opiiec ref metiers que 2010
TRANSCRIPT
Rfrentiel mtiers des activits de
lInformatique
15/03/2010
page1
Sommaire1. Prambule 2. Glossaire 3. Nomenclature 4. Tableau de correspondance appellations courantes p. 3 p. 4 p. 7 p. 8
5. Fiches emploi-type de la famille CONSEIL p. 9 Consultant en assistance la matrise douvrage ....................................................................p. 9 Consultant mtier...........................................................................................................................p.11 Urbaniste.........................................................................................................................................p.13 Architecte systme dinformation ................................................................................................p.15 Architecte technique......................................................................................................................p.17 Consultant technique ....................................................................................................................p.19 6. Fiches emploi-type de la famille DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES p.21 Commercial ....................................................................................................................................p.21 Consultant avant-vente .................................................................................................................p.23 Responsable commercial..............................................................................................................p.25 Responsable partenariats .............................................................................................................p.27 Chef de produits et offres .............................................................................................................p.29 7. Fiches emploi-type de la famille ETUDES ET DEVELOPPEMENT p.31 Analyste fonctionnel......................................................................................................................p.31 Concepteur dveloppeur...............................................................................................................p.33 Consultant progiciel ......................................................................................................................p.35 8. Fiches emploi-type de la famille MANAGEMENT ET GESTION DES ENGAGEMENTS p.37 Responsable des tudes ...............................................................................................................p.37 Responsable des oprations ........................................................................................................p.39 Responsable production ...............................................................................................................p.41 Responsable support ....................................................................................................................p.43 Responsable technique.................................................................................................................p.45 Charg des mthodes outils et qualit ........................................................................................p.47 Responsable mthodes et outils..................................................................................................p.49 Chef de projet .................................................................................................................................p.51 Directeur de projet .........................................................................................................................p.53 Manager de ressources .................................................................................................................p.55 Analyste test et validation.............................................................................................................p.57 Chef de projet test..........................................................................................................................p.59 Consultant en processus de test .................................................................................................p.61 Gestionnaire de contrats...............................................................................................................p.63 Gestionnaire de services ..............................................................................................................p.65 9. Fiches emploi-type de la famille PRODUCTION p.67 Chef de projet production .............................................................................................................p.67 Intgrateur dexploitation ..............................................................................................................p.69 Pilote dexploitation .......................................................................................................................p.71 Administrateur dinfrastructure....................................................................................................p.73 Expert infrastructure......................................................................................................................p.75 Technicien dinfrastructure...........................................................................................................p.77 Support clients ...............................................................................................................................p.79
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page2
PrambuleCe rfrentiel a t labor par GTM Ingnierie en vue de crer un outil rpondant aux missions dvolues lObservatoire des Mtiers et ne simpose pas aux entreprises pour la dfinition de leurs emplois, leurs mtiers et leurs organisations.Mthode retenue Le projet de rfrentiel mtiers prsent ci-aprs se fonde sur le travail effectu par 15 runions de travail avec des DRH et des reprsentants des services oprationnels dentreprises du secteur de lInformatique. La reprsentativit du secteur (en terme de taille et dactivit) semble assure travers les entreprises mobilises dans la dmarche. Une dynamique de travail itrative sest donc mise en place entre les runions, la diffusion des compte-rendus et les validations faites par les entreprises. Les entreprises plus particulirement impliques sont : o o o o o o o o o o o Abakus Accenture Ajilon IT Consulting Aneo Aragon ERH Axios Systems BMC Software British Telecom Cap Gemini Fdration CICF Cognitis o o o o o o o o o o o CSC Devoteam ESR Eurilogic Nexeya Eurogiciel Generix Group Groupe Open Informatique CDC Laser Neocles Corporate Nextiraone o o o o o o o o o o Osiatis Prosodie Sage Sodifrance Sogeti France Solucom Sopra Group Talea Temapartners Group Valeur RH
Prsentation du document de travail rfrentiel Le rfrentiel est constitu - dune nomenclature - de fiches pour chacun des emplois-types identifis - de plusieurs aires de mobilit, approfondissant certaines fiches emplois-types La nomenclature est un rpertoire structur, en familles et sous-familles, de lensemble des emplois types existant dans le secteur dactivit de lInformatique. Elle est prsente de faon graphique en page 7. Lemploi type correspond un regroupement de postes qui prsentent des proximits de finalits, d'activits et de comptences suffisantes pour tre tudies et traites de faon globale. Les fiches du rfrentiel permettent de dcrire avec prcision les activits et comptences mobilises dans le cadre de chaque emploi type, ainsi que les conditions daccs et les parcours possibles dans lemploi. Les aires de mobilit : lOPIIEC a choisi de dcrire 6 aires de mobilit, afin dillustrer pour des emplois type cl les volutions professionnelles possibles.15/03/2010 la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel page3
GlossaireNomenclature des mtiers : Rpertoire regroupant les emploi types par sous familles et familles professionnelles. Les regroupements seffectuent par proximit entre les activits et entre les comptences. Famille demploi : Espace professionnel lintrieur duquel se produit lvolution professionnelle la plus probable court / moyen terme (quelle soit constate ou souhaite). Cest donc un ensemble demploi types au sein duquel la mobilit est possible dans le cadre dune volution professionnelle, de faon plus aise que vers des mtiers dautres familles. La famille demploi est indpendante de la structure et de lorganisation des entreprises. Emploi-type : Regroupement de postes qui prsente des proximits de finalits, d'activits et de comptences suffisantes pour tre tudies et traites de faon globale. Espace d'volution professionnelle dans lequel un salari peut passer successivement d'un poste un autre au moyen d'une mobilit naturelle. Lemploi type est ce quoi sidentifie le salari (une raison dtre, des activits, des comptences). Activits principales Ensemble de tches rcurrentes et indissociables de lemploi type Activits secondaires Ensemble de tches priodiques, saisonnires ou rcurrentes et reprsentant moins de temps que les activits principales Savoir-faire : Comptences spcifiques acquises dans le cadre de lexprience et requises pour lexercice de lemploi-type. Les savoir- faire sont observables en situation de travail et valuables. Connaissances : Ensemble de savoirs initiaux issus de la formation ou de lexprience Variabilit de lemploi : Une variabilit correspond un ensemble dactivits et de comptences spcifiques en fonction de la taille des entreprises / des projets, de sa localisation et des missions confies. Parcours dans lemploi : Le parcours dans lemploi permet de dcrire lvolution possible des activits dans le mme emploi, gnralement lie la monte en comptence et lexprience acquise. Aire de mobilit/ Passerelle : Laire de mobilit prsente laire dvolution professionnelle possible pour un empoi type donn : elle permet danalyser et de dcrire les emplois types de dpart et darrive, ainsi que les conditions de la mobilit, en termes de comptences acqurir et dvolution de lenvironnement de travail (niveau dinterlocuteurs, largissement de la responsabilit etc.)
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page4
Qualits requises : Savoir-faire comportementaux transverses tous les emploi-types. Quatre qualits requises sont identifies dans tous les emploi- types de la branche : esprit dentreprendre, orientation client, animation dquipe, communication. On dfinit chacune de ces qualits de faon gnrale, ainsi que les niveaux de matrise qui y sont associs. Esprit dentreprendre/ esprit dinitiative : dvelopper son autonomie et sa capacit prendre des initiatives en prenant les dcisions - ou en favorisant les prises de dcisions - qui permettent de faire avancer.Niveau 1 Apprentissage Excution simple Comprendre et raliser les missions dfinies dans son poste. Traiter les cas particuliers avec laide de sa hirarchie. Prendre des initiatives sur des tches ponctuelles simples dans son poste, ou identifier un problme et en rfrer spontanment la bonne personne afin de faire prendre la dcision. Niveau 2 Matrise Excution complexe Raliser les missions de son poste de faon autonome, en prenant les dcisions ncessaires dans son primtre de responsabilit. Proposer une ou plusieurs solutions au-del de son primtre permettant de faciliter la prise de dcision. Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Assurer la russite des missions dans son primtre de responsabilit et limplication des quipes Faciliter / encourager / crer les conditions de prise dautonomie et dinitiative par son entourage Savoir prendre les dcisions dlicates / difficiles / "impopulaires et les assumer.
