pabx ip catix- o novo mundo telefônico para sua empresa

1CATELANI TELEFONIA IP DO BRASIL 24 de julho de 2013

Projeto MODELO / SP

QUEM SOMOS

A CATELANI TELEFONIA IP nasce a partir de uma visão otimista por parte de seus idealizadores em oferecer soluções inovadoras com tecnologia de ponta, alinhada com as necessidades do mercado.

Para Dante Brazão, fundador e presidente da empresa, a CATELANI se traduz e segue a tendência global de convergência tecnológica. ”As oportunidades geradas possibilitam a criação de novos negócios e ajudam as empresas a crescerem. Bons exemplos são os diferentes tipos de serviços que hoje podem ser contratados ‘na nuvem’ e que, além de mais econômicos e fáceis de implantar, acompanham o crescimento da empresa e estão sempre atualizados.”

Fundada em 2006, a CATELANI está em todo Brasil e cresce, em média, 29% ao ano. Possui uma grande infraestrutura de redes do segmento de Voz sobre IP, instalada em Data centers padrão Tier 3, o que garante a segurança do sistema.

Os serviços são baseados em conceitos de cloud computing e SaaS, o que permite gerenciamento de TI simplificado, com flexibilidade e escalabilidade. Atualmente, conta com mais de 448 clientes ativos e possui licença SCM (Serviço de Comunicação Multimídia).

A inovação e a seriedade da Operadora também trouxeram à CATELANI parcerias com os principais players do mercado mundial de Telecom e TI em todos os segmentos, permitindo a ampliação do portfólio com serviços de valor agregado.

Nossa Missão

Reduzir consideravelmente seus custos com chamadas telefônicas, sem perder a qualidade e a funcionalidade do serviço. A telefonia IP dispõe de diversas outras ferramentas que abrem horizontes para novas possibilidades e consequentemente, novos investimentos.


ESTRUTURA ATUAL

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Modelo de Estrutura atual

O QUE É CATIX?

O Catix é o mais completo sistema de telefonia IP baseado na plataforma Asterisk do mercado. É um software que pode ser implantado em qualquer servidor ou computador, tornando flexíveis, simples e econômicas as soluções de telefonia.

Desenvolvido pela Catelani, e totalmente em português, pode ser facilmente adequados às necessidades da empresa e gerenciado por qualquer pessoa, via internet. Seja através de um Computador, Notebook, Smartphone ou Tablets.


ESTRUTURA PROPOSTA

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Modelo Estrutura proposta

RECURSOS E FUNCIONALIDADES


RECURSOS E FUNCIONALIDADES• Menu de Atendimento (URA)

Atende as chamadas de forma uniforme e automatizada. A grande diferença do Catix em relação aos produtos do mercado, está no fato da URA não possuir limite de menus e sub-menus.

• Gravação Total de LigaçõesGravação total de chamadas entre ramais, entrada e saídas. Além disso armazena as gravações de forma organizada e reduzida.

• Consulta PortabilidadeAnalisa a operadora que o cliente está chamando antes mesmo de disparar a chamada e com isso alimenta relatórios ou permite que a chamada saia por uma rota de menor custo baseada em acordo com operadoras. Este recurso somente funciona em conjunto com a Banco de Dados de Números Portados e Gateway GSM.

• Integração com CRM e ERPCom análise e trabalho em conjunto com a equipe de Desenvolvimento de seu sistema, é possível integrar sua Telefonia com seu Sistema de Informação. Possibilitando uma infraestrutura de Comunicação Unificada.

• Escuta SupervisionadaEntra nas ligações em tempo real, permitindo que a conversa seja ouvida e até interação com o mesmo.

• Filas de Atendimento (DAC)Distribui as chamadas de acordo com a política selecionada, ou seja, os ramais podem tocar de forma cíclica, sequencial ou todos ao mesmo tempo. No Catix PABX IP baseado em Asterisk, este recurso vai ainda mais longe, pois permite que sejam tirados relatórios destes grupos e que sejam efetuados monitoramentos em tempo real.

