palestra alshop - patricia andrade
TRANSCRIPT
![Page 1: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/1.jpg)
tendências, estratégias e nova metodologia no
varejo : o neoconsumidor 3.0
![Page 2: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/2.jpg)
sobre o que vamos conversar hoje:
desafios da propaganda
neoconsumidor: um consumidor cada vez mais multicanal
redes sociais: um novo ambiente para se relacionar e ser relevante
conteúdo: um novo modelo de comunicação, base para ativar as redes sociais.
nativos digitais: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar
![Page 3: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/3.jpg)
novos desafios da indústria da propaganda
![Page 4: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/4.jpg)
os canais estão integrados
on e off line são uma só coisa
afinal, o consumidor é um só
![Page 5: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/5.jpg)
e esse consumidor é como a fofoqueira da janela
• ser a primeira a saber da fofoca
• contar que sabe
• ser influente com esse conhecimento
para ele, conteúdo relevante (informação e
entretenimento)
ela busca...
moeda social
=
![Page 6: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/6.jpg)
o consumidor quer saber primeiro
entreter, informar, agregar serviços
passa a ser um caminho para as marcas se relacionarem com ele
![Page 7: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/7.jpg)
o consumidor quer contar que sabe
o diálogo é uma nova exigência do consumidor
é preciso conhecê-lo, saber o que é relevante pra ele, dizer, ouvir e responder
![Page 8: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/8.jpg)
o consumidor quer influenciar sua rede de relacionamento
é preciso monitorar para saber como participar das discussões sobre sua marca
e não temos mais controle sobre o que se diz sobre uma marca
![Page 9: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/9.jpg)
em síntese
consumidor
que quer saber antes
marca
quer ser influente em suas relações
quer contar que sabe
que oferece conteúdoatravés de informação, serviços e entretenimento
que sabe dialogarem vez de tentar controlar o que se fala sobre ela
que sabe construir relacionamento:seja em seu ambiente (crm), seja no ambiente do consumidor (redes sociais)
o novo consumidor demanda uma nova abordagem de marca
![Page 10: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/10.jpg)
I. nativos digitais: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.
![Page 11: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/11.jpg)
atualmente....
digital não é mídia
![Page 12: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/12.jpg)
atualmente....
digital é atitude
![Page 13: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/13.jpg)
atitudepara ser adotada
em todas as mídias
![Page 14: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/14.jpg)
atitude éex.:
![Page 15: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/15.jpg)
tour de france + ciclista lance armstrong +
cancer
SMS
mensagens de força e esperança
campanha online• banners interativos
twitter• 4 mil seguidores
site
wearyellow.com
(venda de camisetas Nike)
midia expontânea
tour tem ampla divulgação na
europa
36000 msgs
(moderação)
13 etapas
25 dias evento
videos
redes sociais
![Page 16: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/16.jpg)
cannes 2010 cyber grandprixchalkbot - nike livestrong foundation
( ganhou tbm GP integrated e prata em midia )
![Page 17: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/17.jpg)
atitudeque fez com que a comunicação
evoluísse
![Page 18: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/18.jpg)
um para muitos
![Page 19: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/19.jpg)
ou um para um
![Page 20: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/20.jpg)
muitos para muitos
![Page 21: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/21.jpg)
em 2008 – terremoto na china
tempo total: poucos minutos
tempo total antes da web: 3 meses
![Page 22: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/22.jpg)
o digital nos leva...
