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Papel Estratégico e Objetivos da Produção(Cap. 2 e 3 do Slack)
Função Produção
Papel• Implementadora da estratégia empresarial
• Apoio para a estratégia empresarial
• Impulsão da estratégia empresarial
• Qual a contribuição da função produção?
• Manter na empresa ou não?
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Papel Estratégico e Objetivos da Produção
Parar de atrapalhar a organização
Ser tão bom quanto os
concorrentes
Ser claramente o
melhor no setor
Redefinir as expectativas do setor industrial
Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4
Fornecer vantagem baseada em produção
Ligar estratégia e produção
Adotar as melhores práticas
Corrigir erros graves
Apoio externo
Apoio interno
Neutralidade externa
Neutralidade interna
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Custo
Rapidez (velocidade)
Confiabilidade
FlexibilidadeQualidade
Preço baixo
Tempo de entrega reduzido
Produtos /serviços conforme especificação
Freqüência de novos produtos, ampla variedade de produto, ajuste de volume
Processos livres de erro
Alta produtividade total
Habilidade para mudar
Efeitos internos
Operação confiável
Atravessa-mento rápido
Efeitos externos dos cinco objetivos de desempenho
Entrega confiável
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Representação polar da importância dos objetivos
Custo
Rapidez Confiabilidade
Qualidade Flexibilidade
Serviço de ônibus
Serviço de taxi
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Representação polar da importância dos objetivos
Custo
Rapidez Confiabilidade
Qualidade Flexibilidade
Banca de revista
Livraria
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Decisão Operacional
Decisão Estratégica• Os erros não são tão caros• Envolve poucos recursos• Resultado em pouco
tempo• Possível aprender
c/resultado• Melhorias incrementais• Fonte de conhecimento é
próprio pessoalHábitos importantes
• Atentar p/detalhes• Ignorar incertezas• Evitar muitas alternativas
• Os erros são custosos• Envolve muitos recursos• Resultado leva muito
tempo• Impossível esperar
resultado• Melhorias absolutas• Fonte de conhecimento,
em geral é externaCompetências
• Foco nos pontos importantes
• Considerar as incertezas• Gerar muitas alternativas
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Análise SWOT(Strenghts, Weaknesses, opportunities, Threats)É uma análise dos pontos fortes e fracos da organização em conjunto com a avaliação das oportunidades e ameaças do ambiente com o objetivo de identificar um nicho que pode ser explorado pela organização.
Recursos da organização
Oportunidades do ambiente
Nicho da organização
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Identificar a missão, objetivos e estratégias
atuais
Analisar o ambiente externo
Identificar pontos fortes e fracos da organização
Reavaliar a missão e os objetivos da organização
Formular estratégias
Implementar as estratégias
Avaliar os resultados
Identificar oportunidades e ameaças
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Analisar o ambiente interno
DiagnósticoFormulação da estratégia
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Missão e Visão da organização• Missão é aquilo que a organização é e
a razão pela qual ela existe
• Visão é aquilo que a organização quer se tornar no futuro
• A declaração de missão das organizações também incluem, em geral, uma declaração de visão
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A Declaração de MissãoA declaração de missão (ou simplesmente
missão) da empresa exprime:• A razão de ser da empresa• Os valores, crenças, tradições e filosofias• A natureza do negócio da empresa• As atividades que concentrarão os esforços• Onde se pretende chegar (Visão)• Uma função orientadora
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Missão e propósitos
Empresa
M I
S S Ã O
Propósitos
A missão é uma descrição do horizonte, de caráter amplo, que serve de guia para a administração
Os propósitos são áreas de atuação selecionadas no contexto da missão
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A Missão da empresa• Estabelece o campo de atuação e não algo que deve ser
alcançado
• Deve refletir as habilidades essenciais da empresa, que são mais amplas do que as dimensões genéricas do produto ou serviço
• É o ponto de partida para as macro-estratégias da empresa
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A Missão faz a diferençaDuas empresas de transporte marítimo enfrentavam, na década de 40, a então recente concorrência da aviação aérea. Uma, após alguns anos de competição acabou fechando as portas. A sua missão era “transportar passageiros por mar “. A segunda empresa percebeu a situação e considerou que o passageiro que quisesse apenas transporte iria sempre preferir o avião, quaisquer que fossem as condições do transporte marítimo. Para manter os passageiros no futuro, a empresa redefiniu sua missão como “transporte, hotelaria e turismo”. O resultado dessa mudança de missão foi um enorme sucesso e essa empresa se tornou a líder mundial nesse negócio.
