organizacion & liderazgo -. pilar 4 bok smrp
TRANSCRIPT
2017/12/08
1
11
Víctor D. Manríquez
1
Víctor D. Manríquez
BSGRUPO.com
Programa Internacional en Mantenimiento & ConfiabilidadSMRP BoK Pilar 4
Organización & Liderazgo(Organization & Leadership)
Mag. Ing. CIP Víctor D. Manríquez, CMRP, CAMA
2017
22
Víctor D. Manríquez
2
Víctor D. Manríquez
BSGRUPO.com
¡Bienvenidos!
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
2
33
Víctor D. Manríquez
3
Víctor D. Manríquez
MANTENIMIENTO
Cuando todo va bien, nadie recuerda que existe.Cuando algo va mal, dicen que no existe.Cuando es para gastar, se dice que no es necesario.Pero cuando realmente no existe,todos concuerdan en que debería existir.
A. Suter (Westinghouse)
44
Víctor D. Manríquez
4
Víctor D. Manríquez
NAVAJA DE OCKHAM
La complejidad no debe admirarse, debe evitarse.
• Pluralitas non est ponenda sine necessitate.
• La pluralidad no se debe postular sin necesidad.
GUILLERMO DE OCKHAM(c.1287-1347)
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
3
55
Víctor D. Manríquez
5
Víctor D. Manríquez
Ley de Murphy
“Anything that can go wrong, will go
wrong.”
“Si algo puede salir mal, saldrá mal”
66
Víctor D. Manríquez
6
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
4
77
Víctor D. Manríquez
7
Víctor D. Manríquez
88
Víctor D. Manríquez
8
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
5
99
Víctor D. Manríquez
9
Víctor D. Manríquez
Mission To develop and promote excellence in maintenance, reliability and physical asset management.
Vision To be the global leader for maintenance, reliability and physical asset management.
Values Data Driven Sharing/CollaborationMember Focused Continuous ImprovementAccountability IntegrityTrust & Respect Social Responsibility
SMRP MISSION, VISION & VALUES
1010
Víctor D. Manríquez
10
Víctor D. Manríquez
Misión Desarrollar y promover la excelencia en mantenimiento, confiabilidad y gestión de activos físicos
Visión Ser el líder global en mantenimiento, confiabilidad y gestión de activos físicos.
Valores Basada en Datos Compartir/ColaborarEnfocada en sus miembros Mejora ContinuaResponsabilidad IntegridadConfianza & Respeto Responsabilidad Social
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA SMRP
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
6
1111
Víctor D. Manríquez
11
Víctor D. Manríquez
1212
Víctor D. Manríquez
12
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
7
1313
Víctor D. Manríquez
13
Víctor D. Manríquez
CUERPO DEL CONOCIMIENTO (BOK)
1414
Víctor D. Manríquez
14
Víctor D. Manríquez
CUERPO DEL CONOCIMIENTO (BOK)
1.0 Gestión del negocio
2.0 Confiabilidad del proceso de manufactura
3.0 Confiabilidad del equipo
4.0 Organización & Liderazgo
5.0 Gestión del trabajoORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
8
1515
Víctor D. Manríquez
15
Víctor D. Manríquez
1616
Víctor D. Manríquez
16
Víctor D. Manríquez
PILAR 4 ORGANIZACIÓN & LIDERAZGO
Esta área temática describe los procesos para asegurar que el personal de Mantenimiento & Confiabilidad es el más calificado y mejor asignado para lograr los objetivos de Mantenimiento & Confiabilidad de la organización.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
9
1717
Víctor D. Manríquez
17
Víctor D. Manríquez
4.1 Determinar los requerimientos organizacionales.
4.2 Analizar la capacidad organizacional.
4.3 Desarrollar la estructura organizacional.
4.4 Desarrollo del personal.
4.5 Liderazgo y gestión del personal.
PILAR 4 ORGANIZACIÓN & LIDERAZGO
1818
Víctor D. Manríquez
18
Víctor D. Manríquez
Determinar los requerimientos organizacionales
4.1
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
10
1919
Víctor D. Manríquez
19
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 1
Dibujar el organigrama del área de mantenimiento en su
organización
2020
Víctor D. Manríquez
20
Víctor D. Manríquez
Es importante identificar los requisitos organizacionales necesarios para alinearse con el plan estratégico organizacional.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
11
2121
Víctor D. Manríquez
21
Víctor D. Manríquez
Los requisitos que deben ser considerados son el análisis de la capacidad global de la organización, entendiendo las condiciones del negocio en el cual la organización opera, entendiendo la capacidad y habilidades del personal, evaluando las tendencias, aspectos y oportunidades de la industria, que puedan afectar los programas organizacionales, desarrollando planes tácticos y estratégicos y comunicándolos a todos los niveles de la organización.
2222
Víctor D. Manríquez
22
Víctor D. Manríquez
Establecer y comunicar estos requisitos anticipadamente proveerá dirección y asistirá en mantener el alineamiento con el plan estratégico organizacional.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
12
2323
Víctor D. Manríquez
23
Víctor D. Manríquez
Requ
erim
ient
os
Org
aniz
acio
nale
sEvaluación tendencias, aspectos y oportunidades de la industria.
Desarrollo planes tácticos y estratégicos.
Comunicación a todos los niveles de la organización.
Establecer y comunicar requisitos anticipadamente.
2424
Víctor D. Manríquez
24
Víctor D. Manríquez
CONTEXTO
Entorno cambiante, complejo &
incierto.
Cambios en todos los sectores.
Base del cambio: Desarrollo
tecnológico.
Globalización sociedad & economía.
Redefinición valores & Cambio
paradigmas.
