panaudojamumo tikrinimai - mif.vu.lt paskaita naudojamumo tikrinimai.pdf · 3 Šioje paskaitoje...

Panaudojamumo tikrinimai

Analitiniai vertinimai

Ţmogaus ir kompiuterio sąveikos projektavimas

Dr. Kristina Lapin

Panaudojamumo vertinimai

Analitiniai tikrinimai

• Ekspertų tikrinimai

• Modeliniai vertinimai

Testavimai su naudotojais

• Stebėjimai

• Apklausos

• Protokolavimas

2

3

Šioje paskaitoje

Panaudojamumo tikrinimai Angl. Usability inspections Ekspertas tikrina sistemą, eskizą, specifikaciją

Etapai Tikrinimų rūšys

Euristinis vertinimas Rekomendacijomis paremtas vertnimas Paţintinis apėjimas Hibridinis vertinimas: euristinis apėjimas

Tikrinimų adaptavimas skirtingiems taikymams

4

Įvadas

Etapai

Susipaţinimas su sistema ir naudojimo kontekstu

Galimų problemų atskleidimas

Patvirtinimas ar atmetimas

Rekomendacijų kūrimas

Santykis su kitais vertinimais

5

Tikrinimo metodai

Ekspertai remiasi ţiniomis apie naudotojus ir jų naudojamas technologijas.

Ataskaitos gali būti formalios ir neformalios.

Euristinis vertinimas yra paremtas euristikomis.

Perţvalgose paţingsniui analizuojamas numatomas uţduoties vykdymo scenarijus.

6

Rekomendacijomis paremti metodai

Duomenų ir dialogo vaizdavimo rekomendacijos (Smith, Mosier, 1986)

duomenų įvestis (199 rekomendacijos),

duomenų vaizdavimas (298 rekomendacijos),

nuoseklumo valdymas (184 rekomendacijos),

naudotojo rėmimas (110 rekomendacijų),

duomenų perdavimas (83 rekomendacijos) ir

duomenų apsauga (70 rekomendacijų).

7

Rekomendacijomis paremti metodai

ISO 9241 ergonominiai kompiuterizuotos darbo vietos reikalavimai

rekomendacijos dialogų stiliams:

meniu (14 dalis),

komandoms (15 dalis),

tiesioginio manipuliavimo (16 dalis),

formų pildymo dialogui (17 dalis).

8

Euristinis vertinimas

Jacob Nielsen 1990-tųjų pradţioje

Išgrynino euristikas iš 249 naudojamumo defektų.

Euristikos yra pritaikomos konkrečioms technologijoms.

Mobiliems, dėvimiems prietaisams euristikos dar kuriamos

Euristikos kuriamos, remiantis projektavimo rekomendacijomis.

9

Euristinis vertinimas

Euristikos Nielsen (useit.com, 2006)1) Sistemos statuso matomumas.2) Sistemos atitikimas realiai situacijai3) Laisvas naudotojo valdomas dialogas. 4) Darna ir standartai.5) Klaidų vengimas. 6) Geriau yra atpaţinti nei atsiminti.7) Naudojimo lankstumas ir efektyvumas. 8) Estetiškas ir minimalistinis dizainas. 9) Padėti atpaţinti klaidas, nustatyti jų prieţastis ir

ištaisyti.10) Parama ir dokumentacija.

Ekspertas bando vykdyti uţduotį (kaip naudotojas) ir kartu kiekviename ţnigsnyje tikrina euristikas

Ekspertai pritaiko nbendras euristikas konkrečiai sistemai

Euristinio tikrinimo patikimumas

5 tikrintojai identifikuoja 75-80% panaudojamumo problemų.

Maţai sistemai – gali būti maţiau

Didelei – ekspertų komanda

10

11

Euristinio tikrinimo procedūra

Įvadinė dalis, kurioje ekspertams formuluojami tikrinimo tikslai.

1-2 valandų vertinimas: Kiekvienas analitikas dirba atskirai;

1 apėjimas – susipaţinimas su produktu;

2 apėjimas – uţduoties vykdymas kartu su euristikų tikrinimu.

Po sesijos – derinama ataskaita analitikai kartu nagrinėja rastas problemas,

suteikia joms prioritetus

siūlo sprendimus.

