otso stratejİk plani 2014-2018 · web viewosmaniye ili daha çok yağlık zeytin üretimi...

OTSO STRATEJİK PLANI 2014-2018

Bu Stratejik Plan, Osmaniye Ticaret ve

Sanayi Odası tarafından,Hatay ABİGEM A.Ş.’nin

1


Danışmanlığında hazırlanmıştır.

ÖNSÖZTicaret ve Sanayi Odaları bulundukları yerin ve bölgenin ekonomik, sosyal ve kültürel gereksiniminde aktif rol üstlenen tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşudur. 1923 yılında kurulan ve 91 yıllık hizmet geçmişine sahip olan Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası, Türkiye‘nin, Osmaniye’nin ve üyelerinin gelişimine katkı sağlamayı amaç

edinmiştir.

Meclis Üyelerimiz, Yönetim Kurulumuz ve çalışanlarımız ile üyelerimizin ihtiyaçlarını hızlı, faydalı ve etkin hizmet sunumu ile karşılayan, bölge ekonomisine yön veren bir oda olma hedefi taşımaktayız.

Küreselleşme ile yaşanan değişim ve dönüşüm, kamu kurumları ve özel sektörü de içinde barındıran tüm dinamik sistemlerin değişim ve gelişimlerini zorunlu hale getirmiştir.

Yaşanan değişim ve dönüşümler Oda Yönetimi olarak bizlerin ve çalışan personellerin önümüzdeki 4 yıllık hizmet süresince neler yapacağı, ne tür projeler uygulayacağı, 2023 vizyonu çerçevesinde ilimizin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlamak amacıyla ne tür girişimlerde bulunacağını ayrıntılarıyla gösteren bir planın hazırlanması gerekliliğini ortaya koymuştur. TR63 bölgesinde yer alan ilimiz sürekli büyüme ve gelişme göstermektedir. Bu gereklilikle; Odamız bünyesinde yenilikler üretmek, sürdürülebilir hizmet kalitesi oluşturmak, belirlenen stratejileri bir plana dönüştürmek ve kurumsal yapı kazanmak amacıyla tüm paydaşlarımızın katkıları ile anlamlı, açık, somut ve ulaşılabilir faaliyetlerden oluşan tüm çalışmaları değerlendirmek için ölçüt olabilecek 2014 - 2018 dönemi 4 yıllık stratejik plan hazırlamıştır.

Stratejik planımızda nerede olduğumuzu, nereye gitmek istediğimizi, stratejik amaç, hedef ve uygulanacak olan faaliyetlerimizi zaman içerisinde belirleyerek, dokümante edilen hedeflerin uygulamaya geçirilecek olması ile Osmaniye’nin kalkınmasına önemli katkı sağlayacağı inancı taşıyoruz.

Stratejik Plan çalışmalarında katkı sağlayan tüm üye ve çalışanlarımıza teşekkürlerimi sunar, stratejik planlama ile yapılacak tüm hizmet ve faaliyetlerimizin ilimizde uygulanabilirliğini sağlamak için aynı azmin performans ve özveriyle çalışacağımızı belirtmek isterim.

2


Saygılarımla;

Murat TEKE

Yönetim Kurulu Başkanı

SUNUŞ

Sürekli ve hızla değişen günümüz dünyasında, kurumların gelişimi ve sürdürülebilirliliği, gelecekteki değişimleri önceden kestirmek, olumsuz durumlara karşı hazırlıklı olmak, fırsatlar yaratmak ve tedbirler almak amacıyla gelecek öngörülerinin yapılmasından geçmektedir.

Bu anlamda, Sivil Toplum Örgütlerinde Stratejik Yönetim, mevcut hizmetlerin en iyi ve en verimli sunulmasının yanı sıra yaratıcı hizmet modelleri üretebilecek stratejileri bulmaya ve uygulamada değişimi esas almaya yönelik bir yaklaşımdır. Stratejik planlama ise bu yaklaşımın, kurumun tüm hücrelerine nüfus ederek, yeni ve değişen koşullara hazırlıklı olmasını sağlamak ile ilgilidir. Ayrıca; özellikle Sivil Toplum kuruluşları için daha bir önemli olan, planlama ve hesap verebilme kültürünün oluşmasına, kaynakların verimli kullanılmasına, bilgiye dayalı karar mekanizmalarının oluşturulmasına ve şeffaflık anlayışının gelişmesine olanak sağlayan bir yönetim aracıdır. Öncelikle kendisi, bahse konu bu çağdaş yönetim il-kelerini uygulayan Odalar, yönlendirdikleri ve destek oldukları şirketler için de bir kılavuz olacaktır.

Kamu kurumu niteliğindeki birer meslek kuruluşu olan Odalar ve Borsalar, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin 2009 yılında güncelleştirilmiş “Odalar ve Borsalar için Akreditasyon Kılavuzu” ve ekleri temelinde stratejik planlama çalışmalarını gerçekleştirmektedir.

3


İÇİNDEKİLERI. GİRİŞ ......................................................................................................................................... 11 II. GENEL BİLGİLER ....................................................................................................................... 13 II.1. Genel ..................................................................................................................................... 13 III. STRATEJİK PLANLAMA ........................................................................................................... 23 III.1.Yasal Çerçeve ........................................................................................................................... 24 III.2.Stratejik Plan Modeli ............................................................................................................... 24 III.3.Stratejik Plan Modelinin Uygulaması ..................................................................................... 25 IV. MEVCUT DURUM ANALİZİ ...................................................................................................... 30 IV.1. OTSO’nun Yasal Yükümlülükleri ve Mevzuat Analizi ............................................................. 31 IV.2. OTSO’nun Yönetim Organları ............................................................................................ 33 IV.3. OTSO’nun Sunduğu Hizmetler ........................................................................................... 36 IV.4.Paydaş Analizi ....................................................................................................................... 41 IV.5.Kuruluş İçi Analiz ................................................................................................................. 50 IV.6.Çevre Analizi .......................................................................................................................... 61 IV.7.GZFT Analizi .......................................................................................................................... 64 IV.8.Öneriler ................................................................................................................................ 67 V. GELECEĞE BAKIŞ ...................................................................................................................... 69 V.1. Misyon Bildirimi .................................................................................................................... 70 V.2.Vizyon Bildirimi...................................................................................................................... 71 V.3.Temel Değerler ....................................................................................................................... 72 V.4.Strateji Alanları ..................................................................................................................... 73 V.5.Amaç, Hedefler ve Maliyetler ............................................................................................... 74 VI. İZLEME VE DEĞERLENDİRME ................................................................................................ 82 VII. SONUÇ ...................................................................................................................................... 84 VIII. KAYNAKÇA ............................................................................................................................... 86 IX. EKLER ....................................................................................................................................... 87

4


TABLOLARTablo 1-OTSO Üye Dağılımı 21Tablo 2- Odanın Gelişim Şekli 21Tablo 3 – Stratejik Planlama Modeli 24Tablo 4- Stratejik Plan için Yapılan Kurum İçi Yazışma 25Tablo 5 – Stratejik Plan Programı 27Tablo 6- Paydaş Sınıflandırma Tablosu 59Tablo 7- Birimlere Göre Personel Dağılımı 63Tablo 8- Personelin Eğitim Durumu 64Tablo 9- Personelin Yaşı 64Tablo 10-Personelin Odada Çalışma Yılı 65Tablo 11- Odanın Sahip Olduğu Makine/Teçhizat/Donanımlar 66Şekil 12- Birimlere göre Personel Dağılımı 51 Şekil 13- Oda Personelinin Yaş Dağılımı 52 Şekil 14-Oda Personelinin Eğitim Durumu 52 Şekil 15- Çalışanların Ortalama Deneyimi 52

ŞEKİLLERŞekil 1-Paydaş Belirleme Tablosu ...................................................................................................... 42 Şekil 2- Paydaş Sınıflandırma Tablosu ............................................................................................... 49 Şekil 3- Oda'nın Sahip olduğu Makina/Teçhizat/Donanım ................................................................54 Şekil 4-OTSO'nun Kazandığı Hibe Projeleri ........................................................................................ 58

KISALTMALAR OTSO : Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası DPT : Devlet Planlama Teşkilatı SP : Stratejik Plan SPE : Stratejik Planlama Ekibi DOĞAKA : Doğu Akdeniz Kalkınma Ajansı GZFT : Güçlü, Zayıf, Fırsat, Tehdit OOSB : Osmaniye Organize Sanayi Bölgesi TOBB : Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği TAPDK : Tütün Alkol Piyasası Düzenleme Kurulu PEST Analizi : Politik, Ekonomik, Sosyo-Kültürel, Teknolojik Analiz

5


GİRİŞ

6


Stratejik Yönetim ve planlama; bugünden yapılan tercihlerle, henüz bilinmeyen ancak nasıl olacağı öngörülen yarının, şimdiden, istenilen biçimde şekillendirilmesi için bütünsel bir yaklaşımla geleceğe hazırlıkların planlanmasıdır.

“Stratejik Planlama” kavramı ülkemizde henüz çok yerleşmiş bir kavram değildir. Kamu kurumları “5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu”nun 24.12.2003 tarihinde yürürlüğe girmesinden itibaren stratejik planlarını hazırlamaya başlamışlardır. 5018 Sayılı Kanunda Stratejik Plan, “Kamu İdarelerinin orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini, performans ölçütlerini, bunlara ulaşmak için izlenecek yöntemler ile kaynak dağılımlarını içeren plan” olarak tanımlanmıştır. Kanunda, kamu idarelerine kalkınma planları, programlar, ilgili mevzuat ve benimsedikleri temel ilkeler çerçevesinde geleceğe ilişkin misyon ve vizyonlarını oluşturmak, stratejik amaçlar ve ölçülebilir hedefler saptamak, performanslarını önceden belirlenmiş göstergeler doğrultusunda ölçmek ve uygulamanın ölçme ve değerlendirmesini yapmak üzere katılımcı yöntemler stratejik plan hazırlama görevi verilmiştir. (DPT, 2006)

Kamu kurumu niteliğindeki birer meslek kuruluşu olan Odalar ve Borsalar da, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin 2009 yılında güncelleştirilmiş “Odalar ve Borsalar için Akreditasyon Kılavuzu” ve ekleri temelinde stratejik planlama çalışmalarını gerçekleştirmektedir.

Bu noktadan hareketle Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası (OTSO), Türkiye Odalar Ve Borsalar Birliği’nin akreditasyon sistemi dâhilinde başlatılan Stratejik Planlama çalışmalarını Stratejik Yönetim Modeline geçiş aşamasında önemli bir eşik olarak nitelendirmektedir. Kurumsallaşmasına bir ivme kazandırmak isteyen OTSO için Stratejik Planının hazırlanmasında DPT tarafından Haziran 2006 yılında yayınlanan “Kamu İdareleri İçin Stratejik Planlama Kılavuzu’ndan faydalanılmıştır.

Yapılan çalışmanın sahiplenilmesi ve uygulama başarısının artması amacıyla her aşamada katılımcılık teşvik edilmiştir. Ayrıca gerek anket, gerek birebir

7


görüşme ve gerekse geniş katılımlı toplantılar ile paydaşların görüşleri alınmış, mümkün olduğu kadar plana yansıtılmıştır. Amaç ve hedefler belirlenirken, fayda-maliyet dengesi dikkate alındığı gibi, Odada halen yönetimi geliştirme araçlarından, ISO 9001 ve Akreditasyon süreçleri ile entegrasyon sağlanmasına dikkat edilmiştir.

Plan bir öngörüdür. Asıl olan planın kurum tarafından içselleştirilmesi, uygulanması, performansın izlenmesi ve değerlendirilmesi aşamasıdır. Bu aşama kurumların dün-den bugüne değil, mesafe kat ederek ulaşabilecekleri bir seviyedir.

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası bu süreci en kısa zamanda tamamlamayı kendisine görev edinmiştir

8


II.1. Genel

Ülkemizdeki odalar özel bir yasayla kurulmuş, 1961 yılında anayasal ilkelere bağlanmıştır. Bu ilkelere göre odalar, yönetsel sistemimizin hizmet yerinden yönetim ilkesine göre örgütlenmiş kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarıdır. Bu kuruluşlar, kendi üyeleri arasından seçilecek kişilerden oluşan organlar eliyle yönetilirler. Merkez yönetimi, yargı kararı olmaksızın, bu kuruluşların etkili kurullarını geçici ya da sürekli olarak görevlerinden uzaklaştıramaz. Buna karşın bu kuruluşların tüzükleri, yönetimleri ve işleyişleri demokratik ilkelere ters düşmez. (www.baskent.edu.tr/-gurayk/finpazcarsamba10.doc)

Odaların tanım ve kuruluş amaçları 5174 Sayılı yasanın dördüncü maddesinde gösterilmiştir. Yasaya göre, Odalar, “Üyelerinin müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, meslekî faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, mensuplarının birbirleri ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslekî disiplin, ahlâk ve dayanışmayı korumak ve bu Kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla odalara verilen görevleri yerine getirmek amacıyla kurulan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşlarıdır”.

II.1.1.Dünyada Ticaret ve Sanayi Odalarının Tarihi

Dünya’da ticaret ve sanayi odalarının ortaya çıkışı XVI. yüzyılın sonlarına rastlar. İlk ticaret odaları özellikle dış ticaretin yoğun olduğu kıyı şehirlerinde kurulmuştur. Ticaret odası adını alan ilk kuruluş Marsilya Ticaret Odası olup, kuruluşu 1600 yılıdır. İngiltere’de ilk ticaret odası 1768 tarihinde Jersey’de kurulmuş, bunu 1783-1881 yılları arasında açılan Glasgow, Dublin, Birmingham ve Liverpool Ticaret Odaları izlemiştir. Kuzey Amerika’da ilk ticaret odası, 1768 de New York’da kurulmuştur. Kanada’da ilk ticaret odası 1804 yılında Halifax’da açılmıştır. (www.baskent.edu.tr/-gurayk/finpazcarsamba10.doc)

9

http://www.baskent.edu.tr/-gurayk/finpazcarsamba10.doc


II.1.2.Türkiye’de Ticaret ve Sanayi Odalarının Tarihi

Türkiye’de ilk ticaret odası 1870 yılında kendi ülkesine ihracat yapan bir Fransız firmasının özel gereksinmesine yanıt vermek üzere İnebolu’da kurulmuş ancak ekonomik ve yasal dayanaktan yoksun kalan bu kuruluş bir süre sonra dağılmıştır. Aynı yılda, Avusturyalı ve Macar tacirlerin çıkarlarını gözetmek üzere İstanbul’da “Avusturya-Macaristan Ticaret ve Sanayi Odası” kurulmuştur. Ticaret alanındaki bazı boşlukları doldurmak amacıyla 1876 yılında “Ticaret ve Ziraat Bakanlığı” kurulmuştur. Bakanlığa bağlı “Ticaret ve Ziraat Meclisinin” desteği ile bir “Ziraat ve Ticaret Derneği” açılmıştır. 1800’lerde hızla gelişen Avrupa tekstil endüstrisinin pamuk gereksinmesinin bir bölümüne yanıt veren Çukurova’da, dışarıya gönderilen pamuğun ihraç işlemlerini yapacak ve Avrupa’daki benzerlerinin işlevlerini görebilecek bir örgüte duyulan gereksinmenin bir sonucu olarak, Tarsus Ticaret ve Sanayi Odası kurulmuştur (1879). Ülkemizde resmen örgütlenen ilk oda İstanbul Ticaret Odası’dır. İstanbul Ticaret Odası, Ticaret ve Ziraat bakanlığının girişimi ile 1882 yılında açılmıştır.

Ticaret ve sanayi odalarına ilişkin ilk yasal düzenlemenin yapıldığı 1910 yılına dek odalar Ticaret ve Ziraat Bakanlığının buyruğuyla “Ticaret. Ziraat ve Sanayi Odaları” adı altında örgütlenmişlerdir. 31 Mayıs 1910 tarihinde yayınlanan “Ticaret ve Sanayi Odaları Nizamnamesi” ile ziraat odası bünye dışı bırakılmış, ticaret ve sanayi odaları yalnız ticaret ve sanayi mensuplarının örgütü durumuna getirilmiştir.

Örgütsel açıdan en önemli gelişme 27 Eylül 1925 tarih ve 655 sayılı Ticaret ve Sanayi Odaları yasası ile sağlanmıştır. 655 sayılı yasa ve bu yasaya ek tüzük odaların kuruluş ve işleyişlerini belirli ilkelere bağlamıştır. Yasanın getirdiği diğer önemli yenilik, odaların tüzel kişiliğe sahip mesleki kuruluşlar olduğunun kabul edilmesidir. Yasa, ticaret ve sanayi ile uğraşanların odalara girmelerini zorunlu tutmuştur. Ya-sanın bir diğer önemli yanı da odaların çalışma alanlarını yerel olmaktan çıkartıp yöresel duruma getirmesidir.

11.1.1943 tarihinde çıkartılan 4355 sayılı Ticaret ve Sanayi Odaları, Esnaf Odaları ve Ticaret Borsaları yasası, 655 sayılı yasayı yürürlükten kaldırmıştır.

10


4355 sayılı yasa odalardaki organ sayısını üçe çıkarmıştır. Yasaya göre oda üyeleri meslek kurullarını, meslek kurulları oda meclisini, oda meclisi de yönetim kurulunu seçecek ve genel sekreter Bakanlıkça atanacaktır. 25.4.1949 tarih ve 5373 sayılı Esnaf Dernekleri ve Esnaf Dernekleri Birliği Yasası, esnaf niteliğindeki küçük tacir ve sanayicilerin odalardan çıkıp dernek kurmalarını sağlamıştır. 8.3.1950 tarih ve 5590 sayılı yasa ile odalar, borsalar ve Birlik bugünkü durumlarını kazanmışlardır. (www.baskent.edu.tr/-gurayk/finpazcarsamba10.doc)

Bölge

Osmaniye Türkiye Cumhuriyeti’nin 80. İlidir. 1933 yılına kadar il olan Osmaniye o tarihte Adana iline bağlanmış; ancak daha sonra 1996 yılında yeniden il olmuştur. Osmaniye ili Doğu Akdeniz Bölgesi’nde, Çukurova’nın doğusunda Ceyhan Nehri’nin doğu yakasında yer almaktadır. 2012 verilerine göre ilin yüzölçümü 3280km2 olup toplam nüfusu 492.135’tir .(TÜİK, 2013) Doğuda Gaziantep, güneyde Hatay, batıda Adana, kuzeyde ise Kahramanmaraş illeri ile çevrelenmiştir. Osmaniye ili Osmaniye merkez, Bahçe, Düziçi, Hasanbeyli, Kadirli, Sumbas ve Toprakkale olmak üzere 7 ilçeden oluşmaktadır.

11



Osmaniye’nin konumlandığı bölge güneyden kuzeye ve doğuya gittikçe yükselir. Güneyde Amanos Dağları (Gavur Dağı), kuzeybatıda Toros Dağları, doğuda Dumanlı, Düldül ve Tırtıl dağları bulunmaktadır. Düzlük arazi en çok Merkez, Toprakkale, Kadirli ve Düziçi ilçelerinde bulunmaktadır.

Osmaniye ülkemizin güneydoğusu ile batısı arasında kara ve demir yolu ulaşımı bakımından geçiş noktasında bulunmaktadır. Osmaniye ili Mersin Limanı’na 220 km, İskenderun Limanı’na 60 km uzaklıktadır. Bölgeye en yakın havaalanları Adana ve Hatay’da bulunmaktadır.

Bölgenin Kısaca Tarihi

Osmaniye tarihi M.Ö. 3000 yılına kadar gitmektedir. Osmaniye ili tarihi boyunca Hitit, Asur, Pers, Grek Roma, Bizans gibi uygarlıklara ev sahipliği yapmıştır. Daha sonra Emevi ve Abbasi uygarlıkları bu topraklarda yaşamıştır.

1080 yılından itibaren Türk aşiretleri (Kınık, Bayat, Yüreğir) bölgeye yerleşmeye başlamıştır.Türkler Çukurova’ ya VII yy’ da Abbasi ordularıyla gelmişlerdir. Harun Reşit in uçbeyi Faraç Bey bölgede kaleler ve yerleşim birimleri kurmuştur. Bizanslılar bu toprakları Müslümanlardan daha sonra geri almıştır. Osmaniye Malazgirt Zaferinden sonra Anadolu Türklerin hâkimiyeti altına girmiştir.Anadolu Selçuklu Devleti’nin dağılmasından sonra yöreye Ramazanoğulları ve Dulkadiroğlu Beylikleri hâkim olmuşlardır.

