osnove menad Žmenta

OSNOVE OSNOVE MENADMENADŽMENTA ŽMENTA

NASTAVNI PROGRAMNASTAVNI PROGRAM

Godina 1Godina 1

INTERPRETACIJA PREDHODNOG INTERPRETACIJA PREDHODNOG VREDNOVANJA VREDNOVANJA

Ispod 55 poena: ocena Ispod 55 poena: ocena (5)(5)

57-64 poena: ocena 57-64 poena: ocena (6)(6)





TEŠKA ISKUŠENJA MENADŽMENTATEŠKA ISKUŠENJA MENADŽMENTA

Moramo dramatično poboljšati rezultate,Moramo dramatično poboljšati rezultate,

sada, i to uradimo pridobijajući srca i duh naših ljudi.sada, i to uradimo pridobijajući srca i duh naših ljudi.

Ono što stvari čini još težim je da “sada” Ono što stvari čini još težim je da “sada”

nema tradicije, nema presedana, ni isprobane formule.nema tradicije, nema presedana, ni isprobane formule.

Sadašnjost još nije viđena.Sadašnjost još nije viđena.

James Champy (1995)James Champy (1995)

NIŠTA VIŠE NIJE JEDNOSTAVNONIŠTA VIŠE NIJE JEDNOSTAVNO. Ništa nije stabilno. Poslovno okruženje se . Ništa nije stabilno. Poslovno okruženje se menja pred našim očima: rapidno brzo, radikalno, dramatično, zaprepašćujuće.menja pred našim očima: rapidno brzo, radikalno, dramatično, zaprepašćujuće.

SADA, ŠTA GOD DA RADIMO NIJE DOVOLJNOSADA, ŠTA GOD DA RADIMO NIJE DOVOLJNO. Doba inkrementalizma je . Doba inkrementalizma je prošlost. Sada ne samo da se moramo prilagoditi i snaći, već moramo kreirati prošlost. Sada ne samo da se moramo prilagoditi i snaći, već moramo kreirati promene – velike promene – i to veoma brzo.promene – velike promene – i to veoma brzo.

SVE JE POD ZNAKOM PITANJASVE JE POD ZNAKOM PITANJA. Stari način rukovođenja, organizacione . Stari način rukovođenja, organizacione strukture, tradicionalno planiranje i kontrole, jednostavno ne funkcionišu.strukture, tradicionalno planiranje i kontrole, jednostavno ne funkcionišu.

SVI SE MORAJU MENJATISVI SE MORAJU MENJATI. Ne samo ono što rade menadžeri, već se oni sami . Ne samo ono što rade menadžeri, već se oni sami moraju menjati.moraju menjati.

P-1 POJAM I DEFINISANJE MENADŽMENTA P-1 POJAM I DEFINISANJE MENADŽMENTA (MANAGEMENT)(MANAGEMENT)

U nekim jezicima kao što je npr. švedski, francuski i srpski, U nekim jezicima kao što je npr. švedski, francuski i srpski, nema jedinstvenog pojma koji bi u potpunosti odgovarao nema jedinstvenog pojma koji bi u potpunosti odgovarao značenju engleske reči značenju engleske reči managemanage. .

U ovim jeziciU ovim jezicimama ima značenje ima značenje upravljatiupravljati, , rukovoditirukovoditi, ili , ili raspolagati nečimraspolagati nečim..

Ne postoji univerzalno – opšte prihvaćeno stanje Ne postoji univerzalno – opšte prihvaćeno stanje menadžmenta kao discipline.menadžmenta kao discipline.

MENADŽMENT MOŽE DA SE ODNOSI NA MENADŽMENT MOŽE DA SE ODNOSI NA MNOGE STVARI, KAO:MNOGE STVARI, KAO:

MENADŽMENT (UPRAVLJANJE KOMPANIJOM)MENADŽMENT (UPRAVLJANJE KOMPANIJOM) MENADŽMENT U VANPRIVRMENADŽMENT U VANPRIVREEDNIM DELATNOSTIMA DNIM DELATNOSTIMA