“Veloz cambio global
transformativo”.ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
13
2525
Víctor D. Manríquez
25
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓN
GERENCIA GENERAL
GERENCIA PRODUCCIÓN
SUBGERENCIA MANTENIMIENTO
SUBGERENCIA ENERGIA
SUBGERENCIA OPERACIONES
GERENCIA FINANZAS GERENCIA RRHH
GERENCIA INGENIERÍA & DESARROLLO
SUBGERENCIA INGENIERÍA
SUBGERENCIA PROCESOS
2626
Víctor D. Manríquez
26
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓN
GERENCIA PRODUCCIÓN
SUPERINTENDENCIA MANTENIMIENTO &
INGENIERÍA
DEPARTAMENTO INGENIERÍA
DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO
MECÁNICO
DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO
ELÉCTRICO
SUPERINTENDENCIA PRODUCCIÓN 1
SUPERINTENDENCIA PRODUCCIÓN 2
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
14
2727
Víctor D. Manríquez
27
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓNDIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN
RRHH FINANZASLOGISTICA
(SERV. GEN.)HC ARCHIVO
DPTO. MEDICINA
DPTO. CIRUGÍA
DPTO. MATERNO INFANTIL
DPTO. EMERGENCIA UCI
DPTO. DIAGNÓSTICO & TRATAMIENTO
CUERPO MÉDICO
2828
Víctor D. Manríquez
28
Víctor D. Manríquez
BSGRUPO.com
Comunicación y relaciones
comunitarias
Director L4
RR.HH
G.G. Operaciones L3
Ingeniería y Medio Ambiente Calidad
Seguridad, Salud ocupacional
Planta PuertoOperaciones Mantenimiento
G.G. Administración y Finanzas
LegalCSC
Gestión EconómicaAdministración y servicios generales Gerente L2
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
15
2929
Víctor D. Manríquez
29
Víctor D. Manríquez
BSGRUPO.com
Asistente Administrativo 2
GERENTE MANTENIMIENTO
Asistente Administrativo 1
Mantenimiento Mina
Planeamiento Mantenimiento
Ing. De confiabilidad
Planificadores Inspectores
Analista de material
Mantenimiento Planta Mantenimiento DSP Mantenimiento Electro-electrónico
Ing.de mantenimiento Ing.de mantenimientoIng.de mantenimientoIng.de mantenimiento
Jefes de guardia
Operadores
Técnicos
Jefes de guardia
Técnicos
Jefes de guardia
Técnicos
Jefes de guardia
Técnicos
Operadores
ORGANIZACIÓN
3030
Víctor D. Manríquez
30
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
16
3131
Víctor D. Manríquez
31
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓN
MANTENIMIENTO & CONFIABILIDAD
EJECUCIÓN
CAMPO TALLER
CONFIABILIDAD PLANEAMIENTO & PROGRAMACIÓN
COSTOS CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO
3232
Víctor D. Manríquez
32
Víctor D. Manríquez
Revi
sar e
l pla
n es
trat
égic
o
¿Qué planea hacer la organización en los próximos años?¿Cuáles serán las necesidades de operación/producción?¿Reemplazaremos activos o modificaremos los actuales?
Determinar competencias requeridas.¿Sabemos que juego de competencias serán requeridas?¿Cuáles?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, etc.?
Determinar niveles de staff requeridos.¿Cuánto personal necesitaremos?Por rol/especialidad¿Cuándo?ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
17
3333
Víctor D. Manríquez
33
Víctor D. Manríquez
Analizar la capacidad organizacional
4.2
3434
Víctor D. Manríquez
34
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 2
¿Cuál es el proceso de evaluación del desempeño en
su organización?ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
18
3535
Víctor D. Manríquez
35
Víctor D. Manríquez
La evaluación de la capacidad organizacional empieza con el análisis del desempeño.
3636
Víctor D. Manríquez
36
Víctor D. Manríquez
La organización necesita medir el desempeño actual contra el desempeño deseado mediante la evaluación del personal, a fin de identificar las brechas.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
19
3737
Víctor D. Manríquez
37
Víctor D. Manríquez
Capa
cida
d O
rgan
izac
iona
lAnálisis del desempeño.
Desempeño actual vs Desempeño deseado.
Evaluación del personal.
Identificar brechas.
3838
Víctor D. Manríquez
38
Víctor D. Manríquez
Inventario de staff y competencias.¿Cuáles tenemos?¿Contamos con un proceso establecido para este inventario?
Determinar brechas de desempeño.¿Cuáles competencias necesitaremos en los próximos años?¿Cuál es la brecha?¿Cuál y de cuánto tiempo es el plazo?ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
20
3939
Víctor D. Manríquez
39
Víctor D. Manríquez
“La mayoría de organizaciones tienen una visión distorsionada de la realidad.¡Y no están ni siquiera cerca de lo bueno que ellos piensan que son!¿Cómo podemos mejorar si no entendemos el punto de partida y la brecha de conocimiento?”
The Top Ten Reasons Reliability Efforts Fail, Reason 4, Bob Taylor, SMRP 2003 Conference – Traducción propia
4040
Víctor D. Manríquez
40
Víctor D. Manríquez
Desarrollar la estructura organizacional
4.3
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
21
4141
Víctor D. Manríquez
41
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 3
¿Cuenta con una descripción formal de puesto en su
organización?
4242
Víctor D. Manríquez
42
Víctor D. Manríquez
El desarrollo de la estructura organizacional identifica las funciones de trabajo necesarias para llevar a cabo el plan estratégico, estructura estas funciones para facilitar el desempeño efectivo de la organización y delinea las interacciones funcionales.ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
22
4343
Víctor D. Manríquez
43
Víctor D. Manríquez
La estructura organizacional define roles, responsabilidades, normas de gobierno y otras características organizacionales que cuando son comunicadas efectivamente, facilita el trabajo de las personas y equipos a los cuales se asignan las diferentes funciones.
4444
Víctor D. Manríquez
44
Víctor D. Manríquez
Des
arro
llo E
stru
ctur
a O
rgan
izac
iona
l
Identificar funciones de trabajo necesarias.
Estructura de funciones para facilitar el desempeño efectivo de la organización.
Delinear interacciones funcionales.
Definir roles, responsabilidades, normas de gobierno.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
23
4545
Víctor D. Manríquez
45
Víctor D. Manríquez
Establecer canales de reporte.¿Tenemos una estructura organizacional efectiva para facilitar la comunicación/reportes?
Determinar roles y responsabilidades.¿Quién hace qué?¿Están claramente entendidos cuáles son los canales de comunicación?
Gestión de la reorganización.¿Todas las funciones están siendo gestionadas?¿Es necesaria una reorganización?
