organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando o...
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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
ORGANIZAÇÃO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.
Funções da Administração
Aspectos da estrutura organizacional adequada
Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos
Organização das funções e responsabilidades
Informações, recursos e feedback aos executivos e funcionários
Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos
Condições motivadoras para a realização das tarefas estabelecidas
Tipos de estrutura
Estrutura formal
Estrutura informal
Estrutura formal, objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
Vantagens da estrutura informal
Proporciona maior rapidez no processo decisório
Reduz distorções existentes na estrutura formal
Complementa a estrutura formal Reduz a carga de comunicação dos
chefes Motiva e integra as pessoas da empresa
Desvantagens da estrutura informal
Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias
Dificuldade de controle
Possibilidade de atritos entre pessoas
Motivos para o surgimento de grupos informais
Interesses comuns que se desenvolvem em certo número de pessoas
Interação provocada pela própria estrutura formal
Os defeitos da estrutura formal Flutuação de pessoal dentro da empresa Períodos de lazer Disputa pelo poder
ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E
AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional
Natureza dos objetivos estabelecidos Atividades operacionais exigidas para
alcançar os objetivos Sequência de passos necessários Funções administrativas a desempenhar
Fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional
Limitações da habilidade de cada profissional
Limitações tecnológicas Necessidades sociais dos executivos e
funcionários Tamanho da empresa
DELINEAMENTO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Componentes da estrutura organizacional
Sistema de Responsabilidades
Sistema de Autoridades
Sistema de Comunicações
Condicionantes da estrutura organizacional
Objetivos, estratégias e políticas
Ambiente da empresa
Evolução tecnológica e tecnologia aplicada
Recursos humanos
Níveis de influência da estrutura organizacional
Estratégico
Tático
operacional
Níveis de abrangência da estrutura organizacional
Empresa
UEN – Unidade Estratégica de Negócio
Corporação
Componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência da estrutura
organizacional
Sistema de responsabilidades
Responsabilidade é a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e de busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de terceiros.
Sistema de autoridades
Autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.
Amplitude de autoridade
Tipos de autoridade
Hierárquica
Funcional
Autoridade hierárquica
Autoridade funcional
Sistema de comunicações
Comunicação é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionadas entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
Considerações no sistema de comunicações
O que deve ser comunicado Como deve ser comunicado Quando deve ser comunicado De quem deve vir a informação Para quem deve ir a informação Por que deve ser comunicado Quanto deve ser comunicado
Esquemas de comunicação
Formal
Informal
Comunicação formal
Consistentemente planejada, facilitada e controlada. Ela segue a corrente de comando de uma estrutura hierárquica.
Comunicação informal
Surge espontaneamente nas empresas, em relação às necessidades de seus membros.
Aspectos relevantes da comunicação
A oposição ao informal não destruirá a informalidade, sendo que isso servirá, apenas, para forçar o informalismo a uma posição mais afastada do formalismo; e
Por meio do estudo do informal, em que a informalidade existente é eficaz, as lições podem ser aplicadas para fortalecer o formal e julgar, mais eficientemente, o que é e o que não é formal nas empresas.
Artifícios que contribuem para o aumento ou diminuição da comunicação informal
Alteração do arranjo físico Utilização de pequenas salas de reunião
ou café Prática de competições esportivas Alteração da estrutura organizacional
Fluxos da comunicação
Horizontal, realizado entre unidades diferentes do mesmo nível hierárquico
Diagonal ou transversal, realizado entre unidades e níveis diferentes
Vertical, realizado entre níveis diferentes, mas da mesma área de atuação
Vantagens das comunicações horizontais e diagonal
Maior rapidez no processo de comunicação
Menor distorção no processo de comunicação entre as pessoas
Aproximam pessoas por meio de comunicação direta
Proporcionam visão mais integrada da empresa
Evitam sobrecarga das chefias
Desvantagens das comunicações horizontal e diagonal
Informações menos confiáveis
Podem reduzir a autoridade da chefia
Podem prejudicar o planejamento, a coordenação e o controle
Podem provocar conflitos e antagonismos
Custo da comunicaçãocausas
Demasiado número de níveis hierárquicos Demasiado número de estágios na
elaboração das decisões Existência de grandes serviços funcionais
ou de assessoria Complexidade da estrutura
Custo da comunicaçãocausas
Unidades organizacionais sem objetivos mensuráveis
Unidades organizacionais sem meios completos e autônomos para alcançar objetivos
Unidades organizacionais que trabalham abaixo da dimensão necessária
Subsistema de procedimentoscomunicado interno
Sistema de decisões
O sistema de decisões sustenta o processo decisório dos executivos, o qual corresponde a uma sistemática estruturada e descritiva de uma futura situação, que pode ser verdadeira ou falsa, em função dos elementos que o tomador de decisão tem acesso e que lhe permitem ter visão factual da situação presente e futura.