...a uma nova postura
...a uma nova sociedade
...a uma nova cultura
...a uma nova comunicação
![Page 23: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/23.jpg)
é um novo jeito do ser humano se relacionar
![Page 24: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/24.jpg)
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
![Page 25: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/25.jpg)
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
![Page 26: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/26.jpg)
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual
Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
![Page 27: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/27.jpg)
focus groupcom gen z
![Page 28: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/28.jpg)
nova linguagem novo modelo de operar
é conversa, não promoção
marca é uma, entre muitos
é diálogo, não publicidade
é pessoal, não massivo
longtail, personalização massiva
sem limites entre web e mundo real
é contínuo, não pontual
velocidade de resposta a mais mudanças
transparência e interatividade
empowerment, co-criação
ser precursor em estabelecer
E como interagir com as gerações Y e Z
![Page 29: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/29.jpg)
é um novo ser humano
é uma nova relação
![Page 30: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/30.jpg)
quando nasceram, o pc já tinha 10 anos ( hoje tem 25)
o super mario estava sendo lançado
quando bebê
palm – 11 anos
ipod – 17 anos
icq era lançado
w.w.w
![Page 31: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/32.jpg)
tweet speed
pensamento paralelo
atenção parcial contínua - shuffle
apelo virtual - interface
conectividade
PLAYrecompensa
fantasia
![Page 33: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/33.jpg)
e com essa nova geração existe uma
nova postura
![Page 34: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/34.jpg)
e como se comunicar com essa nova geração?
![Page 35: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/35.jpg)
o pensamento digital não pode estar apenas nas mídias digitais
![Page 36: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/36.jpg)
• o poder da televisão sempre reverbera na internet.
• os twitters mais seguidos são de artistas e programas.
• o bbb10 apostou suas fichas nas redes sociais
não dá pra separar tv e internet
![Page 37: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/38.jpg)
mas o digital tb não pode serapenas mais um meio do mix
![Page 39: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/39.jpg)
atualizeo360º
![Page 40: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/40.jpg)
pense convergente
![Page 41: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/41.jpg)
convergência é atitude de marca
off
experiência
de marca
produto
digital
(on)
consumidor
relacio-
nametnoatitude de marca
partindo de uma atitude de marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha)
e através dela, envolver as pessoas numa experiência que mobilize
![Page 42: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/42.jpg)
pq na atitude de compra, o consumidor já mudou.
![Page 43: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/43.jpg)
diferentes perfis, com diferentes hábitos de compra
todos eles cada vez mais multicanais.
![Page 44: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/44.jpg)
vw suécia : convergente
the fun theory
![Page 45: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/45.jpg)
Cannes 2010 - cyber grandprixthe fun theory
bluemotion technology
![Page 46: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/46.jpg)
the fun theory
3 experiências• escada ( 66% )
• lixo ( 72 kl - 1 dia)• reciclados ( 100 -1
noite )
videos • youtube
• facebook - fanpage
blog da campanha
site carro
( test drive )
midia expontânea• NYT, Discovery,
NBC, etc..
site premio : invenções
• 700 ideias inscritas
• 35 paises
discussão global sobre a teoria
![Page 47: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/47.jpg)
redes sociais: um novo ambiente para se relacionar e ser relevante.
![Page 48: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/48.jpg)
neste momento, uma legião de pessoas está falando da sua marca.
para o bem para o mal
x
![Page 49: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/49.jpg)
+ informados+ rápidos+ onipresentes
evaicontinuarfalando
+ exigentes+ participativos+ influentes
eles têm mais ferramentas que lhe dão controle
![Page 50: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/50.jpg)
esse universo é gigantesco,e vai continuar crescendo
isso é o fenômeno:
redes sociais
![Page 51: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/53.jpg)
OfflineSocial network
10Online
Social network
40contatos ativos
por pessoa
![Page 54: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/54.jpg)
595 milArtigos de wikipedia
em português
Orkut é o 4ª. maior audiência do mercado brasileiro de internet
com 28,8MM usuários únicos/mês
Youtube é a6ª. maior audiência domiciliar do país,
com 25MM de visitantes únicos/mês.
45% dos usuários publicaram sua
opinião pessoal sobre um produto ou
serviço na internet.
40% atualizam constantemente
suas páginas pessoais nas redes
sociais
53% dos usuários brasileiros participam de
redes sociais como Orkut e Facebook
7% das pessoastêm seu próprio
blog
34,5% do tempo gasto na internet é utilizado
em redes sociais, blogs e fóruns.
O consumidor está no comando... As redes sociais demonstram
atividade expressiva
Aumento de 3.909% no n° de brasileiros no “Tweetter” em 1 ano.