4646
Víctor D. Manríquez
46
Víctor D. Manríquez
3 Tipos de estructura organizativa
Centralizada Descentralizada Híbrida
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
24
4747
Víctor D. Manríquez
47
Víctor D. Manríquez
VAC - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTO
4848
Víctor D. Manríquez
48
Víctor D. Manríquez
DES - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTOING. DE MANTENIMIENTO
Proveedor Entradas Subproceso Salidas Clientes
Planificador Data maestra Gestión de confiabilidad Data actualizadaMantenimiento, Operaciones,
CSC - Logística
Inspectores Lista de equipos y componentes
Gestión de activos Data actualizadaMantenimiento, Operaciones,
CSC - Logística
Ing de confiablidad Datos estadísticos Gestión de confiabilidadDatos estadísticos de
confiabilidad: MTBF, MTTR, disponibilidad
Todas las áreas
Superintendentes e ing de mant, reportes de trabajo diario Diagnóstico
Datos estadísticos de confiabilidad: MTBF, MTTR,
disponibilidadMantenimiento, Operaciones,
Comité ACR (mantenimiento y operaciones:
multidisciplinario)
Análisis de causa raíz de fallas / averías
DiagnósticoDiagnóstico y mejora
continuaMantenimiento, Operaciones,
Seguridad, Calidad
Órgano regulador Regulación Apoyo Proveedor de apoyo
VALE- Corporativos Estándares de VALE Módulo PM SAP
Diagrama de Entradas, Salidas, Regulación y Apoyo
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
25
4949
Víctor D. Manríquez
49
Víctor D. Manríquez
DES - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTO
Proveedor Entradas Subproceso Salidas Clientes
FinanzasLineamientos de
presupuestoe inversiones
Elaboración del plan General de Mantenimiento
Plan Anual de Inversiones y Presupuesto
Finanzas, Operaciones, Mantenimiento, CSC, DISU
Mantenimiento, Operaciones
Diagnóstico de necesidades
Elaboración del plan General de Mantenimiento
Plan Anual de MantenimientoOperaciones, Mantenimiento,
CSC, DISU
Planeamiento Datos de confiabilidadElaboración del plan General de
MantenimientoPlan Anual de Mantenimiento
Operaciones, Mantenimiento, CSC, DISU
Operaciones y Mantenimiento
Parámetros y condiciones de trabajo
Elaboración del plan General de Mantenimiento
Plan Anual de MantenimientoOperaciones, Mantenimiento,
CSC, DISU
PlaneamientoPlan de Mantenimiento
por equipoProyecciones a mediano y largo
plazo (mensual y anual)Plan de Mantenimiento
periódico (mensual y anual)Operaciones, Mantenimiento
Planeamiento Gestión de confiabilidad Ajustes de planes
Plan de Mantenimiento periódico (mensual y anual)
ajustado, adherencia al presupuesto
Operaciones, Mantenimiento
Órgano regulador Regulación Apoyo Proveedor de apoyo
Buenas prácticasIndicadores de clase
mundialMódulo PM SAP
Excel para Presupuesto Finanzas
Diagrama de Entradas, Salidas, Regulación y ApoyoPLANEAMIENTO
5050
Víctor D. Manríquez
50
Víctor D. Manríquez
DES - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTO
PROGRAMACION
Proveedor Entradas Subproceso Salidas Clientes
Mantenimiento, Operación y CSC
Análisis de capacidades y disponibilidad de equipo,
mo y materialesPROGRAMACION
Validación de programas diarios y semanales
Mantenimiento
PlaneamientoPlan Anual de Mantenimiento
Formulación programa preventivo y reparaciones
mayores
Validación de programas diarios y semanales
Mantenimiento
PlaneamientoPlan Anual de Mantenimiento
Formulación programa preventivo
OT -Órdenes Preventivas Mantenimiento
PlaneamientoPlan Anual de Mantenimiento
Formulación programa reparaciones mayores
OT -Orden por reparación mayor e informe de parada de
planta, órdenes y reservas directas
Operaciones, Mantenimiento,
PlaneamientoPlan Anual de Mantenimiento
Formulación plan de trabajo predictivo
OT - Órdenes Predictivas programado
Operaciones, Mantenimiento,
Planeamiento Informe predictivoFormulación programa correctivo
programadoOrden de Trabajo Operaciones, Mantenimiento,
Mantenimiento , Operaciones
Inspecciones de campo, alertas de operadores
Formulación programa correctivo programado
Orden de Trabajo Operaciones, Mantenimiento,
Órgano regulador Regulación Apoyo Proveedor de apoyo
Dispatch Operaciones
Sala de Control Operaciones
Módulo PM SAP
Diagrama de Entradas, Salidas, Regulación y Apoyo
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
26
5151
Víctor D. Manríquez
51
Víctor D. Manríquez
DES - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTOEJECUCION
Proveedor Entradas Subproceso Salidas Clientes
PlaneamientoÓrdenes predictivas
programadasMantenimiento predictivo Cierre de orden (contable)
Cierre de aviso (técnico-SAP)Mantenimiento, Operaciones
MantenimientoÓrdenes predictivas no
programadasMantenimiento predictivo
Orden de componente para CSC
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones, CSC
Mantenimiento Inspecciones de campo Mantenimiento predictivoCierre de orden (contable)
Cierre de aviso (técnico-SAP)Mantenimiento, Operaciones
OperacionesAlertas de operadores,
sala de control, dispatchMantenimiento predictivo
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones
Planeamiento Órdenes Preventivas Mantenimiento preventivoCierre de orden (contable)
Cierre de aviso (técnico-SAP)Mantenimiento, Operaciones
Planeamiento
Orden por reparación mayor e informe de
parada de planta, órdenes y reservas directas
Reparaciones Mayores
Orden de componente para CSC
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones, CSC
Planeamiento Orden de TrabajoMantenimiento correctivo
programadoCierre de orden (contable)
Cierre de aviso (técnico-SAP)Mantenimiento, Operaciones
Mantenimiento Inspecciones de campoMantenimiento correctivo no
programado (atención de fallas)
Orden de componente para CSC
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones, CSC
OperacionesAlertas de operadores,
sala de control, dispatchMantenimiento correctivo no
programado (atención de fallas)
Orden de componente para CSC
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones, CSC
MantenimientoInforme predictivo,
medicionesMantenimiento correctivo no
programado (atención de fallas)
Orden de componente para CSC
