panduan pemberian informasi dan edukasi edit endang
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
1/13
PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI
RSUD ENDE
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
2/13
BAB I
DEFINISI
1. Pemberian informasi adalah kegiatan yang dilakukan dalam interaksi
pasien dengan tenaga kesehatan atau yang bukan tenaga kesehatan / non
kesehatan berupa penjelasan tentang rencana / asuhan medis, keperawatan,
non medis, yang akan dilakukan selama pasien dirumah sakit.
2. Edukasi pada pasien dan keluarga adalah usaha atau kegiatan untuk
membantu individu dan keluarga dalam meningkatkan kemampuan untuk
mencapai kesehatan secara optimal dan bersedia berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan dalam proses pelayanan.
. !ssesmen kebutuhan edukasi pada pasien dan keluarga adalah proses
menentukan kebutuhan pasien dan keluarga akan pembelajaran tentang
kondisi dan atau penyakit yang berhubungan dengan pasien serta
bagaimana pembelajaran dapat dilaksanakan dengan baik.
". #erifikasi pemahaman pasien dan keluarga terhadap pemberian edukasi
adalah suatu tindakan yang dilakukan untuk menilai ketercapaian
pemberian informasi edukasi yang diberikan kepada pasien dan keluarga.
$. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah
kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan,
baik secara langsung maupun tidak langsung di rumah sakit.
%. &eluarga pasien adalah suami/ istri, orang tua yang sah atau anak kandung
dan saudara kandung.
'. (enaga &esehatan adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam
bidang kesehatan serta memiliki pengetahuan dan atau ketrampilan
dibidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan kewenangan
untuk melakukan upaya kesehatan.
BAB II
RUANG LINGKUP
2.1 KEGIATAN
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
3/13
Pemberian informasi dan edukasi di )umah *akit +mum aerah Ende dilaksanakan
di dalam gedung dan di luar gedung. idalam gedung meliputi instalasi rawat jalan
dan rawat inap.*edangkan diluar gedung meliputi pemberian informasi diarea parkir
2.2 RINCIAN KEGIATAN
2.2.1 Kegiatan didalam gedng Rma! Sa"it
Pemberian informasi edukasi dilakukan di rawat jalan dan rawat inap.
1. Bagi #a$ien %a&at 'alan (
a. -oket Pendaftaran
Pemberian informasi tentang jadwal dokter praktek.
0nformasi tentang tarif konsultasi dan tindakan di poliklinik.
0nformasi tentang alur rawat jalan.
0nformasi tentang fasilitas rawat jalan. b. Poliklinik
- okter
Edukasi tentang penyakit dan tatalaksana pengobatan.
- Perawat / bidan
0nformasi tentang jadwal control.
0nformasi tentang alur rawat jalan.
&husus poliklinik kebidanan memberikan edukasi seputar
kehamilan.
c. -aboratorium
0nformasi tentang prosedur pengambilan sampel dan perkiraan lamanya
pemeriksaan.
0nformasi tentang biaya pemeriksaan laboratorium.
d. )adiologi
0nformasi tentang prosedur pemeriksaan dan perkiraan lamanya
pemeriksaan.
0nformasi tentang biaya pemeriksaan radiologi.e. armasi
0nformasi tentang obat obatan yang diberikan.
0nformasi tentang aturan pakai dan cara penyimpanan.
f. isioterapi
0nformasi tentang tindakan yang dilakukan.
0nformasi tentang jadwal control.
0nformasi tentang latihan yang bisa dilakukan dirumah.
2. Bagi #a$ien %a&at ina#
a. ront office
0nformasi tentang hak pasien. 0nformasi tentang fasilitas dan tarif rumah sakit.
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
4/13
0nformasi tentang tata tertib rumah sakit.
0nformasi tentang pelayanan kerohanian .
0nformasi tentang kerahasiaan medis pasien. b. +3 / #& / 4&
okter
Edukasi tentang penyakit, tatalaksana pengobatan dan indikasi rawat.
0nformasi tentang kemungkinan adanya penyulit saat tindakan.
0nformasi tentang perkiraan lama rawat.
0nformasi tentang rencana perawatan.
Perawat / 5idan
0nformasi tentang alur rawat inap.
0nformasi tentang perlindungan privacy dan nilai nilai kepercayaaan.
0nformasi tentang adanya pelayanan kerohanian bagi pasien yang
membutuhkan.
c. )awat 0nap
okter
Edukasi tentang penyakit dan tatalaksana pengobatan.
0nformasi tentang lama perawatan 0nformasi tentang perkembangan penyakit
0nformasi tentang rencana pemulangan.