Osmaniye 16. Yüzyılda Osmanlı hâkimiyetine girmiştir. Osmanlı Devletinin XIX. yy.ın son çeyreğinde merkezi otorite tamamen bozulmuş Osmaniye ve çevresinde asayişi yeniden sağlamak ve aşiretleri itaat altına almak amacıyla derviş Paşa komutasında Fırka- İslâhiye adı altında bir birlik görevlendirilmiştir.Derviş Paşa önce Hatay ve çevresini iskân etmiş daha sonra da Osmaniye ve çevresine gelerek yöredeki aşiretleri Hacı Osmanlı köyü ve civarına iskân etmiştir. “Yeni Vilayetler Nizamannamesi”ne göre 1866 yılında bu bölgedeki yerleşim birimi Osmaniye kazası olarak teşkilatlanmıştır. Bu kazaya Ulaşlı, Tecirli, Cerit, Karayiğit ve Ağyazı nahiyeleri bağlanmıştır. Osmaniye kazası bu şekilde Payas (Üzeyir) Cebel-i Bereket Sancağına ve o da Halep eyaletine bağlanmıştır.

Payas Sancağı 1874’te Yarpuza taşınmış ve Osmaniye Cebel-i Bereket Sancağı adını almıştır.Osmaniye-Payas-Hassa-Bulanık-Bahçe ve Yarpuz Kazaları Cebel-i Bereket sancağına bağlanmıştır. II. Meşrutiyet ile Osmaniye Cebel-i Bereket Sancağı Yarpuz’dan Osmaniye merkeze taşınmıştır. Yukarıda adı geçen idari

12


yapı 1924 yılına kadar devam etmiştir. Sancak merkezinin Osmaniye’ ye taşındığı sırada Osmaniye nüfusu 7000 civarındadır.Cumhuriyetin ilanı ile idari yapılanma yeniden şekillenmiş ve Osmaniye kazası vilayet yapılmıştır. Bu tarihlerde Osmaniye’ nin nüfusu on bin dolaylarındadır. 1933 yılına kadar vilayet olan Osmaniye bu tarihte kazaya indirilmiştir. 24.10.1996 tarihinde il statüsüne yeniden kavuşmuştur.

Bölgede Tarım, Ticaret ve Sanayi

Gıda Sektörü:

Osmaniye ilinde 2013 verilerine göre gıda sektöründe faaliyet gösteren 248 firma bulunmaktadır .Osmaniye ilinin tarımsal üretiminde tahıllar ve diğer bitkisel ürünler önemli yer tutar.Osmaniye İl Tarım Müdürlüğü’nün verilerine göre ilde sırası ile faaliyet gösterilen gıda ile ilgili sektörler şu şekildedir: Un ve unlu Mamuller, Yağ-Zeytin İşleme, Yer Fıstığı İşletmesi, Süt ve Mamul Ürünleri İşletmesi, Gıda Paketleme ve Yem fabrikası. İldeki tarımda buğday, yer fıstığı, mısır, pamuk, ayçiçeği, soya ve turp ön plana çıkan ürünlerdir.

Osmaniye’de 26 adet plastik sera, 7 adet yüksek tünel ve 1.006 adet alçak tünel bulunmaktadır. İl bu konuda yatırım potansiyeli taşımaktadır. Ayrıca, Türkiye’deki büyükbaş hayvan sayısının %1’ine sahip olan Osmaniye’de Osmaniye İl Tarım Müdürlüğü’nün 2012 yılı verilerine göre 810.646.710 TL’lik bitkisel üretim değeri ve 334.780.000 TL’lik hayvansal üretim değeri bulunmaktadır.

Osmaniye, Türkiye’nin yer fıstığı üretiminin %40’nı, turp üretiminin %8’ni gerçekleştirmektedir.Yer fıstığı Osmaniye’nin sembolü haline gelmiş olup Türkiye’deki üretimin %40’ı pazarlamanın %90’ı bu ilden yapılmaktadır. Ayrıca iklim itibari ile ilde seracılık konusunda il yatırımlara açık durumdadır.

Osmaniye ili Doğu Akdeniz bölgesinde zeytin dikili alanların en hızlı geliştiği ildir. 2010 yılı itibari ile ildeki zeytinliklerin %67’si yağlık, %33’ü sofralık çeşitlerden oluşmaktadır. İlde 2010 yılında yaklaşık 16 bin ton sofralık zeytin üretilmiştir, yağlık zeytin üretimi ise 32 bin tona ulaşmıştır. Osmaniye ili daha çok yağlık zeytin üretimi yapmaktadır. Ayrıca

13


Osmaniye ili Doğu Akdeniz bölgesinde zeytinliklere en iyi bakılan il olup zeytincilik yapılan ilçelerinde (merkez ilçe ve Toprakkale) zeytin tarımının daha bilinçli yapıldığı tespit edilmiştir. (DOĞAKA Zeytincilik Sektör Raporu ve Fizibilite Çalışması)

Demir-Çelik:

Mevcut durum itibarı ile Türkiye, dünyadaki 66 çelik üreten ülke arasında 10. sırada, Avrupa’daki çelik üreticileri arasında ise Almanya’dan sonra 2. sırada yer almaktadır. Türkiye’de ham çelikten nihai mamul üreten 21 üreticiden 7’si Marmara, 6’sı Ege, 4’ü Akdeniz, 3’ü Karadeniz ve 1’i İç Anadolu bölgesinde faaliyet göstermektedir. Ülkemizde demir-çelik kümelenme merkezlerinden biri olan Osmaniye-İskenderun bölgesinde 2005 yılında 4,2 milyon sıvı çelik kapasitesi bulunurken son yıllarda bu kapasite 16,4 milyona ulaşmıştır.Bölge Türkiye’nin en hızlı gelişen çelik üretim merkezidir. İhracattaki yükselen eğilimi ile Osmaniye’deki lokomotif sektörler arasındadır.

Diğer Sanayi:

Osmaniye’nin ekonomik yapısı tarıma dayalı olarak gelişme göstermiştir. Ancak çevre illerde genişleyen sanayinin etkisi ve ilin kalkınmada öncelikli iller arasına girmesi ile verilen teşviklerle çeşitli sektörlere yönelik yeni ve önemli yatırımlar gerçekleşmiştir. Bu yatırımlardan en önde geleni demir-çelik sektöründedir. Genel olarak bakıldığında ise Osmaniye’de ekonomiye yön veren sektörler şu şekilde sıralanabilir: tarıma dayalı gıda sanayi, demir çelik ve taş ve toprağa dayalı sanayi sektörü. (DOĞAKA, Yatırımcılar için Osmaniye Rehberi) Osmaniye İl Bilim, Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü’nün yayınladığı 2013 yılı verilerine göre sanayi siciline kayıtlı 250 firma bulunmaktadır. Bunlardan 78’i gıda sektöründe, 45’i metal ana sanayi, ve sırasıyla taş toprağa dayalı sanayi ve kimya-petrol, kömür ve plastik sanayi takip etmektedir. İstihdam yaratma bakımından ele alındığında ilk sırada metal ana sanayi, sonrasında sırasıyla dokuma giyim eşyası ve deri, gıda, kimya-petrol, kömür kauçuk ve plastik ürünleri, taş ve toprağa dayalı sanayi gelmektedir.

Enerji:

Osmaniye yer altı ve yer üstü kaynaklar bakımından önemli bir ildir. Çevresinde bulunan akarsular ve baraj gölleri sayesinde elektrik üretiminde ve tarımsal sulama konularında herhangi bir sorun yaşanmamaktadır. İlde yer alan dört

14


barajdan ikisinde elektrik enerjisi üretilmektedir. Aslantaş ve Berke Barajları Ceyhan Nehri, Kalecik Barajı Kalecik Çayı ve Mehmetli Barajı Kesiksuyu Çayı üzerine kuruludur. Aslantaş ve Berke Barajı’nın üretim gücü 648 MW ve yıllık elektrik üretimi 2.227 GWh’tir.

Osmaniye gerek güneşlenme sürelerinin uzunluğu gerekse rüzgar enerjisi potansiyellerinin varlığı ile yenilenebilir enerji kaynakları bakımından da oldukça avantajlı bir konumdadır. Osmaniye’de bulunan rüzgar enerji santralleri 2009’dan beri aktif durumdadırlar. Osmaniye’de günlük ortalama güneşlenme süresi 8,1saat olup Türkiye ortalamasının üstündedir. (DOĞAKA, Yatırımcılar için Osmaniye Rehberi)

Lojistik:

Osmaniye konumu, hızla gelişen sanayisi, tarımsal üretim kapasitesi, tarıma dönük endüstriyel üretim potansiyeli ile bir üretim merkezine dönüşmektedir. Gerek Orta Doğu’ya gerek İran ve Türki cumhuriyetlere karayolu ve demiryolu ile, İskenderun’daki Limak İskenderun Limanı ve Tosyalı Limanı ile deniz yolu taşımacılığı yoluyla bölgede büyük bir ihracat ve ithalat noktası olacaktır. Osmaniye bölgesinde Organize Sanayi Bölgesine yakın demir yolu üzerinde, Adana-Antakya yoluna cepheli bir Lojistik Merkez kurulması planlanmıştır. Bu plana göre İskenderun’da kurulacak olan lojistik köyün bir uzantısı olarak, Tosyalı Limanı ile demiryolu ile bağlantılı limana destek olacak, Osmaniye Lojistik Merkezi kurulması plan aşamasındadır. Aynı zamanda Osmaniye bölgesi Türkiye’nin en geniş kapsamlı bölgesel gelişim planı olan GAP projesinin yurtdışına açılış kapısıdır. Osmaniye ve yakın çevresi bu bölgeden doğuya olacak karayolu ve demiryolu taşımalarının başlangıç ve bitiş noktası olacaktır. . (DOĞAKA, Yatırımcılar için Osmaniye Rehberi)

Dış Ticaret:

Osmaniye son yıllarda göstermiş olduğu ekonomik performans ile ihracat düzeyini arttırma eğilimindedir. İldeki firmalar İtalya ve Orta Doğu ülkeleri gibi birçok yeni pazara ürün ihraç etmekte olup toplamda 63 ülkeye ihracat yapılmaktadır. İhracatın en çok yapıldığı sektörler sanayi (çoğunlukla demir-çelik), tarım ve madencilik olarak sıralanmaktadır.

15


Organize Sanayi Bölgesi:

Osmaniye’de Osmaniye ve Kadirli olmak üzere 2 adet Organize sanayi bölgesi bulunmaktadır. Osmaniye Organize Sanayi Bölgesi Yumurtalık serbest bölgesine 35km, İsdemir Limanı’na 45 km, İskenderun Limanı’na 63km uzaklıkta olup üretimde toplam 9555 istihdamla 120 firma bulundurmaktadır. Buna ek olarak Osmaniye ilinde 5 adet Küçük Sanayi Sitesi bulunmaktadır, hala yapımı devam etmekte olan 3 adet küçük sanayi sitesi de bulunmaktadır. Osmaniye merkezde bulunan 2 adet küçük sanayi sitesinde toplam 2750 kişi istihdam edilmekte olup 600 firma faaliyet göstermektedir.

Bölgede Turizm

Osmaniyetarihin en eski dönemlerinde bile yerleşim merkezlerinin olduğu bölgededir. Bu nedenle birçok medeniyetin etkisinde kalmıştır. Kültür ve doğa turizm potansiyeli, flora zenginliği, birçok medeniyete ev sahipliği yapmış olması turizm sektöründe Osmaniye için önemli bir gelir kaynağı durumundadır.

Kastabala (Hierapolis) Şehri: Osmaniye iline 15 km uzaklıktaki Kesmeburun ve Bahçe Köyü sınırları içindedir. Kastabala günümüze kadar ulaşan sütunlu caddesi, beş bin seyirci kapasiteli tiyatrosu, kilise, kale, Roma hamamı,

stadyumu, kentin dört bir yanına çevreleyen kaya oyma ve anıt mezarları, su kemeri kalıntısı ile bölgenin önemli ören yerlerinden birini oluşturmaktadır.

Zorkun Yaylası: Çukurova bölgesinin ve Osmaniye’nin en önemli yaylalarındandır. Her yıl Ağustos ayı içinde Çocuk Şenliği yapılmaktadır.

Yaylanın piknik yapmaya ve kamp kurmaya uygun imkan ve tesisleri bulunması sebebi ile yayla turizmi açısından önemli bir yere sahiptir.

16


Karatepe – Aslantaş Açık Hava Müzesi: Bu bölge Adana Ovası Hükümdarı tarafından M.Ö. 8 yy. da krallığını vahşi kavimlere karşı koruyabilmek adına bir sınır kalesi olarak inşa edilmiştir. Bölgede bulunan Finike yazıları, daha önceleri tam çözülememiş olan Hitit hiyerogliflerinin çözülmesine yardımcı olmuştur Dünyadaki Hitit yazıları ilk defa burada okunmuştur. Bu sayede Anadolu’da M.Ö. 2000 yılına kadar giden hiyeroglif yazılarının tamamı okunabilmiştir.

Bu müzedeki eserler, mimari bir bütünün parçaları olduğu için kapalı bir müzeye taşınmamış, bölgede bir açık hava müzesi kurularak eserlerin yerinde sergilenmesi sağlanmıştır.

Karatepe Kilimleri: Osmaniye’nin Kadirli ilçesine bağlı Karatepe Köyünde yapılan dünyaca ünlü Karatepe Kilimleri doğal yün ve kök boya kullanılarak hazırlanmaktadır. Bu kilimlerin son yıllarda ev ve işyerlerinde dekorasyon amaçlı kullanımı gün geçtikçe artmaktadır.

Kadirli Ala Cami: Roma tapınağı iken Bizanslılar devrinde Hıristiyan bazilikası haline getirilmiş ve daha sonra da Türklerin burayı fethetmeleri ile 1489’da camiye çevrilmiştir.

Haruniye Kaplıcaları: Osmaniye ili Düziçi ilçesinin 15 km kuzeyinde, Düldül Dağı eteklerinde yer almaktadır. Kaynak doğal çıkışlıdır. Kalsiyum, magnezyum, sülfür, sülfat , bikarbonatlı termal sular, aynı zamanda 4mg/ltflorür, 332mg/ltkarbondioksit içermekte

17


olup radyoaktif özelliğe sahiptir. 25lt/sn akım değerine 3.542 banyo/kişi/gün ve 524 yatak kapasitesine sahiptir. Kaplıcanın suları tedavi amaçlı kullanıldığında; eklem kireçlenmesi, kas-eklem ağrısı, kronik bel ağrısı, inme, sinir ağrılarına iyi gemlete, ortopedik ameliyat ve kırıklar sonrası rehabilitasyona yararlı olmaktadır.

Suriye tarzının etkileri görülen bazilika, 12. yy da apsisten yararlanılarak kiliseye, 1489’da ise Dulkadiroğulları Beyi Alaüddevle tarafından bir minare ve mihrap ilavesi ile camiye dönüştürülmüştür. Roma, Bizans ve Osmanlı döneminde önemli bir dini yapı olan Kadirli Ala Cami’nin altında Bizans dönemine ait mezar odaları vardır. Eserin batı köşesinde tapınak duvarları üzerine yapılmış kısa ve silindirik gövdeli minaresi Türk devrinden kalmadır. İçerisinde yapıldığı çağa ait mozaikler de bulunmaktadır.

Toprakkale Kalesi, Hemite (Amuda) Kalesi, Kaypak (Savranda) Kalesi, Çardak Kalesi, Karafenk Kalesi, Babaoğlan Kalesi, –Olukbaşı- Ürün Yaylaları, Sumbas-Bağdaş Yaylası, Kadirli-Maksutoğlu , Beyoğlu-Savrungözü-Dokurcun ve Çığşar Yaylaları, Hasanbeyli-Almanpınarı Yaylası, Kırmıtlı Kuş Cenneti diğer önemli turizm değerleridir. Amanos Dağları ile Toros Dağları gerek flora, gerekse faunası ile birçok endemik bitki çeşitliliğine sahiptir. Akdeniz ikliminin yaşandığı Osmaniye’de Akdeniz bitkilerinin tamamına yakını yetişmektedir. İl arazilerinin yaklaşık %42’sini kaplayan orman ve fundalıklar flora zenginliği ile dikkat çekmektedir. Dünyanın hiçbir yerinde bulunmayan bazı bitkiler (Krokos, Çukurova Orkidesi, Çukurova Menekşesi) sadece bu yörede yetişmektedir. Doğal floranın uygunluğu tıbbi aromatik bitkilerin kültüre alınarak yetiştiriciliğinin yapılmasına elverişli bir ortam hazırlar.

Korkut Ata Üniversitesi

29 Mayıs 2007 tarihinde kurulan üniversite bünyesindeMühendislik, Fen Edebiyat, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, Mimarlık Tasarım ve Güzel Sanatlar Fakültesi, İlahiyat Fakültesi, Sağlık Yüksekokulu, Yabancı Diller Yüksekokulu ve Osmaniye Meslek Yüksek Okulu, ilçelerde ise Kadirli, Bahçe, Düziçi ve Erzin Meslek Yüksek Okulları yer almaktadır. Ayrıca Kadirli ilçesinde Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu da bulunmaktadır.

18


Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’nın Dünden Bugüne Gelişimi

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası 1923 Tarihinde kurulmuştur.1924-1937 yılları arasında "CEBELİ BEREKET OSMANİYE"adı ile vilayet olan Osmaniye'miz, 1937 yılında Adana iline bağlı ilçe olmuştur. Bu zaman zarfında odamızın unvanı "CEBELİ BEREKET TİCARET VE SANAYİ ODASI"DIR.1966 yılında Adana Sanayi Odası kurulduktan sonra "OSMANİYE TİCARET ODASI" unvanı ile faaliyet gösteren odamız Osmaniye'nin 1996 Tarihinde tekrar il olmasıyla bu tarihten itibaren "OSMANİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI" unvanını almış ve halen bu unvanı ile faaliyetine devam etmektedir.

Bugün OTSO; Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ne bağlı olarak “5174 Sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunu” ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde üyelerine hizmet veren, ilgili yönetmeliklerle kapsamı belirlenmiş tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur.

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’nın toplam 2739’u faal olmak üzere 3358 üyesi ve toplam 12 tane meslek komitesi bulunmaktadır. Odada bugün kayıtlı Meslek Grupları;

1- Eğitim-sağlık elektrikli ev aletleri, bilgisayar ve teçhizatı, mobilya, temizlik hizmetleri, kültür, eğlence malları, kırtasiye, ortopedik ürünler, çiçek, bitki ve mücevheratçılar grubu

2- Motorlu taşıtlar ve diğer motorlu taşıtlar satışı, motorlu taşıt, araç, parça ve aksesuar satışı, motorlu taşıtların bakım ve onarımı

3- Otomotiv yakıtının perakende ve toptan ticareti ile otomotiv yağ ve soğutma ürünleri toptan ve perakende ticareti

4- Tarımsal hammadde taze meyve ve sebzelerin ticareti

5- Canlı hayvanlar ve tarımsal kalkınma kooperatifleri

6- Giyim eşyaları ve ev tekstili perakende ticareti

19


7- Manifatura ürünleri ve diğer giyim ürünlerinin toptan ve perakende ticareti

8- Enerji, bina inşaatı, genel inşaat, yapı kooperatifleri, mühendislik ve mimarlık faaliyetleri, hırdavat, boya ticareti

9- Toptan ve perakende gıda, içecek, tahıl ürünleri, fırın ve unlu mamuller imalatı ve tütün mamulleri perakende ticareti

10- Karayolu ile yapılan yolcu ve yük taşımacılığı ile destekleyici diğer faaliyetler ticareti ve taşıma kooperatifleri

11- Finans, sigortacılık faaliyetleri ve kefalet kooperatifleri

12- Malların esaslı değişimi, imalat grubuşeklindedir.

