Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad ofrece una atención segura, para lo cual el paciente y la familia, deben colaborar activamen-te a �n de evitar lesiones o daños.

Los profesionales de la salud antes de atenderle, deben lavarse las manos por un espacio no menor a 45 segundos, o higienizar sus manos con alcohol en gel. La forma correcta es palma con palma, dorso contra palma, espacios interdigitales, área de uñas, dedo grueso y palma de la mano. Esta sencilla actividad le evitará el riesgo de infecciones durante su atención. Usted también debe hacerlo usando agua y jabón o utilizando las soluciones dispuestas para éste �n en los dispensadores. En todos los baños encontrará las instrucciones.

El médico o el odontólogo, deben explicarle acerca de los medicamentos que le va a ordenar, sus efectos, dosis, vía de administración, concentración y los posibles efectos que pueda ocasionarle. Si después de la consulta continua teniendo dudas puede resolverlas en la cita de educación en salud.

En caso de emergencias y desastres: Conserve la calma, no corra y circule por la derecha, salga calmadamente al punto de encuentro que le indiquen los brigadistas. Si necesita orientación puede pedirla a los brigadistas que se distinguen por su chaleco.

Durante la atención es importante el manejo de residuos para evitar el riesgo de infección, para esto se cuenta con tres canecas; en la caneca roja depositar todos los desechos provenientes del paciente, en la caneca verde los demás desechos. La caneca gris se usa para los elementos reciclables. En la parte superior de cada caneca podrá leer que residuos puede desechar en estas.

Recuerde usar mascarilla tapando boca y nariz si tiene problemas respiratorios, esto evita que otras personas los adquieran. Cuando esté en la IPS puede pedir en enfermería un tapabocas sin ningun costo.

Es deber del paciente comunicar a su Médico y al personal de salud que lo atiende los medicamentos que está tomando y las alergias u otros eventos presentados. En caso de que usted haya estado hospitalizado debe traer al médico la historia clínica o epicrisis correspondiente.

Pacientes informados, atención segura deber de todos

Programa Seguridad del Paciente

Humanización de la Salud

Nos interesa ofrecerle la mejor y más cálida atención para ello contamos con la Política de Humanización de Asistencia Cientí�-ca de Alta Complejidad SAS.Es importante que conozca el nombre de su médico experto y del personal de salud que lo atiende, eso hará que la atención sea más cálida.

Horarios de atención para todos los servicios:Lunes a viernes de 7:00 AM A 7:00 PM, sábados de 8:00 AM A 12:00 PM

Odontología Bogotá:Lunes a viernes de 8:00 AM A 5:00 PM

Consultas fuera de la institución:Pregunte en recepción cuando le entreguen la orden de remisión.

Conozca Nuestro Proceso de Atención en Salud

El proceso de atención en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad comtempla la admisión, la atención por un equipo de salud conformado por: médicos especialistas, odontólogos, psicólogos, farmacoterapeutas, trabajadoras sociales, nutricionistas y educa-dores en salud. Tambien le ofrecemos los servicios de laboratorio clínico, imágenes diagnósticas y la atención en vacunación. Conta-mos con interconsulta con otras especialidades como dermatología, neurología, psiquiatría, ginecología etc. y convenios para la aten-ción del binomio madre hijo y Cirugía obstétrica que serán uilizados de acuedo al convenio que se tenga con su EPS. A la salida de la consulta le deben entregar documentos como: formula médica, incapacidad, recomendaciones, remisión, los resultados físicos de los exámenes y pruebas diagnósticas realizadas. El médico tratante y el equipo interdisciplinario le debe dar educación sobre los cuidados según su condición clínica, aspectos como dieta, ejercicio, viajes, y los signos de alarma así como los contactos en caso de presentarse alguna complicación y los teléfonos de contacto con Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad PBX 5107600 en Bogotá y 4231735 en Medellín. Tambien se puede comunicar al teléfono celular 3173635924 en Bogotá.

El paciente debe revisar siempre que todos los datos y documentos que le sean entregados estén correctamente diligenciados con sus nombres, apellidos y documento de identidad.

La mayor parte de los pacientes por pertenecer a un programa especial están excentos de cobros. Por eso es importante que esté a�liado y al dia con su EPS. Recuerde que como paciente tiene derecho a escoger libremente la EPS o IPS en donde quiere ser atendido dentro de las instituciones que tengan convenio con cada EPS.

El Médico y el odontólogo le deben informar los aspectos relacionados con la enfermedad, tratamiento, asi como los signos de alarma.

Cuando se realiza un procedimiento por parte del personal mèdico, de enfermería,o por el odontólogo, èste debe ser explicadado clara-mente con sus riesgos y alternativas y el paciente debe �rmar el consentimiento informado si es su voluntad someterse al procedimiento.

