palestra motivação em vendas
TRANSCRIPT
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
VOCÊ, MELHOR MOTIVAÇÃO DE EQUIPES
VOCÊ, MELHOR!!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Facilitador: ALESSANDRO LUNARDON
CEO da BRgestão Treinamento e Desenvolvimento Profissional
Administrador de Empresas, Especialista em Marketing e Vendas
Consultor, Facilitador e Palestrantes nas Áreas de Vendas, Gestão e Liderança;
Criador e Facilitador do Outdoor Training Revolution e Diversos Jogos de Empresa;
Especialista em Treinamentos para Equipes de Vendas do Agronegócios.
Coautor dos Livros Ser Mais em Vendas Volumes I e II;
Professor e Coordenador de MBA em Gestão Estratégica de Vendas
Co-fundador da ABRAVENDAS, Associação Brasileira de Vendas
3º Sargento da Reserva do Exército 15º GAC
Participante do PELOPES – Treinamento do Pelotão de Operações Especiais do
Exército Brasileiro
Consultorias em Gestão de Vendas
Mais de 30 mil profissionais treinados em empresas nacionais e multinacionais;
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Alvin Tofler - Aprender o que? Desaprender o que? Reaprender o que?
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Mude ou Morra
• Mudanças é a única Realidade
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Mudanças
• “Se não mudarmos nossa direção, acabaremos por chegar ao nosso objetivo inicial”provérbio Chinês.
• “O Ritmo da mudança é tão rápido que a capacidade de mudar se tornou, agora,uma vantagem competitiva”.Richard Lowe
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
TRILOGIA
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Quais as Competências Essenciais para
que o PROFISSIONAL
DE PÓS VENDAS possa atender as Expectativas dos
Clientes e da Empresa?
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
REFLEXÃO SOBRE NOSSAS ATIVIDADES DIÁRIAS
1 O que eu estou fazendo que não precisa ser feito?
2 O que eu estou fazendo que poderia ser feito por outra pessoa?
3 O que eu estou fazendo que apenas eu posso fazer?
4 O que eu deveria fazer que não estou fazendo?
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Os Sete Hábitos Ineficazes
• Síndrome do Tadinho;
• Pessimista por natureza;
• Tudo é difícil para ele;
• facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 1 – Síndrome do “Setecentão”
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• Profissional Avestruz
• Prefere não fazer, para não errar;
• Fica se torturando pelos erros passados e a cada novo erro fica mais temeroso de tentar novamente;
• facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 2 – Medo
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 3 – Desculpas
• Campeão das justificativas;
• Tudo é culpa do outro;
• Culpa do governo, do clima,
• do cliente, da falta de tempo...
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 4 – Falta de Planejamento
• Vendedor sem Objetivos;
• Vendedor sem Estratégias;
• É bem mais difícil sem planejamento;
• Acaba sendo um bombeiro.
• “O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas a implicações futuras de decisões presentes” (Peter Drucker)
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• Paradigma: Modelo que se cria e é copiado.
• Eu fiz sempre deste jeito... • Aqui as coisas sempre foram
assim.... • Se chupar manga e tomar
leite..... • Se deixar o chinelo virado... • O País só anda depois do
carnaval... • facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 5 – Paradigmas
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 6 – Ladrões de Tempo
É uma tortura tentar fazer qualquer coisa enquanto o msn está funcionando. É irresistível deixar a aba do twitter, do facebook, do youtube... É preciso limitar o uso!
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
facebook/alessandro.lunardon www.univeb.com.br
Hábito 7 – Não Sabe Trabalhar em Equipe
• É preciso desenvolver sinergia; • Vendedores que concorrem sem
ética; • Competição entre
departamentos • Fator de repulsa em clientes
corporativos que enxergam várias empresas dentro da mesma empresa.
Os Sete Hábitos Ineficazes
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
VENDEDOR EXCELENTE
• O vendedor excelente é aquele que consegue resultados especiais, significativos e duradouros.
• O resultado de seu trabalho é sempre superior em todos os sentidos.
• Ao mesmo tempo em que melhora a rentabilidade do negócio, consegue grande impacto pessoal nos contatos com os novos clientes ou com os habituais.
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• CARACTERÍSTICAS
• Profissionais excelentes estão sempre dando o exemplo de como deve ser um desempenho superior.
• Exercem liderança, são admirados, motivam e envolvem as equipes com quem trabalham: sua postura é educativa.
• Nunca estão satisfeitos com o cumprimento de seus objetivos e metas.
• Querem mais, buscam atingir um patamar mais elevado.
• Criam estratégias para maximizar o resultado de suas ações.
• Descobrem formas inovadoras de conduzir seu trabalho e de conquistar mais para sua empresa e, para as empresas de seus clientes.
VENDEDOR EXCELENTE
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• CARACTERÍSTICAS • Criam planos para abordar os clientes. • Planejam muito antes de efetivar uma
LIGAÇÃO • Buscam sempre a melhor maneira
de compatibilizar os objetivos da empresa com os dos clientes para efetivar negócios.
• Sua atitude cooperativa os ajuda a lidar bem com os clientes em qualquer situação.
• Trabalham resistências ao produto e à proposta,
• Harmonizam o relacionamento, sabem considerar a maneira de ser e de negociar dos seus clientes.