Cierre de orden (contable)Cierre de aviso (técnico-SAP)
Mantenimiento, Operaciones, CSC
Mantenimiento, Operaciones, Seguridad
Solicitudes de atención (mail, SAP)
Servicios y mejoras (seguridad, condiciones subestándar o
inseguras, mejoras a la parte productiva)
Reportes de atención Todas las áreas
Órgano regulador Regulación Apoyo Proveedor de apoyo
Min de Energía y Minas
DS 055 Dispatch Operaciones
Fabricantes de equipos
Manuales técnicos y de operación
Sala de Control Operaciones
VALEManual de Seguridad
Módulo PM SAP
VALE RITProveedores componentes
CSC
VALE RACsMantenimiento
predictivo y monitoreoEmpresas
especializadas
Normas técnicasMantenimiento
preventivo y correctivoEmpresas
especializadas
5252
Víctor D. Manríquez
52
Víctor D. Manríquez
DES - MAPA DE PROCESOS MANTENIMIENTOCONTROL Y SEGUIMIENTO
Proveedor Entradas Subproceso Salidas Clientes
Mantenimiento Confiabilidad Gestión de indicadoresIndicadores por
equipo y por flota o proceso
Operaciones, GG, Mantenimiento,
Calidad
MantenimientoInformes diarios de
trabajoGestión de indicadores
Indicadores por equipo y por flota o
proceso
Operaciones, GG, Mantenimiento,
Calidad
MantenimientoInformes diarios de
trabajoGestión de indicadores Trabajos a programar Mantenimiento
Mantenimiento Confiabilidad Gestión de indicadoresInforme de
Indicadores, plan de acción
Reunión de desempeño
Seguridad. Medio ambiente, Calidad
Cronograma de inspecciones y
auditorías
Inspecciones y auditorías
Informe de InspecciónInforme de Auditoría
(Plan de acción)
Seguridad. Medio ambiente, Calidad,
Operaciones
Órgano regulador Regulación Apoyo Proveedor de apoyo
VALE Excel
ISO iso 9001
ISO iso 14001
BSI OHSAS 18001
Min de Energía y Minas
DS 055
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
27
5353
Víctor D. Manríquez
53
Víctor D. Manríquez
Responsable(Responsible)
Rinde Cuentas(Accountable)
Consultado(Consulted)
Informado(Informed)
R A C I
5454
Víctor D. Manríquez
54
Víctor D. Manríquez
Las FUNCIONES son roles asignados en el proceso
FUNCION FUNCION FUNCION FUNCION
ACTIVIDAD R AACTIVIDAD A,R C IACTIVIDAD C,I I A R
Las ACTIVIDADESIncluyen todas las Tareas que deben Completarse, así
Como las decisionesQue se deben tomar.
Cada celda se llena con una R, A, C, o I o puede dejarse en blanco.
También se permiten combinaciones de A, R, C e I.
Un cuadro RACI define claramente los roles de cada función para cada actividad del proceso
ALINEANDO LA ORGANIZACIÓN A PROCESOS - RACI
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
28
5555
Víctor D. Manríquez
55
Víctor D. Manríquez
5656
Víctor D. Manríquez
56
Víctor D. Manríquez
Desarrollo del personal
4.4
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
29
5757
Víctor D. Manríquez
57
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 4
¿Cómo determina su organización las necesidades de
capacitación/entrenamiento?
5858
Víctor D. Manríquez
58
Víctor D. Manríquez
El desarrollo del personal es una parte esencial de la mejora del desempeño organizacional, alineando al personal con el plan estratégico, y proporcionando una línea de carrera para el personal.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
30
5959
Víctor D. Manríquez
59
Víctor D. Manríquez
Un plan de entrenamiento es el método usado para desarrollar un currículo estructurado que se ajuste a los requisitos de cada rol de trabajo.
6060
Víctor D. Manríquez
60
Víctor D. Manríquez
El currículo predefinido facilitará el desarrollo de la evaluación del desempeño para medir el desempeño actual versus el desempeño deseado. Así, se identifica el entrenamiento adecuado para cerrar la brecha.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
31
6161
Víctor D. Manríquez
61
Víctor D. Manríquez
Los planes de entrenamiento proporcionan también líneas de carrera para potenciar el crecimiento de la organización.
6262
Víctor D. Manríquez
62
Víctor D. Manríquez
Des
arro
llo d
el p
erso
nal Parte esencial de la mejora del
desempeño organizacional.
Alinear personal con el plan estratégico.
Proporcionar línea de carrera para el personal.
Plan de entrenamiento.ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
32
6363
Víctor D. Manríquez
63
Víctor D. Manríquez
Des
arro
llo d
el p
erso
nal Desarrollar currículo estructurado ajustado
a los requisitos de cada rol de trabajo.
Currículo predefinido facilita desarrollo de la evaluación del desempeño.
Identificar entrenamiento adecuado para cerrar la brecha.
Planes de entrenamiento proporcionan líneas de carrera.
6464
Víctor D. Manríquez
64
Víctor D. Manríquez
Prov
eer e
ntre
nam
ient
o ¿Cuál es el plan para cerrar la brecha de competencias?
¿Cómo vamos a entrenar a nuestro personal?- Profesionales- TécnicosORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
33
6565
Víctor D. Manríquez
65
Víctor D. Manríquez
Obt
ener
es
peci
aliz
ació
n ne
cesa
ria¿Qué especialización necesitarnos desarrollar in-house (por entrenamiento) o necesitamos adquirir (contratar o tercerizar)?
¿Cómo vamos a evaluar el conocimiento?Profesionales: CMRP, CAMA, CRL, CRE, MLT/MLA, Analista Vibraciones, etc.Técnicos: CMRT, MLT/MLA, Analista Vibraciones, etc.
6666
Víctor D. Manríquez
66
Víctor D. Manríquez
Delinear Planes de carrera
Línea de carrera
Línea técnica Línea de gestiónORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
34
6767
Víctor D. Manríquez
67
Víctor D. Manríquez
Certificación
Mide y evalúa el entendimiento de una persona del cuerpo del conocimiento en un área específica con un conocimiento estandarizado.Ejemplos: PE, CMRP, CAMA, CMRT, CRE, PMP, CRL, etc.
6868
Víctor D. Manríquez
68
Víctor D. Manríquez
Calificación
Habilidad, conocimiento, calidad o atributo, especialmente,uno que valida a una persona para desarrollar un trabajo o tarea particular.Ejemplos: Operador, Mantenedor del sistema o equipo XYZ, etc.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
35
6969
Víctor D. Manríquez
69
Víctor D. Manríquez
Premio
Reconocimiento y logro.Presente entregado a una persona, o grupo de personas u organización para reconocer su excelencia en un determinado campo.