MESLEK GRUBU TOPLAM

01 EĞİTİM-SAĞLIK ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ, BİLGİSAYAR VE TEÇHİZATI, MOBİLYA, TEMİZLİK HİZMETLERİ, KÜLTÜR, EĞLENCE MALLARI, KIRTASİYE, ORTOPEDİK ÜRÜNLER, ÇİÇEK, BİTKİ VE MÜCEVHERATÇILAR GRUBU

471

02 MOTORLU TAŞITLAR VE DİĞER MOTORLU TAŞITLAR SATIŞI, MOTORLU TAŞIT, ARAÇ, PARÇA VE AKSESUAR SATIŞI, MOTORLU TAŞITLARIN BAKIM VE ONARIMI

148

03 OTOMOTİV YAKITININ PERAKENDE VE TOPTAN TİCARETİ İLE OTOMOTİV YAĞ VE SOĞUTMA ÜRÜNLERİ TOPTAN VE PERAKENDE TİCARETİ

194

04 TARIMSAL HAMMADDE TAZE MEYVE VE SEBZELERİN TİCARETİ 31105 CANLI HAYVANLAR VE TARIMSAL KALKINMA KOOPERATİFLERİ 7306 GİYİM EŞYALARI VE EV TEKSTİLİ PERAKENDE TİCARETİ 119

07 MANİFATURA ÜRÜNLERİ VE DİĞER GİYİM ÜRÜNLERİNİN TOPTAN VE PERAKENDE TİCARETİ 117

08 ENERJİ, BİNA İNŞAATI, GENEL İNŞAAT, YAPI KOOPERATİFLERİ, MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAALİYETLERİ, HIRDAVAT, BOYA TİCARETİ 659

09

TOPTAN VE PERAKENDE GIDA, İÇECEK, TAHIL ÜRÜNLERİ, FIRIN VE UNLU MAMULLER İMALATI VE TÜTÜN MAMULLERİ PERAKENDE TİCARETİ

402

10 KARAYOLU İLE YAPILAN YOLCU VE YÜK TAŞIMACILIĞI İLE DESTEKLEYİCİ DİĞER FAALİYETLER TİCARETİ VE TAŞIMA KOOPERATİFLERİ 205

11 FİNANS, SİGORTACILIK FAALİYETLERİ VE KEFALET KOOPERATİFLERİ 43412 MALLARIN ESASLI DEĞİŞİMİ, İMALAT GRUBU 225

20


Tablo 1 OTSO Üye Dağılımı

Tablo 2 Odanın Gelişim Şekli

21


STRATEJİK PLANLAMA

22


Yasal Çerçeve

5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununun kabulü ile kamuda stratejik planlama uygulamasının yasal alt yapısı oluşturulmuş ve tüm kamu kurum ve kuruluşlarına stratejik plan hazırlama zorunluluğu getirilmiştir.

Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları, Anayasamızın 135’inci maddesinde, belli bir mesleğe mensup olanların ortak ihtiyaçlarını karşılamak, mesleki faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, meslek mensuplarının birbirleriyle ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslek disiplinini korumak amacıyla kanunla kurulan ve kamu tüzel kişiliğe sahip, idari ve mali denetime tabi kuruluşlar olarak tanımlanmaktadırlar.

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) de, Ticaret Odaları, Sanayi Odaları, Ticaret ve Sanayi Odaları, Deniz Ticaret Odaları ve Ticaret Borsalarının birleşmesiyle, özel kanun-la kurulmuş, tüzel kişiliğe sahip, kamu kurumu niteliğinde mesleki üst kuruluştur.

Bu noktadan hareketle TOBB organizasyonundaki akredite odalara, Akreditasyon Kılavuzunun Gereklilikleri Bölümünün 4.fıkra hükmü gereğince Stratejik Planlarını hazır-lamaları ve uygulamaları şartını getirmiştir.

OTSO, TOBB tarafından yapılan bu görevlendirmeye istinaden 2014 – 2018 yıllarını içeren Stratejik Planını hazırlamıştır.

Stratejik Plan Modeli

Stratejik planlama çalışmalarının etkin bir şekilde yürütülmesi amacıyla, TOBB-ETU tarafından verilen eğitimlerde sunulan model esas alınmıştır. Aynı zamanda bu eğitimlerde de referans gösterilen Devlet Planlama Teşkilatı’nın hazırlamış olduğu “Kamu İdareleri İçin Stratejik Planlama Kılavuzu” nda belirtilen yaklaşımdan faydalanılmıştır.

23


Tablo 3 Stratejik Planlama Modeli

Stratejik Plan Modelinin Uygulaması

OTSO Stratejik Yönetim Modeli birbirini takip eden beş temel bölümden oluşmaktadır;

Hazırlık

Stratejik planlama; katılımcı bir anlayış ile yapılması gerektiğinden bir hazırlık sürecini gerektirmektedir. ATSO’ da yapılan Stratejik planlama sürecinde aşağıdaki aşamaları içeren bir hazırlık süreci gerçekleşmiştir;

24


Planlama çalışmalarının başladığını belirten bir üst yazı ile üst yönetimin çalışmaları sahiplendiği tüm kuruma duyurulmuştur.

Tablo 4 Stratejik Plan için Yapılan Kurum İçi Yazışma

Danışman eşliğinde yürütülmesine karar verilen çalışmalar için Oda personelinden 8 kişinin oluşturduğu bir ekip oluşturul-muştur. Ekipte Oda adına yer alan personelin, bu çalışmaların ileride de yürütümünden sorumlu olan personel olmasına dikkat edilmiştir. (Ek-1 Stratejik Plan Ekip)

Stratejik Planlama çalışmalarının birlikte yürütüleceği, bölüm yöneticileri ve onların seçtiği personelden oluşan 8 kişilik bir ekip kurulmuştur. (Ek 1 Stratejik Planlama Ekibi).Ekipte her ana birimin temsil edilmesine ve farklı uzmanlık alanlarına sahip kişilerin bulunmasına dikkat edilmiştir.

25


Çekirdek ekip ile birlikte Stratejik Planlama çalışmaları için bir yöntem belirlenmiş ve bu yöntem doğrultusunda bir iş takvimi hazırlanmıştır. Stratejik Plan çalışmasının her safhasında, danışmanın konu ile ilgili bir eğitim vermesi ve daha sonra uygulama veya çalıştay yapılarak ortak akıl aranması yöntem olarak benimsenmiştir.

Stratejik Planlama

Stratejik planlama safhasında, mevcut durumun değerlendirilmesi için, gerekli olan Osmaniye ve OTSO hakkında bilgileri içeren çeşitli dokümanlar toplanmış ve değerlendirilmiştir. Yine bu aşamada SP çalışmasına katılacak paydaşların belirlenmesi ve görüşlerinin alınmasına ilişkin “Dış Paydaş Anketleri” hazırlanmıştır. Odanın daha önce yapmış olduğu personel memnuniyet anketleri sonuçları ve üye memnuniyet anketi sonuçları, dış paydaş anketleri ile birlikte değerlendirilmiş, sonraki çalışmalarda kullanılacak veriler olarak sınıflanmıştır.

Bu çalışma ile eşzamanlı olarak; Stratejik Planlama Ekibinin katıldığı eğitim sonrası yapılan atölye çalışmasında PEST analizi ile GZFT analizi yapılmıştır. Daha sonra yine aynı metotla ( eğitim, sonrasında atölye çalışması) ile tüm katılımcıların katkıları ile Odanın misyon-vizyon ve temel ilkeleri tanımlanmıştır. Taslak haline getirilen çalışmalar, Oda meclis üyelerinin katılımı ile yapılan “Geniş Katılımlı Stratejik Plan Hazırlık Toplantısı” katılımcılarına sunulmuştur. Sorunlar ve Çözüm önerilerinin de alındığı bu çalıştay, Strateji alanlarının, stratejik amaçların ve hedeflerin biçimlendirilmesine önemli katkılar sağlamıştır. Bu aşamanın devamında SP Ekibi ile yapılan toplantılarda, Oda birimlerinin, stratejik amaçlar doğrultusundaki hedefleri hakkında bir toplantı yapılmıştır. Hedeflerini belirlemeleri için kendilerine bir süre tanınmış, birim çalışanları ile belirledikleri hedefleri maliyetleri ile ilişkilendirilmiş ve yazılı olarak, çekirdek SP ekibine iletmeleri istenmiştir. Devamında tüm çalışmaların değerlendirildiği ve birleştirildiği Stratejik plan çalışması taslak halinde tamamlanarak, Oda Yönetiminin değerlendirilmesine sunulmuş, gerekli değerlendirmeler ve önerilerden sonra nihai hale getirilmiştir.

26


AŞAMA ÇALIŞMANIN ADI

YÖNTEM KATILIMCILAR KATILIMCI SAYISI

Planlanmanın planlanması

Hazırlık programı

Toplantı Genel Sekreter, SP ekibi, Danışman(2) (ABİGEM)

10

Hazırlık Çalışmaları

Bilgilendirme Toplantısı

Toplantı SP ekibi 10

Durum Analizi

Birim bazında hizmet ve iç-dış paydaş belirleme

Toplantı SP ekibi 10

GZFT Analizi Eğitim/Atölye Çalışması

10

Dış Paydaş Anketi

Anket Belirlenen Dış paydaşlar ve TOBB

İç Paydaş Üye Anketi

Anket Üyeler

Oda Personel Memnuniyet Anketi

Anket Tüm Çalışanlar

İstişare Toplantıları

Toplantı SP ekibi

Misyon, Vizyon Temel Değerler

Misyon, Vizyon ve Temel Değerleri Belirleme Eğitimi

Eğitim SP ekibi 10

Atölye Çalışması

Atölye Çalışması

SP ekibi 10

Nihai Hale Getirilmesi

Çalışma Oda Meclis Üyeleri

31

Strateji alanları, Amaçlar ve Hedefler

Sorunlar ve çözüm önerilerinin alınması

Toplantı ve çalıştay

Oda Meclis Üyesi ve SP Ekibi

39

Amaçlar ve hedefler çalışması

Formların Doldurulması

Birim Sorumluları 8

Stratejik Mimarinin Oluşturulması

Atölye çalışması

SP Ekibi 10

Stratejik Planın Nihai Hale Getirilmesi

Son Çalışma Taslağın üzerinde görüş alışverişi

YK, Genel Sekreter, SP Ekibi

17

Tablo 5 Stratejik Plan Programı

27


Performans Programı

Bu aşamada Stratejik amaçları oluşturan hedeflere ulaşma konusunda kurumun ve birimlerin kendisini değerlendireceği performans göstergeleri ile değerleri belirlenmiştir. Yapılan çalışmalar toplanarak kurumun mali ve idari performans programı altyapısını oluşturmuştur.

Stratejik Planın Uygulanması

Oda yönetimi ve TOBB’un onayını takiben stratejik planın uygulanması ile başlayan ve yaklaşık dört yılı kapsayan (2014 - 2018) süreçtir.

Stratejik Plan Gelişmelerinin İzlenmesi ve Performans Değerlendirmesi

Planda ortaya konulan amaç ve hedeflerin gerçekleştirilmesine ilişkin gelişmelerin belirli bir sıklıkla raporlanması, ilgili merciler tarafından gözden geçirilmesi ve gerekli önlemlerin alınmasına yönelik çalışmalar, izleme safhasını oluşturmaktadır.

Oda Yönetimi; her yılın sonunda bir sonraki yılın bütçesi oluşturulmadan önce, Stratejik Planda belirtilen Misyon, Vizyon, Strateji alanları ile amaçlar ve hedeflerin değerlendirilmesini yapacaktır. Bu değerlendirme sırasında, öncelikle performans hedeflerinden sapmalar tespit edilerek, varılan sonuçlar ve sapmaların yarattığı etkiler, bu sürecin temel çıktıları olan birim faaliyet raporlarında belirtilecektir. Daha sonra gerekli düzeltmeleri yapacak, bir sonraki yıl için hedeflerin eylem planlarına dönüştürülmesini sağlayacaktır.

28


Önemli Başarı Faktörleri

Kritik başarı faktörleri, hazırlanan bu Stratejik planın başarıya ulaşması için olmazsa olmaz önkoşullardır. OTSO Stratejik Yönetim Modelinde Kritik Başarı Faktörleri;

Stratejik planın uygulanmasında üst yönetim desteği ve kararlılığı

Stratejik Planın hazırlanmasında katılımcılık

SP ekibinin, tüm çalışanlar tarafından sahiplenilmesi

olarak belirlenmiştir.

29


MEVCUT DURUM ANALİZİ

30


OTSO’nun geleceğini planlamak için mevcut halde muktedir olduklarını, yetkinliklerini, görev ve sorumluluklarını iyi anlamak gerekmektedir. Bu nedenle bu aşamada, odanın, yasal yükümlülükleri ve mevzuat analizi, organizasyon yapısı, görev ve sorumluluk dağılımı, geçmişteki başarıları, yönetim ve icra ekibi, çalışanları, mali durumu, teknolojik altyapısı, fiziki şartları vb. hakkında veriler toplanarak incelenmiştir.

Yine dünyadaki, Ülkedeki, Bölgedeki ve Osmaniye’ deki Sosyal, Politik, Teknolojik ve Ekonomik gelişmeler (PEST) analiz edilmiş, Odanın üyelerini de etkileyen bu gelişmeler karşısındaki alacağı tavır tartışılmıştır.

Daha sonra Üye Memnuniyet Anketleri, Dış paydaş anketleri, Çalışan memnuniyet Anketleri, Akreditasyon Değerlendirme formları incelenmiş, yapılan toplantılarda katılımcılar ile birlikte GZFT ve PEST analizleri gerçekleştirilmiştir.

Yapılan tüm çalışmaların ışığında iç ve dış çevre analizleri gerçekleştirilmiştir. Ayrıca toplantı ve anketler ile paydaşlardan alınan sorunlar ve çözüm önerileri de analizlere katkı sağlamıştır.

OTSO’nun Yasal Yükümlülükleri ve Mevzuat Analizi

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası, 5174 sayılı “Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunu” ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde üyelerine hizmet veren, ilgili yönetmeliklerle kapsamı belirlenmiş tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Odamız 5174 sayılı TOBB Mevzuatının yanı sıra vermekte olduğu hizmetlere paralel olarak; Türk Ticaret Kanunu, TIR Mevzuatı, Ulaştırma Mevzuatı, Gümrük Mevzuatı, İhracat Mevzuatı, İthalat Mevzuatı, Sigortacılık Mevzuatı, TAPDK Mevzuatına göre hareket etmektedir. Ayrıca Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından yayınlanan sirküler de Oda faaliyetlerine çerçeve oluşturmaktadır.

31


Odalar, 5174 Sayılı Kanun çerçevesinde aşağıdaki görevleri yürütmektedir:

Meslek ahlâkını, disiplini ve dayanışmayı korumak ve geliştirmek, ticaret ve sanayinin kamu yararına uygun olarak gelişmesine çalışmak.

Ticaret ve sanayiyi ilgilendiren bilgi ve haberleri derleyerek ilgililere ulaştırmak, ilgili kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca istenecek bilgileri vermek ve özellikle üyelerinin mesleklerini icrada ihtiyaç duyabilecekleri her çeşit bilgiyi, başvuruları durumunda kendilerine vermek veya bunların elde edilmesini kolaylaştırmak, elektronik ticaret ve internet ağları konusunda üyelerine yol gösterecek girişimlerde bulunmak, bu konularda gerekli alt yapıyı kurmak ve işletmek.

Ticaret ve sanayiye ait her türlü incelemeleri yapmak, bölgeleri içindeki iktisadî, ticarî ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak, başlıca maddelerin pi-yasa fiyatlarını takip ve kaydetmek ve bunları uygun vasıtalarla yaymak.

5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunun 26’ncı maddesine göre aşağıdaki belgeleri düzenlemek ve onaylamak;

Fatura suretlerinin onayı. Rayiç fiyatların onayı. Ticarî ve sınaî eşya numunelerinin vasıflarının onayı. Bilirkişi ve eksper raporları ile kapasite raporları. Kefaletname ve taahhütnamelerde yazılı imza sahiplerinin odalardaki sicil

durumunu gösteren onay ve şerhler. Sınaî ve ticarî mahiyette belgeler. Ticarî kefalet onayları. Tahsis ve sarfiyat belgeleri. Kalite, yeterlik ve numune belgeleri. Yerli malı belgeleri. Kayıtlı üyelerin tatbik imzalarının onayı. Oda mensuplarına ait kayıt ve sicil suretleri ve üye kimlikleri. Ticarî itibar şahadetnamesi mahiyetinde olmamak üzere, üyelerinin gizli

olmayan sicilleri hakkında yazılı veya sözlü sorulara cevaplar.

32


2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun 22’nci maddesi gereğince verilen iş makineleri tescil belgesi.

TIR karneleri, ATA, A.TR ve EUR.1 dolaşım belgeleri, menşe şahadetnameleri ve EAN UCC çizgi kod işlemleri, mal ve hizmetlerin uluslararası ticaretindeki beyanname, vesika ve benzeri belgeler.

Mücbir sebep belgeleri. Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi suretleri. Türk veya yabancı bayraklı gemilere verilecek genel ve uluslararası sektörel

hizmetler. Ticaret sicili hizmetleri. Ticarî ve sınaî mahiyette diğer her türlü belge ve bilgiler ile hizmetler.

Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek ve başvurularda bulunmak; üyelerinin tamamının veya bir kesiminin meslekî menfaati olduğu takdirde meclis kararı ile bu üyeleri adına veya kendi adına dava açmak.

Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri tespit etmek, Bakanlığın onayına sunmak ve ilân etmek.

Üyeleri tarafından uyulması zorunlu meslekî karar almak.

Yurt içi ve yurt dışı fuar ve sergilere katılmak.

Gerektiğinde 507 sayılı Esnaf ve Küçük Sanatkârlar Kanununun 125 inci maddesinde sayılan mal ve hizmetlerin azamî fiyat tarifelerini, kendi üyeleri için, Bakanlıkça çıkarılacak yönetmeliğe uygun olarak tespit etmek ve onaylamak.

Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça verilecek görevleri yapmak.

Birliğin belirlediği standartlara göre üye kayıtlarını tutmak ve üyelik aidatlarına ilişkin belgeleri saklamak ve bunları Birliğe talep halinde bildirmek.

33


Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu Kanunda belirtilen kuruluş amaçları ve görev alanı çerçevesinde odalara tevdii halinde bu işleri yürütmek.

Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte bulunmak.

Üyeleri hakkındaki tüketici şikâyetlerini incelemek ve kuruluş amaçları doğrultusunda diğer faaliyetlerde bulunmak,

Ticaret mallarının niteliklerinin belirlenmesine yönelik lâboratuarlar kurmak veya bunlara iştirak etmek, uluslararası kalibrasyon, test ölçme lâboratuarı kurmak veya iştirak etmek, belgelendirme hizmetleri sunmak,

Milli Eğitim Bakanlığının izin ve denetiminde ticaret, denizcilik ve sanayi ile ilgili kursları açmak, açılan kurslara yardımda bulunmak, yurt içinde ve dışında ihtiyaç duyulan alanlar için öğrenci okutmak ve stajyer bulundurmak; meslekî ve teknik eğitim ve öğretimi geliştirme ve yönlendirme çalışmaları yapmak, kendi üyelerinin işyerleriyle sınırlı olmak üzere, 3308 sayılı Meslekî Eğitim Kanunu kapsamına alınmamış meslek dallarında bu uygulamaya ilişkin belgeleri düzenlemek,

İlgililerin talebi halinde, ticarî ve sınaî ihtilaflarda hakem olmak, tahkim kurulları oluşturmak,

Açılmış veya açılacak olan sergiler, panayırlar, umumi mağazalar, depolar, müzeler ve kütüphanelere katılmak,

Yetkili bakanlıkça uygun görülen alanlarda sanayi siteleri, endüstri bölgeleri, organize sanayi bölgeleri, teknoloji geliştirme bölgeleri, teknoparklar, teknoloji merkezleri kurmak ve yönetmek; 3218 sayılı Serbest Bölgeler Kanunu çerçeve-sinde serbest bölge kurucu ve işleticisi veya işleticisi olmak, antrepo işletmek ve fuar alanları, kongre merkezleri

34


ile ticaret merkezleri kurmak, işletmek veya kurulmuş olanlara iştirak etmek.

OTSO’nun Yönetim Organları

Odanın organları şunlardır:

a) Meslek Komiteleri. b) Meclis. c) Yönetim Kurulu. d) Disiplin Kurulu.

Oda Meslek Komiteleri

Oda meslek komiteleri, meslek gruplarınca dört yıl için seçilecek beş veya yedi kişi-den, üye sayısı onbini aşan odalarda beş, yedi, dokuz veya onbir kişiden oluşur.

Oda Meslek Komitelerinin Görevleri

Meslekleri ile ilgili incelemeler yapmak, yararlı ve gerekli gördükleri tedbirleri görüşülmek üzere yönetim kuruluna teklif etmek.

Meslek komitesiyle ilgili olarak meclis gündeminde yer alan konularda baş-kan, başkan yardımcısı veya uygun görülen üyelerin, oy kullanmamak üzere meclis toplantısına katılmasına karar vermek.

Mesleklerine ait işler hakkında, meclis veya yönetim kurulu tarafından bilgi istenmesi halinde, bu konuda araştırma yapmak ve istemi cevaplandırmak.

