organización de hospitales
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Organización de HospitalesTRANSCRIPT
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UNIDAD V.ORGANIZACIÓN DE HOSPITALES
Asignatura: Organización de hospitales
Docente: Dr. Carlos Campos Castillo
Alumna: Lic. Rosalba Vázquez Ramírez
Julio/2014
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Unidad V. organización de hospitales
• 5.1 Concepto de Organización• 5.2 Importancia de la organización de
hospitales• 5.3 Áreas funcionales de un hospital• 5.4 Organización y productividad
hospitalaria
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• “Es la coordinación planificada de las actividades de un conjunto de personas para el logro de un objetivo común y explícito, a través de una cierta división del trabajo y de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.”
Jaime Varo
“La Organización trata del sistema ordenado, estructurado y coordinado de los procedimientos y normas de funcionamiento de un grupo humano con objetivos definidos y determinados.”
Ignacio Katz
“Composición de individuos o grupos orientados hacia unos objetivos con funciones diferenciadas y en una coordinación racional e intencionada.”
Jaume Canela Soler
• “Es la coordinación planificada de las actividades de un conjunto de personas para el logro de un objetivo común y explícito, a través de una cierta división del trabajo y de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.”
Jaime Varo
“La Organización trata del sistema ordenado, estructurado y coordinado de los procedimientos y normas de funcionamiento de un grupo humano con objetivos definidos y determinados.”
Ignacio Katz
“Composición de individuos o grupos orientados hacia unos objetivos con funciones diferenciadas y en una coordinación racional e intencionada.”
Jaume Canela Soler
5.1 Concepto de organización
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Historia
A principios de siglo los encargados de la administración de los hospitales eran los religiosos.
Cuando no estaba a cargo de un religioso se confiaba en el médico notable de la localidad o al profesional amigo de la junta directiva cuando esta existía.
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A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de dirección hospitalaria fue tomando un carácter más formal y en países desarrollados se fue imponiendo el criterio de competencia profesional para dirigir este tipo de establecimiento.
Historia
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• Autonomía de la gestión de los servicios y de las instituciones hospitalarias.
• Estrategias
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
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LA ORGANIZACIÓN Y SUSCARACTERISTICAS
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El hospital
• El hospital lo podemos definir como una empresa que brinda servicios.
• El cual es intangible, por lo que el paciente percibe proceso y producto al mismo tiempo por lo que los valora conjuntamente
• El hospital es una empresa que vende y ofrece salud
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5.2 Importancia de la organización
• Supervivencia• Crecimiento• Eficiencia • Control
“La misión como objetivo de la organización”Misión: Es la función básica de la organización en la sociedad,
en términos de bienes y servicios.
Misión del Sistema Sanitario:Promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud
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Hospitales modernos
La gestión en el hospital moderno implica características diferentes a los hospitales de antes.
Estos se mantienen constantemente luchando para mejorar la calidad de sus servicios
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ÁREAS FUNCIONALES INSTALACIONES y USOS
Área de recepción y admisión - Accesos de vehículos y peatones
- Área de recepción de celadores
- Área de Admisión de Urgencias
- Sala de espera exterior de adultos y sala de espera exterior de pediatría
- Punto de Atención e Información de Pacientes
Área de Clasificación y Consulta Básica - Consulta de Clasificación y Triaje
-Consulta Básica o de patología banal
Área de Reanimación - 3 camas con dotación para maniobras de soporte vital avanzado
Área de Consultas Generales - Sala de tratamientos y procedimientos de enfermería
- Control Central de Enfermería
- 5 Consultas de exploración y atención de pacientes
- 1 Consulta de atención al paciente psiquiátrico o social
Área de Pediatría - Sala de Espera Interior
- 2 Consultas de exploración y atención de pacientes
- Sala de Procedimientos de Pediatría
Área de Trauma/Especialidades - 4 Consultas de Exploración
- 2 Salas de Yesos y/o curas
- 1 Sala para Cirugía Menor
- 1 Sala con 4 sillones para Procemientos de Enfermería
- 1 Ducha Asistida
Área de Observación -12 Camas con monitorización de constantes