(ZDRAVSTVO, OBRAZOVANJE, ITD.)(ZDRAVSTVO, OBRAZOVANJE, ITD.) MENADŽMENT U MALIM PREDUZEĆIMAMENADŽMENT U MALIM PREDUZEĆIMA MENADŽMENT U DELATNOSTIMA KOJE SE NE SMATRAJU MENADŽMENT U DELATNOSTIMA KOJE SE NE SMATRAJU

“ “PREDUZEĆIMA”, KAO ŠTO SU MALI RESTORANI, PREDUZEĆIMA”, KAO ŠTO SU MALI RESTORANI,

LOKALI I SL.LOKALI I SL. MENADŽMENT U VLADINIM INSTITUCIJAMAMENADŽMENT U VLADINIM INSTITUCIJAMA MENADŽMENT VREMENAMENADŽMENT VREMENA MENADŽMENT U DOMAĆINSTVU, ITD.MENADŽMENT U DOMAĆINSTVU, ITD.

POSTOJE MNOGOBROJNE POSTOJE MNOGOBROJNE DEFINICIJE MENADŽMENTA:DEFINICIJE MENADŽMENTA:

1.1. Sposobnost (veština) da se posao obavi preko ljudi Sposobnost (veština) da se posao obavi preko ljudi (Mary Parker Follet); (Mary Parker Follet); 2.2. Upravljanje, znači: planirati, organizovati, komandovati, Upravljanje, znači: planirati, organizovati, komandovati,

koordinirati i kontrolisati (Fayol); koordinirati i kontrolisati (Fayol); 3.3. Proces kroz koji odabrana grupa ljudi usmerava sve Proces kroz koji odabrana grupa ljudi usmerava sve

zaposlene u kompaniji prema zajednički zadatom cilju zaposlene u kompaniji prema zajednički zadatom cilju (Massie, Douglas); (Massie, Douglas);

4.4. Koordiniranje različitih resursa u procesu planiranja, Koordiniranje različitih resursa u procesu planiranja, organizovanja, usmeravanja i kontrole – usmereno prema organizovanja, usmeravanja i kontrole – usmereno prema utvrđenim zajedničkim ciljevima (Koontz Outvrđenim zajedničkim ciljevima (Koontz O‘‘ Donnell); Donnell);

5.5. Aktivnost kojom se više određene funkcije sa ciljem da se Aktivnost kojom se više određene funkcije sa ciljem da se na efikasan način obezbede, rasporede i iskoriste ljudski na efikasan način obezbede, rasporede i iskoriste ljudski napori i fizički resursi, kako bi se postigao neki cilj napori i fizički resursi, kako bi se postigao neki cilj

(Wren, Voich);(Wren, Voich);

PROMENE

PROBLEMI

SPROVOĐENJE ODLUKA

MANAGEMENT

ODLUČIVANJE

6.6. Proces odlučivanja i sprovođenja odluka (Isak Adizes);Proces odlučivanja i sprovođenja odluka (Isak Adizes);7.7. Menadžment je nova tehnologija (pre nego bilo kakva Menadžment je nova tehnologija (pre nego bilo kakva

nauka ili otkriće) – Peter F. Drucker;nauka ili otkriće) – Peter F. Drucker;8. 8. Menadžment predstavlja pružanje znanja u cilju Menadžment predstavlja pružanje znanja u cilju

otkrivanja kako postojeće znanje može da se najbolje otkrivanja kako postojeće znanje može da se najbolje primeni da bi se proizveli rezultati (Peter F. Drucker);primeni da bi se proizveli rezultati (Peter F. Drucker);

9.9. Menadžment je znanje koje se primenjuje u procesu: Menadžment je znanje koje se primenjuje u procesu: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole, sa ciljem planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole, sa ciljem postizanja efektivnosti i efikasnosti organizacije postizanja efektivnosti i efikasnosti organizacije (B. Mašić). (B. Mašić).

RUKOVOĐENJE RUKOVOĐENJE (LEADERSHIP)(LEADERSHIP)

JE ALOKACIJA PONAŠANJA POJEDINACA I GRUPA JE ALOKACIJA PONAŠANJA POJEDINACA I GRUPA USMERENA KA DEFINISANIM CILJEVIMA KOMPANIJE.USMERENA KA DEFINISANIM CILJEVIMA KOMPANIJE.

