organizacija specijalnih...

ORGANIZACIJA SPECIJALNIH DOGAĐAJA8. nedelja

Rekapitulacija prethodne nedelje

Šta je kreativnost?

• Iskustvo razmišljanja, reagovanja i rada na maštovit i individualan način koji karakteriše visok stepen inovacija

• Sposobnost razvoja novih, neuobičajenih i jedinstvenih ideja

(Nacionalna asocijacija Amerike za nadarenu decu)


Gde treba primeniti kreativnost u organizaciji specijalnog događaja?

• U svim fazama realizacije specijalnog događaja

2. Dizajn

3. Planiranje

4. Koordinacija

5. Evaluacija

1. Istraživanje


Šta utiče na kreativnost?• Inteligencija

– IQ –Mackinon (1962) nije našao vezu IQ i kreativnosti za IQ>120– Gardnerov koncept višedimenzionalne inteligencije (1993)– Goleman

• Ličnost (Martindale 1989; Simonton 1999)– Nezavisni– Nekonformisti– Nekonvencionalni– Široki interesi– Velika otvorenost za nova iskustva– Prihvatanje rizika– Kognitivna fleksibilnost

• Društveno okruženje

• Motivacija (neki menadžeri više hvale kućne ljubimce nego zaposlene)


Šta smanjuje kreativnost?

• Kritika

• Insistiranje na efikasnost

• Birokratija

Koje su konkretne tehnike za povećanje kreativnosti?

• Šest šešira

• Šest cipela

• SCAMPER

• Dobro loše interesantno

• Kombinovanje ideja

• Gamifikacija

• Parni Valjak – koncerti povodom 40 godina karijere

Specijalni događaji u toku nedelje

• Košarkaška utakmica Crvena Zvezda - Himki

• Šesti Sajam venčanja „Belgrade Wedding Show“

• Expo-zim

• 22. Ministarski savet OEBS-a

MARKETINGSPECIJALNIH DOGAĐAJA

Uvod

Koji je jedan od najvećih rizika u organizaciji specijalnog događaja?

- Da ne dođu posetioci!

Uvod

Šta će se dogoditi ako restoran ne bude pun jedne večeri?

X

Uvod

Šta će se dogoditi ako na koncert ne dođe dovoljan broj posetilaca?

Naručilac i organizator će biti „u kanalu“.

Uvod

Da li to važi za sve tipove specijalnih događaja?

• Donatorsko veče

• „Očistimo Srbiju“

• Izlet za zaposlene

• Koncert

…

- neće biti sakupljeno dovoljno novca

- neće doći do širenja ekološke svesti

- neće doći do stvaranja osećaja zajedništva

- neće se ostvariti planirani profit

U svakom slučaju, neće se ispuniti cilj specijalnog događaja.

Specifičnosti marketinga specijalnih događaja

• Specijalni događaji najčešće podrazumevaju kombinaciju robe i usluga

• Usluge pružene na specijalnim događajima su:− neopipljive− neodvojive− varijabilne− prolazne

Proces marketinga specijalnih događaja

Definisanjeključnih

vrednosti

Definisanje ključnih vrednosti

• Specijalni događaj posetiocu, između ostalog, može da ponudi:- novo iskustvo- zabavu- poučno iskustvo- uzbuđenje- priliku za upoznavanje drugih ljudi- priliku za kupovinu različitih stvari- jelo i piće- priliku za izlazak uz povoljnu cenu- mogućnost da se vidi nešto jedinstveno…

• Diferencijacija u odnosu na druge događaje koji nude slične vrednosti



vrednosti

Identifikacijaciljnih grupa (segmentacija)

Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija)

• Određivanje profila posetioca specijalnog događaja

• Da li može postojati više ciljnih segmenata za jedan događaj?- Naravno!

• Zbog toga je neophodno izvršiti segmentaciju ciljnog tržišta

Primer: Wimbledon

Ljubitelji vrhunskog tenisa

Oni koji vole ekskluzivne događaje i žele da buduviđeni na njima

Poštovaoci britanske tradicije i kulture

Primer: Belgrade Foam Fest

Ljubitelji dobre muzike

Ljubitelji žurki i dobrog provoda

Ljubitelji vizuelnog spektakla



vrednosti


Izrada planazadovoljenja

potrebaposetilaca

Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca

povezivanje ključnih vrednosti (šta specijalni događaj nudi)i

potreba ciljne grupe (šta posetioci žele)

Napomena: ovo je potrebno uraditi za svaki od ciljnih segmenata!

Primer: Wimbledon

Dovođenje najboljih svetskih tenisera na turnir

Pozivanje javnih i poznatih ličnosti iz različitih oblasti

Bela oprema, jagode sa šlagom, raspored mečeva koji se decenijama ne menja, travnata podloga, trofej

Primer: Belgrade Foam Fest

Angažovanje vrhunskih svetskih DJ-eva, postavljanjekvalitetnog ozvučenja

Topovi za penu, veliki broj mladih ljudi, trajanje žurke do ranih jutarnjih časova

Postavljanje LED ekrana, lasera, disko kugli, dodavanje specijalnih efekata, vatrometa

Vežba

Odrediti ključne vrednosti i ciljne grupe za sledeće specijalne događaje, a potom napraviti plan zadovoljenja potreba njihovih posetilaca:

- Koncert Cece Ražnatović na Ušću

- Koncert Plasida Dominga u KOMBANK Areni

- Menadžerijada u Budvi

- Belgrade Fashion Week u Expo centru

- Izložba grafika Pabla Pikasa u galeriji „New Moment“

- Međunarodni sajam zimske sportske opreme, turizma i rekreacije Expo-zim



vrednosti



potrebaposetilaca

Analiza procesa

donošenja odluka kod posetilaca

Analiza procesa donošenja odluka kod posetioca

• Konkurencija

• Motivacija

• Vreme

• Donošenje odluke o prisustvovanju - kupovina



vrednosti



potrebaposetilaca

Analiza procesa


Određivanjecene i

distribucijaulaznica

Određivanje cene i distribucija ulaznica

Cena:• U skladu sa finansijskim mogućnostima ciljne grupe• Uzimajući u obzir projektovani broj posetilaca, troškove organizacije specijalnog

događaja, planirani profit, konkurenciju i sl.

