paradisio community management

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Cas pratique : usage des réseaux sociaux par le Parc Paradisio à Cambron. 1 A quels réseaux ont-ils recours ? A .Facebook Animation C’est probablement, la tâche la plus difficile. Les dernières apparitions de l’animateur sont : Le 9 mars Le 5 mars Le 5 mars

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paradisio community management

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Cas pratique : usage des réseaux sociaux par

le Parc Paradisio à Cambron.

1 A quels réseaux ont-ils recours ?

A .Facebook

• Animation

C’est probablement, la tâche la plus difficile. Les dernières apparitions de l’animateur

sont :

Le 9

mars

Le 5

mars

Le 5

mars

Le 26

février

Le 4

février

Fin nov

Début

nov

4 nov

4 nov

Début

nov

1 nov

Remarques :

Le 9 mars, le CM ouvre un débat sur les animaux préférés. Il reçoit 22 commentaires

suite à sa question… et plus rien !! Dommage

Le 26 février, le CM donne une adresse mail pour le contacter. Drôle d’adresse

puisqu’elle n’est pas au format [email protected] mais bien un mystérieux

@evrad.me

Le 4 novembre, le CM répond à deux attaques de manière plutôt correcte.

Le 1er novembre, un petit concours (mais rien à gagner) et l’annonce d’un autre

concours la semaine suivante mais qui n’est jamais venu.

• Page d’accueil

C’est sympa d’avoir créer un onglet bienvenue pour personnaliser l’accueil sur la

page. Ce qui l’est moins, c’est que l’image ne s’est pas affichée pendant plusieurs

jours :

La page d’accueil consistait donc en une image hébergée sur Canguro.be qui est un

site d’une ASBL de baby-sitting.

• Vanity url OK

http://www.facebook.com/ParcParadisio

B. Twitter

Remarques :

Pas de fond d’écran

Pas d’url

Laisse le nom d’une personne Harry Evrard !!

N’apparaît que ce qui a été posté sur la fan page facbook ce qui a parfois peu de

sens

5 followers !!!

Ne parle que de Paradisio !!

2 Comment gère-t-ils leurs comptes ? (interne, cons ultance, ….)

Vous aurez remarqué que le nom d’Harry Evrard revient souvent :

Il va indiquer j’aime avec son privé Facebook sur les posts du compte Paradisio.

Début novembre, on a l’impression qu’il s’est emmêlé les pinceaux entre le compte

privé et le compte du parc !!

L’adresse email pour les suggestions était du type @evrard.me

Le nom sur le compte Twitter.

Qui est donc cette personne ?

Ses infos sont visibles sur Facebook :

http://www.facebook.com/harryevrard?ref=search&sid=548973303.2052700877..1

Son profil sur google :

Son compte perso Twitter :

Cette personne est donc un étudiant de l’EPHEC en deuxième année. Il a fait 3

premières dans différentes institutions.

Il est évident que c’est quelqu’un plein de dynamisme puisqu’il a lancé ce site de

mise en relation de baby-sitter parents.

La question est : une entreprise comme Paradisio peut-elle confier à un étudiant

l’entièreté de sa comm° sur les réseaux socaiux ?

3 Le parc Paradisio change de nom

« Ce n’est pas officiel, mais presque : Paradisio deviendra prochainement "Pairi

Daiza". Un nom qui signifie "jardin clôturé" en persan et est partiellement à l’origine

du terme "paradis". Et, surtout, un nom qui colle parfaitement à la personnalité de

celui qui personnifie le parc, Eric Domb, son fondateur et patron, féru d’arts, de

cultures et de voyages, asiatiques entre autres (les deux derniers jardins du parc

sont chinois et indonésien). »

« C’est donc très probablement sous le nom de "Pairi Daiza" que Paradisio ouvrira

sa saison 2010. Sans angoisse marketing ? "Ma seule angoisse serait peut-être de

susciter de vains espoirs aux visiteurs car, le 3 avril, ils ne se retrouveront pas dans

un nouveau parc." Une des nouveautés annoncées -un jardin australien sous volière

- ne sera d’ailleurs installée qu’au début de l’été.

Après vérifications, il apparaît que les noms de domaines Internet ont déjà été

réservés »

(1) http://www.lalibre.be/economie/actualite/article/568386/paradisio-rebaptise-

pairi-daiza.html

Les noms de domaine ont été réservé mais à l’heure su SMO, chaque personne

avec un peu de connaissance sait qu’il faut aussi réserver les username et vanity url

sur les différents réseaux sociaux. Pour ce faire, vous avez différents outils tels que

namechk ou knowem.

C’est un enjeu important pour les entreprises qui ont ou qui auront une politique sur

les différentes plateformes existant sur Internet.

Dans le cadre d’un parc d’agrément, l’aspect visuel et le UGC sont des atouts

considérables. Le minimum est donc de s’occuper des comptes sur Twitter,

Facebook mais aussi Youtube et flickr AVANT que l’info ne soit dévoilée au public.

Dans le cas qui nous occupe cela n’a pas été fait. La faute à qui ?

http://www.dailymotion.com/video/xcjffs_paradisio-change-de-nom-mauvaise-

id_news

4. Epilogue

J’adore la chute et les commentaires générés.