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Operación del Módulo de

Personas de Edad Avanzada y

Adultos con Impedimentos

M A N U A L D E U S U A R I O

V e r s i ó n 1 . 0

Sistema Integrado de Manejo de Casos Manual de Usuario –

Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimento

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Historial de Revisiones

Fecha Versión Actualizaciones Cambios por 23-Julio-2015 1.0 Primera versión del manual de usuario. Softek, Inc.

29-Agosto-2015 1.1 Segunda versión del manual de usuario Softek, Inc.



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Contenido

Contenido ...................................................................................................................................................... 3

1. Introducción .......................................................................................................................................... 7

1.1. Preámbulo ..................................................................................................................................... 7

1.2. Capacidades del Sistema ............................................................................................................... 7

2. Glosario ................................................................................................................................................. 8

3. Flujo de Trabajo .................................................................................................................................... 9

4. Utilización de SIMCa ........................................................................................................................... 13

4.1. Acceso al Sistema ........................................................................................................................ 13

4.2. El Escritorio de SIMCa ................................................................................................................. 14

4.2.1 El Outliner ........................................................................................................................... 15

4.2.2 Mensajes y Enlaces de SIMCa ............................................................................................. 17

4.2.3 Menú Principal .................................................................................................................... 18

4.2.4 Barra de Comandos ............................................................................................................. 19

5. Creación de Evaluación de Llamadas .................................................................................................. 22

5.1. Información de la Llamada .......................................................................................................... 22

5.2. Referido Familiar de Programa de Servicios a Adultos .............................................................. 25

5.2.1 Pestañas Correspondientes al Referido Familiar de Adultos .............................................. 25

5.2.2 Pestaña de Participantes ..................................................................................................... 25

5.2.3 Pestaña de Información Básica ........................................................................................... 26

5.2.4 Pestaña de Contacto ........................................................................................................... 31

5.2.5 Pestaña de Informante ....................................................................................................... 32

5.2.6 Pestaña de Otra Información .............................................................................................. 34

5.2.7 Pestaña de Descripción Física ............................................................................................. 36

5.2.8 Selección de Participante - Sujeto del Informe ................................................................... 38

5.2.9 Pestaña de Narrativa y Dirección de Verificación ............................................................... 39

5.2.10 Pestaña de Relaciones ........................................................................................................ 42

5.2.11 Pestaña de Alegación .......................................................................................................... 45

5.2.12 Pestaña de Servicios Coordinados ...................................................................................... 48

5.2.13 Pestaña de Modificación ..................................................................................................... 51

5.2.14 Pestaña de Decisión del Operador de Llamadas ................................................................. 53

6. Evaluación de Llamadas por el Supervisor .......................................................................................... 55

6.1. Decisión Supervisor de Adultos .................................................................................................. 55

7. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas .................................................................................. 60

7.1. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas Supervisor ........................................................ 60

7.2. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas Operador ......................................................... 62



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8. Entrada de Manejo de Casos .............................................................................................................. 64

8.1. Proceso de Asignación de Referidos ........................................................................................... 65

8.2. Búsqueda de Antecedentes ........................................................................................................ 68

8.2.1 Búsqueda de Personas ........................................................................................................ 69

8.3. Crear/Atar Investigación ............................................................................................................. 75

8.4. Servicios Coordinados ................................................................................................................. 80

8.5. Crear Asignación para el TS/TSF.................................................................................................. 85

8.6. Mantenimiento del Expediente .................................................................................................. 89

8.6.1 Pestaña Participantes .......................................................................................................... 92

8.6.2 Pestaña Dirección ................................................................................................................ 94

8.6.3 Pestaña Colaterales ............................................................................................................ 96

8.7. Mantenimiento de Participantes ................................................................................................ 97

8.7.1 Pestaña Básico .................................................................................................................... 98

8.7.2 Pestaña Adicional .............................................................................................................. 102

8.7.3 Pestaña Alias ..................................................................................................................... 104

8.7.4 Pestaña Contactos............................................................................................................. 105

8.7.5 Pestaña Impedimentos/Otros ........................................................................................... 106

8.7.6 Pestaña Antecedentes ...................................................................................................... 108

8.7.7 Pestaña Perfil Socio-económico ........................................................................................ 110

8.8. Notas de Progresos ................................................................................................................... 111

8.9. Anejo de Documentos ............................................................................................................... 117

8.10. Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08 .......................................................................... 120

8.11. Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos ... 124

8.11.1 Información General ......................................................................................................... 126

8.11.2 Indicadores de Seguridad .................................................................................................. 127

8.11.3 Alegación ........................................................................................................................... 128

8.11.4 Conclusión ......................................................................................................................... 131

8.11.5 Aprobación Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada y Adultos con

Impedimentos – Trabajador Social ................................................................................................... 133

8.11.6 Aprobación Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada y Adultos con

Impedimentos – Supervisor .............................................................................................................. 135

8.12. Medidas Protectoras Resultante de la Investigación de Personas de Edad Avanzada o

Adultos con Impedimentos ................................................................................................................... 138

8.12.1 Aprobación Medidas Protectores Resultante de la Investigación de Personas de Edad

Avanzada o Adulto con Impedimentos – TS/TSF .............................................................................. 142



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8.12.2 Aprobación Medidas Protectoras Resultante de la Investigación de Personas de Edad

Avanzada y Adultos con Impedimentos – Supervisor ....................................................................... 145

8.13. Entrada de Estudio Social a la Familia ................................................................................... 149

8.13.1 Documentación Ventana Básico ....................................................................................... 152

8.13.2 Documentación Ventana Motivación del Referido o Solicitud ......................................... 169

8.13.3 Documentación Ventana Salud ......................................................................................... 171

8.13.4 Documentación Ventana Vivienda y Comunidad ............................................................. 175

8.13.5 Documentación Ventana Situación Económica ................................................................ 179

8.13.6 Documentación Ventana Fortaleza/Limitaciones ............................................................. 182

8.13.7 Ponderación ...................................................................................................................... 183

8.13.8 Determinación .................................................................................................................. 185

8.13.9 Aprobación Estudio Social a la Familia – Trabajador Social .............................................. 186

8.13.10 Aprobación Estudio Social a la Familiar – Supervisor ................................................... 188

8.14. Notas de Progresos Colateral ................................................................................................ 191

8.15. Entrada del Plan de Servicios del Programa de Adultos ADFAN-PSA-013 ............................ 194

8.16. Entrada de Personas de Edad Avanzadas o Adultos con Impedimentos que recibirán

Servicios de Auxiliar en el Hogar .......................................................................................................... 195

8.16.1 Documentación de Ventana de Servicio ........................................................................... 196

8.16.2 Documentación de Ventana de Proveedor ....................................................................... 199

8.16.3 Lista de Cotejo de Servicio Auxiliares en el Hogar ............................................................ 206

8.16.4 Aprobación Servicios de Auxiliares en el Hogar – Trabajador Social ................................ 209

8.16.5 Aprobación Servicios de Auxiliares en el Hogar – Supervisor ........................................... 211

8.17. Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar ............................................................. 216

8.17.1 Aprobación de la Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar – TS/TSF .............. 218

8.17.2 Aprobación de la Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar – Supervisor ........ 220

8.18. Creación de Proveedores ...................................................................................................... 225

8.18.1 Creación de Proveedor Licenciado/Certificado ................................................................ 225

8.18.2 Creación de Proveedor Privado/Público ........................................................................... 232

8.19. Servicios de Cuidado Sustituto de Adultos ........................................................................... 236

8.20. Incluir Consulta (ADFAN-PSA-22) .......................................................................................... 236

8.20.1 Aprobación de la Consulta (ADFAN-PSA-22) – TS/TSF ...................................................... 239

8.20.2 Aprobación de la Consulta (ADFAN-PSA-22)– Supervisor ................................................. 241

8.20.3 Crear Compromiso de Aportación al Servicio de Cuidado Sustituto ................................ 245

8.20.4 Ubicaciones ....................................................................................................................... 251

8.20.5 Aprobación de la Ubicaciones – Manejador de Casos TS/TSF .......................................... 257

8.20.6 Lista de Cotejo de Servicio de Cuidado Sustituto ............................................................. 260



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8.20.7 Aprobación Ubicaciones– Supervisor de Oficina Local ..................................................... 263

8.21. Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto.................................................................... 266

8.21.1 Aprobación de la Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto– TS/TSF ..................... 270

8.21.2 Aprobación de la Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar – Supervisor ........ 272

8.22. Búsquedas ............................................................................................................................. 276

8.22.1 Búsqueda de Alertas ......................................................................................................... 276

8.22.2 Búsqueda de Expedientes ................................................................................................. 278

8.22.3 Búsqueda de Personas ...................................................................................................... 281

8.22.4 Búsqueda de Trabajador/TSF ............................................................................................ 284

8.22.5 Búsqueda de Proveedor .................................................................................................... 287

8.23. Recordatorios ........................................................................................................................ 289

8.23.1 Recordatorios Automáticos .............................................................................................. 289

8.24. Informes ................................................................................................................................ 291



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1. Introducción

1.1. Preámbulo

El Sistema Integrado de Manejo de Casos (SIMCa) nace como una iniciativa por parte de la

Administración de Familias y Niños (ADFAN), adscrita al Departamento de la Familia (DF). La meta de

este sistema es la automatización e integración de los procesos y sistemas con el propósito de agilizar

los servicios de bienestar infantil, de nuestras familias, tiempo de respuesta, y cumplir con los requisitos

de información federal. Adicionalmente, el sistema ha sido desarrollado con la capacidad para manejar

referidos y casos, de los servicios dirigidos a Adultos con Impedimentos y Personas de Edad Avanzada.

1.2. Capacidades del Sistema

El sistema ofrece las siguientes capacidades para poder cumplir con su propósito de compartir

información referente al manejo de casos:

SIMCa reemplaza al Sistema de Información de Registro Central y Servicios (SIRCSe), sistema

utilizado por la Línea Directa, la Línea de Orientación, la Unidad de Investigaciones Especiales y las

oficinas locales de la ADFAN. En SIMCa se documentan las llamadas recibidas en Referidos,

Emergencias Sociales, Orientaciones y Alertas; además se documenta y dispone de la investigación

correspondiente basado en la prioridad determinada por el personal de ADFAN. La aplicación de

SIMCa también permite que se cumpla con la transmisión del archivo federal de NCANDS y con la

generación y transmisión del archivo federal de NYTD.

Adicionalmente, SIMCa maneja la documentación de los servicios de Cuidado Sustituto y Adopción,

reemplazando al uso del Sistema de Información de Cuidado Sustituto y Adopción (SICStA) mientras

mantiene todas sus funciones, incluyendo la capacidad de reportar el archivo federal de AFCARS y la

capacidad para documentar los servicios ofrecidos a jóvenes que participan del Servicio de Vida

Independiente.

Un área nueva a nivel de la automatización que beneficiará los procesos de ADFAN, es que SIMCa

permite manejar la intervención de seguridad en un caso de Preservación Familiar, a partir de la

activación de un caso en el Servicio de Protección a Menores (SPM) cuando se establece que un

menor no está seguro en su hogar propio, independientemente de la etapa de intervención en el

caso.

SIMCa también ofrece la capacidad para documentar investigaciones de Referidos de Maltrato

Institucional, ya sean Referidos de situaciones afectando a Menores de Edad (0-17 años), Adultos

con Impedimentos (18-59 años) y/o a Personas de Edad Avanzada (60+ años). El sistema también

permite manejar el seguimiento del Plan de Acción Correctiva como resultado de una Investigación



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a un establecimiento, de ser necesario. Esto nos lleva también a un área totalmente nueva para un

sistema informativo dentro de la Agencia: la documentación de Referidos, Solicitudes de Servicio e

inicio y seguimiento de servicios a Adultos con Impedimentos (18-59 años) y a Personas de Edad

Avanzada (60+ años).

Produce informes estadísticos de los diferentes servicios de los programas.

2. Glosario

Término Descripción

ADFAN Administración de Familias y Niños.

AFCARS Adoption and Foster Care Analysis and Reporting System.

Botón Interactivo

Un botón interactivo es un elemento gráfico, presentado para aparentar ser un botón mecánico, dentro de una aplicación sobre el cual se puede accionar para llevar a cabo alguna función que usualmente se encuentra identificada en su diseño. Dentro de este documento, utilizaremos la palabra «Botón» por su cuenta para referirnos a los botones interactivos.

Caja de Cotejo

Una caja de cotejo es un tipo de elemento interactivo en una aplicación que ofrece dos estados de almacenamiento de datos: seleccionada cuando dibuja una marca de cotejo en la caja y no seleccionada cuando la caja se muestra en blanco. A diferencia de los botones radiales, cuando existe un grupo con múltiples cajas de cotejo, es posible seleccionar múltiples opciones.

Campo Interactivo

Un campo interactivo es un espacio en una aplicación que acepta la manipulación de un usuario para ofrecerle información que será almacenada y/o transformada de alguna manera. Dentro de este documento, utilizaremos la palabra «Campo» por su cuenta para referirnos a los campos interactivos.

Clic Un clic es accionar el botón principal de su mouse cuando su cursor descanse sobre algún elemento mostrado en el monitor de su computadora.

Contraseña

Una contraseña es usualmente una combinación de letras, números y símbolos que se utiliza como llave para obtener acceso a algo. En las aplicaciones como SIMCa, una contraseña usualmente acompaña a un nombre de usuario para obtener acceso a una cuenta de usuario.

Cuenta de Usuario

Una cuenta de usuario es una colección de información que le deja saber a un sistema electrónico quiénes tienen acceso a sus recursos y a cuáles recursos tienen acceso. Cuando un sistema requiere acceso mediante cuenta de usuario, usualmente se utiliza una combinación de nombre de usuario y contraseña como llave para tener acceso a dicho sistema.

DF Departamento de la Familia.

Enlace

Un enlace es una unión o atadura. Dentro de un sistema de información, como SIMCa, un enlace lo lleva a una tarea o función en específico. Esto hace que un enlace opere de manera similar a un botón. Dentro de este contexto, la palabra «Enlace» es sinónima a vínculo.

Filtro Un filtro es un elemento que al activarse o configurarse, controla la información mostrada para facilitar su visualización de dicha información.

Línea 911 Centro de Contestación de Llamadas de Emergencia.



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Término Descripción

Mouse

También se le puede llamar ratón, pero para propósitos de este documento nos limitaremos a utilizar el término «mouse». Es la herramienta que se utiliza para deslizar el cursor mostrado en el monitor de su computadora y que usualmente tiene dos botones, uno principal para accionar los elementos mostrados y otro botón que es auxiliar (usualmente el botón derecho).

NCANDS National Child Abuse and Neglect Data System.

Nombre de Usuario Nombre o codificación asignada a un usuario dentro de un sistema para poder identificarlo. Los nombres de usuarios son individuales y las cuentas a las cuáles se asignan no se deben compartir.

NYTD National Youth in Transition Database. NYTD nace de una iniciativa del gobierno federal para mantener un récord de los jóvenes que han pasado por los servicios de Cuidado Sustituto y sus resultados. Esta iniciativa también recoge información sobre los jóvenes que han recibido servicios de Vida Independiente por parte de la Agencia.

LOAF Línea de Orientación y Asistencia a la Familia.

Participante Cada persona que se encuentra dentro de un expediente y forma parte de una investigación o servicio es un participante, independiente de su rol.

PIVI Plan Individualizado de Vida Independiente. Documento esencial para la documentación de los servicios ofrecidos a los jóvenes que participan del servicio de Vida Independiente.

Referido Un Referido es un hecho que ha sido documentado dentro del sistema y que necesita investigarse para determinar si las personas identificadas en el hecho necesitan servicios por parte de la Agencia.

SIPH Servicios Integrados de Preservación en el Hogar.

Línea de Maltrato Centro de llamadas.

SICStA Sistema de Información de Cuidado Sustituto y Adopción.

SIRCSe Sistema de Información de Registro Central y Servicios.

UIE Unidad de Investigaciones Especiales.

URL Significa «Universal Resource Locator». Este término comúnmente se conoce como la dirección de una página de Web (ej. http://www.adfanpr.com).

Usuario Quien se encuentre privilegiado a utilizar algún sistema o producto. Dentro del sistema usualmente nos referimos a la persona que se encuentra utilizándolo.

Ubicación La colocación de un participante en arreglos de vivienda ofrecidos por proveedores de servicio autorizados por la Agencia.

Vida Independiente

Servicio opcional ofrecido por ADFAN a jóvenes de 14 o más años que cumplan con una serie de requisitos predeterminados por la Agencia. Este servicio se ocupa de preparar a los jóvenes para tener una vida saludable y productiva una vez sean egresados del sistema de Cuidado Sustituto.

3. Flujo de Trabajo

La meta de esta sección es desglosar el flujo de trabajo que sigue el diseño de la aplicación para el tema

de mantener el PIVI y funciones relacionadas a los menores del Servicio de Vida Independiente. Para los

detalles específicos de cómo realizar las tareas descritas en el flujo de trabajo, favor de referirse a las

secciones correspondientes según identificadas dentro de la Tabla de Contenido.



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Este flujo de trabajo puede mencionar procesos auxiliares llevados a cabo con documentos y cartas

físicas, pero no se enfoca en esos detalles ni es autoritativo al respecto de lo que ocurre fuera de la

aplicación. A continuación mostramos el diagrama de flujo de proceso dentro de SIMCa para el tema de

Manejo del PIVI y una explicación de cada paso del proceso:



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Figura 1 – Flujo de la Aplicación Módulo Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos (1/2)



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Figura 2 – Flujo de la Aplicación Módulo Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos (2/2)



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4. Utilización de SIMCa

El propósito de esta sección es demostrar cómo utilizar la herramienta de SIMCa en propiedad. Incluye

los pasos funcionales a seguir para realizar los procesos descritos en la sección anterior, Flujo de

Trabajo. También incluye los pasos a seguir para localizar la aplicación, autenticar dentro del sistema y

para que se familiarice con sus conceptos de navegación.

4.1. Acceso al Sistema

SIMCa es una aplicación que controla el acceso a sus funciones mediante un sistema de cuentas de

usuarios. Al tener una cuenta de usuario asociada a sus necesidades como usuario del sistema, SIMCa se

encargará de controlar las secciones y funciones a las que puede entrar para manipular datos y

documentar.

Para ingresar a SIMCa, usted necesitará utilizar a Internet Explorer y apuntarlo al siguiente URL:

http://www.simca.adfanpr.com

Una vez navegue hacia este URL se le presenta la ventana de inicio de SIMCa, la cual solicita que ingrese

dentro del sistema.

Figura 3 – Página de Acceso al Sistema

http://www.simca.adfanpr.com/



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Descripción de elementos:

Elemento Descripción

a. URL Un URL es la dirección de web que se debe utilizar para localizar la aplicación de SIMCa. Esta dirección es: simca.adfanpr.com.

b. Campo: Nombre de Usuario

Un campo de texto para digitar el Nombre de Usuario que tiene asignado para ingresar a la aplicación de SIMCa. El nombre de usuario será asignado de manera individual por cuenta de usuario.

c. Campo: Contraseña Un campo de texto para ingresar la contraseña que controla el acceso a su cuenta de usuario dentro del sistema.

d. Botón de Ingresar Haga clic sobre este botón luego de haber digitado su nombre de usuario y contraseña para poder ingresar a la aplicación. Note que el botón ha sido identificado con su función.

e. Enlace: Recupere su contraseña

Haga clic sobre este enlace si necesita recuperar su contraseña por algún motivo.

f. Enlace: Instalar Componentes de documentación

Haga clic sobre este enlace para instalar el módulo de documentación de SIMCa. Para instrucciones detalladas de este proceso, favor de referirse al apéndice de Módulo de Documentos.

4.2. El Escritorio de SIMCa

El Escritorio de SIMCa contiene múltiples elementos de trabajo importantes, exponiendo el lienzo que el

Sistema Integrado le ofrece a sus usuarios para realizar su trabajo dentro de la aplicación. Este

componente se presenta de manera diferente dependiendo de las responsabilidades de su rol dentro

del sistema.



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Figura 4 – Escritorio del Manejador de Casos de Adultos

El escritorio de SIMCa se divide en múltiples secciones, y cada sección se está describiendo por

separado. Comenzaremos con el “Outliner”, sección que también se puede utilizar en las ventanas de

Búsqueda que se describen en otras secciones.

4.2.1 El Outliner

Todo usuario de SIMCa se debe familiarizar con el “Outliner” y sus funciones para poder interactuar

exitosamente con la aplicación. Sin un dominio certero del “Outliner”, el usuario pueden experimentar

dificultades en múltiples áreas de trabajo en la aplicación.

Figura 5 – Escritorio del Manejador de Casos – “Outliner”

A continuación, una descripción de los elementos comunes del “Outliner”, teniendo en mente de que no

necesariamente tienen acceso a todas las funciones dentro del sistema, dependiendo de su nivel de

permisos de acceso.

Elementos comunes en el “Outliner”:

Elemento Gráfica Descripción

a. Expando o

Un «Expando» es un elemento recurrente en SIMCa y se utiliza para representar que existen elementos contenidos dentro de otros. Cuando se presenta con un símbolo de suma (+)



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significa que no está mostrando su contenido, y cuando se muestra con un símbolo de resta (-), el Expando se encuentra mostrando su contenido. Para cambiar entre ambos estados puede hacer clic sobre el Expando con su mouse.

b. Recordatorio Representados por una imagen de una pluma roja apuntando diagonalmente hacia arriba y a la derecha, los recordatorios son acompañados por un texto que especifica a qué se refieren. Algunos de estos textos son enlaces que le permiten actuar sobre el recordatorio para trabajarlo.

c. Llamadas Se utiliza la misma imagen de un teléfono de discado de pulso con auricular alámbrico de curva convexa para representar a los Referidos, Alertas, Orientaciones y Emergencias Sociales, debido a que esta imagen trae a la mente alguna comunicación o interacción entre emisor y receptor. Al expandir este elemento, el sistema muestra todas las incidencias de dichas comunicaciones según las describa el texto a su lado. La interacción con este elemento será definida en la sección de Llamadas.

d. Enlaces Texto Los enlaces son textos localizados a la derecha de las gráficas de los elementos y que el usuario puede activar mediante un clic para actuar sobre ellos. Estos enlaces varían, y en general, su funcionalidad es explorada en sus temas correspondientes.

e. Filtros Una serie de filtros que pueden activarse o desactivarse haciendo clic sobre las cajas de cotejo que les corresponden para controlar la información mostrada en el “Outliner”.

i. Ver Participantes Usualmente, el “Outliner” muestra los elementos de los expedientes por tareas completadas y a qué participantes le aplican los elementos. Si activa el filtro de «Ver Participantes», el “Outliner” muestra los participantes del caso tan



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pronto expanda el contenido del expediente y puede expandir a dichos participantes para ver los elementos que les apliquen. Este filtro se activa automáticamente para los Manejadores de Caso de Vida Independiente al expandir el contenido en «Vida Independiente».

f. Personas Representados por una imagen de un dibujo sencillo general de una figura humana, el sistema muestra uno de estos íconos por cada persona entrada en récord. Para los Manejadores de Caso de Vida Independiente, que trabajan con los menores y no con los casos, este es el elemento con el que interactuan con mayor frecuencia.

g. Expediente o Representado dentro del sistema como una imagen de una carpeta o archivo, esta gráfica representa a un expediente. Si hace clic sobre este elemento, el sistema muestra su contenido. La primera gráfica lo representa cerrado y la segunda gráfica lo representa expandido para mostrar su contenido. Los expedientes pueden contener una colección de elementos adentro, dependiendo del estado de la investigación, caso que representen o nivel de acceso del usuario en el sistema.

4.2.2 Mensajes y Enlaces de SIMCa

La sección de Mensajes y Enlaces de SIMCa, localizada a la derecha del “Outliner” en el Escritorio de la

aplicación, es una sección que sirve para compartir información entre los usuarios del sistema. Se puede

hacer clic sobre la flecha en esta sección para esconderla y proveerle más espacio visual al “Outliner”.



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Figura 6 – Escritorio del Manejador de Casos – Mensajes y Alertas

Interacción en Mensajes y Enlaces de SIMCa:


a. Abrir o Cerrar (Cerrar) o

(Abrir)

Las flechas de Abrir o Cerrar abren o cierran el panel de Mensajes y Enlaces para que pueda disfrutar de su información o ver al contenido del “Outliner” con mayor facilidad, de ser necesario.

4.2.3 Menú Principal

El Menú Principal de SIMCa contiene varios menús interactivos y algunas de las opciones del menú

contienen otras opciones adentro de ellas. No todos los usuarios tienen acceso a todas las opciones y

cada opción es explorada en detalle en una sección designada por selección.



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Figura 7 – Escritorio de Manejador de Casos – Menú Principal

Las opciones presentes en el menú principal de SIMCa son las siguientes:


a. Crear

La opción de Crear en el menú de SIMCa le permite iniciar elementos nuevos dentro del sistema. Cada usuario tiene sus propias categorías que puede Crear según sus niveles de acceso.

b. Utilidades

La opción de Utilidades en el menú de SIMCa le permite acceso a varias funciones adicionales que no se relacionan directamente a manejo de Caso pero confieren información adicional y sumamente útil para los usuarios.

4.2.4 Barra de Comandos

La Barra de Comandos del Escritorio de SIMCa se encuentra sobre el Menú de la Aplicación y contiene

una serie de botones que lanzan algunas de las funciones del Sistema. A continuación, presentamos una

breve explicación de la Barra de Comandos. Sus opciones son explicadas con más detalle en las

secciones a las que correspondan.