Orientation client : dvelopper lcoute, la comprhension de la demande (disponibilit et prise en compte de linterlocuteur) et le respect des engagements, en vue d'assurer ladquation de la rponse et la qualit de la prestation, dans le souci permanent de la satisfaction client (interne ou externe).Niveau 1 Apprentissage Excution simple Confirmer immdiatement au client la prise en compte de sa demande. Apporter une rponse prdfinie, avec courtoisie. (ex.rpondre au tlphone avec courtoisie en labsence dun membre de son quipe et transmettre la demande) tre capable de prsenter rapidement, sur demande du client, lentreprise/le cabinet et ses domaines dactivit.15/03/2010
Niveau 2 Matrise Excution complexe Qualifier et analyser une demande complexe du client Proposer une solution, soit en faisant appel ses comptences, soit en mobilisant un rseau interne (faire appel la bonne personne, la bonne quipe) Savoir crer un lien de nature renforcer la relation client.
Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Reprer et anticiper le besoin dun client; le conseiller et laider exprimer ses besoins et formuler sa demande . Proposer un plan daction et crer des prestations adaptes Dvelopper un partenariat avec le client, et faire vivre la relation (rsoudre les conflits, saisir les nouveaux besoins non exprims...)
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page5
Animation dquipe : fdrer, animer et motiver les hommes autour dobjectifs et/ou de projetsNiveau 1 Apprentissage Excution simple Expliquer, fixer et suivre des objectifs diffrencis et adapts chacun, au sein dune quipe rduite Se rendre disponible et aller au devant des collaborateurs Crer les conditions favorables pour assurer la cohrence de lquipe Construire des relations de proximit avec et entre les membres de lquipe Niveau 2 Matrise Excution complexe Formaliser ses dlgations, favoriser linitiative individuelle et recueillir les avis de ses collaborateurs Donner du sens aux actions pour mobiliser les collaborateurs sur les objectifs Crer rgulirement des occasions de partage collectif et individuel sur lactivit Arbitrer les conflits et rappeler les rgles Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Organiser des modes de travail et de communication pour fdrer des quipes transverses ou en rseau Optimiser la rpartition des ressources et la mise en uvre des cooprations entre plusieurs quipes Favoriser les synergies et susciter l'adhsion d'acteurs ayant des logiques/priorits diffrentes Piloter les rsultats collectifs et valoriser les contributions aux enjeux stratgiques
Communication : crer un climat favorable de coopration par une attitude dcoute et douverture aux ides / avis des autres, partager linformation et son savoir-faire en vue de favoriser la ralisation des missions et latteinte des objectifs communs.Niveau 1 Apprentissage Excution simple Raliser ses missions en prenant en compte les contraintes connues de son interlocuteur et/ou son quipe/service. Informer de la ralisation de ses missions, faire des points davancement rguliers Connatre les missions sur lesquelles interviennent les autres membres de son quipe/interlocuteurs, poser des questions. Participer la capitalisation en formalisant quelques lments de la mission Niveau 2 Matrise Excution complexe changer des informations / points de vue et prendre en compte les ides des autres Proposer son aide et son savoir-faire suite une sollicitation ou spontanment Se tenir inform des missions de chacun Participer une mission faisant appel diverses collaborations: entre services, entre quipes ou avec diffrentes quipes extrieures Participer activement la capitalisation des missions en retranscrivant ses expriences et les bonnes pratiques Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Coordonner des missions auprs d'interlocuteurs varis, ncessitant la mise en commun dinformations et rechercher/solliciter les ides des autres. Formaliser et transmettre son expertise pour la rendre accessible et exploitable par d'autres personnes. Assembler les diffrentes expertises pour favoriser la coopration et lchange entre tous les interlocuteurs (internes et/ou externes). Capitaliser en exploitant les expriences et faire appliquer les bonnes pratiques.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page6
15/03/2010Technicien dinfrastructure Administrateur dinfrastructure Expert infrastructure
InformatiqueMtierConsultant en assistance la matrise douvrage Consultant mtier Urbaniste
Infrastructure
Technique SupportSupport clients Consultant technique Architecte technique Architecte systme dinformation
Management
Exploitation
Nomenclature des emplois
Pilote dexploitation Intgrateur dexploitation Chef de projet production
Responsable support Responsable production Responsable des tudes Responsable technique Responsable des oprations
pr od uc Conseil tio Production nProjet
ProductionServiceManagement et gestion des engagements
Manager de ressources Chef de projet Directeur de projet
CommercialDveloppement des affaires
Gestionnaire de contrats Gestionnaire de services
Consultant avant-vente Commercial Responsable partenariats Responsable commercial
Mthodes outils et qualitCharg mthode outils et qualit Responsable mthodes et outils
Marketing
Chef de produits et offres
tudes et dveloppement
Qualification
Analyste test et validation Consultant en processus de test Chef de projet test
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentielConcepteur dveloppeur Analyste fonctionnel Consultant progiciel
page7
Appellations courantes2 choix dentre :AppellationAdministrateur systmes et rseaux Analyste dexploitation Architecte systme dinformation Architecte technique Chef de march / produits Chef de projet matrise douvrage Chef de projet test Consultant en qualification logicielle Consultant ERP Consultant fonctionnel Consultant matrise douvrage Directeur commercial Directeur de programme Directeur des tudes Directeur de production Directeur des partenariats Directeur du support Directeur technique Expert technique Ingnieur avant-vente Ingnieur daffaires Ingnieur de production Ingnieur dveloppement Ingnieur mthodes outils et qulait Ingnieur systmes et rseaux Ingnieur test Manager de projet Manager de ressources Propritaire de services Responsable centre de production de services Responsable mthodes et outils Responsable oprationnel de comptes Support technique Technicien systmes et rseaux Technicien pilote dexploitation Urbaniste 15/03/2010
Table de correspondance avec le rfrentiel des emploi-typesEmploi-typeAdministrateur dinfrastructure Intgrateur dexploitation Architecte systme dinformation Architecte technique Chef de produits et offres Consultant en assistance la matrise douvrage Chef de projet test Consultant en processus de test Consultant progiciel Analyste fonctionnel Consultant mtier Responsable commercial Directeur de projet Responsable des tudes Responsable de production Responsable des partenariats Responsable support Responsable technique Consultant technique Consultant avant-vente Commercial Chef de projet production Concepteur dveloppeur Charg mthode outils et qualit Expert infrastructure Analyste test et validation Chef de projet Manager de ressources Gestionnaire de services Responsable des oprations Responsable mthodes et outils Gestionnaire de contrats Support clients Technicien dinfrastructure Pilote dexploitation Urbaniste Mthodes outils et qualit Infrastructure Qualification Projet Projet Service Management Mthodes outils et qualit Service Support Infrastructure Exploitation Mtier Mtier Commercial Projet Management Management Commercial Management Management Technique Commercial Commercial Exploitation Mtier Qualification Qualification
Sous-familleInfrastructure Exploitation Technique Technique
FamilleProduction Production Conseil Conseil Dveloppement des affaires Conseil Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Etudes et dveloppement Etudes et dveloppement Conseil Dveloppement des affaires Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Dveloppement des affaires Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Conseil Dveloppement des affaires Dveloppement des affaires Production Etudes et dveloppement Management et gestion des engagements Production Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Management et gestion des engagements Production Production Production Conseil
Page73 69 15 17 29 9 59 61 35 31 11 21 53 37 41 27 43 45 19 23 21 67 33 47 75 57 51 55 65 39 49 63 79 77 71 13 page8
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Mtier
Emploi Type : Consultant en assistance la matrise d'ouvrageAutres appellationsAppellations courantes : Chef de projet matrise douvrage Chef de projet utilisateur Assistant la matrise douvrage
Description synthtiqueLe consultant en assistance la matrise d'ouvrage aide la matrise douvrage dans lexpression du besoin, la ralisation de ltude pralable et lanalyse dopportunit. Il la conseille dans la relecture du cahier des charges et son dpouillement. Il a un rle de mdiateur entre la matrise d'ouvrage et la matrise d'oeuvre.