-1 Cama para aislamiento infeccioso y/o social
Área de apoyo y Servicios Comunes - Despacho de trabajo y biblioteca
- 2 Despachos para Jefe y Supervisor de Urgencia
- Sala de Descanso de personal
- 2 Almacenes para material fungible y limpieza
- 1 Almacén de Farmacia
- Sala de Sesiones y Reuniones
5.3 AREAS FUNCIONALES DE UN HOSPITAL
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Área asistencial
HospitalizaciónIncluidos:Cuidados paliativos Tratamiento del dolorCuidados intensivos
Área de tratamiento y diagnostico
Bloque Quirúrgico:QuirófanosCamas/puestos de reanimaciónParitorioSalas de dilatación y recuperaciónEsterilizaciónUnidad de cirugía mayor
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Área de tratamiento y diagnostico
Consulta externa :Especialidades medicas como:AlergologíaCardiologíaDermatologíaEndocrinologíaMedicina internaNeumologíaNeurologíaPsiquiatríaEspecialidades quirúrgicas:Cirugía generalTraumatologíaUrologíaOtorrinolaringología
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Área de tratamiento y diagnostico
Urgencias:Recepción, admisión y clasificación de pacientes.Sala de emergenciasConsulta.Sala de espera.Sala de observación
Área Materno-infantil:ObstetriciaGinecologíaPediatria
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Áreas centrales
Servicios centrales:Laboratorios centrales. Hematología, bioquímica, microbiología.Diagnostico por imagen. Radiología ecografía, mamología, TAC. FarmaciaRehabilitaciónMedicina preventivaSalud laboralHemodiálisisArchivos
Área administrativa y docente
Servicios generales:De apoyo a la asistenciaLogística y mantenimientoAlmacén generalLavanderíaVestidores
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Área administrativa y docente
Dirección y áreas administrativas (cuerpo de gobierno).
Atención al pacienteÁrea docente (enseñanza): biblioteca, salas de
reuniones.
Otros servicios.Helisuperficie: aterrizaje de helicóptero
Nefrología: diálisis
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• El producto es intangible, producto/Servicio
Por lo que la calidad es difícil de medir
• No hay enfermedades sino enfermos, por lo que el consumo de insumos puede ser variable.
• La gestión racional trata de establecer una tipología de casos a atender
• LA SALUD ES EL RESULTADO HOSPITALARIO
• Algunas unidades de medida para expresar el proceso de producción son:
• Alta hospitalaria• Consulta externa:1ra. Consulta y revisión• Las urgencias: Consulta con esta singularidad• Hospitalización: estancias (Camas Ocupadas)
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Proceso productivo
• Puede encuadrarse en un sistema de 4
niveles de integración:
1. Estructural: Núm. De Camas, quirófano, personal, tecnología, etc.
2. Relación del Pte. Con la estructura: uso de los recursos por parte del paciente
3 Producción secundaria: combinación de recursos aplicados y pacientes
4 Hospital como productor de Salud
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Se debe competir en calidad
productividad e innovación
Se debe competir en calidad
productividad e innovación
Se debe hacer lo que aporta valor al
servicio sin derroche
Se debe hacer lo que aporta valor al
servicio sin derroche
Medición:Variabilidad del
producto (calidad, complejidad) ej:
estancia promedio
Medición:Variabilidad del
producto (calidad, complejidad) ej:
estancia promedio
Condiciones físicas,
técnicas ambientales,
etc.
Condiciones físicas,
técnicas ambientales,
etc.
Analizar la efectividad,
utilidad
Analizar la efectividad,
utilidad
Análisis numerador
denominador: p= producción/
insumos
Análisis numerador
denominador: p= producción/
insumos
PRODUCTIVIDAD:Razón
producción/insumos en un periodo,
tomando en cuenta la calidad
www.slideshare.net/lsilvapro/productividad-hospitalaria-autoguardado-9886231 Administración. Koontz Mc Graw hill
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ESTRATEGIA DE RENDIMIENTO:Recurso realmente utilizadoProducto/unidad de tiempo
Actividades/recursos empleados
ESTRATEGIA DE RENDIMIENTO:Recurso realmente utilizadoProducto/unidad de tiempo
Actividades/recursos empleados
www.slideshare.net/lsilvapro/productividad-hospitalaria-autoguardado-9886231
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Manual de Indicadores de Servicios de Salud. Dirección General de Evaluación del Desempeño. Secretaria de Salud.
INDICADOR CONCEPTO OBJETIVO OPERACION RAZON PERIODO DE CONTROL
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Referencias bibliográficas• Cuervo J., Varela J., (1994). Gestión de hospitales. Nuevos instrumentos y
tendencias. Ediciones Vicens Vivens, S.A. Barcelona
• José Jiménez Jiménez , (2005)Manual de gestión para jefes de servicios clínicos, Edic. Díaz de Santos, ISBN8479784504, 9788479784508, N.º de páginas 675 páginas
• Robin M, Williams, (1965) Jr., American Society: A Sociological Interpretation, New York: Alfred A. Knopf, pp.19.
