palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/1.jpg)
ESTRATÉGIAS PARA:
REDES SOCIAIS E
REPUTAÇÃO DIGITAL
Flávio Horta
![Page 2: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/2.jpg)
A COMUNICAÇÃO MUDOU
Antes dos anos 50
Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)
Até anos 90 A partir de 2000
![Page 3: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/3.jpg)
INDEPENDENTE DO DEVICE...
...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
![Page 4: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/4.jpg)
“SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SERINCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”
Ipsos Marplan MediaCT
![Page 5: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/5.jpg)
Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano das pessoas
![Page 6: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/6.jpg)
ESSA MUDANÇA DE
COMPORTAMENTO TROUXE
CONSEQUÊNCIAS
![Page 7: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/7.jpg)
QUEREMOS INTERAGIR, DIALOGAR, PARTICIPAR
![Page 8: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/8.jpg)
o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO
início da CONVERSAÇÃO
![Page 9: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/9.jpg)
PORTANTO, ESSE É O FIM DA
ERA DO PUSH MARKETING
INICIA-SE A ERA DO ENGAJAMENTO
![Page 10: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/10.jpg)
O CONSUMIDOR PASSA A SER CO-CRIADOR
Estamos produzindo:
• Blogando• Twitando• Escrevendo em comunidades• Formando opiniões• Criando
ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO
![Page 11: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/11.jpg)
Estamos produzindo...
![Page 12: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/12.jpg)
Estamos produzindo...
![Page 13: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/13.jpg)
Prossumers: buscam informação de outros consumidores antes de comprar
![Page 14: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/14.jpg)
Uma propaganda...
... ou a opinião de pessoas conhecidas?
O que mais influencia suas decisões?
![Page 15: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/15.jpg)
Pessoas confiam mais em pessoas
![Page 16: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/16.jpg)
Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam entrar nas redes sociais
Elas já estão lá.
Os consumidores já fizeram isso.
Não existe essa escolha
![Page 17: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/17.jpg)
Antes era difícil reclamar de uma empresa
Hoje quem
reclama tem
relevância nas
buscas
O CONSUMIDOR TEM PODER!!!
![Page 18: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/18.jpg)
Todos precisam cuidar de um problema que antes não existia: A REPUTAÇÃO DIGITAL
![Page 19: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/19.jpg)
O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO
![Page 20: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/20.jpg)
a qualquer momento - 24 horas por dia
![Page 21: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/21.jpg)
O valor não está mais na quantidade e sim no tempo, na RELEVÂNCIA
Da busca do share-of-mind para o share-of time
![Page 22: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/22.jpg)
IDLE TIME
![Page 23: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/23.jpg)
COMO DESENVOLVER
UMA ESTRATÉGIA PARA
ENGAJAMENTO E
REPUTAÇÃO DIGITAL
![Page 24: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/24.jpg)
ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
15,6 milhões de pessoas entre 16 e 54 anos
participam ativamente das redes sociais
80% dos internautas tem perfil em redes sociais
82,8% assistem vídeos
71,1% visitam perfis de amigos
43% dos blogs recomendam sites
![Page 25: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/25.jpg)
Pontos importantes
Posicionamento
Produção do conteúdo
Início do diálogo
Manutenção dos canais de diálogos
Manutenção do relacionamento
Divulgação de idéias nos canais apropriados
Agilidade nas respostas
Construção da rede de seguidores
Acompanhamento da rede de seguidores
Transformando seguidores em disseminadores
![Page 26: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/26.jpg)
PASSOS A SEREM SEGUIDOS
Análise da situação atual
Criação de perfis e blogs
Criação dos templates
Planejamento
Trabalho cotidiano
![Page 27: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/27.jpg)
ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL
Pesquisa nas redes sociais
Pesquisa no google
Pesquisa dos concorrentes
Prints
Diagnóstico
Relatório
![Page 28: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/28.jpg)
CRIAÇÃO DE PERFIS E BLOGS
1 - Criação de e-mail do Google
2 - Criação de blog e YouTube (se tiver assessoria de imprensa, criar o blog imprensa)
3 - Colocar WebAnalytics no blog
4 - Criar perfis (Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, Buzz, Tumblr, etc)