Si el paciente es remitido a otra institución para ser sometido a algún procedimiento o a cirugía, siempre debe ser llamado por su nombre, en todo momento se debe veri�car el sitio correcto de su procedimiento o cirugía y aplicar las listas de chequeo de cirugía segura. Tam-bién es importante que si requiere un dispositivo especial para la cirugía este se encuentre disponible antes del procedimiento.

Dentro del programa de atención en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad puede contar con apoyo nutricional y asesoría farmaco-lógica. También ofrecemos dentro de nuestro programa consultas de psicología y trabajo social.

Recuerde que es importante asistir a los programas de promoción y prevención acordes con su edad. Los profesionales de la salud le darán la orientación necesaria par acceder a los mismos ya sea en nuestras sedes o en los programas de su EPS. Tambien contamos con charlas educativas y talleres para todos los pacientes.

Durante su estancia el profesional Médico le explicará los resultados de los exámenes que le han solicitado y le explicará como evolu-ciona su enfermedad.

Si desea felicitarnos puede hacerlo en la o�cina de atención al usuario, o colocar su felicitación en los buzones dispuestos para tal �n en las áreas de atención. También puede presentar sus sugerencias, reclamos o quejas. Se dará tramite a todas las peticiones a mas tardar 15 dias después de que nos deje su nota. Es importante que nos deje datos claros para comunicarnos con usted.

A su salida pregunte con su Médico u Odontólogo los medicamentos de�nitivos que va a seguir tomando, los controles que va a tener sobre su enfermedad y en el área de recepción le expliquen donde reclamar sus medicamentos. Debe solicitar en la recepción la cita de control mensual y todas las demás citas a las que haya sido remitido por el profesional.

A la salida de la consulta, debe dirigirse a la recpeción donde le deben entregar la fórmula de los medicamentos, las ordenes médicas y si se requiere la incapacidad. Si ha sido remitido a una cita con un profesional de la EPS por fuera de nuestro programa no olvide llevar la hoja que resume su atención.

También le deben explicar los cuidados a tener en caso relacionados con la enfermedad, aspectos como dieta, ejercicio, viajes, signos de alarma y teléfonos de contacto con Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad en caso de presentar algún signo o tener inquietudes acerca de su salud.

El paciente tiene derecho a la libre elección y por tanto puede pedir en su EPS, que su tratamiento continúe en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad que trabaja por la Acreditación en Salud y que ofrece un atención de alta calidad, humana y segura.

Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad tiene establecido un código de ética hacia nuestros pacientes

Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad ofrece una atención segura, para lo cual el paciente y la familia, deben colaborar activamen-te a �n de evitar lesiones o daños.

Los profesionales de la salud antes de atenderle, deben lavarse las manos por un espacio no menor a 45 segundos, o higienizar sus manos con alcohol en gel. La forma correcta es palma con palma, dorso contra palma, espacios interdigitales, área de uñas, dedo grueso y palma de la mano. Esta sencilla actividad le evitará el riesgo de infecciones durante su atención. Usted también debe hacerlo usando agua y jabón o utilizando las soluciones dispuestas para éste �n en los dispensadores. En todos los baños encontrará las instrucciones.

El médico o el odontólogo, deben explicarle acerca de los medicamentos que le va a ordenar, sus efectos, dosis, vía de administración, concentración y los posibles efectos que pueda ocasionarle. Si después de la consulta continua teniendo dudas puede resolverlas en la cita de educación en salud.

En caso de emergencias y desastres: Conserve la calma, no corra y circule por la derecha, salga calmadamente al punto de encuentro que le indiquen los brigadistas. Si necesita orientación puede pedirla a los brigadistas que se distinguen por su chaleco.

Durante la atención es importante el manejo de residuos para evitar el riesgo de infección, para esto se cuenta con tres canecas; en la caneca roja depositar todos los desechos provenientes del paciente, en la caneca verde los demás desechos. La caneca gris se usa para los elementos reciclables. En la parte superior de cada caneca podrá leer que residuos puede desechar en estas.

Recuerde usar mascarilla tapando boca y nariz si tiene problemas respiratorios, esto evita que otras personas los adquieran. Cuando esté en la IPS puede pedir en enfermería un tapabocas sin ningun costo.

Es deber del paciente comunicar a su Médico y al personal de salud que lo atiende los medicamentos que está tomando y las alergias u otros eventos presentados. En caso de que usted haya estado hospitalizado debe traer al médico la historia clínica o epicrisis correspondiente.

Nos interesa ofrecerle la mejor y más cálida atención para ello contamos con la Política de Humanización de Asistencia Cientí�-ca de Alta Complejidad SAS.Es importante que conozca el nombre de su médico experto y del personal de salud que lo atiende, eso hará que la atención sea más cálida.