7070
Víctor D. Manríquez
70
Víctor D. Manríquez
JTA
(Job
Tas
k A
naly
sis) Antes que los colaboradores sean entrenados, debemos
identificar sus necesidades de aprendizaje.El JTA es una herramienta fundamental para ello.
El propósito es establecer y documentar las competencias requeridas para desarrollar el trabajo de manera efectiva, lo cual puede ayudar en la selección, compensación evaluación del desempeño y entrenamiento.
Determinar en detalle los deberes y requisitos de un trabajo dado con la importancia debida. Un puesto es una colección de tareas y responsabilidades asignadas a un colaborador.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
36
7171
Víctor D. Manríquez
71
Víctor D. Manríquez
Liderazgo y gestión del personal
4.5
7272
Víctor D. Manríquez
72
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 5
Mencione a un personaje que considere como líder. ¿Qué características hacen que lo
considere como tal? ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
37
7373
Víctor D. Manríquez
73
Víctor D. Manríquez
El rol más importante y más difícil de un gerente es liderar y gestionar personas. Los líderes deben liderar, motivar, inspirar y alentar a su personal.
7474
Víctor D. Manríquez
74
Víctor D. Manríquez
Los gerentes tienen que contratar, despedir, disciplinar y evaluar a su personal. Los empleados son el activo más valioso de una organización.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
38
7575
Víctor D. Manríquez
75
Víctor D. Manríquez
Lo que los gerentes hagan de ellos, depende de como los traten, como los gestionen y como los lideren.
7676
Víctor D. Manríquez
76
Víctor D. Manríquez
Por lo tanto, los gerentes necesitan estar equipados con estas habilidades y saber como demostrar exitosamente estas competencias en el lugar de trabajo.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
39
7777
Víctor D. Manríquez
77
Víctor D. Manríquez
LIDERAZGO
JEFE
LÍDER
7878
Víctor D. Manríquez
78
Víctor D. Manríquez
JEFE
Autoridad basada en el principio de mando.
Se siguen sus órdenes por ser el jefe.
Busca culpables cuando hay un error.
Asigna los deberes mientras supervisa.
Sabe como se hacen las cosas.
Ve la capacitación como un gasto.
Cree que solo él debe tener éxito.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
40
7979
Víctor D. Manríquez
79
Víctor D. Manríquez
LÍDERAutoridad basada en el ejemplo y el servicio.
Se siguen sus órdenes porque se confía en él.
Enseña a sus seguidores a arreglar los errores.
Trabaja con sus seguidores.
Enseña con su ejemplo como hacer las cosas.
Ve la capacitación como una inversión.
Enseña a los demás como llegar al éxito.
8080
Víctor D. Manríquez
80
Víctor D. Manríquez
FUERZA DEL LÍDERSer integrador,
trabajar y hacer trabajar en equipo.
Lograr que la gente actúe con el máximo
de su potencial.
Buenas relaciones interpersonales.
Comunicación clara y directa.
Aceptar riesgos.
Mantener actitud positiva, asumir
responsabilidades.
Estrategias básicas: Persuadir, integrar, negociar y dirigir.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
41
8181
Víctor D. Manríquez
81
Víctor D. Manríquez
LÍDER
SERVICIO
CONFIANZA EJEMPLO
INNOVACIÓN DESARROLLO
DECISIÓN
RIESGO
VISIÓN
PASIÓN
LIBERTAD
8282
Víctor D. Manríquez
82
Víctor D. Manríquez
TAREAS DEL LÍDER
Proyectar la visión del estado futuro con intensidad magnética.
Motivar a la organización. ‘Vender’ el significado de la visión.
Reestructurar y ‘aculturar’ la organización.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
42
8383
Víctor D. Manríquez
83
Víctor D. Manríquez
HABILIDADES DE LIDERAZGOAdaptación a
nuevas situaciones.
Entender a la gente.
Dirigir y educar.
Elevar la moral del
grupo.
Saber motivar al personal.
Trato con la gente.
Política.
De control.
Capitanear al grupo.
Entender las ambiciones
de los demás.
8484
Víctor D. Manríquez
84
Víctor D. Manríquez
LIDERAZGO POR EL
CONOCIMIENTO
“SOLO SÉ QUE NADA SÉ”
“CONÓCETE A TI MISMO”ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
43
8585
Víctor D. Manríquez
85
Víctor D. Manríquez
LIDERAZGO POR EL
SERVICIO
TAO TE CHING
CAMBIO, NO VIOLENCIA, ARMONÍA
8686
Víctor D. Manríquez
86
Víctor D. Manríquez
LIDERAZGO POR EL
SERVICIO
AMOR AL PRÓJIMO
LA VERDAD NOS HARÁ
LIBRESORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
44
8787
Víctor D. Manríquez
87
Víctor D. Manríquez
LIDERAZGO POR EL SERVICIO
“DAR HASTA QUE DUELA Y CUANDO
DUELA DAR TODAVÍA MÁS”
“PASAMOS MUCHO TIEMPO GANÁNDONOS
LA VIDA, PERO NO EL SUFICIENTE TIEMPO
VIVIÉNDOLA”
8888
Víctor D. Manríquez
88
Víctor D. Manríquez
HABILIDAD PARA DIRIGIR
CREAR UNIDAD Y TRABAJO DE
EQUIPO
PREOCUPACIÓN POR LAS
PERSONASORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
45
8989
Víctor D. Manríquez
89
Víctor D. Manríquez
COMPARTIR UNA VISIÓN
NO VIOLENCIA
«OJO POR OJO Y TODO EL MUNDO ACABARÁ CIEGO»
9090
Víctor D. Manríquez
90
Víctor D. Manríquez
DERECHOS CIVILES
DESOBEDIENCIA CIVIL Y NO VIOLENCIA
«YO TENGO UN SUEÑO»ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
46
9191
Víctor D. Manríquez
91
Víctor D. Manríquez
BUSCÓ
INTEGRAR
LUCHA CONTRA MALOS
GOBERNANTES
«Y NO PODRÁN MATARLO»
9292
Víctor D. Manríquez
92
Víctor D. Manríquez
IDENTIDAD NACIONAL
POLITICA AMERICANISTA
«UN MES MÁS DE VIDA SEÑOR Y HARÉ LA FELICIDAD DE MI PATRIA, SÓLO UNOS
DÍAS MÁS»ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
47
9393
Víctor D. Manríquez
93
Víctor D. Manríquez
9494
Víctor D. Manríquez
94
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
48
9595
Víctor D. Manríquez
95
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 6
¿Qué nos motiva?¿Qué motiva a los demás?
