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RABQSA INTERNATIONAL

USE OF THE SKILL EXAMINER TOOLS

NOVEMBER 2005

Rev. July. 2012

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검증심사원 자격 신청을 해주셔서 감사합니다 . Thank you for participating in the Skill Examiner

Certification Scheme. We value your participation.

본 프레젠테이션은 효과적인 검증심사에 필요한 정보를 제공하기 위해 마련되었으며 , 작성해야 하는 양식에 대한 설명도 포함하고 있습니다 .

This presentation is intended to give you the necessary details in order to complete an effective skill examination and to be able to use all of the forms used by Skill Examiners.

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목적 (Objectives)

본 프레젠테이션을 통해 다음에 대한 이해가 가능합니다 . By the end of this session, you will: 검증심사 리포트를 작성에 대한 이해 - 5 페이지 Understand how to complete the current skill examination

report 검증 심사 프로세스의 이해 – 15 페이지 Understand skill examination processes 검증심사 절차의 이해 -22 페이지 Understand skill examination procedures 이해상충 관리 -28 페이지 Determine conflict of interest 검증심사 수행 요구사항의 이해 – 32 페이지 Understand Skill Examiner performance requirements

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TPECS 의 RABQSA-SE 모듈에 근거한 시험 입니다 .

There is a written examination based on the TPECS module RABQSA-SE.

모든 답안은 빠짐없이 작성되어야 합니다 . All questions on the examination must be completed.

RABQSA-SE 시험

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Understand how to complete the current skill examination report

검증심사 리포트 작성의 이해

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리포트 양식 (Form Details) 검증심사 리포트의 최신 버전 날짜는 2006 년 12 월 22

일자입니다 . The current Skill Examination Report form is dated 22

December 2006.

리포트 양식은 RABQSA 홈페이지에서 다운로드 가능합니다 . http://www.rabqsa.com/docs/downloads/PCF13.doc

It is available from the RABQSA Web site at http://www.rabqsa.com/docs/downloads/PCF13.doc

평가전에 반드시 최신버전의 리포트 사용을 준수하기 위해 홈페이지를 통해 다운로드 받기 바랍니다 .

You should download the latest form from this location each time you conduct a skill examination to ensure you have the latest version.

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리포트 첫 페이지 (Cover Page Details)

다음 슬라이드는 올바르게 작성된 리포트의 첫 장입니다 :

The following slide shows an accurately-completed cover page:

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신청자명과 검증심사원 ( 본인 명 ) 기재

반드시 회사명 , 주소 , 규격 , 신청자 평가등급 기재이해관계 유무 기재

“Other Comments” 에 기타 사항 기재

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리포트 양식 작성(Completing the form)

리포트는 수기 또는 전자문서로 작성이 가능합니다 . The form can be completed in hard copy or

electronically (if the use of the computer is acceptable to the auditee organization).

다음 슬라이드는 여러 적격 요소들을 어떻게 평가했는지에 대해 작성한 페이지 입니다 .

The following slide demonstrates a completed page covering several Elements of Competency:

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Each Performance Criterion must be supported by evidence.

각 적격요소에 대한 평가에 대해 반드시 Evidence 를 기재한다 .

N/A 가능한 사항을 제외한 모든 항목이 평가되어야 하며 모두 적격(C) 한 경우에만 검증심사가 통과된다 .

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NYC 로 판단되는 경우 , 결정하게 된 명확한 증거가 기술되어야 한다 . In a situation where the Candidate is deemed NYC on a performance criterion, it is critical to clearly indicate the evidence used to reach that determination.

신청자가 해당 적격에 대해 수행할 수 있다고 판단되면 , 추가 질문 (further questioning ) 과 재검토 (re-examination ) 를 할 수 있다 . If you believe that the Candidate can demonstrate the required competency, further questioning and re-examination may be utilized as appropriate.

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전체적인 적격판단은 리포트의 발견사항에 근거하여 이루어진다 . 만약 NYC 가 하나라도 있으면 종합 평가에서 적격으로 승인할 수 없다 .

An overall determination of Competence must be made, based on the findings of the skill examination report. If the Candidate has findings of NYC, he/she cannot be deemed competent.

