OPERACIONES

Kick off 2014

Kick off 2014PLANEACIÓN Y CONTROL DE

INFORMACIÓN

Año 2014

Q's Q1 Q2 Q3 Q4

Fecha 10-ene 10-ene 04-abr 04-jul

CALENDARIO FORECAST 2014 Q’s

ROLLING FORECAST

Febrero • Pedido en firme

Marzo• Pedido

estimado ± 10%

Abril • Pedido proyectado

Kick off 2014

REQUISICIONES DE COMPRASPROYECTOS

• Documentos requeridos para requisiciones

 Clientes sin Crédito1.- Requisición2.- Orden de compra o pedido firmado por el cliente3.- Cotización de Merik para el cliente de proyectos, firmada por el cliente.4.- Factura de anticipo del 50% como mínimo 5.- Pago aplicado en sistema 6.- Dibujos en caso de que sean necesarios (Cortinas, Puertas Industriales, Sellos especiales y Puertas T150)

 Clientes con Crédito1.- Requisición2.- Orden de compra o pedido firmado por el cliente3.- Cotización de Merik para el cliente de proyectos, firmada por el cliente.4.- Pedido del sistema Priority5.- Dibujos en caso de que sean necesarios (Cortinas, Puertas Industriales, Sellos especiales y Puertas T150)

 Nota: El tiempo de entrega corre a partir de tener la documentación completa incluyendo dibujos correctos.

 “FAVOR DE ENVIAR DOCUMENTOS ESCANEADOS Y VISIBLES”

 “FAVOR DE NO MOSTRAR LA REQUISICION AL CLIENTE”

COTIZACION DE MERIK PARA EL CLIENTE PROYECTOS

FAVOR DE ENVIAR LA COTIZACION DE PROYECTO ELABORADA POR LAS COTIZADORAS FIRMADA POR EL DISTRIBUIDOR (CLIENTE)

EN DADO CASO QUE EL CLIENTE NO TENGA ÓRDENES DE COMPRA, ESCANEAR EL PEDIDO DE SISTEMA ENVIAR AL DISTRIBUIDOR (CLIENTE) PARA QUE LO REGRESE FIRMADO (EJEMPLO):

NOMBRE:FECHA:FIRMA:

Es necesario especificar en observaciones los domicilios de las entregas de los proyecto. 

Se adjunta imagen con ejemplo:

FECHA DE ENTREGA COMPROMISO

Línea Número de Parte

Descripción Parte Cantidad Requisición

1 14-00023-1RAMPA MEC SERIE “U” 6’ X 8’ IMP CAP 30000 LBS

6.00 pz 25000401

De: Carme Leyva [mailto:cleyva@merik.com.mx] Enviado el: Lunes, 13 de Enero de 2014 10:28 a.m.Para: Rosa MendozaCC: 'Andrea Gracián'; 'Luis Andonaegui Hernandez'; 'Nancy Chavarria'; 'Guadalupe Jimenez'Asunto: LIBERACION REQ. 25000401 KM AND SUPPLIESHola Rosita,Por favor considera la liberación del siguiente material: Saludos,

De: Rosa Mendoza [mailto:rmendoza@merik.com.mx] Enviado el: Lunes, 21 de Octubre de 2013 05:00 p.m.Para: 'Abner Gonzalez' (agonzalez@merik.com.mx)CC: 'Luis Andonaegui Hernandez'; 'Nancy Chavarria'; 'Carme Leyva' (cleyva@merik.com.mx)Asunto: RE: 1RA. LIBERACIÓN OC 03000091 REQ. 03000117  Buen día  Por este medio les notificamos   que la requisición 03000117, ya está liberada una parcialidad de 15 piezas,  favor de indicarnos cómo será la forma de envió, al mismo tiempo les informo que el flete será por cobrar. Se adjunta formato, favor de regresar. Saludos y gracias. 

