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Panasonic Privacy Notice

このプライバシー通知は、一般データ保護規則（以下「GDPR」）に従って、当社がお客様に関して収集したすべて

の情報（以下に定義する「個人情報」）をいかに使用し、お客様の個人情報の取扱いに関するお客様の権利と当

社の義務が何であるかを示すことを目的としています。

このプライバシー通知は、当社のサービス、デバイス、製品、ウェブサイト（以下総称して「サービス」）の使用に適用さ

れ、お客様がコンピュータ、携帯電話、タブレット、テレビなどの機器を用いて当社のサービスを利用する場合に適用さ

れます。

当社のプライバシーに関する取組みについて、詳しくは、以下のリンクをクリックしてください。

1. 当社について

2. 個人情報とは？

3. パナソニックが取扱うお客様の個人情報とは？

4. 個人情報を取扱う法的根拠は？

5. 個人情報を利用する目的は？

6. お客様の個人情報を開示している相手先と国は？

7. お客様の個人情報を安全に保つための対策とは？

8. お客様の権利とその行使方法は？

9. 個人情報の保管期間

10. 当社のサービス上の第三者のリンクおよび製品

11. 本プライバシー通知の変更

12. EU の代理人

1. 当社について

I. パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社 モバイルソリューションズ事業部（大阪府大阪

市中央区城見 2 丁目 2 番 33 号 ytv 京橋ビル） (以下、「パナソニック」, 「当社」)は、管理者とし

て個人情報の取扱いに責任をもっています。

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II. 当 社 の 関 係 会 社 に つ い て は 、 こ ち ら を ご 覧 く だ さ い 。

http://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-

companies.html#renketsu.

2. 個人情報とは？

このプライバシー通知では、「個人情報」は、特定の個人（お客様など）を識別する、または識別可能な個人に

関するすべての情報を含みます。例えば、お客様の氏名、住所、電話番号、写真、お支払い明細、購入した特

定のパナソニック製品／デバイスの識別番号、位置情報、オンライン識別子（例えば、クッキーと IP アドレス）

などが含まれます。単独ではお客様自身を識別できない場合でも、当社がお客様へリンクできる情報もまた個人

情報と見なされます。

3. パナソニックが取扱うお客様の個人情報とは？

A. お客様が直接提供する個人情報

当社が提供する一部のサービスでは、お客様の個人情報をお客様から直接提供いただきます。

I. 製品またはデバイスをパナソニックに登録する場合

特定の機能（製品／デバイスの保証など）を利用するために、関連する製品またはデバイスを当

社に登録することを選択した場合、お客様の氏名および住所、電話番号、電子メールアドレス、

シリアルナンバー（または製品／デバイスのその他の識別子）や購入日など、購入したパナソニック

製品またはデバイスの情報を収集することがあります。

II. お客様がパナソニックと連絡をとる場合

電子メール、電話または直接当社にご連絡いただく、または当社のカスタマーサポート担当者とやり

とりいただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ先などの個

人情報ならびに、シリアルナンバーや購入日などのお客様が購入したパナソニック製品またはデバイ

スに関する情報を収集する場合があります。さらに、製品またはアプリケーションのパフォーマンスに関

連する情報を収集するため、かかるパフォーマンスに関連する問題を診断するのに役立つログ／レ

ポートを作成することもあります。

B. お客様のサービスの利用に関する情報

当社は、お客様のパナソニック製品/デバイス上のソフトウェアおよびその他の手段を通じて、お客様による当

社のサービスの利用情報を収集します。例えば、次の情報を収集します：

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製品/デバイス情報‐ハードウェアモデルおよび製品/デバイスの IMEI 番号、デバイスのワイヤレス