![Page 29: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/29.jpg)
5 - Criar Bit.ly
6 - Criar Google Alertas para a empresa e palavras-chave (não esquecer concorrentes)
7 - Criar buscas de monitoramento no TweetDeck
8 - Incluir no blog botões para compartilhamento do conteúdo nas redes sociais
9 - Criar docs com todas as senhas e compartilhar com todos os envolvidos
CRIAÇÃO DE PERFIS E BLOGS
![Page 30: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/30.jpg)
CRIAÇÃO DOS TEMPLATES
1 - Criação de templates (blogs, Twitter, YouTube)
2 - Criação de identidade visual
![Page 31: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/31.jpg)
PLANEJAMENTO
Conteúdo
Palavras-chave
Promoções
Alinhar com campanhas publicitárias online e offline
Datas sazonais
![Page 32: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/32.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
![Page 33: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/33.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
1 - Verificar as menções, perguntas e
comentários sobre o cliente feitos no
Twitter, Facebook, Orkut, YouTube, Flickr,
Blog e checar o email
![Page 34: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/34.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
2 - Se tiver perguntas e comentários,
responder, se não souber a resposta,
perguntar ao responsável
![Page 35: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/35.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
![Page 36: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/36.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
4- Verificar Google Alertas e fazer uma
busca no Google por notícias novas sobre
o cliente
![Page 37: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/37.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
5 - Caso tenha clipping da assessoria de
imprensa, olhar para ver se alguma notícia foi
publicada. Olhar também o site do cliente
![Page 38: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/38.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
6 - Preparar o post do blog e os posts do Twitter
e postar após a aprovação do cliente
![Page 39: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/39.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
7 - Postar fotos e vídeos, caso haja. Fazer pelo
menos uma postagem no Facebook
![Page 40: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/40.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
8 - Monitorar as menções em todas as redes
sociais, utilizando o TweetDeck DURANTE
TODO O DIA e responder perguntas e menções
na hora
![Page 41: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/41.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
9 - Com base no monitoramento das palavras-
chave, encontrar pessoas interessadas no
assunto e interagir com elas, comentando
postagens e indicando conteúdo
![Page 42: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/42.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
10 - Usar os comentários monitorados como
base para novas pautas
![Page 43: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/43.jpg)
TRABALHO COTIDIANO
11 - Aproveitar o gancho de Trending Topics ou
notícias do momento para amplificar a
divulgação
![Page 44: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/44.jpg)
SEMANALMENTE
![Page 45: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/45.jpg)
SEMANALMENTE
1 - Tirar print screen dos resultados do Google
atualizados
![Page 46: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/46.jpg)
SEMANALMENTE
2 - Entrar na Wikipedia para ver se houve
alteração no verbete
![Page 47: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/47.jpg)
SEMANALMENTE
3 - Fazer uma busca em fóruns, Yahoo
Respostas e principais blogs relacionados a
área de atuação do cliente e fazer comentários
indicando o blog do cliente
![Page 48: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/48.jpg)
SEMANALMENTE
4 - Fazer o relatório semanal, incluindo o
posicionamento das propriedades no Google,
as ações realizadas durante a semana
![Page 49: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/49.jpg)
SEMANALMENTE
5 - Sugestão de novos assuntos para serem
divulgados na semana seguinte.
![Page 50: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/50.jpg)
SEMANALMENTE
6 - Depois do envio do relatório e da pauta
semanal, ligar para o cliente para discutir e
aprovar
![Page 51: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/51.jpg)
QUINZENALMENTE
![Page 52: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/52.jpg)
QUINZENALMENTE
Reunião
![Page 53: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/53.jpg)
MENSALMENTE
![Page 54: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/54.jpg)
MENSALMENTE
1 - Enviar para o cliente um relatório mensal.