İlgili mevzuatla verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Oda Meclisi

Oda Meclisi, meslek gruplarınca dört yıl için seçilecek üyelerden oluşur.

Oda Meclisinin görevleri

35


Oda Yönetim Kurulu ve Disiplin Kurulu üyelerini seçmek. Kendi üyeleri arasından Birlik genel kurulu delegelerini seçmek. Yönetim kurulu tarafından yapılacak teklifleri inceleyip karara bağlamak. Uyulması zorunlu meslekî kararlar almak. Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri tespit ve

ilân etmek. Aylık mizanı ve aktarma taleplerini incelemek ve onaylamak. Üyeleri arasında veya üyelerin yapmış oldukları sözleşmede yer alması

halinde bu sözleşmelerle ilgili olarak çıkan ihtilafları çözmek üzere tahkim müesseseleri kurmak, mahkemeler tarafından istenecek hakem ve bilirkişi listelerini onaylamak.

Odaya kayıtlı üyeler hakkında disiplin kurulu tarafından teklif edilecek cezaları karara bağlamak.

Yıllık bütçe ve kesin hesapları onaylamak ve yönetim kurulunu ibra etmek, sorumluluğu görülenler hakkında takibat işlemlerini başlatmak.

Taşınmaz mal almaya, satmaya, inşa, ifraz, tevhit ve rehin etmeye, ödünç para almaya, kamulaştırma yapmaya, okul ve derslik yapmaya, bu Kanun hükümleri çerçevesinde şirket ve vakıf kurmaya veya kurulu şirketlere ortak olmaya karar vermek.

Oda iç yönergesini kabul etmek ve Birliğin onayına sunmak. Yönetim kurulunca odaya kayıt zorunluluğuna veya üyelerin derecelerine

ilişkin olarak verilecek kararlara karşı yapılan itirazları incelemek ve kesin karara bağlamak.

Mesleklere ve sorunlara göre ihtisas komisyonları ve danışma kurulları kurmak.

Yurt içi ve yurt dışı sınaî, ticarî ve ekonomik kuruluşlara üye olmak ve kongrelerine delege göndermek.

Tahsili imkânsızlaşan alacakların takibinden vazgeçme veya ölen, ticareti terk eden ve odaya olan aidat borçlarını, yangın, sel, deprem ve benzeri doğal afetler gibi, iradesi dışında meydana gelen mücbir sebeplerden dolayı ödeme güçlüğü içinde olan üyelerin aidat borçlarının ve gecikme zamlarının affı ve/veya yeni-den yapılandırılmaları ile oda veya üyeler adına açılacak davalar konusunda yönetim kurulundan gelen teklifleri inceleyip karara bağlamak ve gerekli gördüğünde bu yetkisini yönetim kuruluna devretmek.

36


Oda çalışmalarına veya Türk ekonomik hayatına önemli hizmetler vermiş kimselere meclisin üye tam sayısının üçte ikisinin kararıyla şeref üyeliği vermek.

İlgili mevzuatla verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Oda Yönetim Kurulu

Oda Yönetim Kurulu, dört yıl için seçilen, meclis üye sayısı yirmiden az olan odalarda beş; yirmi ile yirmidokuz arasında olanlarda yedi; otuz ile otuzdokuz arasında olanlar-da dokuz; kırk ve daha fazla olanlarda onbir kişiden oluşur.

Oda Yönetim Kurulunun görevleri

Mevzuat ve Meclis kararları çerçevesinde Oda işlerini yürütmek. Bütçeyi, kesin hesabı ve aktarma tekliflerini ve bunlara ilişkin raporları

oda meclisine sunmak. Aylık hesap raporunu Oda Meclisinin incelemesi ve onayına sunmak. Oda personelinin işe alınmalarına ve görevlerine son verilmesine,

yükselme ve nakillerine karar vermek. Disiplin kurulunun soruşturma yapmasına karar vermek, bu Kanun

uyarınca verilen disiplin ve para cezalarının uygulanmasını sağlamak. Hakem, bilirkişi ve eksper listelerini hazırlamak ve onaylanmak üzere

meclise sunmak. Bu Kanunda ve ilgili mevzuatta öngörülen belgeleri tasdik etmek. Odanın bir yıl içindeki faaliyeti ve bölgesinin iktisadî ve sınaî durumu

hakkında yıllık rapor hazırlayıp meclise sunmak. Hazırladığı Oda iç yönergesini Meclise sunmak. Ticaret ve sanayiye ait her türlü incelemeyi yapmak, çalışma alanı

içindeki ticarî ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak ve meclisçe belirlenen maddelerin piyasa fiyatlarını takip ve kaydetmek ve bunları uygun vasıtalarla ilân etmek.

Oda personelinin disiplin işlerini bu Kanunda ve ilgili mevzuatta öngörülen esas ve usuller çerçevesinde karara bağlamak.

37


Yüksek düzeyde vergi ödeyen, ihracat yapan, teknoloji geliştiren üyelerini ödüllendirmek.

Bütçede karşılığı bulunması kaydıyla sosyal faaliyetleri desteklemek ve özendirmek, bağış ve yardımlarda bulunmak, burs vermek, meclis onayı ile okul ve derslik yapmak.

Hakem veya hakem heyeti seçmek. 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar

Kanunu ve sair mevzuatla odalara verilen ve özel olarak başka bir organa bırakılma-yan diğer görevleri yerine getirmek.

Oda Disiplin Kurulu

Oda disiplin kurulu, meclisçe odaya kayıtlı olanlar arasından dört yıl için seçilen altı asıl ve altı yedek üyeden oluşur.

Oda Disiplin Kurulunun Görevleri

Odaya kayıtlı üyelerin disiplin soruşturmalarını bu 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanununda ve ilgili mevzuatta ön-görülen usul ve esaslara uygun olarak yürütmek.

Meclise, odaya kayıtlı üyeler hakkında disiplin ve para cezası verilmesini önermek.

OTSO’nun Sunduğu Hizmetler

Genel Sekreterlik

Odanın idari işlerini, iç çalışmalarını ve yazı işlerini düzenlemek ve yönetmek.

38


Odalarca verilecek belgeleri düzenlemek ve bu belgelerin düzenlenmesine esas olacak bilgilerin toplanmasını sağlamak.

Organ toplantılarının gündemine ilişkin hazırlık yapmak, toplantı davetiyelerinin ve gündeminin üyelere zamanında gönderilmesini sağlamak, bu toplantılara ait tutanakları düzenlemek, karar özetlerini tutmak ve imzalamak, organ toplantılarına ilişkin hazirun cetveli ve devam çizelgelerini tutmak ve karar defterlerini, karar özetlerini ve toplantılar için elektronik cihazlarla yapılan kayıtları muhafaza etmek.

Oy kullanmamak şartıyla meclis ve yönetim kurulu toplantılarına iştirak etmek.

Organlarca alınan kararları takip etmek ve sonuçlandırmak ve kararların zamanında gereğinin yerine getirilmesini sağlamak.

Oda personelinin işe alınması, yükselmesi, ödüllendirilmesi, cezalandırılması ve işine son verilmesi konusunda yönetim kuruluna öneride bulunmak.

Oda personelinin çalışmalarını denetlemek ve personele gerekli emir ve talimatları vermek.

Resen yaptığı harcamaları yönetim kurulunun onayına sunmak ve haftalık harcamalar hakkında yönetim kurulunu bilgilendirmek.

Aylık mizanı ve aktarma taleplerini hazırlamak, hazırlık bütçesini, gelir tablo-sunu, kesin mizanı ve kesin hesabı yapmak ve bunları yönetim kuruluna sunmak.

Demirbaş ve ayniyat kayıtlarının düzenlenmesini ve saklanmasını sağlamak, arşiv malzemelerini muhafaza etmek.

Yayın işlerini yönetmek. Oda iç yönergesi taslağını hazırlamak ve yönetim kuruluna sunmak. Meclise sunulmak üzere yönetim kurulu tarafından hazırlanacak odanın bir

yıl içindeki faaliyeti ve bölgesinin iktisadi ve sınai durumu hakkındaki yıllık raporun tanzimi hususunda gerekli hazırlıkları yapmak.

Üye kayıtlarının tutulması, güncelleştirilmesi ve silinmesine ilişkin işlemleri mevzuat ve ilgili organ kararları çerçevesinde yürütmek.

Yönetim kurulunca devredilen yetkileri kullanmak. Bu Yönetmelik ve sair mevzuatla verilen diğer görevler ile mevzuat

çerçeve-sinde meclis, yönetim kurulu veya yönetim kurulu başkanı tarafından verilecek görevleri yapmak.

39


Genel sekreter, odaya yükümlülük getirmeyen, resmi makamlarla veya gerçek ve tüzel kişilerle yapılan yazışmalarda, oda organları tarafından alınan kararların yürütülmesine ilişkin hususlarda imzaya yetkilidir.

Genel sekreter, oda personelinin disiplin ve sicil amiridir. Genel sekreter, yönetim kurulunun kararıyla harcama yetkisi dahil görev ve

yetkilerinden bir bölümünü her mali yılın ilk ayında yeniden tespit edilmek üzere yardımcılarına devredebilir.

Başkanlık Özel Kalemi ve Sekreteryası

Başkanlık telefon ve randevu trafiğinin ayarlanması,

Başkanlık tarafından düzenlenmesi öngörülen organizasyonların yapılması

Basın Bültenlerinin hazırlanması

İhtiyaç duyulduğunda üyeler ile iletişim kurulması

Başkanın katıldığı toplantılar için yerel-genel ekonomik ve sosyal gelişmeler ile ilgili olarak konuşma metinlerinin hazırlanması

Üye, Kurum, STK, vs. iletişim bilgilerini sürekli olarak güncellenmesi ve geliştirilmesi

Oda toplantı salonu ile ilgili taleplerin kaydının tutulması

Odanın yaptığı tüm organizasyonlarda üyeler ile iletişim kurulması ve davet mektubu gönderilmesi

Odaca yapılacak olan ziyaretler öncesi ilgili kurumlardan randevu alınması

Odaya gelen ziyaretçiler ve Oda adına şehir dışına çıkacak kişiler için otel ve uçak rezervasyonlarının yapılması

Oda adına toplantı, tebrik, cenaze vs. durumlarda Oda Üyeleri ve Personele duyurunun yapılması

Ticaret Sicil Müdürlüğü

Ticaret Sicil; Kuruluş, Tadil, Terkin ile ilgili tescil işlemleri

Yetki Belgesi hazırlayıp vermek Sicil Tasdiknamesini hazırlamak, Ticaret Sicil Gazetesi Onaylarını hazırlamak

40


Tapu Belgesi, İhale Belgesi, Ortaklık Belgesi hazırlamak Teyit Yazısı vermek

Oda Sicil Bölümü

Oda Sicili; Kayıt, Tadil, Terkin İşlemleri Evrak Kayıt İşlemleri Aşağıdaki belgeleri hazırlayarak talep eden ilgiliye vermek; Oda Kayıt Sureti, Faaliyet Belgesi,İhale Durum Belgesi (İflas Durumu

Belge-si), Yerli İstekli Belgesi, Ortaklık Teyit Belgesi,Mücbir Sebep Belgesi, Vize Talep Belgesi, Yabancı İş Adamı Davet Yazısı, Suriye Çıkış Belgesi,BAĞ-KUR Evrak İşlemleri, Eş Tayini Belgeleri

Muhasebe Bölümü

Üye aidatlarının tahakkuk ve tahsilatının yapılması Odanın hazırladığı belge ve işlemlerle ilgili para tahsilatının yapılması Aylık sigorta, vergi, telefon, elektrik, su giderlerinin takibinin yapılarak,

ödenmesini sağlanması Personel maaşlarının hesaba yatırılması Personel sağlık giderlerinin ödemesi Bilirkişi ödemelerinin yapılması Günlük kasa raporunun alınması Banka faizlerinin kontrolünün yapılması Hazırlık bütçesi, kesin hesap, aylık mizan, bilânço, bütçe gelir ve

giderlerinin hazırlanması Oda bütçesi fasıllar arası aktarma işlemleri Yevmiye defteri, defteri kebir, sabit kıymetler defteri, kıymetli evrak

defteri, tahakkuk ve takip defteri ve ihtiyaca göre yardımcı defterlerin tutulması

Satın alma işlemlerinin yürütülmesi Odanın her türlü muhasebe işlerinin yürütülmesi

41


Sanayi ve Kalite Yönetim Bölümü

Kapasite Raporu ,Ekspertiz Raporu (Gıda), İş Makineleri Tescil İşlemleri, Yerli Malı Belgesi ve Fiili Tüketim Belgesini hazırlanması,

Fire, Zaiyat ve Randıman Oranı Tespitini yapılması,

Oda Akreditasyon Sistemi Çalışmalarını yürütülmesi,

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Çalışmalarının yürütülmesi

İç Ticaret Bölümü

Rayiç Fiyat Tespiti ve Faturaların Rayice Uygunluğunun Onayı

Fatura Suretlerinin Onayı

Fiyat Tahminleri ve Yaklaşık Maliyet

Bilirkişi Ekspertiz Raporu

Sigortacılık Kanunu Kapsamındaki Sigortacılık İşlemleri

Üye ve Personel Kimlik Kartı Hazırlanması

Dış Ticaret Bölümü

İhracatla İlgili İstatistiksel Veri Takibi ve yazışmalar

İhracat Menşe ve Fatura Tasdik İşlemleri

K Belgeleri ve Sayısal TakoğrafBölümü

K Belgeleri ile ilgili olarak;Bakanlık,Ulaştırma Bölge Müdürlükleri ve diğer kurumlarla yazışmaları yapmak

Sayısal Takoğraf ile ilgili başvuruların incelenerek STAUM sistemine girişini yapmak ve STAUM merkezinde basılan kartların sahiplerine teslimini gerçekleştirmek.

42


K Belge başvurularının incelenerek U-net bilgisayar programına aktarmak ve aynı programdan K belge,taşıt belgesi ve taşıt karının basımını gerçekleştirmek.

Proje Koordinasyon ve Araştırma Bölümü

Kadın veya Genç İstihdamı ile Uzmanlaşmış Meslek Edindirmeye Yönelik projeler yazmak ve yürütmek

BilgilendirmeyeYönelik Teknik Destek Projesi yazmak ve yürütmek Sosyal projeler yazmak ve yürütmek DEİK İl Temsilciliği

Başdanışman, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Bölümü

Eğitim, Seminer, Toplantı, Konferans Düzenlenmesi Meslek Komitelerinin Toplantı Organizasyonları Fuar Organizasyonları Ticari Heyet, İş Toplantısı Organizasyonları Yayın Hizmetleri Oda Web Sitesi Basında çıkan Odaya ve bölgeye ilişkin haberlerin takibi Üyeler, Medya Kuruluşları Temsilcileri ve Halkla diyalog halinde olarak

oda faaliyetleri hakkında günün koşullarına göre onlara bilgi sunulması Oda ile İlgili imaj çalışmaları Oda duyuru kanallarının etkinliğinin artırılması

Bilgi İşlem Bölümü

Oda üyelerinin adres, telefon, faks ve e-mail bilgilerinin güncellenmesi

Ağa bağlı çalışan bilgisayarların iletişiminin sağlanması, teknik denetiminin yapılması

Odanın elektronik ortamda veri güvenliği ve güvenilirliğinin sağlanması

Bakım sözleşmelerinin takip edilmesi

Odanın bilgi güvenilirliğine dair Risk Analizi yapılması

43


Oda web sayfasının teknik takibi ve desteğinin sağlanması

Server yedeklemesinin yapılması

Paydaş Analizi

Paydaşlar, OTSO’nun hizmetleri ile ilgisi olan, Odadan doğrudan veya dolaylı olarak, olumlu veya olumsuz yönde etkilenen veya aynı şekilde OTSO’yu etkileyen kişi veya kurumlardır. Paydaşların belirlenmesi için Odanın tüm birimlerinin yaptıkları hangi faaliyetler için, kimler veya kurumlar ile ilişki kurdukları araştırılmıştır. Daha sonra paydaşlar; İç paydaş, Yararlanıcı ve Dış Paydaşlar olarak üç sınıfa ayrılmışlardır.

İç Paydaşlar; Odanın faaliyetlerinden etkilenen veya etkileyen Oda için-deki kişi veya kurumlardır.

Dış Paydaşlar; Odanın faaliyetlerinden etkilenen veya etkileyen Oda dışındaki kişi veya kurumlardır. Üç kısımda incelenmişlerdir;

Temel Ortak: Odanın yasal mevzuat gereği üstlendiği görevler nedeniyle etkilediği veya etkilediği kişi veya kurumlar

Stratejik Ortak: Odanın misyon ve vizyonu gereği işbirliği yaptığı, bu nedenle etkilediği veya etkilendiği kişi veya kurumlar

Tedarikçiler : Odanın hizmet veya ürün alımı yaptığı kişi veya kurumlar Yararlanıcılar ise, Odanın hizmetlerinden faydalanan kişi veya kurumlar-

dır

Bir hayli kalabalık olan paydaş listesi birimlerin yaptığı puanlama ile sıralanmış, görüşlerine başvurulacak paydaşlar önceliklerine göre sınıflandırılmıştır.

44


Birim Ünvanı Görevleri Dayanaklar Kim İçin (Paydaş) Hangi Kurumdan Etkileniyor

Bilg

i - İş

lem

Oda üye veri tabanını oluşturmak ve güncellemek

5174 Sayılı TOBB kanunu, TOBB Akreditasyon Standartları Kılavuzu

1.6 Maddesi Kriterleri

PersonelÜyeler TOBB

Odanın bilgi güvenilirliğine dair Risk Analizi tablosu oluşturmak ve uygulamak

TOBB Akreditasyon Standartları 1.6 Maddesi Kriterleri

Personel TOBB

Bakımı yapılacak elektronik cihazların ve yazılımların bakım tablolarını oluşturmak ve takip etmek

TOBB Akreditasyon Standartları 1.6 Maddesi Kriterleri Personel

Altın Teknik Büro Makineleri (Fotokopi ve yazıcı bakım hizm.,Fax bakım hizm.), İTM Bina Otomasyon Sistemleri (Tel-Bilgisayar bakım hizm.Paket program bakım hizm.)