• Notificación de Requisiciones ya liberadas

• Aviso a las sucursales de liberación

CLIENTE RECOGE EN SIVALCO DATOS DE CLIENTE NOMBRE: REQUISICIÓN: ORDEN DE COMPRA: TRANSPORTE: SOLICITO:

CAMIONETA DE SUCURSAL RECOGE EN SIVALCO

DATOS DE CLIENTE

NOMBRE:

REQUISICIÓN:

ORDEN DE COMPRA:

Formatos para cerrar las transferencias

Ya teniendo el formato se cierra la transferencia, se les solicita factura de finiquito para solicitar la firma de crédito, si es Sivalco se envía escaneada la transferencia ya firmada para que el transporte o clientes puedan recoger sin ningún problema.

“FAVOR DE NO TOMAR MATERIAL SI AUN NO SE CIERRA LA TRANSFERNCIA”

Kick off 2014

REQUISICIONES DE COMPRASPUERTAS SECCIONALES

• Proveedores de Puertas Seccionales:

Análisis de stock

1.- Propuesta de stock por parte de la sucursal ( excel).2.- Se envía al Gerente de Producto quien analiza, hace recomendaciones y libera la propuesta.3.- La sucursal genera la requisición de compra con base en archivo liberado.

Autorización por el Gerente de Producto en Priority:Jaime Aguilar.

Informar al Depto. de Abastecimiento y Logística

1.- Responsables de notificar la requisición autorizada.

Gerente de Sucursal (usuario)

Abastecimiento y Logística - envía confirmación.

Administrativo de la Sucursal - programación de gastos.

Check list

• Respetar la capacidad máxima del camión en peso: 42,000 libras/19,000 kg para evitar desfase en días de colocación de la orden.

• Revisar que los códigos a solicitar no estén con estatus de “no compra” o “no en uso” al momento de cargar la requisición en el sistema. Informar en caso contrario.

• Incluye Proyectos? Informar compromiso de entrega y códigos de los productos del proyecto.

• Tiempo de entrega: 4 semanas stock; 5 semanas para proyectos (consolidación de carga).

Check list

• Revisar que los códigos se encuentren liberados para su compra.

• Respetar la capacidad de carga del camión, apoyado en el diagrama de carga de Overhead Doors.

• Incluye Proyectos? Informar compromiso de entrega y códigos de proyecto.

• Tiempo de entrega: 5 semanas stock; 6 - 7 semanas proyecto.

Check list

• Revisar que los códigos se encuentren liberados para su compra.

• Respetar la capacidad del camión de acuerdo a unidades: 310 unidades/camión. Para evitar desfase en tiempos de ingreso a producción.

Puertas de 8 a 10ft = 2 unidades Puertas de 12 a 20ft= 4 unidades

• Incluye Proyectos? Informar compromiso de entrega y códigos de proyecto. Considerar flete del CEDIS SLP a destino final para puertas mayores a 21’.

• Tiempo de entrega: 4 semanas stock, 5-6 semanas proyecto.

Check list Zona Noreste

• Apoyarnos con los Centros de Distribución de Clopay para la cotización de ciertos modelos de puertas. (Tijuana, Mexicali y Hermosillo.)

CEDIS NOGALES, CEDIS SAN DIEGO. Cierre de ordenes los miércoles a las 10:00 AM.

• Tiempo de entrega: 3 semanas proyectos

Recepción de Material

* Informar cualquier desfase del transporte en el horario compromiso de entrega.

* Tomar fotografías al abrir las puertas del camión, en la parte media y antes de finalizar la descarga. Enviar archivos vía correo.

* En caso necesario generar y enviar reporte de discrepancias o daños. * Generar la entrada correspondiente en sistema.

* Envío de pedimento original vía valija al departamento de Abastecimiento y Logística para control de la Operaciones de Comercio Exterior.

Análisis/Requisición

Autorización

ReporteABS.& LOG.

