overheidsmonitor standaarden transparantie dienstverlening de burger centraal interactieve...
TRANSCRIPT
Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening
De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid
Ranking Sep 2009
VergelekenGemeenten
Score
Tilburg 45/47
Dordrecht 40/47
Almere 39/47
Rotterdam 35/47
Eindhoven 34/47
Breda 28/47
Nee • Bekendmakingen• Vergunningen• Verordeningen• Berichtenbox bedrijven• Beeld en geluidsfragmenten volksvertegenwoordiging• Actueel tevredenheids- onderzoek website• Webrichtlijnen toets overheid 47/125• Digitale aanvraag producten 70/140
Ja • Ruimtelijke plannen• Landelijke samenwerkende catalogi
Ranking 2008: finish plaats 104
Click Print Call Face WWW.BREDA.NL Telefoon SMS Webcam LIVEchat Brief
E-mail ONLINE formulieren Breda bericht ANTWOORDapparaat FEEDS www.breda-morgen.nl Videoconferencing ONLINE afspraak VIRTUELE BALIE E-loket Breda-nu
11 (DigiD) 70 140
Bezoekers homepage2008 (webstatistieken)
168.051
contact e-mail brief geschreven
telefoon bezoek balie
71% van alle Bredanaars
8% 11% 56% 38%
20.000ste gebruiker E-loket
Bron: Online jaarverslag 2008
www.breda.nlBreda MENSEN Organisatie Gemeente
GEBRUIKER Portal Bezoeker STAD Ondernemers
Navigatie25 mogelijkheden
Natuurlijke TAAL
TAGS
RELEVANTE artikelen
RANKING
Principes Bezoeker
Eigenaar
Redacteur
Gebruiker
Volger
Lid
Facilitator
RedacteurModerator
RedactieRegisseur
Content
• Directies leveren content (ook voor Programma dienstverlening)
• Organisatie• Omvang • Tijd• Niveau• Organisatie
ProcesPortal WebAnalytics Crowdsourcing Open source Co-
creatie INTERACTIE Forum Communities WAARDEREND Vernieuwen Crossmediaal Sociale NETWERKEN Platform Online reputatiemanagement CONTENT
Uitgangspunten:
• Voor de verkiezingen: lancering basissite en look & feel- Systeem- Beperkte content
• Vanaf november: cms bestellen & oprichten projectorganisatie nieuwe site
• Vanaf zomer 2010: nieuwe beheerssituatie
Site andere gemeenten
Team vernieuwing internetsite
Peter Jeucken, Petra Ramakers, Henk Schiering, Claudia van de Velde, Wim Reichardt, Geertje Jacobs
e-SitesRob Peters, Sjoerd van OostenBoye Oomens,Joris van SummerenSjoerd Maessen, Arthur EngelTim Deijen
Nico van MourikAd Baijens