• Estabelecem “vínculos” que garantem a continuidade dos negócios.
VENDEDOR EXCELENTE
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• Para que a excelência em vendas seja alcançada, devemos manter todos os esforços em garantir que as principais tarefas de vendas executadas pela equipe estejam alinhadas a um MODELO de SUCESSO.
• Objetivos:
• 1- Garantir a Qualidade da venda
• 2- Garantir o atingimento dos objetivos de vendas da Equipe
• 3- Garantir a Rentabilidade do negócio e Remuneração das Equipes
• 4- Garantir o cuidado com o Cliente
OBJETIVOS DO MODELO DE EXCELÊNCIA
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Essa é a estrada da sua vida!!
Assuma o controle da sua vida
LIDERE A SI PRÓPRIO
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
INTELIGÊNCIA
•Na nossa sociedade somos todos “vidrados” ou “badalamos muito” a Inteligência;
•Queremos ser “inteligentes”
• Ter filhos “inteligentes”
•As mães (corujas) vivem dizendo que seus filhos são os “mais inteligentes” da classe, e assim por diante...
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
INTELIGÊNCIA
•Todos nós conhecemos parentes, amigos, colegas de classe (que só tiravam nota 10) e que são pessoas “inteligentíssimas” segundo nós próprios e que vivem hoje em situação de extrema dificuldade ou mesmo fracasso
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
INTELIGÊNCIA
•A Inteligência é apenas um “farol” que ilumina o caminho. Ela não nos faz caminhar.
• Ela apenas “indica” o caminho e nos dá a capacidade de discernir e distinguir entre o bem e o mal e entre o que devo e não devo fazer.
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
A Diferença está na ...
VONTADE!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Vontade •O que nos falta não é “SABER” o que
devemos ou não fazer. Todos “sabemos”!
•O que nos falta é “QUERER”!
•O que nos falta é:
“VONTADE”!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Entusiasmo
•O entusiasmado é capaz de transformar a realidade e fazer as coisas acontecerem apesar das adversidades aparentes.
• Assim, o entusiasmado acredita...
• Menos no presidente...
• Menos no governo...
• E mais em si próprio e na sua capacidade de vencer obstáculos e fazer as coisas
acontecerem! Ele é um próativo!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Paixão
• E Entusiasmo sem PAIXÃO não existe!
• Paixão significa colocar a “alma” naquilo que se faz.
• Paixão significa acreditar nas pessoas e colaborar com elas.
• Paixão significa fazer as coisas com “sentimento de fazer”.
• Paixão significa emocionar-se com as coisa bonitas da vida.
• Paixão significa “apaixonar-se” por alguém e desejar ardentemente fazê-lo(a) feliz!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Vivemos em um mundo de pessoas médias.....
Ser médio... é:
•Pensar “Pequeno”;
•Acreditar “Pequeno”;
•Tentar “Pequeno”;
•Fazer “Pequeno”
•Ser “Pequeno”
•Arrumas “desculpas pequenas”
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Agora é hora de:
•Pensar Grande!
•Querer Grande!
•Agir Grande!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
NUNCA ESTAREMOS SOZINHOS..
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
União
• É preciso reconhecer o valor da UNIÃO! • Só venceremos se formos unidos: •Vendas com financeiro; •RH com logística; •Peças com Oficina; •Direção com as “tias da limpeza”... •Pessoas com pessoas; • Empresas com fornecedores, clientes,
comunidade;...
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Não há tempestade que seja eterna!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
APRENDA A RESOLVER SUAS DIFERENÇAS...
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Estes aqui não tem mais problemas!!!!!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
“ Uma empresa é como uma canção; não é formada por sons individuais mas pelas relações entre eles.”
Drucker
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Saiba as razões
pelas quais está disposto
a superar os desafios
Para atingir qualquer meta importante você precisa distanciar-se da sua zona de conforto.
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Plano de Ação
• Definir OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
• Objetivo “O que eu quero? Onde quero chegar?” Determina o que você procura atingir • Estratégia “Como chegarei lá?” É a Ação necessária para se alcançar o Objetivo
Objetivos e Estratégia
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Metas Pessoais e Profissionais
Em primeiro lugar é necessário que você ache sentido em seu dia-a-dia;
Faça com que cada visita, com que cada tarefa, tenha uma relevância com aquilo que é realmente importante para você.
Em mercados competitivos não é admissível sair atirando para todos os lados.
Não dá mais para deixar a vida te levar.
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
•"A pessoa bem-sucedida tem o hábito de fazer coisas que os fracassados não
gostam de fazer“
•“Elas não gostam de fazê-las, tampouco. Mas sua contrariedade se subordina à
força de seus propósitos”
•Esta subordinação requer um propósito, uma missão, um senso de direção e de
valor claro, UM MOTIVO!
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Seja o Maestro da sua Própria Vida
•"Se você fosse fazer uma coisa,
em suas atividades profissionais, capaz de ter efeitos positivos
imensos, o que seria?"
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Quais os verdadeiros MOTIVOS que nos levam a FAZER A DIFERENÇA?
facebook/alessandro.lunardon www.alessandrolunardon.com.br
Obrigado pela Presença! Alessandro Lunardon
[email protected] www.brgestao.com.br
Whats: 41 | 98845 5053