Oda web sitesinin teknik takibi ve desteğini sağlamak

TOBB Oda Muamelat Yönetmeliğinin 85. Maddesi, TOBB

Akreditasyon Standartları 1.6 Maddesi Kriterleri

Üyeler Mag-Net Web İnternet Hizmetleri(Web sunucu sağlayıcı)

45


46



İç T

icar

et

Rayiç Fiyatların Tespiti • 5174 Sayılı TOBB Kanunu • Oda Muamelat Yönetmeliği• Resmi kurum ve kuruluşların satın almalarıyla ilgili olarak açacakları ihale öncesinde, 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun 9’ncu maddesinde öngörülen yaklaşık maliyetin tespiti amacıyla piyasa araştırması

• İl Sağlık Müdürlüğü• Halk Sağlığı Müdürlüğü• Belediyeler• İş ve İşçi Bulma Kurumu • Osmaniye Devlet Hastanesi• Milli Emlak Müdürlüğü ve Defterdarlık• İcra Müdürlükleri ve Mahkemeler• Vergi Daireleri• Tarım İl Müdürlüğü• Aile Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü• Mal Müdürlükleri• Alay Komutanlığı• 121. Jandarma Eğitim Alay Komutanlığı• İl Jandarma Komutanlığı• Milli Eğitim

• Tedarikçi Firmalar• Emlak Ofisleri• İnşaat Mühendisleri Odası ve Mimarlar Odası• Yönetim Kurulu Üyeleri• Meslek Komitesi Kararları• Osmaniye Esnaf Sanatkarları Birliği

47


Müdürlüğü• Osmaniye İl Özel İdaresi• Çevre ve Şehircilik

Bilir Kişi ve Ekspertiz Raporları (Ürünlere veya diğer emtialara ilişkin Değer,durum, tespiti),

• 5174 Sayılı TOBB Kanunu • Oda ve Borsalarda Hakem, Bilirkişi ve Eksper Listelerinin Düzenlenme Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

Resmi Makamlar - Firma Talepleri

Oda Meclisi tarafından belirlenmiş olan Bilirkişiler

Oda Mensuplarına ait üye Kimliklerinin Hazırlanması

5174 Sayılı TOBB Kanunu (26. Madde) Oda Üyeleri Oda Yönetim Kurulu

Sigorta Acenteleri ve Eksperlere ait işlemler

5684 Sigortacılık Kanunu ve 14 Nisan 2008 Tarihli Sigorta Acenteleri Yönetmeliği

Osmaniye İlindeki tüm Sigorta Acenteleri ve Sigorta Eksperleri

TOBB Sigortacılık Müdürlüğü,Hazine Müsteşarlığı

48



Muh

aseb

e

Hazırlık Bütçesi, Aylık Mizan, Bilanço, Gelir-Gider hesaplarıyla Tahsil-Tediye-Mahsup fişlerini düzenlemek ve bunları Bütçe İnceleme , y.k. ve Meclis üyelerine sunmak

5174 sayılı TOBB Kanunu Bütçe Muh. Yönetmeliği

Meclis ÜyeleriTOBBGümrük ve Ticaret Bakanlığı TOBB

Yevmiye defteri , Muavindefter,defter-i kebir,demirbaş defteri elektronik ortamda tutmak,tasdik ettirmek

5174 sayılı TOBB KanunuBütçe Muh. Yönetmeliği6102 sayılı TTK

Meclis ÜyeleriTOBBGümrük ve Ticaret Bakanlığı

TOBBMaliye Bakanlığı

Kurumun aylık sigorta , gider harcamaları ve vergi ödemelerini yapmak



Emekli SandığıTOBB

Kuruma kayıtlı üyelerin aidatlarının tahakkuku ve tahsili



TOBB

Üyelere verilen hizmet ve belge bedellerinin tahsili



TOBBOda Yönetim Kurulu

İlgili gelir-gider ve stok hesaplarının takibi



TOBB

Aylık Vergi Beyannamelerini tahakkuk 5174 sayılı TOBB Kanunu Bütçe Meclis Üyeleri Gelir İdaresi Bakanlığı

49


edip onaylamak

Muh. YönetmeliğiVUK 117. MaddeGVK 94.ve Geçici 67. Madde KVK 15. Ve 30. Madde

TOBBGümrük ve Ticaret Bakanlığı

Aylık Personel maaşları, sağlık harcamaları, Prim ödemeleri

5174 sayılı TOBB Kanunu Bütçe Muh. Yönetmeliği4183 S.K. 657. Madde4857 S.K. 506 geçici 20. madde



Satın alma işlemleri için teklif almak5174 sayılı TOBB Kanunu 79.Madde Kapsamında TOBB Satın Alma Yönetmeliği

TedarikçilerOda çalışanlarıOda Üyeleri

Oda üyeleriOda çalışanlarıMeclis Üyeleri

50



Oda

Sic

il

Oda Sicil Kayıt Tadil Terkin İşlemleri Oda Muamelat Üyeler Hatay Ticaret Sicil MüdürlüğüTOBB

• Oda Sicil Sureti • Faaliyet Belgesi • İhale Durum Belgesi • Hisse Durumunu Gösterir Belge • Bağ-Kur İşlemleri• Evrak Kayıt İşlemleri• -Yerli İstekli Belgesi

5174 Sayılı TOBB Kanunu (26. Madde) Oda Muamelat yönetmeliği

Oda Üyeleri TOBB

Kurumlar Arası Yazışmalar 5174 Sayılı TOBB Kanunu SGK İl Müdürlüğüİcra Müdürlüğü TOBB

51



Proj

e Ko

ordi

nasy

on

Kadın veya Genç İstihdamı ile Uzmanlaşmış Meslek Edindirmeye Yönelik projeler yazmak ve yürütmek

TOBB 5174 Sayılı Kanunu İşsiz Kadın-Gençler

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Merkezi Finans ve İhale Birimi,Milli Eğitim Bakanlığı,TOBB, TOBB ETÜ, İŞKUR,Endüstri Meslek Lisesi İŞKUR,OKÜ,Kız Teknik ve Meslek Lisesi, Endüstri Meslek Lisesi

BilgilendirmeyeYönelik Teknik Destek Projesi yazmak ve yürütmek TOBB 5174 Sayılı Kanunu

OTSO Üyeleri, Osmaniye’deki Tüm İhracatçılar

Kalkınma Bakanlığı, DOĞAKA, Osmaniye Genç İşadamları Derneği, Tüm Sanayici ve İş Adamları Derneği, Teknik Elemanlar Derneği

Sosyal projeler yazmak ve yürütmek TOBB 5174 Sayılı KanunuEngelliler, Suça meyilli çocuklar ve maddi durumu zayıf çocuklar

Kalkınma Bakanlığı,DOĞAKA, İl Emniyet Müdürlüğü, Halk Eğitim ve Akşam Sanat Okulu, İl Milli Eğitim Müdürlüğü, KOSGEB

DEİK İl Temsilcliği TOBB 5174 Sayılı Kanunu OTSO Üyeleri, Osmaniye'deki Ticaret Erbabı

Ekonomi Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı, TOBB, TİM, Dış Ticaret Müsteşarlığı, Büyükelçilikler, İktisadi Kalkınma Vakfı, KOSGEB

52



Tica

ret S

icil

Müd

ürlü

ğü

TACİRLERİN SİCİL ESAS DEFTERİNİ TUTMAK

6102 SAYILI TTKT.SİCİL YÖNETMELİĞİ TACİR(ÜYELER)

İÇ TİCARET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

İŞLETMELERİN KURULUŞ, TESCİL, TADİL VE TERKİN İŞLEMLERİ

6102 SAYILI TTKT.SİCİL YÖNETMELİĞİ1163 SAYILI KOOP. KANUNU5174 SAYILI TOBB KANUNU

MALİ MÜŞAVİRLER

TÜRMOB

İŞLETMELERİN KURULUŞ, TESCİL, TADİL VE TERKİN İŞLEMLERİ


ODA SİCİL BÖLÜMÜ OSMANİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI

KAMU KURUM KURULUŞLARI İLE YAPILAN YAZIŞMALAR


İCRA MÜDÜRLÜKLERİ

ADALET BAKANLIĞI

Birim Görevleri Dayanaklar Kim İçin (Paydaş) Hangi Kurumdan Etkileniyor

53


Ünvanı

S

anay

iİş Makinesi Tescili 5174 Sayılı TOBB Kanunu

İş Makinesi Tescili Esasları

Tarım Dışı İş Makinesi Sahibi Olan Gerçek ve Tüzel Kişiler

TOBB İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü

Kapasite Raporu

5174 Sayılı TOBB KanunuOda Muamelat YönetmeliğiKapasite Raporlarının Düzenlenmesi Usul ve EsaslarıSanayi Kapasite Raporu Otomasyon Siteminde Kapasite Raporu Düzenlenmesinin Usul ve EsaslarıKapasite Kriterleri6948 Sayılı Sanayi Sicil KanunuOda ve Borsalarda Hakem, Bilirkişi ve Eksper Listelerinin Düzenleme Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik28.05.1975 Tarihli 719914 Sayılı Resmi Gazetede Yayınlanmış Bakanlar Kurulu Kararı

Odaya kayıtlı Sınai İşletmeler

TOBB

Ekspertiz Raporu

5174 Sayılı TOBB KanunuOda Muamelat YönetmeliğiOda ve Borsalarda Hakem, Bilirkişi ve Eksper Listelerinin Düzenleme Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

Gıda ve gıda ile temas eden madde ve malzemelerin üretimini yapan işyerleri

TOBB

54


Fiili Tüketim Belgesi

Oda Muamelat YönetmeliğiOda ve Borsalarda Hakem, Bilirkişi ve Eksper Listelerinin Düzenleme Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

Odaya kayıtlı Sınai İşletmeler TOBB

Yerli Malı Belgesi5174 Sayılı TOBB KanunuOda Muamelat YönetmeliğiYerli Malı Belgesi Esasları

Odaya kayıtlı Sınai İşletmeler TOBB

Fire, Zaiyat ve Randıman Oranı Tespiti

5174 Sayılı TOBB KanunuOda Muamelat Yönetmeliği Üyeler

TOBBMeslek KomiteleriDiğer Odalar

Oda Akreditasyon Çalışmaları Akreditasyon Kılavuzu ÜyelerOda Çalışanları


ISO 9001:2008 Çalışmaları TS EN ISO 9001:2008 Standardı ÜyelerOda Çalışanları

TOBBTSEOda Yönetim Kurulu


Ba şd an WEB SAYFASI'NIN GÜNCELLENMESİ ÜYELER ANTAKYA TİCARET VE

55


ışman

- Ba

sın Y

ayın

ve

Halk

la İl

iş.

SANAYİ ODASI İLE ENTEGRE ÇALIŞAN TÜM KURUMLAR

MESLEK KOMİTELERİNİN TOPLANTI ORGANİZASYONLARI KOMİTE ÜYELERİ

KOMİTE ÜYELERİ VE KOMİTELERİN

TEMSİL ETTİĞİ SEKTÖRLER

FUARLARIN TAKİBİ VE ORGANİZASYONLARI ÜYELER

OSMANİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYELERİ - ESNAF - SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI - KAMU KURUM VE KURULUŞLARI

EĞİTİM SEMİNER VE ODA BÜNYESİNDE YAPILAN HER TÜRLÜ ORGANİZASYONUN YÜRÜTÜLMESİ

ÜYELER

OSMANİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYELERİ - ESNAF - SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI - KAMU KURUM VE KURULUŞLARI

56


57


PAYDAŞLAR İÇ PAYDAŞ YARARLANICILARDIŞ PAYDAŞ

TEMEL ORTAK STRATEJİK ORTAK TEDARİKÇİLER

OSMANİYE Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu √ OSMANİYE Ticaret ve Sanayi Odası Meslek Komiteleri √ OSMANİYE Ticaret ve Sanayi Odası Meclisi √ OSMANİYE Ticaret ve Sanayi Odası Üyeleri √ OSMANİYE Ticaret ve Sanayi Odası Personeli √ TOBB √ Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, İç Ticaret Genel Müdürlüğü √ Osmaniye Valiliği √ Karayolları Bölge Müdürlüğü √ Osmaniye Belediyesi √ SGK İl Müdürlüğü √ Merkezi Finans ve İhale Birimi √ İŞKUR Osmaniye İl Müdürlüğü √ Osmaniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi √ Korkut Ata Üniversitesi √ OGİAD √ TÜMSİAD √ Ticaret Meslek Lisesi √ Osmaniye Ticaret Borsası √ Kadir Ticaret Odası √ Kadir Ticaret Borsası √ Kadirli OSB √ Osmaniye OSB √ İl Milletvekilleri √ ABİGEM √ Milli Emlak Müdürlüğü ve Defterdarlığı √ DOĞAKA √ KOSGEB İl Müdürlüğü √ Osmaniye Gazeteciler Cemiyeti √ Küçük Sanayi Kooperatifi √ Osmaniye Damızlık Sığır Yetiştiricileri Birliği √ Akdeniz İhracatçılar Birliği √ Osmaniye Sigorta Acentaları Derneği √ Osmaniye Makine Mühendisleri Odası √Osmaniye İnşaat Mühendisleri Odası √ Osmaniye Mimarlar Odası √ Osmaniye İl Turizm Müdürlüğü √ Mobilyacılar Odası √ Osmaniye SMMO √ S.S. Osmaniye Esnaf ve Sanatkarlar Kredi ve Kefalet Koop. √ Uluslararası Taşımacılık yapan firmalar √

58


Yurtiçi karayolu ile taşımacılık yapan firmalar √ Tütün ve alkol satışı yapan işletmeler √

Tablo 6 Paydaş Sınıflandırma Tablosu

59


Kuruluş İçi Analiz

Organizasyon Şeması

OTSO’nun organizasyon şemasının faaliyet alanına göre oluşturulduğu görülmektedir. Organizasyonda yer alan tüm görevler için görev tanımlarının yapıldığı görülmektedir.

60

BİLGİSAYAR İŞLEM PERSONELİ


61

MESLEK KOMİTELERİ

MECLİS DİSİPLİN KURULU

YÖNETİM KURULU

GENEL SEKRETER

GENEL SEKRETER YARDIMCISI

KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ

SANAYİ ŞUBE MÜDÜRÜ

MÜHENDİS

SEKRETER

HİZMETLİ PERSONEL

GÜVENLİK

MUHASEBE MÜDÜRÜ

MUHASEBE MEMURU

TİCARET SİCİL

TAHSİLDAR

TESCİLLİ EVRAK

ODA SİCİL MEMURU


İnsan Kaynakları

OTSO’da18.04.2014 tarihi itibarı ile 17 personel çalışmakta olup 4’ü memur statüsünde 13 tanesi ise kadroludur .Birimlere göre personel dağılımı ise şu şekildedir:

Tablo 7Birimlere Göre Personel Dağılımı

Odanın şu andaki yapıda verdiği hizmetler açısından mevcut personel sayısı nicelik olarak yeterli görünmekle beraber, yapılan görüşmeler sonucu nitelik açısından geliştirilebilir durumda olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca bu kaynağın sürdürülebilir ve nitelikli hizmet sunumu açısından etkin yönetimi için İnsan Kaynakları sistemlerinden da-ha fazla yararlanılması Kurumsal performansı arttıracaktır.

Yüksek Lisans Lisans Lise0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3

5

9

Tablo 8 Personelin Eğitim Durumu (2014)

62


45-55 35-45 25-350

2

4

6

8

10

12

1

5

11

Tablo 9 Personelin Yaşı (2014)

Genel olarak genç bir profile sahip olan personelin eğitim durumu ağırlıklı olarak lise ve üstüdür; ancak oda faaliyetlerinin dünyadaki hızlı değişim ve gelişime ayak uydurabilmesi adına çeşitli gelişim programlarına katılmaları faydalı olacaktır. OTSO sahip olduğu eğitimli, genç ve dinamik personel ile büyük bir avantaja sahiptir. Yıllara göre personel dağılımı ise şu şekildedir;

11-19 yıl 1-6 yıl 0-1 yıl0

1

2

3

4

5

6

7

8

4

76

Tablo 10 Personelin Odada Çalışma Yılı (2014)

63


Mali Durum

Ticaret Odasının 2014 yılı gelir-gider tahmini bütçesi 1.800.000,00 TL olarak hazırlanmıştır. 2013 yılı gerçekleşen gelir 1.400.000 TL, gerçekleşen gider ise

Mevcut durumda Odanın demirbaşı 123.559,89 TL; ihtiyat akçesi ise 2.468.350,06 TL’dir.

Fiziki Altyapı

Ticaret odası binası şehir merkezine çok yakın olup mülkiyeti OTSO’ya aittir. Oda binası, bodrum karına ek olarak 2 kattan oluşmaktadır. Bodrum (Zemin olarak da geçmektedir) katında Toplantı Salonu, VIP salonu, Teknik Kumanda, AB Proje odası ve arşiv bulunmaktadır; Giriş Katında (alt kat olarak da geçmektedir) ise Evrak Kayıt, Halkla İlişkiler ve K Servisi, Oda Sicili, Ticaret Sicil, Vezne, Genel Sekreter Yardımcılığı, Başkanlık Makamı (Başkan Odası, Yönetim Kurulu Odası, Sekreterya) bulunmaktadır.

Oda binasının birinci katında ise Kalite ve Mesleki Eğitim Birimi, Toplantı Salonu, Baş Danışmanlık, Sanayi Şube Müdürlüğü, Genel Sekreterlik, Başkan Yardımcısı Odası, Meclis Başkanı Odası bulunmaktadır. Mevcut hali ile oda binası oda faaliyetlerinin yürütülmesi ve personelin çalışabilmesi açısından yeterli gelmektedir.

Oda binasının ikinci katı Doğu Akdeniz Kalkınma Ajansı’na kiralanmış olup Uzman Odası, Koordinasyon Odası, Sekreterya, Toplantı Salonu ve Yönetim Kurulu Odasından oluşmaktadır.

Teknolojik Altyapı

MAKİNA/TEÇHİZAT/EKİPMAN ADI MİKTARBilgisayar 16 AdetLaptop 2 AdetYazıcı 17 AdetAB Proje Kapsamında Eğitim için Bilgisayar 23 AdetJeneratör 1 Adetİnternet 1 AdetTablo 11 Odanın Sahip Olduğu Makina/Teçhizat/Donanım

64


A.TR Dolaşım Belgelerinin onay ve satış işlemleri de otomasyon sisteminde yapılmak-tadır .TOBB Net’te ise Oda üyelerinin bilgileri saklanmaktadır.

Uluslararası nakliye sektöründe faaliyet gösteren firmaların işlemleri ile ilgili kayıtları TOBB ile online olan ve IRU’ya bağlı ASK TIR programında tutulmaktadır.

İmalat yapan üyelerin kapasite ile ilgili detayları ise TOBB-Sanayi Kapasite Raporu Web Modülü Otomasyon Sisteminde muhafaza edilmektedir.

İş Makineleri Tescil işlemleri TOBB-İş Makineleri Bilgi Sistemi (IMBS) Otomasyon Sis-teminde tutulmaktadır.

Sigortacılık işlemleri TOBB-Sigortacılık Müdürlüğü Otomasyon Sisteminde tutulmak-tadır.

K Belgeleri ile ilgili işlemler için Kara Ulaştırması Genel Müdürlüğü’nün Otomasyon Program kullanılmaktadır.

Teknolojik altyapının güvenliği açısından ise aşağıdaki tedbirlerin alınmış olduğu görülmektedir;

Muhasebede ki bütün işlemler TOBB tarafından belirlenen şekilde yapılıyor, sadece maaş bordrolarının hesaplanması için PROBESE isimli bir program alınmıştır.

Yönetim Sistemleri

ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi:

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası 2010 yılından beri ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemini kullanmaktadır. Oda hizmet ve işlemlerine uygun olarak süreç ve prosedürler oluşturulmuştur. Yapılan iç denetimler ve Yönetim Kurulunun Gözden Geçirme Toplantıları ile de sistemin kontrolü ve değerlendirmesinin yapılması sağlanmaktadır. OTSO, 2013 yılı Aralık ayında, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemidenetiminden başarı ile geçmiştir.

TOBB Oda Akreditasyon Sistemi:

TOBB tarafından, Odalar ve Borsalar ağını etkin ve verimli kılma isteği ve vizyonuna paralel olarak uygulamaya alınan Akreditasyon Sistemi; oda ve borsaların üyelerine

65


sunması gereken bir takım zorlayıcı “Temel Hizmetler”i ve bunun için sahip olmaları gereken “Temel Yeterlilikler”i içermektedir.

Temel Yeterlilikler; bir oda ya da borsanın akredite olduğunu ortaya koyabilmesi için sahip olması gereken temel yeterlilikleri ifade etmektedir. Yani, finans dâhil kurumsal yönetişim ve idarede iyi uygulamanın tanımını, amacını ve ilgili kriterleri verir.

Temel Hizmetler ise; akredite oda ya da borsanın üyelerine sunması gereken ana hizmetleri belirler. Bölüm ayrıca, iyi uygulamanın tanımını, amacını ve ilgili kriterleri içerir. Kriterler üyelere sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve kalitesi ile oda ve borsaların bunlar üzerinde uyguladıkları kontroller üzerinde odaklanır. (TOBB)

OTSO, en son akreditasyon denetimini 10 Nisan 2014 tarihinde geçirmiştir ve sonuç raporunu beklemektedir.

Proje Yazma, Araştırma-Geliştirme Kapasitesi

Oda’da araştırma ve geliştirme faaliyetlerinin büyük bir kısmı dış kaynak kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Oda’nın gerek kendi kurumsal kapasitesini, gerek üyelerinin gelişimi ve gerekse bölgenin sosyo-ekonomik ihtiyaçlarının giderilmesine katkı sağlamak amacı ile Yurtiçi ve dış kaynaklı hibe ve destek projelerinin hazırlanması ve yönetimi üzerine kapasitesini geliştirme ihtiyacı olduğu görülmektedir. Bu bağlamda Oda aldığı yeni ve eğitimli personellerle bu açığı kapatmaya yönelik adımlar atmıştır. Ayrıca Hatay Avrupa birliği İş Geliştirme Merkezi’ne ortak olarak bu konuda bir canlanma yaşanması beklenmektedir.

Ekonomik ve Sektörel Araştırmaların ise zaman zaman yapılsa da bir süreklilik kazanamadığı görülmektedir.

66


PROJE ADI PROJE KONUSU BÜTÇESİ

GIZ-Anadolu’da Ekonominin Desteklenmesi

Projesi

Ulusal ve uluslar arası uzmanlar aracılığı ile model niteliğinde işletme danışmanlığı ve özel

danışmanlık ağlarının oluşturulması ve Almanya ve

Avrupa düzeyinde KOBİ teşvik kuruluşlarına bilgilendirme

seyahatlerine ve işbirliklerine aracılık edilmesi

4.500.000 €

67


Üye İlişkileri Yönetimi

Üyeler ile iletişimde Oda açısından en büyük sorun, bazı üyelerin iletişim bilgilerinin kendilerine değil muhasebecilerine ait olması veya güncel olmamasıdır. Oda bu durumun önüne geçmeye çalışmakta ve üye listesi sürekli güncellenerek Oda web sitesinde yayınlamaktadır. Aynı zamanda üye bilgilerine Nace kodu ve/veya şirket unvanları Odanın web sayfasından sisteme girilerek ulaşılabilir hale getirilmiştir.