USMERAVANJE USMERAVANJE (DIRECTING)(DIRECTING)

JE JOŠ UŽA AKTIVNOST, KOJA JE DEO JE JOŠ UŽA AKTIVNOST, KOJA JE DEO RUKOVOĐENJA, A OZNAČAVA UPUĆIVANJE RADNIKA RUKOVOĐENJA, A OZNAČAVA UPUĆIVANJE RADNIKA

NA KONKRETAN ZADATAK.NA KONKRETAN ZADATAK.

TRANSPARENCY 9TRANSPARENCY 9FAYOL`S MANAGERIAL FUNCTIONSFAYOL`S MANAGERIAL FUNCTIONS

TEHNICALTEHNICAL

FUNCTIONSFUNCTIONS

COMMERCIALCOMMERCIAL

FUNCTIONSFUNCTIONS

FINANCIALFINANCIAL

FUNCTIONSFUNCTIONS

SECURITYSECURITY

FUNCTIONSFUNCTIONS

ACCOUNTINGACCOUNTING

FUNCTIONSFUNCTIONS

MANAGERIALMANAGERIAL

FUNCTIONSFUNCTIONS

ORGANIZATIONALOPERATIONS

PLANNINGORGANIZING

COMMANDINGCOORDINATINGCONTROLLING

POSAO MENADPOSAO MENADŽERA KAO FUNKCIJAŽERA KAO FUNKCIJAPLANSKA FUNKCIJA

1.1. UTVRĐIVANJE ORGANIZACIONE VIZIJE, MISIJE I CULJEVI,UTVRĐIVANJE ORGANIZACIONE VIZIJE, MISIJE I CULJEVI,2.2. UTVRĐIVANJE POLITIKE I STRATEGIJE ZA OSTVARENJE VIZIJE, MISIJE I CILJEVA UTVRĐIVANJE POLITIKE I STRATEGIJE ZA OSTVARENJE VIZIJE, MISIJE I CILJEVA

ORGANIZACIJEORGANIZACIJE3.3. IMPLEMENTACIJA STRATEGIJA PUTEM AKCIONIH PROGRAMA I PLANOVAIMPLEMENTACIJA STRATEGIJA PUTEM AKCIONIH PROGRAMA I PLANOVA

ORGANIZACIONA FUNKCIJA1.1. PODELA ORGANIZACIONIH AKTIVNOSTI (RADA)PODELA ORGANIZACIONIH AKTIVNOSTI (RADA)2.2. DELEGIRANJE MENADŽERSKIH POZICIJADELEGIRANJE MENADŽERSKIH POZICIJA3.3. PODELA AUTORITETA I ODGOVORNOSTIPODELA AUTORITETA I ODGOVORNOSTI4.4. DEPARTMANIZACIJADEPARTMANIZACIJA5.5. OBIM MENADŽMENTAOBIM MENADŽMENTA

FUNKCIJA VOĐENJA1.1. MOTIVACIJA ZAPOSLENIHMOTIVACIJA ZAPOSLENIH2.2. VOĐSTVO ZAPOSLENIHVOĐSTVO ZAPOSLENIH3.3. KOMUNIKACIJA SA ZAPOSLENIMKOMUNIKACIJA SA ZAPOSLENIM4.4. PONAŠANJE I KOORDINIRANJE RADNIKA (POJEDINAČNO I GRUPNO)PONAŠANJE I KOORDINIRANJE RADNIKA (POJEDINAČNO I GRUPNO)

FUNKCIJA KONTROLE1.1. UTVRĐIVANJE STANDARDAUTVRĐIVANJE STANDARDA2.2. MERENJE AKTUELNIH PERFORMANSI (REZULTATA)MERENJE AKTUELNIH PERFORMANSI (REZULTATA)3.3. KOMPARIRANJE PERFORMANSI SA STANDARDIMAKOMPARIRANJE PERFORMANSI SA STANDARDIMA4.4. PREDUZIMANJE KOREKTIVNIH AKCIJAPREDUZIMANJE KOREKTIVNIH AKCIJA