• Correio de Voz via E-mailArmazena os recados telefônicos dos chamadores para consulta posterior. O Correio de Voz do Catix, além de permitir que os recados sejam consultados por meio de comandos do telefone, ele também os envia para o e-mail com o áudio anexado, facilitando a consulta e proporcionando total mobilidade para usuário que pode consultar o recado de um smart phone, tablet ou de qualquer computador.

• Fax via E-mailCom o Catix é possível receber fax em seu e-mail evitando custos com papel, impressão e manutenção.


RECURSOS E FUNCIONALIDADES• Ramais IP Ilimitados

O Catix não tem limites de criação de Ramais IP, pois o mesmo não depende de Placas, devido ser realizado por meio de software.

• Troncos SIP IlimitadosO Catix não tem limites de criação de Troncos SIP, pois o mesmo não depende de Placas, devido ser realizado por meio de software.

• Discador PreditivoPermite criação de campanhas com números para discagem automática não necessitando de o Operador realizar a discagem manual. Isso aumenta a produtividade, chamadas 100% atendidas e relatórios estatísticos sobre desempenho.

• Relatórios EstatísticosRelatórios Completos e com Gráficos de toda a utilização do sistema Catix.

• TarifadorAtribui preço às chamadas da empresa. O Catix PABX é a única solução Asterisk que possui um tarifador próprio e que já vem como parte do sistema. Ele separa o consumo por operadora e por tipo de chamada, sem contar que possui atalhos para os áudios das conversas e relatórios com gráficos.

• Software para Call CenterOrganiza o atendimento das chamadas de forma muito simples. O supervisor tem acesso a todas as informações necessárias em uma única tela dinâmica, com relatórios altamente detalhados, monitoramentos em tempo real e sistema de pró-atividade na gestão dos agentes e dos grupos de atendimento.

• Integração de Matriz e FilialPossibilidade de instalação de Ramais IP em Filiais, Clientes e Fornecedores, possibilitando falarem entre si à Custo Zero. Além disso com todos os recursos mencionados, gravação, transferência, entre outros.



• Lista NegraConhecido também por "blacklist" ele garante que números indesejados não consigam ligar para empresa e/ou que a empresa ligue para o mesmo.

• Senhas por RamalProtege o ramal com senha, ou seja, para efetuar uma chamada o usuário deve entrar com sua senha de 4 dígitos, permitindo controle nas chamadas.

• Áudio Conferência IlimitadaReúnem diversos interlocutores de uma reunião em privacidade. No Catix PABX IP baseado em Asterisk, cada ramal, tem a sua própria sala de conferencia. E este, no momento da criação da sala, pode escolher se a sala será privada, protegida por senha, ou se será pública.

• Painel Telefonista / OperaçãoPainel com informações completas de Ramais, Chamadas, Fila de Atendimento, Estacionamento de Chamadas, Entre outros.

• Não PerturbeQuando ativada esta facilidade, o telefone não toca e suas chamadas são encaminhadas ao Correio de Voz. Caso não utilize o Correio de Voz, a chamada fica com sinal de ocupado para quem liga.

• Ramais móveisCom o Catix é possível ter um Ramal em seu Tablet, Smartphone, Notebook e Computador, não necessária mente em um telefone IP ou lugar específico. Basta ter uma conexão com internet banda larga que terá acesso de qualquer lugar do mundo.

• Vídeo ChamadasO Catix oferece o recurso de chamadas com vídeo, basta ter um equipamento com suporte aos codecs necessários.

• Siga-meEncaminha as chamadas de um ramal para outro destino, como exemplo, um celular, possibilitando total mobilidade e dinamismo aos usuários.



