organizational learning - dancing with elephants

www.emiratesid.ae © 2013 Emirates Identity Authority. All rights reserved

شركـــــــاء في بنـــــــــــاء أمـــــــــن واقتصــــــــــاد اإلمـــــــــــارات

أن تكــون هيئــة اإلمـــارات للهـويـة المـرجع الرئيــسي إلثباـت الهـويـة الشخصيـة : رؤيتنـا

وتوفيــر البيـــانات السكـــانية في دولـــة اإلمـــارات العربيـــــة المتحـــــدة

ع ستد ارتز. د

ايدي ايجا يتع املتؤضط تؤرمس امل اإلازات ايعسب١ املتشد٠ ،دب - 2013أنتبس 31 – 30


حتدات تذدد٠ يف عامل تػري : كد١•

ايتع املتؤضط•

مناذز ايتع املتؤضط•

ايتع خال فسم ايع•

املكات املعقات•

أد ايتػاب بني ايف١ املتؤضطات ؟•

ايتع املتؤضط يف ١٦ اإلازات ي١•

السظات ختا١•


حتدات تذدد٠ يف عامل تػري: كد١ •









ضطسب١ ب٦ات

ايتبتؤ طتكب صعب

أ ايتشه مبذسات ب

يف نبري صعب١ غض

! ايف

..أضبابا ادترز١ إىل يف ايص صعب١ عػا١٥أسداخ


التقليدية Tayloristنماذج

إلدارة يست مناسبة لبيئات

سريعة التغير وشديدة التعقيد

(.1997مكدانيل )

إفذاز عات

دز٠ عسف١

أقصس

• Information explosion

• Shorter knowledge cycle

• Knowledge-centric economy

• Knowledge – tacit • Current

demographics • Global

competitiveness • Traditional Taylorist

paradigms for management not suitable for rapidly changing and highly complex environments (McDaniel 1997).

اقتصاد ستهص

ع٢ املعسف١

أ١ املعسف١

ايض١

ايرتنب١ ايطها١

ايتافط١ ايعامل١

املفا اإلداز١ ايتكد١ مل

تعد ال١٥ يب٦ات ايع

ضسع١ ايتػري غدد٠

ايتعكد


تتع

؟ املتؤضطات

نف؟


سبطت ايبػس ظ١ زتعات بطبعتا املتؤضطات•

شتسدات تتر ن ض١ تع ػرتن١ أظ١ أداف

.خدات أ عات أ ض١ تذات نات ضا٤ ستدد٠

عا ا طبل ع٢ طبل •

حبذا ايهبري أضا اجملتعات

. ايعفسم طبل ع٢ ا


ع٢ طت٣ ايعامل ع٢ املفهس ايباسجني جيع

با٤ ايكدزات أ ايتع عب دزا أضاضا يف

ايفسد١ املتؤضط١

ايطب١ املطتدا١ األىل األاملص٠ ػه أ

ايدزاضات إىل أ ط يف تػري .. أل تؤضط١

ل كحت تطس األدا٤ شاد٠ اإلتاد١

%80س ميه أ ،املتؤضط ايتص اإلبداع

املػهالت اإلداز١ ايطاض١

.باضتددا أضايب ايتع املتؤضط


Organisational Learning Emerged in ’80s OL referred to as “changes in the state of knowledge”..Lyles 1992, 1988) A metaphor derived from individual learning & applied to whole organization Integrate individual learning into organizational learning – constructivist approach to knowledge, an institutionalization process (Berger and Luckmann 1966; Gergen 1994; Schutz 1971)

.. ايكس املاض ايجااتظس يف •

تػريات يف اذتاي١ »أغري إىل ايتع املتؤضط سا نـ •

.« املعسف١

اضتعاز٠ طـتد٠ ـ • ، تطبكـا ايـتع ايفـسد

.ع٢ املتؤضط١ بأنا

• ــتع ــر ايـ دـ ــ ــتع املتؤضطـ ــع ايـ ــسد ـ : ايفـ

..ض١ ذ١ يبا٤ املعسف١ املتؤضط١


Organisational Learning

Focuses of OL 1. Individual &

collective learning 2. Process / system 3. Culture / metaphor 4. Knowledge

Management 5. Continuous

improvement

Source: Wang CL, Ahmed PK 2003. Organisational Learning: a critical review.