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Figura 8 – Escritorio del Manejador de Casos– Barra de Comandos

Las opciones presentes en la Barra de Comandos de SIMCa son las siguientes:


a. Trabajar Casos

La opción de Trabajar Casos en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario entrar a los diferentes elementos para creación del caso.

b. Trabajar Proveedor

La opción de Trabajar Proveedor en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario entrar a los diferentes elementos para la creación del proveedor.

c. Búsqueda

La opción de Búsqueda en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario búsquedas de Referidos, Orientaciones, y Alertas dentro del sistema. Cada usuario tiene sus propias categorías de búsqueda según sus niveles de acceso. Bajo el Operador y Supervisor de Llamadas se pueden seleccionar la opción de Búsqueda.

d. Actualizar

La opción de Actualizar en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la actualización de su escritorio en cualquier momento.

e. Imprimir

La opción de Imprimir en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la impresión de su escritorio en cualquier momento.

f. Ayuda

La opción de Ayuda en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario llegar al Portal de



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Ayuda de SIMCa.

g. Salir

La opción de Salir en la barra de comando de SIMCa le permite al usuario la salida o desconexión del sistema cualquier momento.



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5. Creación de Evaluación de Llamadas

Para la creación de una Llamada el usuario debe seleccionar la opción de Crear bajo el Menú Principal en

el escritorio de la aplicación. Esta funcionalidad está disponible para el usuario bajo el rol de Operador

de Llamadas (para la creación de todos los Tipos de Llamada) y Operador de Línea de Orientación (solo

para la creación de Orientaciones y Alertas). En el caso de las Alertas, estas pueden ser creadas por

cualquier usuario registrado en SIMCa. Se presenta la siguiente ventana (Figura 13) en la cual el

Operador de Llamadas o el Manejador de Casos del Programa de Servicios a Adultos puede realizar la

creación de las siguientes Llamadas:

a. Referidos

a. Familiar

b. Alerta

c. Solicitud

5.1. Información de la Llamada

Esta información es entrada para el tipo de llamada referido. Algunos campos son deshabilitados de

acuerdo al Tipo de Llamada seleccionada.



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Figura 9 – Información de la Llamada



a. Fuente de la Llamada

Se selección el valor de Visita Personal (Walk-In). Los valores que tienen disponibles dependen de su rol de usuario.

b. Clase de Maltrato

Se puede seleccionar en el caso del tipo de Llamada Referido entre las opciones de Familiar e Institucional.

c. ID de Referido

Se presenta de forma automática el número de identificación para la Llamada a ser creada.

d. Operador

Presenta el nombre del usuario conectado y que se encuentra realizando la creación de la Llamada de forma automática.

e. Fecha/Hora del Incidente

En este campo se debe colocar la fecha y hora del incidente que reportan en la Llamada. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

f. Tipo de Llamada

El usuario puede seleccionar entre las siguientes opciones:

i. Referido ii. Alerta

g. Tipo de Servicio

Este campo presenta los valores correspondientes al Tipo de Llamada seleccionada. Se debe de seleccionar el Tipo de Servicio al principio, ya que esta selección modifica algunos aspectos de la ventana de creación de la llamada.

h. Fecha/Hora de Llamada

La aplicación despliega la fecha y hora de la creación de la Llamada de forma automática.

i. Opciones

En esta área se encuentran las siguientes opciones a escoger:

1. Acciones a. Historial

2. Texto a. Imprimir

i. Acciones - Historial

Esta opción muestra la página de Historial de la Llamada.



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ii. Texto - Imprimir

Esta opción presenta el Informe de la Llamada a ser creada en formato *PDF con la información entrada por el usuario hasta ese momento.

j. Ir

Este botón ejecuta la acción seleccionada en el área de Opciones.

k. Guardar

Este botón permite Guardar la información entrada en la Llamada hasta el momento, colocándola con estatus de Pendiente.

l. Cerrar

Este botón permite Cerrar la ventana de creación de la Llamada y regresar al Escritorio del usuario sin guardar la información entrada hasta ese momento.

Para completar el proceso del área antes descrita se realizan los siguientes pasos:

Instrucciones de Ejecución Resultado Esperado

En el escritorio del Operador de Adultos, presione en el menú la opción de Crear. Presione en el submenú de Crear la opción de Llamada.

Se presenta la página de creación de la Llamada.

Seleccione en el campo Tipo de Llamada. Presenta en la página los tabuladores para entrada de datos en la Llamada.

Seleccione el campo de Fecha/Hora de Incidente y entre la fecha y hora del Incidente en este campo con el formato de DD/MM/YY HH:MM: AM/PM

El sistema presenta la fecha y hora del Incidente. La fecha y hora seleccionados o entrados no pueden ser mayores a la fecha y hora de la llamada. También puede hacer clic con el botón derecho de su Mouse sobre el campo de texto de la fecha para desplegar el calendario y seleccionar la fecha en vez de escribirla con su teclado.

Seleccione el campo de Fuente de Llamada y seleccione la opción de:

Visita Personal (Walk-In)

Se presenta en este campo la Fuente de Llamada seleccionada. Cada alternativa tiene razón para su uso:

Visita Personal (Walk-In) – Seleccione esta opción para llamadas que se originan como visitas personales por parte de un solicitante.

Seleccione el campo Tipo de Servicio entre las opciones presentadas.

Se presenta en este campo el Tipo de Servicio seleccionado.

Seleccione el campo Clase de Maltrato. Se presenta en este campo la Clase de Maltrato seleccionada si aplicara en el Tipo de Llamada seleccionado.



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5.2. Referido Familiar de Programa de Servicios a Adultos

En esta área estaremos mostrando los diferentes componentes e información necesaria para la creación

de un Referido de Adultos con Impedimentos (18 – 59 años) o de Personas de Edad Avanzada (60+

años). Primero se debe seleccionar la opción de Crear » Llamada en el Menú Principal del Escritorio del

usuario.

5.2.1 Pestañas Correspondientes al Referido Familiar de Adultos

Las pestañas que se presentan al crear un Referido Familiar de Adultos son Participantes, Narrativa,

Relaciones, Alegación, Servicios Coordinados, Modificación y Decisión.

5.2.2 Pestaña de Participantes

En esta área se realiza la creación de los Participantes de la Llamada. Los Participantes son las personas

con algún rol activo dentro del incidente presentado en la llamada. Los roles básicos son los siguientes:

i. Informante

ii. Madre

iii. Padre

iv. Perpetrador

v. Persona Responsable

vi. Víctima

Adicionalmente, hay momentos en los que una sola persona cumpla con la función de más de un rol.

Para manejar esas circunstancias, el sistema le permite seleccionar las siguientes combinaciones de

roles:

i. Informante y Madre

ii. Informante y Padre

iii. Informante y Perpetrador

iv. Informante y Persona Responsable

v. Informante y Víctima

vi. Informante, Perpetrador y Madre

vii. Informante, Perpetrador y Padre

viii. Informante, Perpetrador y Persona Responsable

ix. Informante, Perpetrador y Víctima

x. Madre

xi. Padre

xii. Perpetrador

xiii. Perpetrador y Madre

xiv. Perpetrador y Padre



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xv. Perpetrador y Persona Responsable

xvi. Perpetrador y Víctima

xvii. Persona Responsable

xviii. Víctima


a. Botón de Añadir Participante

Al presionar esta acción muestra la página de creación de participantes.

Figura 10 – Participantes

5.2.3 Pestaña de Información Básica

Esta pestaña se presenta para todos los Participantes. El campo que aparece como requerido (el sistema

identifica estos campos con color azul claro) es el del Nombre para todos los Participantes. En

Participantes con los roles de Perpetrador y Víctima está el campo de Pueblo en el área de Dirección

Física adicionalmente como requerido.



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Figura 11 –Participante - Información Básica




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a. Rol del Participante N/A Se selecciona mediante el listado provisto en este campo. Los participantes pueden presentar más de un rol dentro de la Llamada.

b. Pestaña de Información Básica N/A En esta página se documenta la información del Informante.

i. Prefijo N/A Mediante selección por ejemplo; Sr., Sra. Srta.

ii. Nombre N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Nombre del Participante. En los participantes es requerido el campo de Nombre, a excepción de si el participante es marcado como Se Desconoce.

iii. Inicial N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada de la inicial del Nombre del Participante.

iv. Sufijo N/A Se selecciona mediante el listado provisto en este campo; por ejemplo; II, III, IV, V, Jr.

v. Sexo N/A Selección entre Masculino y Femenino.

vi. Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Apellido del Participante.

vii. Segundo Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Segundo Apellido del Participante.

viii. Apodo N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Apodo del Participante.

ix. Edad N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada de la Edad del Participante. En los roles de Otros Menores y Víctima se presenta en esta área los Años, Meses y encasillado de Aprox. No es necesario entrar la Fecha de Nacimiento y de Edad a la misma vez; solo uno de estos campos es necesario. Si tiene ambos datos, se prefiere la Fecha de Nacimiento, ya que el sistema puede utilizar este dato para calcular la edad.

x. Fecha de Nacimiento N/A Este campo provee un calendario para documentar la Fecha de Nacimiento del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año). No es necesario entrar la Fecha de Nacimiento y de Edad a la misma vez; solo uno de estos campos es necesario. Si tiene ambos datos, se prefiere la Fecha de Nacimiento, ya que el sistema puede utilizar este dato para calcular la edad.

xi. Dirección Física N/A Esta área contiene los campos para realizar la entrada de la Dirección Física del Participante.



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xii. Dirección Postal N/A Esta área contiene los campos para realizar la entrada de la Dirección Postal del Participante. En adición, se puede seleccionar el copiar la dirección física del Participante.

xiii. Dirección Anterior N/A Esta área contiene los campos para realizar la entrada de la Dirección Anterior del Participante. En adición se puede seleccionar el copiar la dirección física del Participante.

xiv. Localización Actual N/A Esta área contiene los campos para realizar la entrada de la Localización Actual del Participante. En adición se puede seleccionar el copiar la dirección física del Participante.



Seleccionar el Tabulador de Participantes.

Presenta la página de Participantes.

Presionar botón Añadir Participante. Presenta la página de creación de participante.

Seleccionar en el campo de Roles entre los siguientes:

Informante

Informante y Madre

Informante y Padre

Informante y Perpetrador

Informante y Persona Responsable

Informante y Víctima

Informante, Perpetrador y Madre

Informante, Perpetrador y Persona Responsable

Informante, Perpetrador y Víctima

Madre

Padre

Perpetrador

Perpetrador y Madre

Perpetrador y Padre

Perpetrador y Persona Responsable

Perpetrador y Víctima

Persona Responsable

Víctima

El sistema permite seleccionar el Rol seleccionado.



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Entrar el campo de Nombre en texto. Se presenta el texto entrado en los campos de Nombre. Opcionalmente,

si se desconoce el nombre de la persona siendo ingresada en el sistema,

el sistema ofrece una caja de cotejo identificada como «Se desconoce».

Si activa esta caja de cotejo, el nombre de la persona se llena

automáticamente con la frase de «Se desconoce» y no puede editarse.

Entrar el campo de Apellido en texto. Se presenta el texto entrado en los campos de Apellido.

Entrar el campo de Sexo de las siguientes opciones:

Masculino

Femenino

Se presenta la opción seleccionada entre Masculino o Femenino.

Entrar campo de Edad. Se presenta el número entrado en el campo de Edad. Este dato no es

requerido para un Informante. Existe una caja de cotejo para marcar si

entiende que la edad de la víctima es aproximada.

Entrar el campo de Fecha de Nacimiento. Oprimir el lado derecho del “mouse” y seleccionar la fecha. En adición la misma puede ser entrada en el formato de DD/MM/YYYY.

Se presenta el calendario para seleccionar la Fecha de Nacimiento o se

presenta la fecha entrada de acuerdo al formato indicado. Este dato no

es requerido para un informante.

Entrar datos de Dirección Física:

Línea 1: - Entrar texto de la dirección como por ejemplo nombre de la Urbanización, Condominio, Complejo.

Línea 2: - Entrar texto de la dirección como por ejemplo el nombre o número de la calle, número de la casa o apartamento.

Pueblo – Seleccionar el pueblo de San Juan.

Código Postal – Seleccionar el código postal correspondiente a la dirección del listado provisto en este campo.

Barrio – Seleccionar el barrio del listado de acuerdo al pueblo seleccionado.

Presenta el texto entrado y seleccionado en los campos del área de

Dirección Física.

Entrar datos de Dirección Postal oprimiendo el botón de Copiar Dirección Física. Se podrá entrar la información de la dirección postal en forma completa si no fuese igual a la dirección física del participante.

Presenta la información entrada en el área de Dirección Física del

Participante en la Dirección Postal; o, presenta la información entrada

en la Dirección Postal.

Entrar datos de Localización Actual:

Línea 1: - Entrar texto de la dirección como por ejemplo nombre

Presenta el texto entrado y seleccionado en los campos del área de

Localización Actual.



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de la Urbanización, Condominio, Complejo.

Línea 2: - Entrar texto de la dirección como por ejemplo el nombre o número de la calle, número de la casa o apartamento.

Pueblo – Seleccionar el pueblo de San Juan.



5.2.4 Pestaña de Contacto

En esta página se permite documentar la información de números telefónicos del hogar, trabajo y

celular (teléfono móvil) de todos los Participantes.

Figura 12 – Participante – Contacto



a. Teléfono N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico del Participante.



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b. Ext.

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número de extensión perteneciente a los campos de Teléfono y Teléfono de trabajo del Participante.

c. Teléfono de trabajo N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de trabajo del Participante.

d. Celular

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de celular (teléfono móvil) del Participante.



Seleccionar el Tabulador de Contacto. Presenta la página de Contacto.

Entrar el número telefónico en el campo de Teléfono.

Presenta la información entrada en este campo.

Entrar el número telefónico en el campo de Ext.


Entrar el número telefónico en el campo de Teléfono de trabajo.


Entrar el número telefónico en el campo de Ext.


5.2.5 Pestaña de Informante

En esta página se documenta la información del Participante con el rol de Informante.



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Figura 13 – Participante - Informante



a. Tipo de Informante N/A

Mediante selección en listado se escoge el tipo de informante. Este campo es requerido para poder guardar al Participante con rol de Informante.

b. Lugar Trabajo N/A

Este campo contiene el espacio para realizar la entrada del Lugar de Trabajo del Participante.

c. Informante autoriza divulgue su información

N/A Este campo puede ser marcado si el Informante autoriza a que se divulgue su información.

d. Profesional obligado a informar N/A

Este campo puede ser marcado si el Informante es un profesional obligado a informar la situación presentada en la Llamada.

e. Número ID si es un profesional

N/A

Este campo contiene el espacio para realizar la entrada del número de ID del Informante de ser un profesional.

f. Comentarios/Narrativa N/A

Se puede documentar en texto cualquier información adicional del Informante.

g. Guardar

N/A

Presionando este botón se guarda la información del Participante. Para realizar esta acción, se debe verificar si todos los campos requeridos (en azul) fueron entrados.



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h. Cerrar

N/A

Presionando este botón el sistema regresa a la página anterior sin guardar la información ya entrada en esta área.



Seleccionar el Tabulador de Informante. Presenta la página de Informante con los campos a ser llenados.

Seleccionar el Tipo de Informante del listado proporcionado.

Presenta la información seleccionada en este campo. Es importante destacar nuevamente que este campo es requerido para poder guardar la información del Participante con rol de Informante.

Entra la información en texto del Lugar de Trabajo.


Marcar el campo de Informante autoriza divulgue su información.

Presenta el campo marcado, este campo se selecciona mediante cotejo si fuera necesario para identificar que el Informante autoriza a que se pueda divulgar su información de así requerirlo.

Marcar el campo de Profesional obligado a informar.

Presenta el campo marcado, este campo se selecciona mediante cotejo si fuera necesario para identificar que el Informante es un Profesional obligado a informar la situación presentada en la Llamada.

Entrar el campo en texto alfanumérico el Número ID si es un profesional.

Presenta la información entrada en este campo. Si se selecciona el campo anterior de Profesional obligado a informar se recomienda entrar este campo.

Entrar información en texto en el campo de Comentarios/Narrativa.


5.2.6 Pestaña de Otra Información

Esta pestaña presenta campos para documentar el Estado o Condición Actual de la Víctima y Daños

Físicos en formato de texto libre. Esta pestaña se presenta bajo los roles de Otros Menores y Víctima en

los participantes.



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Figura 14 – Participante - Otra Información



a. Estado o Condición Actual de la Víctima N/A

Mediante selección en listado se escoge el tipo de informante.

b. Daños Físicos N/A

Este campo contiene el espacio para realizar la entrada del Lugar de Trabajo del Participante.



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Seleccionar el Tabulador de Otra Información.

Presenta la página de Otra Información con los campos a ser llenados.

Entrar información en texto en el campo de Estado o Condición Actual de la Víctima.


Entrar información en texto en el campo de Daños Físicos.


5.2.7 Pestaña de Descripción Física

Presenta la información para entrar diferentes características físicas del Participante. Esta pestaña se

activa para los roles de Madre, Padre, Perpetrador, Persona Responsable y Víctima en los Participantes.

Figura 15 – Participantes – Descripción Física



a. Ojos N/A

Mediante selección en el listado se escoge el color de Ojos del Participante.



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b. Pelo N/A

Mediante selección en el listado se escoge el color de Pelo del Participante.

c. Señales Particulares N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada de las Señales Particulares del Participante.

d. Escolaridad N/A

Mediante selección en el listado se escoge el nivel de Escolaridad del Participante.

e. Impedimentos Físicos

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada de los Impedimentos Físicos del Participante.

f. Impedimentos Mentales

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada de los Impedimentos Mentales del Participante.

g. Peso N/A

Mediante selección en listado se escoge el Peso del Participante.

h. Lugar de Estudio N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Lugar de Estudios del Participante.

i. Raza Primaria

N/A

Se puede seleccionar más de una de las opciones provistas a ser marcadas bajo el área de Raza Primaria. Al seleccionar el valor de Se desconoce se deshabilita las demás opciones presentadas.

j. Estatura N/A

Mediante selección en el listado se escoge la Estatura del Participante.

k. Hispano/Latino

N/A

Mediante selección en el listado se escoge las siguientes opciones:

Sí

No

Se desconoce

l. Guardar

N/A

Presionando este botón se guarda la información del Participante. Para realizar esta acción, se debe verificar si todos los campos requeridos (en azul) fueron entrados.

m. Cerrar

N/A

Presionando este botón el sistema regresa a la página anterior sin guardar la información ya entrada en esta área.



Seleccionar el Tabulador de Descripción Física.

Presenta la página de Descripción Física con los campos a ser llenados.

Seleccionar el campo de Ojos de las opciones presentadas.

Presenta la información seleccionada en este campo.

Seleccionar el campo de Pelo de las opciones presentadas.




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Entrar información en texto en el campo de Señales Particulares.


Seleccionar el campo de Escolaridad de las opciones presentadas.


Entrar información en texto en el campo de Lugar de Estudio.


Entrar información en texto en el campo de Impedimentos Físicos.


Entrar información en texto en el campo de Impedimentos Mentales.


Seleccionar el campo de Peso de las opciones presentadas.


Seleccionar el campo de Raza Primaria de las opciones presentadas.


Seleccionar el campo de Hispano / Latino de las opciones presentadas.


Seleccionar el campo de Estatura de las opciones presentadas.


5.2.8 Selección de Participante - Sujeto del Informe

Para realizar la selección del rol de Sujeto del Informe en uno de los Participantes, se debe seleccionar el

enlace Sujeto del Informe en el listado de Participantes en la parte derecha de la pestaña.



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Figura 16 – Selección de Sujeto del Informe

Luego de seleccionado el enlace Sujeto del Informe se presenta el rol en la

columna de Roles para el participante.

Figura 17 – Sujeto del Informe



Seleccionar el Tabulador de Participantes.

Presenta la página de Participantes con el listado de los participantes guardados previamente.

Seleccionar el enlace Sujeto del Informe al lado derecho del Participante definido como sujeto del informe.

Presenta la abreviación SI bajo la columna de Roles en el listado de participantes.

5.2.9 Pestaña de Narrativa y Dirección de Verificación

En esta pestaña se puede documentar el Propósito de la Llamada como una narrativa y la Dirección de

Verificación de la llamada.

Las abreviaciones

de los Roles

mostrados en la

tabla de

Participantes son

las siguientes:

AV – Alegada

Víctima

IN – Informante

MD – Madre

PD – Padre

PE – Perpetrador

PR – Persona

Responsable

SI – Sujeto del

Informe

Un participante

que tenga

múltiples

abreviaciones

significa que

cumple con

múltiples roles en

el Referido.



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Figura 18 – Narrativa



a. Propósito de la llamada N/A

En esta área se puede documentar el propósito o descripción de la llamada.



Seleccionar el Tabulador de Narrativa. Presenta la página de Narrativa con el listado de los participantes guardados previamente.

Entrar los datos en texto de respuesta para el Propósito de la Llamada.

Presenta la información entrada el Propósito de la Llamada. Este campo es requerido para realizar el envío de la Llamada al Supervisor para la asignación de prioridad correspondiente.



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Figura 19 – Dirección de Verificación



a. Línea 1: N/A

En esta área se puede documentar la primera línea de la Dirección de Verificación.

b. Línea 2: N/A

En esta área se puede documentar la segunda línea de la Dirección de Verificación.

c. Pueblo

N/A

En esta área se puede documentar el Pueblo de la Dirección de Verificación. Este campo es requerido para poder completar la Decisión de la Llamada.

d. Código Postal N/A

En esta área se puede documentar el Código Postal de la Dirección de Verificación.

e. Barrio N/A

En esta área se puede documentar el Barrio de la Dirección de Verificación de ser necesario.



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f. Punto de Referencia

N/A

En esta área se puede documentar una narrativa que puede utilizarse como Punto de Referencia de la Dirección de Verificación de ser necesario.

g. Copiar dirección de la Víctima

Al presionar este botón el sistema presenta en esta área de forma automática la información entrada bajo el área de Dirección Física del participante con el rol de Víctima.



Entrar área de Dirección Física:

Línea 1: - Entrar texto de la dirección, como por ejemplo nombre de la Urbanización, Condominio, Complejo.

Línea 2: - Entrar texto de la dirección, como por ejemplo el nombre o número de la calle, número de la casa o apartamento.

Pueblo – Seleccionar el pueblo, como por ejemplo San Juan.



Punto de Referencia – Entrar texto del punto de referencia si es necesario.

Presenta el texto entrado y seleccionado en los campos del área de Dirección de Verificación.

5.2.10 Pestaña de Relaciones

En esta sección se pueden documentar las Relaciones entre Personas Responsables con las Víctimas en

un Referido Familiar, Institucional o Emergencia Social como tipo de llamada. Presenta de forma

automática los campos de Persona Responsable y Víctima de acuerdo a la cantidad de participantes bajo

estos roles dentro de la llamada.



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Figura 20 – Relaciones



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Descripción de Elementos:


a. Persona Responsable

Se presenta el nombre de Madre, Padre o Persona Responsable dentro de la Llamada.

b. Víctima

Se presenta el nombre de la Víctima dentro de la Llamada.

c. Tipo de Custodia

Se puede seleccionar el Tipo de Custodia entre la Persona Responsable y la Víctima.

d. Relación

Se puede seleccionar el Tipo de Relación entre la Persona Responsable y la Víctima.

e. Vive en el mismo lugar que la víctima

Se puede seleccionar entre las opciones de Sí o No, para poder responder si la Persona Responsable vive en el mismo lugar que la Víctima.

f. Tiene acceso a la víctima

Se puede seleccionar entre las opciones de Sí o No, para poder responder si la Persona Responsable tiene acceso a la Víctima.

Para completar el proceso del área antes descrita se realizaran los siguientes pasos:


Seleccionar el Tabulador de Relaciones. Presenta la página de Descripción Física con los campos a ser llenados.

Seleccionar el campo Tipo de Custodia:

Física

Legal

Se presenta la selección escogida en Tipo de Custodia.

Seleccionar el campo de la Relación entre Persona Responsable y Víctima:

Abuelo

Amigo/Vecino

Compañero Consensual

Custodio

Hermano(a)

Hijo(a)

Madrastra

Madre

Nieto(a)

Otro

Otro Profesional

Padrastro

Padre

Personal de Establecimiento Residencial

Proveedor de Cuidado Diurno

Recurso Certificado sin

Presenta la selección en el campo Relación.



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Especificar

Recurso Familiar Certificado

Recurso Particular Certificado

Relación Desconocida

Sobrino(a)

Tío(a)

Seleccionar “radio button” (Si / No) de Tiene Acceso a la Víctima.

El sistema permite seleccionar la opción deseada.

Seleccionar “radio button” (Si / No) de Vive con la Víctima.

El sistema permite seleccionar la opción deseada.

5.2.11 Pestaña de Alegación

En esta área se pueden documentar las Alegaciones de Maltrato con sus Tipologías y Sub Tipologías

descritas en la Llamada. Al añadir las Tipologías y Sub Tipologías son los indicadores de los tipos de

Maltratos, las mismas se presentan detalladamente en la parte posterior de la pestaña. Esta pestaña se

presenta en las llamadas tipo Referido.



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Figura 21 – Alegación – Tipologías y Sub Tipologías (Indicadores de Maltrato)



a. Alegada Víctima

Se puede seleccionar en esta área el nombre de la Víctima a la cual se enlazan las Alegaciones.

b. Perpetrador

Se puede seleccionar en esta área el nombre del Perpetrador al cual se enlazan las Alegaciones.

c. Ayuda

Se presentan los cuatro indicadores de Amenaza de Peligro Específica y Observable para referencia del Operador de Llamadas.

d. Tipología

Se puede(n) seleccionar en esta área la(s) Tipología(s) de Maltrato aplicada(s) a la Víctima y Perpetrador seleccionados en los campos anteriores.



