OpenScape Business

OpenScape Business là giải pháp tất cả trong một hiện đại và là tương lai của Truyền thông hợp nhất và Cộng tác, đặc biệt phù hợp với các yêu cầu của các doanh nghiệp nhỏ và vừa với một hoặc nhiều địa điểm.

OpenScape Business cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tất cả mọi thứ cần thiết cho yêu cầu thông tin liên lạc cá nhân và đa dạng của họ, đồng nhất trong một giải pháp đơn linh hoạt và mềm dẻo. Kiến trúc OpenScape Business cho phép sử dụng độc lập với cơ sở hạ tầng điện thoại hiện có – cho dù là điện thoại truyền thống, IP hoặc DECT. Từ các tính năng điện thoại truyền thống mạnh mẽ đển các tính năng phong phú của giải pháp truyền thông hợp nhất (UC), OpenScape Business có khả năng cung cấp cho các doanh nghiệp có tới 500 thuê bao, hoặc 1000 thuê bao trong một mạng liên kết, với các giải pháp đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

OpenScape Business là giải pháp tất cả trong một cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và cung cấp:

• Dịch vụ thoại tích hợp, quản lý sự hiện diện (trạng thái hiện diện), Drag&Drop Conference, visual Voice-mail (voiceboxes), AutoAttendant, Multimedia Contact Center, IM (chat), tính năng di động, truy cập thư mục với kết nối cơ sở dữ liệu, fax, tích hợp trong quy trình kinh doanh và nhiều tính năng khác.

• Ứng dụng khách UC cho phép cá nhân hoá để phù hợp với các máy trạm làm việc và quy trình làm việc

• Tích hợp giao diện của OpenScape Web Collaboration

• Giải pháp cho khách hàng với một văn phòng chi nhánh hay nhiều văn phòng chi nhánh qua giải pháp kết nối mạng

OpenScape Business cung cấp một giải pháp kiến trúc thống nhất:

• Nhiều model OpenScape Business sẳn sàng cho những nhu cầu khác nhau (X3/X5/X8). Ngoài ra, chúng ta có thể vận hành OpenScape Business trên một máy chủ tiêu chuẩn (dạng softswitch), dĩ nhiên cũng có thể triển khai trên môi trường ảo hoá.

• Không phụ thuộc vào model, tổng số thuê bao tối đa là 500 (bao gồm thuê bao IP, thuê bao analog, và thuê bao kỹ thuật số).

• Khái niệm tối ứu hoá phần cứng: VoIP và các thành phần dữ liệu đã được tích hợp trên bo mạch chủ.

• UC cũng hiện diện trên bo mạch chủ và hỗ trợ lên đến 50 người dùng (UC Smart). Trong trường hợp có nhiều người dùng UC và các chức năng UC trong tương lai (UC Suite), phần mở rộng bằng UC Booster Card (lên đến 150 người sử dụng) hoặc một máy chủ UC Booster (lên đến 500 người sử dụng).

• Đối tác bán hàng của bạn sẽ giúp bạn lựa chọn các giải pháp UC thích hợp.

• Phần mềm và phần cứng UC bao gồm Drag&Drop Conference và Multimedia Contact Center cho tất cả dòng.

• Tất cả giao tiếp truyền thông đa dạng và phức tạp, bao gồm: IP, digital, analog và DECT, cũng như tất cả giao tiếp trung kế với hệ thống truyền thông thoại.

OpenScape Business Voice & Unified Communication

Truyền thông hợp nhất & cộng tác Truyền thông hợp nhất (UC) là công nghệ giúp tăng cường thông tin liên lạc trong doanh nghiệp và tích hợp phương tiện truyền thông khác nhau vào một môi trường ứng dụng tiêu chuẩn. OpenScape Business đơn giản hoá quy trình kinh doanh trong các doanh nghiệp, như thông qua quản lý sự hiện diện liên tục. Ví dụ: tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến điện thoại di động của bạn khi bạn ra khỏi văn phòng. Cung cấp dial-in conferences, thư thoại cá nhân (hộp thoại), Fax cá nhân ( Message Box ), tin nhắn tức thì (IM), sử dụng điện thoại di động như một phần mở rộng hệ thống điện thoại, Contact Center, Video và Web Collaboration cũng được kết hợp trong một giải pháp tiêu chuẩn hóa. UC tối ưu hóa quy trình kinh doanh, thời gian làm việc được lưu, nhân viên hài lòng hơn, và các doanh nghiệp kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.

Presence Giữ cập nhật liên tục tính sẵn sàng và khả năng tiến đến các thành viên trong nhóm, thậm chí khi các thành viên này nằm ở các chi nhánh khác nhau !

Tự động tạo ra thông báo trạng thái hiện diện để thông báo cho người gọi bên ngoài của tình trạng của bạn, ví dụ như

" Đang họp, kết thúc lúc 12 giờ". Điều này cũng tạo điều kiện thực hiện công việc hiệu quả hơn, bởi vì khách hàng của bạn có thể quyết định những gì họ muốn làm: Để lại một tin nhắn hoặc liên hệ với một đồng nghiệp.

Thay đổi trạng thái hiện diện của bạn bằng cách sử dụng ứng dụng khác UC hoặc qua điện thoại. Bằng cách liên kết với Outlook Calendar và lịch cho Mac (Ical), trạng thái hiện diện được thiết lập tự động khi một số từ khóa được nhập vào trong các cuộc hẹn.

Drag&Drop Conference Tiết kiệm chi phí đi lại, trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả: Sử dụng khả năng hội nghị trong OpenScape Business!

Không phải tự thiết lập hội nghị trên điện thoại : hội nghị cài đặt rất dễ dàng với một vài cú nhấp chuột trong ứng dụng UC của bạn. Chọn bất cứ khi nào, khi là người quản lý hội nghị, bạn muốn bắt đầu tự nhiên hoặc theo kế hoạch định sẵn – với việc sử dụng hoặc không sử dụng Web Collaboration.

Favorites list Lưu các số điện thoại của các đối tác kinh doanh quan trọng nhất của bạn và đồng nghiệp trong danh sách yêu thích cá nhân của bạn!

Điều này cho phép bạn thiết lập liên lạc một cách nhanh chóng mà không lãng phí thời gian tìm kiếm số điện thoại.

