuc Présentent

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Les internautes sensibles aux nouvelles technologies sont déjà la moitié à recourir aux services de géolocalisation disponibles sur les téléphones portables. La géolocalisation reste néanmoins un moyen d’obtenir des «bons plans » (instantané et de proximité) plutôt qu’un nouveau canal de communication (notamment publicitaire). Un fort potentiel de conquête nécessitant toutefois la levée du frein qu’est l’intrusivité engendrée par la géolocalisation.

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Page 1: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 1

Les services de géolocalisation sur téléphone portable

Opened mind

10, rue de la Poste 59100 Roubaix Tél : 03.59.08.22.00 Fax : 03.59.09.64.19

E-mail : [email protected]

S.A.R.L. au capital de 30 000 € - R.C.S Roubaix-Tourcoing 481 139 368

[

[

Alexandra Olivetti

Chargée de communication

[email protected]

03 59 09 64 16 (ligne directe)

06 83 17 67 02

C Brieuc

Présentent

Page 2: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 2

Objectif et Méthodologie Page 3

Caractéristiques de l’échantillon Page 4

Principaux Résultats Page 5

Connaissance et utilisation des services de géolocalisation sur téléphone portable Page 6

La perception de la géolocalisation Page 20

Réception de l’information géolocalisée sur téléphone portable Page 25

Synthèse Page 29

Préambule

Sommaire [

[

Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 3: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 3

Objectifs et méthodologie

Mode de Recueil :

Etude On-line menée en avril 2011

Taille de l’échantillon :

1000 personnes internautes françaises

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, répartition par région et catégorie d’agglomération)

bjectif

éthodologie

Mesurer la connaissance, l’utilisation, la perception et la perméabilité à la géolocalisation via les téléphones portables

Préambule

[

[

Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 4: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 4

51%49%

Homme Femme 32%

33%

20%

14%18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50-65 ans

Sexe

17%

48%

19%16%

CSP+ CSP Moyenne CSP- Sans activité

Catégories socioprofessionnelles

6%5%

8%

10%71%

Actif

Retraité

Etudiant

Au foyer Autres inactifs

Activité

31%

69%

Urbain

Rural

Environnement

Base 1000

Préambule

Caractéristiques de l’échantillon [

[

Age

Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 5: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 5

Notes préalables :

Toutes les différences significatives au seuil de confiance de 95% sont indiquées par le symbole

Le symbole indique une base faible.

≠S

!

PRINCIPAUX RESULTATS [ [

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 6: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 6

Connaissance & utilisation des différents services de géolocalisation sur téléphone

portable [ [

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 7: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 7

Nous avons déterminé 5 classes de services de géolocalisation sur téléphone portable:

1. Aide au déplacement: plan, calcul d’itinéraire, de trafic, horaires de transports en communs, navigation GPS...

2. Réseaux sociaux: partager sa position avec des amis, faire découvrir des lieux que l’on aime, identifier des personnes à proximité faisant partie du réseau...

3. Services pratiques: trouver un distributeur automatique de billets, trouver une station essence, un restaurant, un hôtel...

4. Décision d’achat: localiser la boutique la plus proche, obtenir des réductions, comparer des prix, lire des commentaires sur une boutique...

5. Surveillance: ce dispositif est possible si la personne donne son accord: suivre la position géographique de l’un de ses enfants qui rentre du collège par exemple

Les 5 catégories de services de géolocalisation sur téléphone portable

[ [

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 8: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 8

Connaît au moins un service 92% (n=916)

Ne connaît aucun service 8% (n=84)

LA POPULATION TOTALE (n=1000)

N’utilise aucun service 42% (n=421)

Individus qui n’ont jamais utilisé un service de géolocalisation sur leur téléphone portable

mais qui savent que cela existe.

Utilise au moins un service 50% (n=495)

Connaît tous les services 50% (n = 496)

Utilise tous les services 3% (n = 31)

Préambule Connaissance

& utilisation Perception

Connaissance

Utilisation

Les Non Utilisateurs 50%

(n= 505)

Ce sont des individus qui n’ont jamais utilisé

un service de géolocalisation sur leur

téléphone portable

Acceptation Synthèse

Page 9: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 9

57% 43%

70% 30%

83% 17%

87% 13%

89% 11%Aide au déplacement

Réseaux sociaux

Services pratiques

Décision d'achat

Surveillance

Oui, je le sais Non, je ne sais pas

La notoriété des services de géolocalisation sur téléphone portable

« Savez-vous que vous pouvez utiliser certains téléphones portables pour : »

≠S

≠S

Des services de géolocalisation sur téléphone portable bien connus des internautes, et particulièrement les aides aux déplacements (extension des GPS automobile), le partage de lieux

sur les réseaux sociaux et la localisation de services pratiques proches.