![Page 55: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/55.jpg)
MENSALMENTE
2 - Fazer planejamento do próximo mês.
![Page 56: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/56.jpg)
GERAL
![Page 57: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/57.jpg)
GERAL
- Ficar atento a novidades e ganchos que possam ser
usados no Twitter e nos outros canais (datas
especiais e acontecimentos)
![Page 58: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/58.jpg)
GERAL
- Todos os perfis devem ser atualizados pelo menos
uma vez por semana, com material novo ou
comentários. Nada pode ficar mais de uma semana
sem atualização. Se não houver material, solicitar
para o cliente e cobrar.
![Page 59: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/59.jpg)
GERAL
- Todos os textos divulgados, vídeos e notícias devem ser
incorporados ao blog e o endereço da página onde está o
material NO BLOG (não o da home, o do texto em si) deve ser
divulgado no Twitter, usando UTM e reduzido com o bit.ly para
que possa depois acompanhar as estatísticas
![Page 60: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/60.jpg)
GERAL
- Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima
de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com
links (no nome da marca, lincar para o site do cliente)
![Page 61: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/61.jpg)
GERAL
- Os títulos devem conter as palavras-chave
- Os posts do blog devem ter marcadores com palavras-
chave
- Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que
usem nome do cliente e palavra-chave. Devem conter
legendas e títulos com as palavras.
![Page 62: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/62.jpg)
GERAL
- Deve ser criado o máximo de links possível entre as
redes
- Os principais comentários recebidos e publicados em
perfis de outros usuários devem ser guardados
![Page 63: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/63.jpg)
GERAL
- Quando publicar uma notícia de outro site, não publicá-la
na íntegra, mas sim no formato:
O site xxxx falou tais e tais coisas sobre o “CLIENTE”.
TRECHO DA NOTICIA.
Leia mais sobre o “CLIENTE” no site do jornal, ou no portal
de notícias, ou no site da revista, ou no blog tal. (o link deve
estar no nome do cliente)
![Page 64: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/64.jpg)
DICAS
![Page 65: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/65.jpg)
DICAS
- Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas
redes sociais: principalmente os concorrentes e usar isso
para ter idéias
![Page 66: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/66.jpg)
DICAS
- Agitar os perfis dos clientes. Monitorar todas as palavras que
podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como
interagir com as pessoas, mas sem ser muito agressivo na
propaganda pra não queimar a empresa.
- Evitar: Siga fulano, ajude a divulgar
- Usar: você viu o post sobre isso no blog? LINK
![Page 67: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/67.jpg)
DICAS
- Mostrar que o perfil é relevante
- Não fazer propaganda
- Ofereça conteúdo (pode ser o que o cliente manda,
seleção de notícias sobre o assunto, informações legais)
![Page 68: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/68.jpg)
DICAS
- TER BOM SENSO: usar uma linguagem diferente para
cada público e cada rede social.
As empresas que só fazem propaganda ficam chatas no Twitter e
nem dá vontade de seguir. O twitter precisa ser atrativo.
![Page 69: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/69.jpg)
DICAS
PARA GANHAR NOVOS SEGUIDORES:
- Seguir portais de notícia
- Acompanhar noticias da área e retuitar ou aproveitar no
blog
- Procurar identidades relevantes para serem seguidas: de
pessoas, empresas, entidades, instituições, portais de
notícia, etc, que divulguem informações interessantes que
possam ser aproveitadas.
![Page 70: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/70.jpg)
DICAS
- Aproveitar os ganchos para divulgar. Temos que estar bem
informados sobre a área de atuação dos clientes para nos
tornarmos referência no assunto dele, por isso toda
novidade é válida.