Directories Tự động tìm kiếm tất cả danh bạ điện thoại liên kết (các thư mục trong hệ thống, Exchange, liên kết thông qua LDAP hoặc dịch vụ OpenDirectory) với một truy vấn! Điều này đảm bảo nỗ lực tối thiểu khi tìm kiếm một số liên lạc.

Dialing by mouse click Bạn tìm thấy số điện thoại của một khách hàng trong một e-mail hoặc trên Internet và muốn thực hiện liên lạc. Không vấn đề gì : Chọn số điện thoại và sau đó quay số tự động!

Bạn sẽ không bị mất thời gian do phải nhập số điện thoại trên điện thoại..

Call journal Ai đã gọi đến và ai mà mình không gọi đến được ? Call Journal thông tin cho bạn điều này ở mọi thời điểm và giúp bạn thực hiện cuộc gọi qua một click chuột.

Status-based call forwarding Bạn có chuyển hướng điện thoại của bạn đến điện thoại di động của bạn chẳng hạn khi bạn ra khỏi văn phòng? Đôi khi bạn quên làm điều này ? Tính năng tự động chuyển hướng cuộc gọi sẽ giúp bạn. Khi bạn thiết lập trang thại của bạn ví dụ tới "Out of Office", cuộc gọi đến máy điện thoại bàn của bạn sẽ tự động chuyển hướng đến máy di động của bạn. Dĩ nhiên, ứng dụng trên di động cũng cho phép bạn làm làm điều này thoải mái khi bạn đang trên đường đi.

CallMe! Bạn đang ở trong một khách sạn, vẫn phải thực hiện một số cuộc gọi kinh doanh, và không muốn mất chi phí bổ sung? Không có vấn đề gì, "CallMe!" sẽ giúp bạn.

Khi "CallMe!" được kích hoạt, bạn có thể quay số liên lạc của bạn trong ứng dụng UC. OpenScape Business sau đó gọi cho bạn và kết nối bạn với đối tác kinh doanh của bạn. Công ty của bạn trả chi phí cuộc gọi, và bạn tiết kiệm được thời gian.

Personal AutoAttendant Cung cấp cho người gọi lựa chọn để tăng khả năng tiến đến bạn: "Bấm 1 để gọi qua điện thoại di động của tôi. Bấm 2 để lại cho tôi một tin nhắn."

Popup window Các cuộc gọi đến ngay lập tức hiển thị trên máy tính trong một Popup. Bạn quyết định những gì bạn làm: Chấp nhận cuộc gọi hoặc chuyển trực tiếp - và tất cả điều này thực hiện bởi một cái click chuột! Sau khi bạn đã click chấp nhận, Popup cuộc gọi tự động chuyển đổi các tùy chọn hiển thị: ví dụ, bạn có thể bắt đầu Web Collaboration (xem bên dưới).

Voice- and Faxbox Sử dụng hộp thoại cá nhân của bạn với hiệu quả cao hơn, tin nhắn thoại đến bạn được chuyển đến email, sử dụng ứng dụng khách UC để truy cập nhanh đến thông điệp quan trọng.

Tiết kiệm thời gian và giấy khi sử dụng máy fax. Fax Message Box cá nhân cho phép fax được nhận và gửi trực tiếp bởi máy tính của bạn.

Notifications Cuộc gọi đến hoặc nhận được Fax sẽ tự động thông báo cho người nhận qua email, SMS, hoặc qua cuộc gọi điện thoại (ví dụ: đến di động).

Instant messaging Giao tiếp đồng nghiệp thông qua tin nhắn tức thì (IM) thời gian thực, ví dụ khi điện thoại bạn đang bận trả lời khách hàng, và bạn cần sự hỗ trợ từ đồng nghiệp.

Tất nhiên, bạn cũng có thể nhắn tin với nhiều đồng nghiệp, lý tưởng khi phối hợp song song với một cuộc họp qua điện thoại.

Live Call Recording Dễ dàng ghi lại một cuộc gọi hoặc một cuộc họp. Vì vậy, bạn sẽ không nhỡ bất kỳ chi tiết nào.

Web Collaboration Web Collaboration cho phép nhiều thuê bao để làm việc trên một tài liệu song song bất kể chi nhánh nào. Họ chỉ cần một máy tính có truy cập internet.

Giải pháp đảm bảo tính bảo mật, hội nghị web đa phương tiện, và được tích hợp hoàn toàn vào giao diện OpenScape Business.

OpenScape Web Collaboration cải thiện hợp tác trong doanh nghiệp của bạn và với các đối tác kinh doanh. Chức năng tích hợp như chia sẻ desktop/file, bảng trắng và video hội nghị cho phép bạn thực hiện các buổi họp dự án và các cuộc họp bán hàng, các buổi tập huấn và thuyết trình sản phẩm mà không tốn kém chi phí đi lại.

Access protection Ưu tiên hàng đầu là bảo mật! Một mật khẩu 6 ký tự đảm bảo truy cập an toàn đến ứng dụng khách và hộp thoại. Tất nhiên, các mã mặc định phải được thay đổi truy cập đầu tiên. Điều này cần có một ít thời gian, nhưng giúp tăng cường bảo mật.

OpenScape Business UC Clients Tùy thuộc vào chọn lựa giải pháp UC (UC Smart hoặc UC Suite), các ứng dụng khách UC khác nhau có chức năng và tuỳ chọn tích hợp khác nhau sẵn sàng cho bạn. Chọn ứng dụng khách OpenScape Business UC tối ưu theo cách của bạn để làm cho giao tiếp hàng ngày của bạn dễ dàng hơn và cải thiện dịch vụ khách hàng tốt hơn.

myPortal Smart

myPortal Smart cho phép truy cập dễ dàng nhất để tất cả các tính năng thông minh UC như trạng thái hiện diện trong danh sách yêu thích, tìm kiếm nhanh cho địa chỉ liên lạc, danh bạ điện thoại, tin nhắn, thư thoại, và nhật ký cuộc gọi. Ứng dụng khách UC tự cấu hình trên máy tính của bạn và có thể cài đặt trên tất cả các hệ điều hành thông thường (Windows và Mac). Ứng dụng có thể báo hiệu tin nhắn thoại bằng e-mail.

myPortal for Mobile/Tablet

myPortal for Mobile/Tablet là giao diện người dùng dựa trên web cho nhân viên di động với điện thoại thông minh và máy tính bảng. Do đó ứng dụng cung cấp cho nhân viên di động truy cập vào chức năng UC như trạng thái hiện diện hoặc tin nhắn thoại bất kể ở đâu và ngay cả khi họ đang đi trên đường. Do đó các thiết bị di động được tích hợp đầy đủ vào hệ thống truyền thông doanh nghiệp.

