osd presentacion anycrm - gestion de relaciones con el cliente
DESCRIPTION
OSD AnyCRM es una solución completa, estándar y al alcance que le permitirá manejar las relaciones con sus clientes (CRM). Esta herramienta le permite conocer y ajustar en todo momento su agenda de actividades y acceder a los datos relacionados con sus contactos, clientes y demás, con el fin de administrar adecuadamente la gestión comercial realizada por su equipo de ventas, esto puede ser visible desde un navegador Web o desde su dispositivo móvil. Además con OSD AnyCRM (CRM Medellín) puede administrar todo tipo de solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes internos y externos de su compañía ya que administra variables como clientes, contactos, productos, servicios, prioridades del requerimiento, geografía, tiempos de respuesta, costos, inventarios y reportes, entre otros. http://www.osdglobal.com/soluciones/osd-anycrmTRANSCRIPT
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Open Systems DevelopmentO S D
Alexander Rios
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LOGOOSD - Agenda
1. Mercado Actual2. OSD3. AnyCRM4. Demostración
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Oportunidades
OSD - Nuestra Compañía
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Empresa local de desarrollo de software en plataformas Web (internet) y Móvil (celular).
Estándares abiertos.
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LOGOSmartPhones - Mercado
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LOGOSmartPhones - Mapa
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Android, iOS (iPhone), 40s (Nokia), BlackBerry
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LOGOSmartPhones - Conclusiones
1. Los usuarios quieren Teléfonos inteligentes: mas usos, mas software.
2. Android está ganando por que es mas abierto: mas desarrolladores, menos obstáculos.
3. Los usuarios cada vez necesitan más software. Desde aplicaciones exóticas hasta empresariales.
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LOGOOSD - Infraestructura
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Usuario Web
Gerente
Técnico
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LOGOPlataformas
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LOGOOSD - AnyCRM
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CRM: Administrador de la Relaciones con sus Clientes
AnyCRM es su CRM disponible siempre, en todo momento y lugar donde se encuentre.
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LOGOProceso de Venta Estándar
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LOGOOSD AnyCRM
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•Envío de Correos masivos•Segmentación de Contactos
•Catálogo de Productos
•Inventarios•Cartera
•Pedidos de Productos•Seguimiento GPS
•Peticiones•Quejas•Reclamos•Base de Conocimiento
•Asignación de Clientes
•Oportunidades de Negocios
•Gestión de Actividades
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LOGOAnyCRM - Módulos
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LOGOAnyCRM - Funcionamiento
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LOGOAnyCRM - Funcionalidades
Contactos/Empresas: Libreta de direcciones categorizada y organizada.
Pedidos y Productos (SFA): Creación de pedidos de mercancía y Catálogo de productos, Inventario y Cartera.
Actividades: Calendario, últimas, rutas, eventos, reuniones, llamadas y correos.
Casos de atención al cliente (PQR: Peticiones, Quejas y Reclamos).
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LOGO
Seguimiento(Tracking): Registro automático de ubicación GPS de empleados y visualización en mapas de Google en tiempo real.
Reportes y Gráficos: Ventas, Mapas, Mercadeo y Utilización del tiempo de sus empleados e Indicadores.
Formularios, Alertas y Mensajes: Para la realización de encuestas personalizadas, notificación de citas y mensajes a otros usuarios.
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AnyCRM - Funcionalidades
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LOGO
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• Agente/Representante Comercial: Quien planea y gestiona las actividades a sus clientes.
• Jefe, Supervisor, Gerente, Director Comercial/Mercadeo: Visualiza la gestión realizada por su equipo.
• Técnicos de Mantenimiento: Reportar su trabajo e informar el estado de sus acciones.
AnyCRM - Casos Aplicados
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LOGOAnyCRM - Casos Aplicados
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• Secretaria: Quien agenda a su jefe o equipo de trabajo.
• Visitador Médico: Para planear y gestionar sus visitas.
• Vendedores TaT: Para realizar pedidos y ver el estado de cuenta de sus clientes.
• Mensajero: Registra su ruta y gestiona su agenda de visitas.
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LOGOOSD - Ventajas
Costos, OSSSin licencias de infraestructura adicionalesDesarrollo y Mantenimiento ÁgilAmplio conocimiento de la tecnología
Experiencia:ETB, UnePoli
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LOGOAnyCRM - Inicio
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LOGOAnyCRM - Calendario
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LOGOAnyCRM - Contacto
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LOGOAnyCRM – Visitas & Casos
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LOGOAnyCRM – Tracking
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LOGOAnyCRM - Móvil
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LOGOCasos de Éxito
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skype: alxplus
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