organizacion y direccion 12013(1)
DESCRIPTION
sdsTRANSCRIPT
“ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS”
“ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS”
1. INTRODUCCIÓN
2. ADMINISTRACIÓN, EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN, LA TEORÍA DE SISTEMAS Y LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.
3. ESTRATEGIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL..
TEMASTEMAS
UNIDAD 1: PROCESO ADMINISTRATIVO Y ESTRATEGIA
1. INTRODUCCIÓN1. INTRODUCCIÓN
Introducción Introducción
1.1. Conceptos. Conceptos. 1.1. Enfoque y aplicación.1.1. Enfoque y aplicación. 1.2. Definiciones: diseño organizacional, 1.2. Definiciones: diseño organizacional, diseño de procesos.diseño de procesos. 1.3. Estructura y procesos.1.3. Estructura y procesos. 1.4. Estructura, procesos y cliente.1.4. Estructura, procesos y cliente. 1.5. Dirección: liderazgo, motivación y grupos 1.5. Dirección: liderazgo, motivación y grupos
2.2. Contenidos:Contenidos: 2.1. Primera parte: estructura,2.1. Primera parte: estructura, 2.2. Segunda parte: análisis y diseño de2.2. Segunda parte: análisis y diseño de procesos.procesos. 2.3. Tercera parte: Dirección. 2.3. Tercera parte: Dirección.
Introducción Introducción
1.1. Conceptos. Conceptos.
1.1. Enfoque y aplicación.1.1. Enfoque y aplicación.
Organización,
Procesos,
Dirección
Recursos Actividades Personas
Organizacióncompetitiva
Introducción Introducción 1. Conceptos.
1.2. Definiciones: diseño organizacional, diseño de procesos.
cambio de estructura
Mejora deprocesos
RecursosActividades Personas
Introducción Introducción 1. Conceptos
1.3. Estructura y Procesos.1.3. Estructura y Procesos.
Conjunto de relaciones formalesmediante las cuales las personas desarrollan su trabajo en las organizaciones.
Trabajo desarrollado en secuencia para obtener un resultado y donde intervienen materiales, personas, equipos, instalaciones y otros recursos.
Introducción Introducción 1. Conceptos 1.4. Estructura, procesos, cliente.1.4. Estructura, procesos, cliente.
Alcance de eficacia a través de resultados económicos y calidad.
Alcance de eficacia a través de resultados económicos y calidad.
Cumplir con la eficiencia para asegurar beneficios y con la calidad para asegurar ingresos
Cumplir con la eficiencia para asegurar beneficios y con la calidad para asegurar ingresos
Satisfacción de necesidad con productos de calidad.
Satisfacción de necesidad con productos de calidad.
Introducción Introducción
1. Conceptos .
1.2. Definiciones: Dirección: liderazgo, motivación
Manejo de gruposEn el trabajo
Impulso al Comportamiento
individual
Influencia sobreGrupos hacia
objetivos
Introducción Introducción
2. Contenidos: Primera parte: Estructura2. Contenidos: Primera parte: Estructura
1. Administración, estrategia y diseño organizacional2. Consideraciones: tipos, principios, rol, complejidad, modelo mecánico/orgánico, ambiente externo y estrategias, tamaño, ciclo de vida.5. Estructura según Mintzberg: división, coordinación, tipos de organización, impulsos.6. Organigramas, técnicas, criterios, clasificaciones.7. Departamentalización: criterios y tipos.8. Normas: políticas, reglamentos, funciones, responsabilidades, procedimientos, formatos, manuales.
1. Administración, estrategia y diseño organizacional2. Consideraciones: tipos, principios, rol, complejidad, modelo mecánico/orgánico, ambiente externo y estrategias, tamaño, ciclo de vida.5. Estructura según Mintzberg: división, coordinación, tipos de organización, impulsos.6. Organigramas, técnicas, criterios, clasificaciones.7. Departamentalización: criterios y tipos.8. Normas: políticas, reglamentos, funciones, responsabilidades, procedimientos, formatos, manuales.