Perawat / bidan
0nformasi tentang Perawat / bidan yang merawat pasien / P6
0nformasi tentang fasilitas ruangan, jam berkunjung.
0nformasi tentang hak pasien dan keluarga.
0nformasi perlindungan privacy dan nilai nilai kepercayaan.
0nformasi tentang adanya pelayanan kerohanian bagi pasien yang
membutuhkan.
Edukasi tentang tindakan keperawatan sesuai dengan kebutuhan pasien.d. -aboratorium
0nformasi tentang prosedur pengambilan sampel dan perkiraan lamanya
pemeriksaan.
0nformasi tentang biaya pemeriksaan laboratorium.
e. )adiologi
0nformasi tentang prosedur pemeriksaan dan perkiraan lamanya
pemeriksaan.
0nformasi tentang biaya pemeriksaan radiologi.
f. armasi
0nformasi tentang obat obatan yang diberikan.
0nformasi tentang aturan pake dan cara penyimpanan.
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
5/13
g. isioterapi dan &(&
0nformasi tentang tindakan yang dilakukan.
0nformasi tentang jadwal control. Edukasi tentang latihan latihan yang dapat dilakukan di rumah.
2.2.2 Kegiatan di la% gedng Rma! Sa"it Umm Dae%a! Ende
1. Pemasangan spanduk di halaman depan rumah sakit.
2. Pemasangan billboard di jalan jalan strategis sebagai petunjuk arah
rumah sakit.
. Pemasangan banner di area area umum parkir, kantin
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
6/13
BAB III
TATA LAKSANA
Pengelolaan kegiatan pemberian informasi dan edukasi pasien dan keluarga di
)umah *akit +mum aerah Ende dilaksanakan di dalam dan di luar gedung rumah
sakit.
).1 DALAM GEDUNG
0nformasi dan edukasi pada pasien dan keluarga dilakukan sejak pertama kali
pasien datang ke rumah sakit dan bertemu dengan petugas mulai dari petugas
-oket pendaftaran , perawat, /bidan, dokter/ apoteker, analis, ahli gi7i,
radiographer dan terapis. petugas .!da tiga tahapan dalam memberikan
informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga yaitu yang pertama
melakukan asessmen/ identifikasi tentang kebutuhan edukasi yang akan
dilakukan, yang kedua pelaksanaan kegiatan pemberian informasi dan
edukasi dan yang ketiga adalah verifikasi pemahaman pasien terhadap materi
informasi dan edukasi yang diberikan.
1. A$e$$ment* identi+i"a$i "e,t!an #%-m-$i "e$e!atan
- *emua pasien yang masuk ke rumah sakit dilakukan assesment/
identifikasi tentang kebutuhan informasi dan edukasi yang
dibutuhkan.
- !ssesment/ identifikasi dilakukan pada saat pertama kali pasien
datang ke rumah sakit dan bertemu dengan petugas kesehatan baik di
rawat jalan maupun rawat inap.
- Pasien dilakukan assment tentang keyakinan dan nilai nilai
kepercayaan, kemampuan membaca, tingkat pendidikan, bahasa yang
digunakan, hambatan emosional dan motivasi, keterbatasan fisik dan
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
7/13
koognitif, kesediaan untuk menerima informasi dan kebutuhan
informasi/ edukasinya.
- 8asil assesment/ identifikasi tentang kebutuhan edukasi pasien dicatat
dalam berkas rekam medis9lembar identifikasi kebutuhan pendidikan
kesehatan:, untuk hasil assessment tentang kebutuhan informasi
tentang pelayanan kesehatan tidak perlu dicatat.
2. Pela"$anaan
- Peralatan yang dibutuhkan materi edukasi, formulir assessment,
formulir informasi dan edukasi, alat tulis, leptop, -; dan banner.
-Petugas pemberi informasi edukasi petugas front office, dokter
spesialis, dokter umum, perawat, bidan, therapis, apoteker, ahli gi7i,
radiographer dan analis.
- Pemberian informasi/edukasi promosi sesuai dengan materi yang
butuhkan dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh
pasien.