Activits principalesAssister la matrise douvrage notamment dans la dfinition de lobjectif du projet Dfinir et concevoir le projet Participer la slection de solutions adquates Suivre et vrifier lavancement du projet et le respect du cahier des charges Participer la dfinition du plan de recettes Participer la livraison du projet et en garantir la conformit Communiquer sur lavance du projet Animer une quipe dutilisateurs Peut tre amen participer l'analyse d'impacts sur l'organisation et les processus de travail
Savoir-faireAide lexpression des besoins Rdaction de cahier des charges Analyse des rponses et aide au choix des solutions techniques Vrification de la conformit des contrats Ralisation d'tude pralable Ralisation d'tude dopportunit et de faisabilit Pilotage d'un projet (en milieu non hirarchique et inter-culturel) Ralisation d'tudes fonctionnelles avec des outils de spcifications
ConnaissancesConnaissances techniques Connaissance du march (acteurs, produits, offres, prix) Connaissance dun domaine fonctionnel Mthodes de conception des systmes dinformation Mthodes, normes et outils de dveloppement Outils daccompagnement du changement Assurance qualit
Activits spcifiquesAccompagner la conduite du changement Dfinir des actions de formation utilisateur
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2 1 0
FORCE DE CONVICTION
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page9
Emploi type : Consultant en assistance la matrise d'ouvrage
Variabilit de lemploiType dentreprise Les interventions du consultant en assistance la matrise d'ouvrage seront diffrentes en fonction de la taille du projet. Selon son niveau d'exprience, il participe tous les segments du projet ou certains d'entre eux (tude d'opportunit, recette). Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Chef de projet
Directeur de projet
Analyste fonctionnel Concepteur dveloppeur
Consultant en assistance la matrise d'ouvrage
Urbaniste
Chef de projet
Chef de projet test
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : Tous les partenaires du projet (client, diteur, sous-traitant, MOE). Internes : MOE 2. Lieu(x) de travail Son activit se droule sur le site du client.
Consultant mtier
Consultant mtier
Code(s) ROMEM1806
Pr requis daccs lemploiCet emploi-type est accessible des personnes de niveau Bac+5 ou justifiant d'une exprience significative de 10 15 ans.
FormationsPrincipales formations Ecole d'ingnieurs Ecole de commerce Formations universitaires Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiEn dbutant, le consultant en assistance la matrise d'ouvrage intervient sur certaines tapes du projet pour lui permettre de gagner en expertise et ensuite couvrir tous les sgments du projet.15/03/2010 la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel page10
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Mtier
Emploi Type : Consultant mtierAutres appellationsAppellations courantes : Consultant Matrise dOuvrage (Matre dOuvrage) Expert Mtier Consultant Expert Mtier Consultant fonctionnel Appellations en Anglais : Business consultant
Description synthtiqueLe consultant mtier aide le client dans lexpression du besoin, la ralisation de ltude pralable et lanalyse dopportunit. Il rdige le cahier des charges, conoit la solution fonctionnelle, conduit le projet, coordonne les diffrents acteurs et anime les runions. Il valide la production de la matrise d'oeuvre et il est le support auprs des utilisateurs.
Savoir-faireAnalyse l'expression des besoins Rdaction de cahier des charges Rdaction des spcifications fonctionnelles Ralisation d'une tude pralable Ralisation d'tude dopportunit et de faisabilit Gestion de projet
Activits principalesModliser les processus Mtiers (cartographie, flux ) Analyser et dfinir les primtres fonctionnels Recueillir, identifier et analyser les besoins Animer des comits mtiers Aider le client l'expression des besoins Rdiger les spcifications fonctionnelles Communiquer avec le matre d'oeuvre et suivre les quipes projets Contrler le recettage Rdiger le cahier des charges Piloter le projet
ConnaissancesConnaissances gnrales en informatique Connaissances fines d'un ou plusieurs environnements mtiers Progiciels et applications d'un ou plusieurs mtiers
Activits spcifiquesDfinir le systme d'information cible Faire de la conduite du changement Former les utilisateurs
Qualits requisesEsprit d'initiative3 2
Niveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
RA ISONNEM ENT DEDUCTIF
1 0
Orientatio n client
Co mmunicatio n
Animatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page11
Emploi type : Consultant mtier
Variabilit de lemploiType dentreprise Ce rle peut tre pris en charge par le consultant en assistance la matrise d'ouvrage en fonction de la taille du projet. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Responsable mthodes et outils
Chef de projet
Analyste fonctionnel
Consultant mtier
Consultant avantvente
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : Internes : Direction de projet, DSI, directions mtiers, MOE 2. Lieu(x) de travail De nombreux dplacements sont prvoir dans l'exercice de cet emploi.Consultant en assitance la matrise d'ouvrage Consultant en assistance la matrise d'ouvrage
Code(s) ROMEM1806
Pr requis daccs lemploiIl est indispensable de bien connatre au moins un univers fonctionnel, ou d'avoir une exprience dans un autre secteur d'activit que l'informatique d'environ 7 10 ans.
FormationsPrincipales formations Formations universitaires, Grandes Ecoles Informatique, Gestion... Ecoles de Commerce Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiAprs plusieurs annes, le consultant mtier acquiert une exprience de plus en plus pointue dans un domaine fonctionnel en particulier.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page12
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Mtier
Emploi Type : Urbaniste
Activits principalesRaliser la conception stratgique du systme dinformation Piloter lurbanisation du SI Concevoir et mettre en place les rgles de gouvernance du systme d'information en relation avec l'architecte systme d'information Etre le garant de l'analyse des processus mtiers, des flux et de la ralisation de la cartographie
Description synthtiqueLurbaniste propose la vision long terme du systme dinformation et assure la cohrence des choix dans le temps. Il construit et gre partir de la stratgie de lentreprise la cartographie mtiers et fonctionnelle.
Savoir-faireRdaction des rgles d'urbanisme et de gouvernance du systme d'information Dfinition du plan d'urbanisation Mise en place des rgles de gouvernance du systme d'information Application des stratgies mtiers Dfinition des axes stratgiques du systme d'information Gestion de projet
Activits spcifiquesAssister aux phases d'avant-vente et de suivi Participer au coaching et la formation des nouveaux urbanistes
ConnaissancesCalculs du ROI / TCO (Return on investment / Total coast ownership) Modlisation des organisations et processus Mthodologies de cartographie Bonnes connaissances gnrales informatiques
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2 1 0
CA P A CITE D'A NA LYSE
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page13
Emploi type : Urbaniste
Variabilit de lemploiType dentreprise Les changements dans l'entreprise (fusions, acquisitions, rorganisation, diversification de l'offre commerciale) impacteront et complexifieront le systme d'information et donc l'intervention de l'urbaniste. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Mtiers transverses
Management
Directeur de projet
UrbanisteConsultant mtier Mtiers transverses Architecte systme d'information
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : clients Internes : directions mtiers, mtiers supports, quipe technique 2. Lieu(x) de travail Il est plutt sdentaire.
Code(s) ROMEM1806
Pr requis daccs lemploiIl a 10 15 ans d'exprience sur des projets d'envergures orients mtiers ou projets (avec une forte expertise mtier)
FormationsPrincipales formations Peu importe la formation initiale. L'exprience dfinie en pr-requis est indispensable Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiUn urbaniste qui dbute dans l'emploi commencera par la ralisation de cartographie. Puis, plus il aura de l'exprience, plus il prendra sa charge les autres activits attendues d'un urbaniste (conseil, stratgie, gouvernance)
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page14
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Technique
Emploi Type : Architecte systme d'informationAutres appellationsAppellations en Anglais : Applications architect
Description synthtiqueLarchitecte systme dinformation assure la cohrence de limplmentation des processus mtiers et briques fonctionnelles dans larchitecture applicative puis dfinit les orientations techniques en anticipant les volutions.
Activits principalesConcevoir et raliser l'architecture applicative du systme d'information Raliser la cartographie applicative du systme d'information Etudier les solutions mettre en uvre Intervenir sur des missions de conseil (revues d'architecture, dossiers d'tudes comparatives) Coordonner et manager techniquement le projet d'architecture Assister aux phases d'avant-vente Participer aux rgles de gouvernance du systme d'information en relation avec les mthodologies qui les portent Animer le rseau des architectes Communiquer les rgles de gouvernance
Savoir-faireConception des cartographies fonctionnelles et applicatives Elaboration des scnarios et/ou des prototypes techniques Conception et rdaction d'un plan dintgration Rdaction des documents techniques Conduite de projet Management dquipe Animation de runion
ConnaissancesMthodes de conception Matrise des NTIC Environnement dexploitation Expertises architecturales et fonctionnelles Modlisation de processus mtiers
Activits spcifiquesRaliser des formations Grer des projets
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2
A DAP TAB ILITE
1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page15
Emploi type : Architecte systme d'information
Variabilit de lemploiType dentreprise Dans une petite entreprise, il pourra avoir d'autres responsabilits que celles de l'Architecte systme d'information. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Consultant technique
Architecte technique
Architecte systme d'information
Urbaniste
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : clients, partenaires, fournisseurs Internes : urbaniste, consultant technique, architecte technique, chef de projet 2. Lieu(x) de travail Il est plutt sdentaire.Chef de projet
Code(s) ROMEM1806
Pr requis daccs lemploiIl a 7 10 ans dexprience dans le monde du conseil ou du dveloppement en systme dinformation, superviser ou participer aux phases darchitecture ou dintgration de plusieurs grands projets, et dispose d'un niveau Bac+5 (ou exprience quivalente).
