palestra - marketing digital
DESCRIPTION
Palestra sobre Marketing Digital ministrada por Daniel de Lucca no BNI Alvorada em Jundiaí no Hotel Serra. A palestra fala sobre marketing digital e dá dicas sobre como sua empresa deve agir para ter sucesso na internet, dicas de relacionamento com agências, como elaborar um planejamento digital e como utilizar as redes sociais, ensinando passo-a-passo sobre como você deve proceder para criar a fanpage de sua empresa.TRANSCRIPT
PAPO DE ESPECIALISTA
MARKETING DIGITAL{ Como entender a internet e fazer com que sua empresa tenha sucesso no ambiente di!ital
Afinal, o que é marketin! di!ital?
marketin! di!ital
Qualquer forma de vendautilizando ferramentas di!itais
marketin! di!ital
marketing digitalmarketin! di!ital
Possui três bases:
Experiência de Usuário
marketin! di!ital
Possui três bases:
Arquitetura de Informação
marketin! di!ital
Possui três bases:
Atendimento de Qualidade
marketin! di!ital
Principal meio: Internet
MAS ENTÃO,
O QUE EU ESTOU FAZENDO DE ERRADO?
Porquê meu site não vende?
A internet não éum anúncio de jornal
O seu cliente nãoquer ver publicidade
Você não pode forçaro visitante a fazer nada
Qualquer pá!ina do siteé a porta de entrada
O seu sitedeve ter um objetivo
O seu site deveestar aberto 24h
Não adiantaapenas ter o maillin!
Não basta ter o siteé preciso promovê-lo
Você precisafazer parcerias
Você precisafazer parcerias
Sur!e em 1992
Netscape - 1994
Banda Lar!a - 1997
Geocities
ICQ
JENNICAM
Goo!le - 1997
Bu! do Milênio - 2000
Blo!s
Buscas
Napster
Friendster - 2002
Youtube - 2005
Goo!le Maps
Memes e Vídeos
Me!aupload
Twitter - 2006
Gan!nam Style - 2012
Chatroulette
Mobile
Pequenas Empresas
Era dos Gad!ets
Porquê os sites nunca estão bons?
Ansiedade do consumidor
Falta de atenção e tempo
Educação visual da massa
Ditadura da inovação
Publicidade internetConsumidor Ouve Consumidor Fala
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Publicidade internet
Consumidor Ouve Consumidor Fala
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Perene Eterna
Publicidade internet
Consumidor Vê Consumidor Intera!e
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Perene Eterna
Vai até o consumidor O consumidor vai a empresa
Publicidade internet
Aumenta o Share of Mind Aumenta a Satisfação
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Perene Eterna
Vai até o consumidor O consumidor vai a empresa
Baseia-se na visualização Baseia-se na experiência
Publicidade internet
Alto Custo Baixo Custo
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Perene Eterna
Vai até o consumidor O consumidor vai a empresa
Baseia-se na visualização Baseia-se na experiência
O consumidor está fora da empresa O consumidor está dentro da empresa
Publicidade internet
Não tem mensuração Completamente mensurável
Local Global
Perene Eterna
Vai até o consumidor O consumidor vai a empresa
Baseia-se na visualização Baseia-se na experiência
O consumidor está fora da empresa O consumidor está dentro da empresa
Você se !aba Você mostra que sabe
Como ter sucesso na internet?Foco: Consumidor
Site: Qualquer um deve entender
Saiba que a web não é propa!anda
Não force o seu cliente a intera!ir com você
Sempre atenda rapidamente
Como ter sucesso na internet?Responda a críticas com cautela
Automatize o processo
Tenha um objetivo na internet
Una a internet com a sua comunicação
Crie uma experiência personalizada
Como ter sucesso na internet?Faça parcerias com empresas
Fale em primeira pessoa
Respeite o seu consumidor
Seja relevante para ele
Crie ferramentas úteis para eles
COM SUA AGÊNCIADICAS PARA UM BOM PROJETO
Tenha sempre ofoco nos objetivos
Dê liberdade criativa
Respeite o profissional
Cobre resultados
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PESQUISA
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PRODUÇÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PUBLICAÇÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PROMOÇÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PROPAGAÇÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PERSONALIZAÇÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
PRECISÃO
PLANEJAMENTO DIGITALCOMO ELABORAR UM
INFORMAÇÃOARQUITETURA DE
Reestruturação do Portal USP
Objetivo do Projeto:Reestruturar a or!anização da informação no Portal da USP, pensando nos princípios de usabilidade e desi!n centrado no usuário.