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e. Sub Tipología

Se puede(n) seleccionar en esta área la(s) Sub Tipología(s) Indicadores de Maltrato aplicada(s) a la Víctima y Perpetrador seleccionada(s) en los campos anteriores. Puede seleccionarse más de una Sub Tipología en forma simultánea, dejando

presionado el botón de en el teclado y seleccionando múltiples Sub Tipologías con el botón izquierdo del ratón.

f. Añadir

Este botón se utiliza para añadir la Tipología y Sub Tipologías Indicadores de Maltrato seleccionadas. Para añadir más de una Tipología de Maltrato se deben seleccionar nuevamente los campos de Víctima, Perpetrador, Tipología y Sub Tipología.

g. Eliminar

El enlace de Eliminar puede ser utilizado para borrar una Tipología junto a sus Sub Tipologías Indicadores. En adición se puede eliminar las Sub Tipologías Indicadores de forma individual sin borrar la Tipología enlazada. Esta funcionalidad puede realizarse siempre y cuando la Llamada no sea completada en su Decisión.



Seleccionar el tabulador de Alegación. Presenta los campos para la entrada de las Alegaciones.

Seleccionar los Participantes en los campos Víctima y Perpetrador mediante “scroll down”.

Presenta los Participantes seleccionados en los campos de Víctima y Perpetrador.

Seleccionar la Tipología de Maltrato mediante “scroll down”.

Presenta la Tipología seleccionada.

Seleccionar la(s) Sub Tipología(s) de Maltrato.

Presentar la(s) Sub Tipología(s) Indicadores de maltrato correspondiente(s) a la Tipología de Maltrato seleccionada en el paso anterior.

Seleccionar el botón de Añadir para agregar la(s) Sub Tipología(s) del listado provisto.

Se añade(n) la(s) Sub Tipología(s) Indicadores seleccionada(s).

Para borrar la(s) Tipología(s) seleccionada(s), junto a las Sub Tipología(s) enlazadas, oprimir el enlace de Eliminar al lado derecho.

Se elimina(n) la(s) Tipología(s) de Maltrato del listado de Alegaciones de Maltrato.

Para borrar la(s) Sub Tipología(s) seleccionada(s), oprimir el enlace de Eliminar al lado derecho de la sub tipología que se desea borrar de forma individual.

Se elimina la Sub Tipología de Maltrato del listado de Alegaciones de Maltrato.



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5.2.12 Pestaña de Servicios Coordinados

En esta área se puede añadir y documentar los Servicios Coordinados por el Centro de Llamadas o el

usuario que se encuentre creando la Llamada. Esta área permite seleccionar e incluir en la orientación

aquellos servicios, con diversas agencias, que se le indica a la persona que puede coordinar

dependiendo de la situación particular de la llamada. Los campos del área de Datos de la Persona de

Contacto y gestión Realizada no son campos obligatorios.

Figura 22 – Servicios Coordinados



a. Añadir Servicio

Esta funcionalidad es utilizada para la creación de un Servicio Coordinado nuevo y/o adicional, de ser necesario.



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Figura 23 – Servicio Coordinado



a. Fecha y Hora

N/A

En este campo se debe colocar la fecha y hora del(los) servicio(s) coordinado(s) en la Llamada. Este campo provee un calendario para documentar la misma; en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

b. Agencia o Administración a Coordinar

N/A Este campo provee un listado para escoger la Agencia o Administración a coordinar el servicio.

c. Servicios Coordinados N/A

Este campo provee un listado para escoger el servicio coordinado en la Agencia o Administración seleccionada.

d. Nombre y Apellido N/A

Se puede documentar en campo de texto el Nombre y Apellido de la persona contacto.

e. Núm. Identificación N/A

Se puede documentar en campo de texto el número de identificación de la persona contacto.

f. Teléfono de contacto

N/A

Se puede documentar en este campo el número de teléfono de la persona contacto.

g. Ext.

N/A

Se puede documentar en este campo la Extensión del número de teléfono antes mencionado, de ser necesario, para la persona contacto.



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h. Descripción N/A

Se puede documentar en campo de texto la Descripción de la Gestión Realizada.

i. Guardar

Al presionar este botón se guarda la información entrada del Servicio Coordinado. Para que el servicio coordinado pueda ser guardado dentro de la Llamada deben estar completados los campos Requeridos en azul; Fecha y Hora, Agencia o Administración a Coordinar y Servicios Coordinados.

j. Cerrar

Presionando este botón el sistema regresa a la página anterior sin resguardar la información ya entrada en esta área.



Seleccionar el tabulador de Servicios Coordinados.

Se presenta la página de Servicios Coordinados.

Crear Servicio Coordinado oprimiendo el botón de Añadir Servicio.

Presenta la página de Servicios Coordinados para añadir los campos.

Seleccionar la Fecha y Hora del Servicio. Se presenta el calendario para seleccionar la Fecha y Hora del Servicio coordinado.

Seleccionar el campo de Agencia o Administración a Coordinar mediante “scroll down”.

Se presenta la Agencia o Administración seleccionada.

Seleccionar campo de Servicios Coordinados

Se presenta el Servicio Coordinado seleccionado.

Entrar el Nombre y Apellido de la Persona Contacto.

Se puede ver la información entrada en el campo de Nombre y Apellido en la página de Servicios Coordinados.

Entrar el Núm. Identificación de la Persona Contacto.

Se puede ver la información entrada en el campo de Núm. Identificación.

Entrar el Teléfono de Contacto en el siguiente formato numérico (###) ###-#### y el campo de Ext. de forma opcional.

Se puede ver la información entrada en el campo de Teléfono de Contacto y Ext. en la página de Servicios Coordinados.

Realizar la entrada de la Descripción de la Gestión Realizada.

Se puede ver la información entrada en el campo de Descripción en la página de Servicios Coordinados.

Presionar el botón de Guardar. Guarda la información de los servicios coordinados seleccionados y el sistema regresa a la pestaña principal mostrando la información entrada en la sección del listado de los Servicios Coordinados.



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Figura 24 – Servicios Coordinados



a. Servicios N/A

Esta área presenta el Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

b. Identificación N/A

Esta área presenta el número de identificación de la persona contacto del Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

c. Persona de Contacto N/A

Esta área presenta el nombre de la persona contacto del Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

d. Teléfono N/A

Esta área presenta el número de teléfono de la persona contacto del Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

e. Fecha Coordinación N/A

Esta área presenta la fecha de coordinación del Servicio Coordinado guardado por usuario.

5.2.13 Pestaña de Modificación

En esta área se pueden visualizar las modificaciones realizadas en la Llamada bajo el rol del Operador de

Llamadas. Esta funcionalidad se explica más adelante en la sección de Modificaciones de la Llamada.



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Figura 25 – Modificaciones



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5.2.14 Pestaña de Decisión del Operador de Llamadas

En esta pestaña se pueden realizar la Decisión de la creación de la Llamada para envío al Supervisor para

su Evaluación.

Figura 26 – Decisión del Manejador de Casos de Adultos



a. Pendiente

La Llamada se encuentra de forma automática en este estatus aun cuando sea guardada hasta tanto no sea enviada al Supervisor de Llamadas.

b. Enviar a supervisor

Al seleccionar esta opción la Llamada es enviada al Supervisor de Adultos para su evaluación correspondiente.

c. No se completó la llamada

Esta opción es para identificar la Llamada como



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no completada. Se debe seleccionar una Razón para poder ser enviada al Supervisor para que sea cancelada o cerrada bajo este estatus.

d. Razón

Al seleccionar la opción de No se completó la llamada, se requiere seleccionar adicionalmente una Razón para este estatus.

e. Guardar

Al presionar el botón de Guardar se realizan las siguientes funcionalidades de acuerdo al estatus o recomendación seleccionada:

1. Pendiente – La llamada es guardada con los datos entrados y no es enviada al Supervisor de Adultos para la evaluación correspondiente.

2. Enviar a supervisor – La llamada es enviada al Supervisor de Adultos para la evaluación correspondiente.

3. No se completó la llamada – La llamada es enviada al Supervisor de Adultos para la evaluación correspondiente y que éste pueda denegar o cancelar la llamada bajo este estatus.

f. Cerrar

Al seleccionar esta función la Llamada no es guardada y todos los datos es borrados sin ser enviados al Supervisor de Adultos.



Seleccionar el Tabulador de Decisión. Se presenta la sección de Decisión para que el Operador oprima entre las siguientes opciones:

Enviar al Supervisor

Pendiente – Se presenta marcada de forma automática antes de guardar el Referido.

No se completó la llamada

Marcar la opción de Pendiente y presionar el botón de Guardar.

El Referido se guarda y permanece en el Escritorio del Operador de Llamadas bajo el expando de Pendientes para ser completado más adelante.

Marcar la opción de Enviar al Supervisor y presionar el botón de Guardar.

El Referido se guarda y es enviado al Escritorio del Supervisor bajo el expando de Sin Asignar para realizar la evaluación de seguridad.

Marcar la opción de No se completó la llamada, la Razón y presionar el botón de Guardar.

El Referido se guarda y es enviado al Escritorio del Supervisor bajo el expando de Sin Asignar para aprobación bajo estatus de Denegada.



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6. Evaluación de Llamadas por el Supervisor

Esta área está diseñada para que el Supervisor pueda evaluar la seguridad del referido. En el caso de las

Alertas puede realizar la activación de las mismas.

6.1. Decisión Supervisor de Adultos

En esta pantalla el Supervisor de Adultos o Edad Avanzada puede realizar su Evaluación de Seguridad

para una llamada tipo Referido Familiar de Adultos con Impedimentos (18 – 59 años) o Personas de

Edad Avanzada (60+ años). El Supervisor solo puede ver y no editar la información recibida en el referido

por parte del Operador o Manejador de Casos.

Figura 27 – Pantalla Decisión Supervisor



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Figura 28 – Área de Opciones

Figura 29 – Decisión del Supervisor



a. Recomendación TS/TSF N/A

Presenta el estatus de la llamada al ser enviada por el Operador para evaluación del Supervisor.

b. Decisión del Supervisor N/A

Presenta el estatus actual de la llamada por parte del Supervisor. En este paso aparece como Pendiente.

c. Opciones

En esta área se presentan las opciones para el Supervisor. En adición a las opciones de Historial e Imprimir descritas anteriormente en la sección de Información de la Llamada, se presenta Asignación de Prioridad.

d. Asignación de Prioridad N/A

Esta opción es el comienzo para el proceso de Decisión y/o evaluación del Supervisor..

e. Ir


f. Revisar datos

Esta funcionalidad se utiliza para la revisión de datos en la llamada, si el Supervisor así lo entiende necesario luego de verificar la información recogida por el Operador. Esta área se explica en más detalles en la sección de Modificación de la Llamada.

g. Continuar decisión

Al seleccionar esta funcionalidad el Supervisor continua con el proceso de evaluación de la



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llamada.

h. Cerrar

Al seleccionar esta función se cancela el proceso de evaluación y regresa a la pantalla de Decisión de la llamada.

i. Continuar

Esta funcionalidad redirige al usuario a la pantalla de criterios para comenzar con su evaluación de seguridad y determinar si el Referido Cumple con Requisitos de Maltrato.



Seleccionar el Referido en el expando de Pendientes.

El sistema abre el Referido seleccionado.

Seleccionar Tabulador de Decisión. Se presenta el Tabulador de Decisión con las opciones.

Seleccionar en el área de Opciones la opción de Asignación de Prioridad.

Se presenta la opción seleccionada de Asignación de Prioridad.

Presionar el botón de Ir. Se presenta la pantalla de Decisión del Supervisor.

Seleccionar Continuar decisión y Presionar botón de Continuar.

Se presenta la pantalla de Criterios de Asignación de Prioridad de Emergencia de Referido o Solicitud de Adultos con Impedimentos o Personas de Edad Avanzada.



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Figura 30 – Pantalla Asignación de prioridad de referido de Adultos con Impedimentos o Edad Avanzada



a. Escoger Prioridad

N/A

Botón radial para seleccionar una de las siguientes opciones:

i. Urgencia ii. Emergencia

b. Donde se Trabajará?

N/A

Botón radial para seleccionar los siguientes opciones:

i. Mantener Oficina Local ii. Enviar UIE

c. Cerrar


d. Regresar

Al seleccionar esta función te devuelve a la pantalla anterior.



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e. Continuar




En la asignación de prioridad seleccionar en escoger la prioridad Urgencia.

Se presenta la opción de Urgencia seleccionada.

En Donde se Trabaja? Seleccionar Mantener Oficina Local.

Se presenta la opción de Mantener Oficina Local seleccionada.

Presionar botón de Continuar. Se presenta la pantalla del Resumen con la prioridad determinada.

Figura 31 – Pantalla Resumen de la Decisión

Figura 32 – Pantalla Confirmación al Completar Llamada




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a. Cerrar


b. Regresar

Al presionar esta funcionalidad el sistema regresa a la pantalla anterior sin guardar los criterios seleccionados hasta este momento.

c. Completar llamada

Esta funcionalidad se utiliza para completar la evaluación del Supervisor y proceder con el envío de la llamada a la UIE o Mantener Oficina Local.



Oprimir botón de Completar Llamada. Presenta mensaje de confirmación “Finalizar la decisión completa la llamada con la prioridad de Emergencia / Urgencia. ¿Desea completar la llamada?”

Oprimir el botón de Sí. La Llamada es guardada bajo el estatus de la prioridad seleccionada y es enviada a la UIE o Mantener en la Oficina Local.

7. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas

7.1. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas Supervisor

Esta funcionalidad solo se realiza para los tipos de llamadas como Referidos. En adición, se pueden

modificar o revisar datos en las Alertas. Es un proceso secuencial en el cual el Supervisor documenta en

la Revisión de datos la información que se deba editar en la llamada y ésta es devuelta al Operador para

realizar los cambios.

Figura 33 – Pantalla Decisión del Supervisor



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Figura 34 – Pantalla Decisión del Supervisor / Modificaciones a realizar



a. Decisión del Supervisor N/A

Presenta el estatus actual de la llamada por parte del Supervisor. En este paso aparece como Pendiente.

b. Opciones

En esta área se presentan las opciones para el Supervisor de Llamadas. En adición a las opciones de Historial e Imprimir descritas anteriormente en la sección de Información de la Llamada, se presenta Asignación de Prioridad.

c. Asignación de Prioridad N/A

Esta opción es el comienzo para el proceso de Decisión y/o evaluación del Supervisor de Llamadas.

d. Ir


e. Revisar datos

Esta funcionalidad se utiliza para la revisión de datos en la llamada, si el Supervisor así lo entiende necesario luego de verificar la



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información recogida por el Operador. Esta área se explica en más detalles en la sección de Modificación de la Llamada.

f. Continuar decisión

Al seleccionar esta funcionalidad el Supervisor continua con el proceso de evaluación de la llamada.

g. Cerrar


h. Continuar




Seleccionar en el área de Opciones la opción de Asignación de Prioridad.

Se presenta la opción seleccionada de Asignación de Prioridad.

Presionar el botón de Ir. Presenta la pantalla de Decisión del Supervisor.

Seleccionar Revisar datos y Presionar botón de Continuar.

Presenta la pantalla de Decisión del Supervisor / Modificaciones a realizar.

Marcar las modificaciones a realizar dentro de las opciones presentadas de acuerdo a la llamada.

Se presentan las opciones marcadas en las Modificaciones a realizar.

Escribir instrucciones adicionales si es necesario en el área de Comentarios supervisor seleccionando la opción de Otros y presionar el botón de Finalizar.

La llamada es devuelta al Operador que la creó en su origen para que pueda realizar las modificaciones necesarias indicadas por el Supervisor bajo el estatus de Devuelto a Operador.

7.2. Modificación o Revisión de Datos en Llamadas Operador

El Operador recibe la llamada devuelta para revisión de datos bajo el Escritorio del usuario en el área de

Revisión de datos.

Figura 35 – Listado de Modificaciones



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Figura 36 – Pantalla Modificación



a. Fecha de Corrección N/A

En esta área se presenta las fecha en la cual el Supervisor sometió la revisión de datos.

b. Descripción de las Modificaciones

N/A En esta área se presenta la descripción entrada en el área de los comentarios por el Supervisor.

c. Fecha de Revisión N/A

En esta área se presenta la fecha de la revisión efectuada por el Operador cuando complete la modificación de datos solicitada.

d. Ver

Este enlace presenta la pantalla de Detalle de las modificaciones a realizar.



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e. Comentarios operador

N/A

El Operador de Llamadas puede incluir comentarios para documentar las modificaciones realizadas o completadas en la llamada según requerido.

f. La modificación fue realizada

Al seleccionar esta función se activa el botón de Continuar para que el Operador pueda Enviar al Supervisor en la pestaña de Decisión de la llamada nuevamente con las correcciones completadas.

g. Continuar

Esta funcionalidad redirige al usuario a la pantalla principal de la llamada.



Seleccionar el Referido creado en el listado de Revisión de Datos.

Se presenta la información de la llamada en todas sus áreas sin poder realizar la modificaciones.

Seleccionar Tabulador de Modificación. Se presenta el Tabulador de Modificación.

En el tabulador de Modificación verificar la modificación a realizar.

Se presenta la opciones marcadas de las Modificaciones a realizar

Presionar el enlace Finalizar Se presenta la pantalla para Modificaciones a realizar

Seleccionar el “checkbox” La modificación fue realizada.

Se presenta el campo seleccionado.

Entrar texto del Comentario del Operador.

Se presenta el Comentario del Operador seleccionado.

Presionar el botón de Continuar. Se guarda la información de la modificación y cierra la pantalla de Modificación.

Seleccionar Tabulador de Decisión. Se presenta la pantalla de Decisión.

Marcar la opción de Enviar al Supervisor y presionar el botón de Guardar.

La llamada es guardada y enviada al Escritorio del Supervisor para evaluación.

8. Entrada de Manejo de Casos

Una vez se determina en el Centro de Llamadas o el personal del programa adultos que un referido de

maltrato requiere investigación, se le asigna una prioridad de respuesta y el mismo es asignado al TS/TSF

basado en el pueblo de la dirección.

Las secciones que se va estar trabajando con la investigación de un Referido de Edad Avanzada o Adulto

con Impedimentos serán los siguientes:



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a) Proceso de Asignación del Referido

b) Búsqueda de Antecedentes por Persona

c) Crear o Atar Investigación

d) Servicios Coordinados

e) Asignación al TS/TSF

f) Mantenimientos de Participantes

g) Notas de Progresos

h) Anejo de Documentos

i) Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08

j) Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos

k) Medidas Protectoras Resultante de la Investigación de Personas de Edad Avanzada o

Adultos con Impedimentos

l) Entrada de Estudio Social de la Familia

m) Notas de Progresos Colateral

n) Manejo de Servicios de Auxiliares en el Hogar

o) Búsquedas

p) Recordatorios

q) Manejo del Servicios de Cuidado Sustituto

8.1. Proceso de Asignación de Referidos

Esta sección presenta el proceso de asignación del referido por parte de Supervisor o el Manejador de

Casos TS/TSF. En este caso el referido se ve solamente en la sección de Sin Asignar del Desktop.



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Figura 37 – Proceso de Auto-Asignación de Referidos



a. Acciones N/A

El campo de la determinación muestra como botón radial para la determinación ser seleccionado.

Figura 38 – Seleccionar Acción



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a. Crear asignación

Al seleccionar esta opción el sistema presenta la página de Asignación.

b. Seleccionar Auto Asignación

Al seleccionar esta opción el sistema presenta la página de Auto-Asignación.

c. Continuar

Haga clic en el botón el sistema navega a la página de la opción seleccionada.

Figura 39 - Auto-Asignación



En el escritorio del supervisor de adultos o edad avanzada expande el elemento del Llamadas > Referidos > Sin Asignar.

El sistema presenta los referidos sin asignar por prioridad de respuesta.

Expandir el elemento deseado entre:

Emergencia

Urgencia

El sistema presenta los referidos sin asignar para la prioridad de respuesta seleccionada.

Oprimir el enlace de Acciones. El sistema presenta la pantalla para seleccionar la acciones.

Seleccionar la opción de Auto Asignación.

El sistema presenta la opción de Auto Asignación seleccionada.

Presionar el botón de Continuar. Al presionar el botón se incorpora en el elemento de Llamadas -Referidos - Pendientes.



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8.2. Búsqueda de Antecedentes

El supervisor de Adultos o Edad Avanzada puede buscar los antecedentes y crear un caso nuevo o

enlazar el referido a un caso existente. Se Accede desde el escritorio del supervisor o el asistente en el

expando de los referidos pendientes.

Figura 40 – Escritorio Supervisor o Asistente de Adulto o Edad Avanzada



a. Búsqueda de Antecedentes

Al presionar el enlace presenta la página de los participantes del referido para realizar la búsqueda.

Figura 41 - Proceso de Búsqueda de Antecedentes Participantes



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a. Tipo N/A

Esta área presenta Tipo de Participante entrado en el referido.

b. Nombre N/A

Esta área presenta el Nombre de los participantes que fueron entrados en el referido.

c. Estatus N/A Esta área presenta el estatus de la búsqueda.

d. Buscar

Al presionar el enlace te presenta la pantalla de búsqueda de personas.

e. Limpiar

Al presionar el enlace te devuelve al estatus original no se ha buscado la persona.

8.2.1 Búsqueda de Personas

Esta página permite al Asistente o Supervisor de Adultos o de Edad Avanzada buscar los antecedentes

de un participante en el referido.

Figura 42 - Proceso de Búsqueda de Antecedentes Participantes



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Figura 43 – Búsqueda de Personas



a. Apellido N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del apellido.

b. Segundo Apellido N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del segundo apellido.

c. Nombre N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del nombre.

d. Id Persona N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del id de la persona.

e. SS# N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del seguro social. Una vez entrada el seguro social cambia el formato a 000-00-0000.

f. Fecha de Nacimiento

N/A

Este campo provee un calendario para buscar la Fecha de Nacimiento del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

g. Sexo N/A Este campo provee un listado para escoger el



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sexo.

h. Núm. Referido N/A

Este campo provee un espacio para realizar la entrada del núm. de referido.

i. Calle N/A

Este campo provee un espacio para realizar la calle.

j. Pueblo N/A

Este campo provee un listado para escoger el pueblo.

k. Código Postal N/A

Este campo provee un espacio para realizar la entrada del código postal.

l. Rol N/A

Este campo provee un listado para escoger el rol del participante.

m. Inc. Alias

N/A

Al seleccionar esta opción la búsqueda incluye comparar el valor entrado en el campo de apellido contra los alias entrados para la persona en el sistema.

n. Ordenado Por

N/A

Permite seleccionar el orden en el que se presentan los resultados. Las opciones son:

iii. Orden alfabético del nombre de la persona.

iv. La fecha de nacimiento de la persona.

o. Búsqueda Fonética N/A

Al seleccionar esta opción se incluye el algoritmo de búsqueda fonética en la búsqueda.

p. Buscar

Al presionar el botón busca las personas para los criterios de búsqueda entrados y muestra los resultados en el área de Personas Encontradas.

q. Crear

Si el participante tiene posibles antecedentes, pero no es el posible pareo. Al presionar el botón crea el participante con su propio número de identificación. Si el participante no tiene posibles antecedentes. Al presionar el botón crea el participante con su propio número de identificación

r. Continuar

Si el participante tiene posibles antecedentes el sistema permite seleccionar al participante si este fuera el posible pareo. Al presionar el botón de Continuar para seleccionar el participante.

s. Cerrar

Al presionar el botón te devuelve a la pantalla de los participantes para realizar la búsqueda de antecedentes.



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Figura 44 – Proceso de Búsqueda de Antecedentes



a. Buscar Expedientes

Al presionar el botón presenta la opción para crear el expediente o añadir expediente a uno existente



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Figura 45 - Proceso de Búsqueda de Antecedentes – Crear un Expediente Nuevo



a. Seleccione el nombre del Expediente

N/A Permite seleccionar el nombre del expediente.

b. Crear Expediente

Al presionar el botón de Crear Expediente se crea el nuevo expediente y se incorpora en el elemento de Expediente - Adultos con Impedimento y Edad Avanzada– Familiar

Figura 46 - Proceso de Búsqueda de Antecedentes – Atar Expediente



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Expandir en el escritorio el elemento Llamadas > Referidos > Pendientes.

El sistema muestra los referidos pendientes.

Oprimir el enlace de Búsqueda de Antecedentes.

El sistema presenta la página de Búsqueda de Antecedentes por participante del referido.

Si el participante tiene un Nombre valido el sistema presenta los enlaces de Buscar o Limpiar.

El sistema presenta la página de Búsqueda de Antecedentes por participante del referido. El enlace de Buscar permite entrar a la página de Criterios de Búsqueda. El enlace de Limpiar permite entrar a la página de Criterios de Búsqueda.

Si el participante tiene un Nombre valido, seleccionar el enlace de Buscar para cada uno de los participantes del referido.

El sistema presenta ventana emergente indicando “No hay datos para encontrar los criterios especificados” si no encuentra ningún pareo. Oprimir Cerrar en la venta emergente. El sistema presenta el posible participante pareado en el área de personas encontradas si encuentra un posible pareo.

Si el participante tiene posibles antecedentes el sistema permite seleccionar al participante si este fuera el posible pareo. Oprimir el botón de Continuar para seleccionar el participante. Si el participante tiene posibles antecedentes, pero no es el posible parea. Oprimir el botón Crear para crear el participante con su propio número de identificación. Si el participante no tiene posibles antecedentes. Oprimir el botón Crear para crear el participante con su propio número de identificación.

El sistema permite seleccionar el participante y oprimir el botón de continuar para regresar a la página anterior. El sistema permite crear el nuevo el participante, mediante el uso de botón de Crear.

Oprimir el botón de Buscar Casos.