Introducción Introducción
2. Contenidos: Segunda parte: Procesos2. Contenidos: Segunda parte: Procesos
1. Visión procesal: estructura y procesos.2. Esquema de análisis de proceso.3. Tipos de procesos: mapa de procesos.4. Método de mejora de proceso.5. Medición de procesos
1. Visión procesal: estructura y procesos.2. Esquema de análisis de proceso.3. Tipos de procesos: mapa de procesos.4. Método de mejora de proceso.5. Medición de procesos
Introducción Introducción
2. Contenidos: Tercera parte: Dirección2. Contenidos: Tercera parte: Dirección
1. Liderazgo: investigaciones de liderazgo, poder y liderazgo.2. Grupos: normas, roles, equipos.3. Motivación: teorías de motivación tradicionales y contemporáneas, temas actuales de motivación.
1. Liderazgo: investigaciones de liderazgo, poder y liderazgo.2. Grupos: normas, roles, equipos.3. Motivación: teorías de motivación tradicionales y contemporáneas, temas actuales de motivación.
Introducción Introducción
OBJETIVO DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSO
AAnalizar estructuras nalizar estructuras organizacionales de empresas, organizacionales de empresas, mejorar procesos, y aplicar mejorar procesos, y aplicar técnicas de dirección.técnicas de dirección.
Concepto de AdministraciónConcepto de Administración
GESTION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planear
Organizar
Controlar
Dirigir
Concepto de AdministraciónConcepto de Administración
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓNEVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
• Científica Taylor: Científica Taylor: el trabajoel trabajo
• Clásica Fayol: Clásica Fayol: organización formalorganización formal
• Relaciones Humanas Mayo: Relaciones Humanas Mayo: grupos humanosgrupos humanos
• Estructuralista Weber: Estructuralista Weber: normas, burocracianormas, burocracia
• Sistemas Bertalanfy: Sistemas Bertalanfy: interacción de partesinteracción de partes
• Neoclásica Drucker: Neoclásica Drucker: APOAPO
• Desarrollo Organizacional Rogers, Blake y Mourton, Schein: Desarrollo Organizacional Rogers, Blake y Mourton, Schein: estrategias, eficiencia, aprendizajeestrategias, eficiencia, aprendizaje
• Contingencia Woodward, Burns & Stalker, Chandler : Contingencia Woodward, Burns & Stalker, Chandler : adaptación a adaptación a situacionessituaciones
• Nuevos enfoques: Nuevos enfoques: Calidad Total, Reingeniería, Empowerment, Calidad Total, Reingeniería, Empowerment, Benchmarking….Benchmarking….
• Sistema cerradoSistema cerrado:: No interactúan con el No interactúan con el entorno.entorno.
Entropía: Estado de ColapsoEntropía: Estado de Colapso
• Sistema abiertoSistema abierto:: Las organizaciones reciben: Las organizaciones reciben: Inputs en forma de recursos Inputs en forma de recursos productivos.productivos.
Output: producción que Output: producción que venden a Clientes.venden a Clientes.
La teoría de sistemasLa teoría de sistemas
TIPOS DE SISTEMAS:
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
EXTERNO E INTERNO
ENFOQUE SISTÉMICO
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
ENTORNO ESPECIFICO
CLIENTESPROVEEDORES
COMPETENCIA
BANCOS
Grupos de Públicos de presión
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
CONDICIONES SOCIOCULTURALES
.Demografía
. Estilos de Vida
Valores Sociales
CONDICIONES ECONÓMICAS
CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALES CONDICIONES TECNOLÓGICAS
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
ENTORNO GENERAL
• Recurso Humano
• Estructura.
• Capital
•Tecnología
• Disposición de las oficinas.
• Estilo de gestores.
• Objetivos, políticas.