FormationsPrincipales formations Ecoles d'ingnieurs ou formations universitaires Informatique Certifications : TOGAF
Parcours dans lemploiLexprience lui permettra de prendre en charge des architectures de plus en plus complexes (critique pour lentreprise).
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page16
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Technique
Emploi Type : Architecte techniqueAutres appellationsAppellations courantes : Architecte Urbaniste technique Appellations en Anglais : Technical architect
Description synthtiqueIl a en charge la dfinition de larchitecture technique du systme dinformation, en veillant la cohsion entre les aspects matriels, applicatifs, systmes dexploitation, rseaux
Savoir-faireConception d'une architecture technique Mise en uvre de la politique de scurit et de performance Ralisation d'une tude technique des diffrents scnarios darchitecture retenus Participation au maquettage de la solution Dfinition des conditions et des procdures dintgration technique Prparation de lindustrialisation du dveloppement Audit des performances dune architecture Gestion de projet
Activits principalesAnalyser les besoins en liaison avec les architectes systmes d'information Analyser limpact des nouvelles solutions dans le systme dinformation Prconiser des choix techniques en s'engageant sur un fonctionnement en service rgulier Concevoir et valider larchitecture technique du systme dinformation Participer lintgration du projet Assurer le support aux projets Faire de la veille technologique Participer aux actions davant-vente
ConnaissancesExpertise technique (systme, bases de donnes, rseaux, scurit, performance) Expertise sur les nouvelles technologies Mthode de dveloppement et dintgration Matrise des risques
Activits spcifiquesRaliser des formations Assurer lencadrement de lquipe technique Conduire les propositions commerciales sur les aspects techniques Grer un projet
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2
CURIOSITE
1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page17
Emploi type : Architecte technique
Variabilit de lemploiType dentreprise L'emploi pourra varier en fonction de l'expertise technique matrise. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Expert infrastructure
Architecte systme d'information
Consultant progiciel
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : prestataires Internes : architecte systme d'information 2. Lieu(x) de travail Il est plutt sdentaire.
Architecte techniqueConsutlant technique Responsable technique Chef de projet
Code(s) ROMEM1802
Pr requis daccs lemploi7 10 ans dexprience dans le monde de la technique (administration, intgration, tudes et dveloppement) sont ncessaires.
FormationsPrincipales formations CQP Architecte technique Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiL'architecte technique dispose d'une expertise sur une technologie particulire et d'un bon niveau de connaissance. Il est donc essentiel pour lui de communiquer et de travailler avec d'autres architectes techniques ayant d'autres domaines d'expertise que lui de manire partager et capitaliser.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page18
Famille : ConseilVersion : 4
Sous-famille : Technique
Emploi Type : Consultant techniqueAutres appellationsAppellations courantes : Expert technique Expert en technologie Appellations en Anglais : Technical consultant
Description synthtiqueLe consultant technique conseille, analyse et met en oeuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets complexes.
Savoir-faireComprhension du besoin client Conception et modlisation d'une architecture technique particulire Mise en place des audits, ralisation des tudes et du conseil des problmatiques techniques lies son domaine dexpertise Conseil pour permettre loptimisation de lutilisation des outils et systme en place Assistance la matrise douvrage sur les questions techniques Dfinition des spcifications techniques dun projet Rdaction de cahiers des charges techniques pour le matre doeuvre
Activits principalesApprhender et dfinir les besoins du client Recommander et dfinir larchitecture technique en cohrence avec la stratgie du client Etre support durant les phases de dveloppement, de test et de mise en place oprationnelle du client Animer des groupes de travail et servir de support aux diffrentes quipes impliques dans le projet Apporter une expertise technique sur les projets auxquels il est associ Assurer une veille technologique sur son domaine de comptence
ConnaissancesMthodes, normes et outils de conception et de dveloppement Techniques de conduite de projet Architecture technique (matriel, systme et rseau) Expertise d'une ou plusieurs technologies
Activits spcifiquesGrer un projet Mettre en place la politique de scurit Participer llaboration des propositions commerciales et aux phases d'avant-vente Prparer lindustrialisation du dveloppement Raliser des formations
Qualits requisesEsprit d'initiative3 2
Niveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
CURIOSITE
1 0
Orientatio n client
Co mmunicatio n
A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page19
Emploi type : Consultant technique
Variabilit de lemploiType dentreprise L'emploi pourra varier en fonction du degr et du domaine d'expertise du consultant. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Expert infrastructure
Architecte technique
Concepteur dveloppeur
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : MOA, MOE Internes : Equipe technique 2. Lieu(x) de travail Des dplacements chez les clients sont prvoir.Consultant progiciel
Consultant technique
Responsable technique
Chef de projet
Code(s) ROMEM1802
Pr requis daccs lemploiPlusieurs annes d'exprience dans le monde technique sont ncessaires.
FormationsPrincipales formations BTS ou DUT Informatique Licence professionnelle Informatique Ecoles d'ingnieurs, formations universitaires Informatique Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiLe consultant technique intervient sur des projets de plus en plus complexes, soit de part leur : criticit client, interne, taille, budget, complexit fonctionnelle ou technique, localisation gographique (multiculturel, multisites, international, off shore).
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page20
Famille : Dveloppement des affairesVersion : 4
Sous-famille : Commercial
Emploi Type : CommercialAutres appellationsAppellations courantes : Ingnieur d'affaires Responsable de compte Charg d'affaires Commercial sdentaire Commercial terrain Appellations en Anglais : Sales representative
Description synthtiqueIl ralise, voire dpasse, les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) qui lui sont fixs en rpondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur dtermin et dans le respect de la stratgie commerciale de l'entreprise.
Savoir-faireProspection et fidlisation de nouveaux clients potentiels Elaboration d'une proposition commerciale en conformit avec la politique commerciale Participation llaboration de la proposition technique Conclusion de vente (ngociation) Suivi de lavancement des projets
Activits principalesGrer un portefeuille de clients Analyser et comprendre les problmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adapte une demande ou une problmatique client Promouvoir loffre de services ou de produits dont il a la charge Dvelopper lactivit auprs de prospects Rendre compte de son activit commerciale
ConnaissancesTechniques de vente Techniques de ngociation Connaissances des produits et/ou services de lentreprise Connaissances gnrales du secteur informatique et du mtier associ
Activits spcifiquesParticiper aux actions de mailing Participer au suivi des collaborateurs chez les clients Participer des salons
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
Esprit d'initiative3 2 1 0
SENS DU SERVICE
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page21
Emploi type : Commercial
Variabilit de lemploiType dentreprise Le commercial peut exercer son activit sur le terrain, en face face ou par tlphone. Il peut tre en contact direct avec l'utilisateur ou avoir faire des intermdiaires. Sectoriel Pas de variabilit
Parcours dans lemploiUn commercial expriment peut avoir un spectre plus large dans les activits annexes qui lui sont confies. Les commerciaux les plus expriments peuvent se voir confier la responsabilit d'un ou plusieurs comptes clients considrs comme stratgiques pour l'entreprise.
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client (directs/indirects), partenaires (techniques/commerciaux) Internes : support au business (contrle de gestion, ressources humaines, juridique, marketing) services techniques 2. Lieu(x) de travail Il peut tre sdentaire ou trs mobile.
Chef de produit et offres
Commercial
Responsable commercial
Pr requis daccs lemploiLe commercial peut dbuter sur ce type d'emploi sans exprience significative. Toutefois la complexit d'une offre ou d'un environnement technologique peut entrainer la recherche de profil plus expriment.
Code(s) ROMED1407
FormationsPrincipales formations Bac Sciences et Techniques de Gestion option Mercatique BTS ou DUT Techniques commerciales Ecoles de Commerce Ecoles d'ingnieur option ingnieur d'affaires Certifications : Pas de certification exige
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page22
Famille : Dveloppement des affairesVersion : 4
Sous-famille : Commercial
Emploi Type : Consultant avant-venteAutres appellationsAppellations courantes : Ingnieur avant-vente Ingnieur technico-commercial Appellations en Anglais : Pre-sales consultant Pre-sales support Pre-sales engineer
Description synthtiqueLe consultant avant-vente fournit un appui technique aux commerciaux pour les aider lors des diffrentes phases du process de vente.