- 0nformasi /edukasi yang diberikan mencakup informasi/edukasi
tentang kondisi kesehatan dan diagnosa pasti, tentang pemenuhan
kebutuhan kesehatan berkelanjutan, penggunaan obatobatan yang
aman dan pencegahan terhadap potensi interaksi obat, keamanan dan
efektivitas penggunaan alat medis, diet dan nutrisi, manajemen nyeri
serta tehnik rehabilitasi
- 5ila ada materi edukasi berupa prosedur tindakan 9seperti perawatan
payudara, perawatan luka sederhana, dll: pemberian edukasi
dilakukan dengan metode demonstrasi.). e%i+i"a$i tentang #ema!aman #a$ien te%!ada# mate%i in+-%ma$i dan
ed"a$i /ang di,e%i"an
- #erifikasi dilakukan untuk memastikan bahwa informasi atau edukasi
yang diberikan dimengerti oleh pasien dan keluarga
- #erifikasi dilakukan setelah pasien diberikan informasi atau edukasi,
jika saat dilakukan verifikasi pasien belum mengerti tentang informasi
atau edukasi yang diberikan maka berikan ulang informasi /edukasi
tersebut sampai pasien dan keluarga mengerti
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
8/13
- *etelah pasien/keluarga pasien mengerti tentang informasi/edukasi
yang diberikan dokumentasikan di dalam formulir informasi edukasi
dan minta pasien untuk menandatangani formulir tersebut
Pemberian informasi edukasi yang dilakukan didalam gedung rumah
sakit adalah sebagai berikut
a. Pem,e%ian in+-%ma$i ed"a$i Bagi Pa$ien Ra&at 'alan
Pemberian informasi edukasi bagi pasien rawat jalan berpegang
kepada strategi dasar promosi kesehatan, yaitu pemberdayaan
yang didukung oleh bina suasana dan advokasi
1. PemberdayaanPemberdayaan dilakukan terhadap seluruh pasien, yaitu di
mana setiap petugas rumah sakit yang melayani pasien
meluangkan waktunya untuk menjawab pertanyaan
pertanyaan pasien berkenaan dengan penyakitnya atau obat
yang harus ditelannya, maka dapat disediakan satu ruang
khusus bagi para pasien rawat jalan yang memerlukan
konsultasi atau ingin mendapatkan informasi.
2. 5ina *uasana*ebagaimana disebutkan di muka, pihak yang paling
berpengaruh terhadap pasien rawat jalan adalah orang yang
mengantarkannya ke rumah sakit.
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
9/13
disajikan, maka seolaholah ia berada dalam suatu
lingkungan yang mendorongnya untuk berperilaku sesuai
yang dikehendaki agar penyakit atau masalah kesehatan
yang dideritanya dapat segera diatasi.
. !dvokasi
!dvokasi bagi kepentingan pasien rawat jalan umumnya
diperlukan jika pasien tersebut miskin. 5iaya pengobatan
dengan rawat jalan bagi pasien miskin memang sudah
dibayar melalui program =aminan &esehatan 6asional
9=&6:.,. Pem,e%ian in+-%ma$i ed"a$i Ke$e!atan Bagi Pa$ien
Ra&at Ina#
imulai saat pasien dinyatakan akan dirawat di +3, dokter
memberikan edukasi tentang penyakit dan indikasi rawat,
kemudian ke -oket Pendaftarn untuk registrasi dan pasien /
keluarga pasien diberikan informasi mengenai fasilitas dan tarif
rawat inap, tata tertib dan penjelasan tentang hak pasien.
Pada saat pasien sudah memasuki masa penyembuhan,
umumnya pasein sangat ingin mengetahui selukbeluk tentang
penyakitnya.>alaupun ada juga pasien yang acuh tak
acuh.(erhadap mereka yang antusias, pemberian informasi dapat
segera dilakukan.(etapi bagi mereka yang acuh tak acuh, proses
pemberdayaan harus dimulai dari awal, yaitu dari fase
meyakinkan adanya masalah.*ementara itu, pasien yang dengan
penyakit kronis dapat menunjukan reaksi yang berbedabeda,
seperti misalnya apatis, agresif, atau menarik diri. 8al ini
dikarenakan penyakit kronis umumnya memberikan pengaruh
fisik dan kejiwaan serta dampak social kepada penderitanya.
&epada pasien yang seperti ini kesabaran dari petugas rumah
sakit sungguh sangat diharapkan, khususnya dalam pelaksanaan
pemberdayaan.
1. Pemberdayaan
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
10/13
*ebagaimana disebutkan di atas, pemberdayaan dilakukan
terhadap pasien rawat inap pada saat mereka sudah dalam
fase penyembuhan dan terhadap pasien rawat inap penyakit
kronis9kanker, tuberkolusis, dan lainlain:. (erdapat
beberapa cara pemberdayaan atau konseling yang dapat
dilakukan dalam hal ini.
a. &onseling di (empat (idur
&onseling di tempat tidur9bedside conseling: dilakukan
terhadap pasien rawat inap yang belum dapat atau masih
sulit meninggalkan tempat tidurnya dan harus terus berbaring. alam hal ini perawat mahir yang menjadi
konselor harus mendatangi pasien demi pasien, duduk di
samping tempat tidur pasien tersebut, melakukan
pelayanan konseling.