Nhiều người sử dụng có thể tuỳ chọn phương pháp quay số (gọi lại, GSM hoặc call-through) có thể giảm chi phí cuộc gọi trên điện thoại di động.

myPortal for Desktop

myPortal for Desktop cho phép truy xuất tất cả các chức năng UC Suite của OpenScape Business. So sánh với myPortal Smart, tính năng ưu việt của phiên bản này là Drag&Drop conferences, Fax Message Box cá nhân, quay số bằng cách nhấp chuột, và "CallMe!" .

Phiên bản khác nhau của myPortal for Desktop đã sẵn sàng.

myPortal for Outlook

myPortal for Outlook tích hợp hoàn toàn chức năng UC Suite của myPortal for Desktop vào Microsoft Office Outlook. Vì vậy, ví dụ, mỗi người dùng có quyền truy cập trực tiếp đến tiếng nói cá nhân của họ và tin nhắn fax, có thể quay số trực tiếp từ địa chỉ liên lạc Outlook của họ, hoặc sử dụng các địa chỉ liên lạc cho kế hoạch hội nghị qua điện thoại.

myPortal for OpenStage Với myPortal for OpenStage, người dùng có thể truy cập các chức năng hộp thư thoại và trạng thái hiện diện trên điện thoại OpenStage 60.

UC Smart* UC Suite*

myPortal Smart myPortal for Mobile/Tablet

myPortal for Desktop

myPortal for Outlook

myPortal for Mobile/Tablet

Presence X X X X X

Drag&Drop Conferences – – X X –

Favorites list X X X X X

Directories X – X X X

Dialing by mouse click – – X X –

Call journal X X X X X

Status-based call forwarding X X X X –

CallMe! – – X X –

Personal AutoAttendant – – X X X

Popup window X – X X –

Voicebox X X X X X

Fax Message Box – – X X –

Notifications X – X X –

Instant messaging X – X X –

Live Call Recording – – X X –

Web Collaboration – – X X –

* Ứng dụng khách UC Smart và UC Suite không thể chạy song song. UC Smart có thể nâng cấp lên UC Suite..

Multimedia Contact Center – Increase Reachability and Customer Service

Intelligent call distribution

OpenScape Business Multi-media Contact Center tích hợp sẵn cho phép bạn cải thiện dịch vụ khách hàng và do đó thoã mãn nhu cầu khách hàng.

Nhờ phân phối thông minh các cuộc gọi, khách hàng của bạn được phục vụ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, và luôn luôn được kết nối đúng người đúng việc.

Bên cạnh phân phối cuộc gọi, bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng e-mail hoặc fax như là một kênh tiếp xúc khác. Cũng giống như các cuộc gọi điện thoại, yêu cầu trên các kênh truyền thông này luôn được tự động chuyển tiếp đến đúng người. Nếu tất cả nhân viên đang bận rộn, người gọi có thể để lại tin nhắn bằng giọng nói để nhân viên của bạn có thể gọi lại. Điều này có nghĩa là không để bị mất đơn hàng nào.

Flexible queue options

Đối với trường hợp khi tất cả các nhân viên của bạn (điện thoại viên) đang nói chuyện trên điện thoại, lựa chọn hàng đợi cá nhân có thể cung cấp tùy chọn khác nhau cho khách hàng, ví dụ như thông báo cá nhân hoặc chuyển tiếp cho các nhóm dịch vụ khác.

Khách hàng cũng có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của họ bằng cách để lại một tin nhắn. Nhân viên của bạn sau đó gọi lại khi chưa có cuộc gọi mới đến.

Agent in multiple groups

Năng lực của các nhân viên của bạn có thể được sử dụng một cách tối ưu bằng cách cũng cho phép họ tham gia vào nhiều nhóm Contact Center. Một nhân viên (điện thoại viên) sẽ luôn luôn đầu tiên nhận được các cuộc gọi từ nhóm có ưu tiên cao nhất mà bạn đã giao : ví dụ 100% trong nhóm "bán hàng", nhưng chỉ có 80% trong nhóm "Dịch vụ". Do đó, nhân viên nhận được cuộc gọi từ nhóm “Bán hàng” như là năng lực chính.

Wallboard

Để giữ cho nhân viên của bạn luôn cập nhật về tình trạng của Contact Center, ví dụ có bao nhiêu người gọi đang trong hàng đợi, chi tiết có thể hiển thị theo thời gian thực trên màn hình tivi lớn hoặc máy chiếu.

Missed calls list

Thông tin chi tiết về tất cả các cuộc gọi, fax, e-mail được thực hiện cho đến hiện tại có thể được tìm thấy trong danh sách người gọi của Contact Center. Chức năng tìm kiếm và phân loại hỗ trợ bạn nhanh chóng tìm ra các thông tin mong muốn.

Preferred agent

Để cải thiện hỗ trợ cá nhân, Contact Center có thể được cấu hình để một khách hàng đặc biệt luôn luôn được tự động chuyển đến người liên lạc của mình.

VIP support

Khách hàng VIP có thể được chuyển máy trực tiếp cho các điện thoại viên rỗi mà không cần phải chờ đợi một thời gian dài trong hàng đợi. Điều này đảm bảo rằng khách hàng VIP của bạn luôn được phục vụ một cách nhanh chóng và quan trọng là bạn không để nhỡ mất đơn hàng nào.

Call number-dependent voice guidance

OpenScape Business có thể phát câu chào riêng để đáp ứng với các số điện thoại của người gọi. Nếu bạn có khách hàng quốc tế, ví dụ, người gọi luôn luôn có thể được giải quyết bằng ngôn ngữ của họ sẽ làm cho anh ta cảm thấy anh ta được sự hỗ trợ tốt nhất có thể.