Ataskaitos struktūra

Santrauka

Tyrimo vykdytojai, tikslai, esminiai rezultatai

Įvadas

Produkto naudojimo kontekstas

Naudotojų grupės, tikslai

Metodika

Pateikiamos ir argumentuojamos naudojamos euristikos

Rezultatai

Teigiami aspektai

Siūlomi tobulinimai

12

Medlineplus ataskaita

Santrauka

Vertinimo grupė ir tikslai

Tobulinimo rekomendacijos Tinklapio išdėstymas

Naršymo našumas

Paieška

Posistemių ribos

Pasiekiamumas

Metodika

Naudotos euristikos

13http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.36.4750&rep=rep1&type=pdf


Privalumai

Paprasta struktūra

Vidinė darna

Išdėstymas

Įskaitomumas

Dokumentacija ir ryšis su naudotojais

14http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.36.4750&rep=rep1&type=pdf


Galimi tobulinimai

Struktūra

Orientacija į resursus

Informacija apie ligą išsklaidyta po resursus

Duomenų bazių ir organizacijų ţymės neaškiai atskleidţia nuorodų paskirtį

Kategorijų aiškinimai

15


Galimi tobulinimai

Struktūra

Sveikatos temų organizavimas

Rikiavimas pagal abėcėlę + grupavimas pagal ligas

Resursų kategorijos

Konsoliduoti pagal naudotojų poreikius

Meniu gylis

Padidinti navigacinio meniu išskleidimą

16

17

Euristinis tikrinimas

Euristikų pritaikymai

Euristikos susijusios su naudotoju ir operacine veikla

Muller ir kiti (1995)

1) Gerbti naudotojus ir jų įgūdţius.

2) Skatinti malonius potyrius.

3) Kelti veiklų kokybę.

18


Euristikos tinklalapiams (Nielsen, 1994)1. Kokybiškas turinys

2. Daţnai atnaujinamas

3. Minimalus pasikrovimo laikas

4. Lengvas naudojimas

5. Atitikimas naudotojų poreikiams

6. Unikalumas internetinėje terpėje

7. „Netcentric corporate culture“

19


Euristikos tinklalapiams (Keith Cogdill, 1999) Vidinė darna

Ar skirtingos frazės ir veiksmai turi panašią prasmę?

Paprastas dialogas Rodyti būtiną ir daţnai naudojamą informaciją

Santrumpos Pritaikymas patyrusiems

Minimalus atminties apkrovimas Klaidų prevencija Atsakas Vidinis valdymas

Suklydęs naudotojas gali lengvai atšaukti nepageidaujamą būseną

20


Projektavimo rekomendacijų pavertimas euristikomis (Preece, 2000)

Navigavimo

Pasiekiamumo (angl. access)

Informacijos projektavimo

21


Navigavimo euristikos – kaip išvengti pasimetimo? Vengti puslapių nesujungtų su pagrindiniu

Vengti ilgų puslapių su pernelyg dideliais baltais tarpais, kas verčia persukinėti puslapius

Parodyti navigaciją, pavyzdţiui, tinklalapio struktūrą

Vengti siaurų, gilių ir hierarchinių meniu

Vengti nestandartinių nuorodų spalvų

Suteikti darnų navigavimo ir informacijos dizainą

orphan pages

site map

22


Prieigos euristikos

Vengti sudėtingų URL

Vengti ilgo pasikrovimo laiko

Informacijos projektavimo euristikos

Vengti pasenusios ir nepilnos informacijos

Svarbus geras grafinis dizainas

Vengti perdėtai naudoti spalvas

Vengti perteklinių paveikslų ir animacijos

Darna

23

Euristikos socialiniams tinklams

Socialumas:

Kodėl prisijungti?

Kokie privalumai?

Ar grupės vardas, aprašas padeda suprasti jos tikslus?

Kokios taisyklės?

Kas draudţiama?

Kokie bendruomenės lūkesčiai dėl nario elgesio normų?

Ar kaţkas seka narių elgesį?

Panaudojamumas:

kaip prisijungti?

Ar reikia registruotis?

Ar tiesiog rašyti ţinutę

ar tai man tinka?

24

Euristikos socialiniams tinklams

Socialumas:

Ar ši bendruomenė saugi?

Ar galiu joje pasireikšti taip, kaip noriu?

Ar ţmonės komentuos ir atsakinės man?

Kodėl turėčiau grįţti?

Panaudojamumas:

Kaip rašyti, skaityti ir gauti pranešimus?

Ar lengva veikti?

Naviguoti, rasti informaciją, patogiai jaustis

Euristikos virtualiesiems pasauliams

1. Matomas sistemos statusas

Ar interfeiso elementai turi aiškius pavadinimus? Atsakymas: taip.