OTSO üyelerinin Oda faaliyetleri konusunda görüşlerini ve önerilerini almak için her sene düzenli olarak “Üye Memnuniyet Anketi” düzenlemektedir. İlişkilerin daha sıkılaşması, karşılıklı görüş-alışverişi yapılacak ortamların oluşturulması, KOBİ’lerin faydalanacakları teşvik ve hibeler konusunda daha etkin bir bilgilendirme yapılması istekleri mevcuttur. Odaların büyük bir çoğunluğunda olduğu gibi OTSO’ da da üyeler ile Oda’nın iletişim köprüsü olan komitelerin çalışmalarının yeterince etkin olmadığı gözlenmiştir. Oda Yönetimi bu amaçla öncelikle komitelere toplantı yapılabilecek alanların sağlanması ve toplantıların gündemli yapılmasını temin ederek bir gelişme sağlamayı amaçlamaktadır.

Eğitim, Konferans vb etkinlikler, ilgili tüm üyelerin yararlanabilmesi için; faks yoluyla, duyuru afişlerinin şehrin merkezi yerlerine asılmasıyla, Oda binası içerisinde ilan panolarına asılarak, Oda web sitesinde yer verilerek veya yerel gazeteler ve Oda Bülteni vasıtasıyla duyurulmakta ve isteyen tüm üyelerin katılması sağlanmaktadır.

Politika ve Temsil Faaliyetleri

68


OTSO, bölgenin en etkili Sivil Toplum Örgütlerinden biri olması dolayısı ile paydaşların Oda’dan beklentileri yüksektir. Oda üyelerini temsilen yurtiçi ve yurtdışı organizasyonlara katılmakta, ve aynı şekilde geniş katılımlı organizasyonlar düzenleyerek, üyelerini kanaat önderleri veya başarılı iş insanları ile tanıştırmaktadır. Üyelerin görüşlerinin ya da onları etkileyebilecek ekonomik gelişmelerin ilgili politika karar mercilerine iletilmesi sağlanmaktadır. Oda, gerek düzenlediği, gerekse davet edildiği toplantı ve panellerde ya da basın yoluyla; üyeleri ilgilendiren ve onlar için sıkıntı yaratan konuları dile getirerek çözüm önerileri sunmaktadır. Üyelerin görüşleri, yazışma, raporlama, ya da toplantılarda sunum olarak milletvekillerine, bakan ve bürokratlara, TOBB’ye ve ilgili mercilere bildirilmektedir.

İletişim, Haberleşme ve Yayınlar

Oda, üyeleri ile haberleşmesini; telefon, faks, otomatik faks, SMS, e-mail, basın bültenleri, basın toplantıları, yerel gazetelere verilen duyuru ilanları ve yazışmalar ile yapmaktadır. Oda, güncel gelişmeler ve duyurulması gereken önemli konuların üyelere ve kamuoyuna duyurulması için hem kendi web sayfasını hem de yerel basın ve medyayı kullanmaktadır.

Basında yer alınan konularla ilgili gazete ve haber küpürleri OTSO Binasının girişinde bulunan panoya asılarak üyelerin ve personelin bilgilerine sunulmaktadır.

Oda web sitesinin mevzuat açısından uygun olan e-hizmetlerin verilebilmesine uygun hale getirilmesi, Üye verilerine web sitesi aracılığı ile ulaşılabilmesi konuları ise geliş-meye açık alanlardır.

Çevre Analizi

“Çevre analizi, kuruluşun kontrolü dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek, kuruluş için kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir. Fırsatlar, kuruluşun kontrolü dışında gerçekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır. Tehditler ise, kuruluşun kontrolü dışında gerçekleşen, olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır” (DPT, 2006)

Bu aşamada Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası ile yapılan Stratejik Plan çalışmasında üyeleri de etkileyebilecek ekonomik ve sosyal gelişmeler ele alınmıştır. Dünyadaki, Türkiye’deki ve Osmaniye’deki gelişmeler ele alınmıştır.

69


Bu çalışma süresince aşağıdaki belgelerden yararlanılmıştır:

T.C. Kalkınma Bakanlığı, Ekonomik Modeller ve Stratejik Araştırmalar Genel Müdürlüğü, Küresel Ekonomik Gelişmeleri İzleme Değerlendirme Dairesinin Haziran 2013 Tarihli “Dünya Ekonomisindeki Son Gelişmeler”

T.C. 10.Kalkınma Planı Türkiye Sanayi Stratejisi ve Eylem Planı (2011 – 2014) Türkiye Orta Vadeli Plan ( 2013 -2015) TİM, 2023 Türkiye İhracat Stratejisinin Uygulamaya Aktarılması ve

SektörelKırılımı Projesi EDAM- DELOITTE- Türkiye için Bir Rekabet Endeksi (2009) DOĞAKA -TR 63 (Hatay, Kahramanmaraş, Osmaniye) Bölge Planı (2010 -2013) DOĞAKA,TR 63 Bölgesi Zeytincilik Sektör Raporu ve Fizibilite Çalışması, Aralık

2011

PEST Analizi

PEST Analizi, Politik, Ekonomik, Sosyolojik ve Teknolojik gelişmelerin değerlendirilme-sidir. SPE bu çalışmaya “Çevre”boyutunu da ekleyerek, bu oluşumların etkisiyle, Oda’nın öncü ve girişimci rolünü nasıl biçimlendireceğini tasarlamak için aşağıdaki PEST (Politik, Ekonomik, Sosyo-Kültürel, Teknolojik) Analizi’ni yapmıştır.

70

Çevresel FaktörlerKentsel Dönüşüm (+)Toplulaştırma çalışması (+)


71

Suriye ile ilişkiler (-)Vergi afları (+)Genel ve Yerel seçimler (?)İş Güvenliği Yasası (-/+)Vergi Yasası(-/+) AB Uyum yasaları (-/+) TOBB Mevzuatında değişiklik ihtimali (-/+)


GZFT Analizi

GZFT analizleri, sorunların saptanması ve çözümlerinin üretilmesinde, nicel verilerin yetersiz olduğu durumlarda örtülü bilgilere ulaşmak için ve farklı fikirlerin, senaryoların ortaya çıkarılmasında kullanılabilecek bir tekniktir. Çalışmamızda da bu amaçla kullanılmıştır.

GZFT Analizlerinin amacı; etkenleri dikkate alarak, varolan güçlü yönler ve fırsatlardan en üst düzeyde yararlanacak, zayıf yönlerin ve tehditlerin etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir.

GZFT analizinin uygulanması genel olarak İçsel Analiz ve Dışsal Analiz olmak üzere iki ana başlık altında ifade edilmektedir:

İçsel Analiz (Güçlü ve Zayıf Yönler): Kuruluşun, sistemin, organizasyonun kaynak ve yeteneklerinin incelenerek güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi olup genellikle kontrol altındadır. Yani içsel analiz bugünle ilgili olup mevcut durumu yansıtır.

Dışsal Analiz (Fırsatlar ve Tehditler): Dış(çevre) etkenlerin belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması olup genellikle kontrol dışındadır. GZFT analizinin en önemli çıktısı sonuç ya da strateji matrisi olarak bilinen GZFT (SWOT/TOWS) matrisinin oluşturulmasıdır.

Bu çerçevede Odanın Birim amirleri ve uzman personelinin katılımı ile 20.02.2014 Tarihinde 8 katılımcı ile GZFT analizleri yapılmıştır.

72


GÜÇLÜ YÖNLER ZAYIF YÖNLER

Paydaşlar ile güçlü iletişim Yeni ve dinamik bir yönetim yapısı

ve lobi gücü Nitelikli personel Oda binasının bulunduğu konum ISO Kalite Yönetim Sistemi’nin

bulunması K belgesi Sürekli güncellenen web sitesi Proje deneyimi (AB Projesi gibi) Dış ticaret dolaşım belgelerini

odanın vermesi 25’ten fazla ve farklı meslek

kollarının bulunması Modern hizmet binası Köklü bir geçmişe ve birikime

sahip olması Elektronik arşiv sistemine geçilmiş

olması Sanayi üniversite iş birliği Proje inceleme komisyonu Akreditasyon kapsamında olması İş planlaması, yönetim ve kalite ile

ilgili kararların hızlı çıkması Odanın tarafsızlığı Odanın hizmet kalitesi Odanın TOBB misyonuna uygun

hizmet vermesi

Adana ve Gaziantep gibi büyük illerin arasında olmamız

Üyelerin aidat ödemelerinin zamanında yapılamaması

Meslek komiteleri toplantılarının yeterli sayıda yapılamaması

Gelir getiren faaliyetler yapılmıyor Turizm sektöründe yeterli faaliyet

olmaması ve altyapı yetersizliği Üyeler arası iletişimin az olması Üyelerin oda faaliyetlerine

katılımının az olması Kümelenme olmaması Odanın maddi

yapısı/ekonomisi/bütçesi Kurumsal yapısı Personel sayısı Görev alanlarının belirsizliği TOBB ile işbirliğinin seviyesi Üyelerle iletişim Çalışan elemanların eğitilmesi Havaalanı olmayışı

73


FIRSATLAR TEHDİTLER

Yeni ve aktif bir yönetimin başlaması

Osmaniye ilinin yatırım potansiyeli ve var olan teşvikler

Üniversite, KOSGEB ve Kalkınma Ajansı’nın varlıkları

Organize Sanayi Bölgesi ‘nin bulunması

Güvenli bir şehir olması-yatırımcılar için

Denize yakınlık Doğa, tarih, inanç, kültür ve avcılık

turizm potansiyeline sahip olunması

Kara ulaşımında avantajlı konumda bulunması

KOBİ sayısının fazla olması

Krizden dolayı iş yerlerinin kapanması

Kamu harcamalarının azalması Suriyeli göçmenlerin ucuz ve kayıt

dışı işgücü yaratması Çevre ilçelerden göç alması Kalifiye eleman sıkıntısı Gelir dağılımındaki eşitsizlik Gümrük sahasının olmaması Büyük sanayi kuruluşlarının

sayısının az olması Küresel iklim değişikliği Bölgeye yatırımcı çekecek veya

yönlendirecek çalışmaların azlığı Perakende sektöründeki

durgunluk

Öneriler

74


Çalışmanın bu bölümü Meclis ve Komite üyelerinin bir kısmı ile yapılmıştır. Çalışma sırasında katılımcılara, Oda’nın faaliyetlerini daha iyi yürütülebilmesi için neler yapılma-sı gerektiği sorusu sorulmuştur. Bu soru ışığında tüm ekip üyelerinin belirlenen sayıda öneriler getirmesi istenmiştir. Yazılı olarak alınan cevaplar daha sonra tüm grup üyeleri tarafından sınıflandırılarak strateji alanlarını ve amaçları belirleme çalışmalarında veri olarak kullanılmıştır. Katılımcıların grup çalışmaları sonucunda ortaya çıkan öneriler aşağıdaki şekildedir;

o Üyelere nakdi kredi sağlanması o Oda üyelerinin hibelerden daha fazla faydalanması o Üyeler arasında ticareti teşvik o Odanın kurumsallaşmaya destek vermesi o Kurumsallaşmanın üyelere tanıtılması o KOBİ’lere destekler ile ilgili bilgi verilmesi o Üye sorunlarının çözümü o Komitelerin faal hale getirilmesi o Komitelerin sağlıklı çalışması o Suriye sorununun çözülmesi o Turizm sektörüne daha fazla ilgi o Yurtdışı pazarlara ulaşma konusunda destek o Yurtdışı Pazar araştırmaları o Yurtdışı iş anlaşmalarına önayak olmak o Gümrükleme sahasının yapılmasıo Gümrük kapılarının açılmasına yönelik çalışmalar yapılması ve o Gelir getirecek ortaklıkların kurulmasıo Lisanslı depoculuk sahasının kurulmasıo Lojistik merkezinin kurulmasıo Üniversite ile ilişkilerin güçlendirilmesio OSB ile toplumun uyumunun sağlanmasıo İşletmelerin canlandırılmasına yönelik faaliyetler yapılmasıo İşletmelerin sağlıklı ve daha az riskle büyüyebilmeleri adına bilgilendirme

faaliyetlerinin yapılmasıo Odada üye ilişkileri ve üyeler arası diyaloglar geliştirilmeli

75


o Personelin eğitimi arttırılmalı(davranış, iletişim ve kişisel gelişim eğitimleri gibi) ve personel üyeleri bilinçli yönlendirmeli

o Borç sorgulama işlemi ve Oda aidatlarının ödeme işlemlerinin internet üzerinden yapılabilmesi

o Üyelerin meslek dallarına göre toparlanarak mesleki bilgiler aktarılmalı o Zeytincilik işinde makine desteği o Desteklemelerle ilgili lobi desteğio Dış Pazar araştırmasının yapılıp komitelerin bilgilendirilmesi o Meslek komitelerinin meslek fuarlarına katılımının desteklenmesi o Ticaretin geliştirilmesi için belirlenen hedef pazarlara iş gezisi düzenlenmesi o Ticaret hayatının iyileşmesi için bürokratlarla görüşme o Odanın genel devlet destekleri ile ilgili bilgilendirme semineri düzenlemesi o Oda önceliğinde fuarlara yönelik yurtdışı iş gezisi düzenlenmesi

76


GELECEĞE BAKIŞ

77


Misyon Bildirimi

Misyon; kuruluşun var olma nedenidir. Kuruluşun amacını açıklar. Kurumun kendisine görev olarak üstlendiği konunun ne olduğunu, nasıl yaptığını ve kim için yaptığını tanımlar. Kuruma özgün olup, kurumun karakterini ifade eder. Misyon kurumun dışarıdan nasıl algılandığı ile de ilgilenir.

OTSO’nunmisyonunu belirmek üzere 8 kişilik Stratejik Plan ekibi ile bir çalışma yapılmıştır. 18.02.2014 tarihinde yapılan çalışma sonucunda belirlenen misyon ifadesi şu şekildedir;

78

OTSO’NUN MİSYONU

Osmaniye ilinin sanayi, ticaret ve sosyo-ekonomik anlamda gelişiminde ve kalkınmasında etkin rol almak ve politikalar belirlemek, ulusal ve uluslar arası platformlarda hem ilimizi hem de ülkemizi en iyi şekilde temsil edebilmektir


Vizyon Bildirimi

Vizyon, Kurumun gelecekte ulaşmak istediği yeri ifade eder.

OTSO’nunvizyonunu belirmek üzere 8 kişilik Stratejik Plan ekibi ile bir çalışma yapılmıştır. 18.02.2014tarihinde yapılan çalışma sonucunda belirlenen vizyon ifadesi şu şekildedir;

Temel Değerler

“Temel Değerler, kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile yönetim biçimini ifade eder. Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama için önemlidir; çünkü kuruluşun vizyon, misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inançlar bulunur. Temel değerler kuruluşun kararlarına, seçimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder. Hayata geçirilen değerler, kuruluş kimliğinin değişiminde ve çalışanların motive edilme-sinde güçlü araçlardır (DPT, 2006)

OTSO’nuntemel değerlerini belirmek üzere 8 kişilik Stratejik Plan ekibi ile bir çalışma yapılmıştır.18.02.2014 tarihinde yapılan çalışma sonucunda belirlenen temel değerler ifadesi şu şekildedir;

79

OTSO’NUN VİZYONU

Osmaniye ilinin bir cazibe merkezi haline gelmesinde öncü bir rol oynamak, ülkemizdeki ekonomik, sosyal ve ticari politikalarda söz sahibi olabilmek adına çalışmak ve yükselmektir.


Tarafsızlık: OTSOPaydaşlar ve üyeleri arasında fark gözetmeksizin tarafsız bir hizmet sunmayı ilke edinmiştir.

Üye memnuniyeti ve çözüm odaklılık:OTSO yaptığı çalışmalarda ve faaliyetlerde üyelerinin memnuniyetini ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşımı ilke edinmiştir.

Sürekli kaliteli ve profesyonel hizmet:OTSO tüm hizmetlerini kaliteden ödün vermeden ve profesyonellik anlayışı içinde vermeyi ilke edinmiştir.

Strateji Alanları

Bu kısma kadar bahsedilen tüm çalışmaların ışığında, OTSO’ yuvizyonuna taşıyacak olan “Strateji Alanları” çalışması gerçekleştirilmiştir. Stratejik alanlar çalışması; oluşturulacak stratejik amaç ve hedeflere çerçeve oluşturur. Ayrıca Stratejik Alanlar, OTSO’nun çok sayıdaki görev ve sorumluklarını düzenleyebilmek ve stratejik amaç ve hedeflerin oluşturulmasında sınıflandırma imkânı tanımak acısından önem taşımaktadır.

80

TEMEL DEĞERLER

Tarafsızlık Üye memnuiyeti ve çözüm odaklılık Sürekli kaliteli ve profesyonel hizmet


Amaç, Hedefler ve Maliyetler

Belirlenen amaçlar için zaman ve maliyet planlaması yapılarak performans hedefleri konulmuştur. Bu bölümde Odanın ve bölümlerin rutin görevlerinden ziyade strateji-ye katkı sunacak olan faaliyetlere yer verilmiştir. Bu kapsamda hali ile bazı faaliyetlerin maliyetleri, dışarıdan destek alınmadan mevcut kaynaklar kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

81

Sıra No Strateji Alanları

1 Kurumsal Kapasitenin Artırılması

2 Üyelerin Rekabet Güçlerinin Artırılması

3 Bölgenin Cazibe Merkezi Haline Getirilmesi


STRATEJİ VE HEDEF PLANLAMA TABLOSU EKLENECEK

STRATEJİK AMAÇ

HEDEFLER EYLEM SORUMLU BİRİM PERFORMANS

GÖSTERGESİPERFORMANS

HEDEFİ MALİYETİ

İNSA

N K

AYN

AĞI Y

ETKİ

NLİ

KLER

İNİN

ART

IRIL

MAS

I (20

14-2

018)

İş T

anım

ların

da İş

Ger

ekçe

lend

irmel

erin

e Ye

r Ver

ilece

ktir

İş Tanımlarınd

aki Gereklilikleri

n Gözden Geçirilmesi ve Revize Edilmesi

Genel Sekreterlik2015 Revizyon Tarihli Görev

Tanımları Formları1 Yıl

Sist

emli

Pers

onel

Eği

timle

ri

İş Gerekleri veyaPerfor

mans Çıktıları

Sonuçlarına Göre

Personelin Eğitime

Gönderilmesi

Genel Sekreterlik Eğitim Sertifikası 8 Adet

5.000 TL

Eğitime Gönderilen Personelin

Eğitim Sonuç

Raporu Hazırlaması

Tüm Birimler Düzenlenen Rapor Sayısı

8 Adet

82


STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

KATI

LIM

CI Y

ÖN

ETİM

AN

LAYI

ŞIN

IN G

ÜÇL

ENDİ

RİLM

ESİ (

2014

-201

8)

