p. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/ldp print...gordon otieno odundo, mba is an...

64
P.1 ©Sukanya Rassametummachot

Upload: others

Post on 12-Apr-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 2: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.2 ©Sukanya Rassametummachot

ปญหาการพฒนาผบรหารระดบสง

Page 3: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.3 ©Sukanya Rassametummachot

Page 4: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.4 ©Sukanya Rassametummachot

Management has been defined as the process of getting things done

through and with people. It is the planning and directing of effort and

the organizing and employing of resources (both human and

materials) to accomplish company objectives. Manager ensure work

gets done; focus on day to day tasks; and manage the activities of

others. (Chicago State University)

Leadership is a process by which a person influences others to

accomplish an objective and directs the organization in a way that

makes it more cohesive and coherent. Characteristics of leader must

be more strategically focused and rather than directing employees

through tasks, they inspire and motivate employees to drive

themselves. Leaders are very focused on change. (Chicago State University)

Page 7: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.7 ©Sukanya Rassametummachot

Page 9: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.9 ©Sukanya Rassametummachot

The Management Development Program (MDP) is a

program designed for managers at all organizational

levels who want to develop and/or enhance their

understanding and practice of fundamental management

principles in the context of today's challenging

environment.

Page 10: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.10 ©Sukanya Rassametummachot

Teaching of leadership qualities, including

communication, ability to motivate others, and

management, to an individual who may or may

not use the learned skills in a leadership

position.

Page 11: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.11 ©Sukanya Rassametummachot

Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health

services manager and leader in the healthcare industry in

Kenya.

Page 12: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.12 ©Sukanya Rassametummachot

Page 13: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.13 ©Sukanya Rassametummachot

Page 14: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.14 ©Sukanya Rassametummachot

Page 15: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.15 ©Sukanya Rassametummachot

Page 16: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.16 ©Sukanya Rassametummachot

Page 17: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.17 ©Sukanya Rassametummachot

Future

Leadership

Requirements

interventio

ns

to fill the gaps

Current

Leadership

Competency

Organization

Strategic Plan

Development

Program to fill

the Gaps

Page 18: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.18 ©Sukanya Rassametummachot

แนวทางการพฒนาผบรหาร

Page 19: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.19 ©Sukanya Rassametummachot

Development

Model

70

10 20

Leadership Development

Succession Planning

Career Development

Page 20: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.20 ©Sukanya Rassametummachot

70:20:10 Learning Model A Framework for High Performance Development Practices By Charles Jennings

Page 21: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.21 ©Sukanya Rassametummachot

Page 22: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.22 ©Sukanya Rassametummachot

Page 23: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.23 ©Sukanya Rassametummachot

Page 24: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.24 ©Sukanya Rassametummachot

(July 30, 2014)

Page 25: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.25 ©Sukanya Rassametummachot

(July 30, 2014) (March 15, 2016)

Page 26: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.26 ©Sukanya Rassametummachot

26

Top 10 Qualities That Make A Great Leader by Forbes

Page 27: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.27 ©Sukanya Rassametummachot

Rank Skills 2013 2014

1 Adaptability to change 54% 60%

2 Strategic Thinking 57% 55%

3 Integrity 51% 48%

4 Very good communicator 50% 40%

5 Being trustworthy and open 43% 38%

6 Vision 32% 35%

7 Develops and fosters diverse teams 20% 33%

8 Delegation 41% 28%

9 A positive mind-set 31% 26%

10 High self awareness 20% 26%

Page 28: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.28 ©Sukanya Rassametummachot

Leadership

Competency

inspiring /

Influencing

Others

Integrity /

Governance

Strategic

Thinking

Page 29: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.29 ©Sukanya Rassametummachot

Page 33: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.33 ©Sukanya Rassametummachot

Page 34: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.34 ©Sukanya Rassametummachot

Page 35: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.35 ©Sukanya Rassametummachot

Page 36: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.36 ©Sukanya Rassametummachot

Page 37: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.37 ©Sukanya Rassametummachot

Page 38: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.38 ©Sukanya Rassametummachot

Page 39: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.39 ©Sukanya Rassametummachot

Page 41: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.41 ©Sukanya Rassametummachot

Page 42: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.42 ©Sukanya Rassametummachot

Page 43: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.43 ©Sukanya Rassametummachot

Page 44: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.44 ©Sukanya Rassametummachot

Page 45: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.45 ©Sukanya Rassametummachot

Page 46: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.46 ©Sukanya Rassametummachot

Page 47: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.47 ©Sukanya Rassametummachot

Page 48: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.48 ©Sukanya Rassametummachot

Page 49: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.49 ©Sukanya Rassametummachot

Page 50: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.50 ©Sukanya Rassametummachot

Page 51: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.51 ©Sukanya Rassametummachot

Page 52: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.52 ©Sukanya Rassametummachot

Page 53: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.53 ©Sukanya Rassametummachot

Page 54: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.54 ©Sukanya Rassametummachot

Page 55: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.55 ©Sukanya Rassametummachot

Page 56: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.56 ©Sukanya Rassametummachot

(Sources: McKinsey Quarterly, January 2014)

Page 57: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.57 ©Sukanya Rassametummachot

4 Commons Mistakes

Page 58: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.58 ©Sukanya Rassametummachot

LDP

360

degree

feedback

Changed

Behavior

Goals /

KPI

Achieved

Business

Results

Page 59: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.59 ©Sukanya Rassametummachot

Evaluating Training Effectiveness:

Kirkpatrick’s 4 levels

Level 1: Reaction

Level 2: Learning

Level 3: Behavior Change

Level 4: Results

Page 60: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.60 ©Sukanya Rassametummachot