• Manual de procedimientos de la Unidad de Organización de la Atención Primaria a la Salud y de la Atención Hospitalaria, Autor México. Secretaria de Salud. Dirección General de la Unidad de Organización de Atención Primaria a la Salud y de la Atención Hospitalaria, Editor Secretaria de Salud, 1993, N.º de páginas 259 páginas
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TEMA ADICIONAL:
• En 1959 El presidente Adolfo López Mateos anunció que presentaría al Congreso de la Unión la iniciativa de Ley que daría origen al ISSSTE, la cual fue discutida, aprobada y publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de diciembre de mismo año.
• Eficaz protección social es establecer obligatoriamente la inclusión de todos los servidores públicos en los beneficios de la Ley, pues de otra manera no se protegería a los grupos económicamente más débiles y que más requieren de los servicios que se implantan
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• La Ley del ISSSTE se constituía en México como la primera en responder a una visión integral de la seguridad social, cubriendo tanto asistencia a la salud, como prestaciones sociales, culturales y económicas, cuyos beneficios se extendían y se extienden a los familiares de los trabajadores
• en agosto de 1960, el ISSSTE inició la construcción de las tres primeras clínicas en el Distrito Federal y compró el Centro Hospitalario 20 de Noviembre, con capacidad de 600 camas .Este nosocomio cubrió las necesidades de hospitalizació
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MISIÓN
Coadyuvar a la satisfacción del bienestar integral de la derechohabiencia, a través del fortalecimiento, promoción y conducción de las tareas institucionales en el ámbito internacional, mediante la instrumentación de estrategias de cooperación apegadas a los valores institucionales.
VISIÓNConsolidar el liderazgo del ISSSTE como una institución del Gobierno mexicano de referencia en el ámbito internacional de la salud y la seguridad social, con enfoque proactivo y propositivo para la obtención de herramientas, conocimientos y recursos innovadores de alta tecnología.
OBJETIVO GENERALBrindar una atención médica y administrativa de excelencia, oportuna y humana con la finalidad de mejorar la calidad de vida de nuestros derechohabientes.
DERECHOHABIENTES El ISSSTE actualmente tiene 12 millones 702,000 de derechohabientes
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ORGANIGRAMA
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UNIDADES MEDICAS
• CLINICAS DE MEDICINA FAMILIAR27 Y 5 con especialidad
• UNIDAD MEDICINA FAMILIAR24
• CLINICA HOSPITAL23
• HOSPITAL GENERAL23
• HOSPITAL REGIONAL10
• CLINICAS DE ESPECIALIDADES11
• CONSULTORIO AUXILIAR3
• CENTRO DE APOYO Y DIAGNOSTICO• ESTANCIA TEMPORAL DE ENFERMOS• CENTRO MEDICO NACIONAL “20 DE
NOVIEMBRE”• ESCUELA DE DIETETICA Y NUTRICIÓN
C.M.N “20 DE NOVIEMBRE”Fundado en 1959
Se establece un fideicomiso entre la Dirección General de Pensiones y el Banco Nacional Hipotecario, para concluir la obra y crear el Centro Hospitalario "20 de Noviembre"
DIRECTOR MEDICO
Dr. Rafael M. Navarro MenésesMarzo 2007 - A la fecha
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Prestaciones• Vivienda
• Recreación
• Estancias infantiles• En 1941 se inaugura en la Dirección General de
Pensiones Civiles y de Retiro, , la 1ra. guardería para hijos de trabajadoras al servicio del Estado
• Hoy en día existen 122 estancias propias, 48 en el D.F. y 74 en el interior del país, en las que se da atención a 18,945 infantes
• 246 estancias con 27,537 niños atendidos.
• Cultura, Deporte• Prestamos• Servicios funerarios• Seguros contra invalidez, viudez,
orfandad• Vales de despensa
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DE LOS ESTIMULOS, PRESTACIONES Y BENEFICIOS ADICIONALES
• El libro de honor de la secretaria
Como un reconocimiento por los años
• se premiara conforme a lo siguiente:
• a) Por 10 años de servicio, un diploma y siete veces el salario
• b) Por 15 años de servicios, un diploma y el monto equivalente a doce veces el salario
• c) Por 20 años de un mes de salario adicional.
• d) Por 25 años de y dos meses de salario
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GRACIAS !!!! POR SU ATENCIÓN