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적격에 대한 최종결정과 함께 발견사항을 신청자와 함께 검토한 후에 본 페이지에 상호 서명을 한다 . Go through the findings with the Candidate, including the final determination of competence. Both of you must complete this page and sign it once you have gone over the report together.

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검증심사 리포트 완성 (Completion of Skill Examination Report)

리포트는 검증심사가 이루어지는 동안 작성합니다 . The report is to be completed while the skill examination

is occurring. 적격요소의 대부분은 신청자의 종결회의 전에

결정됩니다 . The majority of the elements of competency can be

determined prior to the Candidate’s performance of the closing meeting.

발견사항에 대한 검토는 직접면담을 통해 이루어지고 검증심사 중이라도 필요할 때마다 가능합니다 .

The review of the findings should be done face-to-face with the Candidate, whenever possible.

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Understand skill examination processes

검증심사 프로세스의 이해

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검증심사 환경 (Skill Examination Environment)

스킬 평가는 반드시 실제 심사현장에서 이루어져야 합니다 . 심사는 1 자 , 2 자 및 3 자 심사 모두 가능합니다 .

The Skill Examination must be conducted in an audit environment. This can be an internal, 2nd party or third party audit.

심사는 신청자가 신청한 규격과 동일한 시스템심사여야 하며 ( 예 ., EMS 심사원 신청자는 EMS 심사 ) RABQSA 에서 인정된 규격이어야 합니다 . ( 예 .,ISO14001)

The audit must be of a relevant management system (e.g., EMS for an EMS Candidate), and must be against a standard recognized by RABQSA (e.g., ISO 14001).

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증거수집 방법 (Methods of evidence collection)

적격에 대한 증거 수집 방법 1. 직접적인 관찰 (direct observation) 2. 구두질문 (oral questions) 3. 기록물 검토 (examination of written products)

You can collect evidence of competence as you would in an audit: direct observation, oral questions, and examination of written products.

여러 증거 수집 방법이 있지만 , 대부분의 증거는 직접적인 관찰 (Direct observation) 에 의하여 이루어져야 합니다 .

The majority of the evidence you collect, however, will likely be based on direct observation.

검증심사원은 절대로 심사에 참가를 해서는 안됩니다 . 검증심사 중에는 반드시 관찰자 (Observer) 자격을 유지합니다 .

You cannot actively participate in the audit; you must remain as an observer.

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증거수집 방법 (Methods of evidence collection)

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리포트 세부사항 (Report Details)

신청자의 등급에 부합하는 각 적격 요소에 대해 모두 평가하고 기재해야 합니다 .

You must complete the details for each element of competency that is required for the grade the candidate is seeking.

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리포트 세부사항 (Report Details)

각 등급별로 아래와 같은 역할 이 요구됩니다 . (Grades that require skill examination)

심사원 – 심사팀원으로서 심사한다 . Auditor – the Candidate is auditing as a member of an audit

team. 프린서플 – 단독으로 심사를 수행하고 관리한다 . Principal – the Candidate is managing an audit and

conducting it on his/her own 선임심사원 – 선임으로서 심사 팀원을 관리하고

이끌어나간다 . Lead – the Candidate is managing a team of auditors and

must also be actively auditing

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N/A 가능한 적격항목 (Not Applicable Competencies)

N/A( 해당사항 없음 ) 으로 처리될 수 있는 항목은 리포트양식의 Performance Criteria 칼럼에 기재되어있습니다 .

N/A 가 가능한 두가지 경우 There are two cases wherein an N/A may occur:

등급에 따른 N/A – 예 ) 프린서플 ( 단독 ) 심사원 지원자는 심사팀원과의 상의가 필요 없으므로 N/A 로 처리 가능

N/A for (grade) – for example, a Candidate for Principal Auditor does not need to confer with an audit team.

N/A OK- 심사 동안 일어날 수도 , 일어나지 않을 수도 있는 상황 . 예 ) 충돌 , 분쟁 관리

N/A OK – a situation that may or may not occur during an audit; for example, handling a conflict that arises.

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Understand skill examination procedures

검증심사 절차의 이해

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기밀과 보안(Confidentiality and Security)

검증심사 평가결과는 검증심사 신청자와 RABQSA 만 공유합니다 . 제 3 자의 요청이 있는 경우 반드시 신청자의 서면허가가 있어야 합니다 .

