oratória - apostila

Oratória

Eixo: Comunicação Social

Oratória

Slides

27/04/2016

1

1

Escola de Serviço Público do Espírito Santo ESESP

EIXO

COMUNICAÇÃO SOCIAL

2016

Oratória

CONTRATO DIDÁTICOCONTRATO DIDÁTICO

2

27/04/2016

2

3

O que é falar bem?

4

Para que falar bem?

27/04/2016

3

5

Integração

Expectativas

6

UMA APRESENTAÇÃO

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1 1,5 5 10 15 20 25 30 35 40 42 45 50

TEMPO EM MINUTOS

NÍVEIS

DE

ATENÇÃO

27/04/2016

4

Será difícil manter alguém acordadoSerá difícil manter alguém acordado

8

UMA SUPER APRESENTAÇÃO

0102030405060708090100

1 1,5 5 10 15 20 25 30 35 40 42 45

TEMPO EM MINUTOS

NÍVEIS

DE

ATENÇÃO

27/04/2016

5

10

10

27/04/2016

6

11

-- Como eu me vejoComo eu me vejo

-- Como os outros me vêemComo os outros me vêem

-- Qual a imagem que eu Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?gostaria de transmitir?

IMAGEM

DE

SUCESSO

1ª IMPRESSÃO SEMPRE MARCA...

PPOOSSIITTIIVVAAMMEENNTTEE

NNEEGGAATTIIVVAAMMEENNTTEE

12

27/04/2016

7

14

OS MÁGICOS 30 SEGUNDOS INICIAIS

1 – Cumprimente as pessoas e fale de sua satisfação.

2 - Apresente o assunto e os objetivos da apresentação.

3 - Conecte o assunto com a realidade, mostre sua relevância para as pessoas.

4- Metáfora curta –Citação contundente .

27/04/2016

8

15

TÉCNICA DAS PARTES

Introdução: 20% (anunciar o tema, importância e as etapas).

Fechamento: 10% (recapitular/reflexão e finalizar – convite para a ação).

Desenvolvimento: 70% (argumentação).

16

Introdução

É a parte do discurso em que nosdedicamos a:

- Conquistar a atenção dos ouvintes;

- Romper sua resistência;

- Cativar sua disposição favorável .

27/04/2016

9

17

Os recursos mais usados como introdução são :

- Elogiar ou valorizar a plateia;

- Frase ou informação que provoque impacto;

- Uma historia ou narrativa interessante;

- Apresentação de utilidade, das vantagens e

dos benefícios do assunto.

18

DesenvolvimentoDesenvolvimento

�� Momento no qual você defende Momento no qual você defende os argumentos e apresenta as os argumentos e apresenta as suas suas ideias.ideias.

Apresenta os argumentosApresenta os argumentos

27/04/2016

10

E se me der um branco?

19

20

27/04/2016

11

21

ConclusãoConclusão

�� Resuma sua Resuma sua apresentação;apresentação;

�� Use verbos de fechamento Use verbos de fechamento –– concluindo, para concluindo, para finalizarfinalizar...;...;

�� Não prolongue demais a conclusão, nem Não prolongue demais a conclusão, nem acrescente novas acrescente novas ideias ideias no no final; final;

�� Não diga que esqueceu de falar sobre um tópico Não diga que esqueceu de falar sobre um tópico “X” ou de projetar o filme “Y“X” ou de projetar o filme “Y”; ”;

�� Faça uma Faça uma citação;citação;

�� Conte uma história reforçando a Conte uma história reforçando a ideia principal.ideia principal.

Sintetiza os temas propostosSintetiza os temas propostos

22

Começar tarde

Falha no equipamento

Começar sem a atenção da audiência

Começar pedindo desculpas

Começar lentamente e sem entusiasmo

Ler continuamente os textos

Falar de costas para o público

Usar vícios de linguagem

Olhar somente para um lado

27/04/2016

12

23

Quais são as principais técnicas?

