11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 1

Практика развития электронных платежей

Опыт электронных платежей и их тенденции на рынке сотовой

связи, опыт Билайн

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 2

В чем уникальность

SIM-карта обладает функцией идентификации пользователяЗащищенностьПозволяет создать связку SimCard-BankCardСоздается персонифицированная связка абонент-счет

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 3

Виды электронных абонентских платежейATMScratchCardBankCardCashMashineBalanceTransfer

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 4

Динамика последних лет

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 5

Динамика доходности

Одновременная борьба за рост ARPU и абонентской базы в условиях конкурентной борьбы и насыщения Российского рынка порождает ситуацию выхода на пост советскоепространство и борьбу за снижение внутреннихоперационных издержек

RBC.ru

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 6

От Москвы до самых до окраин

А в чем предпочтения регионов

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 7

Online или Offline~ 37% агентов применяют офлайновые схемыПочему- пакетом дешевле- не везде связь- оптимизация потоков

Последствия- Страдает репутация. «Деньги крутят»

37%

63%

Работающих вофлайн

Соблюдающихонлайн

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 8

СкоростьБольшая зависимость от процессинга партнера

Процессинг Агента

Обработка BeePay

Работа биллинга

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 9

Scratch Card или через терминал

Чем надежнее прием платежей АТМ и чем больше доверие, тем устойчивей тенденция

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 10

Сдачи не надо или вопрос 5 рублей

Сдача на оплату телефонаПлатят чаще но меньше

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 11

Лишняя транзакция

1й шаг транзакции – проверка абонента2й шаг - подтверждениеНекоторые транзакции не завершаются шагом подтверждения, а создается новая транзакция

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 12

Где мой терминалКонтрольный чек на терминале Москва, КосыгинаПри осуществлении платежа по этому адресу, транзакция пришла от терминала, зарегистрированного по адресу г. Владимир ул. Мира При этом Агент работал в оффлайн, т.к. время с момента выдачи чека до соединения с системой Бипей составило 1.5 часа 27%

73%

нарушений регистрации адреса

без нарушений

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 13

“Положительный” опыт«…посетители подробно ознакомились с техническими характеристиками оборудования, его особенностями и преимуществами. Например, таким, как идентификация сотового оператора и региона его действия по трехзначному коду. Новая версия программного обеспечения автоматов самообслуживания позволяет по первым трем цифрам номера мобильного телефона определить, какой оператор поддерживает его и в каком регионе данный номер зарегистрирован…» Сnews 3.10.06

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 14

Внедрение политик качества

Встать на точку зрения абонентаК кому идет абонент если не доволен

Эффективность процессовКак контролировать

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 15

Особенности и качество

На выбор модели контроля функционирования сервиса влияют следующие его особенности:Критичность поддержания высокого качества предоставления услуги для имиджа компанииБольшой объем информацииНаличие большого числа различных терминалов и способов оплатыЧасть цепочки по приему платежей находится не у оператора, а у его партнеров

Е2Е

мониторинг

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 16

Промышленные решения

ПО Вымпелкома базируется на промышленных разработкахПО партнера чаще обладает свойствами in-house разработки

Проводится дополнительная сертификация ПО при подключении партнера

11-12 октября 2007г E-Payment 2007 Евстратов А.А. 17

37%

63%

Работающих вофлайн

Соблюдающихонлайн

Итого

Мы умеем видетьМы знаем чего ждатьМы знаем что делатьМы обречены на успех