9696
Víctor D. Manríquez
96
Víctor D. Manríquez
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOWRealización
personal
Estima
Afiliación
Seguridad
FisiológicasORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
49
9797
Víctor D. Manríquez
97
Víctor D. Manríquez
FACTORES PRODUCTORES DE INSATISFACCIÓN
Inflacionarios
Reduceninsatisfacción
Satisfacción denecesidades demantenimiento
Motivos negativos
1. El propio sistema 5. Los controles 2. La injusticia 6. La retribución 3. El trabajo 7. Las recompensas 4. Las relaciones 8. Las condiciones de trabajo
Aumentanexigencias
Creanderechos
adquiridos
Bajanrendimiento
No secentran en el trabajo
No aumentancapacidad
Noproducendesarrollo
9898
Víctor D. Manríquez
98
Víctor D. Manríquez
FACTORES PRODUCTORES DE SATISFACCIÓN
Aumentan competitividad
No produceninsatisfacción
Satisfacción denecesidadessuperiores
Motivos positivos
1. Realización, logro 4. Trabajo interesante 2. Desarrollo y promoción 5. Responsabilidad3. Reconocimiento 6. Afectividad
No aumentanel costo
No creanderechos
adquiridos
Aumentanrendimiento
Se centranen el
trabajo
Aumentancapacidad
Desarrollanal
individuo
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
50
9999
Víctor D. Manríquez
99
Víctor D. Manríquez
MOTIVACIÓN
Realizaciónpersonal
Crecimiento
Relación
Básicas
Motivadores• desarrollo• crecimiento• logroEstima
Afiliación
Seguridad
Fisiológicas
Necesidad de logro
Jerarquía de necesidades Modelo ERGMotivación-Higiene Modelo de motivación
de logrosModelos de necesidades
Higiene• seguridad• salario• condiciones
de trabajo
Necesidad de poder
Necesidad afiliación
100100
Víctor D. Manríquez
100
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
51
101101
Víctor D. Manríquez
101
Víctor D. Manríquez
¿QUÉ ES COACHING?
Tiene por finalidad desarrollar el potencial de las personas de forma metódica, estructurada y eficaz.
Es una conversación, un diálogo, en el que un coach (tutor) y un coachee(pupilo) interactúan en un intercambio dinámico para conseguir metas,
mejorar el rendimiento y proyectar al pupilo hacia un mayor éxito.
102102
Víctor D. Manríquez
102
Víctor D. Manríquez
BASES DEL COACHING
Se centra en las posibilidades
futuras.Efecto Pigmalión.
Relación de confianza y
confidencialidad.
El coach estimula las
potencialidades del coachee.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
52
103103
Víctor D. Manríquez
103
Víctor D. Manríquez
RESULTADOS ESPERADOS DEL COACHING
Mejora el rendimiento
Desarrolla el potencial
Fomenta el liderazgo
Facilita la motivación
Aumenta la implicación
Refuerza la autoestima
104104
Víctor D. Manríquez
104
Víctor D. Manríquez
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Mensajes mal expresados.
Mensajes carentes de sentido.
Supuestos no aclarados.
Diferencia de significados simbólicos
entre el emisor y receptor.
Sentimientos impresiones,
conocimientos y sensaciones diferentes.
Apreciaciones e interpretaciones
erróneas.
Complejo de superioridad.
Ausencia parcial o total de atención.
Análisis y evaluaciones prematuros.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
53
105105
Víctor D. Manríquez
105
Víctor D. Manríquez
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Falta de práctica, inhabilidad o
desorden para comunicarse.
Miedo a la expresión.
Esperar escuchar lo que deseamos y
no lo que se plantea.
Falta de información adecuada.
Sobre información. Se oculta información.
Falta de diálogo.Falta de medios adecuados de comunicación.
Poca aceptación del receptor.
106106
Víctor D. Manríquez
106
Víctor D. Manríquez
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR
COD
IFIC
AR CANAL
MEDIOS
RECEPTOR
DEC
OD
IFIC
AR
TRANSMITIR RECIBIR
RETROALIMENTACIÓN
RECIBIR TRANSMITIRORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
54
107107
Víctor D. Manríquez
107
Víctor D. Manríquez
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Semánticas Administrativas
Operativas Psicológicas
108108
Víctor D. Manríquez
108
Víctor D. Manríquez
PLAN DE SUCESIÓN
Plan
de
suce
sión
Elemento clave en el desarrollo de la fuerza laboral con el objetivo de identificar y desarrollar continuamente líderes de alto desempeño para las necesidades futuras de la organización.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
55
109109
Víctor D. Manríquez
109
Víctor D. Manríquez
PLAN DE SUCESIÓN5
Clav
es p
ara
un p
lan
de s
uces
ión
exito
so
(Gre
enga
rd)
1. Identificar criterio clave de liderazgo
2. Encontrar los futuros líderes y motivarlos.
3. Crear un sentido de responsabilidad dentro de la organización
4. Alinear la sucesión planeada con la cultura corporativa
5. Medir los resultados y reforzar la conducta deseada para que los colaboradores estén preparados y entrenados para los trabajos del mañana.
110110
Víctor D. Manríquez
110
Víctor D. Manríquez
EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL
EntrenamientoHoras-Año por colaborador / Inversión como % Planilla
% Número de profesionales certificados con respecto de la fuerza laboral total.
Número de trabajos presentados en conferencias o artículos publicados en revistas de M&R.