Horarios de atención para todos los servicios:Lunes a viernes de 7:00 AM A 7:00 PM, sábados de 8:00 AM A 12:00 PM

Odontología Bogotá:Lunes a viernes de 8:00 AM A 5:00 PM

Consultas fuera de la institución:Pregunte en recepción cuando le entreguen la orden de remisión.

El proceso de atención en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad comtempla la admisión, la atención por un equipo de salud conformado por: médicos especialistas, odontólogos, psicólogos, farmacoterapeutas, trabajadoras sociales, nutricionistas y educa-dores en salud. Tambien le ofrecemos los servicios de laboratorio clínico, imágenes diagnósticas y la atención en vacunación. Conta-mos con interconsulta con otras especialidades como dermatología, neurología, psiquiatría, ginecología etc. y convenios para la aten-ción del binomio madre hijo y Cirugía obstétrica que serán uilizados de acuedo al convenio que se tenga con su EPS. A la salida de la consulta le deben entregar documentos como: formula médica, incapacidad, recomendaciones, remisión, los resultados físicos de los exámenes y pruebas diagnósticas realizadas. El médico tratante y el equipo interdisciplinario le debe dar educación sobre los cuidados según su condición clínica, aspectos como dieta, ejercicio, viajes, y los signos de alarma así como los contactos en caso de presentarse alguna complicación y los teléfonos de contacto con Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad PBX 5107600 en Bogotá y 4231735 en Medellín. Tambien se puede comunicar al teléfono celular 3173635924 en Bogotá.

El paciente debe revisar siempre que todos los datos y documentos que le sean entregados estén correctamente diligenciados con sus nombres, apellidos y documento de identidad.

La mayor parte de los pacientes por pertenecer a un programa especial están excentos de cobros. Por eso es importante que esté a�liado y al dia con su EPS. Recuerde que como paciente tiene derecho a escoger libremente la EPS o IPS en donde quiere ser atendido dentro de las instituciones que tengan convenio con cada EPS.

La Información en Salud es muy Importante para Usted

Felicitaciones, Sugerencias, Reclamos y/o Quejas

El Médico y el odontólogo le deben informar los aspectos relacionados con la enfermedad, tratamiento, asi como los signos de alarma.

Cuando se realiza un procedimiento por parte del personal mèdico, de enfermería,o por el odontólogo, èste debe ser explicadado clara-mente con sus riesgos y alternativas y el paciente debe �rmar el consentimiento informado si es su voluntad someterse al procedimiento.

Si el paciente es remitido a otra institución para ser sometido a algún procedimiento o a cirugía, siempre debe ser llamado por su nombre, en todo momento se debe veri�car el sitio correcto de su procedimiento o cirugía y aplicar las listas de chequeo de cirugía segura. Tam-bién es importante que si requiere un dispositivo especial para la cirugía este se encuentre disponible antes del procedimiento.

Dentro del programa de atención en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad puede contar con apoyo nutricional y asesoría farmaco-lógica. También ofrecemos dentro de nuestro programa consultas de psicología y trabajo social.

Recuerde que es importante asistir a los programas de promoción y prevención acordes con su edad. Los profesionales de la salud le darán la orientación necesaria par acceder a los mismos ya sea en nuestras sedes o en los programas de su EPS. Tambien contamos con charlas educativas y talleres para todos los pacientes.

Durante su estancia el profesional Médico le explicará los resultados de los exámenes que le han solicitado y le explicará como evolu-ciona su enfermedad.

Si desea felicitarnos puede hacerlo en la o�cina de atención al usuario, o colocar su felicitación en los buzones dispuestos para tal �n en las áreas de atención. También puede presentar sus sugerencias, reclamos o quejas. Se dará tramite a todas las peticiones a mas tardar 15 dias después de que nos deje su nota. Es importante que nos deje datos claros para comunicarnos con usted.

Finalizando su Cita, Salida y Seguimiento

A su salida pregunte con su Médico u Odontólogo los medicamentos de�nitivos que va a seguir tomando, los controles que va a tener sobre su enfermedad y en el área de recepción le expliquen donde reclamar sus medicamentos. Debe solicitar en la recepción la cita de control mensual y todas las demás citas a las que haya sido remitido por el profesional.

A la salida de la consulta, debe dirigirse a la recpeción donde le deben entregar la fórmula de los medicamentos, las ordenes médicas y si se requiere la incapacidad. Si ha sido remitido a una cita con un profesional de la EPS por fuera de nuestro programa no olvide llevar la hoja que resume su atención.

También le deben explicar los cuidados a tener en caso relacionados con la enfermedad, aspectos como dieta, ejercicio, viajes, signos de alarma y teléfonos de contacto con Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad en caso de presentar algún signo o tener inquietudes acerca de su salud.

El paciente tiene derecho a la libre elección y por tanto puede pedir en su EPS, que su tratamiento continúe en Asistencia Cientí�ca de Alta Complejidad que trabaja por la Acreditación en Salud y que ofrece un atención de alta calidad, humana y segura.