[

[

Préambule Connaissance

& utilisation

Base 1000

Perception Acceptation Synthèse

Page 10: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 10

Qui sont ceux qui connaissent tous les services ?

« Je connais tous les services »

N=496

« Je ne connais pas tous les services » N=504

Les jeunes de 18 à 25 ans sont plus représentés chez les

« je connais tous » (17%) que chez les « je ne connais pas tous les services » (12%)

Les hommes sont plus représentés chez les « je

connais tous » (55%) que chez les « je ne connais pas tous les services » (44%)

Qui sont ceux qui ne connaissent aucun service?

« Je connais au moins un service »

N=916

« Je ne connais aucun service »

N=84

Les 50-65 ans sont plus représentés chez les « je

connais rien » (45%) que chez les « j’en connais au moins un » (31%)

50% 50%

92%

8%

[ [ [ [

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 11: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 11

L’utilisation des services de géolocalisation sur téléphone portable

« Avez-vous déjà utilisé certains téléphones portables pour : »

5% 95%

18% 82%

30% 70%

33% 67%

42% 58%Aide au déplacement

Réseaux sociaux

Services pratiques

Décision d'achat

Surveillance

Oui, j'ai déjà utilisé Non, je n'ai jamais utilisé

J’ai déjà tout utilisé

3% ont déjà utilisé tout les services

Je n’ai rien utilisé

50% n’ont jamais utilisé l’un de ces services

J’en ai utilisé au moins un

50% ont déjà utilisé au moins l’un des services

≠S

« Ces fonctionnalités nécessitent un service de géolocalisation. Le saviez-vous? »

77% OUI

[

[

Préambule Connaissance

& utilisation

1 Internaute sur 2 a déjà utilisé un service de géolocalisation sur téléphone portable

≠S

≠S

Base 1000

Perception Acceptation Synthèse

Page 12: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 12

Qui sont ceux qui utilisent tous les services?

3%

97%

« J’ai utilisé tous les services »

N=31

« Je n’ai pas utilisé tous les services »

N=969

Qui sont ceux qui n’utilisent aucun service?

« J’ai utilisé au moins un service »

N=784

« Je n’ai jamais utilisé ces services »

N=216

Les hommes sont plus représentés chez les

« j’ai utilisé tous les services » (74%) que chez les « je n’ai pas utilisé » (49%)

Les CSP+ sont plus représentées chez les « j’ai

utilisé tous les services » (32%) que chez les « je n’ai pas utilisé » (16%)

Les 50-65 ans sont plus

représentés chez les « je n’ai jamais utilisé » (43%) que chez les « j’en ai utilisé au moins un » (30%)

78%

22%

[ [ [

[

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 13: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 13

Les services d’aide au déplacement (plan, itinéraire, trafic, horaires transports en commun, navigation GPS...)

42%

89%

Je sais que ce service

existe

J'ai déjà utilisé ce service

LES CONNAISSEURS

Plutôt des 18-24 ans (15% vs. 5%)

LES CONNAISSEURS vs. NON CONNAISSEURS

LES UTILISATEURS vs. NON UTILISATEURS

LES NON CONNAISSEURS

Plutôt des 50-65 ans (45% vs. 31%)

LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes (56% vs. 44%)

Plutôt des 18-34 ans (25% vs. 11%)

LES NON UTILISATEURS

Plutôt des Femmes (56% vs. 44%)

Plutôt des 35-65 ans (39% vs. 25%)

≠S

[

[ Base 1000

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 14: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 14

LES CONNAISSEURS

Plutôt des 18-24 ans (16% vs. 5%)

Plutôt des Urbains (70% vs. 60%)

LES CONNAISSEURS vs. NON CONNAISSEURS

LES UTILISATEURS vs. NON UTILISATEURS

LES NON CONNAISSEURS

Plutôt des 50-65 ans (43% vs. 31%)

Plutôt des Ruraux (40% vs. 30%)

LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes (55% vs. 47%)

Plutôt des 18-34 ans (29% vs. 12%)

Plutôt des Urbains (75% vs. 67%)

LES NON UTILISATEURS

Plutôt des Femmes (53% vs. 45%)

Plutôt des 35-65 ans (39% vs. 21%)

33%

87%

Je sais que ce service

existe

J'ai déjà utilisé ce service

Partager sur un réseau social (partager sa position, faire découvrir des lieux qu’on aime, identifier des personnes du réseau à proximité...)

