palestra canais próprios_É hora de se ligar
TRANSCRIPT
![Page 1: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/1.jpg)
Canais próprios. É hora de se ligar.
Luis Fernando Palermo Diretor de Criação e Estratégia Talk2 [email protected]
![Page 2: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/6.jpg)
Proibida a promoção!
Proibido trocar curtida por conteúdo!
Acesso restrito aos posts!
Acesso ainda mais restrito aos posts!
TEM QUE PAGAR!
![Page 7: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/7.jpg)
Alguma semelhança
entre as duas histórias?
![Page 8: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/8.jpg)
ATENÇÃO: O CONTEÚDO QUE VC VERÁ A SEGUIR NÃO TEM A INTENÇÃO DE SER ANTI-FACEBOOK. QUALQUER SEMELHANÇA COM ESTA IDEIA TERÁ SIDO MERA COINCIDÊNCIA.
![Page 9: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/9.jpg)
Pra começar, vamos voltar muito no tempo.
![Page 10: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/10.jpg)
#boomdasredessociais #primeiroaspessoas #depoisasmarcas #todomundola
![Page 11: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/12.jpg)
E tudo era lindo e maravilhoso!
![Page 13: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/13.jpg)
Fãs da marca. Será mesmo?
![Page 14: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/16.jpg)
Eu curti. Isso significa que eu sou um fã da marca?
![Page 17: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/17.jpg)
A verdade é que as marcas ficaram dependentes das redes sociais.
Mas as ações que eram tão boas, tão agradáveis, e de graça começaram a ser cobradas.
![Page 18: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/18.jpg)
Gostou? Precisa?
Agora, paga!
![Page 19: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/20.jpg)
O que fazer?
O que a marca já deveria estar fazendo quando decidiu inves6r em redes sociais!
![Page 21: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/21.jpg)
Canais proprietários
Canais alugados
![Page 22: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/22.jpg)
Por que as empresas gringas
começam a apostar em conteúdo próprio?
![Page 23: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/23.jpg)
As marcas sempre terão mais controle sobre os seus canais próprios do que aqueles que são alugados.
![Page 24: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/24.jpg)
Canal próprio Canal alugado
![Page 25: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/25.jpg)
Quais canais próprios?
Qualquer um que você seja dono da URL.
![Page 26: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/26.jpg)
Desenvolver o próprio conteúdo faz da
informação algo único, exclusivo e de
referência no mercado. A marca se diferencia.
![Page 27: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/27.jpg)
Produzir e administrar os resultados do conteúdo desenvolvido ou personalizado.
Pulverizar e distribuir esse conteúdo de inúmeras formas, como posts para
Facebook, Twitter, Google Plus.
![Page 28: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/28.jpg)
Redes Sociais não são a música, mas o tambor.
![Page 29: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/29.jpg)
O bom conteúdo não precisa ter propaganda direta.
O conteúdo é acessado no site. A pessoa pode navegar, comprovar que a empresa entende do assunto. Pode conferir nas redes sociais que a sua marca está próxima dele.
![Page 30: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/30.jpg)
Nos seus canais próprios, tudo é seu. Do conteúdo ao analytics.
![Page 31: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/31.jpg)
O que é realmente seu na sua página de Facebook? Curtidas, comentários?
E se o Facebook fechar amanhã? E se as pessoas abandonarem o Facebook, como fizeram no Orkut?
![Page 32: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/32.jpg)
Seus 1 milhão de fãs escutam você?
Eles querem te ver? Eles podem te ouvir?
Quanto você investiu?
Ou parece que tomaram Doril?
![Page 33: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/33.jpg)
alcance orgânico
Lá vem o alcance orgânico* descendo a ladeira!
* alcance orgânico = seu conteúdo
Em canais alugados, o seu conteúdo cai
ladeira abaixo.
![Page 34: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/34.jpg)
EdgeRank seleciona o conteúdo que vai entrar ou não para o
usuário.
Leva em consideração
afinidade, tempo e relevância.
Média mundial do alcance orgânico variou de 16% em
2012 a 6,5% em 2014
Fonte: eMarketer
![Page 35: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/35.jpg)
“Mudança necessária para que a rede
continue interessante e a navegação
prazerosa.”
O algoritmo filtra amigos e páginas que você mais se
relaciona.
Como se escolhesse os seus amigos
a dedo.
![Page 36: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/36.jpg)
Cada vez mais, o anunciante tem que promover posts promover = pagar
![Page 37: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/37.jpg)
Edge Rank: ficar atento ao melhor horário e aos temas mais comentados do momento ficou ainda mais relevante.