CONHECIMENTODO ASSUNTO

ENTUSIASMO

AUTOCONTROLE

ESPONTANEIDADERELACIONAMENTO

9393%%Comunicação não verbal

27/04/2016

13

Quais são

os segredos

da comunicação

não verbal?

25

26

Utilize bem a

linguagem

corporal

Expressões Faciais

Gestos e PosturaTrajes

Movimentação

Olhar

27/04/2016

14

27

Principais Componentes da Voz

28

É a pronúncia das palavras, a maneira como ossons são articulados para comunicar as palavrase as frases.

É a altura, a intensidade da voz; a maneiraaudível como chega às pessoas que estão nofundo da sala.

Não se deve impor uma velocidade padrão paratodas pessoas, pois cada um falará mais depressaou devagar, dependendo da sua capacidade derespiração, da sua emoção, da sua dicção e dotipo de sentimento transmitido.

27/04/2016

15

29

É a beleza da voz. Vai do agudo ao grave.

O ritmo da fala é composto pela alternância davelocidade da fala e do volume, das pausas, dasinflexões e das entonações utilizadas para ainterpretação do sentimento transmitido pelaspalavras.

Podemos associar e comparar o ritmo da fala com opróprio ritmo da música, que tem na sua dinâmica,ora mais rápida, ora mais lenta, um dos maioresrecursos para a beleza da sua execução.

A pausa é um dos maiores indicadores danaturalidade e um dos mais preciosos recursos para aexpressividade.

30

Para um bom orador, a voz deve passar competência, segurança,

autoridade, credibilidade, propriedade e poder de decisão

27/04/2016

16

31

Má dicção:Má dicção: é a pronúncia inadequada de fonemas, que resultam em ruídos

nada claros, nada nítidos aos ouvintes.

32

Filme - O discurso do Rei

27/04/2016

17

33

Exercícios de dicção

O Bispo de Constantinopla é bom constantinopolizador.Quem o desconstantinopolizar,bom desconstantinopolizador será.

Num ninho de mafagafos,Havia cinco mafagafinhos,Quem os desmafagafar,Bom desmafagafizador será.

34

Uma rua paralelepipezadapor um bom paralelepipezador,quem quiser desparalelepipezá-la,bom desparalelepipezador será.

Padre Pedro partiu a pedra no prato de prata.A pedra partiu o prato de prata do padre Pedro.

A aranha arranha a rã.A rã arranha a aranha.Nem a aranha arranha a rã.Nem a rã arranha a aranha.

27/04/2016

18

35

36

MEMÓRIA DE CURTO PRAZO

REPETIÇÃOCARGA

EMOCIONAL

MEMÓRIA DE LONGO PRAZO

SEM REPETIÇÃO

SEM CARGA EMOCIONAL

ESQUECIMENTO

27/04/2016

19

37

Chegar ao

cérebro das

pessoas

através do

coração.

Existem muitas formas de levar emoção através de conteúdo.

ImagensCitaçõesPalavrasTextoGráficosVídeo, som, etc.

38

Será que Éá ÜxvâÜáÉá tâw|Éä|áât|á realmente são úteis numa

tÑÜxáxÇàt†ûÉR

27/04/2016

20

39

Recursos audiovisuais são bastanteúteis numa apresentação, desde queadequadamente:

CRIADOS E UTILIZADOS!

40

Destacar as informações importantes;

Facilitar o acompanhamento do raciocínio;

Possibilitar a lembrança do assunto por tempo mais prolongado.

Favorecem a comunicação com os ouvintes;

Facilitar comparações numéricas;

Favorecer comparações gráficas;

Possibilitar a visualização de imagens e objetos;

27/04/2016

21

41

Porque uma imagem vale mais do que mil palavras...

42

O que não deve ser feito:

� Não utilizar cores extravagantes, descombinadas, visualmente deficientes ou em excesso.