ネットワークインターフェイスの MAC アドレスおよびそのデバイスで使用される携帯電話番号、モバイ

ルネットワーク情報、モバイルオペレーティングシステム、使用しているモバイルブラウザの種類、タイム

ゾーン設定、サービスにアクセスするために使うデバイスのその他のユニークなデバイス識別子、IP ア

ドレス、オペレーティングシステムの詳細、設定が含まれます。

4. 個人情報を取扱う法的根拠は？

有効な法的根拠がない場合、当社は個人情報を取扱うことができません。当社はお客様に対する契約上の義

務を履行するため、またはお客様の要請に応じて契約上の措置を取るために取扱いが必要な場合にのみ、お客

様の個人情報を取扱います。

5. 個人情報を利用する目的は？

当社は、収集した個人情報を次の目的のために使用することがあります：

I. 当社サービスの提供‐当社がお客様との契約に基づく義務（製品またはデバイスの保証など）を

果たせるように、当社サービスまたはお客様が要求する特定の機能を提供するため

II. 製品／デバイスの登録‐お客様のデバイスまたは製品、当社のいずれかのサービス（製品またはデ

バイスの保証）を登録するため

III. アンケート‐当社のサービスに関するお客様の意見やコメントを求めたり、他のアンケートを行ったり

するため

IV. 法的義務‐ ＥＵ加盟国の法律またはＥＵ法に基づく当社の法的義務を遵守するため

6. お客様の個人情報を開示している相手先と国は？

A. 個人情報の第三者受領者

当社は、お客様の情報を次の会社に開示することがあります：

I. 選定パートナー

当社は、ビジネスパートナーとお客様の個人情報を共有する場合があります。

II. サービスプロバイダー

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当社は、お客様の商品の配送など、特定の活動やサービスを当社に代わって管理する第三者の

サービスプロバイダーを使用します。当社は、当社に代わってサービスを実行する目的でのみ、かか

る第三者のサービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有し、かかる第三者のサービスプロバイ

ダーは当社の指示に従ってのみ行動します。

III. 法律によって義務付けられるかサービスを保護するための場合の第三者

当社は、該当するＥＵ加盟国法またはＥＵ法を遵守するため、または法執行機関やその他の政

府機関を含み、有効な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を開示します。

IV. 企業取引に関連する他の関係者

当社は、破産または類似の手続きとの関連を含み、かつそれだけに制限されることなく、パナソニック

の事業、資産または株式の全部または一部を再編成、合併、移転、販売、合弁、譲渡、その他

の処分を行う一環として、第三者（または他のパナソニック関係会社）に、お客様の個人情報を

開示する場合があります。

B. 個人情報の国際移転

お客様から収集した個人情報は、お客様の地域で保管・取扱われたり、ヨーロッパ経済圏（「EEA」）以外の

場所に移転、保管または取扱われることがあります。これらの国には日本を含みますが、これらに限定されることな

く、欧州委員会が認める適切なレベルの保護が提供されていない国々、パナソニックまたはその関係会社、子会

社またはサービスプロバイダーが施設を維持している国も含まれます。

当社は、EEA 域外に個人情報を移転する場合、第三者のサービスプロバイダーがお客様の個人情報を適切な

レベルで保護することを確実にするため、移転契約（EU 標準契約条項）などの適切な保護措置を講じること

を確実にします。お客様は、下記のセクション 8 に記載された連絡先にこれに関する追加情報を要請し、関連す

る保護措置のコピーを入手することができます。

7. お客様の個人情報を安全に保つための対策とは？

A. 一般事項

パナソニックは、当社のサービスに関連して収集する個人情報を保護するため、技術的・組織的に適切な保護

措置を講じています。これらの措置は以下を考慮しています：

I. 技術水準

II. 実施のコスト

III. データの性質

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IV. 取扱いのリスク

その目的は、偶発的または不法な破壊または改ざん、偶発的損失、許可されていない開示またはアクセス、その

他の違法な取扱いに対して保護することです。

当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な措置を講じていますが、いかなるウェブサイト、製品、デバイ

ス、オンラインアプリケーションまたはデータ送信、コンピュータシステムまたはワイヤレス接続も完全に安全ではない

ため、お客様の個人情報のセキュリティを保証できないことにご留意ください。

B. その他のセキュリティ対策

個人情報の保護を含む情報セキュリティは、「情報セキュリティマネジメント（ISM）」と呼ばれるパナソニックのプ

ログラムでグローバルに対応しています。その目的、基準および実施対策は、グローバルに適用される方針、規程、

ガイドラインにまとめられています。すべての EU の IT システムは、外部審査を受け、ISO27001 認証に基づく

情報セキュリティマネジメントルールに該当しています。このプログラムは、あなたの個人情報を含むすべての情報を

収集から廃棄までの情報のライフサイクル全体において機密性、完全性、可用性の観点で保護するため、年間

の PDCA（Plan-Do-Check-Act）アプローチに従います。

8. お客様の権利とその行使方法は？

A. お客様の権利

パナソニックは、適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利に従って、お客様の個人情報を収集し、保管し、