Wrap-up

OpenScape Business cho phép nhân viên của bạn có thời gian để ghi chú cuộc gọi của khách hàng. Thời gian ghi chú có thể được cấu hình theo nhu cầu. Tùy chọn mở rộng có thể được ghi lại và sau đó đánh giá, ví dụ như những gì người gọi muốn: đặt hàng, thông tin, khiếu nại,...

Authorization level

Quyền truy xuất khác nhau có thể được gán theo vai trò của nhân viên ví dụ là điện thoại viên (nhân viên), giám sát (trưởng nhóm) hoặc quản trị viên tùy thuộc vào cấu trúc của Contact Center.

Administration of the Contact Center

Tuỳ theo vai trò được gán ( mức độ cấp phép), người dùng có khả năng tùy biến các tùy chọn khác nhau riêng biệt và dễ dàng:

• Cơ chế hàng đợi

• Lập lịch biểu

• Breaks

• Mã ghi chú

• Câu thông báo

• Danh bạ bên ngoài

Contact Center clients

myAgent

myAgent Client là giao diện mà nhân viên (điện thoại viên) nhận cuộc goi của khách hàng tương ứng với kỹ năng. Nhờ tích hợp trạng thái hiện diện, điện thoại viên có thể nhanh chóng tham khảo ý kiến các chuyên gia bởi vì các điện thoại viên có thể thấy trạng thái đang rỗi của các chuyên gia và do đó có thể yêu cầu các chuyên gia hỗ trợ.

myAgent đảm bảo rằng các điện thoại viên của bạn luôn luôn xác định được bao nhiêu người gọi vẫn còn trong hàng đợi, và sau đó họ có thể đáp ứng một cách phù hợp.

Tùy thuộc vào vai trò được giao (mức độ cấp phép), hơn 20 báo cáo được định nghĩa sẵn, ví dụ để xem có bao nhiêu cuộc gọi mà mỗi điện thoại viên đã nhận.

Reporting with myReports

myReports cho phép thống kê về hiệu suất làm việc của Contact Center, được sắp xếp theo các tiêu chí khác nhau, và cung cấp hơn 100 mẫu báo cáo khác. Dĩ nhiên, các báo cáo cũng có thể được tạo và tùy chỉnh theo nhu cầu.

Attendants and Company AutoAttendant Tùy thuộc vào chọn lựa giải pháp UC (UC Smart hoặc UC Suite), ứng dụng Attendant khác nhau sẵn sàng cho bạn (như attendant console). Business Attendant là một ứng dụng attendant cho UC Smart. Ứng dụng khách khuyên dùng cho UC Suite là myAttendant. Business Attendant cũng có thể được sử dụng như là một tuỳ chọn.

Business Attendant

Business Attendant là một attendant console cổ điển và lý tưởng khi sử dụng trên PC gồm: cuộc gọi chờ, active, held, và parked calls là luôn luôn được . Thêm vào đó, nó cũng cung cấp thông tin về trạng thái bận của máy nhánh cũng như trạng thái hiện diện của thuê bao. Trạng thái của thuê bao có thể được thay đổi trong Business Attendant. Tất cả các chức năng có thể được thực hiện bằng cách sử dụng bàn phím máy tính hoặc các nút chuột. Phím trạng thái bận của thuê bao có thể được tuỳ biến cá nhân để tối ưu hoá quy trình làm việc.

myAgent

myReports

myAttendant

myAttendant là giao diện attendant console thân thiện và kết hợp tối ưu chức năng điện thoại với chức năng của OpenScape Business UC. Bên cạnh các chức năng xử lý cuộc gọi truyền thống, một số chức năng bổ sung nằm trên phần quản lý của UC Suite. Trạng thái hiện diện của thuê bao được hiển thị và có thể quản lý.

Tất cả các chức năng UC được thống nhất trong Message Center và truy cập tập trung tới thoại, fax, và tin nhắn tức thời (tất nhiên chỉ với sự chấp thuận của các thuê bao cá nhân).

Company AutoAttendant Tự động chuyển cuộc gọi vào đến số chính của doanh nghiệp. Sử dụng các khả năng của thông báo thông tin kết hợp với tự động xử lý cuộc gọi sau khi nhận đầu vào từ người gọi.

AutoAttendant cho phép tuỳ biến cá nhân quy trình phù hợp với doanh nghiệp, cũng như thông báo quảng cáo hoặc cây thông báo (Nhấn 1 đến Kinh Doanh hoặc nhấn 2 đến Dịch vụ…). Lập lịch biểu sẵn sàng cho phép mở rộng các tuỳ chọn triển khai như tự động chuyển máy theo ngày trong tuần hoặc thời gian, ví dụ. cuộc gọi đến vào ban đêm có thể tự động chuyển đến vị trí máy định trước.

Câu chào có thể được cấu hình phù hợp với số gọi vào, ví dụ phù hợp với ngôn ngữ người gọi.

Những câu chào sẵn có hoặc file ghi câu chào chuyên nghiệo trong định dạng WAV có thể được cập nhật vào.

Client requirements

Hệ điều hành Windows hỗ trợ myPortal Smart, myPortal for Desktop, Business Attendant, myAttendant, myAgent, myReports

• Microsoft Windows 8 Basic, Pro and Enterprise (32/64-bit)

• Microsoft Windows 7 SP1 (32/64-bit)

• Microsoft Windows Vista SP2 (32/64-bit)

• Microsoft Windows XP SP3 (32/64-bit)

Hệ điều hành Apple hỗ trợ cho myPortal Smart, myPortal for Desktop

• Apple Mac OS X (Lion/10.7)

• Apple Mac OS X (Mountain Lion/10.8)

Microsoft Outlook cho myPortal for Outlook

• Microsoft Office 365

• Microsoft Outlook 2013 (32/64-bit)

• Microsoft Outlook 2010 SP1 (32/64-bit)

• Microsoft Outlook 2007 SP2 (32-bit)

Exchange Server

• Microsoft Office 365

• Microsoft Exchange 2013

• Microsoft Exchange 2010 SP2

Phần mềm bổ sung

• Java 1.6 (32-bit) hoặc cao hơn

• Microsoft .NET Framework 3.5 cho Outlook 2007 hoặc cao hơn

• Microsoft .NET Framework 4.0 cho Outlook 2010/2013 và myAgent, hoặc cao hơn

Hỗ trợ Terminal server

• Microsoft Windows 2012 Server như là Microsoft Terminal Server

• Microsoft Windows 2008 R2 Server SP1 (64-bit) với Citrix XenApp 6.0 Server

• Microsoft Windows 2008 R2 Server SP1 (64-bit) như Microsoft Terminal Server

Ứng dụng cho người dùng di động

Đối với myPortal cho Mobile/Tablet, thiết bị Smartphone/tablet PC phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Mà n hình cảm ứng tốt

• Có trình quyệt web

• Sử dụng được đồng thời các kết nối thoại và dữ liệu mặc dù tính năng này phụ thuộc nhà cung dịch vụ nhưng phải đáp ứng.

