organisation 1

Daniel Nylén, Institutionen för Informatik

Organisation 1

C.1 Systemdesign


Introduktion

• Artikeln utvecklar en teoretisk modell som kan användas för att undersöka interaktionen mellan teknik och organisationer

• Föreslår ett nytt sätt att se på teknik som både tar hänsyn till synen på teknik som en extern påverkansfaktor såväl som den mänskliga aspekten där tekniken skapas av strategiska val och handlingar

• Presenterar en syn på teknik som bygger på Giddens Strukturationsteori


Tidigare forskning

• Kunskapen om teknik i organisationer är motstridig och tvetydig

• Skillnader i scope och role

• Scope: Vad består teknik av?

• Role: Hur definieras interaktionen mellan teknik och organisationer?


Scope

• Teknik som hårdvara; utrustning, maskiner, instrument som människor använder i produktiva aktiviteter.

• Enligt denna syn är tekniken bara en betydelsefull variabel i de organisationer som använder ett ”maskineri” i sina produktionsprocesser

• Tekniksynen har breddades dock till att även inkludera “sociala teknik”, dvs i princip alla produktiva aktiviteter som genererar kunskap.

• Men om teknik-begreppet innehåller arbetsuppgifter, tekniker, kunskap och verktyg är det svårt att studera hur interaktionen mellan dessa komponenter går till


Role

• Tidiga studier utgick från att teknik är en objektiv, extern kraft som har deterministisk verkan på organisatoriska egenskaper som t ex struktur

• Senare forskning fokuserade på den mänskliga aspekten och såg mer på teknik som resultatet av delade tolkningar och ingripanden

• En tredje, senare strömning stod för en “mjuk determinism” där tekniken ses som en extern kraft som har verkan, men att denna verkan modereras av mänskliga aktörer och organisatoriska kontexter


The “Technological Imperative” model• Teknikens påverkan på organisatoriska aspekter som struktur, storlek

och prestation. Även på individuella aspekter som jobbnöjdhet, task complexity, skill levels, communication effectiveness, and productivity

• Här utgår man från att organisationsmässiga- och individuella variabler kan mätas och förutspås

• Tekniken har en oberoende och enkelriktad påverkan på individer och organisationer

• Människans roll i att skapa teknik åsidosätts


The “Strategic Choice” model• Teknik är en produkt som är designad av människan

• Teknik är en beroende variabel som påverkas av andra krafter i en organisation

• Inom denna strömmning har det gjorts flertalet socio-tekniska studier som utgår från att jobbtrivsel och produktivitet kan manipuleras genom att optimera sociala OCH tekniska aspekter av ett jobb


Trigger of structural change• Portrays technology as an intervention into the relationship between

human agents and organizational structure, which potentially changes it

• Technology is understood as a social object whose meaning is defined by the context of use, while its physical form and function remain fixed across time and contexts of use

• While technologies may appear to have objective forms and functions at one point, these can and do vary by different users, by different contexts of use, and by the same users over time


Structuration theory (Giddens)• A social process that involves the reciprocal interaction of human

actors and structural features of organizations

• Recognizes that human agents are enabled and constrained by structures

• … yet that these structures are the result of previous actions

• Actors are knowledgeable and reflexive is a central premise


Reflexivity

• The capacity of humans to routinely observe and understand what they are doing while they are doing it

• Includes the monitoring of physical and social contexts and activities

• Difficulty of articulating unintended consequences of action


Structural model of technology• The duality of technology: Technology is created and changed by human

action, yet it is also used by humans to accomplish some action

• The interpretive flexibility of technology: The interaction of technology and organizations is a function of the different actors and socio-historical contexts implicated in its development and use


The duality of technology

• Identifies prior views of technology as either an objective or as a socially constructed product – as a false dichotomy

• Technology is physically constructed by actors working in a given social context AND technology is socially constructed by actors through the different meanings they attach to the various features they emphasize and use

• Once developed and deployed, technology tends to be institutionalized, losing its connection with the human agents that constructed it or gave it meaning, and it appears to be objective, structural parts of the organization


Dynamik

• Det är genom vårt pågående användande av tekniken som vi institutionaliserar den.

• Om vi skulle förändra tekniken varje gång vi använde den så skulle den inte kunna uppfylla den självklarhet och stabilitet som är nödvändig

• Vi rekonstruerar inte vår bil fysiskt eller socialt varje gång vi använder den, men det finns lägen då ett ett fortsatt icke-reflekterande användande av teknik är olämpligt eller ineffektivt


The interpretive flexibility of technology• Ofta är en aspekt av dualiteten osynlig i organisationen

• En anledning är att utvecklingen och användandet sker i olika organisationer

• Utveckling och användande är därför ofta separerade i tid och rum

• Användarna betraktar därför ofta tekniken som en ”black box”, medan skaparna ofta ser på tekniken som ett öppet system


Components of the Structurational model of technology• Human agents: designers, users, descision-makers

• Technology: material artifacts mediating task execution in the workplace

• Institutional properties: business strategies, idoelogy, culture, government regulation, competitive forces etc


The model• 1. Technology is the product of human action

• 2. Technology is the medium of human action

• 3. Human action is shaped by organizational contexts

• 4. Human action is reinforcing or transforming institutional properties through technology

organisation 1

Documents