El sistema presenta los expedientes donde existen posibles antecedentes y permite seleccionar un expediente para atar el referido existente. Oprimir el botón de Atar Expediente para enlazar el referido al expediente existente. El sistema no presenta expedientes y permite crear un nuevo expediente para atar el referido existente. Oprimir el botón de Crear Expediente para enlazar el referido al nuevo expediente



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Cuando el sistema presenta los expedientes donde existen posibles antecedentes y permite seleccionar un expediente para atar el referido existente. Oprimir el botón de Atar Expediente para enlazar el referido al expediente existente. Cuando el sistema no presenta expedientes y permite crear un nuevo expediente para atar el referido existente. Oprimir el botón de Crear Expediente para enlazar el referido al nuevo expediente

El sistema presenta el/los posibles expedientes pareados y permite enlazar el referido al expediente. Al oprimir el botón de Atar Expediente se enlaza el referido al expediente existente y se incorpora en el elemento de Expediente Adulto con Impedimento y Persona de Edad Avanzada Familiar. El sistema no presenta expedientes y permite crear un nuevo expediente para atar el referido existente. Al oprimir el botón de Crear Expediente se crea el nuevo expediente y se incorpora en el elemento de Expediente Adulto con Impedimento y Persona de Edad Avanzada Familiar.

8.3. Crear/Atar Investigación

Esta sección presenta como se puede crear o atar una investigación dentro del expediente. Esta sección

se accede desde el escritorio desde el elemento de investigaciones.

Figura 47 - Escritorio de Adultos con Impedimentos o Edad Avanzada



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a. Investigaciones

Al presionar el enlace presenta la página de la investigación.

Figura 48 - Investigaciones



a. Atar/Crear Investigación

Al presionar el enlace presenta la página del referido que se le va crear o atar la investigación.

Figura 49 - Proceso de Atar/Crear Investigación



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Figura 50 – Proceso de Atar /Crear Investigación



a. Checkbox

Permite marcar el referido que desea atar/crear la investigación. Si existe más de un referido se puede marcar más de un referido para una investigación.

b. Sujeto del Informe N/A

La aplicación presenta el nombre del sujeto del informe del expediente.

c. Fecha del Cernimiento Supervisor

N/A La aplicación presenta la Fecha del cernimiento supervisor.

d. Fecha y Hora del Referido N/A

La aplicación presenta la Fecha y Hora del Referido.

e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la página con la Información General de la Investigación.



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f. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página del expediente.




a. Nombre N/A

Al presionar el enlace del nombre presenta la página de mantenimiento del participante.

b. Sexo N/A La aplicación presenta el sexo del participante.

c. F/N N/A

La aplicación presenta la Fecha de nacimiento del participante.



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d. Edad N/A La aplicación presenta la edad del participante.

e. Raza N/A La aplicación presenta la raza del participante.

f. Editar/Roles

Al presionar el enlace de Roles presenta la página para modificar los roles.

g. Guardar

Al presionar el botón guarda la información General de la Investigación.

h. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página del expediente.

i. Insertar

Al presionar el botón presenta la lista de los participantes que han sido creados en el expediente.




En el escritorio del supervisor o el asistente expandir el elemento del Expedientes > Adultos con Impedimento y Persona de Edad Avanzada > Familiar.

El sistema presenta los casos asociados a referidos Familiares – Adulto con Impedimento y Persona de Edad Avanzada.

Expandir el elemento del caso que se comenzara la investigación.

La aplicación presenta todos los elementos asociados al caso.

Oprima el enlace de Investigación. El sistema presenta la pantalla de Investigaciones.

En el área de Referidos sin Investigación, oprima el enlace de Atar/Crear Investigación.

El sistema presenta la pantalla para seleccionar el/los Referido/s.

Seleccionar el/los referido/s que se atan a una investigación existente o el/los referido/s para crear una nueva

El sistema permite seleccionar el/los referido/s en la pantalla.



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investigación.

Oprima el botón de Continuar. El sistema presenta la pantalla de Información General de la Investigación.

Oprima el botón de Guardar. El sistema crea una investigación con la información básica del referido.

Oprima el botón de Cerrar. El sistema presenta la pantalla de Investigaciones. Actualizar la pantalla para poder ver la investigación.

8.4. Servicios Coordinados

En esta área se pueden añadir y documentar los Servicios Coordinados por el usuario de Edad Avanzada

y Adultos con Impedimentos. Esta área permite seleccionar aquellos servicios, con diversas agencias,

que se le indica a la persona que puede coordinar dependiendo de la situación particular en la

investigación. Los campos del área de Datos de la Persona de Contacto y gestión Realizada no son

campos obligatorios. Esta sección se accede desde el escritorio desde el elemento de investigaciones.

Figura 53 - Acciones de la Investigación

Descripción de elementos


a. Acciones

Al presionar el enlace presenta la página de las Acciones a realizar en el proceso de la asignación.



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Descripción de elementos


a. Acciones de la Investigación

Esta funcionalidad es utilizada para la creación de un Servicio Coordinado nuevo de ser necesario. El proceso es seleccionado para Crear Servicios Coordinados.

b. Crear

Al presionar el botón abre la página para crear los servicios coordinados.

c. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página de la acciones de la investigación y te regresa a la página del expediente.



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Figura 55 - Servicios Coordinados



a. Añadir Servicio

Esta funcionalidad es utilizada para la creación de un Servicio Coordinado nuevo y/o adicional, de ser necesario.




a. Fecha y Hora

N/A

En este campo se debe colocar la fecha y hora del(los) servicio(s) coordinado(s) en la investigación. Este campo provee un calendario para documentar la misma; en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

b. Agencia o Administración a Coordinar

N/A Este campo provee un listado para escoger la Agencia o Administración a coordinar el servicio.

c. Servicios Coordinados N/A

Este campo provee un listado para escoger el servicio coordinado en la Agencia o Administración seleccionada.



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d. Nombre y Apellido N/A

Se puede documentar en campo de texto el Nombre y Apellido de la persona contacto.

e. Núm. Identificación N/A

Se puede documentar en campo de texto el número de identificación de la persona contacto.

f. Teléfono de contacto

N/A

Se puede documentar en este campo el número de teléfono de la persona contacto.

g. Ext.

N/A

Se puede documentar en este campo la Extensión del número de teléfono antes mencionado, de ser necesario, para la persona contacto.

h. Descripción N/A

Se puede documentar en campo de texto la Descripción de la Gestión Realizada.

i. Guardar

Al presionar este botón se guarda la información entrada del Servicio Coordinado. Para que el servicio coordinado pueda ser guardado dentro de la investigación deben estar completados los campos Requeridos en azul; Fecha y Hora, Agencia o Administración a Coordinar y Servicios Coordinados.

j. Cerrar

Presionando este botón el sistema regresa a la página anterior sin resguardar la información ya entrada en esta área.



En la sección de investigaciones haga un clic en el enlace de Acciones.

Se presenta la pantalla de Acciones de la investigación

Seleccionar Crear Servicios Coordinados. Se presenta Crear Servicios Coordinados seleccionada.

Presionar el botón de Crear. Se presenta la página de Servicios Coordinados.

Crear Servicio Coordinado oprimiendo el botón de Añadir Servicio.

Presenta la página de Servicios Coordinados para añadir los campos.

Seleccionar la Fecha y Hora del Servicio. Se presenta el calendario para seleccionar la Fecha y Hora del Servicio coordinado.

Seleccionar el campo de Agencia o Administración a Coordinar mediante “scroll down”.

Se presenta la Agencia o Administración seleccionada.

Seleccionar campo de Servicios Coordinados

Se presenta el Servicio Coordinado seleccionado.

Entrar el Nombre y Apellido de la Persona Contacto.

Se puede ver la información entrada en el campo de Nombre y Apellido en la página de Servicios Coordinados.

Entrar el Núm. Identificación de la Persona Contacto.

Se puede ver la información entrada en el campo de Núm. Identificación.



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Entrar el Teléfono de Contacto en el siguiente formato numérico (###) ###-#### y el campo de Ext. de forma opcional.

Se puede ver la información entrada en el campo de Teléfono de Contacto y Ext. en la página de Servicios Coordinados.

Realizar la entrada de la Descripción de la Gestión Realizada.

Se puede ver la información entrada en el campo de Descripción en la página de Servicios Coordinados.

Presionar el botón de Guardar. Se guarda la información de los servicios coordinados seleccionados y el sistema regresa a la pantalla principal mostrando la información entrada en la sección del listado de los Servicios Coordinados.




a. Servicio N/A

Esta área presenta el Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

b. Identificación N/A

Esta área presenta el número de identificación de la persona contacto del Servicio Coordinado



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entrado y guardado por el usuario.

c. Persona de Contacto N/A

Esta área presenta el nombre de la persona contacto del Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

d. Teléfono N/A

Esta área presenta el número de teléfono de la persona contacto del Servicio Coordinado entrado y guardado por el usuario.

e. Fecha Coordinación N/A

Esta área presenta la fecha de coordinación del Servicio Coordinado guardado por usuario.

8.5. Crear Asignación para el TS/TSF

La siguiente ventana muestra la manera en la que un Supervisor puede asignar un referido al Trabajador

Social. Esta sección se accede desde el escritorio del supervisor desde el enlace de Asignación

.

Figura 58 - Proceso de Asignación



a. Acciones

Al presionar el enlace presenta la página para crear la asignación.



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Figura 59 - Seleccionar Acción



a. Crear Asignación

Al marcar la opción nos muestra la ventana emergente para seleccionar acciones.

b. Continuar

Al presionar el botón muestra la página de Asignación para poder realizar la asignación del expediente al TS/TSF.

c. Cerrar

Al presionar el botón el sistema regresa al escritorio del supervisor sin haber realizado la transferencia.



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Figura 60 - Asignación Individual





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a. Por orden Este recuadro Por orden muestra los filtros

disponibles para determinar el orden. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Nombre ii. Titulo

b. Recuadro de TS/TSF N/A Este recuadro muestra las entidades disponibles

según el filtro seleccionado en el recuadro de Ver por. Los objetos pueden ser expandidos según lo que representan de la misma manera que un Expando.

c. Recuadro de Ver por

El recuadro de Ver por muestra los filtros disponibles para determinar la información mostrada dentro del recuadro de TS/TSF. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Región / Oficina Local ii. Entidad de Empleo

iii. Mi Región iv. Oficina Local v. TS/TSF del Supervisor

d. Recuadro de Estatus de la Asignación

El recuadro de Estatus de la Asignación presenta opciones para mantener el Referido en el escritorio del supervisor o removerlo. El usuario puede marcar entre las siguientes opciones:

i. Cerrar ii. No Cerrar

e. Recuadro de Definición y Detalle de la Asignación

N/A El recuadro de Definición y Detalles de la Asignación demuestra quiénes estan recibiendo la asignación del referido.

i. El campo de Tipo en la página de asignación vienen filtrado y pre-seleccionado basado en el tipo de rol del usuario al que se le está asignando el expediente.

ii. El campo de Responsabilidad viene pre-seleccionado con el valor único para Tipo seleccionado.

iii. Todas las asignaciones van a ser primarias.

Se puede documentar en el campo de comentario.



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f. Asignar

Al presionar el botón una vez se documente toda la información para la asignación al oprimir el botón de asignar realiza la asignación/transferencia del expediente. Para que se pueda realizar la asignación al TS/TSF deben estar completados los campos Requeridos en azul.

g. Cerrar Al presionar el botón cierra la página de la

asignación.



En el escritorio del supervisor o el asistente de adultos con impedimento o edad avanzada expandir el elemento del Expedientes > Familiar> Adulto con Impedimento y Persona de Edad Avanzada.

El sistema presenta los casos asociados a referidos Familiar – Adulto con Impedimento y Persona de Edad Avanzada.

Expandir el elemento del expediente que se comenzara la investigación.

La aplicación presenta todos los elementos asociados al expediente.

Oprima el enlace de Asignación. El sistema presenta los elementos de la Asignación.

Seleccionar el enlace de Acciones. El sistema presenta la pantalla para seleccionar la acción.

Seleccionar la opción de Crear Asignación.

El sistema presenta la opción de crear asignación seleccionada.

Presionar el botón de Continuar. El sistema presenta la pantalla para la asignación individual.

Seleccionar el TS/TSF que desea asignar el expediente.

El sistema presenta el TS/TSF seleccionado en el área de Definición y detalle la asignación.

Entre el comentario. El sistema presenta la información entrada.

Presionar el botón de Asignar.

Al presionar el botón de asignar realiza la asignación/transferencia del expediente. Para que se pueda realizar la asignación al TS/TSF deben estar completados los campos Requeridos en azul.

8.6. Mantenimiento del Expediente

Esta sección se accede desde el enlace del expediente en el escritorio del usuario. La misma permite

mantener la información general del expediente.



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Figura 61- Datos del Expediente



a. Datos del Expediente N/A

Al presionar el enlace del expediente presenta la página de los datos del expediente para realizar modificaciones o crear participantes adicionales.



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Figura 62 - Mantenimientos de Expedientes



a. Nombre N/A

La aplicación presenta el nombre del informe del expediente.

b. Número N/A

La aplicación presenta el número del expediente.

c. Fecha de Apertura N/A

La aplicación presenta la fecha y hora en que fue creado el expediente.

d. Tipo de Expediente N/A

La aplicación presenta el tipo de expediente.

e. Estatus

N/A

La aplicación presenta el estatus que se encuentra el expediente. El estatus se calcula basado en los elementos de casos. Los estatus son:

i. Abierto - El expediente fue creado y no se ha hecho ninguna otra tarea con él.

ii. Bajo Investigación – El expediente tiene una o más investigaciones en



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proceso. iii. Preservación Familiar – El

expediente tiene un caso de Preservación Familiar activo.

iv. Cuidado Sustituto – El expediente tiene un caso de Cuidado Sustituto activo.

v. Casos Auxiliar en el Hogar. vi. Inactivo – Todas las investigaciones

y casos en el expediente fueron completados

f. Mantenimiento de Expedientes

N/A

La aplicación presenta los siguientes tabuladores:

i. Participantes – Permite mantener la información de los participantes del expediente.

ii. Dirección – Permite mantener la dirección de la familia del expediente.

iii. Relacionados – Permite ver una lista de otros expedientes en los que participan los participantes de este expediente.

iv. Historial de Cierre - Permite ver el historial de las peticiones y cierres de este expediente.

g. Opciones

En esta área se encuentran las siguientes opciones a escoger:

1. Acciones a. Petición de Cierre de Caso b. Separar Referidos

h. Guardar

Al presionar el botón permite guardar los cambios realizados en la página.

i. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página de mantenimiento de expediente y te regresa al escritorio del usuario.

8.6.1 Pestaña Participantes

Esta pestaña se puede mantener la información de los participantes del expediente.



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Figura 63 - Mantenimiento de expedientes - participante



a. Número de Miembros en el Hogar

N/A Esta opción muestra el Número de Miembros en el Hogar.

b. Mostrar solo Miembro del grupo familiar

N/A Esta opción si se marca muestra solamente los que son miembro del grupo familiar.

c. Expediente Restringido N/A

Esta opción permite a personal de Registro Central marcar un expediente como restringido.

d. Nombre del Expediente N/A

Esta opción le permite modificar el nombre del expediente.

e. Nombre N/A

Al presionar el enlace del nombre abre la página para modificar la información del participante.

f. Estatus

N/A

La aplicación muestra el estatus que se encuentra el expediente. El estatus se calcula basado en los elementos de casos. Los estatus son:

i. Activo



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ii. Inactivo

g. F/N

N/A

La aplicación muestra la Fecha de Nacimiento del participante.

h. Sexo N/A

La aplicación muestra el sexo del participante.

i. Relación

N/A

Esta opción permite seleccionar la relación del participante con la persona de referencia. Se debe escoger un participante como Persona de Referencia.

j. Legal N/A

La aplicación muestra el estatus legal de participante.

k. Desactivar N/A

Al presionar el botón desactiva un participante del expediente.

l. Re-Activar N/A

Al presionar el botón re-activar un participante que fue desactivado en el expediente.

m. Insertar

Al presionar el botón permite añadir un nuevo participante al expediente.



Seleccionar la relación del participante. Se debe escoger un participante como Sujeto del Informe.

Se presenta la relación seleccionada.

8.6.2 Pestaña Dirección

Esta pestaña permite entrar las direcciones de la familia en el expediente. El sistema permite la

dirección actual de la familia del expediente. Además se requiere la vigencia de la dirección, de esta

manera se puede entrar un historial de direcciones para la familia.



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Figura 64 - Mantenimiento de expedientes – Dirección



a. Tipo N/A

Permite seleccionar el tipo de dirección.

b. Fecha de Vigencia N/A

Permite seleccionar la fecha en que la familia comenzó a vivir en esta dirección.

c. Dirección

N/A

La figura de esta sección muestra todos los campos que el sistema permite documentar para la dirección.

i. Dirección ii. Apto

iii. Pueblo iv. Estatus v. Código Postal

vi. País vii. Teléfono

viii. Ext. ix. Teléfono Alterno x. Ext

xi. Fax



Página 96 de 292


xii. Comentarios

d. Actualizar

Al presionar el botón permite seleccionar los participantes del expediente que residen en esta dirección.



Seleccionar en tabulador de Dirección Se presenta la pantalla de dirección.

Actualizar la información de la Dirección.

Se presenta la información entrada.

Presionar el botón de Actualizar Se presenta la información actualizada.

Presionar el botón de Guardar Al presionar el botón guarda la información entrada.

8.6.3 Pestaña Colaterales

Esta pestaña permite ver una lista de otros expedientes en los que participan los miembros de este

expediente.

Figura 65 - Mantenimiento de expedientes – Relacionados





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a. Nombre N/A

La aplicación muestra nombre del participante que es parte del expediente actual y del otro expediente existente en el sistema.

b. Expediente N/A

La aplicación muestra el número del otro expediente del que es parte el participante.

c. Fecha N/A

La aplicación muestra la fecha de apertura del otro expediente.

d. Tipo de Expediente N/A

La aplicación muestra el tipo del otro expediente.

e. Estatus

N/A

La aplicación muestra el estatus del otro expediente.

f. Rol N/A

La aplicación muestra el rol del participante en el otro expediente.

8.7. Mantenimiento de Participantes

Permite ver y modificar la información de los participantes del expediente. Esta página se accede al

seleccionar el enlace del nombre del participante en la lista de participantes del expediente. Los campos

que se encuentran en color rojo se reportan a nivel federal.



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Figura 66 - Mantenimiento de expedientes



a. Nombre N/A

Al presionar el enlace del nombre abre la página para modificar la información del participante.



Haga clic en el enlace del nombre del participante.

Se presenta la pantalla de participantes.

8.7.1 Pestaña Básico

Esta pestaña permite ver o modificar la información básica del participante.



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Figura 67 -Mantenimiento de Participantes - Básico



Página 100 de 292



a. Id N/A La página presenta el ID del participante.

b. Prefijo N/A Mediante selección en listado se escoge el prefijo del participante.

c. Nombre del Participante

N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del nombre del participante.

d. Inicial N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Inicial del participante.

e. Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Apellido del participante.

f. Segundo Apellido N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del Segundo Apellido del participante.

g. Sufijo N/A Mediante selección en listado se escoge el Sufijo del participante.

h. Sexo N/A Mediante selección en listado se escoge el sexo del participante.

i. SSN N/A Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del seguro social del participante.

j. Fecha de Nacimiento

N/A Este campo provee un calendario para documentar la Fecha de Nacimiento del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

k. Custodia DF N/A Este campo permite marcar si es el participante es custodio del DF.

l. Tipo de Custodia N/A Mediante selección en listado se escoge el tipo de custodia del participante.

m. Ciudadanía Americana

N/A Este campo permite marcar si es el participante tiene ciudadanía americana.

n. Tipo Visa N/A Mediante selección en listado se escoge el tipo de Visa del participante.

o. Número de Visa N/A Este campo permite entrar el número de visa del participante.

p. País de Nacimiento N/A Mediante selección en listado se escoge el país de nacimiento del participante.

q. Pueblo N/A Mediante selección en listado se escoge el pueblo del participante.

r. Estado N/A Mediante selección en listado se escoge el estado del participante.

s. Hospital/Lugar de Nacimiento

N/A Este campo permite entrar el hospital/lugar de nacimiento del participante.

t. Fecha de Muerte N/A La página presenta la fecha de la muerte del participante.



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u. ADFAN tiene Copia del Certificado de Nacimiento

N/A Este campo permite marcar si es el participante de ADFAN tiene copia del certificado de nacimiento.

v. Color de Pelo N/A Mediante selección en listado se escoge el color de pelo del participante.

w. Color de Ojos N/A Mediante selección en listado se escoge el color de ojos del participante.

x. Estatura N/A Este campo permite entrar la estatura del participante.

y. Peso

N/A Este campo permite entrar el peso del participante.

z. Señales Particulares

N/A Este campo permite entrar las señales particulares del participante.

aa. Residente de Puerto Rico

N/A Mediante selección en listado se escoge si es residente de puerto rico.

bb. Idioma Principal N/A Mediante selección en listado se escoge el idioma principal del participante.

cc. Religión N/A Mediante selección en listado se escoge la religión del participante.

dd. Necesita Intérprete N/A Este campo permite marcar si el participante necesita un intérprete.

ee. Estado Civil N/A Mediante selección en listado se escoge el estado civil del participante.

ff. Idioma Secundario N/A Mediante selección en listado se escoge el idioma secundario del participante.

gg. Raza Primaria N/A Este campo permite marcar la raza primaria del participante. Se puede marcar más de uno.

i. Asiático ii. Negro/Afro-americano

iii. Blanco iv. Indio Americano/ Nativo de Alaska v. Nativo de Hawaii y otras isla del pacifico

hh. Hispano/Latino N/A Mediante selección en listado se escoge si el participante es Hispano/Latino.

i. Si ii. No

ii. Direcciones N/A Direcciones del participante, muestra todas las direcciones que han sido entradas del participante.

jj. Insertar

Al presionar el botón cada dirección requiere la entrada del tipo de dirección y la vigencia de la dirección. De esta manera el sistema permite mantener el historial de direcciones de la familia.

kk. Editar

Al presionar el enlace presenta la página para modificar la dirección del participante.

ll. Borrar

Al presionar el enlace elimina la dirección del participante.



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En el tabulador básico entre los datos/valores que apliquen.


8.7.2 Pestaña Adicional

Esta pestaña permite ver o modificar la información adicional del participante. Existen datos

relacionados que les pertenecen al área de menores que no serán completados por adultos.

Figura 68 - Mantenimiento de Participantes - Adicional


a. Madre del Menor N/A Permite realizar una búsqueda de personas para la entrada de la madre del menor del participante.

b. Cónyuge N/A Este campo permite entrar el cónyuge de la madre del menor.



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c. Padre del Menor N/A Permite realizar una búsqueda de personas para a entrada del padre del menor del participante

d. Cónyuge N/A Este campo permite entrar el cónyuge del padre del menor.

e. Estatus N/A Mediante selección en listado se escoge el estatus del participante.

f. Núm. Referido N/A Este campo permite entrar el número de referido.

g. Madre Casada al Nacimiento del Menor

N/A Mediante selección en listado se escoge si la madre casada al nacimiento del menor.

h. Encargado Menor (1) N/A Permite realizar una búsqueda de personas para la persona encargada del menor del participante.

i. Padre Casado al Nacimiento del Menor

N/A Mediante selección en listado se escoge si el padre es casado al nacimiento del menor.

j. Encargado Menor (2) N/A Permite realizar una búsqueda de personas para la persona encargada del menor del participante.

k. Caso Reasignado N/A Muestra si el caso fue reasignado.

l. Menor fue Adoptado Anteriormente

N/A Mediante selección en listado se escoge si el menor fue adoptado anteriormente.

m. Edad al ser Adoptado N/A Mediante selección en listado se escoge la edad al ser adoptado.

n. Adoptado Por: N/A Mediante selección en listado se escoge por quien fue adoptado.

o. Menor fue Abandonado

N/A Este campo permite marcar si el menor fue abandonado.

p. Era una Persona Maltratante

N/A Este campo permite marcar si el participante era una persona maltratante.

q. Es la persona jurídica dependiente de una persona en servicio activo de las Fuerzas Armadas de los EE.UU.

N/A Este campo permite marcar si la persona jurídica dependiente de una persona en servicio activo de las Fuerzas Armadas de los EE.UU.

r. Persona está en servicio activo en la Fuerzas Armadas de los EE.UU.

N/A Este campo permite marcar si la persona está en servicio activo en la Fuerzas Armadas de los EE.UU.

s. Buscar Permite realizar una búsqueda de personas.





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Seleccione el tabulador Adicional.

Se presenta el tabulador de Adicional.

Entre los datos/valores que apliquen.


8.7.3 Pestaña Alias

Esta pestaña permite ver o modificar la información del alias/es del participante.

Figura 69 - Mantenimiento de Participantes - Alias


a. Fecha Entrada N/A La página presenta la fecha entrada del alias del participante.

b. Tipo N/A Mediante selección en listado se escoge el tipo de alias.

c. Primer Nombre N/A Este campo permite entrar el nombre del alias.

d. Segundo Nombre N/A Este campo permite entrar el segundo nombre del alias.

e. Primer Apellido N/A Este campo permite entrar el primer apellido del alias.



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f. Segundo Apellido N/A Este campo permite entrar el segundo Apellido del alias.

g. Insertar

Al presionar el botón permite añadir alias del participante.

h. Eliminar Al presionar el enlace elimina el Alias que fue entrado.



Seleccione el tabulador Alias.

Se presenta el tabulador de Alias.



8.7.4 Pestaña Contactos

En esta página se documenta la información de números telefónicos del hogar, trabajo y celular de

todos los Participantes.

Figura 70- Mantenimientos de Participantes- Contactos


a. Teléfono N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico del Participante.

b. Ext.

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número de extensión perteneciente a los campos de Teléfono y Teléfono de trabajo del Participante.



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c. Teléfono de trabajo N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de trabajo del Participante.

d. Celular

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada del número telefónico de celular del Participante.



Seleccione el tabulador Contactos.

Se presenta el tabulador de Contactos.



8.7.5 Pestaña Impedimentos/Otros

Esta pestaña permite ver o modificar los impedimentos del participante. Existen datos relacionados que

les pertenecen al área de menores que no serán completados por adultos.