� Não poluir os slides com excesso de informações.

� Não utilizar sons inconvenientes, desconcentradores ou em excesso.

� Não apresentar planilhas extensas com excesso de informações numéricas.

� Não recorrer a recursos do Powerpoint em excesso.

27/04/2016

22

43

Recursos audiovisuais

� Não utilizar cores extravagantes, descombinadas, visualmente deficientes ou em excesso;

� Não poluir os slides com excesso de informações;

� Não utilizar sons inconvenientes, desconcentradoresou em excesso;

Como criar apresentações e aulas

O que não deve ser feito :

� Não apresentar planilhas extensas com excesso de informações numéricas.

44

Recursos audiovisuais

� Não iniciar uma apresentação sem dominar as funções básicas do equipamento que serão utilizados;

� Não se posicionar-se entre o público e a projeção, dificultando a leitura do conteúdo apresentado;

� Não apresentar informações em excesso, para evitar a atenção por tempo prolongado na projeção;

Como fazer apresentações

O que não deve ser feito :

� Não manter a projeção exposta quando quiser recuperar integralmente a atenção dos ouvintes.

27/04/2016

23

45

Por mais cansado ou chateado que esteja o orador, seus ouvintes nada tem a ver com isso. Uma agressão a qualquer membro do grupo é

agressão ao grupo.

Por mais cansado ou chateado que esteja o orador, seus ouvintes nada tem a ver com isso. Uma agressão a qualquer membro do grupo é

agressão ao grupo.

46

Avalie criteriosamente os resultados e faça

as correções necessárias para a

sua próxima apresentação.

27/04/2016

24

47

““NósNós somossomos o o quequerepetidamenterepetidamente fazemosfazemos. . ExcelênciaExcelência, , portantoportanto, , nãonão é um é um atoato, , masmas um um

hábitohábito””

““NósNós somossomos o o quequerepetidamenterepetidamente fazemosfazemos. . ExcelênciaExcelência, , portantoportanto, , nãonão é um é um atoato, , masmas um um

hábitohábito””

AristótelesAristóteles

48

PADRÕES HIPNÓTICOS DE MILTON ERICKSON

http://www.escoladinheiro.com/2014/04/11/padroes-hipnoticos-para-negocios-faturar-mais/

Leitura complementar:

Oratória

Texto

1

Curso a Arte de Falar em Público

ORATÓRIA: A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO

Prof. Anderson Rocha

Você se comunica bem?

Muitas pessoas, submetidas ao desafio de falar em público, fracassam na

transmissão da mensagem.

Quais os professores que mais nos impressionaram ao longo de nossa

carreira? Aqueles que mais sabiam ou os que melhor transmitiam os seus

saberes? Quais os candidatos mais apreciados em uma entrevista de

emprego? Aqueles que se retraem mesmo conhecendo os assuntos

perguntados ou aqueles que dominando as ferramentas da comunicação

transmitem naturalidade e segurança? Lembre-se das pessoas em sua volta

que podem ser ditas “de sucesso”. O que elas têm em comum?

Se observarmos essas pessoas, em sua maioria, possuem uma

característica em comum: bons comunicadores.

Mas o que é preciso para se comunicar bem?

Muitas pessoas acreditam que só o conhecimento basta para que

obtenhamos êxito no processo de comunicação. O conhecimento sem

dúvida é à base de uma boa comunicação, mas só ele não garante que

obtenhamos sucesso em nossas explanações. É fundamental que saibamos

transmitir esse conhecimento de forma clara, objetiva e

concatenada. Sendo imprescindível adequar nossa linguagem ao tipo

de público que está nos ouvindo, tendo empatia e carisma, utilizando todo

arsenal que possuímos e muitas vezes desconhecemos.