Hipóteses sobre usuários:- Entre 20-35 anos- Estudantes e profissionais envolvidos com a vida acadêmica, com nível de escolaridade de ensino superior incompleto a pós-!raduandos- Interesse por atividades culturais realizadas no ambiente da faculdade e conhecimentos de lín!uas estran!eiras. - Conhecimento médio do ambiente web - Acessam o portal USP na própria faculdade e/ou em casa.
Personas:Nivaldo Antunes, 39 anos“Será que aquele pesquisador pode me ajudar no mestrado?”
- Biólo!o pela Unesp de Botucatu, onde deu aula de ciências no ensino médio. In!ressou recentemente no mestrado em Genética do Instituto de Biolo!ia da USP.- Quer manter-se informado, encontrar um bom orientador e ser reconhecido na comunidade científica
Análise de tarefas:
Arquitetura de Informação:
HOMEBusca
Portal doconhecimento
webmail
Notícias Perguntas Freqüentes Fale conoscoCampi Sistemas USP Informações gerais
Telefones úteis
Normas
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CCInt (*)
Ribeirão PretoPirassunungaSão CarlosPiracicabaBauruUSP Leste
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concursos,editais,
licitações
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Graduação
Pós-graduação
Cultura eextensão
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Reitoria informa
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Pró-reitorias
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Serviços
Detalhes
Relação debibliotecas
Teses edissertações
Docentes
Linhas depesquisa
Pesquisa
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Reitoria - Reitoria - Reitoria informa - Gabinete do reitor - Pró-reitorias - Comissões - Secretaria Geral - Conselhos - Coordenadorias Faculdades Vestibular Cursos - Cultura e extensão - Pós-graduação - Graduação Pesquisa - Docentes - Linhas de pesquisa Bibliotecas - Relação das bibliotecas - SIBI - Serviços - Teses e Dissertações
Eventos, cultura e lazer - Eventos - Museus - Teatros - cinusp Concursos, editais e licitações
usuário @usp.br
WEBMAIL
OK senha
BUSCA OK
Nonon non onon ononono onono onoono onono ono Nonono onono onono onono onono ononon oonono ono onono
Nonon nono onon ono
Nonono onono onono onono onono ononon
oonono ono onono ononono. No non ononon ono non no oonon ononono ononono no
Nonon nono Nonono onono ono no on ono on ono ono non oon.
Nono onon onon oono non ono onon oonono onono onono, oonono onono onono..
Nonon nono onon ono
Nonono onono onono onono onono ononon
oonono ono onono ononono. No non ononon ono non no oonon ononono ononono no
Nonon nono onon ono
Nonono onono on ono onono onono ononon oonono o no onono ononono. No non no ononon ono non no oonon non ononono ononono no nono on.
Nonon non onon ono nono onono Nonono onono onono onono onono ononon oonono ono onono.
São Paulo, 28 de Junho de 2005 Campi | Notícias | Sistemas USP | Informações Gerais | Perguntas Frequentes | Fale conosco
Resultados:- O teste com usuários, mostrou caminhos não pensados pela equipe de produção do portal.- 2 usuários conse!uiram completar as tarefas em 3 cliques.- O usuário que teve um pouco de dificuldade visita o site USP raramente.- Todos acharam a nova estrutura do site mais intuitiva e fácil de nave!ar.