• Một kết nối dữ liệu 3G (ví dụ, EDGE, UMTS, HSDPA) được đề nghị để kết nối với OpenScape Business. Ké6 nối qua GPRS có thể dẫn đến kéo gian thời gian khởi động myPortal for Mobile/Tablet.

• Tuỳ thuộc vào hành vi của người sử dụng, lượng dữ liệu cần cho myPortal for Mobile/Tablet lớn hơn 100 MB / tháng.

Tham khảo về thông tin hệ điều hành và các thiết bị đầu cuối có thể xem tại :

http://wiki.unify.com

Mobility solutions

Thế giới kinh doanh cùng với các quy trình làm việc của các doanh nghiệp và nhân viên của họ đã làm thay đổi. Ngoài việc là tại nơi làm việc văn phòng của họ, các nhân viên thường trên đường từ nơi đó họ cũng phải có quyền truy cập vào thông tin doanh nghiệp của bạn. OpenScape Business cung cấp cho doanh nghiệp của bạn những lựa chọn mềm dẻo để tích hợp truyền thông di động vào hệ thống. Bao gồm, ví dụ, tích hợp điện thoại thông minh và máy tính bảng, sử dụng cordless / DECT và điện thoại WLAN cho đến tích hợp đầy đủ các nhân viên làm việc tại nhà với khả năng truy cập liên tục đến hệ thống truyền thông doanh nghiệp của bạn.

Mobility on the road Nhân viên lĩnh vực dịch vụ ngày càng phải tăng cường tiếp xúc với khách hàng của bạn và phải tiếp cận truyền thông doanh nghiệp của bạn từ xa.

Với myPortal cho Mobile/Tablet, nhân viên lĩnh vực dịch vụ của bạn phải luôn luôn liên hệ từ một số, số điện thoại văn phòng (một số dịch vụ - ONS) tới khách hàng. Vì vậy, khách hàng chỉ cần ghi nhớ một số.

Chức năng mở rộng UC trên điện thoại thông minh, chẳng hạn như sự hiện diện, danh sách ưa thích, truy xuất đến hộp thư thoại, nhật ký cuộc gọi , và hơn thế nữa, tích hợp đầy đủ thông tin của nhân viên lĩnh vực dịch vụ của bạn trong hệ thống truyền thông của bạn.

Cách tiếp cận qua trình duyệt web, có nghĩa là tất cả các điện thoại thông minh đều có thể sử dụng được.

Mobility in the office Giải pháp không dây thích hợp sẵn sàng cho phép cung cấp đầy đủ tính năng thoại trong toàn bộ doanh nghiệp. DECT và WLAN phones cho phép bạn điều chỉnh truyền thông di động phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp bạn. Nhân viên của bạn ở trong văn phòng, trong nhà xưởng, hoặc ở các chi nhánh của doanh nghiệp luôn luôn có thể tiến đến được khách hàng và đồng nghiệp một cách dễ dàng.

OpenScape Business Desk Sharing cung cấp cho các khả năng của nhiều nhân viên chia sẻ một điện thoại để tiết kiệm chi phí và dùng cho nhân viên chỉ thỉnh thoảng trong văn phòng. Mỗi nhân viên đăng nhập vào điện thoại với một mã PIN khi đang làm việc trong văn phòng, và truy cập vào các thiết lập điện thoại cá nhân của mình.

Mobility at home OpenScape Business cung cấp tuỳ chọn khác nhau cho phép tích hợp nhân viên làm việc ở nhà (home workers) vào hệ thống. Với tính năng "CallMe!" nhân viên luôn tiến đến khách hàng với số điện thoại công ty,

Ví dụ tại điện thoại nhà của mình, các cuộc gọi công ty sẽ được tự động chuyển tiếp.

Bất cứ khi nào một nhân viên muốn thực hiện cuộc gọi doanh nghiệp, ông chỉ đơn giản là quay số liên lạc cần thiết trong ứng dụng UC của mình và OpenScape Business sau đó gọi lại trên điện thoại nhà của mình và thiết lập liên kết đến người cần gọi cho đến khi nhân viên chấp nhận cuộc gọi. Thuận lợi ở đây là số điện thoại của doanh nghiệp sẽ được hiển thị (One Number Service) tới người được gọi, và chi phí cuộc gọi sẽ được tính cho doanh nghiệp.

Nhờ OpenScape Business, nhân viên của bạn có thể truy cập vào thông tin liên lạc từ nhà riêng của họ như thể họ đang làm việc trong văn phòng.

Networking of OpenScape Business OpenScape Business cung cấp tùy chọn mở rộng để cải thiện sự hợp tác giữa các nhóm và nhân viên tại các chi nhánh khác nhau. Tối đa là 1000 nhân viên có thể được nối mạng và làm việc trong cùng một cách như là đã được liên kết với một hệ thống truyền thông lớn. Kết nối mạng IP đang sử dụng có thể được sử dụng đồng thời cho điện thoại và truyền dữ liệu. Dịch vụ kết nốu mạng UC sẵn sàng, bổ sung thêm dịch vụ bên cạnh điện thoại. Do thấy được trạng thái hiện diện, nhân viên của bạn có thể xem các đồng nghiệp tại một chi nhánh khác hiện đang thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc đang ở trong một hội nghị. Thông tin này cải thiện khả năng tiến đến và tiết kiệm thời gian quý báu, bởi vì các cuộc gọi không cần thiết có thể được loại bỏ.