2


Além das palavras, existe um mundo infinito de nuances e prismas

diferentes que geram energias ou estímulos que são percebidos e recebidos

pelo outro, através dos quais a comunicação se processa. Um olhar, um

tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho, um levantar de

sobrancelhas, podem comunicar muito mais do que está contido em uma

mensagem manifestada através das palavras.

Um aspecto interessante em relação a esse assunto é que as mulheres têm

uma capacidade inata de captar e decifrar os sinais não-verbais. Pesquisas

de psicólogos da Universidade de Harvard demonstraram que as mulheres

são mais atentas para a linguagem corporal do que os homens e que a

intuição feminina é particularmente visível em mulheres que já tiveram

filhos : nos primeiros anos, a mãe recorre quase que exclusivamente ao

canal não-verbal.

Um outro aspecto fundamental em relação ao processo de comunicação é o

uso adequado da emoção. Mas é importante ressaltar que apelos

emocionais devem ser usados com sensibilidade, habilidade e cautela, para

apoiar e equilibrar apelos dirigidos à razão e à lógica.

O fascinante em relação à linguagem não-verbal é que raramente temos

consciência de nossa entonação de voz, postura, movimentos e gestos e

que muitas vezes eles podem estar contando uma história enquanto as

palavras estão contando outra. É importante salientar que em muitos casos,

quando suas palavras não estiverem concordando com suas ações, seu

ouvinte acreditará em suas ações.

Portanto, devemos aprender a prestar mais atenção aos nossos sinais não-

verbais e a interpretar corretamente ao dos outros, passando assim a ter

mais controle sobre as situações.

O segredo da leitura da linguagem não verbal está na capacidade de

escutar claramente o que se diz e observar os gestos e atitudes, estando

atendo ao contexto e a coerência dos sinais.

3


Não existe um receita mágica para uma comunicação efetiva. O

fundamental é o conhecimento de técnicas e a prática. Como disse

Aristóteles “Nós somos o que repetidamente fazemos. Excelência, portanto,

não é um ato, mas um hábito”.

O que é falar bem?

Uma das principais características exigidas dos profissionais atualmente e a

capacidade de se comunicar bem. Praticamente em todos os momentos da

nossa vida, tanto profissional quanto pessoal, somos exigidos a defender

pontos de vistas, expor idéias, conduzir ou participar de reuniões,

entrevistas e uma infinidade de outras atividades que nos exigem o ato de

falar bem em público.

Ministro cursos e palestras de oratória a um bom tempo e tenho percebido

ao longo de minha trajetória uma grande dificuldade por parte de muitas

pessoas em falar em público. Temos que desmistificar alguns mitos em

relação ao falar bem em público.

Comunicar-se bem, acima de tudo é ser entendido pelo outro. E para

isso é necessário ser claro, simples e adequar sempre a linguagem ao tipo

de público que nos estará ouvindo.

Cada área tem sua própria linguagem e suas peculiaridades. Imagine um

advogado dando uma palestra para um grupo de engenheiros e médicos,

utilizando uma linguagem extremamente técnica. A chance desse

profissional obter êxito em sua comunicação é praticamente nula.

Outra situação muito comum e que algumas pessoas por possuírem um

conhecimento sobre um determinado assunto, acreditam que somente isso

bastará para fazer uma bela apresentação em público. Sem dúvida alguma,

o conhecimento é à base de uma boa comunicação, mas só ele não garante

4


que se obtenha sucesso em suas explanações. É necessário que o

conhecimento seja abordado de forma interessante, organizada e com

entusiasmo.

Lembre-se: você só pode ser um bom comunicador naquilo que domina

e/ou tem experiência. Mesmo assim é necessário um bom planejamento,

distribuindo e organizando bem a sua fala.

Observo também que um dos principais fatores que colaboram para o

insucesso de apresentações em público é a falta de naturalidade ao se

comunicar. Muitas pessoas tentam imitar grandes oradores, achando que

assim poderão encantar uma platéia. Esse é um dos principais equívocos ao

se falar em público. É importante saber que todos podem ser bons

oradores, mas para isso, é muito importante que se respeite o seu perfil, o

seu estilo, que é único e intransferível.