Durante o mesmo período, Facebook cresceu 752%
No Brasil
Fonte: Nielsen NetRatings / Wikipedia / TGI Ibope
cenário digital: redes sociais
![Page 55: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/55.jpg)
21 milhões deusuários/mês
8,3 milhões deusuários/mês
27 milhões deusuários/mês
4,2 milhões deusuários/mês
OnlineSocial Networks
Brasil
*Ibope NetRatings
Julho/09
![Page 56: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/56.jpg)
21 milhões deusuários/mês
8,3 milhões deusuários/mês
27 milhões deusuários/mês
4,2 milhões deusuários/mês
18 milhões deusuários/mês
*Ibope NetRatings
Julho/09*Ibope NetRatings
Abril/09
+50%
em
3 meses
![Page 57: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/57.jpg)
21 milhões deusuários/mês
8,3 milhões deusuários/mês
27 milhões deusuários/mês
4,2 milhões deusuários/mês
12 milhões deusuários/mês
18 milhões deusuários/mês
*Ibope NetRatings
Julho/09*Ibope NetRatings
Abril/09
+50%+75%
em
3 meses
![Page 58: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/58.jpg)
21 milhões deusuários/mês
8,3 milhões deusuários/mês
27 milhões deusuários/mês
4,2 milhões deusuários/mês
12 milhões deusuários/mês
1 milhão deusuários/mês
18 milhões deusuários/mês
*Ibope NetRatings
Julho/09*Ibope NetRatings
Abril/09
+50%+75%+730%
em
3 meses
![Page 59: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/59.jpg)
21 milhões deusuários/mês
8,3 milhões deusuários/mês
27 milhões deusuários/mês
4,2 milhões deusuários/mês
12 milhões deusuários/mês
1 milhão deusuários/mês
18 milhões deusuários/mês
760 milusuários/mês
*Ibope NetRatings
Julho/09*Ibope NetRatings
Abril/09
em
3 meses
+50%+75%+730%
+453%
![Page 60: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/60.jpg)
há dois anos já se vendemais computadoresdo que TV
![Page 61: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/61.jpg)
QUEMACESSAAINTERNETPASSA3VEZESMAISTEMPOONLINEDOQUEVENDOTV
![Page 62: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/62.jpg)
os celulares potencializam a penetração
187milhões de linhas ativas no brasil
140milhões de pessoas têm celular
9celulares a cada10brasileiros
![Page 63: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/63.jpg)
MOBILEINTERNET7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas...
127 maracanãsa população da cidade de São Paulo
![Page 64: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/64.jpg)
e como se comunicar nas redes sociais?
![Page 65: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/65.jpg)
fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova.
mas para sermos bem aceitos, nossa idéia terá que respeitar as “leis” de cada comunidade, com um
comportamento transparente e pertinente.
pertinente significa não estar sempre em todo lugar, e sim naqueles que fazem sentido para sua idéia e produto.
comunicação nas redes sociais
![Page 66: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/66.jpg)
case : ferrorama
![Page 67: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/67.jpg)
o que é relevante para uma marca oferecer no:
orkut
mobile
youtube
etc?
comunicação nas redes sociais
![Page 68: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/68.jpg)
serviços?
• cerca de 200 milhões de aplicativos para iphone são baixados mensalmente.
• centenas de marcas já possuem serviços e campanhas baseadas em aplicativos.
![Page 69: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/69.jpg)
diversão?
![Page 70: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/70.jpg)
Diversão + serviços?
COLHEITA FELIZ 1,5 milhão de usuários brasileiros
40 milhões de usuários brasileiros
3,9 milhões de usuários brasileiros em 3 meses.
BUDDY POKE
FORMSPRING
![Page 71: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/71.jpg)
COLHEITA FELIZ TEM 20MM DEINSTALAÇÕESMINIBIS TEVE 25MM DE ARVORES PLANTADAS EM 1 SEMANA
![Page 72: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/72.jpg)
Diversão?