POSAO MENADPOSAO MENADŽERA KAO ULOGAŽERA KAO ULOGA

INTERPERSONALNE ULOGE1.1. FIGURA (predstavlja organizaciju pred drugimaFIGURA (predstavlja organizaciju pred drugima2.2. VOĐA (radi kadrovsku politiku, obučava, procenjuje, motiviše i vodi ljude)VOĐA (radi kadrovsku politiku, obučava, procenjuje, motiviše i vodi ljude)3.3. VEZA (održava kontakte sa drugim organizacijama)VEZA (održava kontakte sa drugim organizacijama)

INFORMATIVNE ULOGE1.1. RREEDAR (prima i skladišti informacije)DAR (prima i skladišti informacije)2.2. SEJAČ (daje informacije u organizaciji)SEJAČ (daje informacije u organizaciji)3.3. PREDSTAVNIK (daje informacije van organizacije)PREDSTAVNIK (daje informacije van organizacije)

ULOGE U ODLUČIVANJU1.1. PREDUZETNIKA (preuzima rizik, istražuje promene u okruženju i sam utiče na okruženje)PREDUZETNIKA (preuzima rizik, istražuje promene u okruženju i sam utiče na okruženje)2.2. POMIRITELJ (u kriznim i konfliktnim situacijama rešava probleme)POMIRITELJ (u kriznim i konfliktnim situacijama rešava probleme)3.3. ALOKATOR RESURSA (odlučuje o mestu i vremenu skladištenja i ALOKATOR RESURSA (odlučuje o mestu i vremenu skladištenja i alokacijealokacije resursa) resursa)4.4. PREGOVARAČ (učestvuje u sklapanju i realizaciji ugovora sa sindikatima, dobavljačima i PREGOVARAČ (učestvuje u sklapanju i realizaciji ugovora sa sindikatima, dobavljačima i

drugim grupama)drugim grupama)

ADMINISTRATIVNA ULOGA1.1. ORGANIZATOR KANCELARIJSKOG RADAORGANIZATOR KANCELARIJSKOG RADA2.2. KONTROLOR POLITIKAKONTROLOR POLITIKA3.3. UPRAVNIK BUDŽETAUPRAVNIK BUDŽETA

ŠTA RADE MENADŽERI?ŠTA RADE MENADŽERI?

ULOGEULOGE FUNKCIJEFUNKCIJE

MEĐULJUDSKAMEĐULJUDSKA PLANIRANJEPLANIRANJE

INFORMACIONAINFORMACIONA ORGANIZOVANJEORGANIZOVANJE

ODLUČIVAČKAODLUČIVAČKA VOĐENJEVOĐENJE

KONTROLAKONTROLA

SPOSOBNOSTI (VEŠTINE) I SPOSOBNOSTI (VEŠTINE) I MENADŽERSKI NIVOIMENADŽERSKI NIVOI

- - TECHNICAL SKILLSTECHNICAL SKILLS - - INTERPERSONAL, HUMAN OR PEOPLE SKILLSINTERPERSONAL, HUMAN OR PEOPLE SKILLS - - CONCEPTUALS SKILLSCONCEPTUALS SKILLS

TOPTOP

MIDDLEMIDDLE

FIRST-LINEFIRST-LINE

KONCEPTUALNE

LJUDSKE

TEHNIČKE

Oldcorn “Menadžment budućnosti će biti diplomata – čovek Oldcorn “Menadžment budućnosti će biti diplomata – čovek preporoda, onaj koji donosi odluke, pregovara, ubeđuje, zalaže preporoda, onaj koji donosi odluke, pregovara, ubeđuje, zalaže

se za konsenzus, on će biti koordinator i strategijski planer”se za konsenzus, on će biti koordinator i strategijski planer”

Težište pažnje TOP MENADŽMENTA se prebacuje na eTežište pažnje TOP MENADŽMENTA se prebacuje na eksterne mogućnosti ksterne mogućnosti