Sendo fundamental autoconhecermos, ou seja, saber quais são nossas

características ao falar em público. Se você é uma pessoa mais discreta ou

tímida, não adianta querer contar piadinhas, que com certeza não obterá

êxito. E isso ocorre muitas vezes, quando tentamos ser ao falar em público

o que não somos no nosso dia a dia, deixando de ser natural. Essa é uma

das mais importantes características dos bons oradores. Não existe técnica

em comunicação, por mais elaborada e precisa que seja, mais relevante que

a naturalidade.

Outro item importante é que segundo pesquisas, em uma apresentação de

50 minutos, há uma queda natural no nível de atenção dos ouvintes, por

volta dos 20 a 30 minutos. Por isso, é importante utilizar algumas técnicas

que poderão nos auxiliar nesse momento. Uma delas é a variação vocal.

Imagine uma apresentação de 50 minutos, com um orador falando no

mesmo volume e velocidade de voz o tempo todo. Fica impossível se

concentrar no que ele estará falando. É importante salientar que não é a

quantidade do que se fala que define uma boa apresentação em público e

5


sim a qualidade. Na verdade, quanto menor uma apresentação, maior será

a chance de sucesso.

Outro aspecto importante na comunicação é o interesse e envolvimento por

parte de quem fala. Sem disposição, energia, envolvimento e emoção,

dificilmente se conseguirá despertar atenção, interesse e o

envolvimento por parte de quem o estará ouvindo.

Grandes oradores não nascem prontos, eles se fazem. A cada dia

podemos melhorar em tudo o que fazemos, inclusive na comunicação.

Sendo necessário para isso, o conhecimento das técnicas de comunicação e

oratória e a prática diária. A decisão está em suas mãos.

Quais são as principais técnicas?

Para preparar uma boa apresentação, é preciso que você tenha em mente

que ela deve ir ao encontro do interesse dos ouvintes, seja clara e

lógica.

Segue abaixo algumas dicas que poderão ajudá-lo a fazer uma

apresentação de sucesso:

1- Antes de começar a falar com seus ouvintes, é necessário que você saiba

controlar o medo e a insegurança. Tais sentimentos são freqüentes e

atacam quando você menos espera. Contudo, existem alguns meios de

minimizá-los.

2- Estabeleça os objetivos da sua apresentação. Por que estou fazendo

esta apresentação?

6


3- Pesquise bem o assunto que vai abordar. Mergulhe no tema e tente

estabelecer os vínculos que ele tem com a sua própria vivência. Não poupe

tempo ou esforços, obtenha o máximo de dados que conseguir reunir.

4- Planejar e organize bem a apresentação. Toda boa apresentação

deve ser dividida em Introdução, desenvolvimento e conclusão, sendo que

logo na inicio da fala, temos que transmitir uma imagem positiva, uma

aparência adequada, uma atitude madura e equilibrada, pois, a introdução é

o momento chave, é aonde você conquista e ganha a confiança do público.

5- Adequar a linguagem ao tipo de público é essencial para o sucesso

de uma apresentação. Não adiante falarmos bonito ou utilizarmos palavras

sofisticadas ou muito técnicas, se o nosso público não nos entender.

6- Um outro aspecto importante e que temos que ter consciência é que o

processo de comunicação é dividido em verbal e não verbal. E que segundo

pesquisas a linguagem não verbal (expressão facial/corporal e a inflexão da

voz) equivale a 93% do processo de comunicação e a linguagem verbal

(palavras) somente 7%. Por isso, devemos ter muito cuidado com a

aparência pessoal, postura e gestos.

