palestra internet produtiva
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Palestra sobre a produtividade na utilização da internet nas empresas e as ferramentas correlatas. Realizada in company para grupo de diretores e gerentes, em Campinas/SP.TRANSCRIPT
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09/07/2005
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• Internet sem limites
compromete produtividade da empresa
• Cyberslacking• Utilização da internet no
ambiente de trabalho para fins pessoais
• 90% dos funcionários das empresas
• 15% ultrapassam as 2 horas diárias
PROBLEMAS NA REDE
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• Queda no rendimento profissional• Aumento do consumo de banda
de internet• Contaminação dos computadores
por vírus• Aumento da vulnerabilidade e a
responsabilidade legal da empresa sobre os atos do funcionário
• Enfim, perda de dinheiro e ganho de preocupações.
CONSEQÜÊNCIAS
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• Conseqüência mais grave de todas
• Abstrata porque não há resultado material perceptível e imediato
• Imprevisível por depender de conduta futura e incerta
RESPONSABILIDADE LEGAL
Problemas com queda de rendimento, consumo de banda
e contaminação podem ser controlados por chefes atentos
e softwares específicos.
Problemas com queda de rendimento, consumo de banda
e contaminação podem ser controlados por chefes atentos
e softwares específicos.
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• Tecnologia a favor do funcionário• Conexão única, com IP público
(visível) e vários IPs inválidos (internos)
A FAVOR DO FUNCIONÁRIO
• Com evitar que informações confidenciais vazem?
• Como evitar ameaças, invasões e fraudes?
• Como transferir a responsabilidade para o funcionário?
• Com evitar que informações confidenciais vazem?
• Como evitar ameaças, invasões e fraudes?
• Como transferir a responsabilidade para o funcionário?
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1. Desenvolva uma política de utilização dos meios eletrônicos, envolva as áreas de TI e Segurança, RH e Jurídico. Divulgue amplamente estas políticas.
2. Mantenha controle dos acessos e armazene os “logs”.
3. Promova Programas de conscientização.
4. Armazene os e-mails enviados e recebidos, posteriormente poderão ser utilizados em favor da empresa em processos judiciais e administrativos.
ALGUMAS DICAS
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5. Leia as normas de segurança (NBR ISO 17799 entre outras).
6. Participe de fóruns, debates e palestras sobre o tema.
7. Desative recursos desnecessários, como drivers de disquete e CD-ROM, caixas de som, etc.
8. Desenvolva contratos de confidencialidade com os funcionários.
9. Conte com o apoio e orientação de profissionais e empresas especializadas.
10.Esteja atento, a maior ameaça pode estar dentro da empresa.
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A má utilização da internet não é um mero problema de
disciplina.
A má utilização pode corresponder de 30% a 40% de toda a produtividade de
uma empresa. (International Data Corporation)
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PASTAS
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CONTATOS
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LISTA DE MENSAGENS
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PAINEL DE VISUALIZAÇÃO
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• Pode utilizar para endereços completos, telefones e outros dados
• Pode colocar mais de um e-mail para uma mesma pessoa ou empresa
• Pode criar grupos para facilitar o envio de e-mails para várias pessoas
• Pode compartilhar contatos (exige estruturação da rede)
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COMO CRIAR
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PAPEL DE CARTA
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PERSONALIZADO
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PASTAS
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DESTINATÁRIOS
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ASSUNTO
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PRIORIDADE
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RESPONDER E ENCAMINHAR
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• Sempre colocar o assunto de forma clara
• Textos curtos, claros e objetivos• Coloque em destaque (negrito, itálico,
sublinhado) aspectos principais do e-mail
• Deixe linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a assinatura
• Português e pontuação corretos• Mensagens curtas, com vários
parágrafos• Assinatura
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PASTAS
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REGRAS
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• Vírus e anexos
• Spyware
• Bloqueio de remetentes
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• Regras no Outlook
• Regras no servidor de e-mail
• Bloqueio de remetentes
• Software Anti-Spam
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• A maior parte das empresas vêem com bons olhos a integração do instant messaging no seu negócio;
• Para 81% a principal vantagem é a comunicação em tempo real;
• 90% têm conhecimento que o IM pode ser gerido a partir do servidor;
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• Mais de 56% não tem planos de instalar um solução de IM nesses parâmetros, apesar de os seus empregados poderem instalar aplicações, como por exemplo o AOL, o MSN ou o Yahoo.
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1. Antes de contratar seus funcionários, informe-os de todos os procedimentos e normas quanto ao uso da Internet dentro da sua companhia;
2. Permita que seus colaboradores acessem seus webmails particulares, pesquisas na web, etc. nos seus horários livres (no almoço ou após o expediente, por exemplo);
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3. Avise-os que, por questões óbvias de segurança, é terminantemente proibido baixar ou abrir quaisquer arquivos anexados às mensagens;
4. Não autorize o uso do MSN Messenger pessoal. Ele pode tornar-se fonte de dor de cabeça (para ambos, empregador e empregado);
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5. Disquetes ou CD-ROMS vindos de fora da empresa só poderão ser colocados no micro após checagem pelo setor de Informática, para evitar vírus, cavalos-de-tróia e outros;
6. Oriente seus colaboradores a não fazer nada no micro (como tentar reparar um erro involuntário) sem comunicar a quem é responsável pela área e perguntar, perguntar e perguntar.