Ar paţymėjus objektą jis išskiriamas iš aplinkos? Atsakymas: taip.

Uţvedus pelės ţymeklį ant meniu elementų, jie išryškinami. Virtualūs objektai iš aplinkos išskiriami ant jų paspaudus kairįjį pelės klavišą. Papildomai atsiranda kontekstinis meniu (paveikslas kitoje skaidrėje).

25


Ar galima apibūdinti sistemos būseną?

Atsakymas: nevisada: pažymėjus objektą galima pasirinkti redagavimo galimybę,

Vos pradėjus redagavimą, pranešama, kad o savininkas draudžia keisti objekto savybes.

šis pranešimas turi būti pateikiamas vos tik pasirinkus redagavimo įrankį arba

redagavimo mygtukas („edit“) turi būti neaktyvus.

persikėlus į virtualųjį pasaulį, viršutinėje meniu juostoje piktogramos nusako negalimas veiklas. Tačiau piktogramos yra peri mažos ir neatkreipia naudotojo dėmesio

27

Second Life euristinis vertinimas

28


Uţkirsti kelią klaidoms

Ar pranešama apie įvykusias klaidas?

Ar klaidų pranešimams naudojamos

garsinės priemonės?

Ar klaidų pranešimai informuoja apie jų

priežastis?

Ar klaidų pranešimai paaiškina, kokius

veiksmus reikia atlikti, kad klaidos būtų

ištaisytos?

29

30

Apie tai, kad pasirinktą virtualią erdvę lankyti draudžiama pranešama tik po to, kai atliekamas perkėlimas


Geriau atpaţinti nei atsiminti

Ar pranešimai atsiranda tokioje ekrano vietoje, į kurią naudotojas turėtų ţiūrėti?

Ar interfeiso elementai yra atskirti tuščia erdve?

Ar atitinkamai ţymimi aktyvūs irneaktyvūs interfeiso elementai?

31

32

Sistema atitinkamai pažymi aktyvius ir neaktyvius interfeiso elementus

Atitikimas realiai situacijai (nusistovėjusiems įpročiams)

Ar elementai yra vienareikšmiai ir atpaţįstami?

Ar interfeiso išdėstymo tvarka yra logiška ir natūrali?

Ar interfeiso išdėstymo tvarka yra logiška ir natūrali?

Ar skirtingos paskirties objekto dalys yra aiškiai paţymėtos?

33


34

Active Worlds pavyzdys

Pagrindinėje meniu juostoje pateiktos sunkiai atpažįstamos, nevienareikšmės piktogramos


Navigacija

Persikėlimo kontrolė

Ar naudotojas gali tam tikras vietas paţymėti pasirinktais orientyrais?

Ar yra galimybė persikelti į bet kurią trimačio virtualaus pasaulio vietą?

Vietos ţemėlapiai

Ar naudotojas ţino kur yra?

Ar naudotojas ţino kur gali vykti?

Ar naudotojas ţino iš kur atėjo?

35

36


Naudotojas bet kuriuo metu tiksliai gali įvardyti lankomą vietą

37Visų virtualiųjų pasaulių sąrašas pateikiamas papildomame lange



Navigacija

Judėjimo kryptys

Ar aišku, kaip pasirinkti judėjimo kryptį?

Lokali navigacija

Ar pasimetusiems prieinama pagalba?

Ar pateiktos įvairios navigavimo galimybės?

38


39

Ar lengva perprasti navigacinę struktūrą?Taip, pateiktas salos žemėlapis

Euristikos virtualiems pasauliams

Navigacija

Grįţimas į pradţią

Ar naudotojui paprasta rasti vietą, iš kurios jis pradėjo judėti virtualiajame pasaulyje?

Ne: sistema nepateikia lankytų vietų sąrašo, todėl sunku orientuotis ir atrasti jau lankytas virtualiąsias zonas.

Navigacija objekte (pastate)

Ar naudotojui lengva persikelti iš vienos virtualaus pastato vietos į kitą?

Pastebimas ir aiškus ţymėjimas

Ar aišku kokie navigavimo pasirinkimai yra galimi?40


41

Apie tai, kad pasirinktą virtualią erdvę lankyti draudžiama pranešama tik po to, kai atliekamas perkėlimas

42

Euristinio vertinimo privalumai ir trūkumai

Nėra etinių problemų, nes naudotojai nedalyvauja.

Gali būti sudėtinga ir brangu rasti ekspertus.