แบบประเมนและตดตามผลหลงการฝกอบรม (ระดบ 3: Changed Behavior) ชอสมรรถนะหลก: การมงผลสมฤทธ

ชอหลกสตรทเขารบการฝกอบรม: การบรหารผลงาน (Performance Management) วนทฝกอบรม: 12 สงหาคม 25XX

วตถประสงคของการฝกอบรม: หลงสนสดการฝกอบรมแลว 1 สปดาห ผเขารบการฝกอบรมสามารถ 1) ก าหนด Performance Goal ในงานของตนไดสอดคลองกบ Department Goal หรอเปาหมายของหนวยงานทกขอ 2) ผลงานในรอบ 3 เดอน เปนไปตามเปาหมายทก าหนดทงในเชงปรมาณและคณภาพ

ความหมายของคะแนนประเมน 0 = ไมผาน (แสดงพฤตกรรมและ/หรอผลงานไมแตกตางจากกอนการฝกอบรม) 1 = ประเมนใหม (แสดงพฤตกรรมและ/หรอผลงานตามทตองการบางสวน แตยงไมเปนไปตามตวชวดทระบในวตถประสงคทกประการ 2 = ผาน (แสดงผลงานและ/หรอพฤตกรรมไดตามทระบในวตถประสงคทกประการ)

ผลลพธทตองการ จากการฝกอบรม

พฤตกรรม กอนการฝกอบรม

ผลลพธทเกดขนจรง หลงฝกอบรม

ระยะ เวลา

ประเมน ตนเอง

หวหนา ประเมน

หมายเหต

0 1 2 0 1 2 1) ก าหนดเปาหมายในงานของ

ตนไดสอดคลองกบเปาหมายของหนวยงาน

1) ปฏบตตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด แตไมเคยก าหนดเปาหมายเอง

ก าหนดเปาหมายในงานของตนไดเอง และสอดคลองกบเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด

1 สปดาห

X

X

2) ผลงานในรอบ 3 เดอน เปนไปตามเปาหมายทก าหนดทงในเชงปรมาณและคณภาพ

2) ผลงานทงในเชงปรมาณและคณภาพเปนไปตามเปาหมายทก าหนดเพยงบางสวน (ประมาณ 50%)

ผลงานในเชงปรมาณไดตามทก าหนดทงหมด แตยงพบความผดพลาดในงานทมอบหมาย 1-2 ครง

3 เดอน

X

X

ประเมนใหมอกครงใน 3 เดอนถดไป

Page 61: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.61 ©Sukanya Rassametummachot

ชอสมรรถนะ: การมงผลสมฤทธ (ประเมนระดบ 4: Business Results)

ชอหลกสตรฝกอบรม: การบรหารผลงาน(Performance Management) งบประมาณตอหลกสตรตอคน: 4,000.- บาท วธการฝกอบรม: In-house Training โดยวทยากรภายนอกทมความเชยวชาญ

วตถประสงคการฝกอบรม: หลงสนสดการฝกอบรม ผเขารบการฝกอบรมจะสามารถ

1) ก าหนด Performance Goal ในงานของตนใหสอดคลองกบ Department Goal หรอเปาหมายของหนวยงานตนสงกดทกขอ (ภายใน 1 สปดาห) 2) ผลงานในรอบ 3 เดอน เปนไปตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดทงในเชงปรมาณและคณภาพ

ผลลพธทคาดหวง

จากการฝกอบรม

พฤตกรรม

กอนการฝกอบรม

ผลลพธทเกดขน

หลงฝกอบรม

การค านวณผลตอบแทน

หรอความคมคา 1) ก าหนดเปาหมายในงานของตน

ไดสอดคลองกบเปาหมายของ

หนวยงาน

1) ปฏบตตามเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนด แตไมเคยก าหนดเปาหมายเอง

1) ก าหนดเปาหมายในงานของตนไดเอง และสอดคลองกบเปาหมายท

ผบงคบบญชาก าหนด

ผลของการฝกอบรมสามารถ

“ลด” เวลาในการสอนงานของ

ผบงคบบญชาลงไดอยางชดเจน

ท าใหผบงคบบญชามเวลา

ปฏบตงานของตนไดอยางเตมท

(ดแนวทางในตารางดานลาง

ประกอบ)

2) ผลงานในรอบ 3 เดอน เปนไปตามเปาหมายทก าหนดทงในเชง

ปรมาณและคณภาพ

2) ผลงานทงในเชงปรมาณและคณภาพเปนไปตามเปาหมายทก าหนดเพยง

บางสวน (ประมาณ 50%)

2) ผลงานในเชงปรมาณไดตามทก าหนดทงหมด แตยงพบความผดพลาดใน

งานทมอบหมาย 1-2 ครง

แนวทางในการค านวณความคมคาจากการฝกอบรม ผลลพธจากการฝกอบรมขางตน องคการสามารถใชในการค านวณความคมคาจากการลงทนของการฝกอบรมได ดงน

1) ค านวณจากเวลาท “ลดลง” ในการสอนงานของผบงคบบญชาคณดวยอตราเงนเดอนของผบงคบบญชา 2) ค านวณจากเวลาทผบงคบบญชาเคยใชในการ “ตรวจทาน” งานของผเขารบการฝกอบรมคณดวยอตราเงนเดอนของผบงคบบญชา

Page 64: P. 1bps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/LDP print...Gordon Otieno Odundo, MBA is an experienced health services manager and leader in the healthcare industry in Kenya. ©Sukanya

P.64 ©Sukanya Rassametummachot