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
AMBIENTE INTERNO
EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN UNA EMPRESAUNA EMPRESA
Procesos de transformación
Tecnología
Manejo de materiales
Inspección
Ensamble
Fresado
Ingreso de
Materias primas
Salida de
Producto o servicio
Departamento
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
LA EMPRESA MODELADA COMO UN SISTEMALA EMPRESA MODELADA COMO UN SISTEMA
Necesidades del mercado
Insumos
Productos Servicios
Resultados Finales
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
SUBSISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
METAS Y VALORES
TECNICO
PSICOSOCIAL ESTRUCTURAL
ANÁLISIS SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN
Subsistema Metas y ValoresCulturaFilosofíaMisiónVisiónMetas
Subsistema TécnicoConocimientoTécnicasInstalacionesEquipos
Subsistema EstructuralTareas y Flujo de trabajoGrupos de trabajoAutoridadFlujo de informaciónProcedimientos y Reglas
Subsistema PsicosocialRecursos HumanosActitudes y PercepcionesMotivación y LiderazgoDinámica de grupoComunicación Relaciones interpersonales
Subsistema AdministrativoFijación de objetivosPlaneaciónOrganizaciónControl
Las Organizaciones como SistemaLas Organizaciones como Sistema
Estrategia Estrategia
MODELO ESTRATÉGICO
Visión / Valores
Misión
Análisis interno
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Formulación de Objetivos y Elección de Estrategias
ETAPAS
Definición
Analítica
Estratégica
Desarrollo
Implementación de la Estrategia:Diseño Organizacional –Indicadores
de Control – Gestión del Cambio
Análisis externo
Estrategia Estrategia
Estrategia Estrategia
¡aprovechar!¡aprovechar! ¡cambiar!¡cambiar!
¡defenderse!¡defenderse!
¡cambiar y¡cambiar y
defenderse!defenderse!
FORTALEZASFORTALEZAS
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
DEBILIDADESDEBILIDADES
AMENAZASAMENAZAS
FODA y estrategias
Estrategia Estrategia
FODA y estrategiasEstrategia Estrategia
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
Estrategias de expansiónEstrategias de expansiónmercados, productos, mercados, productos, integraciónintegración
Estrategias de negocioEstrategias de negociodiferenciación, costosdiferenciación, costos
Estrategias funcionalesEstrategias funcionalesvariasvarias
Estrategias corporativasEstrategias corporativassaneamientosaneamiento
Estrategias de negocioEstrategias de negocioDiferenciación, costosDiferenciación, costos
Estrategias funcionalesEstrategias funcionalesVariasVarias
Estrategias corporativasEstrategias corporativasEstabilidad, saneamiento, Estabilidad, saneamiento, diversificación, liquidacióndiversificación, liquidación
Estrategias de negocioEstrategias de negocioDiferenciación, costosDiferenciación, costos
Estrategias funcionalesEstrategias funcionalesvariasvarias
Estrategias corporativasEstrategias corporativassaneamiento, saneamiento, diversificación, liquidacióndiversificación, liquidación
Estrategias de negocioEstrategias de negocioDiferenciación, costosDiferenciación, costos
Estrategias funcionalesEstrategias funcionalesVariasVarias
Estrategia Estrategia
Ejemplos de objetivos y estrategiasEjemplos de objetivos y estrategias
OBJETIVOSOBJETIVOS ESTRATEGIASESTRATEGIAS
Alcanzar rentabilidad de Alcanzar rentabilidad de 20% para 20% para
el período siguiente.el período siguiente.
racionalización de costosracionalización de costos aumento de las ventasaumento de las ventas inversión en tecnologíainversión en tecnología
Duplicar la cobertura del Duplicar la cobertura del mercado actual en 3 años.mercado actual en 3 años.
crecimiento por zonascrecimiento por zonas incremento de línea de incremento de línea de productosproductos
Satisfacción del cliente al Satisfacción del cliente al 100%100%
cumplir lo acordado con el cumplir lo acordado con el cliente.cliente. solución de quejas de solución de quejas de inmediato inmediato
Estrategia Estrategia
Estrategia Estrategia