Figura 71 - Mantenimiento del Participante - Impedimentos/Otros



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a. Menor es un Padre/Madre Adolecente N/A

Este campo permite marcar si el menor es un padre/madre adolecente.

b. Menor reside con Padre /Madre Adolecente

N/A Este campo permite marcar si el menor reside con padre /madre adolecente.

c. Menor Recibe un Pago por Incapacidad N/A

Este campo permite marcar si el menor recibe un pago por incapacidad.

d. Cantidad Mensual de Cualquier Ingresos no ganados por el Menor

N/A

Este campo contiene un espacio para realizar la entrada cantidad mensual de cualquier de los ingresos no ganados por el menor. El formato para ser entrado $0.00.

e. Estatus Actual de la Madre

N/A

Mediante selección en listado se escoge el estatus actual de la madre:

f. Estatus Actual del Padre

N/A

Mediante selección en listado se escoge de estatus actual del padre:

g. Relación Actual de los Padres

N/A

Mediante selección en listado se escoge .la relación actual de los padres.

h. Madre PPP N/A

Este campo permite marcar si la madre es PPP.

i. Padre PPP N/A

Este campo permite marcar si el padre es PPP.

j. Menor está Actualmente Matriculado en la Escuela N/A

Este campo permite marcar si el menor actualmente se encuentra matriculado en la escuela.

k. Grado más Alto completado por el menor

N/A

Mediante selección en listado se escoge el grado completado por el menor.



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Seleccione el tabulador Impedimentos/Otros.

Se presenta el tabulador de Impedimentos/Otros.



8.7.6 Pestaña Antecedentes

Esta pestaña permite entrar la información del antecedente del participante.

Figura 72- Mantenimiento del Participante - Antecedentes


a. Tipo

N/A

Mediante selección en listado se escoge los tipos de antecedentes



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b. Fecha

N/A

Este campo provee un calendario para documentar la Fecha del antecedente del Participante. La misma en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

c. Resultados N/A

El campo contiene un espacio para realizar la entrada de los resultados del antecedente.

d. Última Actualización Por N/A

La página presenta el usuario que está entrando el antecedente en el participante.

e. Insertar

Al presionar el botón permite añadir el antecedente del participante.

f. Eliminar Al presionar el enlace elimina el antecedente del participante.



Seleccione el tabulador Antecedentes.

Se presenta el tabulador de Antecedentes.





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8.7.7 Pestaña Perfil Socio-económico

Esta pestaña permite entrar la información del Perfil Socio-económico del participante

Figura 73 - Mantenimiento del Participante – Perfil Socio-económico


a. Perfil Socio-Económico- Ocupación N/A

El campo contiene un espacio para realizar la entrada ocupación del responsable o perpetrador.

b. Perfil Socio-Económico- Lugar de Trabajo N/A

El campo contiene un espacio para realizar la entrada del lugar de empleo del responsable o perpetrador.

c. Perfil Socio - Ingresos

N/A

Mediante selección en listado se escoge el ingreso del responsable y perpetrador.

d. Perfil Socio - Estado Civil N/A

Mediante selección en listado se escoge el estado civil del participante.

e. Guardar Al presionar el botón el sistema valida que toda la información requerida para los roles seleccionados esté completada. Si la validación es exitosa el participante se añade a la investigación y se cierra la página de Información del Participante.

f. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página de Información del Participante. Si se selecciona esta opción y la información del participante no está guardada se le requiere confirmación al trabajador social antes de completar la acción.



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Seleccione el tabulador Perfil Socio-económico.

Se presenta el tabulador de Perfil Socio-económico.



Presionar el botón de Guardar. Se presenta la información guardada.

8.8. Notas de Progresos

Esta sección se documenta las notas de progresos en el proceso de la investigación. Esta sección se

accede desde la página de investigaciones desde el enlace de Acciones.

Figura 74- Acciones de la Investigación



a. Acciones

Al presionar el enlace presenta la página de las Acciones a realizar en el proceso de la investigación.



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Esta funcionalidad es utilizada para la creación de la nota de progresos. En el proceso es seleccionado para Crear Notas de Progreso.

b. Crear

Al presionar el botón abre la página para crear las notas de progreso.

c. Cerrar


Figura 76 - Notas de Progresos




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a. Añadir Nota

Esta funcionalidad es utilizada para la creación de una nota de progreso.




a. Creado por N/A

La aplicación presenta el usuario que está realizando la nota de progreso.

b. Número Investigación N/A

La aplicación presenta el número de la investigación.

c. Id Nota de Progreso N/A

La aplicación presenta el id de la nota de progreso.

d. Fecha y Hora del Registro N/A

La aplicación presenta la fecha y hora del registro.



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e. Nota Finalizada

Esta campo se puede marcar la nota si fue finalizada. Este proceso ocurre cuando el supervisor o el TS finaliza la nota de progreso.

f. Tipo

Este campo provee un listado para seleccionar el tipo de nota a realizar. El usuario puede seleccionar de las siguientes opciones:

i. Entrevista - Contacto Inicial ii. Entrevista - Investigación

iii. Nota de Progreso Cuidado Sustituto

iv. Nota de Progreso: Menor con Impedimentos cumple 20 años de Edad.

v. Nota de Progreso: Menor con Impedimentos cumple 21 años de Edad.

Las opciones en la notas de Progresos muestra los diferentes campos según el tipo seleccionado.

g. Participante

N/A

Este campo provee un listado a escoger los participantes del expediente. Se pueden seleccionar más de uno.

h. Fecha/Hora de Comienzo

N/A

En este campo se debe colocar la fecha y hora. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año). Al presionar el botón de guardar valida que la fecha de la nota debe ser mayor o igual que la fecha del incidente y fecha de la llamada

i. Fecha/Hora de Completada

N/A

En este campo se debe colocar la fecha y hora. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año). Al presionar el botón de guardar valida que la fecha de la nota debe ser mayor o igual que la fecha del incidente y fecha de la llamada



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j. Narrativa

N/A

Si la opción marcada es narrativa, se puede documentar en el campo de la Narrativa.

k. Anejo N/A

Si la opción marcada es Anejo. Te presenta un enlace para ver sección Anejos de Documentos

l. Guardar

Al presionar el botón se guarda la información entrada de la nota de progreso. Para que la nota de progreso pueda ser guardado deben estar completados los campos Requeridos en azul.

m. Cerrar

Al presionar el botón el sistema regresa a la página anterior sin resguardar la información ya entrada en esta área.

Para completar el proceso del área antes descrita se realizan los siguientes pasos: Tipo Entrevista-

Contacto Inicial.


Ingrese al sistema con el perfil de Trabajador Social. Entre el Username y Password.

El sistema presenta la pantalla del escritorio del Trabajador Social Asignado.

En la sección de investigaciones haga un clic en el enlace de Acciones.

Se presenta la pantalla de Acciones de la investigación

Seleccionar Crear Notas de Progresos. Se presenta la opción de Crear Notas de Progresos seleccionada.

Presionar el botón de Crear. Se presenta la página de la Nota de Progreso.

Presionar el botón de Añadir Nota. Se Presenta la página de la notas de progresos para añadir los campos.

Seleccionar el Tipo Entrevista-Contacto Inicial.

Se presenta la opción del tipo entrevista-contacto inicial.

Seleccionar el Participante. Se presenta la opción del participante seleccionado.

Seleccionar la Fecha. Se presenta el calendario para seleccionar la Fecha de la Nota.

Seleccionar la Hora de Comienzo. Se presenta la Hora de Comienzo seleccionada.

Seleccionar la Hora Completada. Se presenta la Hora Completada seleccionada.

Documentar la narrativa. Se presenta la información entrada.

Presionar el botón de Guardar y Presionar el botón de Cerrar.

Se guarda la información de las notas de progreso seleccionados y el sistema regresa a la pantalla del listado de las notas de progresos.



Página 116 de 292




a. Tipo de Entrevista N/A

En esta área presenta el tipo de entrevista entrado y guardado por el usuario.

b. Nombre – Rol N/A

En esta área presenta el nombre del participante de la nota de progreso entrado y guardado por el usuario.

c. Fecha N/A

En esta área presenta la fecha de la nota de progreso guardado por usuario.

d. Hora de Comienzo N/A

En esta área presenta la Hora de comienzo guardado por el usuario.

e. Usuario N/A

En esta área presenta el nombre del usuario que realizo la nota de progreso.

f. Ver

Al presionar el enlace de ver te lleva a la nota de progreso que fue entrado para que pueda ser modificado.

g. Borrar

Al presionar el enlace de eliminar, elimina el la nota de progreso que fue seleccionado.



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8.9. Anejo de Documentos

El investigador puede añadir documentos, fotos y otros apoyos escaneados al sistema mediante el anejo

de documentos. Esta opción se puede acceder desde cada uno de las Personas Relacionadas que se

muestran en el expando de la investigación.

Figura 79- Investigaciones



a. Participantes

Al presionar el elemento del participante muestra el listado de los participantes.

b. Acciones N/A

Al presionar el enlace de acciones muestra la página de Seleccionar la acción de Añadir Documento.

Figura 80- Seleccionar Acción



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a. Añadir documento

Al presionar la opción de Añadir Documento muestra la página de Añadir Documento.

Figura 81- Añadir Documento



a. Expediente N/A

La aplicación presenta el nombre del expediente.

b. Id Expediente N/A

La aplicación presenta el ID del expediente.

c. Id Elemento N/A

La aplicación presenta el ID del elemento.

d. Participante N/A

La aplicación presenta el nombre del participante.

e. TS/TSF N/A

La aplicación presenta el nombre del Trabajador el cual está anegando el documento.

f. Tipo de Elemento N/A

La aplicación presenta el tipo de elemento. En este caso documentos anejados a la investigación.



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g. Fecha del Documento o Imagen

N/A

En este campo se debe colocar la fecha del documento o imagen que fue anejado. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

h. Imagen

Este campo provee un listado a escoger.

i. Tipo


j. Nombre del Archivo

Al presionar el botón presenta la página para incluir el documento que fue seleccionado.

k. Comentarios N/A

En este campo se debe documentar el comentario de la imagen.

l. Guardar

Al Presionar el botón Guarda el documento que fue anejado.

m. Ver

Al presionar el enlace permite ver el documento que fue anejado.

n. Borrar

Al presionar el enlace elimina el documento que fue anejado.

o. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página para añadir más documentos.



En la pantalla de Investigaciones presionar el elemento de la Investigación deseada.

El sistema presenta los elementos asociados a la Investigación.

Expandir el elemento de los participantes.

El sistema presenta los participantes de la investigación.

Presionar el enlace de Acciones del participante que desea anejar del documento.

El sistema presenta la pantalla de Seleccionar Acción.

Seleccionar la opción de Añadir Documentos.

El sistema presenta la opción seleccionada.

Presionar el botón de Continuar. El sistema presenta la pantalla del Añadir Documentos.

Seleccione la Fecha del Documento o la Imagen.

El sistema presenta la fecha seleccionada.

Seleccionar Imagen – Otros Documentos. El sistema presenta la opción de Documentos Legales seleccionada.

Seleccionar el Tipo – Relevo de Responsabilidad.

El sistema presenta la opción de Relevo de Responsabilidad seleccionada.



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En la opción de Nombre del Archivo ,Presionar el botón de ‘Browser’ y seleccionar el documento.

El sistema presenta el documento en el campo del Nombre del Archivo.

Entrar el Comentario. El sistema presenta la información entrada

Presionar el botón de Guardar.

El sistema registra la información de la pantalla de Añadir Documento. La pantalla inhabilita todas las áreas de manera que no se puede documentar información adicional, solamente se puede eliminar o ver la imagen entrada. El botón de Guardar se Inhabilita.

Presionar el botón de Cerrar. El sistema regresa a la pantalla de Investigaciones y el documento anejado aparece en el expando de Investigaciones en el elemento de Anejo de Documentos.

8.10. Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08

En caso de que el adulto o su tutor rechace la asistencia de ADFAN y se encuentre en sus facultades para

autorizar este rechazo el sistema le ofrece la capacidad para incluir el formulario ADFAN-PSA-08 Hoja de

Relevo de Responsabilidad sobre Prestación de Servicios de Protección Social para Adultos. Esta opción

se puede acceder desde cada uno de las Personas Relacionadas que se muestran en el expando de la

investigación.

Figura 82- Investigaciones



a. Participantes

Al presionar el elemento del participante muestra el listado de los participantes.

b. Acciones N/A

Al presionar el enlace de acciones muestra la



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página de Seleccionar la acción de Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08.

Figura 83- Seleccionar Acción



a. Crear Relevo de Responsabilidad – ADFAN-PSA-08

Al presionar la opción de crear relevo de responsabilidad- ADFAN-PSA-08 muestra la página de del relevo de responsabilidad para ser entrada.



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Figura 84- Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08



a. Fecha de firma

N/A

En este campo se debe colocar la fecha de firma. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

b. Nombre de Participante o Tutor Legal


c. Firmado o Marcado N/A

Botón radial para seleccionar la opción Firmado o Marcado.

d. Testigo de la Marca N/A

En este campo permite entrar el testigo de la marca.

e. Nombre del Archivo


f. Comentarios N/A

El campo de comentarios se puede ingresar mediante este campo de texto libre.



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g. Guardar


h. Ver


i. Borrar


j. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página de expediente.





Expandir el elemento de los participantes.


Presionar el enlace de Acciones del participante que desea crear el relevo de responsabilidad.

El sistema presenta la pantalla de Seleccionar Acción.

Seleccionar la opción de Crear Relevo de Responsabilidad ADFAN-PSA-08.


Presionar el botón de Continuar. El sistema presenta la pantalla del Relevo de Responsabilidad para ser entrada.

Seleccione la Fecha de firma. El sistema presenta la fecha seleccionada.

Seleccionar el Nombre del Participante o Tutor Legal.


Marque la opción de Firmado. El sistema presenta la opción marcada.

Entre el Testigo de la Marca. El sistema presenta la opción entrada.

En la opción de Nombre del Archivo ,Presionar el botón de ‘Browser’ y seleccionar el documento.

El sistema presenta el documento en el campo del Nombre del Archivo.

Entrar el Comentario. El sistema presenta la información entrada

Presionar el botón de Guardar.

El sistema registra la información de la pantalla de Relevo de Responsabilidad. La pantalla inhabilita todas las áreas de manera que no se puede documentar información adicional, solamente se puede eliminar o ver la imagen entrada. El botón de Guardar se Inhabilita.

Presionar el botón de Cerrar. El sistema regresa a la pantalla de Investigaciones.



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8.11. Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos

con Impedimentos

Esta sección se documenta el informe e investigación de personas de edad avanzada o adultos con

impedimentos que ocurren en el proceso de la investigación. Esta sección se accede desde el escritorio

desde el elemento de investigaciones.

Figura 85 - Escritorio del Trabajador Social



a. Investigaciones

Al presionar el enlace presenta la página de la investigación.




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a. Acciones






Esta funcionalidad es utilizada para la creación del Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos. En el proceso es seleccionado para crear el informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos.

b. Crear

Esta funcionalidad es utilizada para crear el Informe de informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos.

c. Cerrar

Esta funcionalidad es utilizada para cerrar la página de la acciones de la investigación y te regresa a la página del expediente.







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En el elemento de la Investigaciones presionar el enlace de Acciones


Seleccionar la opción de Crear el informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos


Presionar el botón de Crear. El sistema presenta la pantalla del Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adulto con Impedimentos.

8.11.1 Información General

Esta sección presenta la información general que pertenece a la investigación.

Figura 88- Ventana General



a. Referidos N/A

La página presenta un listado de los referidos que son parte de la investigación. Al darle clic en el enlace del referido el mismo se muestra en una



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nueva ventana.

b. Orden de Entrevista

N/A

La página presenta el listado de las entrevistas que fueron realizadas a través de las notas de progreso.

8.11.2 Indicadores de Seguridad

Luego de haber llenado la información en el tabulador General, hacer clic sobre el tabulador de

Indicadores de Seguridad, el sistema muestra la ventana de Seguridad para ser documentada.

Figura 89- Ventana Indicadores de Seguridad





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a. Fecha de Evaluación de los Indicadores de Seguridad

N/A

Campo de texto para documentar la fecha en que se realizó el estudio social. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Indicadores de Seguridad

N/A

Permite seleccionar los indicadores por medio de ‘checkbox. Al marcar las opciones de los indicadores de seguridad, se habilita el campo de narrativa para ser entrada.

c. Narrativa N/A

El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible

d. Botón de Guardar

Haga clic sobre este botón para almacenar la información documentada en la ventana. Si se encuentra de color gris, el botón está desactivado y no se puede utilizar a menos que realice algún cambio en la información documentada en la ventana.

e. Botón de Cerrar

Haga clic sobre este botón para cerrar la ventana de trabajo actual. Si no ha almacenado su trabajo, el sistema le presenta un mensaje para almacenarlo antes de continuar.



En el Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adulto con Impedimentos Haga clic en el tabulador de Indicadores de Seguridad.

El sistema presenta la pantalla de Indicadores de Seguridad.

Entre la Fecha de Evaluación de los Indicadores de Seguridad.

El sistema presenta la fecha entrada.

Marque los ’checkboxes’ para cada uno de los indicadores de seguridad.

El sistema presenta la información seleccionada.

Entre la información de la Narrativa para cada uno de los indicadores de seguridad.

El sistema presenta la información entrada.

8.11.3 Alegación

Luego de haber llenado la información en el tabulador Indicadores de Seguridad, hacer clic sobre el

tabulador de Alegaciones el sistema muestra la ventana de Alegación para ser documentada.



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Figura 90- Ventana Alegación

Áreas para documentar en la ventana de Indicadores de Alegaciones:


a. Alegada Victima

Se puede seleccionar en esta área el nombre de la Víctima a la cual se enlazan las Alegaciones.

b. Perpetrador

Se puede seleccionar en esta área el nombre del Perpetrador al cual se enlazan las Alegaciones.

c. Tipología

Se puede(n) seleccionar en esta área la(s) Tipología(s) Indicadores de Maltrato aplicada(s) a la Víctima y Perpetrador seleccionados en los campos anteriores.

d. Sub Tipología

Se puede(n) seleccionar en esta área la(s) Sub Tipología(s) Indicadores de Maltrato aplicada(s) a la Víctima y Perpetrador seleccionada(s) en los campos anteriores. Puede seleccionarse más de una Sub Tipología en forma simultánea, dejando

presionado el botón de en el teclado y seleccionando múltiples Sub Tipologías con el botón izquierdo del ratón.



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e. Disposición

Permite seleccionar la disposición de la tipología indicadores seleccionada.

f. Añadir

Este botón se utiliza para añadir la Tipología y Sub Tipologías Indicadores de Maltrato seleccionadas. Para añadir más de una Tipología de Maltrato se deben seleccionar nuevamente los campos de Víctima, Perpetrador, Tipología y Sub Tipología.

g. Eliminar

El enlace de Eliminar puede ser utilizado para borrar una Tipología junto a sus Sub Tipología Indicadores. En adición se puede eliminar las Sub Tipologías de forma individual sin borrar la Tipología enlazada. Esta funcionalidad puede realizarse siempre y cuando la Llamada no sea completada en su Decisión.

h. Botón de Guardar


i. Botón de Cerrar




Seleccionar el tabulador de Alegación. Presenta los campos para la entrada de las Alegación.

Seleccionar los Participantes en los campos Víctima y Perpetrador mediante “scroll down”.

Presenta los Participantes seleccionados en los campos de Víctima y Perpetrador.

Seleccionar la Tipología de Maltrato mediante “scroll down”.

Presenta la Tipología seleccionada.

Seleccionar la(s) Sub Tipología Indicadores de Maltrato.

Presenta las Sub Tipología(s) Indicadores de maltrato correspondientes a la Tipología de Maltrato seleccionada en el paso anterior.

Seleccionar el botón de Añadir para agregar la(s) Sub Tipología(s) Indicadores del listado provisto.

Se añade(n) la(s) Sub Tipología(s) Indicadores seleccionada(s).

Seleccionar la Disposición para cada Tipología(s) y Sub Tipología(s) Indicadores.

Presenta la Disposición seleccionada.

Para borrar la(s) Tipología(s) Indicadores seleccionada(s), junto a las

Se borra(n) la(s) Tipología(s) Indicadores de Maltrato del listado de Alegaciones de Maltrato.



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Sub Tipología(s) Indicadores enlazadas, oprimir el enlace de Eliminar al lado derecho.

Para borrar la(s) Sub Tipología(s) Indicadores seleccionada(s), oprimir el enlace de Eliminar al lado derecho de la sub tipología que se desea borrar de forma individual.

Se borra(n) la(s) Sub Tipología(s) Indicadores de Maltrato del listado de Alegaciones de Maltrato.

8.11.4 Conclusión

Luego de haber llenado la información en el tabulador Alegación, hacer clic sobre el tabulador de

Conclusión el sistema muestra la ventana de Conclusión para ser documentada.

Figura 91- Ventana de Conclusión



a. Determinación N/A

El campo de la determinación muestra como botón radial para la determinación ser seleccionado.



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b. Fecha Determinación

N/A

Este campo presenta la fecha de la determinación para ser entrada. Este campo puede ser entrado dependiendo la selección de la determinación. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

c. Comentarios N/A

El campo de Comentarios se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.



e. Botón de Cerrar




Seleccione el tabulador de Conclusión. El sistema presenta la pantalla de Conclusión.

Seleccione la determinación. El sistema presenta la determinación seleccionada.

Entre la Fecha de Determinación. El sistema presenta la fecha entrada.

Haga clic en el botón de Guardar. El sistema presenta la información entrada y guardada.



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8.11.5 Aprobación Informe de Investigación de Personas de Edad

Avanzada y Adultos con Impedimentos – Trabajador Social

Esta sección documenta la aprobación del Trabajador Social para el Informe de Investigación de

Personas Avanzada y Adultos con Impedimentos.

Figura 92- Aprobación Informe de Investigación de Edad Avanzada y Adulto con Impedimentos



a. Opciones N/A

Este campo provee un listado a escoger de opciones.

b. Ir

Al presionar el botón te presenta la pantalla de Aprobaciones.



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Figura 93- Aprobaciones



a. Información del Documento N/A

Esta sección presenta la información del Caso, Tipo y la Fecha.

b. Decisión de Aprobación

N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla de Aprobaciones.

c. Supervisor de Aprobación N/A

Esta sección presenta el supervisor que está asignado para la aprobación.

d. Historial de Aprobaciones N/A

Esta sección presenta el historial de aprobaciones.

e. Continuar N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.

f. Cerrar N/A Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.



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En la sección de Opciones en el informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.

Se presenta la opción seleccionada.

Presionar el botón de Ir. Se presenta la pantalla de Aprobaciones.

En la pantalla de aprobaciones seleccionar la opción Aprobar.

Se presenta la opción aprobar seleccionada.

Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.


Presionar el botón de Cerrar. Se presenta la pantalla del expediente.

8.11.6 Aprobación Informe de Investigación de Personas de Edad

Avanzada y Adultos con Impedimentos – Supervisor

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación del Informe de Investigación de Edad Avanzada y

Adultos con Impedimentos. Esta sección se accede desde el escritorio desde el elemento de

Aprobaciones.



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Figura 94- Escritorio - Elemento Aprobaciones

Figura 95- Aprobación Informe de Intervención



a. Opciones N/A


b. Ir




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b. Decisión de Aprobación N/A






e. Comentario N/A En esta campo se puede documentar el comentario.

f. Continuar N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla del informe de investigación de personas de edad



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avanzada y adultos con impedimentos.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.



En el escritorio del supervisor expandir el elemento de Aprobaciones – Mis Aprobaciones.

Se presenta el elemento de Mis Aprobaciones.

Expandir el elemento del expediente. Se presenta el elementos del expediente.

Expandir el elemento de Investigación y oprimir el enlace de la aprobación.

Se presenta la pantalla del Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos .

En la sección de Opciones del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla del informe de investigación de personas de edad avanzada y adultos con impedimentos.



8.12. Medidas Protectoras Resultante de la Investigación de Personas de

Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos

Esta sección se documenta la medidas protectoras resultantes de la investigación de personas de edad

avanzada o adultos con impedimentos que ocurren en el proceso de la investigación. Esta sección se

accede desde el elemento de investigaciones.



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a. Acciones





Esta funcionalidad es utilizada para la creación del Medidas Protectoras Resultantes de la Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos. En el proceso es seleccionado para crear medida protectoras resultantes de la investigación de personas de edad avanzada o adultos con impedimentos.

b. Crear

Esta funcionalidad es utilizada para crear la medida protectoras resultantes de la



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investigación de personas de edad avanzada o adultos con impedimentos.

c. Cerrar

Esta funcionalidad es utilizada para cerrar la página de la acciones de la investigación y te regresa a la página del expediente.





En el elemento de la Investigaciones presionar el enlace de Acciones


Seleccionar la opción de Crear medida protectoras resultantes de la investigación de personas de edad avanzada o adultos con impedimentos


Presionar el botón de Crear. El sistema presenta la pantalla del Medidas Protectoras a Gestionarse.



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Figura 98- Medidas Protectoras a Gestionarse



a. Fecha de Entrada

N/A

Campo de texto para documentar la fecha en que se realizó la medida protectora. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Se realizaron acuerdos con el familiar o encargado de la persona de edad avanzada o adulto con impedimentos para protegerlo. Los acuerdos deben evidenciarse por escrito

Permite seleccionar por medio de ‘checkbox.

c. Participante N/A

Permite seleccionar el Participante que se encuentra en el expediente.

d. Edad del Participante N/A

El campo de edad se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible

e. Añadir Documento de Acuerdo

N/A

Al oprimir el enlace de añadir documento de acuerdo te lleva a la pantalla de Anejo de Documentos. Ver sección de Anejos de Documentos.

f. Medidas Protectoras a Gestionarse

Permite seleccionar las medidas protectoras a gestionarse por medio de ‘checkbox. Al marcar las opciones de los medidas protectoras a gestionarse, se habilita el campo de narrativa para ser entrada.

g. Narrativa N/A

El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible



i. Botón de Cerrar


Área para completar el proceso del área antes descrita se realizan los siguientes pasos:




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Entre la Fecha de Entrada. El sistema presenta la fecha entrada.