≠S

[

[ Base 1000

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 15: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 15

LES CONNAISSEURS

Plutôt des 18-34 ans (18% vs. 11%)

Plutôt des Hommes (51% vs. 42%)

LES CONNAISSEURS vs. NON CONNAISSEURS

LES UTILISATEURS vs. NON UTILISATEURS

LES NON CONNAISSEURS

Plutôt des 50-65 ans (42% vs. 30%)

Plutôt des Femmes (58% vs. 49%)

LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes (60% vs. 46%)

Plutôt des 18-34 ans (25% vs. 15%)

Plutôt des Urbains (77% vs. 65%)

Plutôt des CSP+

(22% vs. 14%)

LES NON UTILISATEURS

Plutôt des 35-65 ans (36% vs. 21%)

Plutôt des CSP Moyennes (22% vs. 15%)

Localiser des services pratiques proches (trouver un distributeur automatique de billets, trouver une station essence, un restaurant, un hôtel...)

30%

83%

Je sais que ce service

existe

J'ai déjà utilisé ce service

≠S

[

[ Base 1000

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 16: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 16

LES CONNAISSEURS

Plutôt des 18-24 ans (16% vs. 10%)

LES CONNAISSEURS vs. NON CONNAISSEURS

LES UTILISATEURS vs. NON UTILISATEURS

LES NON CONNAISSEURS

Plutôt des 35-49 ans (38% vs. 31%)

LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes (65% vs. 46%)

Plutôt des 18-34 ans (28% vs. 16%)

Plutôt des Urbains (77% vs. 68%)

Plutôt des CSP+

(28% vs. 14%)

LES NON UTILISATEURS

Plutôt des 50-65 ans (36% vs. 18%)

Plutôt des CSP Moyennes (23% vs. 11%)

18%

70%

Je sais que ce service

existe

J'ai déjà utilisé ce service

Aide à la décision d’achat (localiser la boutique la plus proche, obtenir des réductions, comparer des prix, lire des commentaires sur une boutique...)

≠S

[

[ Base 1000

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 17: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 17

LES CONNAISSEURS

Plutôt des Hommes (54% vs. 43%)

LES CONNAISSEURS vs. NON CONNAISSEURS

LES UTILISATEURS vs. NON UTILISATEURS

LES NON CONNAISSEURS

Plutôt des 50-65 ans (36% vs. 29%)

Plutôt des Femmes (57% vs. 46%)

LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes (69% vs. 53%)

Plutôt des CSP+

(33% vs. 17%)

LES NON UTILISATEURS

Plutôt des Femmes (47% vs. 31%)

Surveillance (suivre la position géographique de l’un de ses enfants qui rentre du collège par exemple)

5%

57%

Je sais que ce service

existe

J'ai déjà utilisé ce service

≠S

[

[ Base 1000

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Page 18: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 18

Profils sur l’ensemble des services de géolocalisation

LES CONNAISSEURS

Ce sont plutôt les – de 35 ans et les

hommes qui connaissent le mieux les

services de géolocalisation sur téléphone portable.

LES UTILISATEURS

Ce sont plutôt les hommes, les - de 35 ans, les urbains et les CSP+ qui ont déjà

le plus utilisé les services de géolocalisation

LES NON CONNAISSEURS

Ce sont plutôt les plus de 50 ans et les

femmes qui connaissent le moins les

services de géolocalisation

LES NON UTILISATEURS

Ce sont plutôt les femmes, les + de 35 ans et les ruraux qui ont le moins utilisé les

services de géolocalisation

Préambule Connaissance

& utilisation

[ [

Perception Acceptation Synthèse

Page 19: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 19

Ecart entre connaissance et utilisation

89% 87%83%

70%

57%

42%

33%30%

18%

5%

Aide au déplacement Un moyen d'êtrelocalisé sur un réseau

social

Localiser des servicespratiques

Aide à la décision d'achat (Réductions,

comparaison prix, commentaires…)

Surveillance

Je sais que cela existe J'ai déjà utilisé

52 points d’écart

52 points d’écart

53 points d’écart

54 points d’écart

47 points d’écart

Base 1000

≠S

Pourquoi certains connaissent les services de géolocalisation sur téléphone portable mais ne les

utilisent pas ?

