Tør du tage chancen...- eller vil du have dit på det tørre

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

tirsdag den 28. maj 13

§https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Paragrafrytteri - eller sund fornuft

Markedsføringsloven

E-handelsloven

Forbrugeraftaleloven(Dørsalgsloven)

SpillelovenVaremærkeloven

Købeloven

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

SPAM

SPAM

SPAM

SPAM

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

SPAM

Standpunkter til markedsføring via sociale medier- De nordiske forbrugerombudsmænds fælles retningslinjer (3.maj 2012)

1) Selv om facebook er amerikansk, skal danske regler overholdes

2) Indsamler man personlige oplysninger via konkurrence eller lignende skal der værnes personens privatliv (ikke videregive oplysninger)

3) Det skal til enhver tid fremgå, at der er tale om markedsføring = gennemsigtighed (ikke noget med, at medarbejdere bliver sat til at bruge deres private profil til lovprise produkter)

4) Al elektronisk post kræver forudgående samtykke (Synes godt om => ikke tilladelse til yderligere henvendelse i indboks eller på timeline)

5) Samtykke skal være aktivt, frivilligt, udtrykkeligt, konkretiseret og informeret (hvad siger man JA til?)

6) Særlige krav, hvis man henvender sig til børn og unge under 18 år.

-----------------------------------------

7) Bannerannoncer (f.eks. sponserede) = OK

8) Statusopdateringer (Synes godt om) = OK

9) Opfordringer til “del og vind” = IKKE OK(bøde på 10.000 kr., mindre end 100 berørte)

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Nyt våben i kampen mod spammere...

dansk@spamklage.dk

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Send IKKE nyhedsbreve til folk, der ikke selv har bedt om det...

Markedsføringsloven - §6

NO GO

tirsdag den 28. maj 13

Snyd IKKE kunderne med tilbud på ting, der ikke er sat ned i pris...

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Markedsføringsloven - §3

Før-prisen skal være gældende i 6 uger, før den kan sættes ned som en tilbudspris.

Tilbudspris, der markedsføres i mere end 2 uger, anses for en normalpris.

Forbrugerombudsmanden- bøder til:

BILKA - 100.000 kr.Kvickly - 50.000 kr.Punkt 1 - 25.000 kr.Expert - 20.000 kr.

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Skjul IKKE gebyrer m.m. for kunderne, da det kan blive dyrt...

Markedsføringsloven - §3

Ikke nye gebyrer - kun hvis det står i aftalen. Ellers er det en ny aftale.

Varsles i god / rimelig tid

Markedsføringsloven §15

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Skjul IKKE, at der er tale om en reklame for et produkt...

Markedsføringsloven - §4

Redaktionel omtale, der ønsker at påvirke køb af en produkt = skjult reklame.

Skærpende omstændigheder, hvis omtale er rettet mod børn og unge under 18 år = større bøde.

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Salgsfremmende tiltag skal være knivskarpe i deres budskab

Markedsføringsloven - §9

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Sælger du direkte til forbrugere,er priserne altid inkl. moms...

Markedsføringsloven - §13

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Konkurrencebetingelser - hvad skal jeg huske....

1) Gratis eller købsbetinget

2) Lodtrækning eller præstationsbetinget

3) Konkurrenceperiode + værdien af præmierne

4) “Præmien kan ikke ombyttes til kontanter....”

5) Rettigheder til præstationsbetinget deltagelse (tegninger, slogan, musikstykke m.m.)

6) Ret til at offentliggøre navnet på vinderen (hjemmeside, facebook ect.)

7) Ansatte, familier, samarbejdspartnere - kan udelukkes fra deltagelse

8) Accept af konkurrencebetingelserne ved deltagelse

9) Særlige krav, hvis man henvender sig til børn og unge under 18 år.

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Handelsbetingelser - hvad skal jeg huske....

1) Oplysningspligt: Navn, adresse, telefon, e-post adresse (krav)

2) Fortrydelsesret: 14 dage (Købeloven) som udgangspunkt

3) Aftalevilkår: På hjemmesiden, deltaljeret beskrivelse, i egen interesse

4) Elektroniske aftaler: Mulighed for at afbryde, fortryde og rette fejl

5) Prisoplysning: Alle udgifter - varens pris, levering, gebyrer m.m. (bindende for e-butikken)

6) Ordrebekræftelse, kvittering og betaling: Tilbud (opfordring til handel) / ordrebekræftelse

7) Personlige oplysninger: Oplyse, hvordan personoplysninger håndteres

8) Børn og unge under 18 år: Forældrenes samtykke / makredsføringen må ikke opfordre til køb

9) Et online køb er IKKE = accept til at modtage e-nyhedsbrev (aktiv tilmelding)

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Andre gode ting at vide - så du har dit på det tørre....

1) Bannerreklame i e-mail signatur = SPAM

2) Købsbetingede konkurrencer (SMS) = godkendelse hos Spilmyndigheden

3) Brug af andres varemærker = kræver tilladelse hos ejeren af varemærket (f.eks. designermøbler, LEGO, Kongehuset m.fl.)

4) Sammenlignende reklamer = pas på med, hvad du siger om konkurrenterne(objektiv og præcis)

5) Pas på med “orienteringsmail” i løbende kundeforhold = sagligt begrundet (f.eks. serviceinformationer, fejl og mangler)

6) Pas på kundetilfredshedsundersøgelser = SPAM, hvis den indeholder noget, der kan minde om markedsføring / opfordring til køb.

7) God markedsføringsskik (Generalklausulen) = tage hensyn til forbrugere, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser

tirsdag den 28. maj 13

https://www.facebook.com/Tommelfingerregel

Spørgsmål - nu eller senere

PS: Feedback key - mccasper

tirsdag den 28. maj 13

Speakerscore.comFeedback key - mccasper

tirsdag den 28. maj 13