![Page 38: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/38.jpg)
Outra bomba do Facebook: a estratégia de fan gates será proibidas!
![Page 39: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/40.jpg)
“O foco é melhorar a qualidade de vida no Facebook para seus usuários.”
Ou melhorar os resultados da segmentação de anúncios?
![Page 41: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/41.jpg)
Redes Sociais são um meio
e não a essência.
Facebook tem um
modelo de negócio.
![Page 42: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/42.jpg)
Site e Blog no centro
das atenções.
![Page 43: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/43.jpg)
Seus canais proprietários no centro da sua estratégia de conteúdo O site ou blog como fonte de derivação para outros canais e para onde converge toda a comunicação.
SITE HOTSITE BLOG
![Page 44: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/44.jpg)
Não é jogo de quem tem mais. Vence quem tem mais relacionamento.
E sabe extrair valor disso.
![Page 45: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/45.jpg)
“Qualquer marca que focar de maneira míope em uma plataforma estará perdendo uma oportunidade de marketing.”
![Page 46: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/47.jpg)
De um lado, as marcas. De outro, as pessoas.
![Page 48: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/48.jpg)
O marketing mudou porque a pessoa-consumidor mudou? Ou a pessoa-consumidor mudou porque o marketing mudou?
![Page 49: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/49.jpg)
49
![Page 50: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/50.jpg)
O consumidor mudou. O marketing mudou. A relação mudou.
![Page 51: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/51.jpg)
o que dizer
como dizer
onde dizer
![Page 52: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/52.jpg)
Falar sobre o que você sabe e não apenas sobre o que você vende. Especialista no comportamento do público-alvo. Criar personas. É mais fácil escrever para quem você conhece. O público não quer saber só sobre você! Quer ouvir histórias! Além de mostrar as informações sobre os produtos, mostrar como usá-los!
o que dizer
![Page 53: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/53.jpg)
como dizer
O desafio é influenciar os diálogos e não as pessoas.
![Page 54: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/54.jpg)
Simpático ou irreverente? Descontraído ou formal? Arrojado ou tradicional?
E o tom?
![Page 55: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/55.jpg)
Marcas se comunicam como pessoas. A relação é emocional. A forma da comunicação é determinante e constrói a personalidade..
![Page 56: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/56.jpg)
O relacionamento é resultado de tudo o
que se diz e como se diz.
A marca tem voz e o tom deve ser parte
da sua estratégia.
Para falar com esta pessoa-consumidor tem
que ser no tom certo.
Se não, não tem conversa.
![Page 57: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/57.jpg)
O tom deve estar em sintonia com a personalidade e imagem da marca. Deve estar em sintonia com o perfil e estilo do público. Da persona.
![Page 58: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/58.jpg)
É importante manter o foco nos canais próprios. Esse tom de voz deve estar no site, no hot site, no blog, no e-commerce, na conversa das redes sociais.
onde dizer
![Page 59: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/59.jpg)
Afinal, o que faz de um site, um bom site?
![Page 60: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/60.jpg)
Atualização. Um site desatualizado transmite falta de compromisso e põe em risco a credibilidade da marca. O conteúdo deve ir ao encontro do que é procurado.
Óbvio?
![Page 61: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/61.jpg)
Nem tanto.
Ou você nunca acessou um site que se mantém idêntico há mais de meses, ou anos?
![Page 62: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/62.jpg)
As motivações que levam o visitante ao site podem ser muito diferentes.
Quero saber mais. Quais soluções? O que posso ganhar a mais? Como posso comprar?
![Page 63: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/63.jpg)
Mais do que um produto, o consumidor quer uma relação, uma experiência.
![Page 64: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/64.jpg)
E o Blog?
![Page 65: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/65.jpg)
Tratar o Blog como as redes sociais. Com plano editorial, planilha de conteúdos, periodicidade dos posts, e uma linha mestra de conceito de conteúdo. Deve ter estratégia. E ser estratégico.
linguagem pertinência utilidade
![Page 66: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/66.jpg)
Com o seu Blog, o terreno é seu. Não tem Edge Rank.
![Page 67: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/67.jpg)
(caso Natura)
![Page 68: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/68.jpg)
(caso Natura)
![Page 69: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/69.jpg)
Então, pagar aluguel ou investir na casa própria?
![Page 70: Palestra Canais Próprios_É hora de se ligar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042817/55a603fe1a28abe20b8b45ae/html5/thumbnails/70.jpg)
Com o marketing digital é mais ou menos assim. Simples assim.