Marque el ‘checkbox’ Se realizaron acuerdos con el familiar o encargado de la persona de edad avanzada o adulto con impedimentos para protegerlo. Los acuerdos deben evidenciarse por escrito

El sistema presenta la información marcada.

Seleccione el Participante El sistema presenta la información seleccionada.

Entre la Edad del Participante El sistema presenta la edad del participante.

Haga clic en el enlace de Añadir documento de Acuerdo. En la pantalla de añadir documento entre la información requerida y seleccione el documento. Haga clic al botón de guardar y luego el botón de cerrar.

El sistema presenta la pantalla de Añadir Documento. Al presionar el botón de cerrar una vez guardada la información te devuelve a la pantalla de Medidas Protectoras a Gestionarse.

Haga clic en el botón de Guardar. El sistema presenta la información entrada y guardada.

8.12.1 Aprobación Medidas Protectores Resultante de la Investigación de

Personas de Edad Avanzada o Adulto con Impedimentos – TS/TSF

Esta sección documenta la aprobación del TS/TSF para las Medidas Protectoras Resultantes de la

Investigación de Personas Avanzada y Adultos con Impedimentos.



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Figura 99- Aprobación Medidas Protectoras



a. Opciones N/A


b. Ir




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N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla de Aprobaciones.





e. Continuar N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla del medidas protectoras a gestionarse.



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f. Cerrar N/A Al presionar el botón te devuelve a la pantalla de medidas protectoras a gestionarse.



En la sección de Opciones en Medidas Protectoras que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de medidas protectoras a gestionarse.



8.12.2 Aprobación Medidas Protectoras Resultante de la Investigación de

Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos –

Supervisor

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la Medidas Protectoras Resultante de la

Investigación de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos. Esta sección se accede desde el escritorio

desde el elemento de Aprobaciones.



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Figura 101- Escritorio - Elemento Aprobaciones



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Figura 102- Aprobación Medidas Protectoras



a. Opciones N/A


b. Ir





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e. Comentario N/A En esta campo se puede documentar el comentario.

f. Continuar N/A Al presionar el botón te presenta la pantalla de medidas protectoras.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón te devuelve a la pantalla de medidas protectoras.






Expandir el elemento de Medidas Protectoras de Investigación y oprimir el enlace de la aprobación.

Se presenta la pantalla de Medidas Protectoras.

En la sección de Opciones de la pantalla de Medidas Protectoras que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de Medidas Protectoras.





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8.13. Entrada de Estudio Social a la Familia

El Estudio Social a la Familia es donde se documenta la información una vez la investigación es con

Fundamento, El elemento del Estudio Social a la Familia se muestra en el escritorio una vez el supervisor

haya aprobado el Informe de Investigación de Personas de Edad Avanzada o Adultos con Impedimentos

que se compone de las siguientes secciones:

Básico

Motivo del Referido o Solicitud

Salud

Vivienda y Comunidad

Situación Económica

Fortaleza/Limitaciones

Ponderación

Determinación

Para iniciar la creación del estudio social a la familia, necesita realizar un clic sobre el enlace

correspondiente al estudio social de adultos . Esto lanza la ventana para realizar esta tarea.



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Figura 104 – Enlace para crear estudio social de adultos

La ventana que se lanza del estudio social a la familia contiene las siguientes secciones: Básico, Motivo

del Referido o Solicitud, Salud, Vivienda y Comunidad, Situación Económica, Fortaleza/Licenciamiento,

Ponderación y Determinación. Esto le permite al Manejador de Casos manejar múltiples entradas de

información según sea necesario. Puede navegar entre estas secciones utilizando los tabuladores

localizados en la sección superior de la ventana, como mostraremos a continuación.



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Figura 105 – Descripción Tabuladores Estudio Social

Descripción de los Tabuladores:


a. Nombre del Caso

Nombre del Caso dentro del sistema y se genera automáticamente por el sistema.

b. Jefe de Familia

Jefe de familia dentro del sistema y se genera automáticamente por el sistema.

c. Id Caso

Se presenta de forma automática el número de identificación del Expediente al que pertenece.

d. Número de miembro del hogar

El número de miembro del hogar que se registró dentro del sistema.

e. Fecha del Referido

Este campo muestra la Fecha del Referido según se encuentre documentado el referido dentro del sistema.

f. Tabulador de Estudio Social a la Familia

N/A

Puede navegar entre estas secciones utilizando los tabuladores localizados en la sección superior de la ventana, Los tabuladores son los siguientes:

i. Básico ii. Motivo del Referido o Solicitud

iii. Salud iv. Vivienda y Comunidad v. Situación Económica

vi. Fortaleza/Limitaciones vii. Ponderación

viii. Determinación



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8.13.1 Documentación Ventana Básico

Luego de hacer clic sobre el enlace de estudio social de adultos desde el escritorio, el sistema ingresa

estudio social de adultos que se documenta en la ventana Básico que se muestra a continuación.

Figura 106 – Ventana Básico

Áreas para documentar en la ventana de Básico:


a. Tipo de Servicio N/A

El campo de tipo de servicio se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.

b. Oficina

N/A

Botón radial para seleccionar la oficina. Se puede seleccionar uno de los siguientes:

i. Local ii. C.S. Integrado

iii. CAMPEA



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c. Región N/A

El campo de la región se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.

d. Local N/A

El campo de la oficina local se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.

e. Solicitud N/A

El campo de la solicitud se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.

f. Fecha de Inicio del Estudio

N/A

Campo de texto para documentar la fecha en que se realizó el estudio social. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

g. Nombre

Muestra el nombre de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla. Al presionar el enlace del nombre del participante te muestra la pantalla del participante.

h. Teléfono N/A

Muestra el teléfono de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

i. Edad N/A

Muestra la edad de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

j. Sexo N/A

Muestra el sexo de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

k. Edad N/A

Muestra la edad de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

l. Escolaridad Alcanzada N/A

Muestra la escolaridad alcanzada de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

m. Denominación Religiosa N/A

Muestra la denominación religiosa de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

n. Relación N/A

Muestra la relación de los participantes del caso. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

o. Indicadores de Autonegligencia o Maltrato

Al presionar el enlace de indicadores muestra la pantalla de los indicadores de autonegliencia o maltrato para ser documentada.

p. Nombre N/A

El campo de nombre se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible



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q. Dirección de Residencia N/A

El campo de dirección de residencia se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

r. Teléfono N/A

El campo de teléfono se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

s. Celular N/A

El campo de celular se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

t. Tel. Trabajo N/A

El campo de tel. Trabajo se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

u. Comentarios N/A

El campo de comentarios se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

v. Botón de Guardar


w. Botón de Cerrar


Para comenzar a realizar los indicadores de autonegligencia o maltrato a través de la ventana Básico del

estudio social se comienza haciendo clic en el enlace indicadores mostrado a continuación:



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Figura 107 – Ventana Básico

8.13.1.1 Documentación Ventana de Autoneglicencia/Negligencia Luego de hacer clic en enlace de Indicadores en la ventana de Básico, el sistema ingresa un indicador,

se documenta en la ventana de Autonegligencia/Negligencia que se muestra a continuación.



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Figura 108 – Ventana Indicadores Autonegligencia/Negligencia

Áreas para documentar en la ventana de Autonegligencia/Negligencia:


a. Falta de Arreglo Personal N/A

Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

b. Falta de Higiene

N/A




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c. Rechazo de Medicamentos N/A


d. Falta de Medicamentos N/A


e. Falta de atención a sus necesidades médicas o dentales N/A


f. Desnutrición N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

g. Falta de Alimentos N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

h. Ropa sucia y rota N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

i. Aislamiento N/A


j. Casa sucia o en condiciones peligrosas N/A


k. Cuentas de servicios públicos sin pagar N/A


l. Le desconectaron el servicio del agua N/A


m. Le desconectaron el servicio de electricidad N/A


n. Comentarios N/A


o. Botón de Guardar


p. Botón de Cerrar




Página 158 de 292

8.13.1.2 Documentación Ventana Físico Luego de haber llenado la información en el tabulador Autonegligencia/Negligencia hacer clic sobre el

tabulador de Físico, el sistema muestra la ventana de Físico para ser documentada.

Figura 109 – Ventana Físicos

Al presionar el botón de Añadir Indicador habilita los campo en la sección de Seleccionar Indicador y

Localización para ser documentado.

Áreas para documentar en la ventana de Físico:


a. Indicador N/A

El campo de la indicador se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.



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b. Localización

N/A

El campo de la localización se puede ingresar mediante una selección que el Manejador de Casos tiene disponible.

c. Eliminar

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar el indicador y la localización por completo. Esto remueve el indicador y la localización del récord si fue ingresada por error.

d. Comentarios N/A


e. Botón de Guardar


f. Botón de Cerrar


8.13.1.3 Documentación Ventana Emocionales Luego de haber llenado la información en el tabulador Físico hacer clic sobre el tabulador de

Emocionales , el sistema muestra la ventana de Emocionales para ser documentada.



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Figura 110 – Ventana Indicadores Emocionales

Áreas para documentar en la ventana de Emocionales:


a. Cambio de Conducta Súbito N/A


b. No desea hablar

N/A


c. Aislamiento Social N/A




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d. Intento o idea suicidas N/A


e. Rehúsa discutir su situación; abrir la puerta N/A


f. Rehúsa pedir ayuda N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

g. Perdida súbita de cabello N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

h. Se siente amenazado N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

i. Se siente rechazado N/A


j. Recibe trato y manejo áspero (insulto, gritarle y ordenarle hacer cosas con impaciencia)

N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

k. Hipervigilante N/A


l. Incomunicación (tecnológica o personal) N/A


m. Comentarios N/A


n. Botón de Guardar


o. Botón de Cerrar


8.13.1.4 Documentación Ventana Abuso Sexual Luego de haber llenado la información en el tabulador Emocionales hacer clic sobre el tabulador de

Abuso Sexual , el sistema muestra la ventana de Abuso Sexual para ser documentada.



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Figura 111 – Ventana Indicadores Abuso Sexual

Áreas para documentar en la ventana de Abuso Sexual:


a. Cardenal u otras marcas de restricción N/A


b. Enfermedades de transmisión sexual

N/A


c. Sangrados anales o vaginales inexplicable N/A


d. Comportamiento sexual no adecuado N/A




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e. Vestimenta o ropa interior rota o con manchas de sangre N/A


f. Temor de dejarse vestir o baña, cuando se requiere asistencia


g. Irritaciones urinarias o infecciones frecuentes del tracto genitourinario


h. Dificultad en caminar y sentarse N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

i. Lesiones en área genital N/A


j. Miedo a estar solo(a) con el cuidador N/A


k. Cambio súbito del comportamiento N/A


l. Comentarios N/A


m. Botón de Guardar


n. Botón de Cerrar


8.13.1.5 Documentación Ventana Violencia Familiar/Doméstica Luego de haber llenado la información en el tabulador Abuso Sexual hacer clic sobre el tabulador de

Violencia Familiar/Doméstica , el sistema muestra la ventana de Violencia Familiar/ Doméstica para ser

documentada.



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Figura 112 – Ventana Indicadores Violencia Familiar/Doméstica

Áreas para documentar en la ventana de Violencia Familiar/Doméstica:


a. Rechazo, insulto o amenazas N/A


b. Evidencia de golpes N/A


c. Aislamiento N/A


d. Explotación laboral N/A


e. No acceso a los recursos económicos N/A




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f. Violencia sexual N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

g. Criticas o control de prácticas religiosas


h. Control de intereses N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

i. Radicación de Orden de Protección N/A


j. Comentarios N/A


k. Botón de Guardar


l. Botón de Cerrar


8.13.1.6 Documentación Ventana Explotación/Explotación Financiera Luego de haber llenado la información en el tabulador Violencia Familiar/Doméstica hacer clic sobre el

tabulador de Explotación/Explotación Financiera, el sistema muestra la ventana de

Explotación/Explotación Financiera para ser documentada.



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Figura 113 – Ventana Indicadores Explotación/Explotación Financiera

Áreas para documentar en la ventana de Explotación/Explotación Financiera:


a. Explotación, Describir si existen indicadores de Explotación N/A

El campo de la narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.



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b. Desconoce ingreso mensual N/A


c. Cambio en patrones de retiros (bancarios, tarjeta de crédito o ATM)


d. Considerables cantidades retiradas o transferidas N/A


e. Incremento en el uso de tarjeta de depósito y/o crédito N/A


f. Solicitud Sospechosa de tarjeta de crédito y/o préstamos

g. Sustracción de tarjeta de crédito, documento personales y pertenencias


h. Aumento de cheques pagado al portador en efectivo


i. Firmas falsificadas en documentos N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

j. Testamento reciente por adulto que no está en condiciones de testar (escrito o vía legal)


k. Inclusión del cuidador en cuentas bancarias o tarjeta de crédito N/A


l. Regalos frecuentes al cuidador

N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No

m. Perdida de artículos como joyas, arte y/o vajilla


n. Aumento inesperado de deudas que

el adulto no se tiene conocimiento


o. Notificación de cortes de servicio

por atraso en el pago N/A

Botón radial para seleccionar la opción Si o No

p. Comentarios N/A


q. Botón de Guardar




Página 168 de 292


r. Botón de Cerrar


8.13.1.7 Documentación Ventana Resumen Analítico Luego de haber llenado la información en el tabulador Explotación/Explotación Financiera hacer clic

sobre el tabulador de Resumen Analítico, el sistema muestra la ventana de Resumen Analítico para ser

documentada.

Figura 114 – Ventana Indicadores Resumen Analítico



Página 169 de 292

Áreas para documentar en la ventana de Resumen Analítico:


a. Resumen de Indicadores

N/A

El campo de resumen de indicadores se muestra las opciones marcadas según se haya entrado los datos de autonegligencia o maltrato. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

b. Narrativa N/A

El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

c. Botón de Guardar


d. Botón de Cerrar


8.13.2 Documentación Ventana Motivación del Referido o Solicitud

Luego de haber llenado la información de los indicadores autonegligencia/maltratos hacer clic en el

botón de cerrar, el sistema muestra la pantalla de Estudio Social a la Familia. Hacer clic en el tabulador

Motivación del Referido o Solicitud, el sistema muestra la ventana de Motivación del Referido o Solicitud

para ser documentada.



Página 170 de 292

Figura 115 – Ventana Motivación del Referido o Solicitud

Áreas para documentar en la ventana de Motivación del Referido o Solicitud:


a. Resumen de la Situación que motivó al Referido o Solicitud y que servicios interesa se le presten. Lleve a cabo las interpretaciones iniciales: propósito del estudio, áreas a cubrirse y que se espera del participante durante la intervención profesional. Haga mención de las leyes que apliquen según sea el motivo de la intervención.

N/A


b. Descripción de la Familia (Comportamiento y relación entre los miembros, condición de salud, salud mental, uso de alcohol, substancias controladas, problemas

N/A El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.



Página 171 de 292


de naturaleza legal y otros)

c. Relación entre los miembros, incluya hijos fuera del hogar. Considere las expresiones de afecto entre los miembros, comunicación, relaciones entre la pareja u otros miembros- agresión física o verbal


d. Ambiente Social y Físico de la Comunidad


e. Condiciones de Vida N/A


f. Botón de Guardar


g. Botón de Cerrar


8.13.3 Documentación Ventana Salud

Luego de haber llenado la información en el tabulador Motivación del Referido o Salud hacer clic sobre

el tabulador de Salud, el sistema muestra la ventana de Salud para ser documentada.



Página 172 de 292

Figura 116 – Ventana Salud

Al presionar el botón de Añadir Participante habilita los campos en la sección de Estado

Físico/Emocional y Declaración Previa de Voluntad para ser documentado.

Áreas para documentar en la ventana de Salud:


a. Nombre N/A

El Nombre de los participantes se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

b. Plan Medico

N/A

El plan médico que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

c. Categoría N/A

La categoría que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.



Página 173 de 292


d. # de Asegurado N/A

El # de Asegurado que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

e. Fecha de Vigencia N/A

La fecha de vigencia que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

f. Médico Primario N/A El médico primario que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

g. Clínica N/A La clínica que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

h. Nombre

N/A

Permite seleccionar los participantes que se encuentran en el estudio social. Para que muestre los campos en la sección estado físico/emocional haga clic en el botón de Añadir Participante.

i. Rol N/A

La fecha de vigencia que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

j. Enfermedades diagnosticadas mediante Certificación Medico

N/A

La enfermedades diagnosticadas mediante certificación médico que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

k. Medicamentos Recetados N/A

Los medicamentos recetados que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

l. Eliminar Estado Físico/Emocional

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar el participante de la sección de estado físico/emocional por completo. Esto remueve el participante del récord si fue ingresada por error.

m. Nombre

N/A

Permite seleccionar los participantes que se encuentran en el estudio social. Para que muestre los campos en la sección Declaración Previa de Voluntad haga clic en el botón de Añadir Participante.

n. Rol N/A

El rol que se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

o. Declaración de Previa Voluntad

Haga clic sobre este enlace si desea editar la declaración de previa voluntad. Al presionar el enlace te muestra la pantalla de declaración de previa voluntad para ser documentada.

p. Existe Declaración de Previa Voluntad N/A

El campo de existe declaración de previa voluntad se llevó a cabo se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

q. Eliminar Declaración Previa de Voluntad

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar el participante de la sección de Declaración Previa



Página 174 de 292


de Voluntad por completo. Esto remueve el participante del récord si fue ingresada por error.

r. Botón de Guardar


s. Botón de Cerrar


Para editar declaración en la sección de la declaración de previa voluntad hacer clic en enlace de editar

declaración, el sistema muestra la ventana para la declaración de previa voluntad para ser

documentada.

Figura 117 – Ventana Declaración de Previa Voluntad



Página 175 de 292

Áreas para documentar en la ventana de Declaración de Previa Voluntad desde el tabulador de Salud:


a. Fecha de firma

N/A

Campo de texto para documentar la fecha en que se realizó la declaración de previa voluntad. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Nombre del Archivo


c. Comentarios N/A




e. Botón de Cerrar


8.13.4 Documentación Ventana Vivienda y Comunidad

Luego de haber llenado la información en el tabulador Salud hacer clic sobre el tabulador de Vivienda y

Comunidad, el sistema muestra la ventana de Vivienda y Comunidad para ser documentada



Página 176 de 292

Figura 118 – Ventana Vivienda y Comunidad

Áreas para documentar en la ventana de Vivienda y Comunidad sección de Tipo de Vivienda:


a. Zona

N/A

Botón radial para seleccionar. Las opciones para seleccionar son las siguientes:

iii. Res. Publico iv. Urbanización



Página 177 de 292


v. Condominio

b. Lugar

N/A


i. Urbana ii. Rural

c. Unidad

N/A


i. Apartamento ii. Casa Individual

d. Tipo de Construcción

N/A


i. Madera ii. Madera y Zinc

iii. Concreto .

e. Tenencia

N/A


i. Propia ii. Alquilada

iii. Agregado

f. Servicios N/A Se puede marcar más de un servicio. Las opciones son las siguientes:

i. Agua ii. Luz

iii. Teléfono



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Áreas para documentar en la ventana de Vivienda y Comunidad sección de Aspectos Físico de la

Vivienda:


a. Botón radial Si o No N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

b. Facilidades

N/A

Muestra las facilidades de los aspectos físicos de la vivienda. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

c. Equipo N/A

Muestra los equipos de los aspectos físicos de la vivienda. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

d. Condición N/A

Permite seleccionar la condición de los aspectos físicos de la vivienda.

e. Comentarios N/A


Áreas para documentar en la ventana de Vivienda y Comunidad sección de Seguridad de Vivienda:


a. Construido en Zona Inundable N/A


b. Cercana a cuerpos de agua N/A


c. Deslizamiento de terreno N/A Botón radial para seleccionar la opción Si o No.

d. Desprendimiento de techo N/A


e. Conexión electrónica inadecuada N/A


f. Estructura con verja N/A


g. Cerca de vía con mucho transito N/A


h. Ubicada en zona de alta incidencia criminal N/A


Áreas para documentar en la ventana de Vivienda y Comunidad sección de Resumen Analítico:


a. Narrativa N/A

El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el



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Manejador de Casos tiene disponible..

b. Botón de Guardar


c. Botón de Cerrar


8.13.5 Documentación Ventana Situación Económica

Luego de haber llenado la información en el tabulador Vivienda y Comunidad hacer clic sobre el

Situación Económica , el sistema muestra la ventana de Situación Económica para ser documentada.



Página 180 de 292

Figura 119 – Ventana Situación Económica

Áreas para documentar en la ventana de Situación Económica sección de Empleabilidad:


a. Participante

N/A

Permite seleccionar el participante.

b. Empleo Actual

N/A


i. Empleado ii. Desempleado

c. Pensionado

N/A


i. Si ii. No

d. Otros N/A

El campo de otros se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

e. Eliminar

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar de la sección de empleabilidad por completo. Esto remueve el récord si fue ingresada por error.



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Áreas para documentar en la ventana de Situación Económica sección de Ingresos


a. Objeto N/A

Permite seleccionar el objeto de la sección de ingresos.

b. Participante N/A

Permite seleccionar el participante de las sección de participante.

c. Cantidad N/A

En este campo se debe entrar la cantidad de ingresos. Este campo provee el formato de $0.00.

d. Eliminar

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar de la sección de ingresos por completo. Esto remueve el récord si fue ingresada por error.

e. Total N/A

Este campo provee la suma de los totales entrados en la sección de ingresos. Este campo presenta el total en forma automática.

Áreas para documentar en la ventana de Situación Económica sección de Gastos Mensuales:


a. Categoría N/A

Permite seleccionar la categoría de la sección de Gastos.

b. Gastos N/A

En este campo se debe entrar la cantidad de gastos. Este campo provee el formato de $0.00.

c. Eliminar

Haga clic sobre este enlace si desea eliminar de la sección de gastos mensuales por completo. Esto remueve el récord si fue ingresada por error.

d. Total N/A

Este campo provee la suma de los totales entrados en la sección de gastos mensuales. Este campo presenta el total en forma automática.

Áreas para documentar en la ventana de Situación Económica sección de Resumen Analítico:


a. Resumen Analítico

N/A


b. Botón de Guardar

Haga clic sobre este botón para almacenar la información documentada en la ventana. Si se encuentra de color gris, el botón está desactivado y no se puede utilizar a menos que realice algún cambio en la información documentada en la



Página 182 de 292


ventana.

c. Botón de Cerrar


8.13.6 Documentación Ventana Fortaleza/Limitaciones

Luego de haber llenado la información en el tabulador Situación Económica hacer clic sobre el tabulador

de Fortaleza/Limitaciones, el sistema muestra la ventana de Fortaleza/Limitaciones para ser

documentada.

Figura 120 – Ventana Fortaleza/Limitaciones

Áreas para documentar en la ventana de Fortaleza/Limitaciones:




Página 183 de 292


a. Narrativa de Movilidad N/A


b. Narrativa de Atención Personal N/A El campo de narrativa se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

c. Narrativa de Atención del Hogar


d. Narrativa de Actividades Cotidianas


e. Narrativa Adicional N/A


f. Botón de Guardar


g. Botón de Cerrar


8.13.7 Ponderación

Luego de haber llenado la información en el tabulador Fortaleza/Limitaciones hacer clic sobre el

tabulador de Ponderación, el sistema muestra la ventana de Ponderación para ser documentada.



Página 184 de 292

Figura 121 – Ventana Ponderación

Áreas para documentar en la ventana de Ponderación:


a. Resumen de Indicadores

N/A

El campo de resumen de indicadores muestra los participantes con los indicadores de autonegligencia/maltratos que fueron documentados para cada participante.

b. Narrativa N/A


c. Botón de Guardar


d. Botón de Cerrar

Haga clic sobre este botón para cerrar la ventana de trabajo actual. Si no ha almacenado su trabajo, el sistema le presenta un mensaje para



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almacenarlo antes de continuar.

8.13.8 Determinación

Luego de haber llenado la información en el tabulador Ponderación hacer clic sobre el tabulador de

Determinación, el sistema muestra la ventana de Determinación para ser documentada.

Figura 122 – Ventana Determinación

Áreas para documentar en la ventana de Determinación


a. Determinación con la solicitud de servicio N/A

El campo de la determinación con la solicitud de servicio muestra como botón radial para la determinación ser seleccionado.

b. Fecha Determinación

N/A

Este campo presenta la fecha de la determinación para ser entrada. Este campo puede ser entrado dependiendo la selección de la determinación. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para



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desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

c. Narrativa Reacción del Solicitante con Respecto a la Determinación N/A


d. Fecha de solicitud de apelación

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de solicitud de apelación. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa. Esta fecha se utiliza si el solicitante que se le denegó la solicitud expresa que desea apelar.

e. Botón de Guardar


f. Botón de Cerrar


g. Opciones N/A

Permite seleccionar las siguientes opciones: i. Aprobación

ii. Imprimir

8.13.9 Aprobación Estudio Social a la Familia – Trabajador Social

Luego de haber llenado la información del Estudios Social a la Familia, hacer clic sobre la opciones y

seleccionar Aprobaciones y presionar el botón de Ir, el sistema muestra la ventana de Aprobación.



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Figura 123 – Aprobación Trabajador Social

Áreas para documentar en la ventana de Aprobaciones:



La información del documento se muestra en esta columna. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla


N/A

Botón radial para seleccionar. Tiene las siguientes opciones para seleccionar:

i. Aprobar ii. Redirigir

iii. Regresar iv. No Aprobar





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e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla del estudio social.

f. Cerrar

Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del estudio social.



En la sección del estudio social que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla del estudio social.



8.13.10 Aprobación Estudio Social a la Familiar – Supervisor

Luego de haber el Trabajador Social aprobado el Estudios Social a la Familia, Se necesita la aprobación

del Supervisor, necesita realizar un clic desde escritorio del supervisor en el elemento Aprobaciones –

Mis Aprobaciones – Expandir el expediente al cual desea aprobar.