Geriausi ekspertai yra tie, kurie be vertinimo metodikos paţįsta dalykinę sritį ir naudotojų charakteristikas.

Didţiausios problemos: praleistos svarbios problemos; randama daug trivialių defektų; ekspertų tendencingumas.

Euristikos aplinkos kompiuterijos priemonėms

Daylight displayBusMobile.

Pakankamas informacijos kiekis

Lengvas detalios informacijos pasiekimas

Darnus ir intuityvus ţymėjimas

Atitikimas realiaisituacijai

Matomumas

Estetika ir malonumas

Neįkyrus ištirpimas aplinkoje

Pastėbimas tada, kai naudotojui reikia

44

Euristikos aplinkos kompiuterijos priemonėms

Aplinkos kompiuterijos prietaisų vertinimas

Modifikuotos euristikos

3 – 5 vertintojai

40%-60% tobulinimo rekomendacijų

Išvados

Euristikos turi būti pritaikomos

Reikia vertinti pritaikymo patikimumą

Bandyta su 2 vertintojų grupėms

Kitame projekte

8 vertintojai pasiūlė 75% tobulimų

3 – 5 vertintojai pasiūlė 35-55% tobulinimų

46

47http://www.id-book.com/catherb/index.htm

http://www.id-book.com/catherb/index.htm



48

Paţintinė perţvalga (PP) (angl. Cognitive Walk-through)

Pasiūlė (Lewis ir kiti, 1990), (Polson ir kiti, 1992)

Paţintinė perţvalga simuliuoja naudotojo sprendimo priėmimo procesą kiekviename dialogo su sistema ţingsnyje, tikrinant, ar naudotojo tikslai ir ţinios

veda prie teisingo veiksmo (Nielsen, Mack, 1994)

49

Paţintinės perţvalgos procedūra

Identifikuojamos ir dokumentuojamos tipinės naudotojų charakteristikos ir uţduotys.

Gaunamas ar gaminamas sistemos aprašas ar prototipas

Apeinama uţduoties veiksmų seka, atsiţvelgiant į tipinio scenarijaus kontekstą.

Po apėjimo daromos prielaidos, kodėl atsirado problemos, kaip jas spręsti

Maketas pataisomas

50

Paţintinė perţvalga

Pasirenkama uţduotis ir apeinama paţingsniui, atsakoma į klausimus: Ar naudotojas bando pasiekti tinkamą

tikslą?

Ar tinkamas veiksmas yra jam matomas?

Ar naudotojas asocijuos tinkamą veiksmą ir siekiamą rezultatą?

Kai tinkamas veiksmas yra atliktas, ar naudotojas matys, kad jis priartėjo prie siekiamo tikslo?

51

Pliuralistinė perţvalga

Naudotojai, kūrėjai ir panaudojamumo ekspertai kartu apeina uţduoties scenarijų

diskutuoja aptiktas problemas

Procesas yra kruopščiai valdomas.

Pradţioje ekspertai dirba atskirai.

Toliau vyksta valdoma diskusija, kurios rezultatas yra aprobuoti vsprendimai.

Būdas naudojamas projektuojant kartu su naudotojais.

52

Hybridinis metodas

Euristinė perţvalga (Sears, 1997)

Uţduočių sąrašas

Tikrinimas: du etapai

Paţintinė perţvalga

Laisvas tyrimas, remiantis euristikomis.

53

Palyginimas

Tikrinamas sistemos pavaizdavimas

Atitikimas taisyklėms

Aukšto lygmens – principų paţeidimas

Ţemo lygmens – stiliaus paţeidimai

Perţvalgos

Procedūrų trikiai

Akcentuojama sistema

Angl. system-centric

klaidingi pozityvūs teiginiai (angl. false positive)

klaidingi negatyvūs teiginiai (angl. false negative)

54

Palyginimas

Naudingi resursai

55

http://www.useit.com/papers/heuristic/

http://usableweb.com/

http://www.bls.gov/ore/htm_papers/st960160.htm

56

Reziumė

Tikrinimo metodų efektyvumas Tyrimai rodo, kad iki 50% rimtų

problemų

PP ir ET PP maţiau klaidingų aliarmų Bet ir maţiau rimtų problemų

Silpniausia metodų vietą: Principų nuleidimas iki elementų

Derinti tikrinimą su testavimu

panaudojamumo tikrinimai - mif.vu.lt paskaita naudojamumo tikrinimai.pdf · 3 Šioje paskaitoje...

Documents