36%

11%

14%

39%Mon téléphone portable ne

permet pas la géolocalisation

Je ne sais pas si mon mobile peutle faire

Je ne sais pas comment accèder à

ces fonctionnalités sur montéléphone

Autres

Deux types d’explications sont avancées:

-Technique/ Pratique : mon téléphone portable ne permet pas la géolocalisation

(39%)

- Connaissance : je ne sais pas si mon mobile peut le faire (14%) ou je ne sais comment

accéder à ces fonctionnalités (11%)

Base 818: Connaisseurs mais non utilisateurs

Préambule Connaissance

& utilisation

≠S

≠S

≠S

≠S

Quelque soit le service, une distorsion d’environ 50 points entre la connaissance et l’utilisation

[ [

Perception Acceptation Synthèse

Page 20: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 20

La perception de la géolocalisation

Préambule Connaissance

& utilisation Perception

[ [

Acceptation Synthèse

Page 21: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 21

Perception de la géolocalisation

« La géolocalisation est-elle...? »

44%

53%

42%

40%

31%

29%

33%

36%

28%

9%

21%

12%

17%

19%

43%

13%

17%

5%

6%

2%

Utile

Efficace

Intrusive

Chère

Compliquée

Assez Tout à fait Peu Pas du tout

ATOUTS

Efficace 86%

Utile 73%

Peu ou Pas du tout compliquée 60%

FREINS

Intrusive 78%

Chère d’accès 68%

Préambule Connaissance

& utilisation Perception

[ [ Base 1000

Acceptation Synthèse

Page 22: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 22

Préambule Connaissance

& utilisation Perception

81%

91%

78%

55%

32%

66%

85%80% 82%

44%

63% 64% 64%

77%

65%

Utile Efficace Intrusive Chère Compliquée

Utilisateur (N=495)

Non utilisateur et connaisseur (N=421)

Non utilisateur et non connaisseur (N=84)

% Différent significativement du chiffre souligné

Perception de la géolocalisation [

[

Les utilisateurs perçoivent la

géolocalisation comme utile et efficace.

Il demeure des à priori forts auprès des non

connaisseurs qui perçoivent la

géolocalisation comme compliquée et chère

d’accès.

Les principaux freins chez les non utilisateurs mais

connaisseurs sont l’intrusion et le coût

d’accès perçus.

Ce sont ceux qui connaissent le plus la géolocalisation qui la

perçoivent comme intrusive.

90% ceux qui savent que les services nécessitent la

géolocalisation (vs. 24% ne le savent pas)

80% ceux qui ne savent pas que les

services nécessitent la géolocalisation (vs.

65% le savent)

64% ceux qui ne savent pas que les

services nécessitent la géolocalisation (vs.

32% le savent)

Acceptation Synthèse

Page 23: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 23

Utile Efficace Intrusive Chère Compliquée

Sexe

Un homme 50% 50% 50% 46% 42%

Une femme 50% 50% 50% 54% 58%

Age

18 – 24 ans 16% 15% 14% 11% 10%

25 – 34 ans 20% 20% 20% 16% 16%

35 – 49 ans 31% 33% 34% 35% 34%

50 – 65 ans 32% 32% 32% 37% 40%

Environnement

Urbain 69% 69% 70% 67% 63%

Rural 31% 31% 30% 33% 37%

Catégorie Socioprofessionnelle

CSP- 49% 48% 47% 50% 51%

CSP Moy 17% 19% 20% 18% 19%

CSP + 18% 17% 17% 14% 12%

Sans activité 17% 16% 16% 18% 18%

La géolocalisation est...

Utile, efficace mais intrusive

Pour les – de 35 ans, les hommes, les

urbains et les CSP +.

Compliquée

Pour les femmes et les ruraux.

