oplæg ved usabilitydagene 2009

Crowdsourcing? Om at gå fra usability til sociability

Martin Sønderlev Christensen, Rådgiver, SocialsquarePh.d. Social Computing

www.socialsquare.dkTwitter.com/nowuseit

torsdag den 26. november 2009

Socialsquaremake participation happen!

MagnusChristensson

Trine-MariaKristensen

ThomasMadsen-mygdal

Martin SønderlevChristensen

AndreasLloyd

AndreasJohannsen

Henrik Moltke

EsbenTrier

Stine Mølgaard Sørensen

Jeppe Kabell


http://socialsquare.dk/author/stine/






INTERN EKSTERN

verdensbillede før


INTERN EKSTERNEKSTERN

DELTAGELSEprocesværktøj

kommunikationforretning

marked

verdensbilledenu


6


7


9


10


http://www.lab.saxo.com/



11


13


14


Loooong tail

ny masse

masse


Crowdsourcing?


The White Paper Version: Crowdsourcing is the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call.

The Soundbyte Version: The application of Open Source principles to fields outside of software.

Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of BusinessJeff Howe


http://www.randomhouse.com/author/results.pperl?authorid=78691

http://www.randomhouse.com/author/results.pperl?authorid=78691

given enough eyeballs, all bugs are

shallow.


Open source


...everything!


open call


CHANGE!


26


platformInternettet er den centrale platform og model for fremtidens forandring!

29


30

HjemmesiderPortalerCMSWeb 2.0 Sociale netværkSocial medier


31

Nej, INTERNETTET!!!


Nettet er en forskel, der gør en forskel.

32


Før..


34


36


37


40

http://www.isrc.umbc.edu/HCIHandbook/Figures/05-01.jpg

Figure 5.1: Model human processor.From The Psychology of Human-Computer Interaction (p.00),by S.K.Card,T.P.Moran,& A.Newell, 1983,Hillsdale,NJ: Erlbaum. Copyright 1983 by Lawrence Erlbaum Associates.Adapted with permission.

Michael D. Byrne (2003). Cognitive Architechture. In: J. A. Jacko and A. Sears (Eds) The Human-Computer Interaction Handbook. © 2003 by Lawrence Erlbaum Associates. All Rights Reserved.




but wait!


42


43


44


BrugereMis-brugereMed-brugereMed-skabereProdusage

45


nu ...

46


47


50


51


52


53


54


55

http://www.flickr.com/photos/sharky_rol/1213066131/sizes/o/torsdag den 26. november 2009

http://www.flickr.com/photos/sharky_rol/1213066131/sizes/o/

http://www.flickr.com/photos/sharky_rol/1213066131/sizes/o/

56


57


58


59


1.0: links1.5: links + transaktioner2.0: links + mennesker + transaktioner

60


61


62

Hjemmeside BlogsKommunikation Organisering


1.0: Organisationen ud på internettet2.0: Internettet ind i organisationen

63


1.0: Website -> usability2.0: Social media -> sociability(?)

64


66

hvis det er farligt, er det sikkert også interessant


67

... når vi tilføjer “folk som mig” bliver det mere sikkert!!


Social medier har nye mål for interaktion!

Usability --> SociabilityMålorienteret --> DeltagelsesorienteretDiskret --> EngagerendeAfsluttet --> FortløbendeStedbestemt --> SitueretOpdateret --> LiveFormål --> Meningsfuld

68


Vi ser (nu) nettet som produktion, distribution og konsumption i et system.

69


“alt” kan deles, kopieres, distribueres, blandes

indhold kan adskilles fra form

70


Hulter-til-bulter virker

Jo flere der bruger det, jo bedre bliver

71


Internettet eksisterer i en “acceptabel fejltilstand”...ellers ville det ikke virke!

72


Godt nok er perfekt!!(and 5 is still fine!)

73


74


Lead

Read

tagcomment

favoritebookmark

subscribeshare

networkwrite

Refactor

collaborate

moderate

DELTAGELSES KURVELOW THRESHOLD HIGH THRESHOLD

Dele

Samtale

Samarbejde

Handlinger

80%

19%

1%


Kritisk masse!

76


Gør en-masse-mærkeligt-selv-masse!

77


Der er faktisk mindst 136.562 katte online

78


79

Criiiiaaaouwd


80

Flickrowd


81

ikearowd


82

Growd


83


84


Vi bygger vores egne websites, vores egen kultur - sammen!

86


identity

reputation relations

conversations

Socialobject

organizing sharing

presence

sociability component

flow

Based on Matt Webb, Stewart Butterfield’s and Gene Smith’s writings


http://interconnected.org/home/2004/04/28/on_social_software


http://www.sylloge.com/personal/2003_03_01_s.html


http://nform.ca/publications/social-software-building-block


88


89


Samling _______________________ Spreding

BROWSE > SØGE > DELE > SOCIAL PROXIMITY Yahoo Google Facebook ?

index Pagerank Facerank Adfærd Patterns/signals

Semantic

Arkiver _______________________ Socialitet

90


Den væsentligste innovation sker uden(for) organisation(en)

93


... det har aldrig været lettere

94


Vi designer organisering fremfor interaktion

96


Group interaction just got easier!

Clay Shirky

97


98


99


100


101


DELTAGELSE NIVEAU

DELE

SAMARBEJDE

HANDLINGER

SAMTALE


Det er ret simpelt

103


og det bliver stadig endnu simplere

104


Mikro er det nye makro

105


106


mikro flytter sig.

107


Er i sig selv crowdsourcing

50 ansatte

10.000 “frie” udviklereomtrent 10-15-20 millioner bruger

er ejet af “the crowd” (og bliver derfor penge værd)

108


109

“Deloitte got 1500 taglines inlast 24 hours using Yammer.”

Deloitte leveraged the power of its collective employee base to gather taglines for a campaign and unlock hidden value in its organization.

Deloitte saved time and money by not having to hire an outside advertising firm.Employees felt engaged and built team camaraderie through collaboration.

Different departments discussed similar topics, but surfaced and shared different ideas.

Peter Williams,CEO of DeloitteDigital AU


110

Diskret crowdsourcing


s

111

Crowdsourcing opmærkning af nettet


Amazon - Crowdsourceing 1:1!


LibraryThing er crowdsourcing 1:2

113


114


115


61

Crowdsourcing som innovation


117

Crowdsourcing som service


118

Crowdsourcing som fremtidens jobmarked


Crowdsourcing som ren forretning


how to do it

121


identity

reputation relations

conversations

Socialobject

organizing sharing

presence

sociability component

flow

Based on Matt Webb, Stewart Butterfield’s and Gene Smith’s writings








INTERN EKSTERN

Hvad vil vi med det?Hvad tør vi?Hvor langt kan vil vi gå?

Hvad kan motivere mig?Hvad kræver det af mig?Hvad får jeg ud af det?

DELTAGELSE

Hvilken kontrakt skal der indgåes?Hvilken kultur skaber vi?Hvem deltager, hvordan og hvornår?

DELTAGELSE KONTRAKT


“

Jimmy Wales,Founder of wikipeida.

Hvis vi forsøger at forhindre noget dårligt fra at ske, forhindrer vi også at noget godt kan ske!”


Tak :)[email protected]

126


oplæg ved usabilitydagene 2009

Technology