História extraída e adaptada deOLIVEIRA, Djalma de P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 21 ed. São Paulo: Atlas, 2005
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Alguns exemplos de missãoElevadores OtisNossa missão é proporcionar um meio para qualquer cliente deslocar pessoas e objetos para cima, para baixo e para os lados, ao longo de pequenas distâncias, com maior confiança que qualquer outra empresa no mundo.
Eastman KodakSer o melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos.
Cia HeringSer a maior e a melhor empresa de vestuário em produtos básicos e básico-moda.
Mendes JuniorA MENDES JÚNIOR é uma empresa de construção que propicia soluções de excelência em negócios de engenharia.
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Cenários
Passado
Presente
Futuro (otimista)
Futuro (+ provável)
Futuro (pessimista)
• Tecnológico• Político-econômico• Sociocultural• Tendências por setor• Outros aspectos
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Postura estratégica
Sobrevivência Manutenção
Pontos fortesPontos fracos
Predominância
Análise interna
Oportunidades
Ameaças
CrescimentoDesenvolvi-
mentoPred
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ância
Anál
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Os Stakeholders (públicos interessados)São os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados da empresa
Stakeholders no mercado de capitais• Acionistas• Fontes de capital
Stakeholders no mercado do produto• Clientes• Fornecedores• Comunidades anfitriãs e Sindicatos
Stakeholders no setor organizacional•Empregados . - Gerentes
. - Não gerentes
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Objetivos e desafios• Os objetivos (ou objetivos gerais) representam os
fins genéricos almejados, para os quais devem ser orientados os esforços da empresa
• Os desafios (ou objetivos específicos) são versões restritas e quantificadas dos objetivos
• A meta é uma etapa ou um passo intermediário para se alcançar um objetivo. Alguns autores preferem chamar de meta o próprio desafio.
Crescimento da empresa
Objetivo geral Objetivo específico
Aumentar 10% as vendas
Aumentar a lucratividade Melhorar em 8% a qualidade e praticar um preço 5% mais alto
Reduzir em 30% o nº de fornecedores ativos
Aumentar a eficiência da adm. de suprimentos
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Objetivos• Os objetivos de uma organização são
determinados pelo grupo (stakeholder) de maior poder dentro dessa organização
• É recomendável que os objetivos: sejam claros, divulgados e aceitos; Consistentes e hierárquicos Atendam satisfatoriamente (equilibrados) os diversos
stakeholders; Mensuráveis, realísticos e desafiadores
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Formulação da estratégia organizacional
• A estratégia estabelece o caminho, as ações que permitem alcançar os objetivos previamente definidos.
“Estratégia é quando a munição acaba, mas continua-se atirando, para que o inimigo não descubra que a munição
acabou.”
Fonte: Ansoff (1977) apud Oliveira (2005).
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Sobrevivência Manutenção
Predominância de ptos fracos
Análise interna
• Redução de custos• Desinvestimento• Liquidação de negócio
Predominância de Ameaças
Crescimento Desenvolvimento
Anál
ise e
xter
naTipos básicos de estratégias
Predominância de ptos fortes
• Estabilidade• Nicho• Especialização
Predominância de
Oportunidades
• Inovação• Internacionalização• Joint venture• Expansão
• Mercado; produtos; financeiro; capacidades; estabilidade
• Diversificação: horizontal, vertical, concêntrica, conglomerada, interna, mista