![Page 71: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/71.jpg)
DICAS
- Olhar DIARIAMENTE nos sites do cliente e tentar
aproveitar o que está lá para transformar em notícias
interessantes
- Aproveitar ganchos de acontecimentos e fatos atuais e
transformar a informação em algo que atraia o leitor.
![Page 72: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/72.jpg)
DICAS
- Atualizar TODOS OS DIAS: fazer o máximo possível para
colocar novidades, se não tiver, divulgar notícias antigas,
mas com uma cara nova e não ficar só copiando e colando.
![Page 73: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/73.jpg)
DICAS
- Seguir uma sequência lógica nos posts como se estivesse contando
uma história
- Usar as informações contidas nas notícias para divulgar no Twitter,
inserindo o link do blog.
- Cada post precisa ser compreendido separadamente, pois nem
sempre o seguidor vai conseguir ler todos, mas ao mesmo tempo
precisa fazer parte de um contexto
![Page 74: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/74.jpg)
DICAS
- MONITORAR OS POSTS: observar o que as pessoas
falavam e usar isso a favor.
![Page 75: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/75.jpg)
DICAS
- O segredo é observar, perceber o que as pessoas
desejam e mostrar para elas que nós temos o que
ela precisa
![Page 76: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/76.jpg)
DICAS
- Conversar com as pessoas interessadas
- Perguntar se já entraram no blog hoje
- Ver quem são as pessoas mais ativas
- Deixar scraps ou mandar mensagens
- Convidar para seguir o Twitter, o Facebook, entrar no blog
Tudo isso de uma forma sutil, sem invadir e nem propaganda.
![Page 77: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/77.jpg)
DICAS
- Falar informalmente e mostrar que está mandando a mensagem
para aquela pessoa porque ela demonstrou interesse no assunto e
não simplesmente por mandar, parecendo spam.
Exemplos:
- Vc vai prestar vestibular esse ano, né? Já conhece a FAM?
- Vc quer fazer pedagogia? A FAM tem um curso nessa área que é
ótimo por isso, isso e isso.
![Page 78: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/78.jpg)
DICAS
- CUIDADO COM ERROS DE DIGITAÇÃO E DE
PORTUGUÊS: se tiver dúvida, pergunte, pesquise, procure
no Google ou no dicionário. Ninguém sabe tudo. É melhor
ficar em dúvida e perguntar do que cometer erros.
![Page 79: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/79.jpg)
DICAS
- TENHA ORGANIZAÇÃO NO COTIDIANO
![Page 80: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/80.jpg)
DICAS
RELATÓRIO:
- Mostrar o trabalho para o cliente
- Analisar o que foi feito
- Quais perfis funcionaram melhor
- Apresentar como e porque obteve os resultado
- Tem que ficar claro o que foi feito, qual foi a estratégia, se ela
funcionou e qual foi o resultado
- Se algo não funcionou, apresentar as melhorias que serão feitas no
próximo período
- Inserir print screens dos perfis, dos comentários, dos gráficos, etc.
![Page 81: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/81.jpg)
DICAS
Muita gente queria ter um trabalho para ficar o dia todo no
Mas, por mais divertido que possa parecer, é preciso agir
com profissionalismo e fazer com que a presença dos
clientes nas redes sociais seja realmente relevante.
Estamos falando em nome do cliente e cuidando da imagem
dele na internet. Temos que ser responsáveis
![Page 82: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/82.jpg)
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO
PROFISSIONAL DE SOCIAL MEDIA
PRÓ-ATIVOS
CRIATIVOS
INTERATIVOS
ATENTOS
RESPONSÁVEIS
![Page 83: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/83.jpg)
Case 1
![Page 84: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/84.jpg)
Case 2
![Page 85: Palestra estratégias em redes sociais curso integra 24-03-10](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5489becdb4795984178b560a/html5/thumbnails/85.jpg)
ObrigadoFlávio Horta
flaviohortadigital.blogspot.com
twitter: @flaviohorta