取扱います。

GDPR に基づくお客様の権利には、お客様の個人情報のコピーにアクセスする権利、不正確な個人情報の修

正または更新を要求する権利、GDPR に設定された条件の下でお客様の個人情報の取扱いに異議を申し立

てる権利が含まれます。

また、お客様には、個人情報の削除を要求する権利があります。また、お客様が個人情報の取扱いに同意した

場合でも、いつでもその同意を撤回する権利があります（この撤回は撤回前の取扱いの合法性に影響を与えま

せん）。さらに、お客様は、特定のケースではデータ移行の権利も有します。これは、お客様が当社に提供した個

人情報を、構造化され、一般に使用される機械判読可能な形式で返却するよう要求し、当社からの妨害を受

けることなく、お客様自身の機密保持義務に従って、かかる個人情報を第三者へ移行することを要求する権利

です。

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B. お客様の権利の行使

上記の権利行使をご希望される場合は、次の連絡先にお電話にてご連絡ください。その際、ご本人確認のため、

お客様の身元を証明できるものを当社に提供してください。

TEL：0570-087-106 (ナビダイヤル：IP/ひかり電話の一部でご利用できない場合がありま

す。), 電話受付時間：月～金曜日(祝日、年末年始、当社指定の休日は除く) 9:00～

12:00、13:00～17:30 (日本時間)

適用される個人情報保護法により長い期間が許可されている場合を除き、お客様からの要請に、遅滞なく、請

求を受けてから 1 ヶ月以内に対応します。

C. 苦情

当社がお客様の個人情報をどのように取扱いするかにご不満がある場合は、上で説明した権利に加えて、管轄

のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

9. 個人情報の保管期間

当社は、本プライバシー通知で説明している個人情報の利用目的の達成に必要な期間、お客様の個人情報

を保管します。これよりも長い期間の保管が法律で義務付けられている場合はこの限りではありません。お客様の

個人情報がその収集された目的のため必要でない場合や準拠法で義務付けられている場合、その情報は、準

拠法に基づき削除および/またはお客様へ返却されます。

10. 当社のサービス上の第三者のリンクおよび製品

当社のウェブサイト、アプリケーションおよび製品は、パナソニックが運営していないその他の第三者ウェブサイトへの

リンクを含む場合があり、当社のウェブサイトまたはお客様の製品およびデバイスは、お客様が第三者からダウン

ロードすることのできるアプリケーションを含む場合があります。これらのリンクされたサイトおよびアプリケーションは、

パナソニックの管理下にありませんので、当社は、リンク先の各ウェブサイトおよびオンラインアプリケーションのプライ

バシーに関する取組みまたはコンテンツに責任を負いません。お客様が第三者ウェブサイトまたはアプリケーションの

使用を選択した場合、第三者のウェブサイトまたはアプリケーションが収集する各個人情報は、その第三者の個

人情報保護方針に基づきます。お客様が個人情報を提供する第三者の個人情報保護方針をよく確認される

ことを強く推奨します。

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11. 本プライバシー通知の変更

パナソニックは、このプライバシー通知を随時変更することがあります。このページの最後に記載されている「最終更

新日」には、プライバシー通知の最終更新日時が記載されており、改訂されたプライバシー通知が掲載された時

点で変更が有効になります。

準拠法により要求される場合、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。当社は、この通知を電

子メールで通知するか、または変更の通知をパナソニックのウェブサイトまたは関連するサービスを通じて通知しま

す。

12. EUの代理人

EEA 域内に居住するお客様向け

Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Strasse 43, 65203 Wiesbaden, Germany,

acts は、管理者（当社）の代理人です。お客様の個人情報の収集、取扱い、利用についてご質問がある場

合は、下記に連絡してください。

Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Strasse 43 65203 Wiesbaden Germany

Or by email: datenschutz@eu.panasonic.com

最終更新日: May 7, 2020