Chère et compliquée

Pour les 50-65 ans

Préambule Connaissance

& utilisation Perception

Perception de la géolocalisation [

[

Acceptation Synthèse

Page 24: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 24

Acceptation de la réception de l’information géolocalisée sur téléphone

portable

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

[ [

Page 25: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 25

« Seriez-vous prêt à recevoir, par le biais de votre téléphone portable via la géolocalisation...? »

Réception d’informations géolocalisées sur téléphone portable

38%

13%

33%

41%

48%

Aucune de cesinformations

Des publicités sur lescommerces environnants

Des indications dedirection pour trouver les

magasins proches

De l'info sur desévènements culturels

proches

Des bons de réduction deboutiques à proximité

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

[

[ Base 1000

Plus de 6 internautes sur 10 sont ouverts à la réception d’information géolocalisée sur leur téléphone portable

Cette information doit rester utile (bons de réduction 48%) et de

proximité (évènements culturels proches 41%) et non

informative(publicités sur les commerces environnants 13%).

Ce canal de communication permet de relayer une information « bon plan ».

Page 26: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 26

La perméabilité à la réception d’information géolocalisée sur son téléphone portable est liée à son

degré d’utilisation et de connaissance de la géolocalisation.

Sont ouverts :

Les ¾ des utilisateurs

La ½ des non utilisateurs mais connaisseurs

Le 1/3 des non connaisseurs

60%

53%

42%

18%

24%

38%

30%

25%

9%

50%

26%

19% 18%

7%

63%

Des bons de réductionde boutiques à

proximité

De l'info sur desévènements culturels

proches

Des indications dedirection pour trouverles magasins proches

Des publicités sur lescommerces

environnants

Aucune de cesinformations

Utilisateur (N=495)

Non utilisateur et connaisseur (N=421)

Non utilisateur et non connaisseur (N=84)

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Acceptation Synthèse

Réception d’informations géolocalisées sur téléphone portable [

[

Page 27: Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 27

CONNAISSANCE

Les différents services de géolocalisation sur téléphone portable sont globalement bien connus des internautes: seuls 8 % n’en connaissent aucun et 50 % les connaissent tous. Par ailleurs, ce sont les services d’aide au déplacement, de géolocalisation par réseaux sociaux et de localisation de services pratiques proches, qui bénéficient de la notoriété la plus importante. De plus, ceux qui connaissent tous les services sont davantage des jeunes de 18-24 ans et des hommes. A l’inverse, ceux qui ne connaissent aucun service sont plutôt des 50-65 ans.

UTILISATION

Près d’un individu sur deux a déjà utilisé un service de géolocalisation sur son téléphone portable. Néanmoins, avec encore un individu sur deux à séduire, le marché des services de géolocalisation sur mobile connaît un fort potentiel de développement.

L’ECART ENTRE CONNAISSANCE ET UTILISATION

Si les services les plus utilisés sont les plus connus, on constate néanmoins un écart important entre savoir qu’un service de géolocalisation existe et l’utiliser. Ce décalage s’explique de deux façons: d’une part, les individus ne possèdent pas forcément un téléphone portable permettant la géolocalisation, et, d’autre part, les personnes interrogées manquent parfois d’information (ils ne savent si leur téléphone peut se géolocaliser ou ne savent pas comment utiliser la géolocalisation sur leur téléphone).

LA PERCEPTION DE LA GEOLOCALISATION

La géolocalisation est perçue d’un point de vue général d’une manière assez positive, efficace et utile, plutôt simple à utiliser. Ceci est particulièrement vrai lorsque l’on est utilisateur de services de géolocalisation sur téléphone portable. Toutefois, les ¾ d’entre eux considèrent la géolocalisation comme intrusive. Enfin, certains freins apparaissent comme étant spécifiques à certaines populations: plutôt chère et compliquée pour les plus de 50 ans et ceux qui ne connaissent aucun service de géolocalisation, plutôt compliquée pour les femmes et les ruraux.

L’ACCEPTATION DE LA RECEPTION DE L’INFORMATION

S’ils doivent accepter de recevoir de l’information géolocalisée sur leur téléphone portable, les internautes le feront pour trouver un « bon plan ». A noter, que plus d’1/3 ne souhaite pas recevoir d’information. Enfin, il est intéressant de constater que plus l’on connaît et l’on utilise les services de géolocalisation sur téléphone portable, plus on est ouvert à recevoir une information géolocalisée sur son téléphone portable.

Préambule Connaissance

& utilisation Perception Synthèse Acceptation

Synthèse [ [

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