The skill examination results may be shared only with the Candidate and RABQSA, unless the Candidate gives written permission to share with another entity.

현장에서 문서는 기밀이 보장되어야 합니다 . 모든 문서를 항상 지니고 있어야 하고 , 타에게 쉽게 검색 , 노출되는 곳에 보관하면 안됩니다 .

At the auditee site, the documents must be kept secure. Keep them with you at all times, and in a location where they cannot be readily retrieved by another person.

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만약 적절하다고 판단된다면 , 평가 중에도 검증심사의 발견사항에 대해 신청자와 공유할 수 있습니다 . 이로 인해 심사에 방해가 되지 않도록 주의합니다 .

You may share the findings of the skill examination with the Candidate during the process if you feel it is appropriate. You need to ensure, however, that it does not disrupt or interfere with the conduct of the management system audit the Candidate is conducting.

기밀과 보안(Confidentiality and Security)

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에티켓 (Etiquette)

검증심사원을 위한 에티켓 가이드 : An Etiquette Guide has been developed for Skill Examiners. It includes:

지원자 또는 피 심사자와의 논쟁 및 강의를 피한다 . Avoid arguing with or lecturing to the candidate and/or the auditee. 평가 중 지원자 , 피 심사자 , 가이드 및 매니저와의 지나친 대화를

피한다 . During the examination, avoid talking excessively with the

Candidate, auditees, guides, managers, etc. 모든 시간에 검증심사를 행한다 . Be involved with the skill examination activities at all times. 전화가 필요하면 저녁 또는 정해진 휴식시간에 하도록 한다 .. Make any phone calls in the evening or on a “defined break,” if

appropriate. 불필요한 소음을 만들지 않는다 . Avoid any unnecessary noise that may draw attention away from

the intended activity. 표정 또는 몸짓으로 만족 또는 불만족에 대한 표현을 하지 않는다 . Avoid expressing satisfaction or displeasure through facial

expression or body language.

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청구 (Invoicing)

청구서는 인보이스 가이드라인에 준하여 작성합니다 . Invoices need to be completed and submitted in accordance

with the invoicing guidelines. 검증 심사비 청구서는 리포트와 함께 제출합니다 . The invoice must be accompanied or preceded by the

completed Skill Examination Report. 인보이스는 RABQSA 에서 추천하는양식을 사용하셔도 되고

아님 본인 양식을 사용하셔도 됩니다 . You can use the RABQSA-recommended template, or you may

use your own, as long as all required information is provided. 필요한 경우 영수증과 같은 증빙서류가 첨부되어야 합니다 . Supporting documentation (e.g., receipts) for expenses is

required.

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청구 (Invoicing)

검증심사 시행 시 청구할 수 있는 비용 expenses for a skill examination that can be invoiced

as applicable

- Skill examination fee - Air fare - Car rental

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Determine conflict of interest

이해상충 관리

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이해상충 (Conflict of Interest)

성공적인 검증심사를 위해 잠재되거나 실질적은 이해상충은 피해야 합니다 .

It is critical to the success of the skill examination that conflict of interest, potential or actual, is avoided.

쉽게 구분되는 이해상충 – 신청자와 현재 같은 직장인 경우 . Some conflicts are easy to determine – the Candidate is your co-

worker. 구분하기 어려운 이해상충 – 신청자가 10 년 전의 직장동료인 경우 . Some of them will be more difficult to discern – the Candidate was

your co-worker 10 years ago. JAS-ANZ Procedure 20 에 근거하여 , 2 년 안에 지원자에게 교육

관련하여 서로 알거나 평가가 이루어진 적이 있다면 그것은 이해관계에 의하여 허용되지 않습니다 .

JAS-ANZ Procedure 20 to which all RABQSA Skill Examinations are held, states: personnel should not be allowed to conduct an evaluation as part of the certification process if they have been involved in related training activities associated with the evaluation of the candidate in question, within the last two years.

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이해상충은 검증심사 전에 결정되어야 하며 , 가급적 검증심사 의뢰를 받았을 시에 결정해야 합니다 .

Conflict of interest should be determined prior to the skill examination being conducted, preferably at the time you are contacted about the skill examination.