Kế hoạch quay số trong hội nghị cho phép bạn dễ dàng và hiệu quả tổ chức hội nghị đa điểm. Nhân viên quay số trực tiếp trong trong hội nghị, tương tự như đang họp trong một phòng họp. OpenScape Web Collaboration cho phép hiển thị các slide lên màn hình.

Tin nhắn thoại nhận được trong toàn mạng có thể chỉ đơn giản là chuyển tiếp cho nhân viên phù hợp. Và hơn nữa, nó hỗ trợ rất nhiều trong môi trường cộng tác nhóm.

Network-wide voice and UC features

• Toàn hệ thống danh bạ điện thoại với hiển thị sự hiện diện ("In the of- fice", "Meeting", "Vacation", ….)

• Trạng thái cuộc gọi mạng toàn (nhân viên đang bận hoặc đang được gọi)

• Chấp nhận cuộc gọi từ hệ thống mạng, Ví dụ: cuộc gọi từ những chi nhánh khác được chấp nhận trong một nhóm.

• Trao đổi tin nhắn tức thời (Instant Messaging), cũng áp dụng cho nhóm.

• Tự tạo hoặc lập lịch Drag&Drop conferences trong toàn mạng.

• Network-wide collaboration (Web Collaboration), e.g. desktop sharing to exchange information, as well as video transmission

• myAttendant attendant console: Xem toàn bộ trạng thái của nhân viên trên toàn mạng, xem ai có thể gọi được, ai không gọi được.

• Tích hợp danh bạ điện thoại bên ngoài, ví dụ như sử dụng cơ sở dữ liệu như một danh bạ điện thoại trung tâm.

• Tích hợp lịch của Microsoft Ex- change và trong danh bạ công ty.

• Chuyển tiếp tin nhắn thoại thông qua toàn bộ hệ thống kết nối OpenScape Business

• Tích hợp mạng xã hội của các đối tác kinh doanh (thông qua XMPP) để trao đổi sự hiện diện và trò chuyện thông tin

OpenScape Business Model Versions

OpenScape Business cung cấp các model khác nhau dễ dàng tích hợp thông suốt vào một hệ thống điện thoại hoặc hạ tầng IP có sẵn. Bất kể cho dù đó là kiến trúc dựa trên phần cứng hoặc phần mềm, ảo hóa hoặc được cài đặt trên máy chủ riêng của mình. OpenScape Business đáp ứng tất cả các yêu cầu với kiến trúc giải pháp tiêu chuẩn hóa.

OpenScape Business X3/X5/X8 hardware models

Tất cả model đều hỗ trợ tối đa đến 500 thuê bao. Các giao diện thuê bao như sau: IP, kỹ thuật số (UP0E), ISDN (BRI), tương tự (a / b) và không dây (DECT / WLAN).

Kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ qua ITSP (SIP protocol), ISDN (S0/BRI and

S2M/PRI), hoặc analog, CAS.

Model phần cứng như sau:

• OpenScape Business X3 (dạng treo tường/rack)

• OpenScape Business X5 (dạng treo tường/rack)

• OpenScape Business X8 (dạng treo tường/rack)

Tích hợp sẵn chức năng UC Smart functions lên đến 50 người ở tất cả các model.

Ngoài ra UC Suite có thể được sử dụng :

• Tối đa. 150 thuê bao với UC Boost- er Card (không áp dụng cho model X3/X5 treo tường)

• Tối đa. 500 thuê bao với UC Boost- er Server, cũng có thể dùng ảo hoá VM- ware vSphere (Kết nối với Linux server)

OpenScape Business S software model

OpenScape Business S là giải pháp phần mềm hỗ trợ tối đa 500 thuê bao IP và với chức năng UC Suite cho tất cả thuê bao. Kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ ITSP qua giao thức SIP. Phần mềm OpenScape Business S vận hành trên máy chủ Linux, cũng như triển khai ảo hoá trên VMware vSphere.

OpenScape Business X3/X5/X8 được sử dụng như là gateway cho kết nối trung kế kỹ thuật số và analog.

UC Booster Card, Booster Server, hoặc OpenScape Business S có thể sử dụng được với OpenStage Gate View và OpenDirectory Service (kết nối với database bên ngoài) cũng như kết nối với ứng dụng 3rd-party qua CSTA.

Marketable Expansion Stages

OpenScape Business* X3 X5 X8 S (Server)

Rack Treo tường Rack Treo tường Kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ

Kênh ITSP (SIP provider) 60 60 60 60 60 128

ISDN S0 (BRI) 20 20 52 52 128 –

ISDN S2M (PRI) - - 30 30 180 –

Số kênh tối đa 250 250 250 250 250 250

Thuê bao

Analog 20 20 52 68 384 –

Digital 24 24 56 56 384 –

Thuê bao IP 500 500 500 500 500 500

Cordless/DECT 32 32 32 64 250 –

Số thuê bao tối đa 500 500 500 500 500 500

Unified Communication (UC Smart)

myPortal Smart 50 –

Smart VoiceMail 320 –

myPortal for Mobile 50 có thể được thiết lập /30 kích hoạt song song –

Business Attendant 8 8

Unified Communication (UC Suite)

Số ứng dụng UC Client kết nối đồng thời tối đa

500 Lên đến 150 UC Suite khi kết hợp với UC Booster Card.

Từ 150 UC Suite trở lên, UC Booster Server bắt buộc phải sử dụng.

500

myPortal for Desktop/Outlook 500 500

Voicemail 500 500

myPortal for Mobile 100 có thể được thiết lập/30 kích hoạt song song 200/30

myAgent 64 64

myReports 1 1

myAttendant 20 20

OpenScape Business* X3 X5 X8 S (Server)

Unified Communication (CRM, Database Connection)

Application Launcher 500 người dùng có thể thiết lập/50 kích hoạt song song 500/30

TAPI 500 người dùng 500

Open Directory Service Connec- tors

4 4

OpenStage Gate View

Cameras 8*/2 8

* Khả năng mở rộng tuỳ thuộc cấu hình, ví dụ, số khe và số card sử dụng.

Telephones

OpenStage Telephones (UP0E, IP)

• OpenStage 5, 15, 20, 20 E, 20 G, 40, 40 G, 60, 60 G, 80, 80 G (HFA or SIP)

• OpenScape Desk Phone IP 35G / 55G (SIP)

• OpenStage 10 T, 15 T, 20 T, 30 T, 40 T, 60 T, 80 T

Điện thoại optiPoint 410/420/500 cũng được hỗ trợ.