M E N A DŽ E R S K E V E Š T I N E

TEHNIČKE Neophodne za

postizanje i razumevanje

zadataka relevantnih u organizaciji

INTERPERSONALNEMogućnosti

komuniciranja, razumevanja, i motivisanja

pojedinaca i grupa

KONCEPTUALNESposobnosti apstraktnog razmišljanja

DIJAGNOSTIČKESposobnosti vizualizacije

najprikladnijeg resenja date situacije

KOMUNICIRANJESposobnosti koje

obuhavataju efikasno primanje i prenošenje

ideja i informacija od drugih i drugima

DONOŠENJE ODLUKASposobnosti ispravnog

prepoznavanja i definisanja problema,

i preduzimanja ispravnih koraka

u njihovom rešavanju

UPRAVLJANJE VREMENOMSposobnosti utvrđivanja

prioriteta rada, efikasnosti u radu,

i prikladnog delegiranja

TRANSPARENCY 18TRANSPARENCY 18

Operational Goals at Different Management LevelsOperational Goals at Different Management Levels

TYPES OF GOALS

Corporategoals

MANAGEMENT LEVEL TIME FRAME

Long range

Medium range

Short rangeTask-oriented

goals

Functional ordivisional goals

TopManagement

MIDDLE MANAGEMENT

FIRST - LINEMANAGEMENT

MENADMENADŽERŽER LIDERLIDER

Kratkoročno orijentisanKratkoročno orijentisan Dugoročno orijentisanDugoročno orijentisan

Striktan pogledStriktan pogled Zagledan u horizontZagledan u horizont

Administrira Administrira InoviraInovira

Održava Održava RazvijaRazvija

Imitira Imitira StvaraStvara

Pita zašto i kakoPita zašto i kako Pita zašto nePita zašto ne

Prihvata Prihvata Dovodi u pitanje (izaziva)Dovodi u pitanje (izaziva)

Dobar vojnikDobar vojnik Sopstvena ličnostSopstvena ličnost

Radi stvari na pravi načinRadi stvari na pravi način Radi prave stvariRadi prave stvari

LIDERLIDER Kreira viziju, misiju, ciljeve, strategijuKreira viziju, misiju, ciljeve, strategiju Otvorena ličnost (bez frustracija i negativne energije)Otvorena ličnost (bez frustracija i negativne energije) Stvara vrednostiStvara vrednosti Stvara i uživa u promenamaStvara i uživa u promenama Rizik i inovacijeRizik i inovacije Komunikativnost Komunikativnost Sposobnost da slušaSposobnost da sluša Sposobnost da stalno učiSposobnost da stalno uči IntuitivnostIntuitivnost OptimizamOptimizam Predan posluPredan poslu Poštovanje i poverenjePoštovanje i poverenje Stvaranje sledbenikaStvaranje sledbenika Konsultuje i uvažava mišljenje potčinjenih - saradnikaKonsultuje i uvažava mišljenje potčinjenih - saradnika

OSOBINE PREDUZETNIKAOSOBINE PREDUZETNIKA(David C. McClelland)(David C. McClelland)

INOVATIVNOST,INOVATIVNOST,RAZUMNO–PROGRAMIRANRAZUMNO–PROGRAMIRANO O

PREUZIMANJE RIZIKAPREUZIMANJE RIZIKA,,SAMOUVERENOST,SAMOUVERENOST,UPORAN RAD – POSVEĆENOST POSLU,UPORAN RAD – POSVEĆENOST POSLU,POSTAVLJANJE CILJEVA,POSTAVLJANJE CILJEVA,ODGOVORNOST.ODGOVORNOST.

Promene koje imaju uticaj na Promene koje imaju uticaj na posao menadžeraposao menadžera

Promena granica organizacijeVirtuelna radna mestaViše pokretne radne snageFleksibilni rasporedi radaDavanje ovlašćenja zaposlenima

Menadžment rizika Radni vek-bilans ličnog životaRestruktuiranje radnog mestaDiskriminacione pretnjePretnje koje donosi globalizacijaPodrška zaposlenima

Redefinisanje vrednostiObnavljanje poverenjaPovećana odgovornost

Usluge klijentuInovacijeGlobalizacijaEfikasnost/produktivnost

Uticaj nastao od promenaPromene

Promene u tehnologiji

Povećane pretnje bezbednosti

Pojačano naglašavanje etike uorganizaciji i menadžerstvu

Povećana konkurencija

Tradicionalna organizacijaTradicionalna organizacija:: Nova organizaicja:Nova organizaicja:

StabilnaStabilna

NefleksibilnaNefleksibilna

Usredsređjena na posaoUsredsređjena na posao

Posao je definisan pozicijom radnog Posao je definisan pozicijom radnog mestamesta

Orijentisanost prema pojedincuOrijentisanost prema pojedincu

Stalni posloviStalni poslovi

Orijentisanost na komandovanjeOrijentisanost na komandovanje

Menadžeri uvek donose odlukeMenadžeri uvek donose odluke

Orijentisanost ka pravilimaOrijentisanost ka pravilima

Relativno homogenizovana radna snagaRelativno homogenizovana radna snaga

Radno vreme od 9 do 17 hRadno vreme od 9 do 17 h

Hijerarhijski odnosiHijerarhijski odnosi

Rad na organizacionom objektu za Rad na organizacionom objektu za vreme specifičnih sativreme specifičnih sati

Dinamična Dinamična

FleksibilnaFleksibilna

Usredsređena na veštinuUsredsređena na veštinu

Rad je definisan na smislu obaveza koje Rad je definisan na smislu obaveza koje treba izvršititreba izvršiti

Timska orijentisanostTimska orijentisanost

Privremeni posloviPrivremeni poslovi

Orijentisanost ka učešćuOrijentisanost ka učešću

Zaposleni učestvuju u donošenju odlukaZaposleni učestvuju u donošenju odluka

Orijentisanost ka klijentimaOrijentisanost ka klijentima

Raznovrsna radna snagaRaznovrsna radna snaga

Radni dani nemaju vremenska Radni dani nemaju vremenska ograničenjaograničenja

Lateralni i umreženi odnosiLateralni i umreženi odnosi

Rad bilo gde, bilo kadaRad bilo gde, bilo kada

PromenPromenlljiva organizacijajiva organizacija

Univerzalna potreba za Univerzalna potreba za menadžmentommenadžmentom

Svim oblastima organizacijeProizvodnja – Marketing

Ljudski resursi – RačunovodstvoInformacioni sistemi- itd

Svim nivoima organizacije

Dno - Vrh

Svim tipovima organizacije

Profitne - Neprofitne

Organizacijama svih veličina

Male - Velike

Menadžnent je potreban u...

Zadovoljstva:Zadovoljstva: Izazovi :Izazovi :

Stvaranje radnog ambijenta u kojem Stvaranje radnog ambijenta u kojem članovi organizacije postižu najbolje članovi organizacije postižu najbolje rezultaterezultate

Prilika za kreativno razmišljanje i Prilika za kreativno razmišljanje i upotrebu mašteupotrebu mašte

Pružanje pomoći drugima da pronađu Pružanje pomoći drugima da pronađu razumevanje i ispunjenje u radu razumevanje i ispunjenje u radu

Podrška, podučavanje i saveti drugimaPodrška, podučavanje i saveti drugima

Rad sa različitim ljudimaRad sa različitim ljudima

Sticanje priznjanja i statusa u Sticanje priznjanja i statusa u organizaciji i zajedniciorganizaciji i zajednici

Posedovanje uloge koja utiče na Posedovanje uloge koja utiče na rezultate u organizacijirezultate u organizaciji

Dobijanje odgovarajuće kompenzacije Dobijanje odgovarajuće kompenzacije u obliku plate, bonusa i opcija akcijau obliku plate, bonusa i opcija akcija

Organizacijama su potrebni dobri Organizacijama su potrebni dobri menadžerimenadžeri

Obavljanje teških poslovaObavljanje teških poslova

Ophođenje s raznovrsnim tipovima Ophođenje s raznovrsnim tipovima ljudiljudi

Često suočavanje sa ograničenim Često suočavanje sa ograničenim resursimaresursima

Motivisanje radnika u haotičnim i Motivisanje radnika u haotičnim i neizvesnim situacijamaneizvesnim situacijama

Uspešna mešavina znanja, veština, Uspešna mešavina znanja, veština, ambicija i iskustava različitih radnih ambicija i iskustava različitih radnih grupa grupa

Uslovljenost uspeha tuđim radomUslovljenost uspeha tuđim radom

Zadovoljstva i izazovi posla Zadovoljstva i izazovi posla menadžeramenadžera

osnove menad Žmenta

Documents