Savoir-faireRalisation des tudes techniques Rdaction du cahier des charges Personnalisation de produits Rponses des appels doffres Ngociation commerciale
Activits principalesAnalyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adapte Soutenir, dmontrer, argumenter loffre et ses choix devant le client Contribuer identifier les critres de faisabilit et de rentabilit Assister le commercial lors des diffrentes phases de vente Contribuer l'laboration de propositions techniques Maquetter la solution technologique
ConnaissancesCulture conomique Connaissances techniques Les acteurs et produits du march
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3
Activits spcifiquesProspecter de nouveaux acheteurs Participer des salons professionnels et des confrences Participer la mise en uvre de la solution Superviser le dmarrage de la ralisation du projet et suivre le dveloppement Contribuer aux spcifications des volutions produits Assurer une veille tehnologique et conomique
CREA TIVITE ET SENS DU SERVICE Co mmunicatio n
2 1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page23
Emploi type : Consultant avant-vente
Variabilit de lemploiType dentreprise L'activit du consultant avant-vente dpend du degr de complexit du projet trait. Il peut tre plutt gnraliste ou spcialis sur des sujets trs pointus. Les projets de taille importante peuvent tre grs en mode projet avec la constitution d'une quipe de plusieurs consultants avant-vente travaillant chacun sur une partie spcifique de la solution. Sectoriel Pas de variabilit
Parcours dans lemploiLexprience lui permet de prendre en charge des projets de plus en plus complexes (criticit, technique, CA).
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Sous-famille : Etudes et dveloppement Sous-famille : Infrastructure Famille : Conseil
Responsable partenariats Chef de projet
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : clients, fournisseurs, partenaires, utilisateurs Internes : chef de projet, commercial, marketing, recherche et dveloppement 2. Lieu(x) de travail Il doit tre mobile et effectuer des dplacements chez les clients.
Consultant avantvente
Directeur de projet
Chef de projet Responsable commercial
Commercial Marketing
Code(s) ROMEH1102
Pr requis daccs lemploiIl dispose d'une exprience technique, quelque soit son niveau de qualification, pour exercer cet emploi.
FormationsPrincipales formations Ecoles d'ingnieurs, grandes coles ou formations universitaires Informatique Certifications : Pas de certification exige
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page24
Famille : Dveloppement des affairesVersion : 4
Sous-famille : Commercial
Emploi Type : Responsable commercialAutres appellationsAppellations courantes : Directeur commercial Appellations en Anglais : Sales manager
Description synthtiqueIl est le garant du chiffre d'affaires et de la marge commerciale sur le primtre qui lui est allou. Il peut participer la dfinition de la stratgie commerciale et a la responsabilit de la conduire. Il fixe les objectifs et les axes prioritaires des actions commerciales.
Activits principalesParticiper la dfinition de la politique commerciale de lentreprise, partir de la stratgie de lentreprise Fixer les objectifs et les axes prioritaires Diriger et accompagner lquipe commerciale Promouvoir limage et la notorit de lentreprise Participer la ngociation sur certains comptes stratgiques Etre attentif aux volutions du march et aux offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres de l'entreprise Reporter la Direction
Savoir-faireConduite de la politique commerciale Animation et dveloppement d'une quipe commerciale (pilotage de la performance) Dfinition des objectifs commerciaux (dfinition, moyens, plan daction) Animation de runion
ConnaissancesTechniques commerciales et de ngociation de haut niveau Management
Activits spcifiquesRecruter et former lquipe commerciale Assurer l'interface avec les autres services de l'entreprise
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2
LEA DERSHIP
1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page25
Emploi type : Responsable commercial
Variabilit de lemploiType dentreprise Selon la taille de l'entreprise, il prendra plus ou moins sa charge le dveloppement et le suivi de clients. Sectoriel La complexit de son activit sera impacte par le niveau concurrentiel du march dans lequel il se trouve.
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Commercial
Management
Responsable partenariats
Responsable commercial
Directeur gnral
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client (directs/indirects), partenaires (techniques/commerciaux), contacts institutionnels Internes : support au business (contrle de gestion, ressources humaines, juridique, marketing) services techniques 2. Lieu(x) de travail Il est trs mobile, il faut prvoir de nombreux dplacements
Consultant avant-vente
Directeur de filiale
Code(s) ROMED1407
Pr requis daccs lemploiCette fonction sadresse un profil de candidat expriment.
FormationsPrincipales formations Formations commerciales associes une grande exprience Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiL'exprience acquise dans cet emploi le conduira plus ou moins vite participer la dfinition de la stratgie commerciale.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page26
Famille : Dveloppement des affairesVersion : 4
Sous-famille : Commercial
Emploi Type : Responsable partenariatsAutres appellationsAppellations courantes : Directeur des partenariats Alliance manager Responsable des ventes indirectes Responsables des alliances stratgiques Appellations en Anglais : Partner manager Devlopment & partnership manager Strategic partnership manager
Description synthtiqueLe responsable partenariats analyse le march, recherche et identifie les partenariats potentiels. Il cre, dveloppe et gre des programmes de partenariats, d'affiliation. Il dveloppe des plans daction afin de grer et accrotre les partenariats existants. Il est garant du chiffre d'affaires et de la marge commerciale dvelopps par son rseau de partenaires.
Savoir-faireStratgique et oprationnel Ngociation daccords complexes Mise en place de tableaux de bord Prospection et fidlisation de nouveaux partenaires Animation d'un rseau de partenaires Management
Activits principalesAssurer une veille afin d'identifier tous les partenaires potentiels Cibler, identifier et prospecter les partenaires potentiels Animer un rseau de partenaires Ngocier et signer des accords de partenariats Dfinir la stratgie, le contenu et les axes des programmes de partenariats Assurer la mise en place des accords et suivre leur volution dans un Business Plan Partenaires Analyser les rsultats pour valuer les performances et la rentabilit de chaque accord Recruter et animer un rseau de revendeurs Mettre en place des programmes partenaires afin de les convaincre et les engager
ConnaissancesCulture marketing Techniques commerciale et de ngociation Conduite de runion Connaissances des produits et/ou services de l'entreprise
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3
Activits spcifiquesParticiper au dveloppement des outils pour assurer une interface commerciale avec les sites partenaires Recruter et animer une quipe de collaborateurs ddis au suivi des partenaires
2
LEA DERSHIP
1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page27
Emploi type : Responsable partenariats
Variabilit de lemploiType dentreprise Selon la taille de lentreprise, son primtre dactions peut couvrir tous les partenariats ou seulement ceux dun domaine de comptences spcifique. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Commercial Responsable commercial
Responsable partenariats
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : direction gnrale des partenaires, presse (communication autour des partenariats) Internes : responsable marketing, responsable commercial, direction gnrale 2. Lieu(x) de travail Il sagit soit dune fonction part entire soit dune activit temps partiel, intgre une fonction commerciale, de dveloppement, de chef de produits et offres.Chef de produits et offres Responsable marketing
Code(s) ROMED1407
Pr requis daccs lemploiIl est prfrable que le responsable partenariats ait exerc une fonction dans la vente directe auparavant. Ce type d'emploi s'adresse des personnes exprimentes, de niveau Bac+4/5.
FormationsPrincipales formations Ecoles suprieures de commerce ou formations universitaires Certifications : Possibilit d'acqurir des certifications "Gestion des partenariats dans certaines grandes coles (Ex: Insead, Essec) ou auprs de certaines associations professionnelles (Ex : ASAP).
Parcours dans lemploiPas de spcificit
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page28
Famille : Dveloppement des affairesVersion : 4
Sous-famille : Marketing
Emploi Type : Chef de produits et offresAutres appellationsAppellations courantes : Chef de march / produits Appellations en Anglais : Product manager
Description synthtiqueLe chef de produits et offres tudie le march, les attentes des clients, les concurrents, les produits existants pour dfinir les produits de lentreprise de leur conception leur commercialisation. Son objectif est de dynamiser et de rentabiliser loffre de lentreprise. Il doit pour cela tudier lopportunit de lancer de nouveaux produits ou dadapter des produits existants.