Her y

ılın

Kasım

Ayı

nda

Yılın

de

ğerle

ndirm

esi v

e G

elec

ek Y

ılın

Plan

ları

için

Top

lantı

yap

ılaca

ktır. Oda Üst

Yönetiminin de Katılacağı

Yıllık Değerlendir

me Toplantıları

nın Organizasyo

nu ve Planlanması

Genel Sekreter Toplantıya Katılan Üye sayısı 4 800 TL

Kalit

e Çe

mbe

ri Ku

rula

caktı

r

Kalite Çemberleri

için Altyapının

Hazırlanması

Sanayi Müdürlüğü

Eğitim Sayısı 2

Kalite Çemberlerinin

Kurulması

Kurulan Çember Sayısı 2

Kalite Çemberlerinin Çalışması

Çember Faaliyet Sunum Raporu 2

Mes

lek

Kom

itele

rinin

Akti

f Ça

lışm

ası S

ağla

naca

ktır

Meslek Komitesi Toplantı

Kararlarının Karar

Defterine Yazılması, Yönetim Kuruluna

Sunulması

Yönetim KuruluYK Tarafından

Uygulamaya Alınan Karar Sayısı

8

Oda

Yön

etim

Org

anla

rının

Ge

lişim

Pro

gram

ı

Oda Yönetim Organları

Üyeleri için Bireysel Gelişim

Programlarının

Yönetim Kurulu ve Genel Sekreterlik

Program İçeriğinde Gidilen Eğitim, Fuar,

Çalışma Ziyareti

8 4.000 TL

83

OTSO STRATEJİK PLANI 2014-2018Ha

zırla

nac

aktır

HazırlanmasıSTRATEJİK

AMAÇHEDEFL

ER EYLEM SORUMLU BİRİM PERFORMANS GÖSTERGESİ

PERFORMANS HEDEFİ MALİYETİ

İŞ S

ÜRE

ÇLER

İNİN

VER

İMLİ

LİĞİ

NİN

ART

IRIL

MAS

I (20

14-2

018) Kı

yasla

ma

Çalış

mal

arı i

le

Süre

çler

Gel

iştiril

ecek

tir

Oda Personelinin

Örnek İyi Uygulama Olan Diğer

Odalara Ziyaretleri

Genel SekreterlikPersonelin

Gerçekleştirdiği Ziyaret Sayısı

2/2/2/2 8.000 TL

İç P

ayda

şların

ve

Fayd

alan

ıcıla

rın

mem

nuni

yetle

rinin

Artı

rılm

ası

Üye Memnuniyeti

nin Her Yıl Anketlerle Ölçülmesi

Genel Sekreterlik,Akreditasyon Sorumlusu Basın Yayın Halkla İlişkiler, Kalite ve

Meslek Eğitim Sorumlusu

Memnuniyet Puan Artışı 1/1/1/1

Personel Memnuniye

tinin Anketlerle Ölçülmesi

Genel Sekreterlik, Akreditasyon

Sorumlusu, Kalite ve Meslek Eğitim

Sorumlusu

Memnuniyet Puan Artışı 1/1/1/1

Kuru

msa

l Hab

erle

şme

Politi

kası

Hazır

lana

caktı

r

Kurumsal haberleşme

Politikası Belirlenmesi ve Yazılı Hale Getirilmesi

Genel SekreterlikKurumsal

Haberleşme Politikası Taslağı

Kurumsal haberleşme Politikasının Onaylanmas

ı ve Yayınlanmas

ı

Yönetim Kurulu Onaylı Kurumsal Haberleşme

Politikası

Basında Yer Basın Yayın ve Haber Küpürleri, 15/20/25/30

84


Alan Haber Sayısı Halkla İlişkiler Resimler ve Video

Kayıtları

STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

İŞ S

ÜRE

ÇLER

İNİN

VER

İMLİ

LİĞİ

NİN

ART

IRIL

MAS

I (20

14-2

018)

Etki

n Bi

r İzle

me

ve D

eğer

lend

irme

Ger

çekl

eştir

ilece

ktir

Stratejik Plandan

Yıllık İş Planı Çıkartılmsı

Genel Sekreterlik ve Stratejik

Planlama EkibiYıllık İş Planları

SWOT Analizleri Yapılarak

Eylem Planlarının

Revize Edilmesi

Genel Sekreterlik ve Stratejik

Planlama Ekibi

Revize Edilmiş İş Planları

6 Ayda bir Eylem Planı

Değerlendirme Toplantısı Yapılması

Genel Sekreterlik ve Sanayi

Müdürlüğü

YGG Toplantı Kayıtları

Yıllık İş Planı Doğrultusunda

Faaliyet Raporları

Hazırlanması, Üyelere

Duyurulması

Genel SekreterlikWeb sitesinde

yayınlanan Yıllık Faaliyet Raporları

Meslek K. Kararlarının

Karar Defterine Yazılması ve

YK'na bildirilmesi

Genel Sekreterlik

Yk Toplantı Gündemindeki

Meslek Komitesi Kararı Sayısı

1/5/10/15

Meslek Komitesi

Kararlarının İzlenmesi

Genel Sekreterlik ve Meslek

Komitesi BirimiTutulan Form

Mali Risk Değerlendirme Analizi

Tablosu

Genel Sekreterlik ve Muhasebe

Birimi

Tablonun Kendisi

85


ÇıkarılmasıBütçe

Kalemleri İzleme ve

Değerlendirme Raporu

Oluşturulması

Genel Sekreterlik ve Muhasebe

BirimiTablonun Kendisi

STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

TEKN

OLO

JİK A

LTYA

PIN

IN G

ÜÇL

ENDİ

RİLM

ESİ (

2014

-210

8)

Bilg

i Sak

lam

a Ye

dekl

eme

ve A

cil D

urum

Pla

nı H

azırl

anac

aktır

Üye Bilgilerinin

Güncellenmesi

Bilgi-İşlem Birimi, Genel Sekreterlik ve Basın Yayın Ve Halkla

İlişkiler

Bilgileri Güncellenen Üyelerin Sayısının Tüm Üye Sayısına

Oranı

Odalarda Kullanılan

Dijital Arşiv Sistemlerinin Araştırılması

Bilgi-İşlem Birimi ve Genel

SekreterlikAraştırma Raporları

Dijital Arşiv Siteminin

Güncellenmesi

Bilgi-İşlem Birimi ve Genel

SekreterlikTutulan Form

Üye Bilgilerinin

Dijital Arşive Geçirilmesi

Genel Sekreterlik, Aymeet Yazılım

firması

Bilgileri Girilen Üye sayısı

Bilgi Güvenliği

Risk Analizinin Yapılması

Genel Sekreterlik ve Bilgi İşlem Risk Analizi Raporu

Bilgi Yedekleme

ve Acil Durum Planı Hazırlanmas

ı

Bilgi İşlem Birimi YK Onaylı Plan

Dijital Ortamdaki Bilgilerin Güvenlik için Farklı

Genel Sekreterlik Merkez ile Yapılan Sözleşme

20.000 TL

86


Bir Merkezde

Saklanmasının

STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

ODA

LAR

ARAS

I İŞB

İRLİ

KLER

İNİN

ART

IRIL

MAS

I (20

14-2

018)

Yurti

çind

e Ti

care

t ve

Sana

yi O

dala

rı ile

İleti

şim G

üçle

ndiri

lece

k

Yurtiçinde Ticaret ve

Sanayi Odaları ile

İletişim Güçlendirile

cek Ziyaretler

Genel Sekreterlik, Yönetim Kurulu

YK Kararları, Ziyaret Raporları 1/1/1/1 3000/ 3000/ 5000/

5000 TL

Yurtiçinde Ticaret ve

Sanayi Odaları'nın

Davet edilmesi

Genel Sekreterlik Gelen Heyet Sayısı 1/1/1/1 5000/ 7000/ 7000/ 10.000 TL

Bölgedeki TSO'larla

Ortak Proje, Etkinlik ve İşbirlikleri Yapılması

Genel Sekreterlik, Kalite ve Meslek

Eğitim Birim Sorumlusu, Porje

ve Kosgeb Sorumlusu

Proje Sayısı 1/1/1/1 10.000/20.000/20.000/30.000 TL

Yurt

dışın

da T

icar

et v

e Sa

nayi

O

dala

rı ile

İleti

şim

Yurtdışında Ticaret ve

Sanayi Odaları ile

İletişim Güçlendirilecek Ziyaretler

yapılması

Yönetim Kurulu Ziyaret Raporları 1/1/1/1 15.000/20.000/30.000/35.000 TL

Yurtdışındak Kalite ve Meslek Proje Sayısı 1/1/1/1 10.000/10.000/15.000

87

OTSO STRATEJİK PLANI 2014-2018Gü

çlen

diril

ecek i TSO'larla

Ortak Proje, Etkinlik ve İşbirlikleri Yapılması

Eğitim Birim Sorumlusu, Porje

ve Kosgeb Sorumlusu

/15.000 TL

STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

ÜYE

LER

ARAS

I İLE

TİŞİ

MİN

ART

IRIL

MAS

I (20

14-2

018)

Üye

lerle

Oda

Ara

sında

ki İl

etişim

Artı

rılac

aktır

Meslek Komiteleri Tarafından Planlı Üye Ziyaretleri Yapılması

Genel Sekreterlik ve Komite Başkanları

Ziyaret Edilen Üye Sayısı 20/30/40/50

Yeni Üyelerle Tanışma

Toplantısı Yapılması

Genel Sekreterlik, Basın Yayın Halkla

İlişkiler

Yapılan Toplantı Sayısı 1/2/2/2 500/1000/1000/1000

TL

Her Yıl Düzenli Üye Memnuniye

t Anketlerinin

Yapılması

Sanayi Müdürlüğü Yapılan Anketlerin Analiz Raporları

Üyelerin Talep Ettiği

Ticari ve Ekonomik Bilgilerin

Web Sitesinde

sürekli Yayınlanıp

Güncellenmesi

Bilgi-İşlem Birimi, Genel Sekreterlik,

Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler

Güncel Web Sayfası

Üyelerin Sorunlarının

ve Önerilerinin Web Sayfası Aracılığı ile

Ele Alınması

Bilgi-İşlem Birimi, Genel Sekreterlik,

Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler

Web Sayfası

88


STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

ÜYE

LERE

YÖ

N G

ÖST

ERM

EK (2

014-

2018

)

Üye

lerin

Yön

etse

l Bec

erile

rinin

Gel

iştiril

mes

ine

Yard

ımcı

Olu

naca

ktır

Üyelerin İhtiyaç

Duydukları Eğitimlerin

Düzenlenmesi

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler,

Kalite ve Meslek Eğitim Birim Sorumlusu,

Düzenlenen Eğitim Sayısı 2/2/3/4 6000/6000/9000/12.0

00 TL

Anketler ile Saptanan

Üye İhtiyaçlarına

Cevap Verecek

Danışmanlık Hizmetlerini

n Olduğu Projeler

Hazırlamak

Kalite ve Meslek Eğitim Birim

Sorumlusu, Porje ve Kosgeb Sorumlusu

Yazılan Proje Sayısı 1/1/1/1 3000/3000/5000/6000 TL

Meslek Gruplarının İlgili Olduğu

Yasal Gelişmelerin Kendilerine Aktarılması

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler

Aktarılan Yasal Düzenleme Sayısı

1/2/3/3

89


STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

ÜYE

LERE

YÖ

N G

ÖST

ERM

EK (2

014-

2018

)

Üye

lerin

Dış

Paza

rlara

Eriş

mel

erin

e De

stek

Olu

naca

ktır

Yıllık Olarak Katılınacak

Fuar ve Etkinliklerin Belirlenmesi

ve Yayınlanmas

ı

Genel Sekreterlik ve Basın Yayın

Web sayfasında Yayınlanan Fuar ve

Etkinlik Takvimi

Oluşturulan Ticari

Heyetlerle İş ve Fuar Gezisi

Düzenlenmesi

Yönetim Kurulu Gerçekleştirilen Ziyaret Sayısı 1/1/1/2 15.000/20.000/20.000

/30.000 TL

Dış Pazarlara Açılım ile İlgili Gerekli ISO, CE

vb Kalite Belgeleri Hakkında

Bilgilendirme Toplantıları Yapılması

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler,

Kalite ve Meslek Eğitim Birim Sorumlusu

Gerçekleştirilen Toplantı Sayısı 1/1/1/1

Osmaniye'nin Rekabetçi

Olduğu Alanlarda

Yurtiçi veya Yurtdışı Alım Heyetlerinin

Davet Edilmesi

Genel Sekreterlik, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler,

Kalite ve Meslek Eğitim Birim Sorumlusu

Gelen Alım Heyeti Sayısı 1/1/1/2 10.000/10.000/15.000

/20.000 TL

Üye

lere

Yen

i İş İ

mka

nlar

ı Su

nulm

ası İ

çin

Araş

tırm

a

Araştırma Raporlarının

Web sayfasında

Yayınlanması

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler

Yayınlanan Rapor Sayısı 1/1/1/1

Teşvik, Hibe ve Özendiriciler

ile İlgili Toplantı,

Seminer vb

Genel Sekreterlik Gerçekleştirilen Etkinlik Sayısı 1/1/1/1 2000/2000/2000/2000

TL

90

OTSO STRATEJİK PLANI 2014-2018Ya

pıla

caktı

r

etkinlik

Üyelerin Birbiri ile Ticaretini

Kolaylaştırmak için Faaliyet

Alanlarını Tanıtmak

Bilgi İşlem

Web Sitesinde Faaliyetleri ile

Beraber Yayınlanan Üye Sayısı

30/50/50/70

STRATEJİK AMAÇ



HEDEFİ MALİYETİ

BÖLY

EGE

YAPI

LAN

YAT

IRIM

LARI

N A

RTIR

ILM

ASI V

E ÇE

ŞİTL

ENDİ

RİLM

ESİ

SAĞL

ANAC

AKTI

R (2

014-

2018

)

Osm

aniy

e Ye

rfıstı

ğını

n Ta

nıtım

ı Artı

rılac

aktır İlgili

Fuarlara Aktif Katılım Sağlanması

Yönetim Kurulu Katılınan Fuar ve Katılan Üye Sayısı 1/2/2/3 2000/4000/4000/6000

TL

Ürünün Uluslar Arası

Alanda da Tanınması

için Basında Yayınlanmas

ı

Yönetim KuruluYayınlanan Haber, Makale, Reklam

Sayısı3/3/4/5 10.000/10.000/15.000

/20.000 TL

Zeyti

n Ya

ğı S

ektö

rüne

Yatı

rım Y

apıla

caktı

r

Butik Zeytin Yağı

İşletmelerinin Kurulması

için Bilgilendirm

e Toplantıları

nın Yapılması

Yönetim Kurulu Yapılan Toplantı ve Katılımcı Sayısı

Zeytin Yağı Analiz

Yönetim Kurulu Laboratuarın Kurulması ve

10.000 TL

91


Laboratuarının

Kurulması

Yararlanıcı Sayısı

92


İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme : 2014– 2018 Dönemi Stratejik Planında yer alan hedeflerden oluşturulan eylem planındaki performans göstergeleri ve değerleri, ISO 9001 kapsamında yer alan Yönetimi

93


Gözden Geçirme Toplantılarında ve iç tetkiklerde takip edilecek, üst yönetime raporlanacaktır. Yerine getirilemeyen performansların nedenleri araştırılacak gerekirse Düzeltici faaliyet düzenlenecektir.

Değerlendirme : Stratejik Plan kapsamında yer alan hedefler, birim ve personel için eylem planlarına dönüştürülerek, her yıl sonunda performans sistemi ile değerlendirilecektir. Birim içi değerlendirmeler bir üst amir tarafından, Birimlerin değerlendirilmesi ise Genel Sekreter tarafından yapılacaktır.

94


SONUÇ

95


OTSO’ nun 2014 - 2018 dönemi arasında uygulamayı öngördüğü bu Stratejik Plan, paydaşların ve bölgenin beklentilerine büyük ölçüde cevap verecek, Oda’nın kurumsallaşma sürecinde bir eşik daha atlamasına katkı sağlayacaktır. Ancak Stratejik planların başarılı olması, yaklaşımın kurumsallaşabilmesi ve katılımcılığı esas alması ile mümkündür.

96


KAYNAKÇA

DOĞAKA (2013). Yatırımcılar için Osmaniye Rehberi

DOĞAKA (2011). Zeytincilik Sektör Raporu. Hatay.

DOĞAKA (2010). TR 63 Bölge Planı 2010-2013

DPT. (2006). Kamu İdareleri İçin Stratejik Planlama Kılavuzu. Ankara.

TOBB. Akreditasyon Kılavuzu 2012.

Türk Tanıtma Vakfı

TÜİK

www.osmaniyebelediyesi.bel.tr

www.oosb.org.tr

www.osmaniyevaliligi.gov.tr

www.baskent.edu.tr/-gurayk/finpazcarsamba10.doc.

97



EKLER

EK-1 STRATEJİK PLANLAMA EKİBİ

STRATEJİK PLANLAMA EKİBİ

Çağlayan Çatalbaş OTSO Ticaret Sicil98


Erdal Aslan OTSO Oda Sicil ve İş Makinesi

Azize Sarı K Belgesi ve Halkla İlişkiler

Selçuk Atakan Muhasebe

Mehmet Akif Ersoy Sanayi Şube ve Web Proje Birimi

Abdurrahman Türkoğlu Genel Sekreter

Musa Akyol Genel Sekreter Yrd. Ve Bilgi İşlem

Tuba Çaktı Kalite ve Meslek Eğitim Birimi

Bülent Yüce Hatay ABİGEM Direktörü

Simge Çolakoğlu Hatay ABİGEM İş Geliştirme Uzmanı

EK-2 DÜNYADAKİ EKONOMİK GELİŞMELER

T.C. Kalkınma Bakanlığı, Ekonomik Modeller ve Stratejik Araş-tırmalar Genel Müdürlüğü, Küresel Ekonomik Gelişmeleri İzleme Değerlendirme Dairesinin Haziran 2013 Tarihli “Dünya Ekonomi-sindeki Son Gelişmeler” isimli yayınına göre;

“2013 yılının ilk yarısında dünya büyümesinde tedrici bir toparlanma gerçekleşmiştir.

Küresel PMI (Satın Alma Yöneticileri Endeksi) endeksine bakıldığında 2013 yılının ilk çeyreğinde üretim ve hizmetler sektöründen kaynaklanan bir iyileşme olduğu görülmektedir. Nisan ayında 51,9 seviyesinde gerçekleşen endeks, Mayıs

99


ayında 53,1 seviyesine yükselmiştir. Bu iyileşmenin sürükleyici gücünü gelişmekte olan ekonomiler, AB çevre ekonomileri ve özellikle ABD oluşturmak-tadır.

Uluslararası kuruluşlar dünya ekonomik görünümüne yönelik yeni raporlar yayınlamıştır. Birleşmiş Milletler, 23 Mayıs 2013 tarihinde Dünya Ekonomik Durumu ve Beklentiler Ara Raporu-nu, OECD 29 Mayıs 2013 tarihinde Ekonomik Görünüm Raporu-nu ve Dünya Bankası da 13 Haziran 2013 tarihinde Küresel Ekonomik Beklentiler Raporunu yayınlamıştır. Tüm raporlarda küresel görünümün yavaş bir toparlanma içinde olduğu belirtilmiş, 2013 yılı büyüme tahminleri aşağı yönlü revize edilmiştir.

Birleşmiş Milletler, 23 Mayıs 2013 tarihinde Dünya Ekonomik Durumu ve Beklentiler ara raporunu yayınlanmıştır. Raporda, 2012 yılı sonlarından bu yana küresel ekonomide söz sahibi olan ekonomilerde uygulamaya konulan yeni politika teşvikleri ile sistemik risklerin azaltıldığı, bu sayede tüketim ve özel sektör yatırımcı güveninde istikrarın yeniden tesis edildiği belirtilmiş-tir.Fakat uygulamaya konan bu teşviklerin büyümeye olan katkısı sınırlı olmuştur. 2013 yılında küresel ekonominin yüzde 2,3 oranında, 2014 yılında ise bir miktar ivme kazanarak yüzde 3,1 oranında büyüyeceği tahmin edilmiştir.

OECD, 29 Mayıs 2013 tarihinde Ekonomik Görünüm Raporunu yayınlamıştır. Küresel ekonomide herhangi olumsuz bir gelişmenin meydana gelmemesi, finansal piyasaların koşullarının iyileş-meye devam etmesi ve piyasalara olan güvenin yavaş da olsa artışını sürdürmesi varsayımı ile küresel büyümenin 2013 yılında yüzde 3,1, 2014 yılında ise yüzde 4 oranında gerçekleşmesi beklenmektedir. Bu dönemde de geçmiş dönemlerde olduğu gibi, ülkelerin ekonomik performanslarının birbirinden farklılaşması ve bu doğrultuda büyük bir olasılıkla ABD’nin diğer büyük OECD ülkelerine kıyasla daha güçlü bir ekonomik performans göstereceği tahmin edilmektedir. Avro Bölgesi’nde ise krizin etkilerinin tam anlamı ile yok edilememesi, mali konsolidasyon uygulamalarının yavaşlaması ve kredi piyasalarındaki zayıf görünümün devam etmesi nedeni ile büyüme sınırlı kalmaktadır. OECD dışındaki ülkeler arasında farklılıklar olsa da önümüzdeki dönemdeki ekonomik performansın OECD ülkelerine kıyasla daha güçlü olacağı tahmin edilmektedir.

Dünya Bankası’nın 13 Haziran 2013 tarihinde yayınladığı Küresel Ekonomik Beklentiler Raporuna göre, küresel ekonomi daha yavaş ancak daha istikrarlı bir büyüme dönemine girmektedir. Aylık veriler, 2012 yılının ortalarında yavaşlayan küresel hâsıla artışının 2013 yılında yavaş da olsa bir ivme kazandığını göstermektedir. Küresel büyümenin 2013 yılında yüzde 2,2, 2014 yılında yüzde 3, 2015 yılında ise yüzde 3,3 olacağı tahmin edilmektedir.

