organizaÇÃo, sistemas e mÉtodos - aulas power point
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EMENTA DA MATÉRIA
• Sistemas Administrativos• Sistemas de Informações Gerenciais• Departamentalização• Arranjo Físico – Layout• Técnica de Representação Gráfica• Manuais Administrativos• Desenvolvimento Organizacional• Empreendedorismo
OBJETIVOS
• Instruir e capacitar ao aluno para identificar a importância e as técnicas de organização, sistemas e métodos na solução dos problemas organizacionais mediante a racionalização do trabalho. Possibilitar que os alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de tal forma que possam compreender, de um lado (interno) a necessidade de uma sinergia interdepartamental, e de outro (externo) os meios para sobreviver em um mercado globalizado e altamente competitivo.
CONCEITO DE OSM
• É uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações.
• A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas siglas O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos)
Organização, Sistemas e Métodos
• “Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.”(CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organização & Métodos.São Paulo: Atlas, 2002)
HISTÓRICO
• O termo Organização e Métodos surgiu pela primeira vez nos Estados Unidos através de um governador do Estado de New Jersey, Woodrow Wilson ( o qual foi presidente dos EUA e um dos responsáveis pela formação das Nações Unidas), que advogava a idéia que a administração era o governo em ação.
HISTÓRICO
• Porém não foi nos EUA que a idéia se disseminou. Foi na Inglaterra que o termo Organização e Métodos foi rapidamente incorporado as unidades de administração pública, que cuidava dos processos de Organização e Racionalização do trabalho, tudo isso próximo ao início da Segunda Grande Guerra Mundial.
HISTÓRICO NO BRASIL
• No Brasil, a carreira de Organização e Métodos teve muito prestígio nas décadas de 1970 e 1980, sendo incluída no currículo mínimo do curso de administração pelo Conselho Federal de Educação. Graças a isto e ao aumento do número de administradores, houve um avanço na gestão das empresas brasileiras. Paralelamente, a partir da década de 1980, a função da qualidade ganha prestígio e incorpora algumas da atribuições de O&M.
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
• Dentre as atividades de O&M, as mais comuns são:
- Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;
- Desenho, formalização e mudança de estrutura organizacional;
- Desenho, racionalização e normatização de formulários;
- Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.
METODOLOGIA DE O&M
• A metodologia do trabalho de O&M consiste na realização de um diagnóstico também chamado de análise administrativa. Suas fases são:
- Identificação do problema;- Coleta de dados- Análise propriamente dita- Elaboração de sugestões ou do novo sistema- Treinamento- Implantação- Acompanhamento
CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
• O conceito de organização dentro do campo administrativo é de gerir capital, recursos humanos, equipamentos e processos com o objetivo de se atingir um determinado resultado.
• A organização no sentido sistêmico ou no sentido puro da atividade de OSM é visto como o desenvolvimento ou adequação dos sistemas funcionais da empresa, de forma a capacitá-la ao desenvolvimento de suas atividades dentro dos conceitos de produtividade.
CONCEITO DE MÉTODO
• Seria traduzido como a forma de executar os referidos sistemas com o menor dispêndio de energia e maior eficácia do executante.
MÉTODO
• O caminho para se chegar a um ponto além do caminho.
• Método de trabalho: é o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para alcançar o resultado esperado.
CONCEITO DE SISTEMAS
• Podem ser conceituados como um conjunto de métodos, procedimentos e/ou técnicas, que trabalhados geram informações necessárias ao processo decisório da Empresa. Ele trabalha tanto as informações processadas no computador, quanto as processadas manualmente.
DEFININDO OSM
• ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS tem como principal objetivo a procura de sistemas racionais, que executem as várias tarefas da empresa dentro do parâmetro de produtividade e eficiência garantindo, assim, a segurança de tais procedimentos e das informações envolvidas.
Introdução aos SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
• Na época das Grandes Guerras Mundiais, o aumento do conhecimento humano proporcionou a necessidade de síntese e de agregação entre áreas da ciência, em detrimento da alta especialização e isolamento que dominavam o cenário científico até então.
• A Teoria dos Sistemas emergiu logo após a 2ª Guerra Mundial, por volta de 1950, como forma de equacionar e solucionar, de forma multidisci-plinar, os complexos problemas surgidos no pós-guerra
Teoria Geral dos Sistemas – Breve Histórico
• Kenneth Boulding
(economista)
• Ludwig von
Bertalanffy
(biólogo)
•TGS
OBJETIVO:• Sintetizar as idéias
comuns a várias disciplinas
Teoria Geral dos Sistemas – Breve Histórico
• Kenneth Boulding agrupou e hierarquizou os sistemas segundo a complexidade dos mesmos !
• Ele sugeriu alguns níveis: Sistemas estáticos Sistemas dinâmicos simples Sistemas cibernéticos simples Sistemas “abertos” Vida vegetal O Ser Humano Organizações sociais (nível mais complexo)
Teoria Geral dos Sistemas – Breve Histórico
• Sistemas Sociais Abertos não tem a estrutura física dos sistemas biológicos, sendo formado,
principalmente, por uma rede de eventos e relacionamentos e de ações e interações.
• Empresas são sistemas planejados que mantém a integridade de sua estrutura interna por meio de laços psicológicos, utilizando-se de normas e valores internos.
Um Sistema e seus aspectos básicos
• Conceito dinâmico de “sistemas” - um complexo entremeado de canais através dos quais os produtos, serviços, recursos e fluxo de informações transitam de um ponto a outro dentro da organização e, também, entre a organização e seu entorno.
(BALLESTERO-ALVAREZ, 1997, p.17).
• Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Componentes de um sistema
Componentes de um sistema• Os Objetivos do usuário do
sistema, quanto do próprio sistema
• As entradas do sistema. Forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a energia para a operação ou processo.
• O processo de transformação do sistema. Função que possibilita a transfromação dos insumos (entradas) em um produto, serviço ou resultado (saída). Aqui os elementos se interagem para gerar as saídas desejadas
• As saídas do sistema. Correspondem aos resultados do processo de transformação. Devem ser coerentes com os objetivos do sistema.
• Os controles e avaliações do sistema. Servem para verificar se as saídas estão coerentes com o obejtivo do sistema.
• A retroalimentação. É a reintrodução de uma saída sob a forma de informação.
Ambiente de um sistema• Ambiente de um sistema é o conjunto de todos os
fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado.
Hierarquia de Sistemas
Características de um sistema aberto
• Processo Entrópico decorre de uma lei da natureza,onde todas as formas de organização se movem para a desorganizacão e a morte.
• Equifinalidade – Um mesmo estado final pode ser alcançado partindo-se de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes.
• Entropia Negativa (ou homeostase) é representada pelo empenho dos sistemas em se organizarem para a sobrevivência, por meio de maior ordenação.
Características de um sistema aberto
• Adaptação é a resposta a uma mudança que reduz a eficiência do comportamento de um sistema.
• ADAPTAÇÃO AMBIENTE X AMBIENTE• ADAPTAÇÃO AMBIENTE X SISTEMA• ADAPTAÇÃO SISTEMA X AMBIENTE• ADAPTAÇÃO SISTEMA X SISTEMA