Distribucija:• Definisanje odgovarajućeg kanala distribucije za svaki od ciljnih segmenata• Primeri: online prodaja, prodajna mesta (Bilet servis, WinWin…), kafići i klubovi,

promoteri na ulici, retail objekti (prodavnice, trafike, benzinske pumpe…), škole i fakulteti, časopisi itd.



vrednosti



potrebaposetilaca

Analiza procesa


Određivanjecene i


Promocijaspecijalnogdogađaja

Promocija specijalnog događaja

Brendiranje (ako nije jednokratni događaj)

Oglašavanje:• TV• novine, časopisi• radio• bilbordi• brošure, flajeri, plakati…Da li je internet vizuelni medij za oglašavanje?

Internet kao sredstvo za oglašavanje

Prednosti:• Merljivost• Mogućnost preciznog targetiranja• Odnos cene i rezultata• Viralni efekat• Primer: http://www.youtube.com/watch?v=iK-deK6B9g4

Nedostaci:• Nemogućnost potpune kontrole protoka informacija• Starije generacije ga znatno manje koriste

Vežba

Napraviti strategiju online oglašavanja za specijalni događaj koji ćete obrađivati u okviru seminarskog rada.

Elementi koje strategija treba da sadrži:• Ciljno tržište specijalnog događaja• Kanali oglašavanja na internetu ka svakom od ciljnih segmenata• Način oglašavanja na svakom od predviđenih online kanala• Projekciju ukupnih rezultata online kampanje• Vremenski plan i budžet

Oglašavanje na internetu - Facebook

• Upravljanje sadržajem stranice (FB Page)− sadržaj, oblik i vreme postavljanja materijala

• Vođenje oglasa (FB Ads)− definisanje ciljne grupe, dizajn oglasa, upravljanje budžetom

• Druge aktivnosti koje podstiču viralni efekat (Share) - kvizovi, takmičenja…

• Parametri za praćenje efekata:− Like− Reach− Engagement

Oglašavanje na internetu - Facebook

Suma za Facebook Ads(mesečno)

Broj novih Like-ova(mesečno)

Reach(nedeljno)

100 € 2.000 + 120.000 +

250 € 3.000 + 200.000 +

350 € 4.000 + 250.000 +

400 € 6.000 + 300.000 +550 € 7.000 + 350.000 +

1.250 € 16.000+ 600.000 +

Projekcije rezultata oglašavanja na Facebook društvenoj mreži ka korisnicima iz Srbije, u zavisnosti od mesečnog budžeta i uz adekvatno održavanje sadržaja stranice:

Oglašavanje na internetu - Google

• Bolja pozicioniranost zvaničnog sajta specijalnog događaja prilikom objavljivanja rezultata Google pretrage

• Plaćeni oglasi koji se pojavljuju prilikom unosa odgovarajućih ključnih reči (Google AdWords)

• Princip licitacije za ključne reči (cena zavisi od popularnosti ključne reči)

• Mogućnost objavljivanja oglasa na Google oglasnim prostorima koji se nalaze na velikom broju sajtova

• Više informacija: http://searchengineland.com/targeting-adwords-vs-google-display-network-vs-programmatic-display-157529


Search Engine:


Kretanje prosečne cene klika po zemljama:

Zemlja Cena klika u € (CPC)Slovenija 0,36Srbija 0,2Bugarska 0,3Austrija 0,7Italija 0,4Velika Britanija 2,5Holandija 0,5Hrvatska 0,3Nemačka 1Francuska 1,5

Primer ključne reči: „skipass“

Period analize: novembar 2015. godine


Display Network:


ReMarketing:• Najsavremeniji Google marketinški koncept

• Omogućava da se određeni multimedijalni oglasi plasiraju populaciji koja se već informisala o specijalnom događaju, i to putem:

- zvaničnog sajta- Facebook stranice

• Instalira se cookie, pomoću kog se posetiocu prikazuju oglasi na bilo kom sajtu koji je u okviru Google Display Network partnerske mreže

• Izuzetno niski troškovi (prosečan mesečni budžet u Srbiji 100 – 250 €)

Oglašavanje na internetu – ostali kanali

• Youtube• Instagram• Twitter• Specijalizovani sajtovi (NaDlanu, DanUBeogradu, Beograd Nocu...)• Baneri na sajtovima• Foursquare• Blog• Direktan e-mail• Plaćeni tekstovi, plaćene ključne reči na sajtovima• Aplikacije za mobilne uređaje…



vrednosti



potrebaposetilaca

Analiza procesa


Određivanjecene i


Promocijaspecijalnogdogađaja

Evaluacijamarketinških

aktivnosti

Evaluacija marketinških aktivnosti

• Konstantno praćenje efekata marketinških aktivnosti

• Merenje KPI (Key Performance Indicators)

• Poređenje ostvarenih rezultata sa planiranim

• Analiza efikasnosti svakog od korišćenih kanala komunikacije (cost-benefit)

• Dokumentacija rezultata aktivnosti i stvaranje baze znanja

Hvala na paž[email protected]

organizacija specijalnih...

Documents