• Thiết bị gắn thêm: OpenStage key module cho OpenStage 15, 40, 60

WLAN telephone

• OpenStage WL3

Thiết bị WL2 (SIP) cũng được hỗ trợ.

Cordless/DECT telephones

• OpenStage S4, SL4, M3

• Thiết bị Gigaset S3, SL3, M2 cũng được hỗ trợ.

SIP telephones/ a/b adapter

myPortal for Desktop, myPortal for Outlook và myAttendant OpenScape Business clients có thể sử dụng với điện thoại SIP hỗ trợ RFC 3725.

Đầy đủ chức năng của các tính năng phụ thuộc vào điện thoại SIP được sử dụng và không được đảm bảo.

Mediatrix 4102S: dùng kết nối hai analog phone hoặc máy fax.

PC clients

• OpenScape Personal Edition (HFA) và OpenScape Personal Edition SIP

Máy tính với tai nghe hoặc thiết bị cầm tay sẽ trở thành trung tâm thông tin liên lạc cho thoại, dữ liệu, thư điện tử và Internet. Một ứng dụngcài đặt trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay cung cấp tất cả các chức năng điện thoại thông qua mạng WLAN - và cung cấp giao diện người dùng quen thuộc tại văn phòng và trên đường. Kết nối video có thể được sử dụng với OpenScape Personal Edition SIP.

OpenScape Business hỗ trợ thêm điện thoại analog và máy fax, điện thoại ISDN và máy fax ISDN, và thiết bị bổ sung như door/gate intercoms qua TFE-S adapters..

Interfaces for integration in business applications Nhiều giao tiếp và ứng dụng sẵn sàng cho phép tích hợp OpenScape Business vào hạ tầng IT sẵn có và các ứng dụng nghiệp vụ của doanh nghiệp:

• Application Launcher cho phép tương tác với ứng dụng CRM/ERP

• Phần mềm tính cước cho phép ước lượng chi phí. Ứng dụng có thể luu được 20,000 datasets.

• Directory Services cho thông tin về người gọi, cung cấp từ danh bạ/database bên trong hoặc bên ngoài hệ thống.

• Kết nối đến ứng dụng quản lý trạng thái hiện diện bên trong và IM (Instant Messaging) với đối tác kinh doanh hoặc mạng xã hội qua XMPP.

CTI middleware • First- và third-party TAPI Service

Provider để điều khiển cuộc gọi từ CTI hoặc ứng dụng CRM/ERP

Interfaces and protocols • CSTA dùng giám sát và điều khiển

điện thoại được hỗ trợ bởi rất nhiều ứng dụng.

• SIP để kết nối các ứng dụng thoại.

• LDAP để kết nối đến thư mục bên ngoài hoặc khách hàng LDAP bên ngoài để cung cấp các thông tin về người gọi hoặc quay số nhanh chóng của các địa chỉ liên lạc.

• HTTP và HTTPS cho phép các ứng dụng bên ngoài truy xuất vào chức năng UC của OpenScape Business

• TCP / IP là giao thức cơ bản cho tất cả các kết nối Ethernet

• SQL connector kết nối đến SQL databases để tìm kiếm thông tin đối tác:

Microsoft SQL server, mySQL,

PostgreSQL, Sybase SQL server

• LDAP connectors kết nối đến LDAP servers như Active Directory

OpenStage Gate View

OpenStage Gate View lấy hình ảnh video từ camera và hiển thị lên màn hình điện thoại OpenStage, ví dụ như từ hệ thống liên lạc cửa hoặc camera giám sát trong hệ thống mạng doanh nghiệp.

Chức năng OpenStage Gate View được tích hợp hoàn toàn trong OpenScape Business. Yêu cầu tối thiểu và một camera hỗ trợ IP và một điện thoại OpenStage.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về cameras đã thử nghiệm với OpenStage Gate View ở : http://wiki.unify.com

Bảo dưỡng và quản trị Quản lý dựa trên trình duyệt web với rất nhiều hướng dẫn trực quan để quản lý OpenScape Business. Điều này cũng được bổ sung bởi khả năng quản lý với Manager E.

Quản lý dựa trên trình duyệt web cho phép quản trị tập trung các thiết lập chi tiết cho ứng dụng khách UC. Hồ sơ của các thuê bao được thực hiện dễ dàng thông qua UC profiles (thiết lập giống nhau cho các ứng dụng khách UC ), ví dụ: cho khả năng hiển thị số điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, hoặc AutoAttendant cá nhân cho các nhóm hoặc tất cả người dùng.

Hệ thống bao gồm quản lý các dịch vụ tích hợp. Chương trình tự chẩn đoán và gỡ rối giám sát các thành phần hệ thống khác nhau và kết hợp các sự kiện xảy ra với thông báo hệ thống vào trong các tập tin. Phân tích đánh giá có thể được thực hiện tại chỗ hoặc thông qua truy cập dịch vụ đảm bảo an ninh. Điều này có thể được bổ sung bằng bằng cáh gửi các báo cáo sự kiện quan trọng đến một trung tâm dịch vụ từ xa.

Nền tảng dịch vụ truy cập từ xa được cung cấp bởi Siemens Enterprise Communications cho phép truy cập từ xa bảo mật qua internet. Phiên bản phần mềm hệ thống mới có thể được tự động cập nhật qua internet. Điều này giúp giảm thiểu thời gian xử lý và tăng tính ổn định hệ thống của khách hàng.

OpenScape Business EMC classes • Class B (EN 55022) cho thị trường

quốc tế

• Class A (EN 55022) cho USA và Can- ada

OpenScape Business demonstration Nếu bạn muốn biết nhiều hơn, hãy truy cập trang web của chúng tôi hoặc yêu cầu đối tác bạn cho một buổi giới thiệu sản phẩm OpenScape Business.