Aspectos do sistema de decisões para a definição da estrutura organizacional
Que decisões são necessárias para consolidar o desempenho indispensável a realização dos objetivos da empresa
Que espécie são essas decisões
Em que nível da empresa devem ser tomadas
Aspectos do sistema de decisões para a definição da estrutura organizacional
Quais atividades elas acarretam ou afetam
Quais executivos devem participar dessas decisões, pelo menos até aqueles que devem ser previamente consultados
Quais executivos devem ser informados, depois de tomadas as decisões
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Fator humano
A eficiência de uma estrutura depende de sua qualidade intríseca, do valor e da integração das pessoas que nela trabalham
Fator ambiente externoroteiro de análise
Determinar de quais pessoas, fora da empresa, são as necessidades e os desejos que a empresa tenta atender
Determinar como essas necessidades ou desejos são comunicados à empresa
Deter minar como a informação necessária e registrada e transmitida a outras pessoas na empresa
Fator objetivos, estratégias e políticas
Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar
Estratégia é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo
Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisão
Fator tecnologia
Evolução tecnológica é o processo gradativo e acumulativo dos conhecimentos que tem influência direta ou indireta sobre os negócios, produtos e serviços de um conjunto d empresas
Tecnologia é o conjunto de conhecimentos que são utilizados para operacionalizar, de forma otimizada, as diversas atividades da empresa
Níveis de influência da estrutura organizacional
Nível estratégico
Nível tático
Nível operacional
Tipos de planejamento nas empresas
Níveis de abrangência da estrutura organizacional
Nível da empresa
Nível da Unidade Estratégica de Negócio
Nível da corporação
PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Aspectos básicos
Mudança na estrutura organizacional
Processo de implantação
Resistências que podem ocorrer
Mudança na estrutura organizacional
Ter ciência de que a estrutura organizacional mais adequada depende da atual
Atentar para a necessidade de antecipar forças restritivas e propulsoras que podem ter influência no processo
A importância dos profissionais que trabalham na empresa
Mudança na estrutura organizacional
A qualidade técnica da nova estrutura é insuficiente par o sucesso da mudança
A importância do planejamento da mudança, para evitar ou minimizar possíveis problemas maiores em sua efetivação
Antes de mudar a estrutura, verificar se não há uma situação alternativa mais adequada
Mudança na estrutura organizacional
Ter sempre em mente a importância do processo participativo, embora esta importância seja relativa, pois durante uma reunião participativa para discutir uma mudança, as forças podem estar contra as suas idéias básicas e, pior ainda, sem apresentar justificativas sustentadas para tal rejeição
Mudança na estrutura organizacional
Antes de efetivar a mudança, identificar e analisar o problema, bem como o que será mudado e quais as variáveis a serem consideradas
Processo de implantação Análise e aprovação pela diretoria
Análise e aprovação pelos responsáveis da várias unidades organizacionais
Implantação efetiva com forte treinamento
Acompanhamento e avaliação do processo
Resistências que podem ocorrer (aspectos relevantes)
Qualidade intrínseca da estrutura organizacional
Conhecimento que os executantes possuem sobre ela
Capacitação dos executantes
Motivação dos executantes
Resistências que podem ocorrer (aspectos relevantes)
Elaborar estrutura organizacional em cooperação com seus principais responsáveis
Antes da promulgação da nova estrutura organizacional, submeter o texto a apreciação dos grupos responsáveis de mesmo nível hierárquico
ETAPAS DA AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Levantamento
Identificação dos problemas evidenciados pelo usuário
Entrevista com os elementos-chaves da empresa
Análise Análise dos dados levantados
anteriormente
Interligação dos dados levantados
Estabelecimento dos padrões e critérios de avaliação
Identificação do efeito de cada um dos dados levantados
Avaliação Estabelecimento da situação dos quatro
componentes da estrutura organizacional (responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões)
Verificação de envolvimento de cada um dos quatro condicionantes (fator humano, tecnologias, ambiente e objetivos/estratégias/políticas
Avaliação Verificação do nível de influência de cada
nível da empresa – estratégico, tático e operacional – para com o delineamento da estrutura organizacional
Verificação do nível de abrangência da abordagem da estrutura organizacional – empresa – unidade estratégia de negócio - corporação
POLÍTICAS PARA AVALIAÇÃO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Orientações básicas Estrutura organizacional adequada aos
mercados existentes
Estrutura organizacional adequada às novas tecnologias
Estrutura organizacional descentralizada no processo decisório e centralizada no sistema de controle
Orientações básicas
Estrutura organizacional voltada para resultados
Estrutura organizacional racionalizada com operacionalização descentralizada dos sistemas administrativos