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Organização e Técnicas Comerciais
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Técnica Comercial
Estudo de todos os processos utilizados no desenvolvimento do comércio.
Comércio – um dos pontos de grande desenvolvimento econômico (geração de emprego, aumento de volume de vendas tanto nacional como internacional
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1.1 -Estrutura do Comércio Ocorre dentro do mercado local onde
se efetua a troca de bens ou serviços pelo correspondente em moeda.
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.Interno: compras e vendas dentro do país
.Externo: ultrapassa as fronteiras nacionais(exportações, importações)
Atacado: grandes quantidades produção em série
Varejo: pequena quantidade
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Alguns custos do comércio:
. Frete – valor pago a transportadora pelo serviço.
. Tarifa – preço pago por unidade de tráfego
. Taxa – preço fixado para execução de determinado serviço
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1.2 - Transporte
Meios: rodoviário, marítimo, ferroviário Utiliza-se para levar e trazer
mercadoria
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1.3 - Comunicação
Extremamente importante entre compradores e vendedores
. Internet : grande canal entre empresas ou entre países
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1.4 - Condições de Crédito
Permite alocação de recursos pelo mercado de maneira a se obter o melhor resultado.
Análise detalhada
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Atividades do Departamento Comercial
“ Circulação de mercadorias” Local das compras (setor) e das vendas Colocação no mercado dos produtos e
serviços (consumidor final/empresa).
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. Marketing: 03 pontos fundamentais- satisfação da necessidade do
consumidor- faturamento lucrativo para empresa- trabalho em equipe
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Antes 04 P”S (processos universais) Produto / preço / praça e promoção
Agora, o Marketing evoluiu para 08
P”S
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1) busca e análise ambiental 2) pesquisa e análise de marketing 3) segmentação, seleção de grupo alvo 4) desenvolvimento de produto e diferenciação 5) determinação de valores e preços 6) gerenciamento de canais e da cadeia de
valor 7) comunicação integrada do marketing 8) construção de relacionamentos
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Ferramentas do marketing: . Propaganda e publicidade . Mercado (estudo) . Pesquisa . Focos e metas “ Boas empresas vão ao encontro das
necessidades, as ótimas empresas criam mercados”.
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Propaganda e Publicidade
Publicidade: divulgar idéias (políticas, doutrinas)
Propaganda: interesse particular pagando mídia em massa
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A Propaganda pode ser:
.Direta – patrocinador em contato direto com o consumidor
.Indireta – realizada por meio de veículos especializados Propaganda pode ser: escrita, falada,
especial (distribuição de prêmios) Divulgações através de feiras: livres,
regionais, amostras, comercial, exposição, salão
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Marketing (pesquisa)
“Informação de Negócio” . Identificar situações . Informação para desenvolvimento
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Etapas (04) :
reconhecer problema Planejamento execução (coleta de dados) resultado (comunicação)
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Segmentação de Mercado
Avaliação: 02 fatores Atratividade global (tamanho, risco,
crescimento) Objetivos e recursos da empresa
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Negociação
. Boa negociação as duas partes levam vantagens e ficam satisfeitas
. Ambos atingem seus objetivos
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Passos para uma negociação bem sucedida:
A) clareza dos objetivos ao qual representa
B) saber quais são os objetivos e expectativas da outra parte
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C) pontos fortes e fracos (ambas as partes)
D) saber o quanto pode ceder
E) estabelecer modelo de negociação “ganha/ganha”
F) transparência e ética
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Aspectos Financeiros
Sistema financeiro: conjunto de instituições que realizam operações de débito e crédito , viabilizando as relações comerciais.
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Exemplos: Banco Central Banco do Brasil CEF Bancos privados Bolsa de valores
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Seguro Patrimonial
Seguro: operação com a finalidade de indenização, frente ao pagamento de um prêmio (mensal ou anual) caso ocorra algum prejuízo ou sinistro.
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Divide-se 02 grupos: Ramos elementares – garante perdas ou danos
decorrentes de fogo, transporte, ou seja eventos que afetam coisas ou pessoas
Seguro de vida – duração da vida humana
Subdivisão Sociais – obrigatórios, proteger trabalhadores Privados - facultativos