b. 5iblioterapi
5ibliografi adalah penggunaan bahanbahan bacaan
sebagai sarana untuk membantu proses penyembuhan
penyakit yang diderita pasien rumah sakit.c. &onseling berkelompok
(erhadap pasien yang dapat meninggalkan tempat
tidurnya barang sejenak, dapat dilakukan konseling
secara berkelompok9%orang:. +ntuk itu maka di
bangsal keperawatan yang bersangkutan harus
disediakan suatu tempat atau ruangan
berkumpul.&onseling berkelompok ini digunakan untuk
meningkatan pengetahuan pasien, mengubah sikap dan
perilaku pasien serta merupakan sarana bersosialisasi
para pasien. +ntuk konseling berkelompok sebaiknya
digunakan alat peraga atau media komunikasi untuk
kelompok.
2. 5ina suasana
-ingkungan yang besar pengaruhnya terhadap pasien rawat
inap adalah para penjenguk9pembesuk:. 5iasanya para
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
11/13
pembesuk ini sudah berdatangan beberapa saat sebelum jam
besuk di mulai.
a. Pemanfaatan )uang (unggu
!gar para penjenguk tertib saat menunggu jam be7uk,
sebaiknya rumah sakit menyediakan ruang tunggu bagi
mereka. =ika demikian, maka ruang tunggu ini dapat
digunakan sebagai sarana untuk bina suasana.Pada
dinding ruang tunggu dapat dipasang berbagai poster,
juga dapat disediakan selebaran/leaflet.
b. Pendekatan &eagamanaan
*uasana yang mendukung terciptanya perilaku untuk
mempercepat penyembuhan penyakit juga dapat
dilakukan dengan pendekatan keagamaan. alam hal
ini para petugas rumah sakit, baik dengan upaya
sendiri atau pun dengan dibantu pemuka agama,
mengajak pasien untuk melakukan pembacaan doadoa
yang disambung dengan tausiah/nasihat tentang
pentingnya melaksanakan perilaku tertentu.1. !dvokasi
+ntuk promosi kesehatan pasien rawat inap
advokasi juga diperlukan, khususnya dalam rangka
menciptakan kebijakan atau peraturan perundang
undangan sebagai ramburambu perilaku dan
menghimpun dukungan sumber daya, khususnya
untuk membantu pasien miskin.
2. Promosi &esehatan di (empat Pembayaran
*ebelum pulang pasien rawat inap yang sudah
sembuh atau kerabatnya singgah dulu di tempat
pembayaran. i ruang inipasien/keluarga tidak
berada dalam waktu yang lama namun hendaknya
promosi kesehatan tetap harus dilakukan seperti
pemasangan posterposter atau leafletleaflet.
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
12/13
).2 KEGIATAN DI LUAR GEDUNG
*ebelum dilaksanakan pemberian informasi dan edukasi diluar gedung rumah sakit
terlebih dahulu diidentifikasi akan kebutuhan informasi dan edukasi
pasien/masyarakat sesuai populasi pendukuk yang ada di wilayah (angerang. *etelah
didapatkan data tentang kebutuhan informasi dan edukasinya maka dilakukan
pemberian informasi dan edukasi sesuai kebutuhan.
&egiatan pemberian informasi dan edukasi diluar gedung )umah sakit adalah sebagai
berikut
1. Pemberian informasi dan edukasi di tempat parkir dan dinding luar )umah
*akit.Pemanfaatan ruang yang ada, dengan melakukan pemasangan spanduk dan
billboard yang berisikan
*panduk untuk menginformasikan pelayanan, fasilitas, dan edukasi serta cara
mengakses pelayanan
5ilboard sebagai petunjuk arah dan menginformasikan lokasi rumah sakit.
BAB I
DOKUMENTASI
&egiatan pemberian informasi dan edukasi dilakukan pendokumentasian sebagai
bahan laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dan dokumentasi yang
dibuat adalah
-
8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang
13/13
1. okumentasi terhadap pelaksanaan assessment kebutuhan informasi dan
edukasi pasien yang dicatat dalam berkas rekam medis pasien
2. okumentasi terhadap pelaksanaan dan verifikasi terhadap pemberian
informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga yang dicatat dalam berkas
rekam medis pasien
. ilakukan pencatatan dan pelaporan dari setiap kegiatan pemberian
informasi atau edukasi, baik kegiatan didalam gedung9dialam )umah *akit:
maupun kegiatan di luar gedung9dilaur )umah *akit:
". *etiap tiga bulan dibuat rekapitulasi terhadap keberhasilan pelaksanaan
pemberian informasi atau edukasi
$. 8asil rekapitulasi dilaporkan kepada irektur )umah *akit +mum aerah
Ende