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Paola Martínez Gerente Omnicanal Easy Colombia.
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Lidya Tovar CabreraGerente
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Aricelies Martínez Líder Laboratorio de Innovación
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Marisol OrtízDirectora Comercial – Alkosto
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Juan Pablo Ordoñez Director E-commerce – Almacenes Máximo
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Claves, en una estrategia omnicanal y en la
experiencia del usuario.
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•BÚSQUEDA DE PRODUCTO
•ELEGIR CUÁL NOS GUSTA MÁS
•REALIZAR
•EL PAGO
•VER LAS CONDICIONES DE COMPRA Y
LA POLÍTICA DE ENVÍO
•ESPERAR
•A QUE LLEGUE
•EL PEDIDO
¡¡Y RECIBIR EL PAQUETE!!
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EL “STRESS” DE LA COMPRA ON-LINE
MI PAQUETE
¿LLEGARÁ
A TIEMPO?
¿SE
PERDERÁ?
SI NO
ESTOY
¿DÓNDE LO
DEJAN?
¿CUANDO LO
PODRÉ
RECOGER?
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Cada cliente es único!!!
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Gran Foro La logística:
Clave en una estrategia omnicanal y en la experiencia del usuario.
Conferencistas: Aricelies Martínez – Líder Laboratorio de Innovación – AviancaPaola Maretínez - Gerente E-commerce Servicio al Cliente – CencosudMarisol Ortíz – Directora Comercial – AlkostoJuan Pablo Ordoñez – Director E-commerce – Almacenes MáximoLidya Tovar - Gerente – Megashop TV
Moderador: Jairo Alberto Camargo Sierra – Director E Show