ايتػريات أ حتدد دد ايتشداتع٢ ايتعسف كدز٠ ع٢ ايتطزاي

إلجياد زدد أفعا قدز٠ ع٢ ايتهف ث يدا ايداخ١ ارتازد١

.ايتػري االضتفاد٠ عازفابا٠٤ رمها

ايتع ايفسد

ادتاع

ع١ تظ١

ثكاف١ تؤضط١

إداز٠ املعسف١

ايتشطني

املطتس


Learning Organisation

.. املعسف١ إػا٤ انتطاب تباد تطبلايكدز٠ ع٢ املاز٠يدا

..ارتازد١ايتػريات ايداخ١ أ حتدد ايتشداتيتعسف اييت تطاعدا يف ا

إلجياد زدد .. ع٢ مجع املطتات ايتػري االبتهاز( تػذع)تتب٢

عهظ ذيو إجيابا .. .ايتػري االضتفاد٠ عازفابا٠٤ رمها أفعا

.. ايتافط١املص٠ ( األج)ايعا األدا٤ع٢

A learning organization is skilled at creating, acquiring, sharing, and applying knowledge, and embracing (fostering) change and innovation at all levels, resulting in optimum performance and maximum competitive advantage.


Three distinct stages. Cognitive Exposed to new ideas, expand their knowledge and begin to think differently. Behavioral Employees internalize new insights and alter behavior. Performance Improvement Changes in behavior leading to measurable improvements in results.

..ايبشح ع أفهاز ددد، ايتضع يف املعسف١، ايتفهري بػه شتتف

تػري يف املفا ايفسد١ عهظ ع٢ ضنات املظفني

قاب١ حتطات

يكاع نتا٥ر


[Single-Loop Learning]

ايتع حيدخ سح ايس٥ط١ املتؤضط ايتع ع١ أعد٠ أسد جمي

يف ا ايتع ه ارتطأ إلصالح أخس٣ س٠ ايع إعاد٠ تتف ارتطأ

حتدد خال أ املعات املاد طبع١ يف أ فطا ايتفر طسك١

.سصي ع ع٢ ايع ث ارتطأ صدز

المتعامل ?OK المخرجات عملية/إجراء المعطيات

تفعيل إجراء تصحيحي


[Single-Loop Learning]

ال ميه ايتع غري

قاع يألدا٤

ال ميه ايتع غري

يف حتدد يتطبات

اصفات أ صز٠

طتدفات

أ اضتداف إزضا٤ املتعاال ميه ايتع

طتفد٠ بػه أ بآخسد١ أ

ميه أ حيدخ أ تع بد ال

حت أضباب ارتطأ تعسف

ال ميه أ حيدخ أ تع

ايكدز٠ ع٢ بد

تفس آيات ايتصشح

صاع١ ايكسازات املاضب١

ايقت املاضبيف

اعترب منذز تهته

ايظ اضرتاتذ اتػػ


[Double-Loop Learning]

أضب .. أضب ايتع األنجس غعا

حتطني ايظا ايكا٥.. ػه١ س

أنجس س املػهالت، ف أضب ايتع بإعاد٠ تك

.، إخلصاغ١ األداف، ايك

االفرتاضات األضاض١األداف، ايك، املعتكدات،

األطس املفا١ ملاذا فع ا فع؟

اضرتاتذات

ايتكاتايع اذا فع؟

ايتبعاتايتا٥ر

ا ضتص ع؟

كاز١ بني ظا ايتػر١ ايسادع١ ايبطط أ األساد

كاب ايظا ايجا٥ أ املسنب


تك االفرتاضات عد

،يتؤضط١ ايس٥ط١

تعد طاعدا ع٢

تطس تداتا

ددد االضرتاتذ١

سح أ ايطتؤا املطسح

نف أ ايطاضات :

ايطابك١ أدت يظز تو

االدسا٤ات اييت صعت

؟ارتطأ ايادب تصشش

باألز بػه صشحيكا ا

ايصشش١باألز يكا ا

نف ميها أ صتع

عا أنجس نفا٠٤؟

طسك١ ايطسك١ اييت ع با

يص إىل أدافا؟فعاي١

ملاذا؟ نف ؟

إعاد٠ ظس

يف االفرتاضات

األضاض١

ف١، تهته١،

أدات١

(اضرتاتذ١ تفر١)