ABD ekonomisi 2012 yılının son çeyreğinde askeri harcamaların düşüşünden kaynaklanan düşük büyümeden sonra, 2013 yılı birinci çeyreğinde tüketim harcamalarında görülen ciddi artışın büyümeye yansıması sonucunda yüzde 2,4 oranında büyümüştür. Gerçekleşen büyüme performanslarına paralel olarak uluslararası kuruluşlar da ABD büyüme tahminlerinde revizyona gitmişlerdir. Birleşmiş Milletler Raporuna göre 2013 ve 2014 yılı büyüme rakamları sırasıyla yüzde1,9 ve 2,6 olarak tahmin edilmiştir. Yine Mayıs ayında OECD tarafından yayınlanan Raporda da 2013 ve 2014 yıllarında büyümenin sırasıyla yüzde 1,9 ve yüzde 2,8 olması beklenmektedir. Bu rakamları henüz istenilen seviyede bulmayan uluslararası kuruluşlar, FED’de parasal genişlemenin azaltılmasına yönelik süregelen tartışmalara karşın, genişletici politikaya devam edilmesi gerektiğini dile getirmişlerdir. Ancak gelişmiş ülkeler içinde ABD’nin görece daha hızlı büyüyeceği tahmin edilmektedir.

Avro Bölgesi ekonomisi son altı çeyrek boyunca kesintisiz olarak daralmıştır. 2012 yılının dördüncü çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre yüzde 0,6 oranında daralan Avro Bölgesi, 2013 yılının ilk çeyreğinde yüzde 0,2 oranında daralmıştır. Kriz ortamı, kemer sıkma önlemleri, zayıf bankacılık sistemi ve sıkılaşan kredi koşulları, düşük bölge içi talep ve azalan güven ortamı gibi faktörler aktiviteyi kısıtlamaktadır. Avrupa yüksek kamu borçları ve zayıf bankacılık arasındaki negatif geri besleme mekanizmasını kıramamış, kemer sıkma- düşük büyüme – erişilemeyen mali hedefler ve daha fazla kemer sıkma kısır döngüsü içerisine girmiştir. İşsizlik oranın 2014 yılında yüzde 12,8 seviyesine ulaşması beklenmektedir. Düşük büyüme, artan çıktı açığı, azalan enerji fiyatları ve yüksek işsizlik nedeniyle enflasyonun daha da gerileyeceği öngörülmektedir. Avrupa Komisyonu Bahar Tahminleri 2013 Raporunda, finansal piyasalardaki iyileşmenin reel ekonomi-ye yansımasının 2013 yılının ilk çeyreğinde de sınırlı kaldığını belirtmiştir. Fakat yılın ikinci yarısında ekonomik görünümün pozitife döneceği tahmin edilmektedir. 2014 yılında büyümenin daha ılımlı bir seyir izleyeceği ve bu ılımlı seyrin sürükleyici gücünün yurt içi talebin artması olacağı belirtilmiştir. 2013 yılında Avro Bölgesinin yüzde 0,4, AB’nin ise yüzde 0,1 oranında darala-cağı tahmin edilmektedir.

Fransa’da ekonomik aktivite, son iki yıldır zayıf seyrini sürdürmektedir. 2013 yılında daralması beklenen Fransa ekonomisinin, 2014 yılında da zayıf bir ekonomik performans göstereceği ve potansiyelinin altında yüzde 0,8 oranında büyüyeceği tahmin edilmektedir. Son iki yılda konut ve konut dışı yatırımlar ile, mali konsolidasyon ve işgücü piyasalarının bozulması nedeniyle hane halkı tüketimi azalmıştır. Kar marjının düşük olduğu konut dışı yatırımların önümüzdeki dönemde

100


de zayıf seyrini koruması beklenmektedir. Düşük talep düzeyi inşaat sektörünü olumsuz yönde etkilerken, konut fiyatlarına yönelik aşağı yönlü riskler varlığını korumaktadır.

AB çevre ülkelerinde dış dengesizlikler düzelme eğilimindedir. 2013 yılında Yunanistan, İtalya, Portekiz ve İspanya gibi cari işlemler hesabı açısından kırılgan ülkelerin cari işlemler hesabındaki negatif görünüm düşük talep, rekabetçiliğin artması ve üretkenliğin artması sayesinde pozitife döneceği tahmin edilmektedir. Özellikle cari işlemler hesabı açısından kırılgan olan ülkelerde, her ne kadar ülkeler arasında farklılık gösterse de birim işgücü maliyetlerinin azalması cari işlemler hesabının iyileşmesi-ne destek olacaktır.

2008 yılında yaşanan küresel kriz sonrası dönemde küresel dengesizlikler ciddi oranda azalmıştır. Küresel dengesizliklerin, önümüzdeki dönemde mevcut durumunu koruması beklenmektedir. Küresel dengesizliklerin kalıcı olarak ortadan kaldırılabilmesi için dış açık sorunu yaşayan ülkelerde reel döviz kuru düzenlemelerine ve mali konsolidasyona devam edilmeli; büyü-meyi güçlendirecek yapısal reformlar sürdürülmeli, tasarruflar ve yatırımlar arasındaki dengesizlik ortadan kaldırılmalıdır.

Çin’de 2012 yılının sonlarına doğru ekonomide toparlanma sinyalleri yaşanırken bu yılın ilk çeyreğinde ekonomik büyüme beklenmedik şekilde zayıflamaya başlamıştır. Ekonomide yaşanan yavaşlamanın temelinde özellikle borsada yaşanan çıkışların etkisi ve iç talepteki gevşeme yatmaktadır. Ekonomideki yavaş-lamaya karşın tüketimin ve hane halkı gelirinin artmaya başlamasıyla beraber ekonomik dengelenme hızlanmıştır. Buna karşın kredi büyümesindeki güçlü seyrin, daha fazla teşvik edici mali politikaların 2013 yılının ortasından itibaren ekonomik büyümeyi ivmelendirmesi beklenmektedir. OECD’nin Raporuna göre Çin’in 2013 ve 2014 yıllarında sırasıyla yüzde 7,8 ve yüzde 8,4 oranında büyümesi beklenmektedir. Ayrıca Birleşmiş Milletler Raporuna göre Çin ekonomisinde aynı dönemde sırasıyla yüzde 7,8 ve yüzde 7,7 oranında büyüme beklenmektedir.

Çin’de açıklanan veriler ekonominin seyrine ilişkin karışık sinyaller vermektedir. Mayıs ayı imalat sanayi satın alma yöneticileri endeksi (PMI) bir miktar yükselmesine karşın imalat dışı PMI endeksi bir miktar gerilemiştir. Bununla birlikte, Mayıs ayında ticaret, enflasyon verileri beklentilerin altında kalmış, kredi genişlemesi ise beklentilerin üzerinde kalmıştır. Zayıf küresel ve yerel talep nedeniyle Çin’de büyümeyi destekleyici politikaların hayata geçirilmesi ihtiyacı artmıştır. Buna karşın artan konut fiyatları halen devam eden finansal riskler nedeniyle hareket alanını sınırlamaktadır.

Hindistan’ın ekonomik büyümedeki yavaşlaması devam etmektedir. Gelişmekte olan ekonomilerde en yüksek mali açığa sahip Hindistan ekonomisi, dış talebin zayıf seyretmesi, yatırım miktarının düşmesi ve faiz indiriminin büyümeye yeterince yansıma-ması nedeniyle Ocak-Mart döneminde yüzde 4,8 oranında büyüme kaydetmiştir. Mart ayında sonlanan mali yılın genelinde ise yüzde 5 büyüyerek son 10 yıldaki yüzde 8 büyüme ortalamasının altında kalmıştır.

OECD 2013 yılında büyük yatırım projelerinin devreye girmesi ve doğrudan yabancı yatırımlar konusunda yapılan düzenlemelerin etkisiyle Hindistan’da büyümenin hızlanacağı fakat kriz öncesi

seviyelere göre düşük kalmaya devam edeceğini beklemektedir. 2013 ve 2014 yıllarında Hindistan’ın sırasıyla yüzde 5,7 ve yüzde 6,6 büyüyeceği tahmin edilmektedir. Birleşmiş Milletler Raporuna göre sürekli yüksek enflasyon, yüksek cari açık, politik belir-sizlikler ve kırılgan güvenlik koşulları gibi yapısal sorunların yanında ulaşım ve enerji alanındaki kısıtlamalar neticesinden büyümenin potansiyel seviyenin altında kalması beklenmektedir. Hindistan Ekonomisinin 2013 ve 2014 yıllarında sırasıyla yüzde 5,5 ve yüzde 6,1 oranında büyüyeceği tahmin edilmektedir. Artan küresel likidite ve risk iştahı, yükselen ekonomilere sermaye girişlerini artırırken bu sermaye akımları, uzun süreli yatırımlardan ziyade ağırlıklı olarak portföy yatırımlarından oluşmakta-dır. Pek çok yükselen ekonomideki büyük şirketler, azalan finansman maliyetlerinden olumlu etkilenmiştir. Yükselen ekonomilerdeki bu sermaye girişleri ulusal paralarının değer kazanma-sına, kredi genişlemesine, mali dengesizliklerine ve varlık fiyatı balonlarına neden olabilecek riskler taşımaktadır.

Birleşmiş Milletler Raporuna göre emtia fiyatları aşağı yönlü bir baskıyla karşı karşıyadır. Birincil emtialar için uluslararası fiyatlar tarihsel seviyelerin üzerinde seyretmektedir. Ancak 2013 ve 2014 döneminde aşağı yönlü bir baskı beklenmektedir. 2013 yılında zayıf küresel talepten dolayı toplam emtia fiyatı endeksinin çok az düşmesi beklenmektedir. 2014 yılında metal ve petrol arzının artması ve doların diğer paralar karşısında güçlenmesine bağlı olarak, emtia fiyatlarının yüzde 3,3 düşmesi beklenmektedir.

2013 yılı ilk beş ayı boyunca arzın talebi geçmesine rağmen brent petrolün fiyatı artmıştır. 2013 yılı boyunca petrolün varil fiyatının ortalama 110 dolar olması beklenmektedir. Bu rakam, 2012 yılına göre bir miktar daha düşüktür. Bunun da nedeni,

101


gelişmiş ülkelerin petrol talebinin bir miktar düşmesi ve ABD ile Irak’ın üretim gücünü artırmaya çalışmasıdır. 2014 yılında ise fiyat ortalamasının 100 dolara kadar düşmesi beklenmektedir. Orta Doğu’daki jeopolitik tansiyon petrol fiyatları için risk oluşturmaktadır.

Rusya Ekonomisi’nde 2012’ nin ikinci yarısında önemli ölçüde düşüş gösteren ekonomik aktivite göstergeleri 2013 yılının ilk aylarında görülen endüstriyel üretim ve ihracattaki yavaşlama ile birlikte düşmeye devam etmektedir. Rusya’nın en önemli ihraç kalemi olan enerjiye olan küresel talebin düşmesi, tüketimdeki yavaşlama, yüksek sermaye çıkışı vb. nedenlerle daralan ekonomide, enflasyon oranları da artış göstermektedir. OECD Rusya Ekonomisinde enflasyon oranının 2014 yılında artarak 3,6 (2013 yılı 2,3) olacağını tahmin etmektedir. Ayrıca mali konsolidasyon gerekliliğine ilişkin yaygın bir inanç görülmekte olup, bu durum-da büyümenin sınırlanacağı da muhakkak görülmektedir.

102


EK-3 ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ

DEĞERLİ ÜYEMİZ;

Odamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz samimi cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir.

Anketimize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

1- Faaliyet Alanınız nedir?

İmalat Turizm Ulaştırma-Nakliye İhracat Ticaret İnşaat

Sağlık Eğitim Sigortacılık-Finans Tarım-Hayvancılık Diğer (belirtiniz) ……………….

2- Odamızın aşağıda isimleri verilen işlemlerinden memnuniyet derecenizi (İyi / Orta / Kötü biçiminde) belirtiniz.

Personelin Davranışı

Hizmetin Karşılanma

Süresi

Bilgi Yeterliliği

Kaynak Yeterliliği

Talebin Karşılanma

Düzeyi

Başkanlık Hizmetlerinden memnuniyet dereceniz?

----------------

Genel Sekreterlik Hizmetlerinden memnuniyet dereceniz?

Aidat ve Muhasebe İşlemlerinden memnuniyet dereceniz?

Ticaret Sicili Hizmetlerinden (Kuruluş,Tescil,vs.) memnuniyet dereceniz?

Oda Sicil Belgeleri

(Bağ-Kur, Oda Kayıt, Faaliyet vs.) hizmetlerinden memnuniyet dereceniz?

Sanayici İşlemlerinden (Kapasite Raporu, Ekspertiz Raporu, İş Makinesi Tescili, vs.)

103


memnuniyet dereceniz?

Dış Ticaret İşlemlerinden memnuniyet dereceniz?

İç Ticaret İşlemlerinden (Sigortacılık ve İstatistik, rayiç fiyat vs.) memnuniyet dereceniz?

TIR Karne İşlemlerinden memnuniyet dereceniz?

K Belgeleri İşlemlerinden memnuniyet dereceniz?

3- Odamız Proje Koordinasyon ve Araştırma Birimi tarafından hazırlanan projelerden memnun musunuz?

İyi Orta Kötü

4- Odamızın hangi alanlarda Proje hazırlamasını istersiniz? Lütfen belirtiniz.

…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

5- Odamızın ekonomik ve sektörel araştırmalarıyla ilgili çalışmalarını nasıl buluyorsunuz?

İyi Orta Kötü

6- Odamızın düzenlediği Eğitim, Seminer, Toplantı, Konferans, vb. hizmetlerinden memnun musunuz?

İyi Orta Kötü

7- Odamızın yurt içi ve yurt dışı Fuar, Ticari Heyet, İş Toplantısı vb. tanıtım faaliyetlerinden memnun musunuz?

İyi Orta Kötü

104


8- Odamız web sayfasının içeriğinden memnun musunuz?

İyi Orta Kötü

9- Web sayfamızda bulunmasını istediğiniz bilgiler nelerdir? Lütfen belirtiniz.

…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

10- Odamızın hazırladığı Aylık Bültenin içeriğini yeterli buluyor musunuz? İyi Orta Kötü

11- Aylık Bültenimizin içeriğinde bulunmasını istediğiniz bilgiler nelerdir? Lütfen belirtiniz.

…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

12- Odamızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz? İyi Orta Kötü

13- Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz? İyi Orta Kötü

14- Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz? İyi Orta Kötü

15- Odamızın duyuru ve faaliyetleri hakkındaki bilgiler size en çok hangi kaynaktan ulaşmaktadır?

En çok 3 alanı lütfen sıralayınız.

105


TelefonFaksDergi BasınKomite ÇalışmalarıE-postaSMSWeb SayfasıDiğer

16- Odamızın duyuru ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz? Tercih ettiğiniz iletişim aracına yönelik bilgilerinizi lütfen aşağıda boş bırakılan yerlere yazınız.

TelefonFaksDergi BasınKomite ÇalışmalarıE-postaSMSWeb SayfasıDiğer

Firma Ünvanı:………………………………………………………………………………………………………………………….

Tel:………………………Faks:………………………Cep Tel:………………………………e-mail………………………………

17- İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?

[ ]

Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)[

]Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)

[ ]

Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)

[ ]

Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)

[ ]

İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)

[ ]

Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)

[ ]

Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)

[ ]

Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)

[ ]

Diğer ………………………………………………………………………………………………….

18- Yapmayı planladığımız yeni hizmet binamızda olmasını istediğiniz şeyler var mı? Lütfen belirtiniz.

…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

19- Hizmetlerimizden daha iyi yararlanabilmeniz için iyileştirilmesi gereken noktalar nelerdir? Lütfen belirtiniz.

106


…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

20- Bölgemizin gelişmesine yönelik olarak Odamızın öncelikli çalışmaları sizce neler olmalı? Lütfen belirtiniz.

…...………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

107


Ek-4 PAYDAŞ ANKETİ

DIŞ PAYDAŞ ANKETİ

Değerli Paydaşımız;

Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası, önümüzdeki 2014 – 2018yıllarını içeren döneme ilişkin kurumsal politikalarına açıklık kazandırmak üzere Stratejik Planını hazırlamaktadır. Stratejik plan; mevcut durumun kapsamlı bir şekilde analiz edilmesine, geleceğe yönelik yönlendirici stratejilerin saptanmasına ve ölçülebilir hedeflerinkonmasına olanak vermektedir.

Bu kapsamda; sizin de, mevcut duruma ilişkin görüşleriniz, sorunlarınız ve çözüm önerilerinizin yanı sıra, önümüzdeki 2014-2018 dönemine ilişkin dünyadaki, Türkiye’ deki ve Osmaniye’deki gelişim ve değişim doğrultusunda, Odadan beklentilerinize ilişkin görüş ve düşüncelerinizin, önümüzdeki dönemde izlenecek politikalar açısından büyük önem taşıdığını belirtmek isteriz.

Bu nedenlerden ötürü değerli katkılarınızı almak için hazırlanmış olan aşağıdaki anket formunu doldurarak …….. Tarihine kadar ………………………no faks veya ………………….mail adresine göndermenizi rica ederiz.

Katkılarınız için teşekkür ederiz.

108


1. Osmaniye Ticaret ve SanayiOdası ile TOBB arasındaki işbirliğini nasıl değerlendiriyorsunuz?

( ) Üst düzeyde ( ) İyi düzeyde ( ) Orta ( ) Alt düzeyde ( ) Bilgim yok

2. Değerlendirmelerinize göre; Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’nın verdiği hizmetlerin TOBB Misyonuna uygunluğu hangi düzeydedir?

( ) Üst düzeyde ( ) İyi düzeyde ( ) Orta ( ) Alt düzeyde ( ) Bilgim yok

3.Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’nın başarılı/güçlü bulduğunuz yönleri nelerdir?

( ) Kurumsal Yapısı, ( ) Hizmet Kalitesi, ( ) Hizmet Çeşitliliği, ( ) Hizmet verme hızı( ) Diğer…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………..

4.Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası ’nın iyileştirilmesi/geliştirilmesi gerektiğini düşündüğünüz yönleri nelerdir?

( ) Kurumsal Yapısı ,( ) Hizmet Kalitesi,( ) Hizmet Çeşitliliği, ( ) Hizmet verme hızı ( ) Diğer…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………...

5. Gelecek Stratejik Plan döneminde (2014-2018) Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası çalışmalarını olumlu/olumsuz etkileyebilecek faktörlerin neler olacağını düşünüyorsunuz?

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

6.Gelecek Stratejik Plan döneminde (2014-2018) Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’ndan

beklentileriniz nelerdir?

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

109


7. Aşağıdaki İlkeler ile Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’nı değerlendirdiğinizde (1 en zayıfı belirtmek üzere) 1-5 ölçeğinde kaç puan verirdiniz?

KRİTERLER 1 2 3 4 5

Yönetimin Lobi Gücü

Personel Kalitesi

Personel Sayısı

Teknolojik İmkanları

Genel Çalışma Kurallarına Uyumu

Yeniliğe ve Değişime Açık olma Durumu

Çalışanların Kurumu Benimsemeleri

Kurumsal Yönetim Anlayışı

Paydaşları ile İlişkisi

Üye ve paydaşların meşru taleplerine duyarlılığı

Tarafsız ve Şeffaflığı

Bürokrasi

Etkinliği

Katılımcılık ve İşbirliği Anlayışı

Osmaniye İş dünyasını yönlendirme becerisi (Danışmanlık, Eğitim, Fuar, Yayın vb faaliyetler ile)

Osmaniye’ye katkısı

Bölgeye Katkısı

8.Gelecek 2014– 2018 yılları döneminde gerçekleşebilecek, Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası çalışmalarını olumlu/olumsuz etkileyebilecek faktörler nelerdir?

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

110


9.Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası’ndan beklentileriniz nelerdir?

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

10.Osmaniye Ticaret ve Sanayi Odası ile ilgili diğer görüş ve önerileriniz?

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

----------------------------------------

Anketimize zaman ayırdığınız için teşekkür eder; çalışmalarınızda başarılar dileriz

111


OSMANİYE TİCARET VE SANAYİ ODASI

Adres: Rauf Bey Mahallesi, Adnan menderes Bulvarı, 9546 Sokak, No:70, Osmaniye

Telefon: 0 328 825 00 68-69-70

Faks: 0 328 825 05 70

E-posta: [email protected]

112

otso stratejİk plani 2014-2018 · web viewosmaniye ili daha çok yağlık zeytin üretimi...

Documents