• DISAPara profissionais ou executivos que trabalham externos ou fora do expediente, este recurso é excelente, pois permite que o mesmo conecte-se de forma simples no sistema e faça ligações utilizando as linhas da empresa. No Catix PABX IP baseado em Asterisk, este recurso ainda vai além se associado ao recurso de Entrada Personalizada, pois neste caso, o sistema reconhece o colaborador sem a necessidade de identificações com senhas.

• CALLBACKO Catix possui um sistema de CallBack, o qual possibilita que o cliente e/ou pessoa ligue para empresa a ligação seja derruba e o sistema retorna para o mesmo. A vantagem que o CallBack pode ser ajustado de acordo com usa necessidade.

• Regras de HorárioLimita os atendimentos do sistema por hora. Muito útil para determinar horários de atendimentos, feriados e plantões, este recurso assim como todos os outros do Catix é simples e muito intuitivo de configurar.

• Entre outros...O Catix é simples e Completo, e ele vai mais além, devido ser baseado em Asterisk com desenvolvimento próprio, ele é personalizável, ou seja, podemos adequá-lo às necessidades de sua empresa, pois temos total autonomia em seu funcionamento, desenvolvimento e código fonte.


CUSTOMIZAÇÃO


O Catix é simples e completo e vai mais além!, devido ser baseado em Asterisk com desenvolvimento próprio, ou seja, podemos adequá-lo às necessidades de usa empresa, pois temos total autonomia em seu funcionamento, desenvolvimento e código fonte.

VANTAGENS E BENEFÍCIOS

• Custo zero em ligações entre Matriz e Filiais.

• Relatórios Estatíscos de Custos de Telefonia, com filtros por centro de custos, ramal, operadoras, o qual podem ser analisados diariamente.

• Gravação total de ligações de entradas, saídas e entre ramais.

• Acesso web de qualquer lugar do mundo.

• Escuta de ligação em tempo real.

• Pesquisa Interativa junto ao cliente. (Pesquisa de Satisfação, Confirmação de Presença, Política, Enquetes, Entre outros)

• Discagem de ligações automáticas, com possibilidade com integração ao banco de dados.

• Relatórios Estatísticos de Produção do Call Center e acompanhamento em tempo real.


SUPORTE E ATENDIMENTO

• SAC - Serviço de Atendimento Catelani

• Atendimento Remoto e No local

• Atendimento no Local Preventivo 1 vez por Mês

• Abertura de Chamados por E-mail e Telefone

• Relatório Estatísticos de Atendimento

• SLA 7 Horas


PORQUE A CATELANI

1. Profissionais capacitados e experientes

2. Soluções flexíveis e personalizáveis

3. Compromisso com a qualidade e prazos

4. Outorga SCM pela Anatel

5. Suporte Pró-ativo

6. Sediada em São José do Rio Preto, SP


NEGOCIAÇÃO

• Taxa de Setup

R$ 0,00 *Valor à Vista

• Locação de Licença

24 X R$ 0,00 ( Valor incluso Licença + Suporte Pró-Ativo + Atualização)

• Equipamentos

1 X SERVIDOR R$ 0,00

1 X Gateway FXS WSS60-32S 32 Portas R$ 0,00

1 X Gateway FXS WSS60-24S 24 Portas R$ 0,00

1 X Gateway GSM 08 Portas QuadriBand GOIP R$ 0,00

1 X Placa FXO TDM410P 4 Canais R$ 0,00

2 X Placa E1 TE110P 1 Porta com 30 Canais / Cada R$ 0,00

2 X Balun R$ 0,00

Total Equipamentos R$ 0,00

* Não estão inclusos serviços com Infraestrutura

** Os Valores aqui mencionados são de Custos, o qual poderão sofrer reajustes sem aviso prévio.

*** Após o Término dos 24 Meses do contrato o Valor de manutenção será ajustado conforme política da Empresa.

**** Prazo de Implantação de 30 dias após a entrega dos equipamentos.


Para mais informações sobre nossos produtos e

serviços que oferecemos, acesse nosso site

www.catelani.com.br ou ligue +55 (17) 3512

8080


Telefonia, nós temos a solução...


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