Seguimiento

Recepción en sistema y envío de documentos

Kick off 2014SOPORTE TÉCNICO

Contenido

• Procedimiento• Incidencias• Problemas• Recomendaciones

Procedimiento

Objetivo. Uniformar y controlar el cumplimiento de las reclamaciones que se generen por el tema de calidad en los productos manejados por plantaInformación• Numero de factura• Numero de serie del producto• Nombre del cliente• Dirección y teléfono• Reporte y descripción de la

falla• Evidencia fotográfica o video• Dirección de la obra

IncidenciasPROCEDEN NO PROCEDEN TOTAL

RECLAMACIONES 2013 55 42 97

RECLAMACIONES QUE PROCEDEN 55

RAMPAS 25 45%CORTINAS 14 25%SELLOS 3 5%ELEVATING DOCK 2 4%MINI DOCK 7 13%OTROS (REFACCION, ACCESORIOS) 4 7%

RECLAMACIONES QUE NO PROCEDEN 42

RAMPAS 17 40%CORTINAS 13 31%SELLOS 2 5%ELEVATING DOCK 2 5%GANCHO RETENEDOR 2 5%MINI DOCK 2 5%OTROS (REFACCION, ACCESORIOS) 4 9%

Procedimiento

Problemas recurrentes

Recomendaciones

Capacitación

• Objetivo.El Ingeniero de servicio será capaz de responder técnicamente preguntas relacionadas con los productos Merik desde la programación de los productos como de instalación de los mismos

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

Abre puertas de garage12 - 14

Door & Hardware 15-17

Automatismos

10 - 12

Eq. Anden 14-16

Ptas. Automáticas 14 – 16

Automatismos 10-12

Eq.Andenes 12 – 14

Ptas. rápidas 16 – 18

C. Acceso14 – 16

Ptas. Secc 18 – 20

Capacitación Ingenieros

Capacitación Técnica

Distribuidores

Personal Merik

Instaladores

Capacitación Técnica• Capacitación a Distribuidores

• Academia Merik• Asesorías en campo• Asesorías vía telefónica

• Capacitación a Instaladores(Gilgen Door Systems)• Instalación en la obra • Capacitación en su oficina o taller• Academia Merik

• Capacitación a personal Merik• Academia Merik (Técnicos y vendedores)• Instalación en obra (Técnicos)

• Capacitación Especializada de corte y ensamble de cabezales(Técnicos de sucursales Villahermosa, Hermosilloe Iztapalapa en academia Merik).

Capacitación Técnica

• Capacitación AcademiaPara distribuidores y/o personal Merik

• Asesorías en CampoPara clientes nuevos, para equipos nuevos o garantías

• Capacitación a instaladoresPara empresas seleccionadas por zona (Y personal Merik en sucursales)

• Capacitación corte y ensamble de cabezalesPara Técnicos de acuerdo a la estrategia de Puertas Automáticas

Capacitación Técnica• Capacitación Academia

• Capacitación a instaladoresCalendario de capacitación local por zona

• Capacitación corte y ensamble de cabezalesCalendario de capacitación en Academia a técnicos Merik

Abril Producto Agosto Producto Octubre Producto14 Sensores 12 Sensores 1 Sensores15 KS 3000 13 KS 3000 2 KS 300018 SLA 18 SLA 6 SLA21 SLX 19 SLX 7 SLX22 Perfileria 22 Perfileria 14 Perfileria

Febrero Sucursal Marzo Sucursal Abril Sucursal Mayo Sucursal10 - 13 Mexicali 3 - 4 Mty 31 - 1 Guadalajara 5 - 6 Cancun17 - 18 Hermosillo 6 - 7 Chihuahua 3 - 4 Tepic 8 - 9 Merida20 - 21 Culiacan 10-11 SLP 7 - 8 Queretaro 20 DF 10 - 11 Toluca

Febrero Tecnico 4 - 5 Hermosillo 4 - 5 Villahermosa 4 - 5 Iztapalapa