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Figura 124 – Aprobación Supervisor

Una vez se expande el expediente, hacer clic en enlace del estudio social, el sistema ingresa estudio

social de adultos para que sea aprobada por el supervisor que se muestra a continuación.

Luego de haber entrado al Estudios Social que se desea aprobar, hacer clic sobre la opciones y

seleccionar Aprobaciones y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la ventana de Aprobación.



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N/A


v. Aprobar vi. Redirigir

vii. Regresar viii. No Aprobar





e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla del estudio social.



Página 191 de 292


f. Cerrar

Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del estudio social.






Expandir el elemento de Estudio Social de Adultos y oprimir el enlace de la aprobación.

Se presenta la pantalla de Estudio Social.

En la sección de Opciones de la pantalla de Medidas Protectoras que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de Estudio Social.



8.14. Notas de Progresos Colateral

Esta sección se documenta las notas de progresos en el proceso de la investigación. Esta sección se

accede desde la página de investigaciones desde el enlace de Acciones.

Figura 125- Acciones de la Investigación



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a. Acciones

Al presionar el enlace presenta la página de las Acciones a realizar en el proceso de la investigación.





Esta funcionalidad es utilizada para la creación de la nota de progresos. En el proceso es seleccionado para Crear Notas de Progreso Colateral.

b. Crear

Al presionar el botón abre la página para crear las notas de progreso colateral.

c. Cerrar




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Figura 127 - Notas de Progreso Colateral



a. Nota Finalizada

Esta campo se puede marcar la nota si fue finalizada. Este proceso ocurre cuando el supervisor o el TS finaliza la nota de progreso.

b. Fecha de Actividad

N/A

En este campo se debe colocar la fecha y hora. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año)

c. Total de Horas N/A

En este campo se debe colocar el total de horas de la nota de progreso colateral.



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d. Tipo

Este campo provee un listado para seleccionar el tipo de nota a realizar. El usuario puede seleccionar de las siguientes opciones:

i. Contactos con la Comunidad ii. Contactos Familiares

iii. Profesionales que han o hayan prestado sus servicios

iv. Visita a Agencias Públicas o Privadas

e. Participante

N/A

Este campo provee un listado a escoger los participantes del expediente. Se pueden seleccionar más de uno. Presionar la tecla ‘Ctrl’ para selección de alternativas múltiples.

f. Facturable

Permite marcar por medio de ‘Checkbox’ si la nota es facturable.

g. Narrativa

N/A

Permite documentar en el campo de la Narrativa.

h. Guardar

Al presionar el botón se guarda la información entrada de la nota de progreso. Para que la nota de progreso pueda ser guardado deben estar completados los campos Requeridos en azul.

i. Cerrar

Al presionar el botón el sistema regresa a la página anterior sin resguardar la información ya entrada en esta área.

8.15. Entrada del Plan de Servicios del Programa de Adultos ADFAN-PSA-

013

El sistema permite crear un documento que almacena los datos del Plan de Servicios del Programa de

Adultos, el ADFAN-PSA-013. También utilizaremos esta ventana para ingresar los seguimientos al Plan de

Servicios agendados para cada seis (6) meses. El Plan de Servicios del Programa de Adultos puede

crearse desde la ventana de Resumen del Caso (Case Book), desde el elemento de Servicios en Proceso o

siguiendo el Recordatorio de que se necesita crear un Seguimiento al Plan de Servicios.



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Figura 128 – Trabajar Caso

8.16. Entrada de Personas de Edad Avanzadas o Adultos con

Impedimentos que recibirán Servicios de Auxiliar en el Hogar

Antes de poder ingresar el Servicio de Auxiliares en el Hogar para algún participante el sistema necesita

tener los Proveedores que ofrecen ese servicio ya creados y documentados.

Figura 129 – Trabajar Caso

Para realizar una Servicio de Auxiliar en el Hogar Haga clic en el Menú – Crear – Trabajar Caso. Te

muestra la pantalla de Trabajar Caso.



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Figura 130 – Pantalla Trabajar Caso

En la opciones de Ubicaciones y Servicios Seleccionar la opción de Servicios de Auxiliares en el Hogar.

En recuadro de Casos Seleccionar el caso que desea trabajar. En el recuadro de Participante(s) del caso

seleccionar el participante y haga clic en el botón de Crear. El sistema presenta la pantalla de Servicios

de Auxiliares en el Hogar.

8.16.1 Documentación de Ventana de Servicio

El sistema presenta la pantalla de Servicios para ser documentada.



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Figura 131 – Pantalla Servicio

Áreas para documentar en la ventana de Servicio:


a. Fecha de Inicio de Servicio

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de Inicio de Servicio. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Fecha de Finalización Estimada

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de Finalización Estimada. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

c. Estatus de la Ubicación N/A

Permite seleccionar el estatus de la ubicación.



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d. Se trata de una situación de Emergencia

N/A Permite seleccionar por medio de ‘checkbox.

e. Comentario

N/A

El campo de Comentario se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

f. Fecha de Terminación de Servicio

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de Terminación del Servicio. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

g. Oficina Local N/A

Permite seleccionar la oficina local.

h. Categoría N/A

Permite seleccionar la categoría.

i. Tipo de Servicios N/A

Permite seleccionar el Tipo de Servicio. Esta selección se va poblando dependiendo de lo que fue seleccionado en el campo de categoría.

j. Ingreso Mensual (Partidas que apliquen) N/A

En este campo se debe entrar la cantidad de ingresos mensual. Este campo provee el formato de $0.00.

k. Deducciones N/A En este campo se debe entrar la cantidad de deducciones. Este campo provee el formato de $0.00.

l. Sobrantes N/A En este campo se debe entrar la cantidad de sobrantes. Este campo provee el formato de $0.00.

m. Porciento del Sobrante N/A En este campo se debe entrar la cantidad del porciento del sobrante. Este campo provee el formato decimal.

n. Aportación N/A En este campo se debe entrar la cantidad de la aportación. Este campo provee el formato de $0.00.

o. Botón de Guardar


p. Botón de Cerrar




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8.16.2 Documentación de Ventana de Proveedor

Luego de haber llenado la información de la ventana de servicio. Haga clic en el tabulador de Proveedor.

El sistema presenta la pantalla del Proveedor para ser documentada.

Figura 132 – Pantalla Proveedor



a. Nombre

Al presionar el enlace de Buscar te muestra para realizar la búsqueda de Servicios de los Proveedores. Una vez se realiza la búsqueda y se selecciona el proveedor te muestra la información en la sección de Información del Proveedor.



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b. Marque si se emitirá pagos por separado

Permite marcar por medio de ‘Checkbox’ si la nota es facturable.

c. Nombre del Proveedor

Al presionar el enlace de Buscar te muestra para realizar la búsqueda de persona o proveedor. El enlace de Buscar se habilita si fue marcado la opción de Marque si se emitirá pagos por separado. Una vez se realiza la búsqueda y se selecciona el proveedor te muestra el Nombre del Proveedor en la sección de Dividir Pago.

d. Método

N/A

Botón radial para seleccionar fijo o Por ciento. Si selecciona Fijo se habilita el campo de Cantidad Fija. Si se selecciona Por ciento se habilita el campo de Cantidad de Porcentaje.

e. Cantidad Fija N/A

En este campo se debe entrar la cantidad fija. Este campo provee el formato de $0.00.

f. Cantidad de Porcentaje N/A

En este campo se debe entrar la cantidad del porciento del sobrante. Este campo provee el formato decimal.

g. Botón de Guardar


h. Botón de Cerrar


Para comenzar a realizar la búsqueda de servicios del proveedor a través de la ventana Proveedor de la

sección de Información del Proveedor se comienza haciendo clic sobre el enlace de Buscar mostrado a

continuación:



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Luego de hace clic en enlace de Buscar, te presenta la pantalla para realizar la búsqueda mostrado a

continuación.



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Figura 134 – Búsqueda Proveedor

Áreas para realizar la búsqueda de Proveedor Servicios:


a. Categoría N/A

Se puede seleccionar el Categoría como parámetro de búsqueda.

b. Tipo de Servicio N/A

Se puede seleccionar el Tipo de Servicio como parámetro de búsqueda.

c. Primer Apellido N/A

Se puede entrar el Primer Apellido en texto como parámetro de búsqueda.

d. Segundo Apellido N/A

Se puede entrar el Segundo Apellido en texto como parámetro de búsqueda.

e. Nombre N/A

Se puede entrar el Nombre en texto como parámetro de búsqueda.

f. ID Proveedor N/A

Se puede entrar el ID Proveedor en texto como parámetro de búsqueda.

g. Región N/A

Se puede seleccionar la Región como parámetro de búsqueda.



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h. Oficina Local N/A

Se puede seleccionar la Oficina Local como parámetro de búsqueda.

i. Código Postal N/A

Se puede entrar el Código Postal como parámetro de búsqueda.

j. Edad N/A

Se puede entrar la Edad en texto como parámetro de búsqueda.

k. Sexo N/A

Se puede seleccionar el Sexo como parámetro de búsqueda.

l. ID Padres Agencia N/A

Se puede entrar el Id Padres Agencia en texto como parámetro de búsqueda.

m. Buscar

Al presionar esta funcionalidad el sistema procede a realizar la búsqueda de acuerdo a los parámetros entrados.

n. Cerrar

Al seleccionar esta función se cancela el proceso de búsqueda y regresa al Escritorio del usuario.



Entrar y/o seleccionar los parámetros de búsqueda de acuerdo a los campos descritos de la pantalla anterior.

Se presenta la información seleccionada o entrada en los campos de la pantalla de Búsqueda.

Presionar el botón de Buscar. El sistema presenta los resultados encontrados en la búsqueda. De no existir datos con los parámetros seleccionados o entrados, se presenta el mensaje de No se encontraron Resultados.

Seleccionar la Persona y presionar el botón de Continuar.

Se presenta la información de la persona seleccionada en la pantalla Servicios de Auxiliares en el Hogar en la sección de Información del Proveedor.

Para comenzar a realizar la búsqueda de Persona o Proveedor Privado a través de la ventana Proveedor

de la sección de Dividir Pago. Se comienza haciendo clic sobre el enlace de Buscar mostrado a

continuación:



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Luego de hace clic en enlace de Buscar, te presenta la pantalla para realizar la búsqueda mostrado a

continuación.



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Figura 136 – Búsqueda Persona o Proveedor Privado

Áreas para realizar la búsqueda de Personas o Proveedor Privado:


a. Persona N/A

Se puede marcar la Persona como parámetro de búsqueda.

b. Proveedor Privado N/A

Se puede marcar el Proveedor Privado como parámetro de búsqueda.

c. Apellido N/A

Se puede entrar el Apellido en texto como parámetro de búsqueda.



e. Nombre N/A


f. ID Proveedor N/A


g. Tipo de Proveedor N/A

Se puede seleccionar el Tipo de Proveedor como parámetro de búsqueda

h. Región N/A




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i. Oficina Local N/A


j. Código Postal N/A Se puede entrar el Código Postal en texto como parámetro de búsqueda.

k. Restringir por fecha N/A Se puede marcar Restringir por fecha como parámetro de búsqueda.

l. Ver Aprobadas, Canceladas o Expiradas

N/A Se puede marcar Ver Aprobadas, Canceladas o Expiradas como parámetro de búsqueda.

m. Buscar


n. Cerrar







Seleccionar el Proveedor Se presenta la información de los proveedores en la pantalla de los servicios de auxiliar en el Hogar.

8.16.3 Lista de Cotejo de Servicio Auxiliares en el Hogar

Luego de haber llenado la información del servicio del servicio auxiliar en el hogar, seleccionar en

opciones Lista de cotejo de servicios auxiliares en el hogar y Haga clic en el botón de Ir. El sistema

muestra la ventana de la lista de cotejo de servicios de auxiliares en el hogar.

Figura 137 – Opciones Lista de cotejo de servicios de auxiliares en el hogar



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Figura 138 – Pantalla Lista de cotejo de servicios de auxiliares en el hogar



a. Listado de Cotejo Completada?

N/A Permite seleccionar por medio de ‘checkbox. Si el listado de cotejo fue completado.

b. Puntos Completados

N/A

La Caja de Cotejo a la izquierda del documento se puede marcar manualmente o automáticamente si sube el documento mediante el enlace de «Subir».

c. Acción

El enlace de «Subir» permite que el Manejador de Casos coloque el documento requerido. Lanza la ventana general de «Anejo de Documentos». Al subir un documento se activa la marca de cotejo automáticamente si estaba en blanco y se crea el elemento de documento anejado para el expediente..

d. Fecha de Vencimiento N/A En este campo muestra la fecha de vencimiento.

e. Fecha de Completado N/A En este campo muestra la fecha de completado.

f. Actualizado Por N/A En este campo muestra Actualizado Por.

g. Guardar




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h. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página de lista de cotejo.

Al presionar el enlace de Subir te muestra la pantalla para ingresar el documento como se muestra a

continuación:

Figura 139 – Pantalla de Imagen



a. Fecha de Documento

N/A

En este campo se debe colocar la fecha del documento que fue anejado. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).



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c. Comentarios N/A


d. Guardar


e. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página para añadir más documentos.



En la pantalla de servicios auxiliar en el hogar seleccionar la opción lista de cotejo de servicio auxiliar en el hogar.


Presionar el botón de Ir. Se presenta la pantalla de la lista de cotejo.

Haga clic en el enlace de Subir. Se presenta la pantalla de Imagen.

Seleccionar la Fecha de Documento. Se presenta la opción entrada

Seleccionar el archivo en el campo de Nombre del Archivo.

Se presenta la opción entrada

Una vez seleccionado el documento. Entrar el comentario.

Se presenta la opción entrada



En la pantalla de lista de cotejo marque los documentos que fueron completados.

Se presenta la opciones marcadas.

Presionar el botón de Guardar y luego el botón de Cerrar.

Se presenta la información guardada.

8.16.4 Aprobación Servicios de Auxiliares en el Hogar – Trabajador

Social

Luego de haber llenado la información del Servicio de Auxiliares en el Hogar, hacer clic sobre la opciones

y seleccionar Aprobación y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la ventana de Aprobación.



Página 210 de 292







N/A


ix. Aprobar x. Redirigir

xi. Regresar xii. No Aprobar





Página 211 de 292




e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla del Servicios Auxiliar en el Hogar.

f. Cerrar

Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del Servicios Auxiliar en el Hogar.



En la sección del servicios auxiliar en el hogar que fue entrada. Seleccionar Aprobación.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla Servicios de Auxiliares en el Hogar.



8.16.5 Aprobación Servicios de Auxiliares en el Hogar – Supervisor

Luego de haber el Trabajador Social aprobado el Servicio de Auxiliar en el Hogar, Se necesita la

aprobación del Supervisor, necesita realizar un clic desde escritorio del supervisor en el elemento

Aprobaciones – Mis Aprobaciones – Expandir el expediente al cual desea aprobar.



Página 212 de 292


Una vez se expande el expediente, hacer clic en enlace del Ubicación y Servicio (Adultos y Edad

Avanzada), el sistema ingresa la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar para que sea aprobada

por el supervisor que se muestra a continuación.



Página 213 de 292

Figura 142 – Servicio de Auxiliares en el Hogar

Luego de haber entrado al Servicio de Auxiliares en el Hogar que se desea aprobar, hacer clic sobre la

opciones y seleccionar Aprobación y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la ventana de

Aprobación.



Página 214 de 292

Figura 143 – Aprobación






N/A


xiii. Aprobar xiv. Redirigir xv. Regresar

xvi. No Aprobar



Página 215 de 292






e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla del Servicios Auxiliar en el Hogar.

f. Cerrar

Al presionar el botón te devuelve a la pantalla del Servicios Auxiliar en el Hogar.






Expandir el elemento de Ubicación y Servicios (Adultos y Edad Avanzada) y oprimir el enlace de la aprobación.

Se presenta la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar.

En la sección de Opciones de la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar que fue entrada. Seleccionar Aprobación.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar.





Página 216 de 292

8.17. Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar

El proceso a seguir para realizar la terminación de servicios de auxiliares en el hogar. Realizando la

búsqueda del servicio desde el escritorio desde los elementos del expediente. Una vez realizado la

búsqueda entrar al servicio que fue aprobado.

Figura 144 – Servicios Auxiliares en el Hogar

Hacer clic sobre la opciones y seleccionar Terminación de Ubicación y presionar el botón de Ir , el

sistema muestra la ventana de Terminación de Ubicación.



Página 217 de 292

Figura 145 – Terminación de la Ubicación



a. Fecha de Finalización

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de finalización. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Propósito de Finalización N/A

Permite seleccionar el propósito de finalización.

c. Razón de Finalización N/A

Permite seleccionar la razón de finalización.

d. Esta es la Ultima Ubicación del Menor? N/A

Botón radial muestra sí, no o n/a.

e. Razón por la que fue dado de baja? N/A

Permite seleccionar la razón por la que fue dado de baja.



Página 218 de 292


f. Anular N/A

Permite marcar por medio de ‘checkbox’.

g. Guardar


h. Cerrar




En la pantalla de servicios auxiliar en el hogar en la sección de opciones seleccionar Terminación de Ubicación.


Presionar el botón de Ir. Se presenta la pantalla de Terminación de la Ubicación.

Entrar la información requerida. Se presenta la información entrada.


8.17.1 Aprobación de la Terminación de Servicios de Auxiliares en el

Hogar – TS/TSF

Luego de haber llenado la Información de Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar, hacer clic

sobre la opciones y seleccionar Aprobación y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la ventana de

Aprobación.



Página 219 de 292







N/A


xvii. Aprobar xviii. Redirigir

xix. Regresar xx. No Aprobar





Página 220 de 292




e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla de Terminación de Ubicación.

f. Guardar

Al presionar el botón aprueba la terminación del ubicación.



En la sección del estudio social que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla del estudio social.



8.17.2 Aprobación de la Terminación de Servicios de Auxiliares en el

Hogar – Supervisor

Luego de haber el Trabajador Social aprobado la Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar, Se

necesita la aprobación del Supervisor, necesita realizar un clic desde escritorio del supervisor en el

elemento Aprobaciones – Mis Aprobaciones – Expandir el expediente al cual desea aprobar.



Página 221 de 292


Una vez se expande el expediente, hacer clic en enlace de Terminación de la Ubicación el sistema

ingresa la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar.



Página 222 de 292


En la pantalla de Servicio de Auxiliares en el Hogar, Hacer clic sobre la opciones y seleccionar

Terminación de Ubicación.



Página 223 de 292

Figura 149 – Terminación de Ubicación

Luego de haber entrado a la pantalla de Terminación de Ubicación que se desea aprobar, hacer clic


Aprobación.



Página 224 de 292







N/A


xxi. Aprobar xxii. Redirigir

xxiii. Regresar xxiv. No Aprobar





g. Continuar




Página 225 de 292


h. Guardar







Expandir el elemento de Ubicación y Servicios (Adultos y Edad Avanzada) y oprimir el enlace de la aprobación.

Se presenta la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar.

En la sección de Opciones de la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar que fue entrada. Seleccionar Aprobación.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de Servicios de Auxiliares en el Hogar.



8.18. Creación de Proveedores

El proceso a seguir es la creación de Proveedor existente. Para esta descripción nos vamos a concentrar

estrictamente en las funciones necesarias para crear el Proveedor de Servicio de Auxiliares.

8.18.1 Creación de Proveedor Licenciado/Certificado



Página 226 de 292

Figura 151 – Crear Proveedor Licenciado/Certificado



a. Proveedor Licenciado/Certificado

N/A

Al presionar en el menú Crear – Proveedor – Proveedor Licenciado/Certificado presenta la pantalla de crear proveedor licenciado/certificado.



Página 227 de 292

Figura 152 – Búsqueda Proveedor



a. Apellido N/A




c. Nombre N/A


d. ID Persona N/A

Se puede entrar el ID Personas en texto como parámetro de búsqueda.

e. SS# N/A

Se puede entrar el Seguro Social en texto como parámetro de búsqueda.



Página 228 de 292


f. Fecha de Nacimiento N/A

Se puede entrar la Fecha de Nacimiento como parámetro de búsqueda.

g. Sexo N/A


h. Dirección N/A

Se puede entrar la Dirección en texto como parámetro de búsqueda.

i. Pueblo N/A

Se puede seleccionar el Pueblo como parámetro de búsqueda.

j. Código Postal N/A


k. Incl. Alias N/A Se puede marcar el Alias como parámetro de búsqueda.

l. Ordenar Por N/A Se puede seleccionar el Ordenar Por como parámetro de búsqueda.

m. Buscar


n. Cerrar


8.18.1.1 Documentación Ventana de Miembro Luego de haber realizado la búsqueda del participante te muestra la pantalla de miembros de la familia.



Página 229 de 292

Figura 153 – Ventana Miembro



a. Nombre N/A

Muestra el nombre del participante. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

b. Sexo N/A

Muestra el sexo del participante. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

c. Fecha de Nacimiento N/A

Muestra la fecha de nacimiento del participante. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

d. Raza N/A

Muestra la raza del participante. Este dato no puede modificarse desde esta pantalla.

e. Rol N/A

Permite seleccionar el Rol del Participante.

f. Añadir/Editar N/A

Permite Añadir crear el Participante o modificar el Participante.

8.18.1.2 Documentación Ventana de Información Básica



Página 230 de 292

Luego de entrar la información en el tabulador de Miembro haga clic en el tabulador de Información

Básica. El sistema muestra la pantalla de la información básica.

Figura 154 – Ventana Información Básica



a. Información Domiciliaria

N/A

Muestra la información domiciliaria. Los campos son los siguientes:

i. Encargado Principal ii. Dirección Física

iii. Encargado Secundario iv. Hogar v. Trabajo

vi. Estado Civil – Permite seleccionar el estado civil

vii. Idioma – Permite seleccionar el Idioma



Página 231 de 292


viii. Región - Permite seleccionar la región

b. Agencia Primaria

Muestra la Agencia Primaria. Al presionar el enlace de Buscar te presenta para realizar la búsqueda de persona o proveedor privado.

c. Tipo de Solicitud N/A

Permite seleccionar el tipo de solicitud.

d. Fuente Primaria de Referencia

N/A Permite seleccionar la fuente primaria de referencia.

e. Descripción

N/A

El campo de Descripción se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

f. TS/TSF

N/A

Permite al Manejador de Caso realizar una de las siguientes opciones:

i. Aceptar/Investigar ii. No Aceptar/Investigar

iii. Pendiente

Permite seleccionar el campo de Razón si fue seleccionado la opción de No Aceptar/Investigar.

g. Supervisor

N/A

Permite al Supervisor realizar una de las siguientes opciones:

i. Aceptar/Investigar ii. No Aceptar/Investigar

iii. Pendiente

Permite seleccionar el campo de Razón si fue seleccionado la opción de No Aceptar/Investigar.



i. Botón de Cerrar




Página 232 de 292

8.18.2 Creación de Proveedor Privado/Público

La ventana de Crear Proveedor Privado consiste de dos pestañas que necesitan ser documentadas para

crear el récord de Proveedor dentro del sistema.

Figura 155 - Proveedor Privado/Publico

8.18.2.1 Documentación de Ventana de Proveedor



Página 233 de 292

Figura 156 - Ventana Proveedor



a. Persona o Proveedor Privado

Al presionar el enlace de Búsqueda de Personas te muestra para realizar la búsqueda de Personas o Proveedor Privado.

b. Nombre N/A

Muestra el nombre que fue seleccionado en la búsqueda de persona o proveedor privado.

c. Dirección Física

N/A

Muestra la Dirección Física. Permite entrar en la dirección física los siguientes campos:

i. Urb. o Cond. ii. Número



Página 234 de 292


iii. Calle iv. Apto v. Pueblo

vi. Estado vii. Código Postal

viii. País

d. Teléfono

N/A

El campo de Teléfono se puede ingresar mediante este campo de texto libre Manejador de Casos tiene disponible.

e. Correo Electrónico

N/A

El campo de Correo Electrónico se puede ingresar mediante este campo de texto libre que el Manejador de Casos tiene disponible.

f. Región N/A

Permite seleccionar la Región .

g. Núm. de Identificación Fiscal

N/A Botón radial permite seleccionar SSP o SSN.

h. Más Información N/A

Permite marcar por medio de ‘Checkbox’ una o más de las opciones de más información.

i. Información del Contacto N/A

Permite entrar la información de la información de contacto.

j. Transferencia electrónico de fondos

N/A Muestra las transferencia electrónica de fondos.

k. Botón de Guardar


l. Botón de Cerrar


8.18.2.2 Documentación de Ventana de Servicios Luego de haber llenado la información en la ventana de Proveedor, Haga clic en tabulador de Servicios.

El sistema muestra la pantalla de Servicios para ser documentada.



Página 235 de 292

Figura 157 - Ventana Servicios



a. Capacidad Autorizada

N/A

Permite entrar la capacidad autorizada por medio de texto.

b. Rango de Edad N/A

Permite entrar el rango de edad.

c. Disponibilidad de Espacio por Sexo

N/A

Permite entrar el número de disponibilidad por M, F y Total. Tiene que entrar para cada una de las siguientes opciones:

i. Preferencia ii. Ubicación

iii. Reservaciones



Página 236 de 292


d. Detalle por Servicio

N/A

Permite entrar el detalle por servicio por M, F y Total. Tiene que entrar para cada una de las siguientes opciones:

i. Capacidad ii. Ubicación

iii. Reservaciones iv. Vacantes

e. Insertar

N/A

Al presionar el botón de Insertar habilita los campos en la sección de Características del Servicio para ser documentado.

f. Características del Servicio

N/A

Permite Seleccionar las siguientes opciones.

i. Categoría ii. Tipo

iii. Estatus

g. Borrar

N/A

Al presionar el enlace de Borrar, elimina la información entrada en la sección de característica del Servicios.



i. Botón de Cerrar


8.19. Servicios de Cuidado Sustituto de Adultos

Esta sección permitirá ingresar toda la información pertinente al manejo de Cuidado Sustituto de las

Personas de Edad Avanzada y los Adultos con Impedimentos.