ايتا٥ر

تر، إخل


يف ايظا ايجا٥ السظ

أ ايتػر١ ايسادع١ تعد

أظ١ ايعع٢

يظ ع٢ فطا اذتاي١

، ف املدسدات/ايتا٥ر

إلعاد٠ تص ضتتؤد

ايعات اإلدسا٤ات

، يظ زتسد تصششا

ا ضعد بايا١

.املدسدات ايس٥ط١ع٢


:ايفسدايتع

ايس٥ط١ ايب١

املتؤضطيتع

املسنب ايس٥ط :ادتاعايتع

يتع املتؤضط ستسنااير ضه

ادتطس بني ايتع ايفسد ايتع

جيب ع٢ املدطط أ دزى املتؤضط

ايتها تو اآلي١ تب يضسز٠

.املدتف١ايرتابط بني ايفسم

املطت٣ :املتؤضطايتع

تتهااألخري يتع عدا

اجتايف ايطابك١ املطتات

تطز ظاضح

عهظ ايتطز ايفض اير

.األثسقد ه عهع


أ سسيت ايعصف االتفام ساس تع السظ

ز٥ط١ يهاف١ أعضا٤ ايفسل خالهلا ت تش١ دات

ايظس املدتف١ االتفام ع٢ خط١ ايع آيات

.اضتها ايتدزب ايضسز مل ص أعضا٤ ايفسل

بدأ : ايعصفسس١

األعضا٤ يف ايتعبري ع

ػاعس، يه ال تصا

ظست فسد١ يطت

ته اى . نذص٤ فسل

كا١ يكا٥د ايفسل إظاز

.ايعدا٤ يبدأ ايػعز : سس١ االتفام

بأ دص٤ ايفسل،

إدزاى أ ميه حتكل

األداف إذا نا اى تكب

يدات ايظس األخس٣ع : سس١ األدا٤ اإلصتاش

ايفسل يف ب١٦ ع

فتش١ تطدا ايجك١

املس١، تك أ١

.ايتطط اهلستك : سس١ االختتا

ع ايفسل بػه ض،

ضع خط١ يك األداز،

.اعرتاف مبطاات األعضا٤






بدأ : ايعصفسس١

األعضا٤ يف ايتعبري ع

ػاعس، يه ال تصا

ظست فسد١ يطت

ته اى . نذص٤ فسل

كا١ يكا٥د ايفسل إظاز

.ايعدا٤ يبدأ ايػعز : سس١ االتفام












:ايتػهسس١

ه ايفسل يف

اضتهػاف سس١

ضع ايكاعد

األضاض١، ت

االستفاظ بايسمسات

ايتعا ع أعضا٤

. ايفسل نػسبا٤






بدأ ايػعز : االتفامسس١












:سس١ ايعصف

األعضا٤ يف بدأ

ايتعبري ع

، يه ال ػاعس

ظست تصا

يطت نذص٤ فسد١

ته . فسل

كا١اى

يكا٥د ايفسل إظاز

.ايعدا٤ ي






ع : األدا٤ اإلصتاشسس١








:سس١ االتفام

بدأ ايػعز بأ

، دص٤ ايفسل

إدزاى أ ميه

إذا حتكل األداف

تكب نا اى

يدات ايظس

األخس٣


ع : األدا٤ اإلصتاشسس١








سسيت أ السظ

ا ايعصف االتفام

تاز٥طتع تاساس

..ايفسليهاف١ أعضا٤

تش١ خالهلا ت ت

املدتف١ دات ايظس

خط١ االتفام ع٢

آيات اضتها ايع

ايتدزب ايضسز مل

.ص أعضا٤ ايفسل






تك : االختتاسس١




سس١ األدا٤

:اإلصتاش

ب١٦ ع ايفسل يف

ع فتش١

ايجك١ تطدا

، تك املس١

فا أ١

.ايتطط اهلس






:سس١ االختتا

ع تك

ضع خط١ ايفسل،

، يك األداز

اعرتاف

مبطاات

.األعضا٤


Shared vision Enabling structure Supportive culture Empowerment management Motivation workforce Enhanced learning

داع١ثكاف١

إداز٠ ايتهني

ايك٣ ايعا١ ايدافع

تعصص ايتع

زؤ١ ػرتن١

ه تظ

طاد

ثكاق١ تؤضط١ داع١

إداز٠ ع١ ايتهني

دع ايتع

حتفص ايك٣ ايعا١


.. بسأو، نف

اييت ايطاتته

رمص املتؤضطات

املتع١؟

If you worked for a learning organisation, what would the culture be like?