Número de colaboradores involucrados en organizaciones profesionales de M&R, de estandarización o de sectores de la industria.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
56
111111
Víctor D. Manríquez
111
Víctor D. Manríquez
7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVASTEPHEN R. COVEY
VICTORIA PRIVADA• 1. Sea Proactivo• 2. Empiece con un fin en mente• 3. Establezca primero lo primero
VICTORIA PÚBLICA• 4. Pensar en ganar/ganar• 5. Procure primero comprender, y después ser comprendido• 6. La sinergia
RENOVACIÓN• 7. Afile la sierra
112112
Víctor D. Manríquez
112
Víctor D. Manríquez
PRINCIPIO DE PETER
“En una Jerarquía, tiende a ascender todo empleado a su nivel
de incompetencia”
Peter Lawrence
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
57
113113
Víctor D. Manríquez
113
Víctor D. Manríquez
PARADIGMA
“Conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: (1) Establece o define límites, (2)
Indica como comportarse dentro de los límites para tener éxito”
Joel Barker
114114
Víctor D. Manríquez
114
Víctor D. Manríquez
ACTIVIDAD 7
El estacionamientoORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
58
115115
Víctor D. Manríquez
115
Víctor D. Manríquez
4.1 Retrabajo4.2.1 Costo de
Entrenamiento en Mantenimiento
4.2.2 Horas de Entrenamiento en Mantenimiento
4.2.3 ROI del Entrenamiento en Mantenimiento
INDICADORES DEL PILAR 4
116116
Víctor D. Manríquez
116
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1
Retrabajo
SMRP4.1
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
59
117117
Víctor D. Manríquez
117
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 - DEFINICIÓND
efin
ició
nRetrabajo es el trabajo correctivo realizado en un equipo previamente mantenido que ha fallado prematuramente debido a problemas de mantenimiento, operación o materiales. Las causas típicas de retrabajo son temas de calidad de material, operacionales o de mantenimiento.
118118
Víctor D. Manríquez
118
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 - OBJETIVOS
Obj
etiv
os
Este indicador es usado para identificar y medir trabajo que es resultado de fallas prematuras causadas por errores de mantenimiento u operación (por ejemplo en el arranque) o aspectos de calidad de material o equipo. La medición del Retrabajo y encontrar sus causas raíces permite que la gestión de la planta desarrolle e implemente estrategias efectivas para minimizar o eliminar estos errores. Estrategias típicas incluyen: Entrenamiento de mantenimiento y/o operaciones, eliminación de partes defectuosas, revisión o desarrollo de procedimientos operativos y de mantenimiento, revisión y mejora de prácticas de compras y/o almacén.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
60
119119
Víctor D. Manríquez
119
Víctor D. Manríquez
𝑻𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐 𝑪𝒐𝒓𝒓𝒆𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐 𝒊𝒅𝒆𝒏𝒕𝒊𝒇𝒊𝒄𝒂𝒅𝒐 𝒄𝒐𝒎𝒐 𝑹𝒆𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑻𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 (𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔)
INDICADOR SMRP 4.1 - FÓRMULA
120120
Víctor D. Manríquez
120
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 - COMPONENTESTotal de horas de trabajo de mantenimiento
El trabajo total de mantenimiento expresado en horas, incluye todas las horas de trabajo de mantenimiento para tiempo normal de operación, así como STO. Incluye horas de trabajo para CAPEX directamente relacionado con el reemplazo de activos al término de su vida de tal forma que el excesivo reemplazo versus el adecuado mantenimiento no sea oculto. No incluye horas de trabajo para expansiones de capital o mejoras.
Trabajo Correctivo
Trabajo realizado para restablecer las función de un activo luego de una falla o cuando la falla es inminente.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
61
121121
Víctor D. Manríquez
121
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 - CALIFICACIONES1. Base temporal: Mensual
2. Esta métrica se enfoca en el activo no en el trabajo individual o actividades.
3. El porcentaje de retrabajo debe ser muy bajo.
4. El Retrabajo debe ser capturado por función, especialidad, equipo y/o vendor para un análisis de causa raíz efectivo.
122122
Víctor D. Manríquez
122
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 - CALIFICACIONES5. Para capturar el Retrabajo, debe existir una forma de identificar
y capturar el trabajo de mantenimiento causado por errores de operación o mantenimiento y/o calidad de material. Una orden de trabajo separada debe ser usada para capturar el Retrabajo. Usar una orden de trabajo existente puede ocultar el Retrabajo.
6. Usado por: Personal de mantenimiento y operaciones para medir la cantidad de trabajo de mantenimiento que es causado por temas de calidad de material o errores de mantenimiento u operación.ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
62
123123
Víctor D. Manríquez
123
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.1 – MEJOR VALOR EN SU CLASE
El Comité de Mejores Prácticas de la SMRP no encontró rangos objetivo, valores máximos/mínimos, benchmarks u otras
referencias para este indicador. Trabajo futuro debe ayudar a establecer objetivos para este indicador; la SMRP actualizará
cuando sea apropiado. No obstante y mientras valores objetivo no estén disponibles, la SMRP exhorta a las plantas a usar este
indicador para ayudar al proceso de gestión del mantenimiento. Combinada con la información de otros
indicadores y mediante el seguimiento y tendencia de esta métrica, las plantas ganaran información útil para mejorar los
programas de mantenimiento y confiabilidad de la planta.
124124
Víctor D. Manríquez
124
Víctor D. Manríquez
INDICADOR 4.1 - ARMONIZACIÓN
Este indicador no ha sido armonizado con el estándar
europeo EN 15341.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
63
125125
Víctor D. Manríquez
125
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.1
Costo del Entrenamiento en Mantenimiento
SMRP4.2.1
126126
Víctor D. Manríquez
126
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.1 - DEFINICIÓN
Def
inic
ión
Este indicador es el costo de entrenamiento formal que los empleados internos de mantenimiento reciben anualmente.
Es expresado como costo por empleado.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
64
127127
Víctor D. Manríquez
127
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.1 - OBJETIVOSO
bjet
ivos
El objetivo de este indicador es medir el entrenamiento formal de los empleados internos de mantenimiento. Este indicador también se usa para orientar la inversión en las habilidades de los empleados internos de mantenimiento.