8.20. Incluir Consulta (ADFAN-PSA-22)

El sistema proveerá un enlace desde el Resumen del Expediente para cargar el documento ADFAN-PSA-

22. Este documento se utiliza en Situaciones Especiales.



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Para realizar la consulta. Esta sección se acede desde el escritorio – expediente.

Hacer clic en el enlace de Acciones. Te muestra la pantalla de Selección de Acciones.

Una vez seleccionado la opción de Almacenar Consulta ADFAN-PSA-22, presione el botón de Continuar.

Te muestra la pantalla detalle de la consulta ADFAN-PSA-22 para ser documentada.



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Figura 158 - Detalle de la Consulta ADFAN-PSA-22



a. Fecha Firma N/A

Permite entrar la Fecha de la Firma.

b. Nombre del Participante N/A

Permite seleccionar el nombre del participante.

c. Oficina donde se recoge

N/A

Permite entrar el número de disponibilidad por M, F y Total. Tiene que entrar para cada una de las siguientes opciones:

iv. Preferencia v. Ubicación

vi. Reservaciones



Página 239 de 292


d. Servicio

N/A

Botón Radial que permite seleccionar una de las siguientes opciones.

i. Orientación ii. Protección

iii. CAMPEA iv. Auxiliar en el Hogar v. Cuidado Sustituto

vi. MIA

e. Documento Anejado (PSA-22)

N/A Al presionar el botón presenta la página para incluir el documento que fue seleccionado.

f. Comentarios N/A

En este campo se debe documentar el comentario..

g. Botón de Guardar

Al Presionar el botón Guarda el documento.

h. Botón de Cerrar

Al presionar el botón cierra la página.

8.20.1 Aprobación de la Consulta (ADFAN-PSA-22) – TS/TSF

Luego de haber llenado la Información de la consulta (ADFAN-PSA-22), hacer clic sobre la opciones y

seleccionar Aprobaciones y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la ventana de Aprobación.



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N/A








Página 241 de 292




e. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla de la consulta.

f. Guardar

Al presionar el botón aprueba la consulta.



En la sección de la consulta (ADFA-PSA-22) que fue entrada. Seleccionar Aprobaciones.





Presionar el botón de Continuar. Se presenta la pantalla de la consulta.



8.20.2 Aprobación de la Consulta (ADFAN-PSA-22)– Supervisor

Luego de haber el Trabajador Social aprobado la consulta (AFAN-PSA-22), Se necesita la aprobación del

Supervisor, necesita realizar un clic desde escritorio del supervisor en el elemento Aprobaciones – Mis

Aprobaciones – Expandir el expediente al cual desea aprobar.



Página 242 de 292


Una vez se expande el expediente, hacer clic en enlace de Consulta (ADFAN-PSA-22) el sistema ingresa la

pantalla del Detalle de la Consulta (ADFAN-PSA-22).



Página 243 de 292

Figura 161 – Detalle de la Consulta (ADFAN-PSA-22)

Luego de haber entrado a la pantalla de Detalle de la Consulta (ADFAN-PSA-22). que se desea aprobar,

hacer clic sobre la opciones y seleccionar Aprobación y presionar el botón de Ir , el sistema muestra la

ventana de Aprobación.



Página 244 de 292







N/A


v. Aprobar i. Redirigir

ii. Regresar iii. No Aprobar





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g. Continuar

Al presionar el botón te presenta la pantalla del detalle de la consulta (ADFAN-PSA-22).

8.20.3 Crear Compromiso de Aportación al Servicio de Cuidado Sustituto

Esta sección se documenta el compromiso de aportación al servicio de cuidado sustituto. Para crear el

compromiso de aportación al servicio de cuidado sustituto.

En el escritorio marcar la opción que indica ver participantes.

Figura 163 - Escritorio TS/TSF

Luego de haber marcado Ver Participantes. Expandir el elemento de Personas de Edad Avanzadas o

Adultos con Impedimentos - Familiar. Expandir el expediente. Muestra el listado de los participantes

del expediente. Como se muestra a continuación.



Página 246 de 292

Figura 164 - Expedientes

Seleccionar el participante y hacer el clic en Acciones. Muestra la pantalla de acciones.




Página 247 de 292

Seleccionar la opción Crear Compromiso de Aportación al Servicio de Cuidado Sustituto y Presionar el

botón de Continuar. Muestra la pantalla de Detalle del Compromiso de Aportación ADFAN-PSA-CS-01

para ser documentada.

Figura 166 - Detalle del Compromiso de Aportación ADAFN-PSA-CS-01



a. Información General

N/A

Muestra la información general del caso. Son lo siguiente:

i. Caso ii. Id Caso

iii. TS/TSF

b. Nombre de Familiar a Ofrecer Aportación

N/A Muestra el nombre del familiar que se le va ofrecer la aportación.

c. Nombre del Participante a Recibir Servicio N/A

Permite seleccionar el nombre del participante que va a recibir el servicio.

d. Relación con Participante a Recibir Servicio N/A

Permite seleccionar la relación con participante a recibir servicio.



Página 248 de 292


e. Cantidad a Aprobar N/A

Permite entrar la cantidad aprobar . formato $0.00.

f. Representante de ADFAN( si es diferente al usuario)

N/A Permite entrar el nombre del representante de ADFAN si es diferente al usuario.

g. Firmado o Marcado N/A

Permite seleccionar botón radial. i. Firmado

ii. Marcado

h. Testigo de la marca N/A

Permite entrar el testigo de la marca.

i. Fecha de la Firma

N/A

En este campo se debe colocar la fecha. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

j. Añadir Documento

Al presionar el enlace, te muestra la pantalla para añadir el documento.

k. Guardar

Al presionar el botón. Guarda la información documentada.

l. Cerrar

Al presionar el botón. Cierra la pantalla.

Para añadir documento, Haga clic en el enlace de Añadir Documento. Como se muestra a continuación.



Página 249 de 292

Luego de haber dado clic en el enlace de Añadir Documento. Muestra la pantalla para añadir la imagen o

el documento del compromiso de aportación.



Página 250 de 292

Figura 167 - Añadir Documento



a. Fecha del Documento o Imagen

N/A

En este campo se debe colocar la fecha. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).

b. Imagen N/A

Permite seleccionar el nombre de la imagen.

c. Tipo N/A

Permite seleccionar el tipo.

d. Nombre del Archivo


e. Comentarios N/A

El campo de comentarios se puede ingresar mediante este campo de texto libre.

f. Guardar


g. Ver




Página 251 de 292


h. Borrar


i. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página de expediente.

8.20.4 Ubicaciones

El Servicio de Cuidado Sustituto opera como cualquier otro servicio dentro del Sistema Integrado. Esto

significa que utilizará las mismas ventanas ya definidas (que son reproducidas por conveniencia en esta

sección). Para ingresar la Ubicación, Expandir el elemento del Expediente –Adultos con Impedimentos o

Persona de Edad Avanzada – Familiar. Expandir el expediente.



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Figura 168 - Escritorio Trabajador Adultos

Hacer clic en el enlace de Acciones del participante. Te muestra la pantalla de acciones.



Página 253 de 292


Seleccionar Ubicaciones y Presionar el botón de Continuar. Muestra la pantalla de Ubicaciones.

8.20.4.1 Tabulador de Servicios Permite documentar el tabulador de servicio.



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Figura 170 - Tabulador Servicio



a. Fecha de Inicio de la Ubicación

N/A

Campo de texto para documentar la fecha. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Fecha de Finalización Estimada

N/A

Campo de texto para documentar la fecha. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

c. Fecha de Autorización Voluntaria (ADFAN-PSA-CS-03)

N/A Campo de texto para documentar la fecha. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

d. Estatus de Ubicación N/A Permite seleccionar el estatus de la ubicación.

e. Se trata de una Situación de N/A Permite marcar la opción.



Página 255 de 292


Emergencia

f. Ubicación Después de Horas Laborables

N/A Permite marcar la opción.

g. Fecha de Terminación de la Ubicación

N/A Campo de texto para documentar la fecha. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

h. Oficina Local N/A Muestra la oficina local.

i. Categoría N/A Permite seleccionar la categoría.

j. Tipo de Servicio N/A Permite seleccionar el tipo de servicio.

k. Costo del Servicio N/A Permite entrar la cantidad. Formato $0.00.

l. Aportación del Cliente N/A Permite entrar la cantidad. Formato $0.00.

m. Aportación Familiar N/A Permite entrar la cantidad. Formato $0.00.

n. Retención para Gastos Personales N/A Permite entrar la cantidad. Formato $0.00.

o. Subvención de la Agencia N/A Permite entrar la cantidad. Formato $0.00.

p. Comentarios N/A Permite entrar la narrativa.

8.20.4.2 Tabulador del Proveedor Luego de haber documentado el tabulador de servicio. Hacer clic en el tabulador de Proveedor.



Página 256 de 292

Figura 171 - Tabulador de Proveedor



a. Buscar N/A

Enlace para buscar el proveedor del menor. Para ver la pantalla del proveedor ver figura 217. Búsqueda de Proveedores.

b. Población Dirigida N/A Permite seleccionar el código la población dirigida.

c. Código de Distrito Escolar N/A Permite seleccionar el código del distrito escolar.

d. Relación del Menor con el proveedor

N/A Permite seleccionar la relación del menor con el proveedor.

e. Guardar

Al presionar el botón, guarda la información de la ubicación .

f. Cerrar

Al presionar el botón, cierra la pantalla.

Para realizar la búsqueda del proveedor, hacer clic en enlace de buscar. Muestra la pantalla de

búsqueda de proveedores. En la categoría seleccionar Cuidado Sustituto.

Figura 172 - Búsqueda Proveedor



a. Búsqueda de Proveedores N/A

Muestra los criterios de búsqueda para los proveedores son los siguientes:



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Categoría

Tipo de Servicio

Nombre Proveedor/Primer Apellido

Segundo Apellido

Id Proveedor

Nombre

Región

Oficina local

Código Postal

Edad

Sexo

Id de padre agencias

b. Continuar N/A Una vez seleccionado el proveedor al presionar el botón de continuar te devuelve a la pantalla de ubicaciones en la sección de proveedores.

8.20.5 Aprobación de la Ubicaciones – Manejador de Casos TS/TSF

Esta sección documenta la aprobación de las ubicaciones.



Página 258 de 292

Figura 173 - Opción de Aprobación Ubicaciones



Página 259 de 292

En el campo Opciones en la pantalla de ubicaciones, seleccione Aprobación y presione el botón de Ir. El

sistema presenta la pantalla a continuación.

Figura 174 - Opción de Aprobaciones






N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de Aprobaciones.


Esta sección presenta el manejador de caso que está asignado para la aprobación.



e. Continuar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla y se regresa a la pantalla la ubicación.



Página 260 de 292

f. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.

8.20.6 Lista de Cotejo de Servicio de Cuidado Sustituto

Para poder obtener la aprobación del supervisor en la ubicación, debe realizar primero la lista de cotejo

de servicio de cuidado sustituto. Esta sección se accede desde el elemento de Aprobaciones en el

escritorio. Luego de haber llenado la información del servicio del servicio auxiliar en el hogar,

seleccionar en opciones Lista de cotejo de servicios auxiliares en el hogar y Haga clic en el botón de Ir.

El sistema muestra la ventana de la lista de cotejo de servicios de auxiliares en el hogar.

Figura 175 – Opciones Lista de cotejo de servicios de cuidado sustituto

Figura 176 – Pantalla Lista de cotejo de servicios de cuidado sustituto





Página 261 de 292


a. Listado de Cotejo Completada?

N/A Permite seleccionar por medio de ‘checkbox. Si el listado de cotejo fue completado.

b. Puntos Completados

N/A

La Caja de Cotejo a la izquierda del documento se puede marcar manualmente o automáticamente si sube el documento mediante el enlace de «Subir».

c. Acción

El enlace de «Subir» permite que el Manejador de Casos coloque el documento requerido. Lanza la ventana general de «Anejo de Documentos». Al subir un documento se activa la marca de cotejo automáticamente si estaba en blanco y se crea el elemento de documento anejado para el expediente..

d. Fecha de Vencimiento N/A En este campo muestra la fecha de vencimiento.

e. Fecha de Completado N/A En este campo muestra la fecha de completado.

f. Actualizado Por N/A En este campo muestra Actualizado Por.

g. Guardar


h. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página de lista de cotejo.

Al presionar el enlace de Subir te muestra la pantalla para ingresar el documento como se muestra a

continuación:



Página 262 de 292

Figura 177 – Pantalla de Imagen



a. Fecha de Documento

N/A

En este campo se debe colocar la fecha del documento que fue anejado. Este campo provee un calendario para documentar la misma, en adición puede ser entrada manualmente en formato de DD/MM/YYYY (día/mes/año).



c. Comentarios N/A


d. Guardar


e. Cerrar

Al presionar el botón cierra la página y te devuelve a la página para añadir más



Página 263 de 292


documentos.

8.20.7 Aprobación Ubicaciones– Supervisor de Oficina Local

En esta sección el Supervisor realiza la aprobación de la ubicación. Esta sección se accede desde el

elemento de Aprobaciones en el escritorio.

Figura 178 – Escritorio del Supervisor



Página 264 de 292

Figura 179 - Opción de Aprobaciones



a. Opciones N/A

Este campo provee un listado de opciones para escoger.

b. Ir

Al presionar el botón se presenta la pantalla de Aprobación.

Al seleccionar la Aprobación y presionar el botón de Ir, el sistema presenta la pantalla de Aprobación del

supervisor.



Página 265 de 292

Figura 180 - Aprobación del Supervisor



Página 266 de 292

Área para documentar las Aprobaciones:





Al presionar el botón se presenta la pantalla de Aprobaciones.





e. Comentario N/A En este campo se puede documentar el comentario.

f. Continuar N/A Al presionar el botón se presenta la pantalla de la ubicación.

g. Cerrar N/A Al presionar el botón se cierra la pantalla.

8.21. Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto

El proceso a seguir para realizar la terminación de servicios de cuidado sustituto. Realizando la búsqueda

del servicio desde el escritorio desde los elementos del expediente. Una vez realizado la búsqueda

entrar a la ubicación fuera del hogar (cuidado sustituto) que fue aprobado.



Página 267 de 292

Figura 181 -Escritorio

Haga clic en el enlace de Ubicación Fuera del Hogar (Cuidado Sustituto). Muestra la pantalla de

Ubicación fuera del hogar (cuidado sustituto).



Página 268 de 292

Figura 182 – Servicios de Cuidado Sustituto

Hacer clic sobre la opciones y seleccionar Terminación de Ubicación y presionar el botón de Ir , el

sistema muestra la ventana de Terminación de Ubicación.



Página 269 de 292

Figura 183 – Terminación de la Ubicación



a. Fecha de Finalización

N/A

Campo de texto para documentar la fecha de finalización. Puede utilizar el botón derecho de su mouse para desplegar una ventana de selección de fecha. El formato para la fecha es de dd/mm/aaaa.

b. Propósito de Finalización N/A

Permite seleccionar el propósito de finalización.

c. Razón de Finalización N/A

Permite seleccionar la razón de finalización.

d. Esta es la Ultima Ubicación del Menor? N/A

Botón radial muestra sí, no o n/a.

e. Razón por la que fue dado de baja?

Permite seleccionar la razón por la que fue dado de baja.



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f. Anular N/A

Permite marcar por medio de ‘checkbox’.

g. Guardar


h. Cerrar


8.21.1 Aprobación de la Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto–

TS/TSF

Luego de haber llenado la Información de Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto, hacer clic


Aprobación.



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N/A








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e. Continuar


f. Guardar


8.21.2 Aprobación de la Terminación de Servicios de Cuidado Sustituto–

Supervisor

Luego de haber el Trabajador Social aprobado la Terminación de Servicios de Auxiliares en el Hogar, Se

necesita la aprobación del Supervisor, necesita realizar un clic desde escritorio del supervisor en el

elemento Aprobaciones – Mis Aprobaciones – Expandir el expediente al cual desea aprobar.


Una vez se expande el expediente, hacer clic en enlace de Terminación de la Ubicación el sistema

ingresa la pantalla de Servicios de Cuidado Sustituto.



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En la pantalla de Servicio de Cuidado Sustituto, Hacer clic sobre la opciones y seleccionar Terminación

de Ubicación.



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Figura 187 – Terminación de Ubicación

Luego de haber entrado a la pantalla de Terminación de Ubicación que se desea aprobar, hacer clic


Aprobación.



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N/A








g. Continuar




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h. Guardar


8.22. Búsquedas

En esta sección se presentan las diferentes búsquedas de las llamadas o expedientes existentes. Los

parámetros y/o campos de búsqueda pueden entrarse individualmente o combinados para una

búsqueda más exacta.

8.22.1 Búsqueda de Alertas

Los usuarios de la aplicación tienen acceso para realizar la búsqueda de Alertas.

Figura 189 – Barra de Comandos

Figura 190 – Pantalla Búsqueda de Alerta



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a. Apellido N/A




c. Nombre N/A


d. ID Alerta N/A

Se puede entrar el ID Alerta en texto como parámetro de búsqueda.

e. Región N/A


f. Local N/A

Se puede seleccionar la Local como parámetro de búsqueda.

g. Pueblo N/A


h. Estatus N/A

Se puede seleccionar el Estatus como parámetro de búsqueda.

i. Fecha Desde N/A

Se puede entrar la Fecha Desde como parámetro de búsqueda. Esta fecha se identifica con la fecha de la creación de la llamada.

j. Fecha Hasta N/A

Se puede entrar la Fecha Hasta como parámetro de búsqueda. Esta fecha se identifica con la fecha de la creación de la llamada.

k. No. Llamada SIRCSe N/A

Se puede entrar el No. Llamada SIRCSe en texto como parámetro de búsqueda.

l. Buscar


m. Cerrar







Seleccionar el participante o llamada. Se presenta la información del participante o llamada seleccionada en formato de no editable.



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Figura 191 – Pantalla Búsqueda de Alerta con resultados encontrados

8.22.2 Búsqueda de Expedientes

Los usuarios de la aplicación tienen acceso para realizar la búsqueda de expedientes.




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Figura 193 – Pantalla Búsqueda de Expedientes



a. Apellido N/A




c. Nombre N/A


d. ID Expediente N/A

Se puede entrar el ID Expediente en texto como parámetro de búsqueda.

e. Oficina Local N/A


f. Código Postal N/A

Se puede entrar el Código Postal en texto como parámetro de búsqueda.



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g. Id Referido N/A

Se puede entrar el Id del Referido en texto como parámetro de búsqueda.

h. No. Llamada SIRCSe N/A

Se puede entrar el No. Llamada SIRCSe en texto como parámetro de búsqueda.

i. Buscar


j. Cerrar







Seleccionar el expediente. Se presenta la información del expediente seleccionada en formato de no editable.



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Figura 194 – Pantalla Búsqueda de Expedientes con resultados encontrados

8.22.3 Búsqueda de Personas

Los usuarios de la aplicación tienen acceso para realizar la búsqueda de personas.




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Figura 196 – Pantalla Búsqueda de Personas



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a. Apellido N/A




c. Nombre N/A


d. ID Persona N/A

Se puede entrar el ID Personas en texto como parámetro de búsqueda.

e. SS# N/A

Se puede entrar el Seguro Social en texto como parámetro de búsqueda.

f. Fecha de Nacimiento N/A

Se puede entrar la Fecha de Nacimiento como parámetro de búsqueda.

g. Sexo N/A


h. Número Referido N/A

Se puede entrar el No. Referido en texto como parámetro de búsqueda.

i. Calle N/A

Se puede entrar la Calle en texto como parámetro de búsqueda.

j. Pueblo N/A


k. Código Postal N/A


l. Rol N/A

Se puede seleccionar el Rol como parámetro de búsqueda.

m. Incl. Alias N/A Se puede marcar el Alias como parámetro de búsqueda.

n. Ordenar Por N/A Se puede seleccionar el Ordenar Por como parámetro de búsqueda.

o. Búsqueda Fonética N/A Se puede marcar la Búsqueda Fonética como parámetro de búsqueda.

p. Buscar


q. Cerrar






Presionar el botón de Buscar. El sistema presenta los resultados encontrados en la búsqueda. De no existir datos con los parámetros seleccionados o entrados, se



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presenta el mensaje de No se encontraron Resultados.

Seleccionar la Persona. Se presenta la información de la persona seleccionada en formato de no editable.

Figura 197 – Pantalla Búsqueda de Personas con resultados encontrados

8.22.4 Búsqueda de Trabajador/TSF

Los usuarios de la aplicación tienen acceso para realizar la búsqueda de Trabajadores Sociales/TSF.




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Figura 199 – Pantalla Búsqueda de Trabajador



a. Apellido N/A




c. Nombre N/A


d. ID TS/TSF N/A

Se puede entrar el ID TS/TSF en texto como parámetro de búsqueda.

e. ID Empleado N/A

Se puede entrar el ID Empleado en texto como parámetro de búsqueda.

f. Región N/A


g. Oficina Local N/A




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h. Ordenar Por N/A Se puede seleccionar el Ordenar Por como parámetro de búsqueda.

i. Buscar


j. Cerrar

Al seleccionar esta función se cancela el proceso de búsqueda y regresará al Escritorio del usuario.






Seleccionar el Trabajador Se presenta la información del trabajador y los casos asignados.

Figura 200 – Pantalla Búsqueda de Trabajador con resultados encontrados



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8.22.5 Búsqueda de Proveedor

Los usuarios de la aplicación tienen acceso para realizar la búsqueda de proveedores.


Figura 202 – Pantalla Búsqueda de Proveedor



a. Persona N/A

Se puede marcar la Persona como parámetro de búsqueda.



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b. Proveedor Privado N/A

Se puede marcar el Proveedor Privado como parámetro de búsqueda.

c. Apellido N/A




e. Nombre N/A


f. ID Proveedor N/A


g. Tipo de Proveedor N/A

Se puede seleccionar el Tipo de Proveedor como parámetro de búsqueda

h. Región N/A


i. Oficina Local N/A


j. Código Postal N/A Se puede entrar el Código Postal en texto como parámetro de búsqueda.

k. Restringir por fecha N/A Se puede marcar Restringir por fecha como parámetro de búsqueda.

l. Ver Aprobadas, Canceladas o Expiradas

N/A Se puede marcar Ver Aprobadas, Canceladas o Expiradas como parámetro de búsqueda.

m. Buscar


n. Cerrar

Al seleccionar esta función se cancela el proceso de búsqueda y regresará al Escritorio del usuario.






Seleccionar el Proveedor Se presenta la información de los proveedores.



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Figura 203 – Pantalla Búsqueda de Proveedor con resultados encontrados

8.23. Recordatorios

El sistema incluye un área en el Escritorio para el/los Supervisor/es donde se indicara los trabajos que

están pendiente a manejarse.

8.23.1 Recordatorios Automáticos

a) Alerta de Referidos Pendientes por Crear o Asignar a un Caso Existente - La aplicación emite

una alerta al supervisor de la UIE / UMI/ Adultos para los referidos que no tienen un caso en el

término de 1 hora desde que se recibe el referido. Esta alerta se muestra a los 45 minutos de

recibir el referido en la UIE / UMI/Adultos.

b) Alertas de Referidos Pendientes por Asignar en la UIE / UMI/Adultos - La aplicación deberá

emitir una alerta para los referidos pendientes de asignar a los manejadores de caso, de acuerdo

a la prioridad establecida y su tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta se calcula desde el

momento en que se crea un caso o se ata el referido a un caso existente. La UIE tiene 1 hora

para evaluar el caso desde el momento en que se lo asignan.



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La alerta se mostrará al supervisor de la UIE cuando falta una cuarta parte del tiempo para

cumplir con la prioridad de respuesta establecida. Si no se toma acción la alerta se mostrará al

supervisor 2 al cumplirse el tiempo de respuesta.

El tiempo de respuesta establecido es el siguiente:

1. Emergencia – 24 horas 2. Urgencia – 7 días

La alerta mostrará la siguiente información

Número del Referido

Nombre del Informe (Víctima)

Nombre del Manejador de Casos

Prioridad de Respuesta

Cantidad de horas es calculada desde que se recibió el referido

c) Alerta de Investigaciones sin completar - Las Investigaciones deben ser completadas en 30 días.

El sistema le muestra una alerta al Supervisor y al Investigador 5 días antes de que culmine el

tiempo establecido para la investigación. De pasar la fecha de 30 días de vencimiento se emite

una alerta al Supervisor Regional.

De necesitarse extender el período de tiempo de la investigación el Supervisor puede extender

el período a 60 días a un máximo de 90 días mediante la funcionalidad de Hallazgos

Significativos funcionalidad en la investigación. De necesitarse un período mayor a 90 días de

extensión el Director Asociado puede realizar la extensión mediante una funcionalidad en la

investigación. Luego de la fecha de vencimiento de la extensión otorgada se emite una alerta al

Supervisor Regional y al Director Asociado.

Estos Recordatorios se presentan en el Escritorio del Supervisor de Adultos para referencia y

acción o seguimiento.



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Figura 204 – Escritorio del Supervisor Adultos- Recordatorios

8.24. Informes

El supervisor podrá generar los informes de la persona de edad avanzada y adultos con impedimentos.

Para generar los informes, se accede desde el menú de Utilidades y seleccione Informes. Como se

muestra a continuación.



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Figura 205 – Utilidades – Informes

Luego de haber seleccionado Utilidades – Informes. Muestra la pantalla de listado de los informes para

generarse. El listado que se muestra en la figura es un ejemplo.

Figura 206 –Informes

Seleccionar el informe que desea generar y Presionar el botón de Generar Informe. Muestra los

resultados del informe que fue seleccionado.

operación del módulo de personas de edad avanzada y manual de... · una caja de cotejo es un tipo...

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