Activits principalesPiloter ou raliser des tudes ncessaires lvolution ou au renouvellement des produits (analyse des besoins, tude comparative) en ayant une vision prospective Organiser et animer des groupes de rflexions Dfinir une offre de produits ou de services Identifier et dtecter des produits partenaires ou des comptences complmentaires Suivre lvolution des ventes pour modifier la stratgie produit Manager et animer lquipe produit Grer un budget Participer l'laboration de la stratgie commerciale Participer et suivre l'volution des ventes pour modifier la stratgie produit Faire de la veille technologique et produits
Savoir-faireEtude de faisabilit technique et conomique du lancement dun nouveau produit Etude comparative, tude de march, tude prospective Conception des outils daide la vente Mise en place des actions marketing Analyse des informations sur les produits, le march, la concurrence, les clients Chiffrer le cot du dveloppement de son produit Gestion de projet Management et animation dquipe Capacits dorganisation Capacits de ngociation
ConnaissancesDmarche qualit Environnement technique Connaissances du march (clients, partenaires, concurrents) Techniques marketing Domaine(s) fonctionnel(s)
Activits spcifiquesApporter un support technique et commercial lquipe commerciale et marketing Raliser des formations autour de loffre
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3
TRA VA ILLER SOUS CONTRA INTES Co mmunicatio n
2 1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page29
Emploi type : Chef de produits et offres
Variabilit de lemploiType dentreprise Selon les entreprises, le chef de produits et offres peut tre spcialis produit ou march ou les deux. Dans certains cas, il devra pratiquer les langues trangres. Sectoriel Pas de variabilit
Parcours dans lemploiIl sera prioritairement confi au chef de produits et offres expriment des produits dont les enjeux sont importants. Un chef de produits et offres expriment pourra prendre en charge plusieurs produits.
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : clients, partenaires Internes : recherche et dveloppement, service marketing, service commercial, comit de direction 2. Lieu(x) de travail Le chef de produits et offres est plutt sdentaire mais il peut tre amen effectuer quelques dplacements.
Responsable marketing
Responsable de centre de profit
Consultant mtier
Chef de projet
Chef de produits et offres
Directeur de projet
Fonctions managriales
Pr requis daccs lemploiCe poste sadresse des diplms de niveau Bac+4 Bac+5 ayant 10 15 ans dexprience en marketing ou recherche et dveloppement ou consulting Il a donc dvelopp des comptences en mode projet qui lui permettent d'aqurir un excellent savoir-faire dans de nombreux domaines selon son parcours.
Code(s) ROMEM1703
FormationsPrincipales formations Formations universitaires ou coles d'ingnieurs Informatique ou dans un domaine fonctionnel (Finance, Ressources Humaines, Transport) Certifications : Pas de certification exige
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page30
Famille : Etudes et dveloppementVersion : 4
Sous-famille :
Emploi Type : Analyste fonctionnelAutres appellationsAppellations courantes : Consultant fonctionnel Consultant en systme d'information Charg d'tudes en organisation et informatique Appellations en Anglais : Business Analyst
Description synthtiqueLa mission dun analyste fonctionnel consiste concevoir fonctionnellement une application. Pour cela, il doit analyser les besoins des utilisateurs et les formaliser avant de proposer les solutions les mieux adaptes.
Savoir-faireConception et modlisation de larchitecture fonctionnelle dune application Conception et animation d'ateliers dexpression des besoins des utilisateurs Ralisation d'interviews utilisateurs Rdaction de guides utilisateur et de guides mtier Prparation et conduite de runion
Activits principalesAssurer la responsabilit dun ou plusieurs processus fonctionnels en terme danalyse Analyser et modliser des besoins utilisateurs mtier Dfinir les spcifications fonctionnelles dtailles Raliser le cahier des charges fonctionnel Dfinir les tests associs ces phases Participer la mise en uvre du projet Participer la qualification de la solution Etre le rfrent pour l'quipe projet sur les aspects fonctionnels
ConnaissancesMthodes, normes et outils de conception Techniques dorganisation Connaissances dun ou plusieurs univers fonctionnels Mthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles dune application Maquettage d'applications ou de systmes d'information
Activits spcifiquesConcevoir et animer les formations utilisateurs
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2 1 0
ESP RIT DE SYNTHESE
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page31
Emploi type : Analyste fonctionnel
Variabilit de lemploiType dentreprise La taille du projet pourra impacter l'emploi d'analyste fonctionnel en complexifiant son intervention. Sectoriel En fonction du secteur dans lequel a lieu le projet, la comptence fonctionnelle sera diffrente.
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Concepteur dveloppeur
Chef de projet Consultant avantvente
Analyste fonctionnel
Consultant en assistance la matrise d'ouvrage Consultant mtier Analyste test et validation
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : utilisateur, client Internes : concepteur dveloppeur, chef de projet 2. Lieu(x) de travail Il effectue de nombreux dplacements chez les clients.
Support clients
Code(s) ROMEM1806
Pr requis daccs lemploiIl est indispensable de bien connatre au moins un univers fonctionnel, ou d'avoir une exprience dans un autre secteur d'activit que l'informatique.
FormationsPrincipales formations Ecoles d'ingnieurs ou formations universitaires Informatique ou dans un domaine fonctionnel (Finance, Ressources Humaines, Transport) Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiL'analyste fonctionnel s'appuie sur une forte connaissance mtier. Ce type d'emploi est souvent associ un passage dans un parcours professionnel.15/03/2010 la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel page32
Famille : Etudes et dveloppementVersion : 4
Sous-famille :
Emploi Type : Concepteur dveloppeurAutres appellationsAppellations courantes : Ingnieur dveloppement Ingnieur d'tude Analyste-programmeur Analyste ralisateur Appellations en Anglais : Lead developper Programmer
Description synthtiqueEn fonction de lanalyse des besoins des utilisateurs et de ltude fonctionnelle, le dveloppeur va participer la ralisation de la phase de spcification dtaille, et implmenter la solution avec les technologies retenues, tout en respectant dlais et normes de qualit dfinis.
Savoir-faireModlisation des caractristiques d'une application Rdaction des spcifications dtailles Dveloppement et tests dans le langage retenu Ralisation du prototypage Rdaction de la documentation technique Elaboration des jeux dessais Packaging et fourniture d'une application
Activits principalesParticiper lanalyse dtaille en fonction de ltude des besoins des utilisateurs et de lanalyse fonctionnelle Concevoir l'application et les tests Raliser la documentation associe Implmenter la solution avec les technologies retenues Drouler les tests Grer la maintenance corrective et volutive de lapplication
ConnaissancesMthodes et techniques de programmation Outils de dveloppement Langages de programmation Un ou plusieurs systmes dexploitation Mthode de spcification et de conception Outil de maquettage
Activits spcifiquesFormer des utilisateurs Participer la mise en production Accompagner pendant la recette Assurer le support client
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsOrientatio n client A nimatio n d quipe
Esprit d'initiative3 2 1 0
RIGUEUR ET M ETHODE
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page33
Emploi type : Concepteur dveloppeur
Variabilit de lemploiType dentreprise La taille et la complexit des projets vont impacter l'emploi du concepteur developpeur. Dans une petite structure, un concepteur dveloppeur expriment peut tre amen traiter des aspects d'architecture. Sectoriel Le primtre technologique, plus ou moins important d'un projet, donne une envergure diffrente l'emploi. Certains projets peuvent favoriser une proximit de contact avec le client, alors que d'autres n'impliqueront aucun contact avec le client.
Parcours dans lemploiL'expertise technique attendue sera diffrente entre un dbutant et un concepteur dveloppeur confirm. Les activits de conception et de spcification ne sont pas toujours confies un concepteur dveloppeur peu expriment.
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Analyste test et validation
Consultant technique
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client Internes : chef de projet 2. Lieu(x) de travail L'emploi de concepteur dveloppeur peut tre ralis sur le site du client ou sur le site du prestataire.
Concepteur dveloppeurAnalyste fonctionnel
Chef de projet
Code(s) ROMEM1805
Pr requis daccs lemploiCet emploi est accessible des dbutants, les recrutements se font gnralement sur des niveaux pouvant varier de Bac+2 Bac+5.
FormationsPrincipales formations BTS ou DUT Informatique Licence professionnelle Informatique CQP Dveloppeur Nouvelles Technologies Ecoles d'ingnieurs Informatique Formations universitaires Informatique Certifications : Pas de certification exige15/03/2010 page34
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
Famille : Etudes et dveloppementVersion : 4
Sous-famille :
Emploi Type : Consultant progicielAutres appellationsAppellations courantes : Consultant ERP Consultant produit Ingnieur progiciel / Ingnieur intgration
Description synthtiqueAprs avoir particip aux travaux d'analyse avec la matrise d'ouvrage, il dveloppe les nouvelles fonctionnalits, paramtre le progiciel et contribue son intgration.