MÃO NA MASSACOLOCANDO A
COMO CRIAR A PÁGINA DE SUA EMPRESA
→ Acesse o link: facebook.com/pa!es→ Clique em “+ Criar Pá!ina” (fi!ura abaixo)
COMO CRIAR A PÁGINA DE SUA EMPRESA
→ Escola o tipo de pá!ina a criar→ No caso eu escolhi “Empresa, or!anização ou instituição” (fi!ura abaixo)
COMO CRIAR A PÁGINA DE SUA EMPRESA
→ Coloque a cate!oria e o nome de sua empresa→ Marque que concorda com os termos e clique em “Começar”
COMO FUNCIONA O FACEBOOK
→ Após criar a sua pá!ina acesse ela→ Dentro de sua pá!ina desça até suas atualizações (foto abaixo)
COMO FUNCIONA O FACEBOOK
PAINEL DE CONTROLE
COMO INTERAGIR COM SEUS CLIENTES
COMO INTERAGIR COM SEUS CLIENTES
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Não faça apenas publicidade
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Gere capital social
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
A cada 10 posts sociaisfaça 1 post publicitário
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Não poste apenas links
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Sempre faça postscom ima!ens
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Interaja!
DICAS PARA TER SUCESSO NO FACEBOOK
Seja transparente,verdadeiro e respeitoso
O QUE É O GOOGLE ANALYTICS?
→ É a melhor forma de mensurar o número de acessos do seu site→ É uma ferramenta !ratuita que é instalada em seu website→ Ele captura quantos acessos você teve e de onde eles vieram
→ Acesse analytics.!oo!le.com→ Faça o lo!in com o usuário fornecido pela sua a!ência→ Ele captura quantos acessos você teve e de onde eles vieram→ Escolha o seu site e abra o relatório
COMO ELE FUNCIONA?
COMO ELE FUNCIONA?
COMO ELE FUNCIONA?
COMO ELE FUNCIONA?
O QUE DEVO ANALISAR NO RELATÓRIO?
→ Número de visitas - Relevância para o usuário→ Visitas únicas - Força da sua campanha di!ital→ Duração da visita - Interesse do seu cliente→ Taxa de rejeição - Quantidade de visitas apenas na Home→ Geolocalização - Estraté!ias corporativas
O QUE É O GOOGLE ADWORDS?
→ São os anúncios do Goo!le→ Você pa!a por clique para aparecer na primeira pá!ina
COMO FUNCIONA O ADWORDS?
→ Você pa!a por cada clique→ Se al!uém ver o seu anúncio e não clicar você não pa!a→ Valor médio de clique: R$ 0,80→ Ele prote!e contra cliques acidentais→ Você cria diversas campanhas e estipula quanto quer !astar
QUAIS AS VANTAGENS DO ADWORDS?
→ Altíssimo ROI→ Você só pa!a por quem irá se tornar um prospect seu→ Ao contrário da publicidade comum ele exclui os desinteressados→ Público ativo→ O consumidor vai atrás de você
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
→ Acesse: adwords.!oo!le.com.br→ Faça lo!in com sua conta do Gmail, ou crie uma
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
COMO CRIAR UMA CAMPANHA?
SUA AGÊNCIACOMO ESCOLHER A
#1Escolha a a!ência que se
enquadre no perfil da sua empresa
#2Leve em conta três pontos:
Premiações, experiência e porte
#3Cultive um relacionamentopositivo com a sua a!ência
#4Escolha uma a!ência
que dê espaço a sua empresa
#5A melhor a!ência é aquela
que trabalha junto com você
O FUTURO DA INTERNET
ASCENÇÃO DO MERCADO MOBILE
SURGIMENTO DA ERA DOS GADGETS
REDES SOCIAIS COMO SAC
CRESCIMENTO DO ON DEMAND
COMPUTAÇÃO UBÍQUA