7- Utilize bem os recursos audiovisuais. Pesquisas revelam que

apresentações são mais efetivas quando se utiliza algum recurso visual

(retro-projetor, projetor multimídia, etc.), mas nunca devemos se esquecer

que o principal é quem fala.

8- A base de uma boa comunicação é a simplicidade.

9- Desenvolva sua autoconfiança, fale com emoção e aprenda a pensar

positivamente, acreditando em si próprio e também no tema que vai

expor.

7


10 - Fale com Entusiasmo sempre.

Explorando os potenciais de sua voz

A palavra voz provém do latim e significa: o som ou o conjunto de sons

emitidos pelo aparelho fonador. Os seres humanos possuem a capacidade

de modificar, acomodar ou diferenciar os sons emitidos, dando-lhes

significado através da articulação, produzindo os sons da fala.

A voz é nossa identidade sonora. Através dela podemos detectar o

humor das pessoas, atrair e afastar as pessoas, revelar traços da

personalidade. É uma arma poderosa, traduzindo nossa imagem social,

sendo símbolo que nos apresenta ao mundo por meios dos sons, podendo

traduzir o que sentimos o que somos, como vemos o mundo.

A voz é o espelho vocal da personalidade humana, é única em vibrações,

musicalidade, tons, etc. É um instrumento eficaz de influência, desnuda

nossas intenções e revela nossos sonhos. A voz tem o poder de persuadir,

sugestionar e seduzir, podendo fascinar o ouvinte, despertando nele

inúmeras emoções e sentimentos.

Quando queremos gerar determinado impacto na comunicação,

necessitamos de vários estímulos diferentes e que sejam suficientes, sendo

o uso adequado da voz uma ferramenta fantástica.

Segundo pesquisas, a boa utilização dos principais componentes da voz é

responsável por cerca de 38% do processo de comunicação, por isso,

devemos evitar uma voz monótona, sem ritmo e cansativa.

Para muitos profissionais a voz é o principal instrumento diário de trabalho,

devendo passar competência, segurança, autoridade, credibilidade,

propriedade e poder de decisão.

8


Um dos principais desafios quando estamos falando é despertar o

interesse e a atenção por parte de quem nos está ouvindo. Não existe

nada pior do que uma voz monótona e sem entusiasmo. Aquela voz sem

melodia, produzida do mesmo jeito, e que acaba por deixar o ouvinte

totalmente desinteressado no assunto, sonolento, comprometendo assim, o

entendimento da mensagem.

Para combater essa situação e explorar bem todos os potencias da voz é

necessário conhecer os seus componentes mais importantes, que são seis:

dicção, velocidade, sonoridade, volume, ritmo e pausa.

A dicção é a pronúncia perfeita das palavras, a maneira como os sons são

articulados para comunicar as palavras e as frases.

O volume é a altura, a intensidade da voz; a maneira audível como chega

às pessoas. Não se deve impor uma velocidade padrão para todos, pois

cada um falará mais depressa ou devagar, dependendo da sua capacidade

de respiração, da sua emoção, da sua dicção e do tipo de sentimento

transmitido.

Sonoridade é a beleza da voz e vai do agudo ao grave.

O ritmo da fala é composto pela alternância da velocidade da fala e do

volume, das pausas, das inflexões e das entonações utilizadas para a

interpretação do sentimento transmitido pelas palavras.

Podemos associar e comparar o ritmo da fala com o próprio ritmo da

música, que tem na sua dinâmica, ora mais rápida, ora mais lenta, um dos

maiores recursos para a beleza da sua execução.

Já a pausa é um dos maiores indicadores da naturalidade e um dos

mais preciosos recursos para a expressividade. Utilizando bem esses

componentes, ou seja, natural, espontâneo, harmoniosamente e sem

9


agredir suas características pessoais, sua comunicação terá um colorido

muito especial e sua mensagem chegará mais agradável aos seus ouvintes.