إذا كنت قد عملت لصالح منظمة

التعلم، ما من شأنه ثقافة يكون

مثل؟


طتكب١ زؤ١

ايب١٦ تسنص ع٢

ارتازد١

• Future, external orientation

• Free exchange and flow of information

• Commitment to learning, personal development

• Valuing people • Climate of openness and

trust • Learning from experience

بالتعلم، والتنمية االلتزام •

الشخصية

تقييم الناس•

مناخ من االنفتاح والثقة•

التعلم من التجربة•

اتكا سس تباد

يعات

االيتصا بايتع

ايتطس ايرات

تتط ب١٦ ع

ايجك١باالفتاح

ايتذازبايتع

تجني دز األفساد تكدس


ا بسأو،

اييت أبسش املعقات

قد تعل املتؤضطات يه

تصبح تؤضطات

؟تع١

If you worked for a learning organisation, what would the culture be like?

إذا كنت قد عملت لصالح منظمة

التعلم، ما من شأنه ثقافة يكون

مثل؟


Operational (fire fighting) preoccupation – not

creating time to sit back and think strategically

Too focused on systems and process (e.g., iso) to exclusion of other fators (bureauratic vs. thinking) Reluctance to train (or invest in training), other than for obvious immediate needs Too many hidden personal agendas Too top-down driven, over-tight supervision = lack of real empowerment

( مكافحة الحرائق)التشغيلية •

وليس خلق الوقت -االنشغال

للجلوس والتفكير االستراتيجي

وركزت أيضا على أنظمة •

على سبيل المثال، )وعملية

ISO) الستبعادfators األخرى

(bureauratic مقابل التفكير)

أو االستثمار في )تردد لتدريب •

، وغيرها من (التدريب

االحتياجات الفورية للواضحة

الكثير من األجندات الشخصية •

الخفية

أيضا مدفوعة من أعلى إلى •

أسفل اإلشراف، واإلفراط في

عدم تمكين الحقيقي= ضيق

، ايتػػ١باألز االػػا

..االضرتاتذ يتفهريناف قت ختصص عد

ايرتنص ع٢ ايبريقساط١

ايتثل األظ١ اإلدسا٤ات

..

غريا .. ايتدزبيف االضتجاز يف ايرتدد

ايفز١ اياضش١ االستادات

..األخس٣

!أددات غدص١ خف١

دفع١ أع٢ إىل أضف ايط

اإلغسايف، مما تؤد إىل عد دد

.. رمهني سكك


قدرة جبارة ودؤوبة •

على التعلم والتطور

المستمر

االلتزام بتعاليم •

وسياسات المؤسسة

واالخالص لها

اعداد االجيال الجديدة •

التزام مؤسسي


التوحد خلف االهداف المؤسسية•

التزام مؤسسي باتباع افضل •

الممارسات الموروثة

مؤسسة تعتمد مبدأ االدارة •

العسكرية


..املعسف١ إداز٠ •

ضات 3 دز يف أق 400تفري أنجس •

..ايت ايرات يصا١ ايط١ بعد نا االعتاد ع٢ ايت اذته•

:ايتا٥ر


..إداز٠ املعسف١ •

..ايتع املتؤضط •

:ايتا٥ر

..؟؟•


Triple Loop Learning


.. ضتتاز إىل تطس آيات ددد٠ يالزتكا٤ مبف ايع املتؤضط: ارتالص١

!أ تك برتض ايف١ ايسقص عا أضا: ميه إ طب ا


ال تعـــ 21األـــ١ يف ايكـــس ايــــ

ــسا٠٤ ــسد ايكــــ ــد ايفــــ أ ال جيــــ

ب هـ أـا عـدا .. ايهتاب١

قاب١ ايـتع، ال ته يد

ستــ ــا تعــ، إعــاد٠

!ايتع

“The illiterate of the 21st century will not be the individual who cannot

read and write, but the one who cannot learn, unlearn, and relearn.”

-- Futurist Alvin Toffler

فهس ناتب أسه


ع ستد ارتز. د

١٦ اإلازات ي١ |املدس ايعا اإلازات ايعسب١ املتشد٠

www.emiratesid.ae | [email protected] | @DrAliAlKhouri

ظف بدع ١٦ اإلازات ي١

organizational learning - dancing with elephants

Education