이해상충의 가능성을 줄이기 위해 신청자와의 정확한 관계를 정확히 파악해야 합니다 . : 고려하여야 할 질문 : 당신과 신청자의 관계를 명확히 설명할 수 있습니까 ? ( 예 , 신청자와 전에 같은 직장에 근무했으나 만난 적은 없음 )

A question to consider: Would you clearly be able to describe the relationship between you and the Candidate (e.g., the Candidate works for my former employer, but I have not met the Candidate)?

이해상충을 피하기 위한 조언 및 질문이 있는 경우 RABQSA 로 연락하여 주십시오 .

If you have any question as to whether a situation would be considered a conflict of interest, contact RABQSA staff for guidance.

이해상충 (Conflict of Interest)

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이해상충에 대한 기록(Recording Conflict of Interest )

검증심사 리포트에 반드시 이해상충에 대한 내용을 항상 기록합니다 .

There must always be a statement on conflict of interest on the Skill Examination Report.

이해관계가 없다고 해도 반드시 기록해야 합니다 . If there is no conflict, this must be recorded. RABQSA 에 의해서 수용가능하다고 간주된

이해관계에 대해서는 RABQSA 의 승인사항과 함께 리포트에 정확하게 기술되어야 합니다 .

If there is a conflict of interest that has been deemed as acceptable by RABQSA, it must be clearly described, including the approval by RABQSA.

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Understand Skill Examiner performance requirements

검증심사 수행 요구사항의 이해

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검증심사 리포트 제출 (Submission of the Skill Examination

Report) 검증심사가 끝나면 RABQSA North Asia 로

리포트를 제출합니다 . (Milwaukee, Sydney or Korea) Upon completion of the skill examination, it is your

responsibility to ensure the report is forwarded to RABQSA to the appropriate office (Milwaukee, Sydney or Korea).

리포트는 검증심사일로 부터 5 일 이내에 제출해야합니다 .

The report must be submitted within 5 days from the date of the skill examination.

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행동강령 (Code of Conduct)

검증심사원의 행동강령은 심사원행동강령과 동일합니다 .

The Code of Conduct for Skill Examiners is the same as the Code for auditors.

RABQSA 는 갱신시기에 행동강령 준수에 대하여 확인을 요청할 것입니다 .

RABQSA will request attestation upon recertification that the Skill Examiner continues to abide by the Code of Conduct.

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행동강령 (Code of Conduct)

Skill examiner will act professionally, accurately and in an unbiased manner.

Skill examiner will not undertake any assignments that he/she is not competent to perform

Skill examiner will hold in confidence any information gained as part of any assignments

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RABQSA 는 Skill 평가가 완료된 후 각지원자에게 Feed back 을 합니다 .

RABQSA will send a feedback form to each Candidate after a skill examination is completed. The form requests feedback on the skill examination process and on the performance of the Skill Examiner.

RABQSA 는 모든 검증심사원에 대한 컴플레인을 조사합니다 .

All complaints against performance of a Skill Examiner must be investigated.

검증심사 피드백 (Skill Examination Feedback)

신청자는 검증심사 리포트에 기재된 발견사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다 . 만약 RABQSA 에서 검토를 하고 지원자가 불공정한 평가를 받았다고 판단되면 해당 검증심사원의 자격이 보류 또는 정지될 수 있습니다 . 검증심사 비용 또한 환불 요청 될 수 있습니다 .

A Candidate can appeal any findings in the Skill Examination Report. If the RABQSA review of the evidence finds that the Candidate did not receive a fair and impartial examination, your Skill Examiner certification may be suspended or withdrawn. You may also be required to return any monies paid to you in the conduct of the appealed skill examination.

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검증심사 피드백 (Skill Examination Feedback)

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검증심사 프로세스에 대해 개선을 위한 제안이 있으시면 연락 주시기 바랍니다 .

If you have suggestions for improvement to the skill examination process, please let us know.

Your feedback is always welcome.

검증심사 피드백 (Skill Examination Feedback)

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Questions?

Asia-pacific: Contact Cindy McHenry +61 (0)2 4728 4600; cmchenry@rabqsa.com

The Americas: Contact Monique Inman +1.888.722.2440; minman@rabqsa.com

North Asia: Contact Sujin Rho +82 2 855 7017; srho@rabqsa.com