128128
Víctor D. Manríquez
128
Víctor D. Manríquez
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 =
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝑼𝑺$
𝑵ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐
INDICADOR SMRP 4.2.1 - FÓRMULA
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
65
129129
Víctor D. Manríquez
129
Víctor D. Manríquez
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 (%) =
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆𝒍 𝑬𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝑼𝑺$
𝑷𝒍𝒂𝒏𝒊𝒍𝒍𝒂 𝒂𝒏𝒖𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 (𝑼𝑺$) 𝒙 𝟏𝟎𝟎
INDICADOR SMRP 4.2.1 - FÓRMULA
130130
Víctor D. Manríquez
130
Víctor D. Manríquez
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒅𝒊𝒔𝒄𝒊𝒑𝒍𝒊𝒏𝒂 =
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆𝒍 𝑬𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒅𝒊𝒔𝒄𝒊𝒑𝒍𝒊𝒏𝒂 𝑼𝑺$
𝑵ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒅𝒊𝒔𝒄𝒊𝒑𝒍𝒊𝒏𝒂
INDICADOR SMRP 4.2.1 - FÓRMULA
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
66
131131
Víctor D. Manríquez
131
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.1 - ENTRENAMIENTOEn
tren
amie
nto
Instrucción provista de manera formal, que típicamente incluye clases en aula y entrenamiento práctico con pruebas para conformar la comprensión. Ejemplos de entrenamiento son seguridad (LOTO, ATS, etc.), desarrollo de habilidades interpersonales (liderazgo, supervisión, ESL, etc.), matemáticas, computación, uso de CMMS, planeamiento, confiabilidad (FMEA, RCFA, etc.), resolución de problemas, lectura de planos, alineamiento, balanceo, lubricación, soldadura,, certificaciones (CMRP, CMRT, vibraciones, termografía, ultrasonido, etc.), neumática, hidráulica, uniones, uso de herramientas especializadas, entrenamiento específico en equipos, etc. La asistencia a convenciones y seminarios también es acreditada como entrenamiento, cuando los temas están incluidos dentro del BoK de La SMRP.
132132
Víctor D. Manríquez
132
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2 – MEJOR VALOR EN SU CLASE
4 %de la planilla anual de
Mantenimiento
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
67
133133
Víctor D. Manríquez
133
Víctor D. Manríquez
INDICADOR 4.2.1 - ARMONIZACIÓN
Este indicador y las definiciones que la soportan están armonizadas con las del indicador E21 del estándar
europeo EN 15341.Este documento es recomendado por la EFNMS como guía para el cálculo.
134134
Víctor D. Manríquez
134
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.2
Horas de Entrenamiento en Mantenimiento
SMRP4.2.2
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
68
135135
Víctor D. Manríquez
135
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.2 - DEFINICIÓND
efin
ició
nEste indicador es el número de horas de entrenamiento formal que los empleados internos de mantenimiento reciben anualmente.
Es expresado en horas por empleado.
136136
Víctor D. Manríquez
136
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.2 - OBJETIVOS
Obj
etiv
os
El objetivo de este indicador es medir la inversión en entrenamiento técnico para mejorar las habilidades de los empleados internos de mantenimiento.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
69
137137
Víctor D. Manríquez
137
Víctor D. Manríquez
𝑯𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 =
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝑯𝒐𝒓𝒂𝒔
𝑵ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐
INDICADOR SMRP 4.2.2 - FÓRMULA
138138
Víctor D. Manríquez
138
Víctor D. Manríquez
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 (%) =
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝑬𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝑯𝒐𝒓𝒂𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒅𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝑴𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 (𝑯𝒐𝒓𝒂𝒔) 𝒙 𝟏𝟎𝟎
INDICADOR SMRP 4.2.2 - FÓRMULA
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
70
139139
Víctor D. Manríquez
139
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.2 – MEJOR VALOR EN SU CLASE
80 horas/Colaborador-año
140140
Víctor D. Manríquez
140
Víctor D. Manríquez
INDICADOR 4.2.2 - ARMONIZACIÓN
Este indicador y las definiciones que la soportan están armonizadas con las del indicador O23 del estándar
europeo EN 15341.Este documento es recomendado por la EFNMS como guía para el cálculo.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
71
141141
Víctor D. Manríquez
141
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.3
Retorno de la Inversión (ROI) del Entrenamiento en Mantenimiento
SMRP4.2.3
142142
Víctor D. Manríquez
142
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.3 - DEFINICIÓN
Def
inic
ión
Este indicador es el ratio del beneficio a los costos del entrenamiento de los empleados internos de mantenimiento.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
72
143143
Víctor D. Manríquez
143
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.3 - OBJETIVOSO
bjet
ivos
El objetivo de este indicador es determinar el retorno de la inversión en entrenamiento de mantenimiento. Puede ser utilizado para justificar la inversión en entrenamiento para obtener aprobación de los directivos.
144144
Víctor D. Manríquez
144
Víctor D. Manríquez
𝑹𝑶𝑰 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 (%) =
𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒆𝒍 𝒏𝒆𝒈𝒐𝒄𝒊𝒐 𝑼𝑺$
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒅𝒆𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒏𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 (𝑼𝑺$) 𝒙 𝟏𝟎𝟎
INDICADOR SMRP 4.2.3 - FÓRMULA
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
73
145145
Víctor D. Manríquez
145
Víctor D. Manríquez
INDICADOR SMRP 4.2.3 – MEJOR VALOR EN SU CLASE
El Comité de Mejores Prácticas de la SMRP no encontró rangos objetivo, valores máximos/mínimos, benchmarks u otras
referencias para este indicador. Trabajo futuro debe ayudar a establecer objetivos para este indicador; la SMRP actualizará
cuando sea apropiado. No obstante y mientras valores objetivo no estén disponibles, la SMRP exhorta a las plantas a usar este
indicador para ayudar al proceso de gestión del mantenimiento. Combinada con la información de otros
indicadores y mediante el seguimiento y tendencia de esta métrica, las plantas ganaran información útil para mejorar los
programas de mantenimiento y confiabilidad de la planta.
146146
Víctor D. Manríquez
146
Víctor D. Manríquez
INDICADOR 4.2.3 - ARMONIZACIÓN
Este indicador no ha sido armonizado con el estándar
europeo EN 15341.
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO
2017/12/08
74
147147
Víctor D. Manríquez
147
Víctor D. Manríquez
148148
Víctor D. Manríquez
148
Víctor D. Manríquez
(#) 997327456 [email protected]
@vmanriquezMantenimiento & Confiabilidad - Gestion de Activos
pe.linkedin.com/in/victordmanriquez
http://www.slideshare.net/vmanriquez62ORGANIZ
ACIÓN &
LID
ERAZGO
2017/12/08
75
149149
Víctor D. Manríquez
149
Víctor D. Manríquez
ORGANIZACIÓ
N & L
IDERAZGO