Pela sua importância, devemos cuidar muito bem da nossa voz e um hábito

muito simples e ao mesmo tempo fundamental é a sua hidratação. Beba

bastante líquido, principalmente antes e quando estiver falando.

E se tiver algum problema com a sua voz, não hesite em procurar a ajuda

de um fonoaudiólogo. É o profissional indicado para fazer a avaliação

correta e indicar o tratamento apropriado.

Agora é explorar todos os potencias de sua voz e dar um colorido especial a

sua comunicação.

Sucesso nas apresentações em público

Quando queremos gerar determinado impacto numa apresentação em

público, necessitamos de vários e diferentes estímulos e que sejam

suficientes para despertar o desejo, interesse e a atenção dos ouvintes.

A base de uma boa apresentação é sem dúvida um bom

conhecimento do assunto. Mas só o conhecimento não basta! É

necessário que ele seja abordado de forma interessante, organizada e com

entusiasmo.

Toda apresentação divide-se em introdução, desenvolvimento e

conclusão, sendo que logo no inicio da fala, devemos transmitir uma

imagem positiva, uma aparência adequada, uma atitude madura e

equilibrada, pois, a introdução é o momento chave, é onde você conquista e

ganha à confiança do público.

10


Segundo pesquisas, os 30 primeiros segundos de uma fala, são

decisivos para criarmos empatia. Por isso, ao iniciar sua fala, sorria,

cumprimente as pessoas e demonstre a satisfação e o privilégio de estar ali.

O desenvolvimento é o momento no qual as idéias e os argumentos

são apresentados e defendidos.

Já a conclusão é outra parte muito importante, onde devemos

sensibilizar, fazendo os ouvintes refletir e agir de acordo com nossas

idéias e propostas.

Um grande desafio quando estamos falando é despertar o interesse e a

atenção dos ouvintes. E um componente torna-se fundamental para que

isso ocorra: a boa utilização da voz.

A voz é um dos principais instrumentos na comunicação, devendo

passar competência, segurança, autoridade, credibilidade, propriedade e

poder de decisão.

Não existe nada pior do que uma voz monótona e sem entusiasmo.

Aquela voz sem melodia, produzida do mesmo jeito, e que acaba por deixar

os ouvintes totalmente desinteressados no assunto, sonolentos,

comprometendo assim, o entendimento da mensagem.

Coloque ritmo a sua fala. Alterne a velocidade e o volume, utilize bem as

pausas, as inflexões e as entonações para que o público tenha uma

interpretação do sentimento transmitido pelas palavras.

O contato visual com os ouvintes é outro aspecto fundamental. Quando

olhamos nos olhos das pessoas fazemos com que se sintam importantes e

demonstramos respeito e atenção. Já o contato visual que a platéia dá é o

feedback crucial sobre sua apresentação. Você precisa saber como as

pessoas estão se sentindo – com tédio, entusiasmo, interesse, raiva – a fim

de fazer os necessários ajustes durante a apresentação.

11


Os dois erros mais comuns em relação à gesticulação são a falta de

gestos, pois sem ele fica mais difícil a comunicação da mensagem, e o

excesso de gesticulação, pelo fato de chamar a atenção de maneira

demasiada e, como conseqüência, tirar a concentração dos ouvintes. Deixe

que suas mãos acompanhem naturalmente a sua fala. Esses movimentos

vão ilustrar um pensamento e reforçar suas idéias.

Cuidado com o excesso de vícios de linguagem (né, tá, tipo assim,

entendeu, etc..) e o português, principalmente com as concordâncias. Eles

podem comprometer completamente sua apresentação.

Para concluir, ressalto que por mais cansado ou chateado que você esteja

seus ouvintes nada tem a ver com isso. Uma agressão a qualquer membro

do grupo é uma agressão ao grupo. A gentileza e a boa educação são

ingredientes fundamentais não só em apresentações em público, mas em

todos os momentos de nossas vidas.