Savoir-faireParticipation la rdaction du cahier des charges Conception et modlisation de l'architecture fonctionnelle Conception et mise en uvre des tests fonctionnels Animation de runions
Activits principalesElaborer les spcifications fonctionnelles Raliser l'analyse d'cart Etre l'interface sur la partie fonctionnelle entre la MOE et la MOA Assurer des phases de maquettage et de prototypage Prendre en charge une partie des travaux de recette Participer des missions d'expertise produit auprs de la MOA Raliser les dveloppements et le paramtrage et assurer l'intgration Prendre en charge une partie de la qualification fonctionnelle Matriser les livrables des sous traitants Proposer des alternatives standards aux dveloppements spcifiques Etre l'intermdiaire avec l'diteur
ConnaissancesMthodes d'analyse et de qualification Composant ou module produit (au moins 1) Domaine fonctionnel (au moins 1) Culture technique et aptitudes fonctionnelles Capacit convaincre
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2 1 0
Activits spcifiquesFormer des utilisateurs au produitA NA LYSE ET SYNTHESE
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page35
Emploi type : Consultant progiciel
Variabilit de lemploiType dentreprise La taille et la complexit des composants du progiciel vont impacter l'emploi et le rendre plus ou moins vaste. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Consultant en assistance la matrise d'ouvrage
Concepteur dveloppeur
Consultant progiciel
Analyste test et validation
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client Internes : chef de projet 2. Lieu(x) de travail L'emploi peut tre ralis sur le site du client ou sur le site du prestataire.Chef de projet
Code(s) ROMEM1805
Pr requis daccs lemploiIl a une exprience dans un domaine fonctionnel ou une bonne connaissance d'un applicatif du march.
FormationsPrincipales formations Ecole d'ingnieurs Informatique Formations universitaires Informatique Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiAu dmarrage, et selon l'exprience d'origine, il peut tre amen ne prendre en charge que les activits de paramtrage et de tests, puis petit petit s'impliquer dans les phases de conception.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page36
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Management
Emploi Type : Responsable des tudes
Autres appellationsAppellations courantes : Responsable groupe dveloppement Responsable d'agence
Description synthtiqueLe responsable des tudes coordonne les projets informatiques, qu'il s'agisse de dveloppement ou d'intgration, en s'appuyant sur une quipe d'informaticiens d'tudes et de managers.
Activits principalesSuperviser et coordonner les projets informatiques de leur conception leur mise en exploitation Dterminer les moyens matriels et financiers allous aux projets Diriger les quipes de chefs ou de directeurs de projets afin de rendre compte de l'organisation Assurer le dialogue avec les services et/ou clients afin de rpondre aux besoins des directions fonctionnelles Ngocier avec les sous-traitants Veiller au respect de la qualit et des processus qualit Suivre les volutions conceptuelles et logicielles des techniques informatiques, pour en proposer les intgrations dans les systmes dinformation Faire voluer les collaborateurs sous sa responsabilit hirarchique
Savoir-faireDfinition de la stratgie informatique lie la conception, la ralisation et l'intgration de logiciels Dfinition d'un schma directeur Conduite de projet Optimisation et gestion des budgets Dfinition des orientations techniques (mthodes, outils, qualit) Pilotage d'un groupe
ConnaissancesConnaissances architecturale et fonctionnelle des systmes dinformation Connaissances des mthodes, normes et outils de dveloppement Techniques de ngociation Connaissances juridiques et financires
Activits spcifiquesParticiper l'identification des nouveaux besoins du march, pour concevoir de nouveaux produits, de nouveaux services Elaborer les plans qualit Participer aux recrutements Participer la phase commerciale davantvente sur les aspects tudes techniques et conomiques
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2 1 0
SENS DE L'ORGA NISATION
Orientatio n client
Co mmunicatio n
Animatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page37
Emploi type : Responsable des tudes
Variabilit de lemploiType dentreprise Dans une petite entreprise, le responsable des tudes doit matriser son environnement technique pour une collaboration en proximit avec l'quipe technique. Dans une structure de plus grande taille, il devra tre en capacit d'aborder toutes sortes de technologies sans avoir forcment les mettre en oeuvre. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Directeur de projet
Responsable des oprations
Responsable des tudes
Architecte technique
Gestionnaire de contrats
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client, sous-traitant, diteur Internes : les directions fonctionnelles, les quipes supports (contle de gestion, ressources humaines), la direction technique 2. Lieu(x) de travail Il se dplace beaucoup chez les clients.
Code(s) ROMEM1803
Pr requis daccs lemploiCet emploi-type est destin des personnes ayant une longue exprience dans les mtiers du Conseil ou des Etudes, ou une exprience significative en tant qu'architecte technique ou directeur de projet.
FormationsPrincipales formations Ecoles d'ingnieurs ou formations universiataires en Informatique Certifications : Project Management Professionnal (PMP) du Project Management Institute (PMI)
Parcours dans lemploiPas de spcificit15/03/2010 la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel page38
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Management
Emploi Type : Responsable des oprations
Autres appellationsAppellations courantes : Responsable centre production de services Appellations en Anglais : Service Delivery Manager
Description synthtiqueLe responsable des oprations est responsable du pilotage d'un ou plusieurs contrats stratgiques, tant par le respect des engagements que par la gestion financire de ce ou ces contrats
Savoir-faireDtection et analyse des nouveaux besoins client Management et animation d'quipe et de ressources Gestion de crise Cartographie des risques Capacit dlguer Gestion de la scurit Gestion de projet
Activits principalesAssurer la matrise d'uvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus Assurer la gestion de la relation client Ngocier et contractualiser les modifications ou extensions de service Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes Prparer et animer les comits de pilotage avec le client Prparer et animer les comits stratgiques concernant les volutions Grer les activits associes l'excution des prestations de service Grer un budget Manager les moyens Grer des risques oprationnels Qualifier et valider des affaires
ConnaissancesConnaissance des technologies et standards Organisation de lentreprise et des processus mtiers Culture informatique et commerciale Droit du travail Processus de validation et qualification des affaires
Activits spcifiquesValider les propositions techniques et veiller l'quilibre budgtaire Participer l'laboration des contrats et des conventions de service
Qualits requisesEsprit d'initiative3 2
Niveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
SENS DES RESP ONSA BILITES
1 0
Orientatio n client
Co mmunicatio n
A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page39
Emploi type : Responsable des oprations
Variabilit de lemploiType dentreprise L'emploi de responsable des oprations peut varier selon le primtre de responsabilit et les moyens grer. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Sous-famille : management
Management
Responsable des oprations
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client, prestataire Internes : direction commerciale, gestionnaire de contrats, recherche et dveloppement, famille production, gestionnaire de services 2. Lieu(x) de travail Il est plutt sdentaire, mais peut tre amen se dplacer chez des clients dans le cadre de runions de suivi.Chef de projet Direction d'entit
Code(s) ROMEM1803
Pr requis daccs lemploiIl dispose d'une exprience russie et confirme dans diffrents emplois informatiques. Son pass professionnel l'a conduit galement avoir des expriences en management.
FormationsPrincipales formations Ecoles dingnieurs Formations universitaires Certifications : ITIL - Service Manager COBIT
Parcours dans lemploiPlus il aura d'exprience, plus il pourra avoir sa charge plusieurs contrats stratgiques grer. Lexprience lamnera grer des oprations de plus en plus critiques et complexes.15/03/2010 la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel page40
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Management
Emploi Type : Responsable production
Autres appellationsAppellations en Anglais : Production Manager
Description synthtiqueLe responsable de production pilote l'ensemble des oprations et des moyens de production dont il a la charge.
Activits principalesSuperviser et manager lensemble de la production informatique dans son domaine d'activit Coordonner la ralisation de traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualit, de dlais et de cots Amliorer la productivit Organiser les ressources techniques et humaines du service de production Veiller la fiabilit du systme et la scurit des donnes Superviser la maintenance des matriels et logiciels dexploitation Optimiser les ressources informatiques Manager les ressources humaines Dfinir les lments constituant le rfrentiel de production Elaborer des budgets Garantir le maintien en conditions oprationnelles Piloter les changements dans son domaine d'activit
Savoir-faireOrganisation et planification de lensemble de la production informatique (exploitation, support et assistance aux utilisateurs, projets) Mise en place des tableaux de bord de gestion Ngociation avec les fournisseurs Industrialisation de la production Estimation des risques techniques Elaboration de propositions doptimisation technique et financire Management de lquipe production
ConnaissancesConnaissances architecturale et fonctionnelle du systme dinformation Connaissances technique et fonctionnelle du patrimoine applicatif Environnement dexploitation Normes et procdures de scurit Mthodes de management dquipe Mthodes danalyse des risques Dmarche qualit Notions juridiques
Activits spcifiquesFaire faire de la veille technologique
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3 2
LEA DERSHIP
1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page41
Emploi type : Responsable production
Variabilit de lemploiType dentreprise Les activits du responsable de production pourront varier selon la taille de l'entreprise et l'environnement technologique. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Chef de projet production
Architecte technique
Responsable production
Directeur de projet
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client, fournisseur, diteur, constructeur Internes : production, tudes 2. Lieu(x) de travail Il se dplace beaucoup chez les clients.Intgrateur d'exploitation
Code(s) ROMEM1803
Pr requis daccs lemploiCet emploi est accessible des personnes ayant une exprience de la production.
