palestra fred rocha - tema : central de negócios - superminas
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O papel importante dos Gestores no sucesso nas Centrais de Negócios.TRANSCRIPT
Central de Negócios:
1
Como vencer os obstáculos se tornando sólida e competitiva.
CONSUMIDORNEO
VIVEMOS UMA ERA DE MUDANÇAS?
NÃO, A MUDANÇA É NOSSA ERA.
SÉCULO XX
A ERA DOS VÍNCULOS
SÉCULO XXl
A ERA DO FICAR
O PODER DE ATIVAÇÃO
Tomar água em um hidrante?
Pesquisa
Atendimento é muito bom?
90% do seus clientes frequentam suaslojas a mais de 1 ano semanalmente
Localização é a razão da sua existência
Definição do empresário atual
18
CompradorAdministradorCapitalizadoSó compra o que pode pegar
Características naturais do pequeno empresário
Definição de Central
Central de Compras
Teoria do Balcão
TREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTO COMPRASCOMPRASCOMPRASCOMPRAS
BALCÃOBALCÃOBALCÃOBALCÃO
DO BALCÃO PARA FRENTE DO BALCÃO PARA TRÁS
MARCAMARCAMARCAMARCA
PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA
IDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADE
RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO
FORNECEDORFORNECEDORFORNECEDORFORNECEDOR
DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO
ARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEM
GESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOS
SUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOS
INFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃO
Teoria do Balcão
TREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTO
BALCÃOBALCÃOBALCÃOBALCÃO
DO BALCÃO PARA FRENTE
MARCAMARCAMARCAMARCA
PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA
IDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADE
RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO
Teoria do Balcão
COMPRASCOMPRASCOMPRASCOMPRAS
BALCÃOBALCÃOBALCÃOBALCÃO
DO BALCÃO PARA TRÁS
FORNECEDORFORNECEDORFORNECEDORFORNECEDOR
DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO
ARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEM
GESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOS
SUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOS
INFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃO
Quem faz o queQuem faz o queQuem faz o queQuem faz o queA uniãoA uniãoA uniãoA união ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
MarcaMarcaMarcaMarca
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasCompras
Etapas naturais no processo de constituição de uma Central
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
MarcaMarcaMarcaMarca
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasCompras
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasComprasMarcaMarcaMarcaMarca
Ciclo Vicioso
Operação x Gestão
O que eu estou fazendo que não deveria estar fazendoe o que eu deveria estar
fazendo que não estou
Quem coloca em prática
Vocês?
Gestor
Um bom gestor é aquele que é capaz de influenciar as pessoas
De forma que elas encontrem dentro de si a motivação para
Atingirem os objetivos determinados pela meta.
Vendedor
Parente
Amigo de Infáncia
Ex-funcionário Negociador
Professor
Jovem
Amigo
Vendedor
Mediador
Confiável
Experiente Negociador
Líder
Administrador
Inovador
Envolvido
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
MarcaMarcaMarcaMarca
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasCompras
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasComprasMarcaMarcaMarcaMarca
O Gestor Operacional
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
MarcaMarcaMarcaMarca
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasCompras
ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões
ComprasComprasComprasComprasMarcaMarcaMarcaMarca
O Consultor
JaneiroJaneiroJaneiroJaneiro fevereirofevereirofevereirofevereiro MarçoMarçoMarçoMarço AbrilAbrilAbrilAbril MaioMaioMaioMaio JunhoJunhoJunhoJunho JulhoJulhoJulhoJulho AgostoAgostoAgostoAgosto
PLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUAL
SetembroSetembroSetembroSetembro OutubroOutubroOutubroOutubro NoveNovembrombroNoveNovembrombro
Pontos delicados
Compras
Comprador x Lojista
Planejamento de Compra
NATALNATALNATALNATALCARNAVALCARNAVALCARNAVALCARNAVAL SEMANA SANTASEMANA SANTASEMANA SANTASEMANA SANTA FÉRIASFÉRIASFÉRIASFÉRIAS
ROTINAROTINAROTINAROTINA
Compra de Oportunidade
$
Dimensão do Mix
Marca / Marketing
INVESTIR NO IMPEGÁVEL
VALOR
A verdadeira função do marketing no Varejo
VALOR
Apego emocional a marca original
PROPAGANDA
MARKETING
OPERAÇÃO NÃO PROFISSIONAL
Gestão de investimentos maiores
$$
RELACIONAMENTO
[email protected] 9339 7616
OBRIGADO