Serviços? sim
pq essas pessoas que estão nas redes sociais têm algo em comum:
![Page 73: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/73.jpg)
eles são como a fofoqueira da janela
• ser a primeira a saber da fofoca
• contar que sabe
• ser influente com esse conhecimento
eles buscam
ela busca...
moeda social
ou seja,conteúdos exclusivos
![Page 74: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/74.jpg)
diversão serviços
e por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…
![Page 75: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/75.jpg)
diversão serviços
e por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…
+
relacionamento
![Page 76: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/76.jpg)
relacionamento
numa campanha participativa, integrada às redes sociais,
o trabalho começa de verdade
quando vai pra rua.
![Page 77: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/77.jpg)
30%
a criação da campanha deve ser apenas
da energia70%
mobilizardeve ser
da energia
monitoramento em redes sociais
ativação de influenciadores digitais e rp
ativação em redes sociais
campanha (off x on)
![Page 78: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/78.jpg)
mais do que fazer produtos não óbvios, a brastemp convidou as pessoas a desobvializar as coisas. e as pessoas participaram.
![Page 79: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/79.jpg)
mais do que fazer produtos não óbvios, a brastemp convidou as pessoas a desobvializar as coisas. e as pessoas participaram.
mas algo deu errado:o jantar não óbvio nãoaconteceu. e agora?
mas algo deu errado:o jantar não óbvio nãoaconteceu. e agora?
![Page 80: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/80.jpg)
mais do que fazer produtos não óbvios, a brastemp convidou as pessoas a desobvializar as coisas. e as pessoas participaram.
mas algo deu errado:o jantar não óbvio nãoaconteceu. e agora?
um time de profissionais acompanhava a tudo:
:: monitorou repercussão:: criou uma série de novas ações :: contornou junto a jornalistas:: e por fim.... fizemos a ação no rj e a campanha vem crescendo desde então.
![Page 81: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/81.jpg)
isso chama relacionamento ativo
e é assim que acreditamos que deva ser a análise de resultados. em real time, pra melhorá-los em real time
![Page 82: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/82.jpg)
só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….
![Page 83: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/83.jpg)
conteúdo: um novo modelo de comunicação, base para ativar as redes sociais.
![Page 84: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/84.jpg)
antes, dizia-se que mídia é mensagem. moderno virou dizer que mensagem é mídia.
pra gente, conteúdo é mídia e mensagem
![Page 85: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/85.jpg)
para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer conteúdo é a melhor maneira de ser relevante.
serviçoinformação
entretenimento
![Page 86: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/86.jpg)
empacotando
![Page 87: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/87.jpg)
desafios da propaganda
neoconsumidor: um consumidor cada vez mais multicanal
redes sociais: um novo ambiente para se relacionar e ser relevante
conteúdo: um novo modelo de comunicação, base para ativar as redes sociais.
nativos digitais: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar
![Page 88: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/88.jpg)
novosparadigmas
stopsaying
startdoing
mensagem
controle
persuação
atitude
participação/ relacionamento
conteúdo
![Page 89: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/89.jpg)
o consumidor é convergente
multicanal quer conteúdo e quer relacionar-
se
está falando de sua marca
![Page 90: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/90.jpg)
off
experiência
de marca
produto
digital
(on)
consumidor
relacio-
nametnoatitude de marca
partindo de uma atitude de marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha)
e através dela, envolver as pessoas numa experiência que mobilize
comunicaçãoconvergente
![Page 91: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/91.jpg)
criação70% do esforço
monitoramento em redes sociais
ativação de influenciadores digitais e rp
ativação em redes sociais
campanha (off x on)
relacionamentoativo
mobilizar30% de esforço
![Page 92: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/92.jpg)
conteúdoserviço
informação
entretenimento
é precisoserrelevante
![Page 93: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/93.jpg)
e pra compartilhar um pensamento final...
![Page 94: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/94.jpg)
betaisgood.always.
não por acaso, esse também é um lema do mundo digital
experimentar sempretentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo
![Page 95: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/95.jpg)
5 min
![Page 96: Palestra Alshop - Patricia Andrade](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102705/55721283d8b42a36668b469a/html5/thumbnails/96.jpg)
esta é a Gabi,estamos preparados para ela?