palestra - a excelencia em gestao para o servico publico.pdf
TRANSCRIPT
![Page 1: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/1.jpg)
Alberto James Domingues Paz24º BC – Set 2010
![Page 2: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/2.jpg)
NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTROOESTE
2009ANO NACIONAL DA GESTÃO PÚBLICA
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 3: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/3.jpg)
NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTROOESTE
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
Qual a imagem do Serviço Público?
![Page 4: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/4.jpg)
Volta depois. Tá quase pronto...
... e na 10ª vez...
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 7: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/7.jpg)
O Que Fazer?TQM? 5S?
ISO? AETP?TPM? BSC?
SWOT? PDCA?
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 8: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/8.jpg)
Contando a História...
19561956 19791979 19901990 19961996 20002000 20052005Realinhamento do Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
GESPÚBLICA
PQSP
QPAP
PBQP (Q&P AP)
Programa Nacional de DesburocratizaçãoComissão de Simplificação Burocrática
20082008
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 15: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/15.jpg)
Modelo de Excelência em Modelo de Excelência em GestãoGestão Pública - MEGP Pública - MEGP
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 16: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/16.jpg)
Princípios constitucionaisPrincípios constitucionais
FundamentosFundamentos
MEGP
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 17: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/17.jpg)
Moralidade
Publicidade Impessoalidade
Eficiência
Legalidade
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
Princípios Constitucionais Princípios Constitucionais
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 18: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/18.jpg)
Pensamento Sistêmico
Cultura da Inovação
Comprometimento com as pessoas
Foco no cidadão
e na sociedade
Gestão Participativa
Controle Social
Aprendizado Organizacional
Visão de Futuro
Orientação por processos e informações
Liderança e Constância de
PropósitosGeração de Valor
Desenvolvimentode Parcerias
Responsabilidade Social
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
FundamentosFundamentos
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 19: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/19.jpg)
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Processos GerenciaisProcessos GerenciaisCritério Abordagem
Liderança Governança e governabilidade; Sistema de liderança; Análise de desempenho.
Estratégias e Planos Formulação das estratégias e implementação das estratégias.
Cidadãos Imagem e conhecimento mútuo; Relacionamento
Sociedade Atuação socioambiental; Ética e Controle socialPolíticas públicas.
Informações e Conhecimento Informações da organização e comparativas;Gestão do conhecimento.
Pessoas Sistema de trabalho; Capacitação e desenvolvimentoQualidade de vida
Processos Processos finalísticos e de apoio;Processos de suprimento, orçamentários e financeiros.
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 20: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/20.jpg)
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Planejamento
Educar e fazer
Correçãoe melhoria
Controle / Medição do
desempenho
SOCIEDADE
CICLODA GESTÃO
PÚBLICA
CIDADÃOS
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 21: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/21.jpg)
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”.
William Edwards Deming
![Page 22: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/22.jpg)
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 23: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/23.jpg)
INDICADOR
R C
06 07 08
10
20
30
40
50
60
70
80
90
% melhor
Tendência
Nivel Atual
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
ResultadosResultados
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 24: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/24.jpg)
Autoavaliação
Elaboração do Plano
de Melhoriada Gestão
- PMG
Validação Externa da
Autoavaliação e do PMG
Implementação das melhorias e monitoramento
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 27: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/27.jpg)
Fatos: Projeto Evergreen
Organizações Altamente Positivas
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
![Page 29: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/29.jpg)
Alberto James Domingues Paz – [email protected]
Balanced Scorecard (BSC)
Para sermos bem sucedidosfinanceiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
Para alcançarmos nossavisão, como deveríamosser vistos pelos nossosclientes?
Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade demudar e melhorar?
Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar aexcelência?
Visão e
Estratégia
Financeira
Clientes
Aprendizado e Crescimento
Processos internos
![Page 31: PALESTRA - A EXCELENCIA EM GESTAO PARA O SERVICO PUBLICO.pdf](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050908/55cf94c7550346f57ba45671/html5/thumbnails/31.jpg)
OURO PRATA BRONZE
ELN MT ELN MA ELN RO
CMF CBM RJ
FIOCRUZ
CAGECE
Vencedoras 2008/2009
Alberto James Domingues Paz – [email protected]