Chuẩn hỗ trợ

Ethernet

• RFC 894 Ethernet II Encapsulation

• IEEE 802.1Q Virtual LANs

• IEEE 802.2 Logical Link Control

• IEEE 802.3u 100BASE-T

• IEEE 802.3ab Gigabit Ethernet

• IEEE 802.3X Full Duplex Operation

IP/Routing

• RFC 768 UDP

• RFC 791 IP

• RFC 792 ICMP

• RFC 793 TCP

• RFC 2822 Internet Message Format

• RFC 826 ARP

• RFC 2131 DHCP

• RFC 1918 IP Addressing

• RFC 1332 The PPP Internet Protocol Control Protocol (IPCP)

• RFC 1334 PPP Authentication Proto- cols

• RFC 1618 PPP over ISDN

• RFC 1661 The Point-to-Point Proto- col (PPP)

• RFC 1877 PPP Internet Protocol Control Protocol

• RFC 1990 The PPP Multilink Proto- col (MP)

• RFC 1994 PPP Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP)

• RFC 2516 A Method for Transmitting PPP Over Ethernet (PPPoE)

• RFC 3544 IP Header Compression over PPP

NAT

• RFC 2663 NAT

IPSec

• RFC 2403 IPsec Authentication - MD5

• RFC 2404 IPsec Authentication - SHA-1

• RFC 2404 IPsec Authentication - SHA-2

• RFC 2405 IPsec Encryption 3DES

• RFC 2407 IPsec DOI

• RFC 2408 ISAKMP

• RFC 2409 IKE

• RFC 2410 IPsec encryption - NULL

• RFC 2411 IP Security Document Roadmap

• RFC 2412 OAKLEY

• RFC 3602 IPSec encryption with AES

• RFC 4301 Security Architecture for the IP

• RFC 4303 IP Encapsulating Security Payload (ESP)

SNMP

• RFC 1213 MIB-II

QoS

• IEEE 802.1p Priority Tagging

• RFC 1349 Type of Service in the IP Suite

• RFC 2475 An Architecture for Differ- entiated Services

• RFC 2597 Assured Forwarding PHB Group

• RFC 3246 An Expedited Forwarding PHB (Per-Hop Behavior)

Services

• RFC 2597 Assured Forwarding PHB Group

• RFC 3246 An Expedited Forwarding PHB (Per-Hop Behavior)

Codecs

• G.711; G.729

CTI

• CSTA Phase III

• TAPI Service Provider for TAPI 2.1

VoIP over SIP

• RFC 2198 RTP Payload for Redun- dant Audio Data

• RFC 2327 SDP Session Description Protocol

• RFC 2617 HTTP Authentication: Ba- sic and Digest Access Authentica- tion

• RFC 2782 DNS RR for Specifying the Location of Services (DNS SRV)

• RFC 2833 RTP Payload for DTMF Dig- its, Telephony Tones and Telephony Signals

• RFC 3261 SIP Session Initiation Pro- tocol

• RFC 3262 Provisional Response Ac- knowledgement (PRACK) Early Me- dia

• RFC 3263 SIP Locating Servers

• RFC 3264 An Offer/Answer Model with the Session Description Proto- col

• RFC 3310 HTTP Digest Authentica- tion

• RFC 3311 Session Initiation Protocol (SIP)UPDATE Method

• RFC 3323 A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol (SIP)

• RFC 3325 Private Extensions to the Session Initiation Protocol (SIP) for Asserted Identity within Trusted Networks

• RFC 3326 The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol (SIP)

• RFC 3489 STUN - Simple Traversal of User Datagram Protocol (UDP) Through Network Address Transla- tors (NATs)

• RFC 3515 The Session Initiation Pro- tocol (SIP) Refer Method

• RFC 3550 RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications

• RFC 3551 RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control

• RFC 3581 An Extension to the Ses- sion Initiation Protocol (SIP) for Symmetric Response Routing

• RFC 3725 Best Current Practices for Third Party Call Control (3pcc) in the Session Initiation Protocol (SIP)

• RFC 3842 A Message Summary and Message Waiting Indication Event Package for the Session Initiation Protocol (SIP)

• RFC 3891 The Session Initiation Pro- tocol (SIP) Replaces Header

• RFC 4040 RTP Payload Format for a 64 kbit/s Transparent Call

VoIP Security

• RFC 2246 TLS V1.0

• RFC 2459 X.509 PKI Certificate and CRL Profile

• RFC 3711 SRTP

• RFC 3830 MIKEY

XMPP

• RFC 3920 Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP): Core

• RFC 3921 Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP): Instant Messaging and Presence

Khác

• RFC 959 FTP

• RFC 1305 NTPv3

• RFC 1951 DEFLATE

Lắp đặt và Điều kiện môi trường

X3R X3W X5R X5W X8

Lắp đặt Rack Treo tường Rack Treo tường Dạng tủ đứng

( có thể đặt trên rack)

Kích thước (H x W x D đơn vị mm)

89 x 440 x 380 (2U)

450 x 460 x 130 155 x 440 x 380 (3.5U)

450 x 460 x 200 490 x 440 x 430

Trọng lượng Xấp xỉ. 6 kg Xấp xỉ. 6 kg Xấp xỉ. 8 kg Xấp xỉ. 8 kg Xấp xỉ. 34 kg (đầy đủ thiết bị)

Nguồn cung cấp Những model này, theo mặc định, được thiết kế để chạy với nguồn điện chính. Trong trường hợp dự phòng mất điện có thể sử dụng UPS. (tuỳ chọn )

• Điện áp đầu vào (AC): 100 to 240 V

• Tần số: 50/60 Hz

• Nguồn accu (DC): 48 V

Công suất Tuỳ thuộc vào phần cứng và các thiết bị ngoại vi

Điều kiện môi trường

• Điều kiện hoạt động: +5 to +40 °C

• Độ ẩm: 5 to 85%

Màu vỏ Xám/Xanh Trắng Xám/Xanh Trắng

Copyright © Unify GmbH & Co. KG 10/2013 Hofmannstr. 51, 81379 Munich/Germany

All rights reserved.

Reference No.: A31002-P3010-D101-3-7629

The information provided in this document contains merely general descriptions or characteristics of performance which in case of actual use do not always apply as described or which may change as a result of further development of the products. An obligation to provide the respective characteristics shall only exist if expressly agreed in the terms of contract.

Availability and technical specifications are subject to change without notice.

Unify, OpenScape, OpenStage and HiPath are registered trademarks of Unify GmbH & Co. KG. All other company, brand, product and service names are trademarks or registered trademarks of their respective holders.

unify.com