FormationsPrincipales formations Formations universitaires Informatique partir d'un niveau Bac+4 Ecoles d'ingnieurs Certifications : ITIL
Parcours dans lemploiPas de spcificit
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page42
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Management
Emploi Type : Responsable support
Autres appellationsAppellations courantes : Superviseur Hotline
Description synthtiqueLe responsable support anime une quipe de support technique et veille la qualit de service apporte aux utilisateurs. Pour parvenir cet objectif, il analyse les rsultats obtenus et optimise les procdures dassistance.
Activits principalesManager et animer un groupe de support technique Analyser la qualit de services rendus aux utilisateurs Dfinir des procdures pour mettre en place le processus dassistance Coordonner des projets dassistance Aider identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements dcrits par des utilisateurs Mettre en place des outils de reporting Optimiser les procdures d'assistance Collecter les informations permettant de faire voluer l'environnement technologique ou les fonctionnalits logicielles Veiller une bonne utilisation des bases de connaissances
Savoir-faireDiagnostic de pannes ou d'anomalies Analyse des dysfonctionnements Rdaction de procdures Management d'quipes Conduite de projet
ConnaissancesMthodes de diagnostic Gestion des engagements Techniques de prise dappels Outils de gestion des incidents
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importantsEsprit d'initiative3
Activits spcifiquesFormer sur les aspects techniques et relationnels les membres de son quipeSENS DE L'ORGA NISATI ON Co mmunicatio n2 1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page43
Emploi type : Responsable support
Variabilit de lemploiType dentreprise Le rle du responsable support sera plus complexe selon la taille de l'entreprise. Il devra tre davantage force de proposition dans une petite structure o les procdures sont moins formalises. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Gestionnaire de services Support clients Manager de ressources
Responsable supportConsultant avantvente Emploi composante technique
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : client Internes : support clients, production, tudes et dveloppement et dveloppement des affaires 2. Lieu(x) de travail Il peut intervenir en interne, sur le site de plusieurs clients (itinrants), ou sur le site d'un unique client.
Management
Code(s) ROMEM1803
Pr requis daccs lemploiLe responsable support a une exprience technique et/ou managriale. Le niveau de formation requis est partir d'un Bac+2 moins qu'il puisse justifier d'une exprience quivalente.
FormationsPrincipales formations BTS Informatique de gestion : administration des rseaux locaux DUT Informatique Certifications : ITIL
Parcours dans lemploiPas de spcificit
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page44
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Management
Emploi Type : Responsable technique
Autres appellationsAppellations courantes : Directeur technique
Description synthtiqueLe responsable technique est charg de manager l'ensemble de l'activit technique de l'entreprise. Sa mission se partagera souvent entre avant-vente, dveloppement et aprs-vente.
Activits principalesEncadrer et animer une quipe de consultants techniques Grer les relations avec les partenaires Garantir la fiabilit, la performance et l'volution du systme dinformation Garantir lintgration et lencadrement technique des projets Superviser les activits de conseil Conseiller et coordonner la production et le dveloppement technique de lentreprise Dfinir et suivre le budget
Savoir-faireManagement, organisation, planification et contrle des activits dune quipe de consultants techniques Organisation et animation des runions lies lvolution technique Supervision des projets techniques Contrle des procdures et des documents de synthse Garantie du respect des procdures et des mthodes dassurance qualit Supervision du suivi et de la mise en oeuvre des procdures d'achat
Activits spcifiquesConcevoir les offres de service Conseiller les quipes projets
ConnaissancesTechniques de ngociation Comptences techniques (systme, bases de donnes, rseaux, scurit, performance) Finance d'entreprise
Qualits requisesNiveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
Esprit d'initiative3
CA P A CITE A P RENDRE DES DECISIONS Co mmunicatio n
2 1 0
Orientatio n client A nimatio n d quipe
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page45
Emploi type : Responsable technique
Variabilit de lemploiType dentreprise Dans une petite structure, les activits du responsable technique pourront tre effectues par d'autres profils comme le chef de projet. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Consultant technique
Responsable des tudes
Directeur de projet
Responsable technique
Responsable production
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : direction des systmes d'information Internes : quipe technique, mtiers supports (DAF, DRH), commercial 2. Lieu(x) de travail Il est plutt sdentaire.Architecte technique Responsable des oprations
Code(s) ROMEM1802
Pr requis daccs lemploiLe responsable technique est diplm Bac+5 ou quivalent et a environ 10 annes dexprience comme consultant technique tout en ayant exerc une activit de management.
FormationsPrincipales formations Ecoles d'ingnieurs ou formations universitaires Informatique Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiLa taille des quipes manages varieront selon son exprience ce type d'emploi. Selon son parcours d'origine, il peut tre l'expert d'un environnement technique spcifique ou au contraire donner une dimension plus oriente management l'emploi.
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page46
Famille : Management et gestion des engagementsVersion : 4
Sous-famille : Mthodes outils et qualit
Emploi Type : Charg des mthodes outils et qualitAutres appellationsAppellations courantes : Ingnieur mthodes outils et qualit Ingnieur mthodes informatiques Responsable qualit Expert en mthodes et qualit Appellations en Anglais : Quality assurance engineer
Description synthtiqueIl dfinit et met en place les procdures qualit et les mthodes utiliser. Il sassure quelles sont respectes. Son expertise sur le sujet lui permet dinformer et de convaincre de lintrt et de lutilit de ses choix en matire de qualit et de mthodes.
Savoir-faireDfinir les plans de dveloppement dans le respect des rgles mthodologiques retenues Dfinir les plans de test Dfinir les plans de qualit Conduite de projet
Activits principalesDfinir et grer les mthodes et les normes que lentreprise utilise Mettre en place des procdures qualits intgres au guide mthodologique Faire le choix des outils de qualit de dveloppement Faire le choix des outils dassurance qualit Dfinir et grer les rfrentiels de dveloppement Mettre en place une stratgie de certification et de tests Suivre le respect des procdures dans chaque projet
ConnaissancesMatrise des processus dassurance qualit Mthodes, normes et outils de dveloppement Connaissances des environnements de dveloppement et dexploitation Connaissances fonctionnelles et architecturales du systme dinformation Ingnierie du test
Qualits requises Activits spcifiquesParticiper la formation qualit et mthode de ses collguesECOUTE ET NEGOCIA TION Esprit d'initiative3 2 1 0
Niveaux : 1 : Assez important 2 : Important 3 : trs importants
Orientatio n client A nimatio n d quipe
Co mmunicatio n
15/03/2010
la nomenclature des emplois-type et le lexique des rubriques sont dtaills dans le prambule du rfrentiel
page47
Emploi type : Charg des mthodes outils et qualit
Variabilit de lemploiType dentreprise Il peut tre selon le type d'organisation directement rattach la Direction Gnrale. Sectoriel Pas de variabilit
PasserellesOrigines possibles volutions possibles
Analyste test et validation Chef de projet test Concepteur/ dveloppeur
Consultant en processus de test Sous-famille : Service
Conditions dexercice1. Liaisons - relations Externes : prestataires, utilisateurs Internes : recherche et dveloppement 2. Lieu(x) de travail Il est souvent amen intervenir sur le lieu o se droule le projet.
Charg des mthodes outils et qualit
Sous-famille : projet
Analyste fonctionnel Consultant progiciel
Chef de projet test Responsable mthodes et outils
Code(s) ROMEM1802
Pr requis daccs lemploiL'emploi est accesible a des personnes exprimentes dans un parcours technique d'environ 5 10 ans. Il a une bonne connaissance des mthodologies existantes.
FormationsPrincipales formations BTS ou DUT Informatique Ecoles d'ingnieurs et formations universitaires Informatique avec une spcialisation testing Certifications : Pas de certification exige
Parcours dans lemploiPlus il aura d'exprience et plus il pourra tre amen prendre en charge une quip