Como falar o que está engasgado

Para expressar o que sentimos sem prejudicar os relacionamentos com as

pessoas próximas é fundamental ter uma postura mais questionadora sobre

nós mesmos. Quase nunca consideramos que podemos estar errados

quando discutimos, tentamos convencer alguém de nossas idéias ou que

simplesmente podemos estar tentando fazer isso de forma inapropriada.

Aprender, entender, compreender e refletir sobre o processo da

dinâmica do comportamento humano é fundamental. E um aspecto

decisivo para melhorarmos nossos relacionamentos é a melhoria da nossa

comunicação diária.Diante de tantas situações distintas que enfrentamos

com a comunicação no dia-a-dia, acabamos nos sentindo temerosos e

inseguros. São muitas dúvidas sobre a como falar o que desejamos para

12


sentir alívio e ao mesmo tempo não ser mal-interpretado e prejudicar o

relacionamento com os outros.

Uma ferramenta poderosa para que possamos dizer coisas que ficam

engasgadas e que sejam bem-aceitas pelos outros é a utilização correta do

chamado feedback sanduíche. Essa prática consiste em começar um diálogo

destacando o que a pessoa faz de bom. Primeiro, elogie algo positivo que

ela tenha feito. Depois de elogiar, comece a abordar os pontos negativos,

destacando as questões nas quais você gostaria que a pessoa melhorasse.

Para encerrar a conversa, volte a dar ênfase em outros pontos positivos que

você perceba no comportamento da pessoa.

Dessa forma, você pode perceber que os pontos negativos, que precisam

ser melhorados e desenvolvidos, são o “recheio” da conversa. Mas esse

recheio tem suporte positivo tanto no início quanto no final do diálogo, pois

o princípio da natureza humana revela a ânsia de ser apreciado. Eu, você e

todos a nossa volta, temos sede de reconhecimento, de nos sentirmos

importantes. Através do feedback sanduíche encontramos pontos

valiosos do outro, criamos uma abertura e construímos uma

comunicação mais eficaz, tornado o diálogo mais agradável e leve,

eliminando assim, algumas das principais causas de conflitos, tanto

no ambiente profissional quanto pessoal.

Confira, a seguir, algumas dicas que podem ajudar a tornar ainda mais

eficiente a utilização do feedback sanduíche para falar o que você deseja:

Tenha um cuidado especial com as palavras. Um bom exemplo é a palavra

crítica, que é utilizada com muita freqüência. Ela deve ser evitada na

comunicação diária, pois cria uma barreira imediata no processo de

comunicação. Algumas pessoas até tentam minimizar esse impacto

negativo, utilizando a expressão: "posso fazer uma crítica construtiva?".

Para evitar esse problema, utilize a palavra sugestão. Esse termo tem o

poder de criar uma receptividade muito grande por parte do ouvinte.

13


Existe um provérbio indiano que diz que "quando falares, cuida para que

tuas palavras sejam melhores que o silêncio." Além das palavras, existe um

mundo infinito de nuances e prismas diferentes que geram energias ou

estímulos que são percebidos e recebidos pelo outro. Um olhar ou um tom

de voz um pouco diferente podem comunicar muito mais do que está

contido em uma mensagem manifestada através das palavras.

Preste mais atenção na linguagem não verbal, pois raramente temos

consciência de nossa entonação de voz, postura, movimentos e gestos.

Essas ações, muitas vezes, podem estar contar uma história enquanto as

palavras estão relatando outra. É importante salientar que em muitos

casos, quando suas palavras não estiverem concordando com suas ações,

seu ouvinte acreditará em suas ações.

Agora é com você! Não basta saber é preciso fazer. Experimente, permita,

a decisão está em suas mãos, na sua mente e no seu coração.

Fonte: O material é uma coletânea de artigos publicados pelos Prof.

Anderson Rocha em sites, revistas e jornais. Mais no site

www.andersonrocha.com.br

oratória - apostila

Documents